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1、南京專家宣講團深度解讀旅游法揚子晚報網(wǎng)訊 (通訊員胡耀記者李子俊) 旅游法會對旅游行業(yè)帶來怎樣的影響?業(yè)界又將因此發(fā)生怎樣的變革,如何應對?昨天,由省、市旅游管理部門相關(guān)負責人,以及南師者組成的 專家宣講團 ,為我市數(shù)百家旅行社解讀旅游法,并就大家所關(guān)心的1旅行社不得指定購物場所 、 游客過度維權(quán) 等問題,一一給予解答。旅行社帶客購物,須經(jīng)過同意問:旅游法規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。是否意味著,以后旅行社都不能帶客人進店購物了?市旅游委副主任鄭曉明:該法同時也規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要2求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。具體在操作的時
2、候,旅行社可以推薦一些購物店,征求客人意見,讓他們自行選擇,并簽字認可,形成書面協(xié)議。畢竟出門旅游,客人也是有購物需求的,如果自行去購物,對當?shù)厍闆r又不熟悉。景區(qū)接待游客不得超過 最大承載量問:旅游法指出,景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大3承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預約等方式,對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。我市有沒有景區(qū)已經(jīng)開始有所計劃?鄭曉明:我們目前正在對此進行研究,準備督促各直屬公園景區(qū),對其 最大承載量 進行測算,并拿出疏導、控制客流的合理方案,力求讓游客游玩質(zhì)量更4高、更舒暢。零負團費 將無生存空間問:
3、旅游法規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。這是否將有效遏制 零負團費 ?南京師范大學法學院副教授程德文: 零負團費是近年來旅游市場上的一大頑疾,因為團費低于成本5價,必然要通過后期讓游客購物來彌補利潤。導游因誘購 、 逼購 而與游客發(fā)生口角、甚至肢體沖突的糾紛,屢見不鮮。這次寫入法律條文,賦予了旅游行政執(zhí)法部門更完善、強大的執(zhí)法權(quán),是對 零負團費 的一記重拳 ,更有利于規(guī)范市場,提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。游客過度維權(quán),也要受罰問:旅游法指出,旅游者在旅游活動中或者6在解決糾紛時,損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅
4、游者的合法權(quán)益的,依法承擔賠償責任。這是否意味著游客過度維權(quán)也要受罰?鄭曉明:在我們所受理的旅游投訴中,不乏游客霸機 、 堵門 等事件。而部分旅行社在面對游客的這種 過度維權(quán) 時,為息事寧人,對其提出的一些不合情理的要求,往往照單全收。旅游法明確規(guī)定了7這種過度維權(quán)行為不僅不受法律保護,還要承擔相應的賠償責任,兼顧了旅游經(jīng)營者的權(quán)益,更加公平、公正。揚子晚報網(wǎng)訊 (通訊員胡耀記者李子俊) 旅游法會對旅游行業(yè)帶來怎樣的影響?業(yè)界又將因此發(fā)生怎樣的變革,如何應對?昨天,由省、市旅游管理部門相關(guān)負責人,以及南師大、河海大學等高校專家學8者組成的 專家宣講團 ,為我市數(shù)百家旅行社解讀旅游法,并就大家所
5、關(guān)心的旅行社不得指定購物場所 、 游客過度維權(quán) 等問題,一一給予解答。旅行社帶客購物,須經(jīng)過同意問:旅游法規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。是否意味著,以后旅行社都不能帶客人進店購物了?9市旅游委副主任鄭曉明:該法同時也規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。具體在操作的時候,旅行社可以推薦一些購物店,征求客人意見,讓他們自行選擇,并簽字認可,形成書面協(xié)議。畢竟出門旅游,客人也是有購物需求的,如果自行去購物,對當?shù)厍闆r又不熟悉。景區(qū)接待游客不得超過 最大承載量10問:旅游法指出,景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最
6、大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預約等方式,對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。我市有沒有景區(qū)已經(jīng)開始有所計劃?鄭曉明:我們目前正在對此進行研究,準備督促各直屬公園景區(qū),對其 最大11承載量 進行測算,并拿出疏導、控制客流的合理方案,力求讓游客游玩質(zhì)量更高、更舒暢。零負團費 將無生存空間問:旅游法規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。這是否將有效遏制 零負團費 ?南京師范大學法學院12副教授程德文: 零負團費是近年來旅游市場上的一大頑疾,因為團費低于成本價,必然
7、要通過后期讓游客購物來彌補利潤。導游因誘購 、 逼購 而與游客發(fā)生口角、甚至肢體沖突的糾紛,屢見不鮮。這次寫入法律條文,賦予了旅游行政執(zhí)法部門更完善、強大的執(zhí)法權(quán),是對 零負團費 的一記重拳 ,更有利于規(guī)范市場,提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。游客過度維權(quán),也要受13罰問:旅游法指出,旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的,依法承擔賠償責任。這是否意味著游客過度維權(quán)也要受罰?鄭曉明:在我們所受理的旅游投訴中,不乏游客霸機 、 堵門 等事件。而部分旅行社在面對游客的這種 過度維權(quán) 時,為息事14寧人,對其提出的一些不合情理的要求,往往照單全收。旅游
8、法明確規(guī)定了這種過度維權(quán)行為不僅不受法律保護,還要承擔相應的賠償責任,兼顧了旅游經(jīng)營者的權(quán)益,更加公平、公正。揚子晚報網(wǎng)訊 (通訊員胡耀記者李子俊) 旅游法會對旅游行業(yè)帶來怎樣的影響?業(yè)界又將因此發(fā)生怎樣的變革,如何應對?15昨天,由省、市旅游管理部門相關(guān)負責人,以及南師大、河海大學等高校專家學者組成的 專家宣講團 ,為我市數(shù)百家旅行社解讀旅游法,并就大家所關(guān)心的旅行社不得指定購物場所 、 游客過度維權(quán) 等問題,一一給予解答。旅行社帶客購物,須經(jīng)過同意問:旅游法規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不16得安排另行付費旅游項目。是否意味著,以后旅行社都不能帶客人進店購物了?市旅游
9、委副主任鄭曉明:該法同時也規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。具體在操作的時候,旅行社可以推薦一些購物店,征求客人意見,讓他們自行選擇,并簽字認可,形成書面協(xié)議。畢竟出門旅游,客人也是有購物需求的,如果自行去購物,對17當?shù)厍闆r又不熟悉。景區(qū)接待游客不得超過 最大承載量問:旅游法指出,景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預約等方式,對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。我市有沒有景區(qū)已經(jīng)開始有所計劃?18鄭曉明:我們目前正在對此進行研究,準備督促各直屬公園景區(qū),對其
10、 最大承載量 進行測算,并拿出疏導、控制客流的合理方案,力求讓游客游玩質(zhì)量更高、更舒暢。零負團費 將無生存空間問:旅游法規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣19等不正當利益。這是否將有效遏制 零負團費 ?南京師范大學法學院副教授程德文: 零負團費是近年來旅游市場上的一大頑疾,因為團費低于成本價,必然要通過后期讓游客購物來彌補利潤。導游因誘購 、 逼購 而與游客發(fā)生口角、甚至肢體沖突的糾紛,屢見不鮮。這次寫入法律條文,賦予了旅游行政執(zhí)法部門更完善、強大的執(zhí)法權(quán),是對 零負團費 的一記20重拳 ,更有利于規(guī)范市場,提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。游客過度維權(quán),也要受罰問:旅游法指出,旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的,依法承擔賠償責任。
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