店員晉級(jí)制度

1、K-BOXING Store ManagementPage 1K-BOXING Store ManagementPage 1Packaging店 鋪 管 理 -店 員 晉 級(jí) 制 度K-BOXING Store ManagementPage 2K-BOXING Store ManagementPage 2我們?cè)诘陜?nèi)管理上 是不是有些問(wèn)題比較困惑 店長(zhǎng)管理上讓我們不滿意 店員銷售意識(shí)不夠 老板在店中時(shí)生意會(huì)很好，不在時(shí)一落千丈K-BOXING Store ManagementPage 3K-BOXING Store ManagementPage 3因?yàn)闀?huì)影響 銷售K-BOXING Store M

2、anagementPage 4K-BOXING Store ManagementPage 4想 賺更多的錢賺更多的錢 提升店鋪管理 吸引更多的優(yōu)秀人才 擁有更大、更多、更漂亮的店經(jīng)營(yíng)者K-BOXING Store ManagementPage 5K-BOXING Store ManagementPage 5想要的很多很多想要的很多很多但是但是在店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)解決店鋪中的問(wèn)題好難好難。店鋪中存在各式各樣的問(wèn)題好多好多K-BOXING Store ManagementPage 6K-BOXING Store ManagementPage 6店鋪地址已經(jīng)選定不可更改不可更改K-BOXING

3、 Store ManagementPage 7K-BOXING Store ManagementPage 7產(chǎn)品已經(jīng)訂購(gòu)下來(lái)不可更改不可更改K-BOXING Store ManagementPage 8K-BOXING Store ManagementPage 8我們還能做什么！K-BOXING Store ManagementPage 9K-BOXING Store ManagementPage 9 這是店鋪運(yùn)作良好的關(guān)鍵，人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，那么所有在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的貨品滯銷問(wèn)題都可以迎刃而問(wèn)題都可以迎刃而解了解了。 我還能改變的就是 ：如何充分發(fā)揮如何充分發(fā)揮人人的作用的作用。K-BO

4、XING Store ManagementPage 10K-BOXING Store ManagementPage 10人對(duì)了人對(duì)了事情就對(duì)了！事情就對(duì)了！K-BOXING Store ManagementPage 11K-BOXING Store ManagementPage 11想 賺更多的錢賺更多的錢 想要更多的發(fā)展機(jī)會(huì) 想要更多的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì) 店 員K-BOXING Store ManagementPage 12K-BOXING Store ManagementPage 12那怎樣解決人的問(wèn)題呢?K-BOXING Store ManagementPage 13K-BOXING Stor

5、e ManagementPage 13員工成長(zhǎng)的階梯員工成長(zhǎng)的階梯店 長(zhǎng)店助導(dǎo) 購(gòu)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)如果我們的員工沒(méi)有激情，那么我們的店面銷售是不會(huì)有增長(zhǎng)的；所以，員工的成長(zhǎng)，就是店鋪的成長(zhǎng)K-BOXING Store ManagementPage 14K-BOXING Store ManagementPage 14 K-BOXING Store ManagementPage 15K-BOXING Store ManagementPage 15 K-BOXING Store ManagementPage 16K-BOXING Store ManagementPage 16導(dǎo)購(gòu)級(jí)別-實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)空間實(shí)習(xí)期

6、滿晉級(jí)一星導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及要求：語(yǔ)言清晰樂(lè)于助人形象好笑得甜評(píng)選人：店長(zhǎng)一星導(dǎo)購(gòu)可享受待遇： 每月底薪加50元 K-BOXING Store ManagementPage 17K-BOXING Store ManagementPage 17導(dǎo)購(gòu)級(jí)別- 導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)空間： 導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、工作滿三個(gè)月2、熟悉店內(nèi)規(guī)章制度、獎(jiǎng)勵(lì)政策3、熟悉60%商品信息，包括價(jià)格、貨號(hào)、庫(kù)存等4、主動(dòng)參加店內(nèi)每天的清潔衛(wèi)生5、熟悉陳列中的疊裝，及學(xué)習(xí)陳列中的基本知識(shí)6、著淡裝，能熱情的接待顧客7、團(tuán)結(jié)同事，不制造爭(zhēng)端8、處理顧客投訴，并讓70%的顧客滿意而歸9、熟悉企業(yè)文化與優(yōu)勢(shì) 評(píng)選人：店長(zhǎng) 二星導(dǎo)購(gòu)可享受待遇： 每

7、月底薪在一星導(dǎo)購(gòu)的基 礎(chǔ)上加50元 K-BOXING Store ManagementPage 18K-BOXING Store ManagementPage 18導(dǎo)購(gòu)級(jí)別- 導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)空間： 導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、嚴(yán)格遵守店內(nèi)規(guī)章制度，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)政策熟悉，并積極完成獎(jiǎng)勵(lì)政策2、銷售排名中上水平3、準(zhǔn)確的寫(xiě)出貨品與銷售數(shù)據(jù)4、處理顧客投訴，讓90%的顧客滿意而歸5、幫助同事促成銷售，處理顧客爭(zhēng)端6、找到有創(chuàng)新的銷售方法7、懂得微笑的魅力，第一時(shí)間贏得顧客，懂得服裝搭配的技巧并積極銷售8、熟練掌握電腦操作9、電話回訪能始終保持親切愉快的語(yǔ)調(diào)，讓顧客增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)可度。評(píng)選人：店長(zhǎng)三星導(dǎo)購(gòu)可享受待遇： 1

8、、每月在完成銷售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上， 可享受全店銷售額1.5的提成（可根據(jù)店鋪銷售和人員情況來(lái)制定） 2、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為三星導(dǎo)購(gòu)，將一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元鼓勵(lì)獎(jiǎng) 3、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為三星導(dǎo)購(gòu)，可參加公司組織的年度三星導(dǎo)購(gòu)銷售優(yōu)勝獎(jiǎng)降級(jí)處理： 導(dǎo)購(gòu)對(duì)二星導(dǎo)購(gòu)不能達(dá)成二星標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)月度考核，降為一星，享受一星待遇K-BOXING Store ManagementPage 19K-BOXING Store ManagementPage 19導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)考評(píng)表被評(píng)選人： 現(xiàn)星級(jí)： 評(píng)選后星級(jí)：評(píng)選人：晉級(jí)部分晉級(jí)內(nèi)容分值得分業(yè)績(jī)部分月度任務(wù): 萬(wàn)元；完成 萬(wàn)元30其他獎(jiǎng)勵(lì)： 萬(wàn)元；完成 萬(wàn)元10責(zé)任部分做好迎賓服務(wù)

9、，站姿標(biāo)準(zhǔn)、微笑及迎賓用語(yǔ)4熱情的接待顧客，介紹商品，能介紹每一件商品的賣點(diǎn)4主動(dòng)幫助同事銷售，引導(dǎo)顧客的朋友到休息區(qū)，并遞水4熟悉商品庫(kù)存、價(jià)格，能在10秒鐘內(nèi)找到商品4熟悉店內(nèi)規(guī)章制度、獎(jiǎng)勵(lì)政策、積分返送方法4懂得微笑，讓顧客感受到你的服務(wù)，處理顧客投訴時(shí)并讓顧客滿意而歸4熟悉商品洗滌保養(yǎng)知識(shí)和面料知識(shí)4熟悉陳列的基本原則，并能完成陳列4主動(dòng)清潔店內(nèi)衛(wèi)生，并隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4電話回訪，能讓增加顧客的勁霸品牌認(rèn)知度4態(tài)度部分不遲到，不早退，無(wú)曠工4請(qǐng)假記錄4絕對(duì)服從店長(zhǎng)的各種安排4團(tuán)結(jié)同事，不做影響集體的事情4維護(hù)勁霸品牌的形象和信譽(yù)，不做任何影響勁霸品牌的事4 注：此考評(píng)表對(duì)導(dǎo)購(gòu)員在業(yè)

10、績(jī)、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，三星導(dǎo)購(gòu)評(píng)選必須在完成銷售的情況下才有競(jìng)選資格；一星、二星導(dǎo)購(gòu)按照店內(nèi)的配比，按得分來(lái)評(píng)選。K-BOXING Store ManagementPage 20K-BOXING Store ManagementPage 20導(dǎo)購(gòu)級(jí)別- 導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)空間： 店助標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、有教育和領(lǐng)導(dǎo)新員工的能力，并是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)員2、對(duì)店內(nèi)規(guī)章制度能以身作則，并能監(jiān)督員工執(zhí)行，對(duì)未按要求的員工按制度考核3、能發(fā)現(xiàn)員工因家庭或工作等造成的情緒問(wèn)題，并能與其溝通，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者4、店長(zhǎng)不在時(shí)能獨(dú)立處理店內(nèi)事務(wù)5、能在大家工作狀態(tài)欠佳時(shí)就意識(shí)到要主動(dòng)想辦法調(diào)動(dòng)大家的情緒 6、帶頭

11、召開(kāi)早晚會(huì)評(píng)選人：店長(zhǎng)三星店助可享受待遇： 1、在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上可享受店內(nèi)銷售額2 提成（根據(jù)店鋪的銷售與人員情況來(lái)定） 2、每月享受100元管理津貼 降級(jí)處理： 導(dǎo)購(gòu)對(duì)三星導(dǎo)購(gòu)無(wú)法達(dá)到三星標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)月度考核，降為二星導(dǎo)購(gòu)，享受二星待遇K-BOXING Store ManagementPage 21K-BOXING Store ManagementPage 21店助級(jí)別- 店助晉級(jí)空間： 店助標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、主動(dòng)學(xué)習(xí)管理與銷售技巧，并能組織店內(nèi)培訓(xùn)課程，把自己看到、學(xué)到、做到的教給店員2、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，能在工作中去學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自我3、能短時(shí)間察覺(jué)員工存在的內(nèi)部問(wèn)題，并化解內(nèi)部矛盾評(píng)選人：

12、店長(zhǎng)四星店助可享受待遇： 1、在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上可享受店內(nèi)銷售額2.5 提成（根據(jù)店鋪的銷售與人員情況來(lái)定） 2、每月150元管理津貼 3、連續(xù)三月被評(píng)為四星店助，將一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元鼓勵(lì)獎(jiǎng)降級(jí)處理： 導(dǎo)購(gòu)對(duì)三星店助無(wú)法達(dá)到三星標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)月度考核，降為三星導(dǎo)購(gòu)，享受三星導(dǎo)購(gòu)待遇K-BOXING Store ManagementPage 22K-BOXING Store ManagementPage 22店助晉級(jí)考評(píng)表被評(píng)選人： 現(xiàn)星級(jí)： 評(píng)選后星級(jí)：評(píng)選人：晉級(jí)部分晉級(jí)內(nèi)容分值得分業(yè)績(jī)部分月度任務(wù): 萬(wàn)元；完成 萬(wàn)元（全店任務(wù)）20其他獎(jiǎng)勵(lì)： 萬(wàn)元；完成 萬(wàn)元（全店任務(wù)）10責(zé)任部分每天主持班

13、前會(huì)，班前會(huì)上對(duì)銷售，上班問(wèn)題做分析5對(duì)店內(nèi)制度以身作則，并能嚴(yán)格要求店員，做到獎(jiǎng)懲合理5有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力5總結(jié)銷售中的技巧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每個(gè)月組織一次店員培訓(xùn)5每個(gè)星期安排一次陳列5引導(dǎo)培養(yǎng)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)5處理店內(nèi)員工內(nèi)部問(wèn)題5當(dāng)?shù)陜?nèi)無(wú)顧客時(shí)做好店員現(xiàn)場(chǎng)演練，培養(yǎng)銷售技能5處理顧客投訴及疑難問(wèn)題，讓90%的顧客滿意而歸5態(tài)度部分不遲到，不早退，無(wú)曠工5請(qǐng)假記錄5輔助店長(zhǎng)管理店面，在店長(zhǎng)不在時(shí)起發(fā)揮店長(zhǎng)的管理職能5敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉責(zé)任，不掩飾問(wèn)題，不為錯(cuò)誤找借口5寬容大度，能容納不同意見(jiàn)的同事5 注：此考評(píng)表對(duì)店助在業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，全店業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的情況下，店助取消晉級(jí)資格K

14、-BOXING Store ManagementPage 23K-BOXING Store ManagementPage 23店助級(jí)別- 店助晉級(jí)空間： 店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、全面掌握店面的銷售情況，能結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)貨品進(jìn)行分析，能在訂貨時(shí)提供有價(jià)值的建議2、全面掌握店面人員的各種情況，包括：家庭、性格、愛(ài)好、社交圈等，做好能力分，合理配置、儲(chǔ)備人員3、每個(gè)星期至少與兩名店員交流，聽(tīng)取店員對(duì)店中在經(jīng)營(yíng)管理，銷售方案及人員管理等方面的看法，并在交流后做好總結(jié)工作4、每個(gè)星期向經(jīng)理匯報(bào)工作情況，包括：銷售、店面情況、客戶分析等5、幫助店助解決管理方面的問(wèn)題，幫助店助成長(zhǎng)評(píng)選人：店長(zhǎng)四星店長(zhǎng)可享受待遇

15、： 1、在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上可享受店內(nèi)銷售額3 提成（可根據(jù)店鋪銷售和人員情況來(lái)制定） 2、每月200元管理津貼 3、有資格參加公司年終店長(zhǎng)級(jí)別茶花會(huì)降級(jí)處理： 店助對(duì)四星店助無(wú)法達(dá)到四星標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)月度考核，降為三星店助，享受三星店助待遇K-BOXING Store ManagementPage 24K-BOXING Store ManagementPage 24店長(zhǎng)級(jí)別- 店長(zhǎng)晉級(jí)空間： 店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，團(tuán)結(jié)店員，共同樹(shù)立勁霸品牌形象2、分析競(jìng)爭(zhēng)品牌，做好維護(hù)積分卡客戶工作，從而穩(wěn)定銷售3、做好老板的得力助手4、幫助導(dǎo)購(gòu)員共同進(jìn)步5、對(duì)獎(jiǎng)懲公正，對(duì)店員一視同仁6、在管理和銷售

16、上，能讓80%的店員信服評(píng)選人：經(jīng)營(yíng)者五星店長(zhǎng)可享受待遇： 1、在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上可享受店內(nèi)銷售額3 提成 2、每月200元管理津貼 3、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)選五星店長(zhǎng)，將一次獎(jiǎng)勵(lì)1000元鼓勵(lì)獎(jiǎng) 4、有資格參加店長(zhǎng)級(jí)別茶花會(huì) 5、有資格參加湖北勁霸五星優(yōu)秀店長(zhǎng)評(píng)選降級(jí)處理： 店助對(duì)四星店長(zhǎng)無(wú)法達(dá)到四星標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)月度考核，降為四星店助，享受四星店助待遇K-BOXING Store ManagementPage 25K-BOXING Store ManagementPage 25店長(zhǎng)級(jí)別- 店長(zhǎng)發(fā)展空間：區(qū)域經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及要求：1、深刻了解品牌2、對(duì)商圈中其他品牌的分析3、樹(shù)立當(dāng)?shù)仄放频暮诵母?jìng)爭(zhēng)力評(píng)選人：

17、經(jīng)營(yíng)者降級(jí)處理： 店長(zhǎng)對(duì)五星店長(zhǎng)無(wú)法達(dá)到五星標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)月度考核，降為四星店長(zhǎng)，享受四星店助待遇；另外四星店長(zhǎng)有一個(gè)月觀察期，如不能達(dá)到五星店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，將降級(jí)為四星店助K-BOXING Store ManagementPage 26K-BOXING Store ManagementPage 26店長(zhǎng)晉級(jí)考評(píng)表被評(píng)選人： 現(xiàn)星級(jí)： 評(píng)選后星級(jí)：評(píng)選人：晉級(jí)部分晉級(jí)內(nèi)容分值得分業(yè)績(jī)部分月度任務(wù): 萬(wàn)元；完成 萬(wàn)元（全店任務(wù)）30其他獎(jiǎng)勵(lì)： 萬(wàn)元；完成 萬(wàn)元（全店任務(wù)）10責(zé)任部分每天主持班前會(huì)，班前會(huì)上對(duì)銷售，上班問(wèn)題做分析5督促店員嚴(yán)格遵守制度，保持店內(nèi)能經(jīng)營(yíng)秩序5引導(dǎo)店助，培養(yǎng)店助的管理能力5每月

18、主持召開(kāi)員工大會(huì)，做好總結(jié)與分析5每個(gè)星期向經(jīng)理匯報(bào)工作，對(duì)銷售、人員、商品、其他品牌做詳細(xì)分析5店內(nèi)團(tuán)結(jié)，無(wú)內(nèi)部矛盾5每個(gè)星期至少與兩名導(dǎo)購(gòu)交流，并總結(jié)5態(tài)度部分不遲到，不早退，無(wú)曠工5請(qǐng)假記錄5善于分析、判斷、應(yīng)變，不斷改進(jìn)工作方式方法，努力提升自身素質(zhì)5系統(tǒng)地安排自己的工作計(jì)劃，分清工作的輕重緩急5服從經(jīng)理的安排5 注：此考評(píng)表對(duì)店助在業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作責(zé)任方面做了要求，五星店長(zhǎng)必須在完成每月銷售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上K-BOXING Store ManagementPage 27K-BOXING Store ManagementPage 27 K-BOXING Store Management

19、Page 28K-BOXING Store ManagementPage 28激勵(lì)方案舉例一超越多件獎(jiǎng)K-BOXING Store ManagementPage 29K-BOXING Store ManagementPage 29 主要內(nèi)容：每天評(píng)選一優(yōu)勝班組，當(dāng)天 班組銷售超過(guò)4件每班組獎(jiǎng)5 元，銷售8 件獎(jiǎng)10元，以此類 推 目的：激發(fā)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力 激發(fā)店員在團(tuán)隊(duì)中的學(xué)習(xí)精神 從而提升店內(nèi)銷售額K-BOXING Store ManagementPage 30K-BOXING Store ManagementPage 30激勵(lì)方案舉例二指定款獎(jiǎng)K-BOXING Store ManagementPage 31K-BOXING Store ManagementPage 31 主要內(nèi)容：指定款銷售獎(jiǎng)5-30元/件 目的：激發(fā)店員的銷售主動(dòng)性 激發(fā)店員的銷售潛質(zhì) 從而處理斷碼、換季商品K-BOXING Store Managem