藥店門(mén)店人員崗位職責(zé)

1、第 PAGE41 頁(yè) 共 NUMPAGES41 頁(yè)藥店門(mén)店人員崗位職責(zé)藥店門(mén)店崗位職責(zé)大全 門(mén)店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，認(rèn)真貫徹國(guó)家各項(xiàng)藥品質(zhì)量的政策、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)質(zhì)量管理，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，解決質(zhì)量工作方面的問(wèn)題，支持質(zhì)量管理工作，充分發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)職能。3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范來(lái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。4.重視消費(fèi)者意見(jiàn)和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。5.主持檢查各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制度的執(zhí)行情況，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，表彰先進(jìn)，處罰造成質(zhì)量事故的人員。質(zhì)量管理員崗位職責(zé)1.認(rèn)真貫徹執(zhí)

2、行藥品管理法、藥品管理法實(shí)施條例、產(chǎn)品質(zhì)量法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及有關(guān)方針政策，加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理工作。2.負(fù)責(zé)起草藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度并指導(dǎo)檢查督促實(shí)施。 3.負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。 4.負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。 5.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故，及質(zhì)量投訴的調(diào)查處理及報(bào)告。6.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量驗(yàn)收的管理及指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。7.負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。8.負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，經(jīng)常收集各種藥品質(zhì)量信息及質(zhì)量建議意見(jiàn)，組織傳遞反饋，并做好分析p 上報(bào)工作。9.負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)展對(duì)企業(yè)員工藥品質(zhì)量管理

3、方面的繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)。10.負(fù)責(zé)組織企業(yè)員工每年進(jìn)行健康檢查，并建立員工健康檔案。 11.對(duì)本人工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，因人為因素造成的質(zhì)量事故按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處 理。質(zhì)量驗(yàn)收員崗位職責(zé)1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律、法規(guī)。2.負(fù)責(zé)按法定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定，對(duì)進(jìn)貨藥品逐品種、逐數(shù)量驗(yàn)收，并按規(guī)定進(jìn)行外觀性狀的檢查。 3.驗(yàn)收合格后，應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，應(yīng)字跡清楚。內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確，并簽字或簽章，驗(yàn)收記錄按規(guī)定保存至超過(guò)有效期后一年，但不得少于三年。4.驗(yàn)收不合格藥品應(yīng)有效隔離，不得入庫(kù)，并報(bào)質(zhì)量管理員及時(shí)處理。5.堅(jiān)持做到下列情況之一的

4、藥品不得入庫(kù)，三無(wú)產(chǎn)品、假冒廠牌和商標(biāo)的藥品，成件包括無(wú)產(chǎn)品合格證的藥品，從廠家直接采購(gòu)的藥品無(wú)當(dāng)批質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)的，包裝不符合要求，特殊管理藥品、外用藥品包裝的標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)無(wú)規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明的。6.驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)量管理員。 7.因個(gè)人因素造成驗(yàn)收出現(xiàn)質(zhì)量事故的按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。采購(gòu)員崗位職責(zé)1.加強(qiáng)“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真貫徹國(guó)家各項(xiàng)有關(guān)藥品質(zhì)量政策、法令、法規(guī)，加強(qiáng)藥品購(gòu)進(jìn)過(guò)程的質(zhì)量管理工作。 2.對(duì)供貨單位進(jìn)行資格認(rèn)證，杜絕與證照不全經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。3.會(huì)同質(zhì)量管理員對(duì)供貨單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行考察，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品開(kāi)展質(zhì)量評(píng)審。在簽訂購(gòu)貨合同時(shí)明確必要的質(zhì)量

5、條款，負(fù)責(zé)填報(bào)首營(yíng)品種審批表。 4.堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。 5.認(rèn)真審查供貨單位法定資格，考察其履行合同能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查認(rèn)證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。 6.簽訂購(gòu)進(jìn)貨合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。 7.配合質(zhì)量管理員搞好首次經(jīng)營(yíng)品種的審核工作，向供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批文、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等。 8.了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、及進(jìn)反饋信息，為有關(guān)人員開(kāi)展有針對(duì)性地質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)。9.對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，了解藥品售后質(zhì)量情況，協(xié)助做好不合格藥品的善后處理工作，因人為造成質(zhì)量事故而損失的按有關(guān)規(guī)定處理。養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法等

6、有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“質(zhì)量第一” 觀念，在質(zhì)量管理員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，組織好藥品的分類、合理存放。 3.負(fù)責(zé)對(duì)藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，近效期、易變質(zhì)藥品增加檢查次數(shù)，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。 4.對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，建立重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停銷售，同時(shí)與質(zhì)量管理員聯(lián)系處理，質(zhì)量管理員復(fù)檢合格后方可銷售。5.指導(dǎo)并配合保管人員做好溫濕度管理工作，每日上、下午各

7、定時(shí)對(duì)溫濕度做好記錄，根據(jù)氣候變化，采取干燥、除濕等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。6.因人為因素造成質(zhì)量損失的，按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)藥品法律、法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷售藥品。 2營(yíng)業(yè)員上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，取得地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門(mén)核發(fā)的崗位合格證書(shū)后方可上崗。 3每年定期進(jìn)行健康體檢，取得健康合格證后方可上崗。 4營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)著裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，使用文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。5正確銷售藥品，對(duì)用戶正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客。 6認(rèn)真執(zhí)行處方藥

8、分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。7做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員。8負(fù)責(zé)對(duì)陳列藥品按其性質(zhì)分類擺放，做到合理、正確、整齊。 9負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔。10為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。駐店藥師崗位職責(zé)1對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效、承擔(dān)主要責(zé)任。 2負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。 3負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。 4對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。 5指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)

9、量問(wèn)題。6指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員做好藥品拆零銷售工作。7營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。8為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。 9對(duì)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理員或及時(shí)處理。10對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。11處方按日期整理并裝訂，保存兩年備查。 藥房門(mén) 店 崗 位 職 責(zé)1目錄一、崗位職責(zé)1.1.2.3.2.4.5.6.企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 4 質(zhì)量管理員崗位職責(zé) 4 驗(yàn)收員崗位職責(zé) 6 采購(gòu)員崗位職責(zé) 7 營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 7 養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé) 9 執(zhí)業(yè)藥師崗位職責(zé) 9 2企業(yè)負(fù)責(zé)人

10、崗位職責(zé)1、目的：規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)行為，保證企業(yè)質(zhì)量體系的建立和完善，確保所經(jīng)營(yíng)的藥品的質(zhì)量符合法定的標(biāo)準(zhǔn)。 2、適用范圍： 適用于企業(yè)負(fù)責(zé)人。 3、責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、內(nèi)容：4.1組織本企業(yè)的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)所有的藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律、法規(guī)的要求；對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.2合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，在經(jīng)營(yíng)與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)；5.1 積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度

11、、崗位職責(zé)、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實(shí)。4.3定期對(duì)企業(yè)的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，聽(tīng)取質(zhì)量管理人員對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題采取有效措施改進(jìn)；4.4指導(dǎo)質(zhì)量管理人員，營(yíng)業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位人員的報(bào)告和管理記錄，確認(rèn)是否正確進(jìn)行了相應(yīng)的管理；4.5組織有關(guān)人員定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過(guò)期失效和變質(zhì)，以及差錯(cuò)事故的發(fā)生；4.6全面負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)和管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量要求和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，努力營(yíng)造安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。 4.7做好人員工作職責(zé)及班次的組織安排；4.8人員關(guān)系的維護(hù)和協(xié)

12、調(diào)；增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)員工的凝聚力。 4.9重視顧客意見(jiàn)和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。4.10努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí)，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。4.11營(yíng)場(chǎng)所形象的布置，氣氛的營(yíng)造。4.12直接責(zé)任：對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任，保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。3質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量。 2、適用范圍：適用于質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 3、責(zé)任：質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、內(nèi)容：4.1 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行GSP在企業(yè)的施行

13、。 4.2 負(fù)責(zé)起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。 4.3 負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。 4.4 負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。4.5 負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。 4.6 質(zhì)量管理人員的否決內(nèi)容：4.6.1 對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品進(jìn)行否決；4.6.2 對(duì)儲(chǔ)存和陳列養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的不合格藥品進(jìn)行否決； 4.6.3 對(duì)企業(yè)不合格的銷售行為進(jìn)行否決。4.6.4 對(duì)質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件進(jìn)行否決。 4.6.5 對(duì)不適合的儲(chǔ)存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)、否決。4.7 協(xié)助開(kāi)展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識(shí)的繼續(xù)教育

14、或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。4.8 負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，提出對(duì)不合格藥品的處理意見(jiàn)并對(duì)處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。 4.9 負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)中的質(zhì)量工作。 4.10 負(fù)責(zé)收集和分析p 藥品質(zhì)量信息。 4.11直接責(zé)任: 4.11.1 對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行負(fù)責(zé)。4.11.2 對(duì)不合格藥品的確認(rèn)、處理、報(bào)損、銷毀負(fù)責(zé)。 4.11.3 對(duì)首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)的審核負(fù)責(zé)。質(zhì)量管理員崗位職責(zé)1、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量工作的具體實(shí)施，保證藥品質(zhì)量。 2、適用范圍：適用于質(zhì)量管理人員。 3、責(zé)任：4質(zhì)量管理人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、內(nèi)容：4.1 樹(shù)立“質(zhì)量第”的

15、觀念，堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。4.2 監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。4.3 在企業(yè)各部門(mén)的協(xié)助下，負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作。 4.4 負(fù)責(zé)對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。4.5 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，定期收集藥品質(zhì)量信息和有關(guān)質(zhì)量的意見(jiàn)、建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析p ，提供分析p 報(bào)告。4.6 對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理，負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品的相關(guān)記錄。4.7 按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求

16、。4.8 定期檢查門(mén)店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查。 4.9 負(fù)責(zé)建立藥品質(zhì)量檔案和收集質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.10 負(fù)責(zé)各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項(xiàng)質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。4.11 協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)質(zhì)量分析p 會(huì)，做好記錄，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類信息處理單。 4.12 負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢，對(duì)顧客反映的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查找原因，盡快予以答復(fù)解決。 4.13 負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。5驗(yàn)收員崗位職責(zé)1、目的：規(guī)范藥品的驗(yàn)收工作，保證入庫(kù)藥品的質(zhì)量。 2、適用范圍：適用于企業(yè)的藥品驗(yàn)收員。 3、責(zé)任：藥品驗(yàn)收員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、內(nèi)容：4.1

17、 審核供應(yīng)商是否具有符合規(guī)定的供貨資格。4.2 審核來(lái)貨是否在供貨企業(yè)被批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)。4.3 按法定標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程，及時(shí)完成入庫(kù)藥品的驗(yàn)收工作并做好驗(yàn)收記錄。 4.4 嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法和抽樣原則進(jìn)行驗(yàn)收和抽取樣品。 4.5 對(duì)驗(yàn)收合格的藥品，與保管員辦理入庫(kù)交接手續(xù)。4.6 對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的隔離存放工作，并及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員處理。4.7 規(guī)范填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，并簽章。收集藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?.8 收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理人員做好藥品質(zhì)量檔案工作。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員。 4.9直接責(zé)任：4.9.1

18、對(duì)所驗(yàn)收藥品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.9.2 對(duì)驗(yàn)收記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。 4.9.3 對(duì)驗(yàn)收工作的及時(shí)性負(fù)責(zé)。4.9.4 對(duì)驗(yàn)收操作是否規(guī)范，是否符合GSP要求負(fù)責(zé)。6采購(gòu)員崗位職責(zé)1、目的：規(guī)范藥品的購(gòu)進(jìn)工作，保證購(gòu)進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。 2、適用范圍： 適用于采購(gòu)員。 3、責(zé)任：采購(gòu)員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、內(nèi)容：4.1 擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)好的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品，不與非法藥品經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量保證，價(jià)格公平合理。4.2 購(gòu)進(jìn)前認(rèn)真核對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，所購(gòu)進(jìn)的藥品不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)范圍。4.3 與供應(yīng)商簽訂的購(gòu)貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽

19、訂質(zhì)量保證協(xié)議。 4.4 購(gòu)進(jìn)藥品有合法票據(jù)。4.5 嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可簽訂合同進(jìn)貨。 4.6 分析p 銷后和庫(kù)存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場(chǎng)需求和保證在庫(kù)藥品質(zhì)量打好基礎(chǔ)。4.7 與供應(yīng)商明確落實(shí)藥品的退、換貨條款，減少雙方矛盾。4.8 掌握購(gòu)銷過(guò)程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，積極向質(zhì)量管理人員反饋信息。采購(gòu)工作服從質(zhì)量管理人員的質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)督。直接責(zé)任：對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)的合法性和藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)1、目的：確保將藥品銷售給合法的購(gòu)貨單位，保證公司利潤(rùn)最大化，完成藥店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 2、適用范圍： 適用于營(yíng)業(yè)員。 3、責(zé)任：營(yíng)業(yè)員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。7

20、4、內(nèi)容：4.1 銷售工作：4.1.1 按規(guī)定陳列藥品，保證藥店環(huán)境衛(wèi)生、整潔。4.1.2 貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品。4.1.3 了解本公司庫(kù)存藥品的質(zhì)量、數(shù)量及效期情況，積極催售近效期的藥品。 4.1.4 做好藥品銷售記錄。4.1.5 推銷藥品應(yīng)以國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)的藥品使用說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)，正確介紹藥品的適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、注意事項(xiàng)、禁忌癥、不良反應(yīng)等，不得夸大宣傳和誤導(dǎo)用戶。 4.1.6 及時(shí)反饋客戶對(duì)藥品質(zhì)量的意見(jiàn)和要求，配合質(zhì)量管理人員處理質(zhì)量查詢、投訴，為質(zhì)量改進(jìn)提供市場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)信息。4.1.7 積極做好藥品不良反應(yīng)

21、的收集和按規(guī)定程序上報(bào)。 4.2 直接責(zé)任：對(duì)藥品銷售業(yè)務(wù)的合法性和藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。8養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)1、目的：規(guī)范企業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作，保證在庫(kù)和陳列藥品的質(zhì)量。 2、適用范圍：適用于企業(yè)藥品養(yǎng)護(hù)員。 3、責(zé)任：藥品養(yǎng)護(hù)員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、內(nèi)容：4.1 依據(jù)企業(yè)藥品儲(chǔ)存管理制度的要求和GSP有關(guān)規(guī)定，正確分區(qū)、分類、合理存放藥品，實(shí)行色標(biāo)管理，糾正藥品存放中的違規(guī)行為。依據(jù)藥品陳列管理制度的要求和GSP有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員對(duì)陳列藥品進(jìn)行分類擺放和管理。4.2 堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，依據(jù)藥品流轉(zhuǎn)情況，季節(jié)變化和市場(chǎng)藥品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，確定藥品養(yǎng)護(hù)方案，擬定藥品養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。4.3 依據(jù)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)庫(kù)存和

22、陳列藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，依據(jù)藥品的特性，采取正確的方法進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。4.4 每月匯總、分析p 和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間陳列和儲(chǔ)存的藥品等質(zhì)量信息。 4.5 定期對(duì)企業(yè)的養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度監(jiān)控儀器等檢查維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備和監(jiān)控儀器的正常運(yùn)行。執(zhí)業(yè)藥師崗位職責(zé)1、目的：為規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師的行為，保證處方藥銷售的安全性、合法性。 2、適用范圍： 適用于執(zhí)業(yè)藥師。 3、責(zé)任：9執(zhí)業(yè)藥師對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。 4、內(nèi)容：4.1 負(fù)責(zé)處方內(nèi)容的審核及所調(diào)配藥品的審核并進(jìn)行指紋身份確認(rèn)或簽字。 4.2 負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。4.3 對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售；

23、但經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認(rèn)的，可以調(diào)配。4.4 指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量問(wèn)題。 4.5 指導(dǎo)或負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄。 4.6 指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作。4.7 營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行指紋考勤，必須在崗（遠(yuǎn)程審方室或門(mén)店），并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。4.8 為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。 4.9 對(duì)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理部門(mén)。4.10 對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。4.11 從事遠(yuǎn)程審方的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)定期對(duì)相應(yīng)門(mén)店藥品質(zhì)量執(zhí)行情況

24、進(jìn)行督查、巡查，并提交督查、巡查記錄。 4.12直接責(zé)任：4.12.1 對(duì)處方藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任。 4.12.2 負(fù)責(zé)為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。 4.12.3 負(fù)責(zé)處方審核，對(duì)審核的處方承擔(dān)主要責(zé)任。 4.12.4 對(duì)相應(yīng)門(mén)店藥品質(zhì)量執(zhí)行情況承擔(dān)主要責(zé)任。10成都時(shí)時(shí)送科技有限公司門(mén) 店 人 員 崗 位 職 責(zé)二一三年六月門(mén)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位名稱：門(mén)店店長(zhǎng) 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部主任 崗位職責(zé)：1.按店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理體制，直接對(duì)運(yùn)營(yíng)部主任負(fù)責(zé)。在門(mén)店各部門(mén)各級(jí)之間實(shí)行層級(jí)責(zé)任制，明細(xì)門(mén)店各崗位責(zé)權(quán)。2.各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門(mén)店運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)

25、各級(jí)員工的工作積極性。 3.加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。 4.實(shí)時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。 5.協(xié)助配送部門(mén)送貨、訂貨監(jiān)督。6.對(duì)每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱。 7.對(duì)門(mén)店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查。8.監(jiān)督門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況。 9.掌握門(mén)店銷售動(dòng)態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動(dòng)計(jì)劃。 10.監(jiān)督與改善門(mén)店商品損耗管理工作。11.監(jiān)督和審核門(mén)店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。 12.負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。 12.負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的各項(xiàng)工作。13.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷部下達(dá)的營(yíng)

26、銷計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)并與運(yùn)營(yíng)部溝通執(zhí)行。 14.負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。15.負(fù)責(zé)制定門(mén)店銷售、損耗及庫(kù)存周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。 16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理。值班經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部 直屬上級(jí)：店長(zhǎng) 適用范圍：全店 一、組織關(guān)系：1直接向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作； 2行使店長(zhǎng)的工作職責(zé)。 二、人員管理：1負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況； 2檢查店員儀容儀表和精神面貌； 3監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀(jì)律； 4監(jiān)督門(mén)店的良好顧客服務(wù)與銷售工作； 5協(xié)助處理好顧客投訴；6協(xié)調(diào)檢查安排門(mén)店的人力狀況；7傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達(dá)的工作。

27、 三、商品的管理：1監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；2監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；3監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)部或產(chǎn)品部對(duì)接； 4監(jiān)督門(mén)店是否按時(shí)補(bǔ)貨，特別是銷售高峰期； 5檢查門(mén)店庫(kù)存區(qū)、倉(cāng)庫(kù)商品碼放是否整齊、安全6監(jiān)督檢查門(mén)店商品質(zhì)量是否正常，是否有過(guò)期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問(wèn)題；7負(fù)責(zé)門(mén)店退/換貨商品及時(shí)處理；8監(jiān)督收貨正常運(yùn)作，到貨商品及時(shí)處理； 四、服務(wù)的管理：1監(jiān)督開(kāi)門(mén)前門(mén)店工作準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)； 2門(mén)店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；3檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴； 4協(xié)助處理顧客的回訪工作； 5.按時(shí)按質(zhì)做好配送工作。

28、五、衛(wèi)生管理：1檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；2檢查并保持門(mén)店的地面、貨架、商品、設(shè)備整齊、干凈、暢通； 3檢查并保持加工區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔； 六設(shè)備管理：1監(jiān)督電動(dòng)車、微波爐等合理使用，定期維護(hù)； 2檢查系統(tǒng)動(dòng)作并經(jīng)常維護(hù)； 3協(xié)助店長(zhǎng)管理門(mén)店固定資產(chǎn)； 4檢查電力設(shè)備；5檢查食品冷柜、冷庫(kù)存；店員崗位職責(zé)崗位名稱：門(mén)店店員 直接上級(jí)：值班經(jīng)理 崗位職責(zé)：1.隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)或值班經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)貨。2.店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上架。3.店員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好

29、委托。4.做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作，做好交班盤(pán)點(diǎn)。 5.配合做好顧客信息采集工作。6.微笑服務(wù)，積極響應(yīng)，按時(shí)按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。7.配合公司進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。8.發(fā)現(xiàn)門(mén)店所有設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。 9.聽(tīng)從店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。藥店養(yǎng)護(hù)人員崗位職責(zé)【篇1：養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)】養(yǎng)護(hù)員的崗位職責(zé)的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作； 1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)管員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品2、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；3、對(duì)由于異常原因可能出

30、現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。4、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員處理；5、做好藥品的效期管理工作，6個(gè)月內(nèi)近效期藥品按月填寫(xiě)效期催報(bào)表；6、指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)庫(kù)房溫濕度作記錄。7、根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃，對(duì)中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲(chóng)等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；8、負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；9、正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保正常運(yùn)行、使用；10、每季匯

31、總、分析p 和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！酒?：藥品養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)】藥品養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)一、崗位描述1、基本職能：按gsp要求,負(fù)責(zé)門(mén)店藥品、設(shè)備養(yǎng)護(hù)。2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。二、崗位職責(zé) 1、愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)精益求精；2、認(rèn)真執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制度，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品進(jìn)行分類陳列、養(yǎng)護(hù)； 3、檢查門(mén)店商品的儲(chǔ)存條件，做好藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄，每月對(duì)所有商品檢查一次；4、根據(jù)季節(jié)做好“防塵、防潮、防污染、防蟲(chóng)、防霉”工作，采取相應(yīng)的措施；5、養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品，應(yīng)通

32、知營(yíng)業(yè)員馬上下柜，同時(shí)報(bào)告門(mén)店質(zhì)量負(fù)責(zé)人；6、正確使用養(yǎng)護(hù)、計(jì)量設(shè)備，建立檔案，定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，同時(shí)做好記錄；7、定期做好質(zhì)量月報(bào)表，對(duì)近效期、滯銷商品做好催銷工作； 8、接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的監(jiān)督?！酒?：最新藥房崗位職責(zé)】有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件為了搞好藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，把藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實(shí)處，真正把gsp的規(guī)范落實(shí)，決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人：企業(yè)負(fù)責(zé)人： 藥店質(zhì)量管理員： 藥店采購(gòu)員： 藥店驗(yàn)收員： 藥店?duì)I業(yè)員： 藥店養(yǎng)護(hù)員: 駐店藥師：企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)1.貫徹、執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、

33、及時(shí)、方便。2.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對(duì)藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。4.督促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5.主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行。6.對(duì)藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。8.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。 9.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)

34、生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。10.對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)督管理辦法等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問(wèn)題；3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按gsp來(lái)規(guī)范

35、藥品經(jīng)營(yíng)行為；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案； 6、定期和不定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營(yíng)藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過(guò)期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督； 8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告； 9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告； 10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；12、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護(hù)；13、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理； 15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告； 16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和

36、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；17、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；18、組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查； 19、開(kāi)展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)； 20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé) 1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對(duì)、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；2、對(duì)藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任； 3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無(wú)醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥； 4、認(rèn)真審核處方，逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方

37、可調(diào)配。正確書(shū)寫(xiě)藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時(shí)，按照藥品說(shuō)明書(shū)或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等； 5、認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性；6、對(duì)處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：（2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性； （4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；（7）其它用藥不適宜情況；7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知患者，請(qǐng)其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開(kāi)

38、具處方；8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；9、調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷；10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名_或者加蓋專用簽章；11、對(duì)于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑； 12、指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量事故；13、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；門(mén)店質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)1、門(mén)店質(zhì)量管理人員，應(yīng)具有藥師（含中藥師）以上技術(shù)職稱，或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，

39、并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；2、具體負(fù)責(zé)門(mén)店質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)門(mén)店進(jìn)貨驗(yàn)收，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實(shí)施工作，確保GSP工作正常運(yùn)行；3、門(mén)店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個(gè)季度對(duì)公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作，負(fù)責(zé)國(guó)家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)上報(bào)和退回工作；5、負(fù)責(zé)批號(hào)、效期管理工作，及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)情況，并及時(shí)上報(bào)公司；7、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析p 工作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。店長(zhǎng)崗位職責(zé) 直

40、接上級(jí)：經(jīng)理 直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員崗位描述：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo) 職責(zé)：1制定并分解專賣店銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。 2主持門(mén)店例會(huì)，有效傳達(dá)公司政策。3監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象。 4制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。5監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。 6總結(jié)門(mén)店銷售情況，分析p 產(chǎn)品銷售趨勢(shì)。7及時(shí)反饋門(mén)店信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)。 8每月銷售統(tǒng)計(jì)表，銷售產(chǎn)品排名。9及時(shí)與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，了解工廠生產(chǎn)情況。.導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 直接上級(jí)：店長(zhǎng)崗位描述：維護(hù)展廳衛(wèi)生，確保 展廳形象，接待顧客，完成月度銷售目標(biāo)，積極配合店長(zhǎng)工作。導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)：1用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成銷售目標(biāo)。 2為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。3定期電話，微信跟蹤顧客并說(shuō)服顧客購(gòu)買。 4做好顧客的售前售中售后工作。5準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交顧客（送貨一周）。6耐