組織行為學(xué)()領(lǐng)導(dǎo)理論P(yáng)PT通用課件

1、第三篇 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為概述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論未來(lái)組織的領(lǐng)導(dǎo)模型第五章 領(lǐng)導(dǎo)心理與組織行為 案例：科寧公司的詹姆斯1978年，詹姆斯從哈佛大學(xué)畢業(yè)不久，就進(jìn)入了科寧公司作銷售代表。今天，詹姆斯已成為科寧公司的高級(jí)副總裁，并且是技術(shù)產(chǎn)品部和拉丁美洲、亞太地區(qū)出口部的總經(jīng)理。他直接負(fù)責(zé)價(jià)值20億美元的企業(yè)資產(chǎn)。助手們把詹姆斯形容為“一只兇猛的獵狗”，但又是一個(gè)“公正無(wú)私和細(xì)致入微的管理者”。有人說(shuō)：“他是一個(gè)堅(jiān)韌、大膽的冒險(xiǎn)家，同時(shí)又十分關(guān)懷他的部下”詹姆斯十分信任地把決策權(quán)授予下屬，“我是一個(gè)十分員工取向的管理者，我相信一個(gè)人不可能足以聰明地知道所有問(wèn)題的答案，因

2、此，我們實(shí)行參與制和授權(quán)做法，實(shí)際上是我的員工們?cè)诮?jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)?！?詹姆斯不但是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)還是社團(tuán)的領(lǐng)袖。這兩年來(lái)，他一直擔(dān)任經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的主席。一、領(lǐng)導(dǎo)行為概述1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵霍根（Hogan，1944年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是勸服其他人在一定時(shí)期內(nèi)放棄個(gè)人目標(biāo)，而去追求對(duì)群體責(zé)任和利益至關(guān)重要的組織目標(biāo)。斯托格狄爾（Stogdill，1950年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程?？状模↘oontz，1958年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其下屬充滿信心、滿懷熱情完成任務(wù)的藝術(shù)。泰瑞（Terry，1960年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為。小唐納利（

3、Donally Jr.，1978年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)人向其他人施加影響的過(guò)程。1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（續(xù)）大橋武夫（1980年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)揮集團(tuán)內(nèi)成員的全部力量，通過(guò)全體成員的集體意識(shí)，完成集團(tuán)所規(guī)定的目標(biāo)，是為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而令其成員努力進(jìn)步的動(dòng)力。司馬洪（Schermerhorm，1988年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是人際相互影響中的一個(gè)特例，在這種特例中，個(gè)人或群體會(huì)仿照領(lǐng)導(dǎo)者的指示去行動(dòng)。黑爾里格爾（Hellriegel，1995年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)人影響他人，以使他們?yōu)槟硞€(gè)目標(biāo)而工作或幫助他們追求前程的過(guò)程。羅賓斯（Robbins，1996年）的定義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。1領(lǐng)導(dǎo)的

4、內(nèi)涵（續(xù)）不管如何定義領(lǐng)導(dǎo)，以下幾點(diǎn)是不爭(zhēng)的事實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體，即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，否則，就不成其為領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上是一種影響過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響要比被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響具有更大的權(quán)威；領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)群體特定的目標(biāo)，這種群體目標(biāo)一般是根據(jù)群體的工作任務(wù)確定的。1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是在一定的組織情境下，影響個(gè)體、群體和組織實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處的領(lǐng)導(dǎo)情境三個(gè)因素共同決定的，用公式表示如下：領(lǐng)導(dǎo) = f (領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)情境) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者不同。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者也不同（具體表現(xiàn)在層

5、次、對(duì)象、目標(biāo)和對(duì)待環(huán)境的方式等方面）。2領(lǐng)導(dǎo)的功能組織功能：出主意。激勵(lì)功能：促使下屬實(shí)現(xiàn)主意。3領(lǐng)導(dǎo)影響力（1）領(lǐng)導(dǎo)影響力的內(nèi)涵所謂領(lǐng)導(dǎo)影響力，是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人的交往中表現(xiàn)出來(lái)的影響和改變他人心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)影響力可分為兩種：即權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。權(quán)力影響力，也叫強(qiáng)制性影響力，它來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)、地位和權(quán)力。非權(quán)力影響力，也叫自然性影響力，它不是外界賦予的，而是由領(lǐng)導(dǎo)者自身因素，如道德品質(zhì)、工作才能、文化知識(shí)以及交往藝術(shù)等所引起的，能影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的一種力量。3領(lǐng)導(dǎo)影響力（續(xù)）（2）領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)影響力 權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力 傳 職 資 品 才 知

6、感 統(tǒng) 位 歷 德 能 識(shí) 情 因 因 因 因 因 因 因 素 素 素 素 素 素 素 服 敬 敬 敬 敬 信 親 從 畏 重 愛(ài) 佩 賴 切 感 感 感 感 感 感 感 強(qiáng)制性影響力 自然性影響力 3領(lǐng)導(dǎo)影響力（續(xù)）（3）提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑正確使用強(qiáng)制性影響力 慎重地運(yùn)用權(quán)力 努力培養(yǎng)無(wú)私精神 善于授權(quán)：抓大放小。設(shè)法提高非強(qiáng)制性影響力：這是關(guān)鍵。 不斷加強(qiáng)自身的品格修養(yǎng) 學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化知識(shí) 提高自己的工作才能 注重增加感情投資領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的內(nèi)涵和特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指在一定時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的各種基本特征，包括心理素質(zhì)、能力素質(zhì)、思想品德素質(zhì)、身體素質(zhì)等各個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)

7、者素質(zhì)一般具有如下特點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有很強(qiáng)的時(shí)代特性。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（續(xù)）（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)就是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在各個(gè)方面的構(gòu)成狀況。從總體上看，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具備以下素質(zhì)。觀念素質(zhì)：觀念是人們行動(dòng)的前提。生理素質(zhì)：包括健康的身體和旺盛的精力。心理素質(zhì)：包括認(rèn)知過(guò)程特征、情緒情感特征以及氣質(zhì)、性格、興趣、愛(ài)好、意志等方面的特征。知識(shí)素質(zhì)：專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)。能力素質(zhì)：包括領(lǐng)導(dǎo)的籌劃與決策能力、組織指揮與協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、靈活應(yīng)變能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力。情操素質(zhì)：情操是指由感情和思想綜合起來(lái)的、不輕易改變的心理狀態(tài)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有高尚的情

8、操。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（續(xù)）（3）領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員在素質(zhì)方面的結(jié)合方式。領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括 年齡結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 心理素質(zhì)結(jié)構(gòu) 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究的是，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的影響。他們的出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出一些成功的領(lǐng)導(dǎo)者和一些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人特性方面存在哪些差異，并由此確定優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的理論基礎(chǔ)不同，可將其分為兩類：即傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。1傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（1）吉普（J. R. Gibb）的觀點(diǎn)外表英俊瀟灑、有魅力；善言辭；智力過(guò)人；具有自信心；心理健康；善于控制

9、和支配別人；性格外向，靈活敏感。1傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（續(xù)）（2）斯托格迪爾（Ralph Stogdill）的觀點(diǎn) 有良心； 可靠； 勇敢； 責(zé)任心強(qiáng)； 有膽略； 力求革新和進(jìn)步；直率； 自律； 有理想； 良好的人際關(guān)系； 風(fēng)度優(yōu)雅； 勝任愉快； 身體健康； 智力過(guò)人； 有組織能力； 有判斷能力?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（1）十大條件論 這是美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授包莫爾（W.J.Banmal）提出的。 合作精神； 決策才能； 組織能力； 精于授權(quán)； 善于應(yīng)變； 勇于負(fù)責(zé)； 敢于創(chuàng)新； 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； 尊重他人； 品德超人?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（續(xù)）（2）二十種能力論 工作效率高； 有主動(dòng)進(jìn)取精神； 邏輯思維能力強(qiáng)；

10、 有概括能力； 有很強(qiáng)的判斷能力； 有自信心； 能幫助別人提高工作能力；能以自己的行為影響別人； 熱情關(guān)心別人； 善于用權(quán)； 善于調(diào)動(dòng)別人的積極性； 善于利用談心做工作； 能使別人積極而樂(lè)觀地進(jìn)行工作； 能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)； 能自我克制； 能自行做出決策； 能客觀地聽(tīng)取各方意見(jiàn)； 能對(duì)自己有正確的估價(jià)； 勤儉； 具有技術(shù)與管理方面的知識(shí)；現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（續(xù)）（3）六類素質(zhì)論體質(zhì)特征：包括年齡、體重、身高、外貌等；社會(huì)背景特征：包括受教育的水平、靈活性、社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等；智力特征：包括智商、判斷力、分析力、果斷性、口才等；性格特征：包括獨(dú)立性、自信程度、支配或依賴他人的程度、進(jìn)取心、內(nèi)外向、情

11、緒穩(wěn)定性等；與工作有關(guān)的特征：包括對(duì)成就的需要、創(chuàng)造性、毅力、責(zé)任感、對(duì)人的關(guān)心程度、對(duì)成果的關(guān)心程度以及安全的需要等；社會(huì)特征：包括領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神、與人共事的技巧、正直誠(chéng)實(shí)的程度以及對(duì)權(quán)力的需要等。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（續(xù)）（4）五種能力論 這是美國(guó)的管理學(xué)大師彼得德魯克提出來(lái)的。彼得德魯克認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備如下幾種能力： 善于處理和利用自己的時(shí)間； 注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向； 善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長(zhǎng)； 能分清工作的主次（抓大事，放小事）； 能做有效的決策。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（續(xù)）（5）三種技能論技術(shù)技能：領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的積累以及新學(xué)到的知識(shí)、方法和新的專門技術(shù)，掌握必要的

12、專業(yè)技術(shù)知識(shí)，包括機(jī)械、測(cè)量、計(jì)算等諸方面知識(shí)。人文技能：領(lǐng)導(dǎo)者必須善于與人共事，而且能對(duì)下屬實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)的能力，善于把行為科學(xué)知識(shí)應(yīng)用于管理中去。如激勵(lì)員工等。觀念技能：領(lǐng)導(dǎo)者必須了解整個(gè)組織及自己在組織中的地位和作用，了解社會(huì)團(tuán)體及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)企業(yè)的影響，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和素質(zhì)，具有事業(yè)心和開(kāi)拓進(jìn)取的變革精神?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（續(xù)）（6）情商論 情商就是情緒智商。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備較高的情商，因?yàn)楦咔?商等于好表現(xiàn)。 情商的構(gòu)成因素有五個(gè)，即自我察覺(jué)（Self- awareness）、自我調(diào)節(jié)（Self-regulation）、動(dòng)機(jī)（Motivation）、同情心（Empa

13、thy）和社交技巧（Social skill）3對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)（1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論存在著缺陷領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論忽視了下屬的需要。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論忽視了領(lǐng)導(dǎo)的情境因素。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論沒(méi)有指出各特質(zhì)之間的相對(duì)重要性，似乎各種特質(zhì)都處于同一重要程度，不分主次，也缺一不可。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論沒(méi)有對(duì)因與果進(jìn)行區(qū)分。（2）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的主要貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論使我們看到，對(duì)于所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，確實(shí)都具備一系列一致而獨(dú)特的特質(zhì)，不管他在什么樣的組織中工作。這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論就為培養(yǎng)、選拔和考核領(lǐng)導(dǎo)干部提供的重要的參考。三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論管理方格理論三因素領(lǐng)導(dǎo)效率理論1領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論管理方格理論三因素領(lǐng)

14、導(dǎo)效率理論四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 前面的領(lǐng)導(dǎo)理論都認(rèn)為，必定存在一種最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，并不存在一種最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要么取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性和下屬的成熟程度，要么取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)所處的情境，要么取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性、下屬的成熟程度和領(lǐng)導(dǎo)情境三個(gè)因素。 我們將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論分成三種類型，即領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主張，組織領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇主要取決于兩個(gè)因素，即領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性與下屬的實(shí)際情況。 在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論和領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論以及領(lǐng)導(dǎo)歸因理論屬于此類。（1）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是指由美國(guó)管理學(xué)家科曼于1

15、966年首先提出、后由赫塞和布蘭查德進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論認(rèn)為，并不存在一成不變的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為（以關(guān)心工作為主）和關(guān)系行為（以關(guān)心人為主），而且還取決于其下屬的成熟程度，即個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者行為和下屬成熟程度的不同，可形成四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的生命周期（見(jiàn)圖）。（2）領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論該理論是由喬治格里奧和他的助手們發(fā)現(xiàn)的。該理論有一個(gè)基本假設(shè)，即領(lǐng)導(dǎo)者并不以相同的方式對(duì)待所有的下屬。該理論指出，因時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少部分人建立了特殊關(guān)系。他們成為圈內(nèi)人士，受到信任，得到更多的關(guān)照

16、，也更可能享受特權(quán)；而其它下屬則屬于圈外人士，他們占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間較少，獲得滿意的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)也不多，其的領(lǐng)導(dǎo)下屬關(guān)系是在正式的權(quán)力系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的。該理論指出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與某一下屬進(jìn)行相互作用的初期，領(lǐng)導(dǎo)者就暗自將其劃入圈內(nèi)或圈外，并且這種關(guān)系是相對(duì)穩(wěn)定不變的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及早認(rèn)識(shí)到組織中這種領(lǐng)導(dǎo)者成員間的二重關(guān)系的客觀存在，盡可能公平、公正地對(duì)待每一位員工，盡量減少“圈外”關(guān)系對(duì)組織的負(fù)面影響。（3）領(lǐng)導(dǎo)歸因理論從總體上講，領(lǐng)導(dǎo)歸因論是研究領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效不佳的后進(jìn)下屬，如何判斷其“病因”，并根據(jù)病因如何采取適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)行為。下圖為領(lǐng)導(dǎo)歸因過(guò)程的基本模型。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于

17、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)所處的領(lǐng)導(dǎo)情境兩個(gè)因素。 這類理論主要包括菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論和弗羅姆與耶頓的領(lǐng)導(dǎo)參與模型。（1）菲德勒領(lǐng)導(dǎo)理論 菲德勒認(rèn)為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式的有效程度，取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性行為和領(lǐng)導(dǎo)者所處環(huán)境的影響兩個(gè)因素。 為了確定領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體是屬于任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型，他設(shè)計(jì)了一種叫做“最難共事者”（Least Preferred Coworker ,簡(jiǎn)稱LPC）的問(wèn)卷。 他還分離出三個(gè)確定情境的因素，即領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)和取位權(quán)力。 按照三個(gè)因素的不同組合，把領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利共分成8種類型。 菲德勒搜集了大量的調(diào)查資料，并據(jù)此繪制了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性行為與領(lǐng)導(dǎo)者所處情境的相互關(guān)系圖

18、。（2）領(lǐng)導(dǎo)參與模型1973年維克多弗羅姆和菲利普耶頓提出了這一模型。該領(lǐng)導(dǎo)理論把領(lǐng)導(dǎo)方式同下屬參與決策聯(lián)系起來(lái)，按下屬參與決策的程度把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分成五種類型： 領(lǐng)導(dǎo)者據(jù)已有信息，獨(dú)立解決問(wèn)題或做出決策。 領(lǐng)導(dǎo)者從下屬處獲取必要的信息后獨(dú)自做出決策。 領(lǐng)導(dǎo)者向個(gè)別下屬通報(bào)情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，但在決策時(shí)，他可能采納或不采納下屬的意見(jiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)者向全體下屬通報(bào)信息，收集其意見(jiàn)后，由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策。決策可能反映或不反映下屬的意見(jiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)者讓全體下屬知道問(wèn)題，并一起提出或評(píng)價(jià)可供選擇的方案，試圖獲得一致的解決方法。在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，究竟采用哪種適宜，取決于七個(gè)環(huán)境因素的組合情況。 領(lǐng)導(dǎo)參與模式 環(huán)境的

19、主要問(wèn)題 方式 方式 方式 方式 方式G.在優(yōu)選的決策中，下屬間可能發(fā)生沖突嗎？ 否 否 是 是 F.下屬知道這種解決辦法要達(dá)到的組織目標(biāo)嗎？ 否 否 否 否 否 是 是 是E.如果你自己做決策，下屬肯定會(huì)接受嗎？ 是 是 是 否 否 是 否 否 否 否 否 否 否D.下屬對(duì)解決辦法的接受是否對(duì)有效地實(shí)施有重大關(guān)系？否 是 否 是 否 是 是 是 否 是 是 是 是 是 是 是 是 C.對(duì)其它可供選擇的方案和其后果有高度確實(shí)的了解嗎？ 是 是 是 否 否 是 否 是 否 B.有足夠的信息作出高質(zhì)量的決策嗎？ 是 是 否 否 是 否 否 否 是 否 否 是 否 否A.是否存在能使某一解決辦法更合

20、理的質(zhì)量要求？ 否 否 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 否 是 是 是 對(duì)七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行回答以取得適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 與是否相應(yīng)的情況是對(duì)七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論在這類領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的成熟程度或領(lǐng)導(dǎo)者和其所處環(huán)境兩個(gè)因素，而是同時(shí)取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者（下屬）和環(huán)境三個(gè)因素。在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)理論中，綜合領(lǐng)導(dǎo)理論與路徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論與此較為接近。（1）綜合領(lǐng)導(dǎo)理論該理論是美國(guó)學(xué)者小詹姆斯唐納利等人，在研究了各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)模式之后，提出的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。它強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人經(jīng)

21、歷與經(jīng)驗(yàn)對(duì)下列兩類因素的影響：對(duì)“信息溝通能力”、“自知之明”、“信心”和“工作任務(wù)知識(shí)”等領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征的影響；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)，包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的感覺(jué)、對(duì)情境的感覺(jué)、對(duì)上級(jí)的感覺(jué)和對(duì)自已的感覺(jué)的影響。所有這些因素的相互作用決定了領(lǐng)導(dǎo)者影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力（見(jiàn)下圖）（1）綜合領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)） 唐納利等人列舉了四種不同情況下應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式。 緊急情況：在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有時(shí)間去同別人商量、授權(quán)別人決策或讓別人參與決策。他必須當(dāng)機(jī)立斷，馬上行動(dòng)，此時(shí)采用專制型領(lǐng)導(dǎo)方式最為適宜，也最為有效。 需要依靠專業(yè)人員的情境：在這種情境下，因決策時(shí)需取得一些專業(yè)人員，如會(huì)計(jì)師等提供的各種信息和建議，一般應(yīng)采取

22、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。 需要人際關(guān)系能人的情境：在某些情境下，企業(yè)需要善于團(tuán)結(jié)、同別人一道工作的人才。此時(shí)就應(yīng)委派擅長(zhǎng)人際關(guān)系的能人做領(lǐng)導(dǎo)者，并采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。 需要解決重要問(wèn)題而被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏技能或經(jīng)驗(yàn)的情境：在這種領(lǐng)導(dǎo)情境下，因被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏才能或經(jīng)驗(yàn)而不能為領(lǐng)導(dǎo)者提供決策所需的信息或建議，只能采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）路徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論 這是由加拿大多倫多大學(xué)組織行為學(xué)家羅伯特豪斯和美國(guó)華盛頓大學(xué)教授特倫斯米切爾于20世紀(jì)70年代提出的領(lǐng)導(dǎo)理論。 它綜合了俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論與菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論，并吸收了激勵(lì)期望理論中的重要元素。 該理論的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并

23、提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。（2）路徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論（續(xù)）五、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論是近一、二十年才發(fā)展起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)理論，其研究的側(cè)重點(diǎn)有多個(gè)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特征。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的過(guò)程。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果。1. 有關(guān)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征研究大部分魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論研究的側(cè)重點(diǎn)是確定具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者和不具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者之間的行為差異。一些研究者試圖確認(rèn)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)。羅伯特豪斯的觀點(diǎn)：極高的自信、對(duì)他人的支配能力和對(duì)自己信仰的堅(jiān)定信念；瓦倫本尼斯的觀點(diǎn)：令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)；能清晰地表達(dá)目標(biāo)并使下屬明確理解的

24、能力；對(duì)該目標(biāo)表現(xiàn)出的一致性和全身心投入的執(zhí)著以及了解自己的實(shí)力并以此作為資本的膽略；康格和凱南格的觀點(diǎn)：他們有一個(gè)希望達(dá)到理想的目標(biāo)；能為此目標(biāo)進(jìn)行全身心的投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；是激進(jìn)變革的代言人而不是維護(hù)傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士。2魅力型領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述出組織的共同愿景，它將組織的現(xiàn)狀同更美好的未來(lái)聯(lián)系在一起，使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績(jī)效期望，并顯示對(duì)下屬達(dá)到期望充滿信心，以提高了下屬的自尊和自信水平；領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)言語(yǔ)和活動(dòng)傳達(dá)一種新的價(jià)值觀體系，并以自己的行為為下屬樹(shù)立起效仿的榜樣；魅力型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做出自我犧牲和反傳統(tǒng)的行為來(lái)表明他們的勇氣和對(duì)未來(lái)

25、前景的堅(jiān)定信念。3魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生有人認(rèn)為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，有人認(rèn)為是后天培養(yǎng)的。多數(shù)研究者認(rèn)為，可通過(guò)培訓(xùn)使人成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)。有人提出，一個(gè)人可以通過(guò)以下三階段的學(xué)習(xí)使自己變成魅力型領(lǐng)導(dǎo)者。 要保持樂(lè)觀的態(tài)度。使用激情作為催化劑去激發(fā)他人的熱情，運(yùn)用整個(gè)身體而不僅僅是言語(yǔ)進(jìn)行溝通，由此可開(kāi)發(fā)出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的氛圍。 通過(guò)與他人建立聯(lián)系而激發(fā)他人跟隨自己。 通過(guò)調(diào)動(dòng)跟隨者的情緒來(lái)開(kāi)發(fā)他們的潛能。4. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果已有越來(lái)越多的研究表明：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者與下屬較高的工作績(jī)效和較高的滿意度有著顯著的相關(guān)性。有大量的研究表明：在危機(jī)與劇烈變革時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者最有效，但要當(dāng)心魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)面

26、影響。六、未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)模型 未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者 未來(lái)的被領(lǐng)導(dǎo)者 未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)情境 未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)方式 未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)模型1未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者 彼得圣吉的觀點(diǎn) 凱拉琺仁與貝菲里卡耶的觀點(diǎn) 埃德加沙因的觀點(diǎn)我們的觀點(diǎn)（1）彼得圣吉的觀點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師：領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)工作包括設(shè)計(jì)組織的政策、策略和系統(tǒng)； 領(lǐng)導(dǎo)者是教師：要想使設(shè)計(jì)有效，必須整合組織愿景、價(jià)值觀、理念、系統(tǒng)思考和心智模式等項(xiàng)目。在整合中，領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演教師或教練的角色，不斷幫助學(xué)員學(xué)習(xí)；而要想成為一個(gè)好教師或教練，必須具備三個(gè)條件，即有編制使命故事的藝術(shù)、面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的能力和了解系統(tǒng)運(yùn)作的法則。 領(lǐng)導(dǎo)者是仆人：領(lǐng)導(dǎo)者是愿景的仆人，永遠(yuǎn)忠實(shí)于自己

27、的愿景；領(lǐng)導(dǎo)者是員工的仆人，起著溝通、協(xié)調(diào)和為員工提供機(jī)會(huì)的作用。仆人的心態(tài)應(yīng)是一種自然的情感，是一種發(fā)自內(nèi)心愿意為他人服務(wù)的意愿，這種意愿與學(xué)習(xí)型組織的主旨是一致的。（2）凱拉琺仁與貝菲里卡耶的觀點(diǎn) 促進(jìn)者：幫助人們明確自己的職業(yè)價(jià)值、工作興趣以及技術(shù)能力；幫助人們認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期工作計(jì)劃的重要性；營(yíng)造一種有助于人們討論各種工作問(wèn)題的公開(kāi)坦誠(chéng)的氣氛；幫助人們理解并弄清其工作的需要是什么。 評(píng)估者：把個(gè)人成績(jī)和榮譽(yù)真實(shí)地反饋給每一名員工；指出其業(yè)績(jī)與工作目標(biāo)間的關(guān)系；使每個(gè)員工清楚評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和期望值；留心聽(tīng)取別人的想法；向員工提供提高他們工作業(yè)績(jī)的具體建議。 預(yù)測(cè)者：幫助人們發(fā)現(xiàn)并使用有關(guān)組織、職業(yè)和

28、產(chǎn)業(yè)信息；指出可能影響人們職業(yè)前景的變化趨勢(shì)；幫助人們理解組織文化現(xiàn)狀；將組織戰(zhàn)略傳遞給每個(gè)員工。 指導(dǎo)者：幫助人們區(qū)分各種有用的工作目標(biāo)；幫助每個(gè)人選擇符合實(shí)際的工作目標(biāo)；指出員工在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的有利和不利條件；設(shè)法將員工的個(gè)人工作目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略意圖聯(lián)系起來(lái)。 最終幫助者：通過(guò)安排組織成員同其它行業(yè)或組織的人們進(jìn)行有益的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)其各自的目標(biāo)；幫助員工開(kāi)發(fā)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)；同能夠提供潛在機(jī)遇的人討論員工的能力和工作目標(biāo)；幫助員工同實(shí)施工作計(jì)劃所需資源建立聯(lián)系。（3）埃德加沙因的觀點(diǎn) 在組織創(chuàng)建初期，唯一的領(lǐng)導(dǎo)功能是提供創(chuàng)建一個(gè)組織所需的動(dòng)力。它源于個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的信

29、念，既能激發(fā)創(chuàng)業(yè)者，還能培養(yǎng)他人的興趣。此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者是鼓舞者。 一旦新組織可能存活下來(lái)，創(chuàng)業(yè)者的信念、價(jià)值觀和基本假設(shè)就已經(jīng)轉(zhuǎn)變成下屬的精神模式。此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者就是文化創(chuàng)造者。 當(dāng)組織繼續(xù)發(fā)展，已經(jīng)適應(yīng)了成熟的市場(chǎng)、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、日益擴(kuò)大的規(guī)模和復(fù)雜性時(shí)，成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解體現(xiàn)組織全部?jī)?yōu)缺點(diǎn)的組織文化，識(shí)別出那些維持組織運(yùn)轉(zhuǎn)和成長(zhǎng)所需的因素，并保持其持久與穩(wěn)定。此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者成了文化維持者。 由于環(huán)境的變化，原有的、已制度化的絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng)可能會(huì)變成組織發(fā)展的負(fù)擔(dān)，如何拋棄陳規(guī)陋習(xí)，獲取組織所需的新概念和新技能就成了當(dāng)務(wù)之急。此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者就是變革代理人。（4）我們的觀點(diǎn) 設(shè)計(jì)者：設(shè)計(jì)組織宏偉藍(lán)圖、活動(dòng)

30、構(gòu)架；基本理念和價(jià)值觀；組織政策、策略和系統(tǒng)等，這是組織運(yùn)作的前提。 教育者：先教育員工，向其闡述組織使命、期望，使其了解系統(tǒng)運(yùn)作的法則，增強(qiáng)其面對(duì)現(xiàn)實(shí)的能力等；再教育顧客、政府、媒體等，使其不斷學(xué)習(xí)。教育是一種合適的溝通方式，而溝通具有兩種功效，即教育和解放。 引導(dǎo)者：指導(dǎo)的作用是在一定的范圍內(nèi)指導(dǎo)他人的行為，而引導(dǎo)則突破了范圍限制，使員工朝一定方向前進(jìn)，這對(duì)最大限度激發(fā)出員工內(nèi)心深處的巨大動(dòng)力去創(chuàng)造組織未來(lái)有利。 預(yù)測(cè)者：面對(duì)多變的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者必須是優(yōu)秀的預(yù)測(cè)者。因此，他必須具有兩種技能：趨勢(shì)分析和洞察力。 改革或再造者：環(huán)境的復(fù)雜多變要求組織不斷變革。如果組織領(lǐng)導(dǎo)者不是改革者或再造者，就

31、會(huì)成為組織發(fā)展的絆腳石。未來(lái)的被領(lǐng)導(dǎo)者 擁有組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的核心資源； 員工需求將發(fā)生質(zhì)的變化； 員工與組織之間的關(guān)系將是雙向選擇與互 用 ； 組織員工的主體將是知識(shí)型員工。未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)情境 組織工作性質(zhì)將會(huì)改變； 組織權(quán)力距離將會(huì)縮短； 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源將發(fā)生變化； 組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍將不斷擴(kuò)大； 組織領(lǐng)導(dǎo)幅度將會(huì)變窄； 組織領(lǐng)導(dǎo)人員將會(huì)相對(duì)分散。未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)方式 教育型領(lǐng)導(dǎo)方式：這種領(lǐng)導(dǎo)方式是先向企業(yè)員工灌輸企業(yè)的使命、價(jià)值觀等，并形成具體的共同愿景，然后激發(fā)員工的學(xué)習(xí)與奮斗，以增強(qiáng)其能力，使其能在沒(méi)有上級(jí)指導(dǎo)的情況下懂得如何開(kāi)展工作，且能做到持續(xù)學(xué)習(xí)。 引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式：它強(qiáng)調(diào)的是引導(dǎo)

32、，即盡可能地減少命令和框框，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是指明方向，然后通過(guò)恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造意愿和能力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 自我領(lǐng)導(dǎo)方式：在未來(lái)任何人都是自己的主導(dǎo)者，所有變化都是自我改變，只有個(gè)人才有權(quán)去選擇確定新方向或拿已取得的榮譽(yù)作賭注去追求新目標(biāo)。自我領(lǐng)導(dǎo)方式基于此提出。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在于促進(jìn)員工的自我改變。 變革型領(lǐng)導(dǎo)方式。未來(lái)一切都在變，唯一不變的就是變化。領(lǐng)導(dǎo)者必須樹(shù)立變革意識(shí)，運(yùn)用自己敏銳的趨勢(shì)分析能力和洞察力，不斷為組織樹(shù)立新目標(biāo)，及時(shí)抓住變革時(shí)機(jī)，勇于變革，善于變革，促進(jìn)組織不斷走向輝煌。5未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)模型絕大多數(shù)胸懷大志想要成為領(lǐng)導(dǎo)的人，在開(kāi)始的時(shí)候都問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題：“我該如何領(lǐng)導(dǎo)？

33、”或是“我該怎么做才能成為一位領(lǐng)導(dǎo)者？”事實(shí)上，正確的問(wèn)法是：“我該如何讓人們追隨我？”“他們的需求是什么？”“若是瞎子領(lǐng)瞎子，兩個(gè)人都要掉進(jìn)坑里。”馬太福音十章十四節(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過(guò)程，包括影響他人的一切活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序，使人們?cè)谶x擇及達(dá)成目標(biāo)上，接受指揮導(dǎo)向及影響。領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)地為組織目標(biāo)努力的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)是促使下屬充滿信心、滿懷熱情地完成任務(wù)的藝術(shù)。 第一節(jié) 概述領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的能力領(lǐng)導(dǎo)：是一種影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是一種影響力。影響力或稱為權(quán)力（Power） 或稱為權(quán)威 (Authority)。領(lǐng)導(dǎo)（者）與管理（者）區(qū)別引導(dǎo)下屬

34、依靠感召力溝通使命鼓勵(lì)新嘗試找出問(wèn)題制造信心與熱情 使工作變得有趣控制下屬依靠職權(quán)交待任務(wù)命令怎么做追究責(zé)任制造恐怖與不滿使工作變得單調(diào)乏味 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹(shù)立初始威信有幫助性別:男女性之比自信:沒(méi)有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自我實(shí)現(xiàn):工作動(dòng)力,大公無(wú)私的源泉判斷力:管理就是決策表達(dá)能力:對(duì)溝通有幫助才智:管理不是做智力題或科研,服眾就行.和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心金錢:對(duì)權(quán)力的欲望比金錢更大才對(duì)創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證二、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利1、法定權(quán)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。2、懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)）來(lái)自下屬對(duì)可能受到懲處的畏懼感。3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和誘

35、惑。 以上三種組成領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力。這種權(quán)利對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，時(shí)間和范圍都有一定的局限性。4、專長(zhǎng)權(quán)（專家權(quán)）來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識(shí)以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。5、模范權(quán)（個(gè)人影響權(quán)）來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動(dòng)。以上兩種權(quán)力屬于個(gè)人權(quán)利（又稱非權(quán)力性影響力）。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)力都是不可缺少的，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長(zhǎng)期與持久的因素，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響。案例謝丁是設(shè)在北京中關(guān)村電子一條街的一家電腦公司中分管人事工作的副總經(jīng)理。公司董事會(huì)日前作出了“第二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略決策,并據(jù)此將公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)從組裝“雜牌”電腦轉(zhuǎn)到創(chuàng)立自己品牌的方向上來(lái)，謝丁必

36、須在這周內(nèi)作出一項(xiàng)人事決定,挑選一個(gè)人擔(dān)任公司新設(shè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。他有三個(gè)候選人,他們都在公司里工作了一段時(shí)間，其中一位是李非，這小伙子年紀(jì)不大,但領(lǐng)導(dǎo)手下人挺有一套辦法,所以謝丁平時(shí)就比較注意到他。另一個(gè)原因是,李非的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很像謝丁自己。謝本人是曾在部隊(duì)從事過(guò)通訊系統(tǒng)維護(hù)工作的退役軍人,多年軍隊(duì)生活的訓(xùn)練使他養(yǎng)成了目前這種因?yàn)榱?xí)慣了而很改變的領(lǐng)導(dǎo)方式,但謝自己心里也明白,公司新設(shè)立的業(yè)務(wù)部門更需要能激發(fā)創(chuàng)造性的人,李非是從外埠某大專院校電子計(jì)算機(jī)專業(yè)的專科畢業(yè)生。四年前獨(dú)自到北京“闖世界”,經(jīng)過(guò)大面試來(lái)到了本公司工作。他的性格與言行讓人感到,他是一個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的、說(shuō)一不二的、敢作敢為的人。秦

37、雯則是另一種性格的人，她通過(guò)自學(xué)獲得了文科學(xué)士文憑，她為人友善,喜歡聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),并通過(guò)前一段時(shí)間參加工商管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)以及自己邊實(shí)踐邊總結(jié)、提高,形成了一種獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對(duì)于第三個(gè)候選人彭英,謝丁沒(méi)有給以多少考慮,因?yàn)榕碛⑺坪蹩偸亲屗南聦僮龀鏊袥Q策,自己從沒(méi)有勇氣說(shuō)出自己的主張。假如你是在謝丁身邊工作多年的一位參謀人員，謝丁想讓你從純理性角度對(duì)該項(xiàng)人事決策作出一分析,請(qǐng)問(wèn)你該建議謝丁選擇誰(shuí)擔(dān)任新設(shè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人?為什么?三、領(lǐng)導(dǎo)的特性和魅力理論1、早期東方和西方國(guó)家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特性研究都偏重于研究個(gè)人的先天素質(zhì)，不少觀點(diǎn)帶有唯心主義色彩。例如，古希臘哲學(xué)家亞里斯多德認(rèn)為：人從出生之日起

38、，就決定了他是“治人”還是“治于人”。這種觀點(diǎn)具有一定代表性。2、近代研究，偏重于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人心理素質(zhì)和外部特征的分析。例如心理學(xué)家吉普（Gibb）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備七種心理特征：（1）善言辭（2）外表英俊瀟灑 （3）智力過(guò)人（4）自信心 （5）心理健康（6）有支配他人的傾向（7）外向而敏捷 心理學(xué)家吉賽利（Ghiselli）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征：（1）天資（2）主動(dòng)性（3）督察能力（4）自信心（5）與下級(jí)的關(guān)系 （6）決斷能力（7）成熟度 （8）性別五種激勵(lì)特征分別是：（9）對(duì)職業(yè)成就的需要 （10）自我實(shí)現(xiàn)的需要 （11）指揮他人的需要（12）對(duì)金錢的需要（13）對(duì)工作

39、穩(wěn)定性的需要八種個(gè)性特征分別是： 其中，（1）、（3）、（4）、（6）、（9）、（10）是具有重要性的因素，而（8）是最不重要性的因素。 總之，在早期和中期乃至近期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究，有一些不成功之處。主要原因是：（1）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是一種社會(huì)現(xiàn)象，很多特質(zhì)并非完全先天所有，而是可以在工作實(shí)踐中的培養(yǎng)而獲得。（2）個(gè)人特征僅僅是領(lǐng)導(dǎo)工作的必要條件，而非充分條件，是否可以成為領(lǐng)導(dǎo)者，還要取決于環(huán)境和機(jī)遇。（3）組織的工作性質(zhì)不同，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人格特征要求也不同。（4）缺乏有效的評(píng)價(jià)方法。3、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究，趨向于結(jié)合組織的環(huán)境，用系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)，因地、因時(shí)、因人研究

40、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。例如，在美國(guó)，學(xué)者提出領(lǐng)導(dǎo)工作的十大條件是：（1）合作精神 （2）決策才能 （3）組織能力（4）精力與授權(quán)（5）善于應(yīng)變（6）勇于負(fù)責(zé)（7）敢于求教（8）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（9）尊重他人（10）品德超人 該理論的特點(diǎn)是突出強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的品德、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變精神以及與上下級(jí)之間良好的人際關(guān)系。 此外，不少學(xué)者認(rèn)為：組織工作的成功，在一定程度上，歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。例如，近代的一些著名的社會(huì)活動(dòng)家，如羅斯福、馬丁路德金、迪斯尼、曼德拉以及中國(guó)改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平，都是屬于有感召力和魅力的人物?，F(xiàn)代學(xué)者崇尚這些“變革性”的領(lǐng)導(dǎo)者，他們共同的特點(diǎn)是：（1）自信（對(duì)于自身的能力充滿信心）（2）遠(yuǎn)見(jiàn)卓

41、識(shí)（3）對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念（承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和奉獻(xiàn)精神）（4）清楚的表述能力（5）不循規(guī)蹈矩（6）追求變革（7）應(yīng)變與求實(shí)大師們的質(zhì)疑在閱讀了這些冗長(zhǎng)繁雜的領(lǐng)導(dǎo)者的屬性于特質(zhì)，并且自我審視后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己與這些特質(zhì)不盡相符，甚至一些還相去甚遠(yuǎn)，不要擔(dān)心，你不是孤獨(dú)的，絕大多數(shù)人和你一樣。事實(shí)上，許多大師也認(rèn)為這些特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有些庸人自擾。來(lái)自大師級(jí)的批判被譽(yù)為歐洲“企業(yè)病理學(xué)專家”的曼費(fèi)德凱斯達(dá)法瑞說(shuō)：數(shù)以萬(wàn)計(jì)的理論與學(xué)說(shuō)相互爭(zhēng)鳴，令我們很容易就迷失在這諸多學(xué)說(shuō)的詭辯之中。被譽(yù)為管理學(xué)大師的彼德杜拉克批判的更為深入，他說(shuō)：這些爭(zhēng)論本身就是無(wú)聊的事情。我們的觀點(diǎn)那么究竟是誰(shuí)是誰(shuí)非呢？我們覺(jué)得杜拉克的觀點(diǎn)比較

42、接近事實(shí)。如果我們將更多目光焦點(diǎn)置于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系上，而不是一味地在領(lǐng)導(dǎo)得的特質(zhì)上打轉(zhuǎn)，或許我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的了解就可以更加透徹沃倫布蘭克領(lǐng)導(dǎo)者的共通點(diǎn)他們會(huì)讓下屬們“心悅誠(chéng)服”。沃倫布蘭克認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是擁有隨從以后才成為一名領(lǐng)導(dǎo)者的。當(dāng)我們不再以理所當(dāng)然的心態(tài)來(lái)考察領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系，并且以人際關(guān)系為中心來(lái)理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)時(shí)，我們就會(huì)獲得一個(gè)全新的觀點(diǎn)。也就是布蘭克所總結(jié)的“領(lǐng)導(dǎo)者的九項(xiàng)自然法則”沃倫布蘭克“領(lǐng)導(dǎo)的九項(xiàng)自然法則領(lǐng)導(dǎo)者必須要有一群心悅誠(chéng)服的跟隨者領(lǐng)導(dǎo)是一種互動(dòng)的領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)生好比一起事件領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的影響力超越當(dāng)局政權(quán)之上領(lǐng)導(dǎo)者掌握的范疇超越由組織所界定的程度常規(guī)并非所有人都會(huì)服

43、從一位領(lǐng)導(dǎo)者的倡義意識(shí)信息處理的能力創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)包含了冒險(xiǎn)和不確定性領(lǐng)導(dǎo)是一種自我引見(jiàn)的過(guò)程。擁有心悅誠(chéng)服的追隨者顯然我們覺(jué)得這話是天經(jīng)地義理所當(dāng)然的事?？墒俏覀冋J(rèn)真思考后它的含義是：如果領(lǐng)導(dǎo)者必須要有追隨者才能成為領(lǐng)導(dǎo)的話，那么領(lǐng)導(dǎo)者的作為必須以贏得民心作為主要依托，也就是獲得追隨者。他的開(kāi)始問(wèn)題不是：“我如何領(lǐng)導(dǎo)？”而是“我該如何讓人跟從我？”“他們的需求是什么？”“我如何凝聚這些跟隨者？”領(lǐng)導(dǎo)是一種互動(dòng)的領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)的核心工作便是與他人建立一種穩(wěn)固的工作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者不選擇自身的立場(chǎng)，而是要將不同立場(chǎng)的人聚攏在一起。領(lǐng)導(dǎo)者必須持續(xù)與他人建立關(guān)系的橋梁與共事基礎(chǔ)，這樣部屬們才會(huì)更加敬重領(lǐng)導(dǎo)的倡議

44、如何打造領(lǐng)導(dǎo)大師們認(rèn)為：你需要通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃齺?lái)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。（注意我們說(shuō)的教育而不是訓(xùn)練）訓(xùn)練可以成就技能的發(fā)展；另一方面，教育所成就的不在技能，而是能夠增進(jìn)理解能力，甚至是智慧的信息與知識(shí)。有了智慧人就會(huì)變得謙恭、憐憫與尊重這些正是領(lǐng)導(dǎo)所具備的基本特質(zhì)訓(xùn)練會(huì)讓人變得越來(lái)越相似，因?yàn)槊總€(gè)人所學(xué)到的都是相同的技能，然而教育卻會(huì)造就出不同的個(gè)體，因?yàn)榻逃哪康氖窃诩ぐl(fā)出每個(gè)人所具有的不同理念與想法。因此教育的益處是使管理者變得既特別、獨(dú)立、而且出類拔萃。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)冗長(zhǎng)的過(guò)程遺傳與早期童年經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具的特質(zhì)人文教育則會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)奠定廣博的知識(shí)基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)提供智慧，而智慧則是來(lái)自知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用訓(xùn)練則會(huì)

45、在特定的領(lǐng)域中（如溝通）磨練技能案例：賈廠長(zhǎng)的困惑 賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行為排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)硼有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜

46、一圈再來(lái)廠，有一個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。 有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松馳，不可收拾；又說(shuō)別的廠還沒(méi)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，

47、第三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？ 但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X雖少，工人覺(jué)得不公，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日塌，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。 不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)生罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦

48、，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算！”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？賈廠長(zhǎng)黯然。他想：“他是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下

49、了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。他們對(duì)早退受生罰不服，是有道理的?？磥?lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了 下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或理發(fā)，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)他們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？ 賈廠長(zhǎng)皺起眉頭。 思考題： 1、賈廠長(zhǎng)搬起石頭砸自己的腳什么樣的人性觀和管理價(jià)值觀？ 2、賈廠長(zhǎng)改革了遲到扣獎(jiǎng)金的廠規(guī)后，工人歡迎，為什么早退扣獎(jiǎng)金卻遭到工人的反對(duì)呢？遇到工人反對(duì)賈廠長(zhǎng)應(yīng)如何辦呢？ 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式理論一、三極端理論 （美懷特和里皮特）1、權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)：個(gè)人決定

50、一切，下屬必須服從2、民主式領(lǐng)導(dǎo)：為下屬創(chuàng)造條件，下屬完全自由3、放任式領(lǐng)導(dǎo)：上下融合、共同決策、合作一致 是在20世紀(jì)30年代提出來(lái)的。二、管理系統(tǒng)理論（Likert) 領(lǐng)導(dǎo)者要考慮下屬職工的處境、想法和希望，支持職工實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)，讓職工自己的價(jià)值和重要性，認(rèn)識(shí)到他們?cè)诠ぷ髦械慕?jīng)驗(yàn)和接觸是有助于他們個(gè)人價(jià)值和重要性的感覺(jué)的?？煞譃樗姆N：1、壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)2、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)3、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)4、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)： 一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式愈民主、合理，職工參與程度愈高，生產(chǎn)效率就越高。三、連續(xù)統(tǒng)一體理論是由美國(guó)管理學(xué)家坦南鮑姆和施密特于1958年提出的，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是包含了各種領(lǐng)導(dǎo)方式的

51、連續(xù)統(tǒng)一體，是多種多樣的。在專制型和民主型中間還有多種領(lǐng)導(dǎo)方式，究竟選哪一種正確無(wú)法定論，需領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)具體情況，考慮各種因素后而定。連續(xù)統(tǒng)一體理論 領(lǐng)導(dǎo)作 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)作 領(lǐng)導(dǎo)提 領(lǐng)導(dǎo)提 領(lǐng)導(dǎo)確 在組織 出并宣 服下級(jí) 出決策 出可修 出問(wèn)題 定界限 規(guī)定的 布決策 接受其 并允許 改的決 并征求 下屬在 限度內(nèi) 決策 提問(wèn)題 策 意見(jiàn)后 此限度 領(lǐng)導(dǎo)和 決策 內(nèi)決策 下屬共 同決策 領(lǐng)導(dǎo)的自由區(qū) 下屬的自由區(qū) 不能抽象地說(shuō)哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是錯(cuò)誤的； 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)具體情況，選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為。四、管理方格理論1.95.5 9.1 9.9 1.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 關(guān)心人 低1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力