企業(yè)辦公自動化解決方案

1、目 錄第一章 前言和背景4§1.1 前言4§1.2 背景5第二章 現(xiàn)狀分析5第三章 系統(tǒng)設計目標與原則6§3.1系統(tǒng)目標6§3.2系統(tǒng)設計原則6§3.2.1開放性和互聯(lián)性6§3.2.2適應性7§3.2.3先進性和成熟性7§3.2.4安全保密性7§3.2.5管理簡便7§3.2.6可移植性8§3.2.7可維護性8§3.2.8可擴展性8第四章系統(tǒng)規(guī)劃9§4.1 系統(tǒng)規(guī)劃9§4.1.1系統(tǒng)框架9§4.1.2 系統(tǒng)體系結構10§4.1.3系統(tǒng)環(huán)境

2、11§4.1.4開發(fā)環(huán)境的特點12§4.2 系統(tǒng)功能13§4.2.1 公文管理13§4.2.2 個人辦公16§4.2.3 日常辦公16§4.2.4 輔助辦公17§4.2.5 公共信息17§4.2.6業(yè)務輔助18§4.2.7系統(tǒng)設置19§4.2.8在線幫助20第五章 系統(tǒng)特點20§5.1系統(tǒng)設計特點20§5.2系統(tǒng)功能特點21§5.2.1強大的工作流21§5.2.2手寫簽名及批示22§5.2.3印章管理23§5.2.4痕跡保留24

3、7;5.2.5即時提醒24§5.2.6支持協(xié)同工作和移動辦公25§5.2.7 安全機制25§5.2.8與關系型數(shù)據(jù)庫的無逢連接27§5.2.9符合國際標準27第六章 項目實施與服務28§6.1項目組織28§6.1.1 組織機構28§6.1.2 人員構成28§6.1.3 機構之間的接口關系29§6.2項目支持服務29§6.2.1培訓計劃29§6.2.2支持計劃30第七章 總結32§7.1公司介紹32§7.2?？诞a(chǎn)品介紹33第一章 前言和背景§1.1 前言隨著

4、現(xiàn)代信息技術的迅猛發(fā)展和普及，企業(yè)信息化建設成為獲取競爭優(yōu)勢的最終選擇。它為企業(yè)帶來了積極變化。企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高經(jīng)營效益和競爭力的過程，其核心的是降低成本和改善管理水平。企業(yè)通過信息化的建設，可以節(jié)約大量成本，提高員工工作效率，規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理，在企業(yè)與外界之間，縮短交流的時間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護企業(yè)與社會之間良好的關系，它為企業(yè)帶來了積極變化。企業(yè)信息化建設應遵從經(jīng)濟原則、因事制宜的原則、全員參加原則和領導推進原則，這四項基本原則。初始信息化建設可以引入企業(yè)辦公自動化建設，因為

5、傳統(tǒng)的辦公方式極大地束縛了人的創(chuàng)造力和想象力，使人們耗費了大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，手工處理的延時和差錯，正是現(xiàn)代化管理中應該去除的弊端。用先進的、現(xiàn)代化的工具代替手工作業(yè)，無疑是生產(chǎn)力發(fā)展的方向。OA對傳統(tǒng)辦公方式的變革，正是適應了人們的普遍需求，也順應了技術發(fā)展的潮流，自然成為業(yè)界追求的目標。企業(yè)辦公日益從過去的文秘型向自我服務型轉(zhuǎn)變。OA為用戶提供的正是自我服務的支持，這正說明了OA已成為一種潮流，一種趨勢、一種更好的企業(yè)辦公方式。并且對于企業(yè)的相關業(yè)務處理，可以通過軟件技術手段相應實現(xiàn)，真正的實現(xiàn)企業(yè)辦公和企業(yè)業(yè)務運營的信息化處理方式。辦公自動化系統(tǒng)（OA）是對傳

6、統(tǒng)辦公方式的變革，正是適應了人們的普遍需求，也順應了技術發(fā)展的潮流，自然成為業(yè)界追求的目標。 企業(yè)辦公日益從過去的文秘型向自我服務型轉(zhuǎn)變。辦公自動化系統(tǒng)（OA）為用戶提供的正是自我服務的支持，這正說明了辦公自動化系統(tǒng)（OA）已成為一種潮流，一種趨勢、一種更好的企業(yè)辦公方式。并且對于企業(yè)的相關業(yè)務處理，可以通過軟件技術手段相應實現(xiàn)，真正的實現(xiàn)企業(yè)辦公和企業(yè)業(yè)務運營的信息化處理方式。§1.2 背景乘老工業(yè)基地改造的東風，加速企業(yè)的信息化建設是當務之急，必須要推翻觀念落后、環(huán)境惡劣和特殊利益階層“三座大山”，實現(xiàn)體制、管理和技術改造的“三大革命”?！耙孕畔⒒瘞庸I(yè)化，以工業(yè)化帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

7、的變革”。這種以先進思維武裝的改造方式對于東北的很多企業(yè)而言，都過于超前，但即便作為一次觀念更新運動，所產(chǎn)生的價值也是難以估量的。可以相信，在一股強大力量的推進下，東北的企業(yè)一定會展現(xiàn)出蓬勃的朝氣。對于企業(yè)進行信息化建設現(xiàn)在存在以下困難，這是我們在進行信息化建設過程中需要注意的。l 觀念的更新：多數(shù)企業(yè)，仍停留在舊有的管理及銷售模式中，沒感覺到信息技術所帶來成效。因此這要求企業(yè)對于信息化帶動生產(chǎn)力的觀念需要進行充分的認識，這樣才能堅定進行企業(yè)信息化建設的決心。l 信息化決心的貫徹：如果要進行企業(yè)信息化建設，企業(yè)內(nèi)部制度必須執(zhí)行徹底，不要認為建了一個信息管理系統(tǒng)，或者建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企

8、業(yè)信息化了，這種認識會制約企業(yè)信息化的健康發(fā)展。l 企業(yè)信息化的模式與需求要緊密結合：企業(yè)在決定信息化的時候要先決定需要哪方面的服務，切合實際的分步進行信息化建設，信息化的作用是企業(yè)一個輔助工具，只有懂得使用的人才能夠發(fā)現(xiàn)它的價值。l 企業(yè)信息化管理的成分遠遠大于技術成分：企業(yè)信息化不僅是軟件，硬件，系統(tǒng)集成的簡單加合，企業(yè)信息化必須與企業(yè)現(xiàn)有的流程相結合的。結合以上所提出的現(xiàn)今企業(yè)信息化建設的要點，建議企業(yè)進行信息化建設應遵從經(jīng)濟原則、因事制宜的原則、全員參加原則、領導推進原則、國項基本原則。第二章 現(xiàn)狀分析傳統(tǒng)的辦公方式使人們耗費了大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，手工處理的

9、延時和差錯，正是現(xiàn)代化管理中應該去除的弊端。辦公自動化系統(tǒng)（OA）對傳統(tǒng)辦公方式的變革，適應了人們的普遍需求，也順應了技術發(fā)展的潮流。 歸納而言，辦公自動化主要為企業(yè)解決以下三點問題：l 辦公自動化系統(tǒng)（OA）對于面向二十一世紀的中國企業(yè)的經(jīng)營和管理比以往任何時候更顯重要。辦公自動化系統(tǒng)（OA）所收集、處理、分析的對象正是“信息”。推行OA可以改善經(jīng)營管理手段，提高管理水平，增強企業(yè)競爭力。 l 推行辦公自動化系統(tǒng)（OA），能給企業(yè)的經(jīng)營者和管理者在行為方式和思維方式上帶來革命性進步。企業(yè)經(jīng)營和管理方式存在不規(guī)范、不嚴謹，人為因素太多，變化不定的缺點，推行辦公自動化系統(tǒng)（OA），不僅是管理手段

10、的改善，更重要的是帶來管理思想的進步。 l 企業(yè)辦公日益從過去的文秘型向自我服務型轉(zhuǎn)變。OA為用戶提供的正是自我服務的支持，這正說明了辦公自動化系統(tǒng)（OA）已成為一種潮流，一種趨勢、一種更好的企業(yè)辦公方式。第三章 系統(tǒng)設計目標與原則§3.1系統(tǒng)目標?？缔k公自動化系統(tǒng)（OA）的建設目標是：以先進成熟的計算機和通信技術為主要手段，采用成熟和開放的軟件產(chǎn)品，最終建成一個覆蓋整個企業(yè)的信息資源與信息集成系統(tǒng)，實現(xiàn)有效資源的共享、信息的及時溝通與辦公流程運轉(zhuǎn)的自動化。通過開展此項工程，不斷改進現(xiàn)有的工作環(huán)境和條件，進一步提高部門工作的效率、水平和質(zhì)量，實現(xiàn)日常辦公、業(yè)務處理的自動化、標準化，最

11、終實現(xiàn)辦公過程的無紙化，以適應信息化社會發(fā)展的需要，促進整個企業(yè)的發(fā)展。§3.2系統(tǒng)設計原則§3.2.1開放性和互聯(lián)性系統(tǒng)開發(fā)遵循ISO、GB和行業(yè)標準規(guī)范，支持多種平臺，多種網(wǎng)絡傳輸協(xié)議，能夠?qū)崿F(xiàn)多種電子郵件系統(tǒng)的連接和數(shù)據(jù)交換，與其他業(yè)務處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有效的交換數(shù)據(jù)和信息，進行協(xié)同辦公。§3.2.2適應性系統(tǒng)能夠適應需求和流程的變化，參數(shù)化程度高，只要修改參數(shù)和重新設置流程，無需修改軟件，系統(tǒng)就能正常運行。§3.2.3先進性和成熟性采用先進的技術，符合當前的技術發(fā)展方向，采用成熟的產(chǎn)品，減少系統(tǒng)的實施和運行風險，能夠提供優(yōu)質(zhì)、長期，穩(wěn)定的技術

12、服務和技術支持。§3.2.4安全保密性我公司建議采用基于Lotus/Notes平臺開發(fā)的B/S結構的辦公自動化系統(tǒng)（OA），所有Lotus/Notes具有的系統(tǒng)特點和安全機制，在管理系統(tǒng)都有體現(xiàn)，并且在此基礎上開發(fā)出新的功能，使系統(tǒng)更具備現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)的特點。并為系統(tǒng)提供統(tǒng)一的加密和簽名的組件，以保證信息的私密性和完整性。系統(tǒng)中的敏感信息都加密存儲，如用戶口令、信用卡號碼、帶有密級的公文等。系統(tǒng)在所有的DOMINO平臺上，包括NT，UNIX，AS/400，S3900，API都支持與第三方備份工具的緊密集成，實現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)輸入具有校驗合理性功能，由用戶誤操作或突然斷電等外

13、在因素引起的對系統(tǒng)不當?shù)母?，?shù)據(jù)庫將在重啟時自動恢復。§3.2.5管理簡便具備網(wǎng)絡文件柜的功能，個人的數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)絡上進行備份、查找等功能。個人的相關文檔和信息可以通過網(wǎng)絡存儲到服務器上，實現(xiàn)網(wǎng)絡文件柜的功能，并可根據(jù)個人的權限不同來進行訪問。內(nèi)置了完善的內(nèi)容管理系統(tǒng)，能夠?qū)?nèi)容的欄目劃分、版面布置、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容審查等提供全面的管理，為信息發(fā)布提供了完整的解決方案。§3.2.6可移植性系統(tǒng)能在多種平臺上運行；Microsoft的Window95/98和WindowNT/2000(Intel),IBM OS/2 Warp Server 4,IBM AS/400 V4R3以

14、上，IBM S/390 V2R6以上，IBMAIX 4.3.1,HP-UX 11.0,Sun Solaris 2.6(SPARC)等，從一個平臺到另一個平臺是非常一致的，在不同平臺上使用不需要修改或重新編譯。§3.2.7可維護性系統(tǒng)提供了設置功能對數(shù)據(jù)庫進行維護，可以由數(shù)據(jù)庫管理員對注冊人員進行角色分配維護，當員工變動時，可對其角色進行重新分配。各功能模塊分別由各自管理員進行維護，維護簡單高效。§3.2.8可擴展性良好的可擴展性、可靠、可伸縮的群集結果。不僅適用于中、小公司和機構。更針對各大型公司的辦公特點提供了群集構架方式。支持群集數(shù)據(jù)庫和分布式數(shù)據(jù)庫結構，保障公司內(nèi)部的

15、辦公更清晰、更順暢。按模塊集成方式進行實施，保證了業(yè)務擴展情況下不需要推翻原系統(tǒng)，只需要增加相應的功能模塊既可。第四章 系統(tǒng)規(guī)劃§4.1 系統(tǒng)規(guī)劃§4.1.1系統(tǒng)框架§4.1.2 系統(tǒng)體系結構一、基礎平臺指為應用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括：網(wǎng)絡（內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)專網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統(tǒng)（Unix/Windows等）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，使之有機的結合運轉(zhuǎn)，達到合理支撐應用系統(tǒng)的底層平臺。這些部分是應用系統(tǒng)運行的基礎。本系統(tǒng)運行的環(huán)境不受基礎平臺改變而影響，既有良好的可移植性，保證了系統(tǒng)在任何基礎平臺之上的正常運行性。二、Domino平

16、臺Domino技術由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘?，使之已?jīng)成為構建企業(yè)級辦公自動化應用的首選平臺。Domino（企業(yè)級Enterprise）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java script組件、命名和目錄服務、動態(tài)頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴展性。同時DOMINO平臺良好的安全性，更適合作為企業(yè)辦公管理的平臺，因此本系統(tǒng)采用DOMINO平臺作為應用開發(fā)。三、基礎組件平臺提供應用系統(tǒng)的一些基礎的、公共的組件?；A組件層提供了構建辦公管理系統(tǒng)所需要的一些必要的組件。四、門戶系統(tǒng)提供一個基于Web兼容的界面、將

17、各種系統(tǒng)功能有機地集成在一起，提供統(tǒng)一的入口、身份驗證等。使用戶不必重復登陸或進行復雜的查找便能找到個人所需要的辦公功能。五、維護管理平臺為系統(tǒng)提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)備份、安全審計等。并在維護管理中體現(xiàn)簡潔明了的操作，使系統(tǒng)管理員不必進行復雜的操作就可以對系統(tǒng)的安全、數(shù)據(jù)的準確以及人員的各種權限進行管理。提高了系統(tǒng)的實際運行效率。六、系統(tǒng)安全解決方案為系統(tǒng)提供安全解決方案，安全解決方案包括網(wǎng)絡、硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。安全解決方案要符合保密部門的相關規(guī)定，符合安全標準。§4.1.3系統(tǒng)環(huán)境一、硬

18、件系統(tǒng)l Domino服務器：最低要求CPU不小于PIII800；內(nèi)存不小于256M（推薦使用512M內(nèi)存）；硬盤剩余空間不小于10G(推薦使用50G以上空間)。l 工作站：普通PC機，最低配置為P II400，內(nèi)存不小于64M。二、軟件系統(tǒng)l 服務器端：該系統(tǒng)軟件能夠在任何操作系統(tǒng)平臺上運行，包括Microsoft的Window95/98和WindowNT/2000(Intel),IBM OS/2 Warp Server 4,IBM AS/400 V4R3以上，IBM S/390 V2R6以上，IBMAIX 4.3.1,HP-UX 11.0,Linux、AS400、True 64、SCO、A

19、IX、等。能夠最大限度地利用用戶在硬件平臺已有的投資，并能夠充分利用硬件的性能。兼容多種Java應用服務器，包括Weblogic、Websphere、Oracle IAS等。l 客戶端：Microsoft Internet Explorer5.5以上版本。§4.1.4開發(fā)環(huán)境的特點本系統(tǒng)所采用的Lotus Domino/Notes很好的解決技術層面需要解決的問題，所以我們選擇Domino服務器作為Web服務器。技術構架的選擇非常重要。構建大型公司的信息化管理系統(tǒng)需要具備的特征，系統(tǒng)中均有體現(xiàn)：l 支持多層構架，表示層、業(yè)務層、數(shù)據(jù)庫訪問層分開；l 支持B/S和C/S兩種結構的應用程序

20、；l 獨立與特定的硬件平臺和操作系統(tǒng)；l 支持各種類型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；l 良好的安全性；l 分布式事務功能；l 支持消息服務；l 支持組件化開發(fā)；l 支持集群和失效轉(zhuǎn)移，提供良好的可擴展性和容錯性；l 支持XML技術；集成 Domino Web 應用程序服務器是 Domino 提供的一種服務。作為 Web 應用程序服務器，Domino 可以駐留 Internet 和 Intranet 客戶機都能訪問的 Web 站點，并能處理保存在文件系統(tǒng)或 Domino 數(shù)據(jù)庫中的頁面。當 Web 瀏覽器申請 Domino 數(shù)據(jù)庫中的頁面時，Domino 就將文檔轉(zhuǎn)換為 HTML。當 Web 瀏覽器申請HTML

21、 文件中的頁面時，Domino 就可直接從文件系統(tǒng)讀取此文件。然后，Web 服務器使用 HTTP 協(xié)議將這些信息傳送給 Web 瀏覽器。與保存靜態(tài)的 HTML 頁面相比，使用 Domino 將 Web 頁面作為數(shù)據(jù)庫中的文檔保存有一個主要的優(yōu)點，那就是：使用 Domino，對數(shù)據(jù)庫所作的任何修改都將自動在 Web 服務器上反映出來。下面的圖表展示了 Web 服務器將 Notes 文檔作為 HTML 頁面顯示給瀏覽器用戶的過程。Domino Web 站點可以由一個數(shù)據(jù)庫組成，也可以通過鏈接連接起來的多個數(shù)據(jù)庫組成。還可以設置虛擬服務器，該服務器允許在一臺計算機上駐留多個 Web 站點，并可使用不

22、同的主機名訪問該虛擬服務器。除駐留 Web 站點外，Web 服務器還可以運行其他服務器任務，例如：郵件服務或目錄服務。但是，如果不希望組織外的用戶訪問此服務器上的數(shù)據(jù)庫，就必須小心地加強數(shù)據(jù)庫的安全性。使系統(tǒng)更適應現(xiàn)代辦公特點，也更完善了系統(tǒng)本身的實用性。§4.2 系統(tǒng)功能§4.2.1 公文管理1、收文管理收文管理主要對本單位以外往來公文進行登記和處理，包括對文件的權限設置。在登記收文過程中提供了多種方式（磁盤調(diào)入、標準版電子公文調(diào)入、掃描和直接輸入等），并將登記后的收文送領導批示或閱讀（批示的流程可自定義），處理結束后將文件進行歸檔存儲。管理人員可以對收文處理全過程進行監(jiān)

23、督、催辦、重定位，也可以隨時打印文件流程跟蹤表及其所有領導的批示意見。2、發(fā)文管理發(fā)文管理主要處理來文轉(zhuǎn)發(fā)和內(nèi)部制發(fā)的公文。在發(fā)文管理中進行擬稿工作，提交后，此文件將根據(jù)所選的發(fā)文流程進行流轉(zhuǎn)，流程結束后可以直接進入登記和歸檔處理。流程結束后，也可以返回到呈送人，呈送人再將文件給核簽人員進行處理。在整個過程中，您可以隨時查看、打印流程跟蹤表。3、公文管理特點l 支持順序流轉(zhuǎn)、條件流轉(zhuǎn)、并發(fā)流轉(zhuǎn)，通過這幾種流程的組合使用戶可以方便的定制符合各種要求的流程；l 支持群組、角色及崗位，在人員變更后無需修改流程，系統(tǒng)會自動更新人員；l 支持主送和抄送，并做到發(fā)文人可以確切知道收件人已收到該文件；l 提

24、供加密機制，防止文件被篡改。嚴格安全機制使辦理人的文件絕對保密；l 支持郵件辦公，辦理人可以選擇通過郵件的方式進行公文辦理； l 公文歸檔提供公文自動歸檔的工作流和檔案管理機密接口，使文件在流轉(zhuǎn)結束后能按定義的規(guī)則和流程自動歸檔，如有必要，也可手動歸檔；文件歸檔管理要實現(xiàn)各種文件的分類、歸檔、存儲、編輯、查詢、檢索、打印、銷毀，相應文件的查詢和打印只有具有相應權限的人員才可執(zhí)行。l 支持回退、掛起、恢復、重啟動、催辦等監(jiān)控功能；l 在文件下發(fā)過程中能實現(xiàn)文件分發(fā)，并可以實現(xiàn)電子印章和手寫簽名的功能。保證公文的審批過程安全可靠。l 文件查詢-多種方式的檢索，可對文檔進行條件檢索（單條件及復合條件

25、）和模糊檢索，用戶自定義檢索條件進行檢索，檢索結果可進行再檢索，檢索條件和檢索結果可保存起來，以備再次檢索時使用；l 公文辦理過程中繼承Microsoft Office的Word及Excel等功能。l 文稿的審批在流轉(zhuǎn)過程中的核稿和復核時實現(xiàn)，可以保留修改痕跡，能夠在文件上記錄什么人，什么時間，做了什么工作，修改痕跡與原文件為一體。并對流程進行記錄、跟蹤，形成的流程記錄不可更改。l 支持向?qū)Ы缑娑x，可以自定義收、發(fā)文的流程。流程可以保存，修改，同時各種工作任務可以分清重要等級和緊急等級，以方便工作人員分輕重緩急處理。3、檔案管理對本部門或其它部門發(fā)送的文件進行接收，也可以進行獨立歸檔，將文件

26、進行組卷、移卷、移出等工作。對于形成的文件檔案可以進行封卷，拆卷。對封卷的案卷或未封卷的案卷可以進行借閱管理，對已封卷的案卷還可以著錄標引，提供方便的檔案目錄和檔案內(nèi)容檢索查詢及借閱管理功能。您可以在此進行檔案的借閱、歸還。對歸檔的科目可以進行增、刪、改等維護工作。§4.2.2 個人辦公1、電子郵件在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)中發(fā)送接收電子郵件（可加載附件），可以加密、簽名。起到在公司內(nèi)部和外部的溝通協(xié)調(diào)的作用，更加方便了個人的辦公職能。2、工作簿能夠記錄每天詳細的工作內(nèi)容，制定工作計劃（需要按時提醒），寫階段性的工作總結（分部門、分類、能夠把以往的工作總結合并為新的工作總結），各種文檔都能夠打

27、印。包括工作日志、工作計劃、工作總結。工作總結能有提交審批以及批復功能,是個人辦公的平臺。3、名片管理記錄個人和單位的詳細通訊信息和大概情況，分為共享（所有人員都可以查看）和私有（只有錄入人才能查看）方式。提供多種查詢方式。4、日程安排可以用來組織個人的時間，保存一張任務、會議的安排表，并創(chuàng)建下列信息與其他郵件用戶共享：日程安排項目使用“日程安排項目”表單進行個人約會和人員的會議安排；§4.2.3 日常辦公1、領導活動領導活動模塊是對領導活動進行紀錄，方便相關人員查閱（權限限值）。并且可以及時了解領導動向，安排工作。2、常用資料常用資料模塊主要應實現(xiàn)對內(nèi)部各部門資料的公開，方便公司內(nèi)

28、各部門的查閱，包括技術資料或其它各種資料。提供全文檢索與綜合查詢，資料信息實現(xiàn)按大類、小類、子類分層次方式的存貯，提高查詢速度?？刂迫藛T的查閱權限，資料信息的管理由管理員來進行維護。3、通訊薄對單位的內(nèi)部電話，一些公共的電話（包括報警電話，急救電話，匪警電話等），各科室電話等進行記錄，查詢并進行管理。并且包括一些電話的備注和一些簡要的說明。起到單位電話簿的功能。4、報告管理為用戶提供全面的個人報告界面，及報告擬稿à審核à歸檔功能。提供跟蹤功能（查看報告當前位置以及是否被查閱或?qū)徟┮约按咿k功能。§4.2.4 輔助辦公1、車輛管理為企業(yè)中用車管理提供方便、直觀的操作

29、平臺?？赏瓿缮暾堄密嚒④囕v調(diào)度、車輛使用和維護的情況登記等相關功能。2、會議管理可完成完整的會議流程，包括會議通知，會議安排，會議室分配和網(wǎng)絡會議（可以根據(jù)需要做成網(wǎng)絡視頻會議）。包括會議計劃、現(xiàn)有會議室管理、會議室調(diào)度、會議記錄、會議日程查詢等功能。3、資源管理完成對公司資源的統(tǒng)一的系統(tǒng)的管理。包括：l 辦公用品管理：對辦公用品采購、入庫、發(fā)放、報廢情況登記，管理者賦予權限等；l 報刊雜志管理：對報雜志的訂閱、借、存、儲情況等進行記錄管理；l 辦公設備維護：對辦公設備和工具的采購、使用、維護保養(yǎng)進行管理。4、值班管理值班管理是對公司員工的值班情況進行管理。值班管理包括值班表、在辦信息和值班歸

30、檔。§4.2.5 公共信息1、電子公告本模塊的設計主要是針對企業(yè)內(nèi)部發(fā)布一些公告信息、決定、通知等提供環(huán)境。用戶在公告中發(fā)布重要的通知，也可以通過郵件發(fā)送至相關人員，則可以控制公告的廣泛性和局布性，可以對瀏覽公告的人員進行權限設置。2、公共論壇本模塊主要是為提供交流的場所，用戶可以以真實的姓名或是昵稱進入論壇，可是設置不同的論區(qū)，如可根據(jù)部門設置論區(qū)，或根據(jù)論題設置專題討論區(qū)，這樣可以增加論壇的交流方式，并且有明確的分類。3、規(guī)章制度本模塊主要是分類存儲單位的各項規(guī)章制度，來便于企業(yè)人員對于企業(yè)規(guī)章節(jié)制度的查詢和閱讀。本模塊也可以進行相應的權限設置。4、行業(yè)動態(tài)本模塊是對于行業(yè)發(fā)展動

31、態(tài)的信息進行發(fā)布的模塊，主要發(fā)布有關本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，新聞、報告等，這樣便于企業(yè)內(nèi)部的人員共同學習。5、意見箱本模塊主要為企業(yè)內(nèi)部的員工提供一個信息反饋的平臺，可以下情上達，上情下達，即時的回復員工的問題和提問。并且便于積累員工提出的各種建議和意見，有利于企業(yè)的發(fā)展和管理制度的改善。§4.2.6業(yè)務輔助針對不同企業(yè)的不同特點進行業(yè)務方面的輔助功能模塊，主要包括一下一些固定模塊和針對不同企業(yè)可進行添加的一些功能模塊。1、財務信息管理本模塊主要是對財務部門上報的信息，進行分類存儲，添加，上報，方便領導查看。l 財務軟件所形成的報表及相關業(yè)務數(shù)據(jù)，在與現(xiàn)辦公系統(tǒng)不聯(lián)接的情況下，可以將報表及

32、文檔，以信息流轉(zhuǎn)的方式進行網(wǎng)上的傳輸，并且對于安全性有嚴密的保障。l 采用權限限制，保證數(shù)據(jù)安全保密。l 對現(xiàn)有財務軟件可以進行無縫連接，平滑切換。2、人事信息管理主要用于對企業(yè)內(nèi)部基本人事信息的管理，包括組織機構、人事檔案、考勤制度、人員培訓、聘用管理、統(tǒng)計報表六個部分。 組織機構存放企業(yè)的組織機構的基本情況，包括下屬部門、各部門職能、以及各個部門的基本情況、人員分布情況、崗位情況等等。 人事檔案全體成員的基本信息，包括人員的編號、職位、錄用的時間、調(diào)動、離職等情況，允許添加，提供多種查詢條件和范圍查詢。 考勤制度員工上班、下班情況管理，遲到、早退情況的日、月統(tǒng)計，包括事假、病假的記錄等等。

33、 人員培訓對推薦人員進行培訓情況的記錄，包括參加培訓的時間、推薦的原因、培訓的內(nèi)容、培訓成績的記錄等信息。 聘用管理對目前集團內(nèi)部缺少人才類型的記錄，對招聘流程的規(guī)定，招聘時花費的統(tǒng)計和每次招聘的結果的詳細記錄。 統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表主要是對以上的信息進行相應的整理和統(tǒng)計，并且將統(tǒng)計的結果形成相關的文檔或報表，并且進行分類顯示，改變以往的查詢方式，簡單快捷。3、其他業(yè)務管理對與各個企業(yè)的各自特征，我公司可以提供與現(xiàn)有辦公自動化系統(tǒng)的接口，同時，也可以根據(jù)具體要求，增加符合企業(yè)自身特點的業(yè)務輔助管理模塊。§4.2.7系統(tǒng)設置1、參數(shù)設置參數(shù)設置模塊可以統(tǒng)一的對系統(tǒng)進行管理，對常有的一些數(shù)據(jù)

34、設定，包括關鍵字、意見設置、簽名設置、電子印章、公用字典庫、權限管理等。方便系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)用和設置，減少工作人員的工作量，提高工作效率。2、組織結構按照具體的行政結構設定單位的組織框架、結構、人員所屬的結構及人員信息。在設定時采用操作人員易接受的樹行結構，使組織結構更加一目了然，便于理解3、應用配置設定并配置流程，定制流程結點信息。將審批的流程靈活按權限進行配置和修改，在實際的工作流中運用，方便使用人員的調(diào)用和操作。§4.2.8在線幫助該系統(tǒng)將提供完善的在線幫助系統(tǒng)，通過在線幫助提供的操作指南和技術支持信息，用戶可以容易的操作系統(tǒng)，解決疑問。第五章 系統(tǒng)特點§5.1系統(tǒng)設計特點

35、系統(tǒng)使用了嚴格且完善的權限管理。借助于Lotus Notes提供的安全機制和權限管理機制，在系統(tǒng)中我們嚴格限制了不同級別用戶的使用權限。例如在公文系統(tǒng)中，文檔只能在限定范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)和發(fā)送。如領導會簽，則只能發(fā)送給領導，而不能發(fā)送給其他人員；文件在處理時，無關人員（沒有權限或者有權限但與之不相關的用戶）是不能看到文件內(nèi)容的；流轉(zhuǎn)過程的記錄時不允許任何人修改。由于工作流應用是按照事先設置好的配置文檔運轉(zhuǎn)的，而不是將流程的步驟寫死在程序中，因此當應用的流程發(fā)生變化時，系統(tǒng)管理員就可以根據(jù)標準的需求及時地調(diào)整流程，而不需要修改任何程序。同樣，由于工作流應用是按照事先設置好的配置文檔運轉(zhuǎn)的，實現(xiàn)文件的跟蹤

36、、催辦、流程的可逆成為可能。系統(tǒng)自動即在流程中的每一個操作過程，監(jiān)控文件的辦理情況。公文在流轉(zhuǎn)過程中，當前處理人員可以將文件退回給前一辦理人重新辦理。而前一辦理人員也可以將文件從當前辦理人處收回（與當前辦理人處理完畢前一樣）。系統(tǒng)的郵件系統(tǒng)不僅完成了內(nèi)部郵件的收發(fā)，而且文檔的加密機制非常健全。由于辦公系統(tǒng)構建在優(yōu)秀的軟件平臺Lotus Notes基礎上，因此系統(tǒng)具有良好的可移植性，可以平滑地在Windows NT、AS/400、Solaris、ATX等主流操作系統(tǒng)上進行移植。綜合以上介紹本系統(tǒng)有以下的一些特點：l 安全可靠本系統(tǒng)是基于Lotus/Notes平臺所搭建的，所有Lotus/Note

37、s具有的系統(tǒng)特點和安全機制，在管理系統(tǒng)都有體現(xiàn)，并且在此基礎上開發(fā)出新的功能，使系統(tǒng)更具備現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)的特點。l 管理簡便具備網(wǎng)絡文件柜的功能，個人的數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)絡上進行備份、查找等功能。個人的相關文檔和信息可以通過網(wǎng)絡存儲到服務器上，實現(xiàn)網(wǎng)絡文件柜的功能，并可根據(jù)個人的權限不同來進行訪問。l 可移植性系統(tǒng)能在多種平臺上運行，從一個平臺到另一個平臺是非常一致的，在不同平臺上使用不需要修改或重新編譯。l 可維護性系統(tǒng)提供了設置功能對數(shù)據(jù)庫進行維護，可以由數(shù)據(jù)庫管理員對注冊人員進行角色分配維護，當員工變動時，可對其角色進行重新分配。、l 可擴展性良好的可擴展性、可靠、可伸縮的群集結果。保證了

38、業(yè)務擴展情況下不需要推翻原系統(tǒng)，只需要增加相應的功能模塊既可。§5.2系統(tǒng)功能特點§5.2.1強大的工作流 本系統(tǒng)提供了一個自由的公文流轉(zhuǎn)平臺，這種流轉(zhuǎn)方式是根據(jù)本單位文件性質(zhì)不同、辦理流向不同所決定的，主要體現(xiàn)在以下幾點：l 流程的自定義：用戶可根據(jù)內(nèi)部辦公的流程不同而設置符合內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的流程。l 流程的可變：公文在制定好流程下流轉(zhuǎn)的時候，相關人員對此流程的流轉(zhuǎn)過程可以修改，公文在修改后的流程下流轉(zhuǎn)，并且修改后的流程與原流程同時保留，提供用戶察看。l 流程的可逆：公文在制訂好的流程下流轉(zhuǎn)的時候，可以通過退回功能把公文退回到任意審批過的節(jié)點中，并且可以填寫退回原因。l 流

39、程的察看：公文在制訂好的流程下流轉(zhuǎn)的時候，相關人員可以察看流程的步驟與進度，可以看到公文正在哪個節(jié)點中進行，并且他以后跟以上的節(jié)點的人員審批狀態(tài)。§5.2.2手寫簽名及批示本系統(tǒng)可以提供與漢王系列手寫設備的接口，可以在文件中用手筆寫批示或簽名，保證了文件的真實性。§5.2.3印章管理系統(tǒng)根據(jù)用戶需求在印章管理的安全性、實用性上做了大量的工作，并且取得了非常好的效果。印章在使用過程中的使用紀錄，使用人員的紀錄都將做為文件的歷史資料完整的保存起來。在公文流轉(zhuǎn)結束后自動加蓋單位印章，并對文檔作只讀處理確保其不被修改，保存加蓋印章文件同時生成印章使用紀錄。電子印章可采用兩種方式實現(xiàn)

40、。l 以掃描形式形成電子印章圖片，按權限進行管理和調(diào)用，方便在各地進行辦公；l 與第三方電子印章系統(tǒng)結合，采用硬件形式，保證相關印章只能在個人手中使用。§5.2.4痕跡保留文稿的審批在流轉(zhuǎn)過程中的核稿和復核時實現(xiàn)，可以保留修改痕跡，能夠在文件上記錄什么人，什么時間，做了什么工作，修改痕跡與原文件為一體。并對流程進行記錄、跟蹤，形成的流程記錄不可更改。§5.2.5即時提醒?？礝A內(nèi)置了及時提醒功能。包括通過提醒小精靈進行自動提醒。提醒條目可以包括任意信息，系統(tǒng)的使用者在收到公文、通知、待辦工作等的時候，會自動彈出對話框進行提示。還可以通過表單、頁面以及手機短信、小靈通短信的提

41、示，對用戶進行提醒和催辦，防止用戶錯過或忘記重要的事項，也提高了內(nèi)部辦公的效率。§5.2.6支持協(xié)同工作和移動辦公領導出差或出國時可登陸辦公網(wǎng)進行正常的審批辦公，各網(wǎng)點的售房處可直接登陸辦公網(wǎng)進行報告?zhèn)鬏數(shù)裙ぷ?。新型的遠程/移動用戶辦公模式。提供遠程辦公模式，遠程工作站為工作流中的遠程/移動用戶提供辦公捷徑，提高辦公效率，節(jié)省遠程花費?？稍谌我獾攸c登陸互聯(lián)網(wǎng)后既可按個人的信息登陸到辦公網(wǎng)，根據(jù)個人的權限進行辦公。體現(xiàn)協(xié)同工作的優(yōu)勢。§5.2.7 安全機制一、安全模式用戶安全體系：通過采用由RSA DATA SECURITY 公司授權的給予證書的身份驗證，用戶和服務器之間可以

42、定期并自動地建立彼此的正確身份。并且DOMINO 服務器支持本地NOTES證書和X.509 證書，使用戶即能使用DOMINO服務器又能利用支持SSL的INTERNET服務器來執(zhí)行基于證書的身份驗證，這就保證了數(shù)據(jù)傳輸過程中不會被外來人員所竊取。由于所有CA（Certificate Authority 認證中心）頒發(fā)的數(shù)字證書都必須符合ITUT X.509國際標準。而NOTES支持X.509國際標準，支持數(shù)字簽名技術，即支持CA證書認證。數(shù)據(jù)安全體系：在數(shù)據(jù)的傳輸過程中進行加密處理，支持S/MIME加密郵件。在數(shù)據(jù)訪問當中支持電子真跡簽名和電子簽章功能，保證數(shù)據(jù)被訪問的機密性。二、權限分配在權限

43、劃分上，各部門可根據(jù)實際情況自主劃分下一級的訪問權限，對直屬部門、相關單位的文件傳遞、信息訪問,信息查詢的權限也可以限定，并且可以針對不同文件、信息規(guī)定權限來保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩拖到y(tǒng)運行的安全性。對于本軟件的每個模塊所對應的所有數(shù)據(jù)庫，首先在操作權限上分為七個級別，有系統(tǒng)管理員設置。（1）管理員：能夠在數(shù)據(jù)庫上執(zhí)行所有操作，讀、寫以及編輯文檔、表、視圖和數(shù)據(jù)庫圖表。（2）設計者：除了修改ACL（存取控制表），用戶活動或復制、刪除數(shù)據(jù)庫外，還能夠執(zhí)行同管理員一樣的操作。（3）編輯者：能夠在數(shù)據(jù)庫中讀、寫，以及編輯所有文檔，但不能修改表、視圖或者ACL。（4）作者：能夠讀文檔，增加新文檔，但不能編

44、輯別人的文檔。（5）讀者：能夠讀文檔，但不能增加新文檔或者編輯現(xiàn)有文檔。（6）存放者：能夠增加新文檔，但不能讀現(xiàn)有的文檔。（7）無存取權限：被分配該權限的用戶不可訪問數(shù)據(jù)庫，他們不能打開數(shù)據(jù)庫，這個級別內(nèi)無對應的符號表示。用戶可以根據(jù)自己辦公的實際情況，通過設置不同的角色來自己定義運作模式，確保每一步的操作權限，各司其職從而進一步提高系統(tǒng)的可靠性和安全性 。設置安全性是使信息對選中用戶可用而對其他用戶禁止訪問的操作。如何實施安全性依賴于是為 Notes 和 Domino 還是為 Internet/Intranet 客戶機設置安全性。Internet 和 Intranet 客戶機不使用標識符文件

45、，因此，Domino 服務器不能用與 Notes 用戶和 Domino 服務器相同的方式實施服務器安全性。§5.2.8與關系型數(shù)據(jù)庫的無逢連接§5.2.9符合國際標準系統(tǒng)采用的各種協(xié)議、信息格式、代碼應用、接口標準、都將符合國際標準，保證系統(tǒng)能與其它系統(tǒng)進行快速、順利的信息交換，以便實現(xiàn)系統(tǒng)在未來擴展的目標。第六章 項目實施與服務§6.1項目組織一套健全有效的組織和領導機構是貫徹工程意圖和順利進行工程實施的重要條件和保證。在工程規(guī)劃之初，首要的是提出并組建起適于本項目工程實施和管理的全套組織和領導機構。§6.1.1 組織機構建議實施企業(yè)和本公司共同組成項

46、目組。采用項目領導小組下的各級項目組長負責制，并明確規(guī)范所屬下級各組的職責及組與組之間的協(xié)調(diào)管理。為工程驗收，設置了直屬項目領導小組之下的雙方共同組成的驗收小組；為監(jiān)控項目的實施，保證工程的質(zhì)量，在項目執(zhí)行小組下設置了質(zhì)量監(jiān)控組。這種結構是在多個大型工程項目中采用的，并被驗證為行之有效的工程組織方案。組織機構圖如下圖所示：§6.1.2 人員構成項目領導組：辦公自動化實施企業(yè)與黑龍江?？弟浖こ逃邢薰倦p方高級領導人員12名，與黑龍江?？弟浖こ逃邢薰倦p方項目負責人各一名。組長由實施企業(yè)方面擔任，副組長由黑龍江海康軟件工程有限公司方面擔任。§6.1.3 機構之間的接口關系項

47、目領導小組由實施企業(yè)，黑龍江?？弟浖こ逃邢薰緝煞矫娼M成，共同負責審批、決策、驗收以及協(xié)調(diào)各方面關系。雙方執(zhí)行小組負責協(xié)調(diào)計劃、進度、人員分工、資源分配、負責需求協(xié)調(diào)，技術把關及制訂驗收標準，經(jīng)領導小組審批，指定項目驗收人員。工程推進組負責對工程實施組織和應用軟件組進行協(xié)調(diào)。質(zhì)量監(jiān)控組獨立于項目中的其他各組，負責對項目的整個過程進行質(zhì)量監(jiān)管。項目執(zhí)行組、工程推進組、應用軟件組、工程實施組、維護組均應設置一名文檔員，負責與文檔管理組聯(lián)系，共同做好文檔管理工作。應用軟件組合工程實施組為主體，組建維護組。并在正式運行后，重組綜合業(yè)務項目組。§6.2項目支持服務為使辦公自動化系統(tǒng)的維護人及

48、使用人員盡快熟悉系統(tǒng)的使用方法，讓系統(tǒng)能夠真正有效地運作起來，在系統(tǒng)開發(fā)完成投入使用之前，黑龍江?？弟浖こ逃邢薰緦槭褂帽鞠到y(tǒng)的工作人員提供培訓。§6.2.1培訓計劃一、中級培訓培訓內(nèi)容天數(shù)人數(shù)地點備注系統(tǒng)技術平臺管理培訓3 天5 人本地DOMINO NOTES平臺維護、數(shù)據(jù)庫復制、備份、人員注冊、信息安全維護等系統(tǒng)管理培訓2 天5人本地對系統(tǒng)進行維護，關鍵字維護、應用字典庫維護、人員權限維護、簽名維護、印章維護、流程及組織結構維護等二、應用培訓培訓內(nèi)容天數(shù)人數(shù)地點備注應用軟件的使用、維護、管理培訓3（天）不限本地各模塊具體功能使用、管理、數(shù)據(jù)初始化、信息發(fā)布、查詢、常用辦公、W

49、EB網(wǎng)站§6.2.2支持計劃優(yōu)質(zhì)完善的售后支持服務是對客戶的重要承諾，加上系統(tǒng)所面對的是整個公司整體信息管理的龐大性、復雜性和集成性，使得系統(tǒng)的售后服務在實施中顯得非常重要。?？倒旧羁痰亓私獾娇蛻舻男枨?，對售后服務十分重視。在公司內(nèi)配備有專職的客戶服務人員，以不斷地提高客戶服務的水平和質(zhì)量。同時，在售后服務的處理流程、規(guī)范化管理方面，?？倒境晒Φ匚×藝庵鸌T公司的豐富經(jīng)驗，從而確保公司客戶得到優(yōu)質(zhì)的項目售后技術服務。 在完成項目的實施之后，?？倒緦⑨槍蛻粝到y(tǒng)應用的實際情況，為確保項目實施結束后，系統(tǒng)的長期、穩(wěn)定運行，提出海康公司為公司用戶擬定的項目售后服務計劃。 一、服

50、務體系與能力 海康公司的員工團隊專注于計算機技術、管理技術的研究和開發(fā)，系統(tǒng)所采用的B/S架構和COM+等先進技術，引導著國內(nèi)管理軟件廠商向著更高的管理和技術應用層次邁進。 在組織結構方面，公司配備有專門的客戶服務人員，以專職、有效、快速地服務于客戶，確保企業(yè)客戶在?？敌畔⒒芾硐到y(tǒng)上持續(xù)、順利、高效的運行。 在客戶服務的流程上，?？倒镜目蛻舴肇灤┯陧椖繙蕚?、用戶需求分析、系統(tǒng)信息設計方案、項目實施計劃、用戶培訓計劃、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)驗收、軟件支持等環(huán)節(jié)中，真正實現(xiàn)客戶服務的全流程監(jiān)控與管理。 在客戶服務的文檔管理上，海康公司十分注重客戶服務過程中所產(chǎn)生的各類文檔資料的歸集、編號、分類和保

51、存。同時，在項目驗收后，?？祵⒏鶕?jù)所存檔的項目文檔資料，進行項目管理的總結、評估和提升，以期更好的服務于客戶、向客戶提供更為全面、高質(zhì)的服務方案。 客戶服務的內(nèi)容包括： 1、客戶資料文檔化。 2、技術咨詢服務。 3、客戶熱線支持。 4、客戶投訴中心。 5、客戶調(diào)查及客戶滿意度評估。 6、定期的客戶回訪。 7、定期的售后服務報告。 ?？滇槍蛻繇椖?，提供的維護支持服務的體系結構如下：職 能工 作 描 述客戶服務經(jīng)理負責客戶服務工作的統(tǒng)籌安排，客戶服務人員工作的統(tǒng)一調(diào)配、考核和管理?？蛻舴杖藛T接受公司及售后服務經(jīng)理的派遣，解決客戶在系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的各種技術問題和應用問題，跟蹤和反饋客戶的要求

52、及服務效果。二、售后服務內(nèi)容及方式 售后服務的目的是確?？蛻舴€(wěn)定可靠的運行?？敌畔⒒芾硐到y(tǒng)，充分發(fā)揮?？敌畔⒒芾硐到y(tǒng)對客戶日常辦公、信息流轉(zhuǎn)的強大管理和支持功能。 同時，售后服務作為信息化項目必不可少的質(zhì)量保證手段，具有極其重要的意義。售后服務工作的好壞，將直接關系到項目的成功與否，它是項目實施和管理工作的重要組成部分之一。 售后服務的方式： 1 技術咨詢 2 熱線電話幫助 3 Internet遠程維護 4 上門維護 5 售后服務工作報告 三、系統(tǒng)故障處理過程 系統(tǒng)故障一般按照先發(fā)生先處理的順序進行處理，但比較嚴重的問題須優(yōu)先處理。問題嚴重的等級由問題對最終用戶系統(tǒng)運行的影響決定。 l 一

53、級嚴重性（緊急的）：系統(tǒng)無法運行，需立即解決。 l 二級嚴重性（嚴重的）：系統(tǒng)的關鍵功能無法運行，需立即解決。 l 三級嚴重性（限制性的）：系統(tǒng)的某些功能無法運行，使客戶的功能受到限制和削弱，需盡快加以解決。 l 四級嚴重性（輕微的）：系統(tǒng)的某些頁面出現(xiàn)輕微的故障，但是功能基本正常，用戶的操作并沒有受到影響，應及時進行解決。 當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，用戶首先對相關信息進行記錄，然后通過電話、傳真或電子郵件通知?？档臒峋€電話支持服務人員，他們在通過電話、傳真或電子郵件幫助解決問題的同時，將通知相關部門和技術人員做好后續(xù)的準備工作，一旦上述方法解決不了問題，將按照預定的程序進入故障確認、故障定位、故障排

54、除步驟。第七章 總結本方案為初步建設的建議化方案，用戶可以根據(jù)所提供的解決方法進行參考，對于有業(yè)務流程及相關業(yè)務與實際不相符合的，可以進行相應的更改和調(diào)節(jié)。希望我們的建議能夠?qū)ζ髽I(yè)的信息化建設助一臂之力。§7.1公司介紹黑龍江海康軟件工程有限公司成立于1996年，是較早從事IT行業(yè)應用開發(fā)的電信科研企業(yè)，系黑龍江信息港的技術研發(fā)中心。多年來，公司始終致力于互聯(lián)網(wǎng)應用和行業(yè)信息化應用的開發(fā)工作，提供信息門戶、電子政務、電子商務等互聯(lián)網(wǎng)應用解決方案以及企業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售信息化應用解決方案，是黑龍江最早最大的互聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)商，被譽為“龍江信息工程師”。公司目前擁有互聯(lián)網(wǎng)應用和企業(yè)信息化兩

55、大系列產(chǎn)品，包括?？禂?shù)碼城、?？敌畔㈤T戶、?？稻W(wǎng)站生成平臺、海康OA、海康呼叫中心、海康CRM、?？倒湹榷鄠€高質(zhì)量的產(chǎn)品，贏得了眾多客戶的信任。公司自成立以來多次獲得國內(nèi)外獎項，并承攬政府上網(wǎng)、教育上網(wǎng)、農(nóng)業(yè)信息化、旅游信息化等多個重點項目，是黑龍江軟件行業(yè)及省經(jīng)貿(mào)委推薦的重點軟件企業(yè)，也是哈爾濱市保密局批準的保密安全實施企業(yè)。公司以"求實、高效、進取、創(chuàng)新"的精神作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的推動力，以"更好的服務于客戶"為經(jīng)營宗旨，提倡"腳踏實地、勤奮嚴謹"的工作作風，并積極參與國際及行業(yè)間的技術和經(jīng)驗交流，不斷提升公司實力，以期提供更好

56、的產(chǎn)品和服務。公司依靠全體員工長時間的艱苦努力，已建立起具有一定規(guī)模的產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、技術服務等完整的高素質(zhì)員工隊伍。公司現(xiàn)有國家級高級程序員、高級銷售經(jīng)理、高級工程師等多人。憑借多年的網(wǎng)絡技術積累，軟件開發(fā)經(jīng)驗，產(chǎn)品設計把握，我們可針對不同用戶提出的要求開發(fā)設計出相應的應用系統(tǒng)軟件和實施網(wǎng)絡系統(tǒng)集成工程。經(jīng)驗豐富的市場人員與客戶的良好溝通，售前售后人員過硬的技術實力，以及公司上下整體一致的良好服務意識，能夠確保我們及時高效、準確妥善地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。高素質(zhì)的員工隊伍、高質(zhì)量的辦公環(huán)境、先進的開發(fā)設備以及現(xiàn)代化的管理體系，為?？祫?chuàng)造了一個又一個的奇跡?！耙匀藶楸尽笔呛？等说膬r值取向；“熱愛事業(yè)、熱愛生活”是海康人的行動準則；“創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神”是?？等说膶懻?§7.2海康產(chǎn)品介紹?？灯髽I(yè)信息化產(chǎn)品系列：?？?/p>