生活服務O2O行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告

1、生活服務O2O行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告目錄1.生活服務O2O行業(yè)現(xiàn)狀41.1生活服務O2O行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2生活服務O2O市場規(guī)模分析51.3生活服務O2O市場運營情況分析62.生活服務O2O行業(yè)存在的問題92.1O2O經(jīng)營模式理解不到位92.2O2O發(fā)展模式千篇一律92.3行業(yè)服務無序化92.4供應鏈整合度低102.5基礎工作薄弱102.6產(chǎn)業(yè)結構調整進展緩慢102.7供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低113.生活服務O2O行業(yè)前景趨勢123.1技術升級123.2盈利模式多元化123.3市場下沉123.4頭部生活服務平臺快速發(fā)展123.5延伸產(chǎn)業(yè)鏈133.6行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢133.7生態(tài)化

2、建設進一步開放133.8服務模式多元化143.9呈現(xiàn)集群化分布143.10需求開拓164.生活服務O2O行業(yè)政策環(huán)境分析164.1生活服務O2O行業(yè)政策環(huán)境分析164.2生活服務O2O行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析164.3生活服務O2O行業(yè)社會環(huán)境分析174.4生活服務O2O行業(yè)技術環(huán)境分析175.生活服務O2O行業(yè)競爭分析185.1生活服務O2O行業(yè)競爭分析185.1.1對上游議價能力分析185.1.2對下游議價能力分析185.1.3潛在進入者分析195.1.4替代品或替代服務分析195.2中國生活服務O2O行業(yè)品牌競爭格局分析205.3中國生活服務O2O行業(yè)競爭強度分析206.生活服務O2O產(chǎn)業(yè)投資分

3、析216.1中國生活服務O2O技術投資趨勢分析216.2中國生活服務O2O行業(yè)投資風險216.3中國生活服務O2O行業(yè)投資收益22生活服務O2O行業(yè)現(xiàn)狀生活服務O2O行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析生活服務行業(yè)指為滿足居民對本地服務的即時性需求和對零售商品的配送需求，串聯(lián)本地居民與周邊商業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺線上交易提供便捷的線下服務。隨著零售業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，本地生活服務平臺也朝著運營精細化、垂直化的方向發(fā)展，不僅有包含多種服務的綜合平臺，還有專注于某個細分領域的垂直平臺。生活服務O2O行業(yè)是指從事生活服務O2O相關性質的生產(chǎn)、服務的單位或個體的組織結構體系的總稱。深刻認知生活服務O2O行業(yè)定義，對預測

4、并引導生活服務O2O行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關重要。我國生活服務O2O行業(yè)在經(jīng)過短暫的結構調整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉變和消費需求的提升，我國生活服務O2O行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質、高質量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國生活服務O2O產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。到店類服務是指用戶在線上獲取門店信息、預約下單后或購買優(yōu)惠券后，在線下到指定門店接受服務的形式。到家類服務是指用戶在線上預約下單后，服務人員在指定時間將所購商品送貨上門或進行上門服務的形式?；诜战桓秷鼍暗牟煌梢詫⒈镜厣罘誒2O的商

5、業(yè)模式分為兩種：到店O2O與到家O2O。到店O2O聚焦店鋪服務交付場景，于團購時期發(fā)展壯大。如阿里巴巴集團與螞蟻金服集團聯(lián)手打造的本地生活O2O平臺口碑、一站式生活服務平臺美團點評等，聚焦店鋪，平臺流量導入幫助商家獲客，智能化運營助力商家精準營銷，全鏈路數(shù)據(jù)打通提升供應鏈效率。對于其來說，轉戰(zhàn)B端、賦能商戶、提高效率是競爭制勝點。本地生活服務行業(yè)各細分領域由于發(fā)展階段、消費者規(guī)模各不相同，市場份額呈階梯狀分布。餐飲、電影等細分領域由于其高頻、剛需的特征，用戶培育與市場拓展難度相對較小，發(fā)展更加成熟。從細分市場構成來看，餐飲在互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務領域中占比最大。生活服務O2O市場規(guī)模分析隨著國家政

6、策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，生活服務O2O行業(yè)將緊密結合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應用場景。通過產(chǎn)品與服務質量的不斷優(yōu)化升級，推動生活服務O2O產(chǎn)業(yè)應用的爆發(fā)式增長。目前，我國的生活服務O2O行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。2019年居民生活服務行業(yè)總規(guī)模達72760億元。2020年行業(yè)市場規(guī)模達到74000億元。生活服務O2O市場運營情況分析生活服務O2O行業(yè)市場運營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運營能力等方面進行綜合分析。市場供給分析：生活服務O2O行業(yè)市場供給是指在一定的時期內(nèi)，一定條件下，在一

7、定的市場范圍內(nèi)可提供給消費者的產(chǎn)品或服務的總量。生活服務O2O市場供給能力分析的時間也應考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預測時市場上的實際供給能力。市場需求分析：我國的生活服務O2O行業(yè)產(chǎn)品及服務結構調整問題不僅僅是對產(chǎn)品進行調整，還是對生活服務O2O企業(yè)分布結構、區(qū)域分布結構進行調整。未來一段時間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結構的調整、企業(yè)結構的調整都將是行業(yè)結構調整的一個重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵和規(guī)范生活服務O2O行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構和社會資本不斷進入生活服務O2O

8、領域，有力的促進了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，生活服務O2O行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場價格分析：在經(jīng)濟全球化的趨勢下,生活服務O2O行業(yè)經(jīng)濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與生活服務O2O行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實際情況出發(fā)制定合理的生活服務O2O行業(yè)價格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠的趨勢看,生活服務O2O行業(yè)市場價格應該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務優(yōu)化、市場競爭、出行運輸?shù)雀黝愐蛩赜绊懀瑢е律罘誒2O行業(yè)價格產(chǎn)生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。市場供需平衡：供

9、求平衡是指消除供求之間的不適應、不平衡現(xiàn)象，使供應與需求相互適應，相對一致，消除供求差異，實現(xiàn)供求均衡。實際上生活服務O2O行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應端產(chǎn)品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：生活服務O2O行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報周期、行業(yè)服務周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實問題。這些問題的存在使得生活服務O2O行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠發(fā)展,生活服務O2O行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運營能力：生活服務O2O行業(yè)進入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗

10、的是用戶運營能力和產(chǎn)業(yè)運營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運營能力。而嗅覺靈敏的生活服務O2O企業(yè)早已開始轉型，立足城市，不斷提升其運營能力。生活服務O2O行業(yè)存在的問題O2O經(jīng)營模式理解不到位有些團購網(wǎng)站為了提升用戶數(shù)量，擴大經(jīng)營領域，不斷在全國擴張，結果固然能夠為消費者提供更多的產(chǎn)品或服務，但是卻無法保證這些產(chǎn)品和服務的質量。O2O電子商務平臺本身非常強調本地化經(jīng)營的商業(yè)模式，在某個區(qū)域內(nèi)做精做透，這樣才能長久的維持客戶。對于O2O網(wǎng)站用戶來說，他們需要的并不是遠距離的物品輸送，而是在近距離內(nèi)的線下商店的購物或服務體驗。如果O2O模式經(jīng)營者無法把握住這一點，就一定會在經(jīng)

11、營中發(fā)生策略上的失誤。O2O發(fā)展模式千篇一律O2O網(wǎng)站的盈利模式相對清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。團購網(wǎng)站就是典型案例。國內(nèi)團購的發(fā)展是一哄而上，小本經(jīng)營，用相同的模式圈錢，最后造成所謂“千團大戰(zhàn)”，同質化競爭太過嚴重，以至于團購行業(yè)的冬天提前到來。行業(yè)服務無序化 生活服務O2O行業(yè)標準不成體系。服務質量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復制。生活服務O2O行業(yè)服務質量難以控制，導致質量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。供應鏈整合度低 生活服務O2O行業(yè)供應鏈及服務流程復雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。生活服務O2O行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，

12、導致生產(chǎn)周期長且成本高?；A工作薄弱生活服務O2O標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，生活服務O2O管理能力還不能適應工作需要。產(chǎn)業(yè)結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于生活服務O2O的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對生活服務O2O主要服務和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不

13、僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的生活服務O2O行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致生活服務O2O行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質量和服務不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務質量，優(yōu)化基礎資源配置，夯實產(chǎn)品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。生活服務O2O行業(yè)前景趨勢 技術升級隨著科技水平的提高，市場規(guī)模不斷擴大，互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務未來的技術產(chǎn)品必定要不斷豐富，滿足更多用戶差

14、異化的需求，線下產(chǎn)業(yè)鏈全方位線上化，前后端數(shù)據(jù)聯(lián)同提升行業(yè)效率。盈利模式多元化平臺的盈利模式也必然會更加多元化，豐富的B端服務為平臺提供了更多盈利可能性。市場下沉當前行業(yè)領先者在一二線城市中已經(jīng)鞏固了行業(yè)地位，未來行業(yè)壁壘仍會不斷提高，本地生活服務O2O在一二線城市穩(wěn)定，三四線城市潛力巨大，隨著居民收入持續(xù)增長，三四線城市居民人均可支配收入增加，消費結構升級，居民生活質量提高，文化娛樂消費占比持續(xù)上升，食物等生存型消費占消費總支出的比重持續(xù)下降，服務和享受型消費比重不斷上升，價格敏感性逐漸降低，商品和服務質量逐漸成為消費者訴求重點。頭部生活服務平臺快速發(fā)展 隨著本地生活服務頭部平臺不斷發(fā)展，現(xiàn)

15、階段行業(yè)在到家及到店服務覆蓋場景上已趨于完善，但面對消費者多樣化需求，行業(yè)服務面仍將進一步擴大。隨著政府大力推動城鎮(zhèn)化建設，下沉市場發(fā)展?jié)摿Ρ贿M一步激發(fā)。延伸產(chǎn)業(yè)鏈生活服務O2O行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質的公司提供品牌、設計、系統(tǒng)、供應鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 生活服務O2O行業(yè)在產(chǎn)品與服務的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設進一步開放1）

16、內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當生活服務O2O行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強，關聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，生活服務O2O需要打造一個服務平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導資源的有效流動，又能促進產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應，聚集人才和知識，進而提升供應鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)生活服務O2O行業(yè)服務平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術手段搭建基礎在線平臺，通過規(guī)則引導企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質的內(nèi)容和服務，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。服務模式多元化我國的生活服務O2O

17、服務模式相對比較單一。在城市，生活服務O2O公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的生活服務O2O服務模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，它的發(fā)展必將在服務功能與類型上進一步細化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化和體系化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推生活服務O2O項目建設，類型也比較多。一般當?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎上提升智能化，如果沒有基礎比較好的項目基礎，當?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌纳罘誒2O項目。隨著各地生活服務O2O建設風生水起，中國生活服務O2O建設已經(jīng)在地域分布以及建設模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國生活服務O2O建設已經(jīng)

18、初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級生活服務O2O項目建設情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎，成為全國生活服務O2O建設的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展生活服務O2O建設;廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設特色，也正加緊生活服務O2O建設。未來一段時間，中國中西部地區(qū)生活服務O2O建設或將迎來全新的建設浪潮。從目前情況來看，各地打造的生活服務O2O水平參差不齊，有好有壞。總體來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的生活服務O2O相對來說會更加成熟一些。

19、但目前中西部生活服務O2O打造勢頭也十分強勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在生活服務O2O行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。生活服務O2O行業(yè)政策環(huán)境分析生活服務O2O行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對生活服務O2O行業(yè)做了一些綱領性的指導，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅動。各城市層面更加重視，各個城市競相調研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。生活服務O2O行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析21

20、世紀我國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關聯(lián)度的生活服務O2O產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證生活服務O2O行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了生活服務O2O行業(yè)對宏觀調控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。生活服務O2O行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，生活服務O2O業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的生活服務O2O行業(yè)具有消費潛力。我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加

21、，對生活服務O2O產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。生活服務O2O行業(yè)技術環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術跨越式發(fā)展的總體目標，強調要在“促進產(chǎn)業(yè)技術升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎結構能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術環(huán)境為生活服務O2O行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。生活服務O2O行業(yè)競爭分析目前，我國生活服務O2O領域主要有獨角獸為

22、首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局生活服務O2O相關行業(yè)，推出了一系列針對不同應用場景的生活服務O2O產(chǎn)品。生活服務O2O行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術、產(chǎn)品與服務的發(fā)展，促進服務水平不斷優(yōu)化，服務與技術能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。生活服務O2O行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析生活服務O2O作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎原料、零件設備、基礎服務等服務商組成。上游細分市場眾多，除了設備，上游市場產(chǎn)品和服務基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)

23、低標準運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，生活服務O2O企業(yè)對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析生活服務O2O行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。生活服務O2O企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應收賬款損失的問題。潛在進入者分析生活服務O2O行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進

24、入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應的強烈程度。生活服務O2O行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是生活服務O2O行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是生活服務O2O行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是生活服務O2O行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務分析生活服務O2O行業(yè)替代品或者替代服務主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務在質量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉換成本的高低。中國生活服務O2O行業(yè)

25、品牌競爭格局分析中國生活服務O2O行業(yè)競爭強度分析（1）中國生活服務O2O行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，生活服務O2O行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應用于不同的細分領域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國生活服務O2O行業(yè)上游議價能力分析生活服務O2O行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、生活服務O2O材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標準化產(chǎn)品，供應商眾多，競爭充分，因此，生活服務O2O行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國生活服務O2O行業(yè)下游議價能力分析生活服務O2O行業(yè)下游應用主體包括個人、企業(yè)和政府機構，應用領域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，生活服務O2O行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國生活服務O2O行業(yè)新進入者威脅分析新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國生活服務O2O行業(yè)替代品威脅分析兩個處于同行業(yè)或不