5-第四章水平對比、流程圖與簡易

1、第四章 水平比照、流程圖與簡易圖表第一節(jié) 第二節(jié) 流程圖第三節(jié) 返回目錄1第一節(jié) 水平比照水平比照就是將過程、產品和效勞質量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產品和效勞質量進行比較，以尋找自身質量改進的時機。水平比照在確定企業(yè)質量方針、質量目標和質量改進中都十分有用。2應用水平比照的步驟：確定比照的工程。確定比照的對象。收集資料。歸納、整理和分析資料。進行比照。3第二節(jié) 流程圖流程圖就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質量改進過程等）的步驟用圖的形式表示出來。通過對一個過程中各步驟之間關系的研究，一般能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質量改進。流程圖可以用于從材料流向產品銷售和售后

2、效勞的全過程的所有方面。流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設計一個新的過程。流程圖由一系列容易識別的標志構成。一般使用的標志如下：開始和結束活動說明決策按順序示出從一個活動到另一個活動的流向流程圖標志：4描述和分析現(xiàn)有過程流程圖的步驟：判斷過程的開始和結束；觀察從開始到結束的整個過程；規(guī)定在該過程中的程序（輸入、活動、判斷、決定、輸出）；畫出表示該過程的流程草圖；與該過程中所涉及的有關人員共同評審該草圖；根據評審結果改進流程草圖；與實際過程比較，驗證改進后的流程圖；注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（它可用作過程實際運行的記錄，亦可用于判斷質量改進的時機）。5設計新過程流程圖的步

3、驟：判斷該過程的開始和結束；使這個新過程中將要形成的程序（輸入、活動、判斷、決定、輸出）形象化；確定該過程中的程序（輸入、活動、判斷、決定、輸出）；畫出表示該過程的流程草圖；與預計該過程將要涉及到的有關人員一起評審該流程草圖；根據評審結果改進流程草圖；注明形成正式流程圖的日期，以備將來使用和參考（它可用作設計該過程的運行記錄，亦可用于判斷質量改進的時機）。6實例復印文件的流程圖開始接受文件輸入復印份數開始復印重新開始機器運轉正常？裝訂？裝訂文件糾正錯誤整理結束是是否否7第三節(jié) 簡易圖表一、折線圖二、柱狀圖三、餅分圖四、雷達圖8一、折線圖折線圖又叫波動圖。它常用來表示質量特性數據隨著時間推移而波

4、動的狀況。012345678910111220406080100 銷售額（萬元）時間（月）年度銷售額折線圖9二、柱狀圖是用長方形的上下來表示數據大小，并對數據進行比較分析。一級品率消耗利潤活動前活動后10三、餅分圖餅分圖也叫圓形圖。它是把數據的構成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。各扇形面積表示的百分率加起來是100，即整個圓形面積。操作者引起42.5其他6.3環(huán)境引起12.7測量引起17.3設備引起21.2產品質量事故原因構成圖11四、雷達圖雷達圖是模仿電子雷達機圖像形狀的一種圖形。它常用來檢查（包括自我檢查和他人檢查）工作成效。雷達圖一般可用極坐標紙根據要檢查的若干工程數，從坐標原點引出若

5、干條射線，同時確定三條圓弧線分別表示被檢查工程的理想水平、平均水平、不理想水平。三條圓弧中相鄰的兩條中心線為界，把圓內分出A、B、C三個區(qū)域。在圓心引出的射線上標明指標名稱，把實際情況（檢查結果）根據比例在圖中坐標點上點出相應的點子，連接各點形成一個封閉的折線。閉環(huán)折線的形狀反映出被檢查工程的總狀況和特點。12四、雷達圖實例復合膜消耗雷達圖時間產量消耗量消耗率(月)（萬袋）（km）(m/kg)4462.636 0411.93112.715506.376 0433.50812.236344.760 0302.17812.52750.340 044.92812.758303.990 0260.45912.249110.574 087.92811.361086.790 071.62811.791218.600 016.50912.68合計1 884.006 01 62