初級經(jīng)濟師（工商管理）考試真題歸納總結(jié)（完整版)

1、初級經(jīng)濟師（工商管理）考試真題歸納總結(jié)（完整版)1.以下不屬于企業(yè)電子商務(wù)職能部門主要崗位的是（ ）。A.技術(shù)崗位B.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位C.人力資源崗位D.網(wǎng)站編輯崗位【答案】:C【解析】:企業(yè)電子商務(wù)職能部門主要設(shè)置以下三類崗位：技術(shù)崗位，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站或其他軟件系統(tǒng)的策劃、開發(fā)、引進(jìn)和測試，以及硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)方面的維護等；網(wǎng)絡(luò)營銷崗位，主要負(fù)責(zé)運用企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、銷售預(yù)測、招商、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理等工作；網(wǎng)站編輯崗位，主要負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的編輯、審核、上線、維護等工作。2.按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有（ ）。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.安全標(biāo)準(zhǔn)D.工作標(biāo)準(zhǔn)E.考核標(biāo)準(zhǔn)【答案】:A

2、|B|D【解析】:標(biāo)準(zhǔn)是指對在企業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)、管理活動中，具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)發(fā)生的對象，以特定程序和特定形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化工作就是對企業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)。3.在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺設(shè)備單位時間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)稱為（ ）。A.設(shè)備設(shè)計定額B.設(shè)備利用定額C.設(shè)備維修定額D.設(shè)備壽命定額【答案】:B【解析】:設(shè)備定額可分為設(shè)備利用定額和設(shè)備維修定額。設(shè)備利用定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，單臺設(shè)備在單位時間的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備維修定額是指為了編制設(shè)備修理計劃而制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.根據(jù)我國安全生產(chǎn)法，生產(chǎn)

3、經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)有（ ）。A.建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制B.書寫安全生產(chǎn)標(biāo)語C.組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程D.督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作E.及時、如實報告安全生產(chǎn)事故【答案】:A|C|D|E【解析】:生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。安全生產(chǎn)法將其職責(zé)規(guī)定為：建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施；督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。5.某企業(yè)從銷售員中選擇一人擔(dān)

4、任銷售部經(jīng)理，該企業(yè)采用的招聘方法是（ ）。A.晉升B.職位轉(zhuǎn)換C.職位輪換D.工作擴大【答案】:A【解析】:晉升是指企業(yè)中高一級職位出現(xiàn)空缺時，從企業(yè)內(nèi)部挑選較為適宜的人員補充職位空缺，挑選的人員一般是從一個較低職位晉升到一個較高的職位。在一些企業(yè)中實行的管理人員的接續(xù)計劃就是一種典型的晉升形式。6.按生產(chǎn)要素密集程度劃分，投資大、技術(shù)裝備程度較高、勞動力比重小的企業(yè)屬于（ ）。A.資金密集型企業(yè)B.設(shè)備密集型企業(yè)C.勞動密集型企業(yè)D.知識密集型企業(yè)【答案】:A【解析】:按生產(chǎn)要素密集程度，企業(yè)可分為：勞動密集型企業(yè)，是指活勞動所占比重較大、資本有機構(gòu)成低的企業(yè)，如一些生產(chǎn)技術(shù)水平較低的中小

5、型企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)；資金密集型企業(yè)（或技術(shù)密集型企業(yè)），是指投資大、技術(shù)裝備程度較高、勞動力比重小的企業(yè)，如機械工業(yè)企業(yè)、化工企業(yè)等；知識密集型企業(yè)，是指能夠綜合運用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果，所用人員中，中、高級技術(shù)和科研人員所占比重較大，所投入的科研時間和產(chǎn)品開發(fā)費用較高，能生產(chǎn)高、精、尖產(chǎn)品的企業(yè)，如航空工業(yè)企業(yè)、軟件開發(fā)生產(chǎn)企業(yè)等。7.承擔(dān)社會責(zé)任是（ ）。A.企業(yè)的生存之道B.企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)C.企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的基礎(chǔ)D.企業(yè)產(chǎn)生的根本原因【答案】:C【解析】:企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在遵守、維護和改善社會秩序，保護和增加社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。企業(yè)的社會責(zé)任涉及諸多方面，如提供就業(yè)機會、資

6、助社會公益事業(yè)、保護生態(tài)環(huán)境、支持社會保障體系等。除此之外，就外部關(guān)系而言，企業(yè)還對股東、媒體、社區(qū)、政府、交易伙伴、消費者等相關(guān)社會組織及個人負(fù)有特定的社會責(zé)任?？傊袚?dān)社會責(zé)任是企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系的基礎(chǔ)。8.某企業(yè)對同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面進(jìn)行調(diào)查，屬于市場（ ）調(diào)查。A.營銷因素B.競爭情況C.環(huán)境D.需求【答案】:B【解析】:市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定競爭策略。9.上市公司通過普通股增發(fā)的方式進(jìn)行股權(quán)再融資，會使該公司（ ）。A.銷售毛利率減少B.資產(chǎn)負(fù)債率提高

7、C.凈資產(chǎn)收益率提高D.每股收益稀釋【答案】:D【解析】:發(fā)行股票是股份制公司籌集股權(quán)資本的基本方式。發(fā)行股票分為公開發(fā)行和非公開發(fā)行。公司上市后可通過配股和增發(fā)的方式進(jìn)行股權(quán)再融資。其優(yōu)點是籌措的資金可永久使用，沒有固定的股利負(fù)擔(dān)，籌資風(fēng)險小。缺點是資本成本高，發(fā)行費用高，沒有抵稅作用，容易分散公司控制權(quán)，稀釋每股收益。10.與實驗調(diào)查法相比，文案調(diào)查法的優(yōu)點主要有（ ）。2011年真題A.收集的資料具有很強的時效性B.收集的資料多C.收集資料過程方便、容易、迅速D.收集資料時間短、費用低E.能直接滿足調(diào)查者的需求【答案】:B|C|D【解析】:文案調(diào)查法又稱為資料分析法，是利用企業(yè)內(nèi)部和外部

8、現(xiàn)有的各種信息、資料和情報，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種市場調(diào)查方法。文案調(diào)查法的優(yōu)點有：收集資料多；收集過程方便、容易、迅速；時間短、費用低；不受時空限制，可用于經(jīng)常性的調(diào)查。11.企業(yè)對工作方式、裝備、工藝流程等所進(jìn)行的變革活動，屬于（ ）。A.產(chǎn)品與服務(wù)變革B.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.文化變革【答案】:C【解析】:技術(shù)變革主要是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識和技能的更新和應(yīng)用。技術(shù)方面的變革涉及產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。12.下列勞動合同條款中，屬于約定條款的有（ ）。A.勞動合同期限B.勞動報酬C.社會保險D.試用期E.福利待遇【答案】:D|E【解

9、析】:約定條款是指企業(yè)和勞動者雙方當(dāng)事人在必備條款之外，根據(jù)具體情況，經(jīng)協(xié)商可以約定的條款，主要包括：試用期；培訓(xùn)；保守商業(yè)秘密和競業(yè)限制條款；補充保險和福利待遇；其他事項。ABC三項屬于法律條款。13.員工招聘的原則包括（ ）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.信息共享原則E.雙向選擇原則【答案】:A|B|C|E【解析】:企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項經(jīng)濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時應(yīng)遵循的原則包括：信息公開原則；公正平等原則；效率優(yōu)先原則；雙向選擇原則。14.某公司計劃開發(fā)A產(chǎn)品，根據(jù)凋查研究資料可知，預(yù)期收益只受未來市場狀態(tài)影

10、響，在未來市場狀態(tài)為好、一般、差三種情況下的報酬率分別為30%、10%、5%，而未來市場狀態(tài)為好、一般、差的概率分別為30%、50%、20%，則A產(chǎn)品的期望報酬率為（ ）。A.10%B.13%C.25%D.35%【答案】:B15.關(guān)于中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法立法原則的說法，錯誤的是（ ）。A.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法遵循有限范圍原則B.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法遵循獎優(yōu)罰劣原則C.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)D.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法遵循統(tǒng)一立法、統(tǒng)一管理的原則【答案】:D【解析】:產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：有限范圍原則；統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則；實行行政區(qū)域統(tǒng)一

11、管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；獎優(yōu)罰劣原則。16.問卷的主體內(nèi)容不包括（ ）。A.被調(diào)查者的態(tài)度B.被調(diào)查者的行為C.被調(diào)查者的家庭D.被調(diào)查者的行為后果【答案】:C【解析】:問卷的主體是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，包括索要調(diào)查的內(nèi)容和問題，以及這些問題的所有可供選擇的答案。主體內(nèi)容主要包括：對被調(diào)查者的態(tài)度、動機、意見、感覺、偏好等進(jìn)行調(diào)查；對被調(diào)查者的行為進(jìn)行調(diào)查，包括對被調(diào)查者本人行為進(jìn)行了解或通過被調(diào)查者了解他人的行為；對被調(diào)查者的行為后果進(jìn)行調(diào)查。17.一批零件需要在最短時間生產(chǎn)完工，若只考慮工序間零件移動方式的影響，應(yīng)采用（ ）。2012年真題A.平行移動方式B.順序移動方式C.平行順序移動

12、方式D.隨機移動方式【答案】:A【解析】:平行移動方式是指一批零件中的每個零件在上道工序加工完成后，馬上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每個零件在各道工序上平行地進(jìn)行加工。其突出優(yōu)點是充分利用平行作業(yè)的可能，使生產(chǎn)周期達(dá)到最短。缺點是一些工序在加工時，出現(xiàn)時干時停的現(xiàn)象，對設(shè)備運轉(zhuǎn)不利，同時運輸次數(shù)多，組織生產(chǎn)比較麻煩。生產(chǎn)任務(wù)緊急需要在最短時間完工的產(chǎn)品適宜采用平行移動方式或平行順序移動方式，若只考慮工序間零件移動方式的影響，可采用平行移動方式。18.根據(jù)“資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益”這一會計恒等式形成的財務(wù)報表是（ ）。A.損益表B.資產(chǎn)負(fù)債表C.現(xiàn)金流量表D.主要業(yè)務(wù)收支明細(xì)表【答案】:

13、B【解析】:資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)某一特定日期財務(wù)狀況的會計報表。資產(chǎn)負(fù)債表是根據(jù)“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”這一會計恒等式反映資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益這三個會計要素的相互關(guān)系，把企業(yè)在某一特定日期的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益各項目按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和一定的排列順序編制而成19.人口按照性別、民族、宗教信仰、職業(yè)等分類屬于（ ）。A.定距尺度B.定類尺度C.定比尺度D.定序尺度【答案】:B【解析】:定類尺度是用來區(qū)分調(diào)查總體單位屬性類別的計量尺度。例如：人口按照性別、民族、宗教信仰、職業(yè)等分類都是定類尺度。定類尺度是用以測量市場特征質(zhì)的差異，其特點是：類別數(shù)據(jù)之間只有質(zhì)的區(qū)別，沒有量的區(qū)別，數(shù)字之間沒有

14、數(shù)量關(guān)系、順序關(guān)系，不能相加減，也不能乘除。這些數(shù)字之間沒有真實的意義，只是表征性的符號。20.企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并銷售給所有顧客群體，這種經(jīng)營目標(biāo)市場模式是（ ）。A.專業(yè)市場化模式B.產(chǎn)品專業(yè)化模式C.市場集中化模式D.選擇專業(yè)化模式【答案】:B【解析】:產(chǎn)品專業(yè)化模式，是指企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，向所有的顧客銷售這種產(chǎn)品。這樣可以在生產(chǎn)和技術(shù)上形成優(yōu)勢，但如果出現(xiàn)新技術(shù)或替代產(chǎn)品，企業(yè)會面臨不利狀況?！菊f明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。21.下列關(guān)于單個業(yè)主制企業(yè)特點的表述錯誤的是（ ）。A.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)歸于一體B.注冊資本要求不是很高，企業(yè)開業(yè)和關(guān)閉的手續(xù)都比較簡單C.企業(yè)產(chǎn)權(quán)

15、屬于個人，但轉(zhuǎn)讓受到嚴(yán)格限制D.企業(yè)規(guī)模小，財力不大，獲得貸款的能力有限【答案】:C【解析】:C項，企業(yè)產(chǎn)權(quán)屬于個人，可以自由轉(zhuǎn)讓。22.服裝生產(chǎn)企業(yè)的市場調(diào)查人員裝扮成普通消費者進(jìn)入商場調(diào)查本企業(yè)服裝的銷售環(huán)境，銷售服務(wù)質(zhì)量和消費者的購買行為，這種市場調(diào)查的方法屬于（ ）。A.跟蹤調(diào)查法B.參與觀察法C.痕跡觀察法D.遙感觀察法【答案】:B【解析】:參與觀察又稱親身經(jīng)歷法，是指調(diào)查人員親自參與某種活動，以便收集相關(guān)信息資料的方法。主要方式是偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專業(yè)訓(xùn)練的“神秘顧客”作為普通消費者進(jìn)入特定的調(diào)查環(huán)境（如商場、超市）進(jìn)行直接觀察。參與現(xiàn)察法主要應(yīng)用于觀察購物環(huán)境、了

16、解服務(wù)質(zhì)量、觀察消費者購買行為、了解同類產(chǎn)品的市場情況等。23.按照產(chǎn)權(quán)的組織形式不同，企業(yè)可以分為（ ）。A.合伙制企業(yè)B.公司制企業(yè)C.股份制企業(yè)D.集體所有制企業(yè)E.單個業(yè)主制企業(yè)【答案】:A|B|E【解析】:產(chǎn)權(quán)是指經(jīng)濟所有制關(guān)系的法律表現(xiàn)形式，它具體包括財產(chǎn)的所有權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)等。按企業(yè)對財產(chǎn)權(quán)的擁有狀況所形成的組織形式劃分，實際上是按資產(chǎn)組織形式和所承擔(dān)的法律責(zé)任予以分類，此種分類方法可把企業(yè)分為單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。24.抽樣框的基本形式不包括（ ）。A.具體的抽樣框B.階段式的抽樣框C.抽象的抽樣框D.全面的抽樣框【答案】:D【解析

17、】:抽樣框有三種基本形式：具體的抽樣框，即每個總體單位都列入名冊或清單，可以直接按名冊或清單抽取樣本。抽象的抽樣框，即沒有具體的總體單位的名冊，只有關(guān)于總體的界定。階段式的抽樣框，即以分階段的形式所呈現(xiàn)的抽樣框。25.從生產(chǎn)過程的角度看，機械制造企業(yè)鑄造件在空氣中冷卻的過程屬于（ ）。A.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程B.設(shè)計過程C.勞動過程D.自然過程【答案】:D【解析】:生產(chǎn)過程一般包括：勞動過程，是勞動者利用勞動手段（設(shè)備和工具）作用于勞動對象（產(chǎn)品、零件、部件、半成品、毛坯和原料），使之成為產(chǎn)品的全部過程；自然過程，是指勞動對象借助于自然界的力量，使其產(chǎn)生某種性質(zhì)變化的過程。屬于自然過程的有鑄件自然

18、時效、鑄鍛件自然冷卻、涂染的自然干燥等。26.某企業(yè)是一個以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶的多個企業(yè)聯(lián)合體，則該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.企業(yè)集團【答案】:D【解析】:企業(yè)集團是多個企業(yè)的聯(lián)合體，它不同于單一企業(yè)，也不同于建立在合同基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)組織，其主要特點表現(xiàn)在：企業(yè)集團有核心企業(yè)，這個核心可以由一個或者若干個大中型骨干企業(yè)、科研單位或具有投資能力的企業(yè)組成；企業(yè)集團的聯(lián)合是多層次的，由處于核心層、緊密層、半緊密層、協(xié)作層的眾多企業(yè)組成，處于不同層次上的企業(yè)之間往往因產(chǎn)權(quán)關(guān)系等因素而具有很強的制約甚至控制關(guān)系；產(chǎn)權(quán)關(guān)系是把眾多的企業(yè)聯(lián)合在一起形成企業(yè)集團的最重要的紐帶。

19、27.對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便在最快的情況下取得所要之物，這種活動屬于“5S”活動中（ ）。2010年真題A.整理B.整頓C.清掃D.素養(yǎng)【答案】:B【解析】:整頓（Seiton）是指要求把需要的人、事、物加以定量、定位。通過整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在有效的規(guī)章制度和流程下完成事務(wù)。生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。28.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型主要有（ ）。A.直線職能制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.區(qū)域制E.職能制【答案】:A|B|C|E【解析】:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式主要

20、有：直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制、企業(yè)集團結(jié)構(gòu)。29.下列籌資方式中，融得的是實物而不是資金的是（ ）。A.發(fā)行股票B.利用商業(yè)信用C.租賃籌資D.利用銀行存留利益【答案】:C【解析】:租賃籌資是企業(yè)按照租賃合同租入資產(chǎn)的特殊籌資方式。其直接涉及的是物而不是資金。租賃籌資的限制較少，各類企業(yè)都可以通過租賃方式獲得資本。30.企業(yè)資源計劃（ERP）實行前期的主要工作內(nèi)容有（ ）。A.實施ERP的調(diào)研、分析B.成立ERP項目組織C.做ERP的可行性研究D.選擇適應(yīng)需求的ERP軟件E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試【答案】:A|C|D【解析】:企業(yè)資源計劃（ERP）實行前期的主要工作內(nèi)容有:實施

21、ERP的調(diào)研、分析，回答企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)實施ERP，明確實施的目的、作用、緊迫性、目標(biāo)、效果、人力、物力、財力等客觀條件以及管理基礎(chǔ)工作等，反復(fù)充分論證后作出可行性報告；確定實施ERP后，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)者及相關(guān)主要人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解和基本掌握ERP的原理、思想、思路，為進(jìn)一步具體決策打下基礎(chǔ)；結(jié)合實際選擇適應(yīng)本企業(yè)的需求和發(fā)展的ERP軟件。31.市場調(diào)查人員控制誤差的主要途徑有（ ）。A.提高樣本的代表性B.注重樣本量的控制C.注重調(diào)查誤差的事中控制D.加強對調(diào)查工作各個階段工作的管理E.重視抽樣方案的審核【答案】:A|B|D|E【解析】:市場調(diào)查人員不僅要意識到隨機抽

22、樣誤差和非抽樣誤差的存在，更應(yīng)采取事前控制、事中控制和事后控制的手段盡可能將誤差控制在一定范圍內(nèi)。主要控制途徑有：提高樣本的代表性；注重樣本量的控制；提高抽樣設(shè)計的有效性；重視抽樣方案的審核；嚴(yán)格訓(xùn)練調(diào)查人員，避免調(diào)查人員的主觀錯誤；精心設(shè)計問卷，對被調(diào)查者進(jìn)行有效指導(dǎo)；加強對調(diào)查工作各個階段工作的管理；注重調(diào)查誤差的事后控制。32.下列財務(wù)指標(biāo)中，能夠反映企業(yè)發(fā)展能力的是（ ）。A.已獲利息倍數(shù)B.銷售毛利率C.應(yīng)收賬款周期率D.總資產(chǎn)增長率【答案】:D【解析】:企業(yè)發(fā)展能力的指標(biāo)主要包括銷售（營業(yè)）增長率、資本積累率、總資產(chǎn)增長率等。33.計算機輔助面訪調(diào)查所用的軟件系統(tǒng)一般包括（ ）四個

23、子系統(tǒng)。A.問卷設(shè)計系統(tǒng)B.問卷調(diào)查系統(tǒng)C.訪問管理系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)E.問卷統(tǒng)計系統(tǒng)【答案】:A|C|D|E【解析】:計算機輔助面訪調(diào)查（CAPI）是將調(diào)查問卷預(yù)先設(shè)置在筆記本電腦或臺式計算機中，以輔助人戶訪問或攔截訪問。調(diào)查操作軟件系統(tǒng)一般包括問卷設(shè)計系統(tǒng)、訪問管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)和問卷統(tǒng)計系統(tǒng)四個部分。34.從產(chǎn)權(quán)的組織形式來看，企業(yè)的類型包括（ ）。A.單個業(yè)主制企業(yè)B.經(jīng)濟聯(lián)合體C.股份制企業(yè)D.合伙制企業(yè)E.公司制企業(yè)【答案】:A|D|E【解析】:產(chǎn)權(quán)是指財產(chǎn)（所有權(quán)）在市場交易中所體現(xiàn)的支配權(quán)。按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式劃分，實際上是按資產(chǎn)組織形式和所承擔(dān)的法律責(zé)任予以分類，根據(jù)此

24、種分類方法可把企業(yè)分為：單個業(yè)主制企業(yè)；合伙制企業(yè)；公司制企業(yè)。35.現(xiàn)代企業(yè)是一個多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的流程包括（ ）。A.產(chǎn)品流程B.政策流程C.價值流程D.人事流程E.信息流程【答案】:A|C|D|E【解析】:現(xiàn)代企業(yè)既是一個封閉系統(tǒng)，又是一個動態(tài)開放系統(tǒng)，是人機系統(tǒng)，是多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)流程包括產(chǎn)品流程、價值流程、人事流程和信息流程4個部分。36.（ ）是一個社會進(jìn)步、文明、民主的重要特征和本質(zhì)要求。A.物質(zhì)文明建設(shè)B.精神文明建設(shè)C.政治文明建設(shè)D.社會主義法治建設(shè)【答案】:B【解析】:精神文明建設(shè)是一個社會進(jìn)步、文明、民主的重要特征和本質(zhì)要求，也是建設(shè)社會主義

25、現(xiàn)代化國家的一項戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，應(yīng)注重精神文明建設(shè)。37.下列各項最能體現(xiàn)成批生產(chǎn)特點的是（ ）。A.大批生產(chǎn)和中批生產(chǎn)B.中批生產(chǎn)C.中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)D.小批生產(chǎn)【答案】:B【解析】:成批生產(chǎn)可分為大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)三種類型。其中，中批生產(chǎn)更加明顯地體現(xiàn)了成批生產(chǎn)的各種特點。大批生產(chǎn)與其他成批生產(chǎn)相比，具有產(chǎn)量較大、品種變化較少、生產(chǎn)穩(wěn)定性和專業(yè)化程度較高的特點，因此接近大量生產(chǎn)。小批生產(chǎn)則相反，具有產(chǎn)量小、品種多、生產(chǎn)穩(wěn)定性和專業(yè)化程度均不高的特點，因此接近單件生產(chǎn)。38.關(guān)于六西格瑪管理的說法，錯誤的是（ ）。A.六西格瑪管理追求完美，絕不容忍失誤B.六西

26、格瑪管理關(guān)注客戶的需求，以客戶為中心C.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設(shè)D.六西格瑪管理依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學(xué)【答案】:A【解析】:六西格瑪管理的基本內(nèi)涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。強調(diào)從組織整個經(jīng)營的角度出發(fā)，而不只是強調(diào)單一產(chǎn)品、服務(wù)或流程的質(zhì)量；強調(diào)組織要站在顧客的立場下，考慮質(zhì)量問題，采用科學(xué)的方法，在經(jīng)營的所有領(lǐng)域追求“無缺陷”的質(zhì)量，以大大減少組織經(jīng)營全領(lǐng)域的成本，提高組織的競爭力。A項，六西格瑪管理可以容忍誤差。39.企業(yè)發(fā)展和成長必備的基本要求有（ ）。A.自由地獲得各種資源B.完善而靈活的經(jīng)營機制C.具有壟斷的市場地位D.政府的優(yōu)惠政策E.良好的企業(yè)素質(zhì)

27、【答案】:B|E【解析】:企業(yè)的發(fā)展或成長有兩個基本要求：完善而靈活的經(jīng)營機制。企業(yè)經(jīng)營機制是指能夠有效地協(xié)調(diào)市場需求和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的綜合體系，包括動力機制、調(diào)節(jié)機制或產(chǎn)銷機制、約束機制或平衡約束機制、發(fā)展機制或技術(shù)進(jìn)步機制。良好的企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)，即構(gòu)成企業(yè)活動能量大小的各種要素及其有機結(jié)合所產(chǎn)生的能力。40.企業(yè)的一項重要任務(wù)是要實現(xiàn)利潤。關(guān)于利潤，下列說法錯誤的是（ ）。A.利潤是通過銷售產(chǎn)品得到的收入在扣除了生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種消耗以后的剩余B.沒有利潤，企業(yè)就無法追加投資去擴大生產(chǎn)規(guī)模C.沒有利潤，企業(yè)經(jīng)濟利益難以得到保證D.企業(yè)必須始終將追求利潤作為自己的首要任

28、務(wù)【答案】:D【解析】:D項，從自身的角度來看，企業(yè)的一項重要任務(wù)是要實現(xiàn)利潤。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的目標(biāo)不再是簡單地追求利潤，而是以經(jīng)濟效益為追求目標(biāo)。41.按照馬克思主義的觀點，企業(yè)的出現(xiàn)是（ ）的必然結(jié)果。A.勞動力成為商品B.生產(chǎn)資料私有化C.生產(chǎn)資料公有化D.社會分工發(fā)展【答案】:D【解析】:企業(yè)之所以產(chǎn)生，是因為以企業(yè)方式來進(jìn)行資源配置，要比單純依靠市場方式來進(jìn)行資源配置更有效率，企業(yè)是市場的替代物。馬克思主義認(rèn)為企業(yè)作為協(xié)作勞動的一種組織方式，并不是從人類社會一開始就有的，它的出現(xiàn)是社會分工發(fā)展的必然結(jié)果。42.常用的集合意見法有（ ）。A.顧客評價意見法B.經(jīng)理評判意見法C.廠

29、長評判意見法D.人力資源意見法E.銷售人員意見法【答案】:B|C|E【解析】:集合意見法是由調(diào)查人員召集企業(yè)內(nèi)、外部的相關(guān)人員，根據(jù)個人對事件的接觸、認(rèn)識、市場信息、資料及經(jīng)驗，對未來市場進(jìn)行判斷預(yù)測，并加以綜合分析的一種方法。這種方法簡便易行，可靠實用，注重發(fā)揮集體智慧，在一定程度上克服了個人直觀判斷的局限性和片面性，有利于提高市場預(yù)測的質(zhì)量。常用的集合意見法有：廠長（經(jīng)理）評判意見法和銷售人員意見法。43.有限責(zé)任公司的股東以其（ ）為限對公司承擔(dān)責(zé)任。A.全部資產(chǎn)數(shù)額B.全部流動資產(chǎn)數(shù)額C.對公司的出資額D.持有公司股票的市值【答案】:C【解析】:有限公司是具有代表性的公司制企業(yè)，其組織

30、形式包括：有限責(zé)任公司；股份有限公司。這兩種組織形式的共同特點是都承擔(dān)有限責(zé)任，但又各具特點。其中，有限責(zé)任公司的股東對公司債務(wù)只就出資額負(fù)責(zé)，且其股份無需全體股東同意就可以轉(zhuǎn)讓。44.依據(jù)類比目標(biāo)的不同，對比類推法可分為（ ）。A.產(chǎn)品類推法B.地區(qū)類推法C.國內(nèi)類推法D.國際類推法E.技術(shù)類推法【答案】:A|B|D【解析】:對比類推法依據(jù)類比的目標(biāo)不同可分為：產(chǎn)品類推法；地區(qū)類推法；國際類推法；行業(yè)類推法；更新?lián)Q代類推法。45.用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同稱為（ ）。A.固定期限勞動合同B.無固定期限勞動合同C.不固定期勞動合同D.非全日制勞動合同【答案】:A【解析】:勞動合

31、同法第13條規(guī)定，固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同。用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立固定期限勞動合同。46.工商企業(yè)的（ ）要求建立和健全管理體制、規(guī)章制度和管理機構(gòu)，科學(xué)地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，正確挑選和配備各類人員。A.指揮職能B.激勵職能C.協(xié)調(diào)職能D.組織職能【答案】:D【解析】:組織是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各要素、各部門、各環(huán)節(jié)、各方面在空間和時間的聯(lián)系上，在勞動分工與協(xié)作上，在上下左右的相互聯(lián)系上，在對外往來上合理地組織起來，形成一個有機的整體，充分發(fā)揮它們應(yīng)有的作用。組織職能的執(zhí)行，要建立和健全管理體制、規(guī)章制度和管理機構(gòu)，科學(xué)地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，正確

32、挑選和配備各類人員，適時地進(jìn)行調(diào)整。47.清掃活動的要點包括（ ）。A.自己使用的物品，要自己清掃B.物品、工作環(huán)境要清潔，進(jìn)一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源C.對設(shè)備的清掃要著眼于對設(shè)備的維修保養(yǎng)D.清掃設(shè)備要同時做好潤滑工作E.清掃設(shè)備同設(shè)備的日常檢查結(jié)合起來【答案】:A|C|D|E【解析】:清掃活動的要點為：自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃而不是依賴他人，不增加專門的清掃工；對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維修保養(yǎng)。清掃設(shè)備同設(shè)備的日常檢查結(jié)合起來，清掃設(shè)備要同時做好設(shè)備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)；清掃也是為了改善，所以當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時，查明原因并采取措施加以改

33、進(jìn)。48.在企業(yè)組織的生命周期中，以生存為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的階段是（ ）。A.創(chuàng)業(yè)階段B.集體化階段C.規(guī)范化階段D.精細(xì)階段【答案】:A【解析】:一般來說，處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織中層次較少，分工也不明確，主要由企業(yè)主本人行使監(jiān)督、管理和控制的權(quán)力。由于產(chǎn)品或服務(wù)比較單一，企業(yè)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)簡單、直接，決策的效率比較高，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是立足于生存，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境均處于變動之中。49.關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，錯誤的是（ ）。A.PDCA循環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過程B.PDCA循環(huán)將工作過程分為決策、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督四個階段C.PDCA循環(huán)可以使質(zhì)量水平螺旋上升式地提升D.

34、PDCA循環(huán)主要是解決最重要的問題【答案】:B【解析】:PDCA循環(huán)把工作過程分為計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段。其特點有：大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)。上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據(jù)，下一級PDCA循環(huán)又是上一級PDCA循環(huán)的落實和具體化，各個PDCA循環(huán)之間相互銜接、相互促進(jìn)。不斷循環(huán)，逐步提高。每一次循環(huán)都會解決一部分問題，都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，使質(zhì)量水平步步提高，猶如爬樓梯一樣逐步上升。推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在A階段。如果沒有將成功的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在制度和規(guī)定中就不能鞏固成績、吸取教訓(xùn)，也不能防止類似問題再發(fā)生。50.實施員工培訓(xùn)計劃，主要的工作環(huán)節(jié)有（

35、 ）。A.分析培訓(xùn)需求B.執(zhí)行培訓(xùn)計劃C.反饋培訓(xùn)信息D.修正培訓(xùn)計劃E.檢查各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)【答案】:B|C|D|E【解析】:實施計劃是整個員工培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)的實施過程大致包括四個步驟或環(huán)節(jié)：執(zhí)行。為了使培訓(xùn)計劃落到實處，必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，不可隨意偏離計劃。檢查。嚴(yán)格檢查各個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕在計劃的執(zhí)行上流于形式的問題。反饋。重視員工培訓(xùn)信息的反饋，經(jīng)常對這些信息進(jìn)行分析整理，確保它們的真實性，為及時改進(jìn)員工培訓(xùn)工作提供可靠的依據(jù)。修正。要根據(jù)環(huán)境、需求等實際情況的變化和實施計劃過程中反饋的信息，及時調(diào)整和修正原計劃，以保證員工培訓(xùn)任務(wù)的完成，實現(xiàn)員工培訓(xùn)的目標(biāo)。51.

36、關(guān)于采用集合意見法時應(yīng)注意的問題的說法，不正確的是（ ）。A.防止過分依賴預(yù)測者的主觀判斷B.注意分析預(yù)測意見和結(jié)果是否有充足的事實依據(jù)C.對預(yù)測結(jié)果應(yīng)進(jìn)行綜合分析和論證，以消除客觀因素影響D.防止預(yù)測者的預(yù)測行為受權(quán)威、專家、會議氣氛所持樂觀或悲觀態(tài)度的影響【答案】:C【解析】:采用集合意見法的重要前提是參與預(yù)測的人員需要具有較高的知識水平、較豐富的經(jīng)驗和較強的對市場的洞察能力和分析能力。應(yīng)用該方法時應(yīng)注意：防止過分依賴預(yù)測者的主觀判斷；防止預(yù)測者的預(yù)測行為受權(quán)威、專家、會議氣氛所持樂觀或悲觀態(tài)度的影響；注意分析預(yù)測意見和結(jié)果是否有充足的事實依據(jù)；對預(yù)測結(jié)果應(yīng)進(jìn)行綜合分析和論證，以消除主觀因

37、素影響。52.下列各項屬于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容的有（ ）。A.職業(yè)道德B.知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)C.經(jīng)濟政策D.法律法規(guī)E.外貿(mào)知識【答案】:C|D|E【解析】:對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容有：國家現(xiàn)行的路線方針；經(jīng)濟政策；法律法規(guī)；改革動態(tài)和經(jīng)濟管理理論；外貿(mào)知識；領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)；現(xiàn)代化管理知識等。53.服裝、空調(diào)和冷飲等產(chǎn)品的市場需求預(yù)測適合采用（ ）。A.季節(jié)指數(shù)法B.移動平均法C.趨勢外推法D.集合意見法【答案】:A【解析】:季節(jié)指數(shù)法是根據(jù)預(yù)測目標(biāo)各個日歷年度按季（月）編制的時間數(shù)列資料，以統(tǒng)計方法測定出反映季節(jié)變動規(guī)律性的季節(jié)指數(shù)，并利用季節(jié)指數(shù)進(jìn)行近期預(yù)測的一種預(yù)測方法。對于市場需求具有季節(jié)性的產(chǎn)品進(jìn)行市場需求的預(yù)測，需要考慮季節(jié)波動的因素，采用季節(jié)指數(shù)法，例如服裝、空調(diào)和冷飲等具有季節(jié)性的產(chǎn)品。54.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO發(fā)布的，ISO的