中國石油大學(xué)《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)題與答案

1、WORD格式PAGE1 / NUMPAGES18中國石油大學(xué)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)復(fù)習(xí)題一、單選題（每題1分）1.下列流中哪一個(gè)不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素：A.信息流B.資金流C.人員流D.實(shí)物流2.為了讓公司經(jīng)理出差時(shí)可以利用筆記本電腦通過撥號(hào)訪問公司內(nèi)部網(wǎng)，需要在內(nèi)部網(wǎng)中配置:A.集線器B.交換機(jī)C.遠(yuǎn)程路由器D.遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器3下列哪些Internet廣告的費(fèi)用最低：A.旗幟廣告B.空間租用C.電子D.醒目網(wǎng)頁4下列哪個(gè)是7x24小時(shí)應(yīng)用：A.證券交易系統(tǒng)B.銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)C.企業(yè)管理信息系統(tǒng)D.INTERNE網(wǎng)T上購物系統(tǒng)5網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPM是指:A.一千次顯示的價(jià)格B.點(diǎn)擊進(jìn)入的次數(shù)來

2、記價(jià)C.交互性方式來記價(jià)D.CPA6IBM公司的域名是:A.IBMB.IBMC.HOME.IBMD.DNS.IBM7表示企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)的英文縮寫是（）A.BTOCB.BTOBC.BTORD.BTOG8.在開放的因特網(wǎng)上處理電子商務(wù)，如何保證買賣雙方傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的問題。兩大信用卡組織，VISA和Mastercard,聯(lián)合開發(fā)了（）A.SSL安全協(xié)議B.電子現(xiàn)金C.電子錢包D.SET電子商務(wù)交易安全協(xié)議9.電子商務(wù)的應(yīng)用層次從低層到高層依次為:A.安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付系統(tǒng)、安全體系、應(yīng)用系統(tǒng)C.支付系統(tǒng)、安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)

3、用系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安全體系、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)10MicrosoftSQLServer7.0是一個(gè)：A數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫D.數(shù)據(jù)倉庫11.1996年2月，（）共同發(fā)起制定了保障在因特網(wǎng)上BtoC模式下進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議。A：微軟（Microsoft）和網(wǎng)景公司（Netscape）B：IBM、康柏、SunMicrosystemsesC：VISA與MASTERCAR兩D大國際信用卡組織D：IBM和SunMicrosystemses12.電子地址的一般形式為（）。A：用戶XXIP地址B：IP地址用戶XXC：用戶XX域名D：域名IP地址13.安全套接層協(xié)議（SSL）是實(shí)

4、現(xiàn)（）之間的安全通信的協(xié)議。A：瀏覽器與瀏覽器B：瀏覽器與服務(wù)器C：服務(wù)器與服務(wù)器D：路由器與調(diào)制解調(diào)器14.嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，比傳統(tǒng)信用卡更能防止濫用的一種電子支付方法是（）。A：信用卡B：IC卡C：借記卡D：智能卡15.ERP指的是()A：企業(yè)資源計(jì)劃B：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C：信息管理系統(tǒng)D：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)16.國內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)屬于（）模式。A：BtoCB：垂直型的BtoBC：綜合式的BtoBD：CtoC17.Extranet可以用這樣一個(gè)公式來表示：ExtranetIntranet（）。A：EDIB：InternetC：企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)

5、展D：企業(yè)外部擴(kuò)展18.IBM給出的電子商務(wù)形象公式是（）。A：EB=Web+BusinessB：EC=Information+BusinessC：EB=Web+IT+BusinessD：EB=Information+Web+Business19.增值網(wǎng)的英文縮寫是（）。A：LANB：MANC：WAND：VAN20.、FTP、SMTP、TELNET等協(xié)議屬于（）的協(xié)議。A：物理層B：傳輸層C：會(huì)話層D：應(yīng)用層21電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)信息的認(rèn)證不提供的功能是()A.信息的可信性B.信息的完整性C.信息的價(jià)值性D.信息致的不可抵賴性22表示企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)的英文縮寫是（）A.BTOCB.G

6、TOCC.BTORD.BTOG23表示企業(yè)與政府間電子商務(wù)的英文縮寫是（）A.BTOCB.BTOBC.BTORD.BTOG24電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）A.EFTB.EDIC.NETD.EC25下列支付方式中不屬于電子商務(wù)網(wǎng)上支付的方式是()A.數(shù)字信用卡B.電子現(xiàn)金C.電子支票D.現(xiàn)金26消息摘要解決了信息的()問題A.不可否認(rèn)性B.XX性C.完整性D.有效性27將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件的軟件（）A.平面文件B.通訊軟件C.翻譯軟件D.轉(zhuǎn)換軟件28世界上第一家純網(wǎng)上交易型網(wǎng)絡(luò)銀行是（）A英格蘭銀行B花旗銀行C美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行D招商銀行29以下哪一項(xiàng)不是實(shí)施電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的好

7、處()A.電子商務(wù)使得消費(fèi)者可以24小時(shí)在幾乎任何地方進(jìn)行購物或從事其他交易；B.電子商務(wù)在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也使得消費(fèi)者可以實(shí)施欺詐行為；C.電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的選擇，他們可以從大量供應(yīng)商中選擇更多產(chǎn)品D.電子商務(wù)促進(jìn)了競爭，從而使消費(fèi)者能買到價(jià)格很低的商品。30一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系（）。A.B.C.電子D.上門確認(rèn)31電子商務(wù)在企業(yè)中共經(jīng)歷了三個(gè)應(yīng)用階段，分別是接入階段、整合階段和（）。A.隨需應(yīng)變階段B.確認(rèn)階段C.推廣階段D.轉(zhuǎn)換階段32按照交易的商品形式劃分，電子商務(wù)可以分為（）A.完全電子商務(wù)和非完全的電子商務(wù)B.間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)C.本地電子商

8、務(wù)、區(qū)域電子商務(wù)和全球電子商務(wù)D.EDI電子商務(wù)、Internet電子商務(wù)和Intranet電子商務(wù)33Intranet指的是（）A.外聯(lián)網(wǎng)B.局域網(wǎng)C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)D.廣域網(wǎng)34P2P指的是（）A.客戶端/服務(wù)器B.瀏覽器/服務(wù)器C.一種電子商務(wù)基本模式D.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)35數(shù)字簽名技術(shù)主要用于解決信息的（）A.XX性B.完整性C.不可否認(rèn)性D.完整性和不可否認(rèn)性36信息摘要技術(shù)主要用于解決信息的（）A.XX性B.完整性C.不可否認(rèn)性D.完整性和不可否認(rèn)性37用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限，這指的是（）A.信息摘要B.數(shù)字簽名C.數(shù)字證書D.密鑰加密38安全套接層協(xié)議的英文縮寫是

9、（）A.SETB.SLSC.SSLD.STE39傳統(tǒng)的支付方式不包括（）A.現(xiàn)金B(yǎng).電子錢包C.支票D.銀行卡40安全電子交易協(xié)議的英文縮寫是（）A.SETB.SLSC.SSLD.STE41在計(jì)算機(jī)安全中，XX是指()A防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性；B防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)修改；C防止延遲服務(wù)；D防止拒絕服務(wù)。42下列說法中正確的是：()A網(wǎng)上傳遞任何一種產(chǎn)品都是不可能觸摸到的；BEDI是EmailDataInterchange的縮寫；C電子商務(wù)中也包括信息流、商流、資金流和物流；D電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)是電子商務(wù)軟件的先進(jìn)性。43在電子商務(wù)分類中，BtoB是()A.消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商

10、務(wù)B.企業(yè)間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)44在電子商務(wù)分類中，BtoC是()A.消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B.企業(yè)間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)45下列商品中，最不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是()A.軟件、音像制品的購銷B.時(shí)裝和易腐食品的購銷C.旅游服務(wù)的促銷D.出版業(yè)務(wù)46中國銀行域名的命名方法是()A.拼音命名法B.縮寫命名法C.組合命名法D.英文命名法47供應(yīng)鏈管理又被稱之為()A.SCMB.CRMC.MRPD.ERP48電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)信息的認(rèn)證不提供的功能是()A.信息的可信性B.信息的價(jià)值性C.信息的完整性D.信息致的

11、不可抵賴性49下列不是域名注冊(cè)管理相關(guān)的機(jī)構(gòu)是。()A、ICAAN（國際互聯(lián)網(wǎng)名稱和地址分配組織）B、ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）C、interNIC（國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）D、CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）50ERP是()A.供應(yīng)鏈管理B.人力資源管理C.企業(yè)資源規(guī)劃D.銷售鏈管理51電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是()A.EFTB.EDIC.NETD.EC52按照網(wǎng)絡(luò)類型劃分，電子商務(wù)可以分為()A.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和外聯(lián)網(wǎng)商務(wù)B.EDI商務(wù)、外聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)C.EDI商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)D.EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)53電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)，這種分類方法的依據(jù)是()A.交

12、易的商品形式不同B.交易的X圍不同C.交易對(duì)象不同D.資金支付方式不同54按照網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為兩類()A.光纖網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)B.廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)C.無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)D.廣播式網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)55在EDI工作過程中將平面文件通過軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)文件的過程稱為()A.翻譯B.解釋C.校對(duì)D.加密56密鑰加密技術(shù)用于解決什么問題？()A.信息的XX性B.信息的完整性C.信息的準(zhǔn)確性D.信息的價(jià)值性57SET的含義是()A.安全套接層協(xié)議B.安全電子交易協(xié)議C.一般安全協(xié)議D.安全認(rèn)證協(xié)議58日本西澤修教授在研究物流成本時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的財(cái)會(huì)制度和會(huì)計(jì)核算方法難以掌握物流費(fèi)用實(shí)

13、際情況，人們對(duì)物流費(fèi)用的了解是一片空白，甚至有很大的虛假性。這種情況后來被描述成一種學(xué)說，這種學(xué)說是指()A.效益背反說B.黑大陸學(xué)說59MRP是指()A.企業(yè)資源計(jì)劃B.物料資源計(jì)劃C.物料需求計(jì)劃D.制造資源計(jì)劃60MRPII是指()A.企業(yè)資源計(jì)劃B.物料需求計(jì)劃C.物料資源計(jì)劃D.制造資源計(jì)劃二、多選題（每題2分）1.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)29屆年會(huì)通過的電子貿(mào)易示X法中，下列哪部分包括在內(nèi)：A.信息資源B.網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.稅收D.保險(xiǎn)。2.數(shù)據(jù)挖掘是人工智能和數(shù)據(jù)庫技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，能從已積累的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)未知的規(guī)律。數(shù)據(jù)挖掘的一般過程包括哪些階段：A.結(jié)果分析和評(píng)價(jià)B.數(shù)據(jù)分析與挖掘C

14、.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備D.結(jié)果利用3.下面哪些術(shù)語是屬于電子商務(wù)X疇的。AB2CB.B2BC.C2CD.P2P4.福特公司的營銷包含下面哪些特點(diǎn)：A主動(dòng)的B.全面的C.反應(yīng)式的D.部分的5下面哪些是廣告的定價(jià)方式：A.CookieB.CPMC.CPCD.CPA6.供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括:A物流管理B.資金流管理C.信息流管理D.客戶關(guān)系管理7虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有。()A、虛擬生產(chǎn)B、企業(yè)共生C、人員虛擬D、功能虛擬8電子商務(wù)上常見的顧客服務(wù)手段包括下面哪些：A.個(gè)人主頁B.旗幟廣告C.FAQsD.聊天室9組件WEB站點(diǎn)時(shí)，除操作系統(tǒng)以外，還需要哪些系統(tǒng)軟件：A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B.應(yīng)用服務(wù)器C.WEB服務(wù)

15、器D.網(wǎng)上訂購系統(tǒng)10大部分企業(yè)沒有使用傳統(tǒng)的EDI的主要原因在于下面哪些因素。A成本太高B重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程C.技術(shù)上實(shí)現(xiàn)有難度DEDI標(biāo)準(zhǔn)很多11.將Intranet與Internet連接的方案一般有以下幾種（）。A.采用代理服務(wù)器及WWW服務(wù)器來集成B.專用連接（通過局域網(wǎng)直接連接，局域網(wǎng)的服務(wù)器是Internet的一個(gè)主機(jī))C.利用串行接口協(xié)議SLIP或點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議PPP，通過撥號(hào)進(jìn)入一個(gè)Internet的主機(jī)D.遠(yuǎn)程終端連接方式，通過撥入一個(gè)提供Internet服務(wù)的連機(jī)服務(wù)器12.數(shù)字簽名應(yīng)用廣泛的方法是（）A.RSA簽名B.DSS簽名C.Hash簽名D.TripleDES簽名13.防

16、火墻包括（）A.包過濾B.橋連接器C.客戶機(jī)D.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器14.Internet上的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都必須指定一個(gè)唯一的網(wǎng)絡(luò)地址，以便網(wǎng)上其它的計(jì)算機(jī)可以找到它，該地址通常稱為IP地址。IP地址由組成。()A.網(wǎng)絡(luò)地址B.域名地址C.遠(yuǎn)程登錄地址D.主機(jī)地址15.關(guān)于數(shù)字簽名正確的說法是：（）A.數(shù)字簽名是公開密鑰加密技術(shù)的應(yīng)用。B.數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別。C.數(shù)字簽名是報(bào)文致方從報(bào)文文本中生成一個(gè)256位的散列值。D.數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)不可抵賴性。16.電子商務(wù)應(yīng)用方面的常用軟件系統(tǒng)有（）A.企業(yè)資源計(jì)劃B.UNIXC.MISD.Netware17.BtoB交易的貨款支付是（）A.隨買隨

17、付B.貨到付款C.定期結(jié)算D.額度18.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是基于信息網(wǎng)絡(luò)之上，近年來新發(fā)展起來的一種營銷模式，其主要含義是（）A.信息傳播的統(tǒng)一性B.互動(dòng)性C.協(xié)調(diào)性D.目標(biāo)營銷19.所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是()A.公共政策B.WWWC.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.INTERNET20.內(nèi)置的防止或減少客戶機(jī)安全威脅的機(jī)制有()A.數(shù)字證書B.防病毒軟件C.防火墻D.操作系統(tǒng)控制21網(wǎng)絡(luò)廣告形式（）A主頁式B.頻道式C.企業(yè)黃頁式D.網(wǎng)頁嵌入式22電子商務(wù)支付系統(tǒng)的主體主要有（）。A政府B商家C開戶行D認(rèn)證機(jī)構(gòu)23.電子商務(wù)的參與對(duì)象有（）A.企業(yè)B.消費(fèi)者C.政府D.銀行24.關(guān)于XML正確的描述是

18、：()。A.XML著重描述Web頁面的顯示格式B.XML著重描述Web頁面的內(nèi)容C.XML提供了一個(gè)直接處理Web數(shù)據(jù)的通用方法D.XML提供了Web顯示數(shù)據(jù)的通用方法25.SET安全協(xié)議是由世界上最大的哪兩個(gè)信用卡公司聯(lián)合推出的支付系統(tǒng)協(xié)議（）AMastercareB.ClickshareC.NatcashD.Visa26.企業(yè)建根據(jù)投入資金的多少和規(guī)模的大小可以選擇以下幾種方式（）A.自建服務(wù)器包括硬件的選擇及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、及邏輯服務(wù)器的構(gòu)建B.虛擬主機(jī)C.主機(jī)拖管和租用D.虛擬光盤27.SET的安全技術(shù)中的核心技術(shù)主要有（）。A.非對(duì)稱加密B.雙重簽名C.數(shù)字信封D.消息摘要28.C

19、ertificationAuthority（簡稱CA）的功能有（）。A.產(chǎn)生密鑰B.管理公鑰C.制作數(shù)字證書D.頒發(fā)數(shù)字證書29.為了確保電子商務(wù)活動(dòng)中交易雙方的真實(shí)性，可采?。ǎ┘夹g(shù)。A.防火墻技術(shù)B.數(shù)字簽名技術(shù)C.頒發(fā)數(shù)字證書D.詢問應(yīng)答式身份識(shí)別協(xié)議30.DES是（）A.私有密鑰加密系統(tǒng)B.公開密鑰加密系統(tǒng)C.對(duì)稱加密方式D.非對(duì)稱加密方式31.目前的電子錢包有（）。A.AgileWalletB.eWalletC.MicrosoftWalletD.ECcoinwallet32.傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有()A.不能在線結(jié)算B.缺乏安全性C.使用X圍太窄D.缺乏合格性33.整合營銷理論包含的三

20、層含義是指：（）。A.把顧客整合到整個(gè)營銷決策中來；B.把企業(yè)的競爭對(duì)手整合到整個(gè)營銷決策中來；C.把原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商、倉儲(chǔ)及配送部門整合在一起，實(shí)行供應(yīng)鏈管理；D.將傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)營銷手段整合到一起。34.電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括：()。A.電子數(shù)據(jù)交換B.電子C.共享數(shù)據(jù)庫D.XML技術(shù)35.關(guān)于域名特性下列說法不正確的為（）A.域名是定位計(jì)算機(jī)的地址結(jié)構(gòu)，其供用戶選擇的域名是無限的B.設(shè)計(jì)域名時(shí)，一般選擇有內(nèi)涵，有商業(yè)價(jià)值C.域名注冊(cè)，允許不同行業(yè)具有相同商標(biāo)D.域名一般是簡潔明了，具有吸引力36.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的主要方法有：（）。A.生命周期法B.瀑布模型法C.

21、CASE法D.原型開發(fā)法37.電子貨幣具有以下哪些特征()A.電子傳播B.形式單一C.形式多樣D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作38.電子商務(wù)的模式有。()A.B2BB.B2CC.B2GD.CtoC39.網(wǎng)上銀行的功能一般包括()。A.銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目B.信息發(fā)布C.商務(wù)服務(wù)D.企業(yè)管理40電子商務(wù)系統(tǒng)的總體框架的第一層即網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，包括（）。A.遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom)B.有線電視網(wǎng)(CableTV)C.無線通訊網(wǎng)（Wireless)D.互聯(lián)網(wǎng)(Internet)41.域名的法律特征，在很大程度上取決于它的技術(shù)特征，主要包括。()A.標(biāo)識(shí)性B.唯一性C.排

22、他性D.價(jià)值42.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大規(guī)律分別為。()A.達(dá)維多定律（DavidowsLaw）B.梅特卡夫法則（Metcalfelaw）C.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)外部性D.摩爾定律（Moreslaw）43.設(shè)計(jì)防火墻的準(zhǔn)則為。()A.唯一性準(zhǔn)則B.一切未被允許的就是禁止的C.一切未被禁止的就是允許的D.驗(yàn)證性準(zhǔn)則44.電子商務(wù)的參與者主要有。()A.企業(yè)B.政府C.中介機(jī)構(gòu)D.消費(fèi)者45.電子現(xiàn)金是紙幣現(xiàn)金的電子化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。()A.匿名B.節(jié)省交易費(fèi)用C.支付靈活方便D.安全存儲(chǔ)三、判斷題（每題2分）1.電子商務(wù)就是指網(wǎng)上銷售。2.信息的價(jià)值性也屬于電子商務(wù)的安全需求之一。3.電子商務(wù)中身

23、份的可認(rèn)證性指的是要求交易雙方的身份不能被假冒或偽裝。4.電子商務(wù)交易中的不可抵賴性指的是交易過程中各個(gè)環(huán)節(jié)都必須是不可否認(rèn)的。5.域名和商標(biāo)一樣，如果國別不同，是可以注冊(cè)同一個(gè)域名的。6.數(shù)字證書也稱為公開密鑰證書，在網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的XX。它是由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)行的，人們可以在交往中用它來識(shí)別對(duì)方的身份。數(shù)字正式只有兩種，即為某個(gè)用戶提供憑證的個(gè)人數(shù)字證書和為網(wǎng)上的某個(gè)企業(yè)Web服務(wù)器提供憑證的企業(yè)數(shù)字證書。7.物流服務(wù)也屬于電子商務(wù)的功能之一。8.保證電腦和個(gè)人資料萬無一失的最佳方法就是斷開網(wǎng)絡(luò)連接。9.病毒性營銷就是通過向受眾群體的電腦致

24、附帶病毒的文件而使其產(chǎn)生對(duì)本企業(yè)品牌的認(rèn)知。10.商物分流就是指流通中的商流和物流各自以自己的規(guī)律和渠道獨(dú)立運(yùn)動(dòng)。11.在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，其中任何一把都可作為公開密鑰以非XX方式向他人公開。（）12.支付網(wǎng)關(guān)是電子商店后臺(tái)與因特網(wǎng)之間的接口。（）13.所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。（）14.在數(shù)字簽名中，報(bào)文的加密采用非對(duì)稱加密算法，而報(bào)文摘要采用對(duì)稱加密算法。（）15.防火墻是一種軟件，是用來阻擋病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵犯。（）16.eCoin系統(tǒng)其結(jié)構(gòu)保證了用戶在商家面前是匿名的，但對(duì)eCoin服務(wù)器不匿名。（）17.電子貨幣以電子數(shù)據(jù)（十六進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行計(jì)算機(jī)

25、中。（）18.網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論中，軟營銷和強(qiáng)勢營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動(dòng)方是企業(yè)，而強(qiáng)勢營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者。（）19.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論模式即營銷過程的起點(diǎn)是消費(fèi)者的需求，營銷決策是在滿足消費(fèi)者要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者滿足企業(yè)利潤最大化。（）20.顧客關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的一對(duì)多營銷。（）21.嚴(yán)格的講，客戶關(guān)系管理并不是企業(yè)電子商務(wù)的完全子系統(tǒng)。22.電子商務(wù)是虛擬的商務(wù)活動(dòng)，所以不需要為虛擬的商務(wù)活動(dòng)繳稅。23.網(wǎng)上銀行的運(yùn)作模式只有一種，那就是傳統(tǒng)銀行在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬銀行柜臺(tái)。24.物流服務(wù)也屬于電子商務(wù)的功能之一。25.電子

26、錢包支付常用于電子商務(wù)購物，尤其是大額購物。26.域名和商標(biāo)一樣，如果行業(yè)不同，是可以注冊(cè)同一個(gè)域名的。27.網(wǎng)上信息都是免費(fèi)的。28.電子商務(wù)就是指網(wǎng)上銷售。29.數(shù)字簽名就是密鑰加密，說法不同而已。30.EDI也被稱為無紙化貿(mào)易。四、簡答題（每題7分）1.說明傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的基本區(qū)別。2.簡述電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的要求。3.用“5F+2S+1P”來描術(shù)電子商務(wù)的基本框架4.說明DELL公司的電子商務(wù)營銷模式。5.什么叫第三方物流？簡述第三方物流對(duì)電子商務(wù)的作用。6.我國網(wǎng)上銀行所面臨的問題主要有哪些？請(qǐng)給出一些對(duì)策7.論述電子商務(wù)下對(duì)傳統(tǒng)CRM的改變8.簡述供應(yīng)鏈的內(nèi)涵，并論述電子商

27、務(wù)下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的差異。9.電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么?10.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有哪些影響？11.網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)？12.電子商務(wù)法與傳統(tǒng)商務(wù)法的比較五、案例分析題1.互聯(lián)網(wǎng)為沙特阿拉伯的婦女打開了商業(yè)之門。1999年，沙特阿拉伯只有大約3000名婦女被雇傭。但是，在未來五年中，互聯(lián)網(wǎng)至少會(huì)使這個(gè)數(shù)字翻兩番。在沙特阿拉伯，婦女甚至不允許駕駛汽車，要在這種環(huán)境中開展自己的業(yè)務(wù)，更是難上加難。很多婦女經(jīng)營小商店和服裝店。借助于網(wǎng)絡(luò)，店主可以參觀全世界的時(shí)裝表演。沙特婦女，比如薩米拉艾哈邁德，可以得到全世界的信息、商品、服務(wù)。她從網(wǎng)上學(xué)習(xí)怎樣管理這個(gè)小公司。在公司開X的頭七個(gè)月里，她賺了5

28、2萬元。(1)在本例中，互聯(lián)網(wǎng)為沙特阿拉伯婦女提供了哪些便利？（6分）(2)她們還可以使用哪些互聯(lián)網(wǎng)的功能？為經(jīng)營服裝店的沙特阿拉伯婦女提供一些建議（越多越好），讓他們可以更多、更有效的利用互聯(lián)網(wǎng)。（6分）2.小孫喜歡欣賞音樂，而且非常關(guān)注音樂動(dòng)態(tài)，可以說，他是一位音樂愛好者中的時(shí)尚人士，瘋狂追逐音樂的流行點(diǎn)，但他工作很忙，隨著他的下班，購物中心也已經(jīng)關(guān)門，所以他的空閑時(shí)間根本不能適應(yīng)他去體會(huì)流行音樂的閃爍，即使購物中心的音樂貨架上早已有他喜愛的CD。最近，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)，可以在線瀏覽、查詢，甚至購買CD，使他多年來的困惑得以解開，總算可以自由自在，隨心所欲了。試問：(1)目前音樂眾多，你認(rèn)為什

29、么樣的音樂會(huì)吸引像小孫這樣的消費(fèi)者？（4分）(2)如果你來經(jīng)營音樂CD，你會(huì)怎么策劃你的站點(diǎn)？試從名稱、經(jīng)營X圍、網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)（樹形圖）、客戶服務(wù)四個(gè)方面來分析。（8分）3.法國時(shí)裝設(shè)計(jì)師都有他們自己的供人們?cè)诰€購物。這很不尋常，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在線購物是為了省錢，購買頂級(jí)時(shí)裝并不便宜。盡管這些設(shè)計(jì)師在網(wǎng)上出售的不是手工制作的價(jià)值2萬美元的禮服，但平均每位顧客的購買額仍達(dá)到350美元。不僅是巴黎時(shí)裝，全世界時(shí)尚雜志上可以見到的款式，這里都有出售。時(shí)裝設(shè)計(jì)師的將用戶帶到了巴黎時(shí)裝展示會(huì)的臺(tái)前，這些頂級(jí)時(shí)尚每天的點(diǎn)擊率達(dá)到百萬人次。上有利用領(lǐng)先技術(shù)制作的極具品位的圖片，將這些和普通的服裝區(qū)別開來。試問

30、：(1)舉出在線出售頂級(jí)時(shí)裝的一些優(yōu)勢。（4分）(2)為什么花很多錢買衣服的人會(huì)在網(wǎng)上購物？試加以論述。（提示：按照文中解釋，結(jié)合自己觀點(diǎn)）（8分）電子商務(wù)復(fù)習(xí)題答案一、單選題12345678910CDCCAABDDA11121314151617181920CCBDACDCDD21222324252627282930CADBDCCCBD31323334353637383940ABCDDBCCBA41424344454647484950ACBDBBABBC51525354555657585960BDDBAABCCD二、多選題12345678910ABCABCABCCDBCDABCABCACDAB

31、ABDDDC11121314151617181920ABCABCADADABDACCDABDACABD21222324252627282930ABCABCABCBCADABCABCABCBCACDDDDDD31323334353637383940ABCABCDACDABCACBDABCABCABABCDDDCD4142434445ABCABDBCABCDABCD三、判斷題123456789101112131415161718192021222324252627282930四、簡答題1、答：電子商務(wù)是將整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)電子化，電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行的重要事務(wù)，是一種利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式

32、將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人群。而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是一種至少有兩方參與的有價(jià)值物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，它包括買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。而這種商務(wù)活動(dòng)是不在Internet上進(jìn)行的活動(dòng)。2、答：(1)信息的XX性：電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)主要信息進(jìn)行保護(hù)，阻止非法用戶獲取和理解原始數(shù)據(jù)。(2)數(shù)據(jù)完整性：電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該提供對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性認(rèn)證的手段，確保網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)在傳輸過程中沒有被篡改。(3)用戶身份驗(yàn)證：電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該提供通訊雙方進(jìn)行身份鑒別的機(jī)制。一般可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)用戶身份的驗(yàn)證，證實(shí)他就是他所聲稱的那個(gè)人。數(shù)字

33、證書應(yīng)該由可靠的證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽發(fā)，用戶申請(qǐng)數(shù)字證書時(shí)應(yīng)提供足夠的身份信息，證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)在簽發(fā)證書時(shí)應(yīng)對(duì)用戶提供的身份信息進(jìn)行真實(shí)性認(rèn)證。(4)授權(quán)：電子商務(wù)系統(tǒng)需要控制不同的用戶誰能夠訪問網(wǎng)絡(luò)上的信息并且能夠進(jìn)行何種操作。(5)數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別：電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能提供對(duì)數(shù)據(jù)原發(fā)者的鑒別，確保所收到的數(shù)據(jù)確實(shí)來自原發(fā)者。這個(gè)要求可以通過數(shù)據(jù)完整性及數(shù)字簽名相結(jié)合的方法來實(shí)現(xiàn)。(6)數(shù)據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認(rèn)性：電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能提供數(shù)據(jù)原發(fā)者不能抵賴自己曾做出的行為，也不能否認(rèn)曾經(jīng)接到對(duì)方的信息，這在交易系統(tǒng)中十分重要。(7)合法用戶的安全性：合法用戶的安全性是指合法用戶的安全性不受到危害和侵犯，

34、電子商務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)的安全管理體系應(yīng)該實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)用戶身份的有效確認(rèn)、對(duì)私有密匙和口令的有效保護(hù)、對(duì)非法攻擊的有效防X等，(8)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性：電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能提供網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全，保護(hù)硬件資源不被非法占有，軟件資源免受病毒的侵害。3、答：可以用“5F+2S+1P”來描術(shù)電子商務(wù)的基本框架。其中商流是核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于最高端。實(shí)施電子商務(wù)就是為了順利實(shí)現(xiàn)（5F）暢通，最終實(shí)現(xiàn)商流。通過建設(shè)進(jìn)行信息發(fā)布、傳輸和交流，溝通各相關(guān)市場主體，實(shí)現(xiàn)信息流；通過電子支付手段，實(shí)現(xiàn)資金流；通過配送體系等方式，實(shí)現(xiàn)物流。在整個(gè)電子商務(wù)的實(shí)施過程中，市場主體的參與（人員流）和市場主體之間相互提

35、供信用（信用流），則是有效完成交易的根本保障。電子商務(wù)的開展，需要具備現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境，包括安全（Safety）、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（standardization）和政策法規(guī)（Policy），它們作為電子商務(wù)的支持條件，構(gòu)成電子商務(wù)完成交易的根本保障。4、答：DELL公司的電子商務(wù)營銷模式是主動(dòng)式和全面直銷的模式。DELL公司自誕生以來營銷一直是主要的商業(yè)戰(zhàn)略，因此，隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，它自然地考慮使用一條直銷的渠道，并且，DELL已經(jīng)采取了一個(gè)主動(dòng)式的戰(zhàn)略，采用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道直接接觸顧客，使制造系統(tǒng)靈活適應(yīng)大規(guī)模定制。5、答：第三方物流是指買方賣方之外的第三方所提供的物流服務(wù)。物流對(duì)電子商務(wù)的作用為：（

36、1）能夠提高電子商務(wù)的效率與效益，從而支持電子商務(wù)的快速發(fā)展；（2）能夠擴(kuò)大電子商務(wù)的市場X圍；（3）集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流，促使電子商務(wù)成為21世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式；（4）實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。6、答：網(wǎng)上銀行給商業(yè)銀行帶來的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但在實(shí)際操作過程會(huì)面臨以下幾個(gè)方面的問題：首先，是缺乏全國統(tǒng)一，權(quán)威的CA認(rèn)證中心。第二，法律問題。目前網(wǎng)上銀行采用的規(guī)則都是協(xié)議，與客戶在言明權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上簽訂合同，出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。但由于缺乏相關(guān)的法律，問題出現(xiàn)后涉及的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系是現(xiàn)在難以解決的。另外，新合同法中雖然承認(rèn)了電

37、子合同的法律效應(yīng)，卻沒有解決數(shù)字簽名的問題。這些無形中都增加了銀行和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。第三，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題。接受網(wǎng)上銀行服務(wù)的最基本要求便是上網(wǎng)和具備信用卡，這兩個(gè)條件大大縮小了中國電子商務(wù)的X圍。第四，其他問題。比如說票據(jù)問題，網(wǎng)上銀行代收款項(xiàng)后無法為客戶提供發(fā)票或其他票據(jù)。再比如說觀念問題：申請(qǐng)信用卡本已使具有儲(chǔ)蓄傳統(tǒng)的中國人有“寅吃卯糧”之感，再加上需要這樣那樣的擔(dān)保手續(xù)；網(wǎng)上消費(fèi)不但不打折扣，不免稅，顧客還要向網(wǎng)上銀行支付手續(xù)費(fèi)，向送貨上門EMS等之類支付郵費(fèi)，更擔(dān)心商品貨不對(duì)，從而引起諸多不必要的麻煩，如此這般，還不如親自跑一趟商店?；谖覈W(wǎng)上銀行存在的諸多問題，我

38、國電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的發(fā)展首先必須從外部營造一個(gè)健全完善的制度環(huán)境。其一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代化系統(tǒng)的建設(shè)；其二，加強(qiáng)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防X機(jī)制，加快電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律等的制定；其三，大力推進(jìn)信息化普及率；其四，加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)；其五，加大與政府的溝通，得到政府的政策支持。7、答：（1）客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)全員的根本任務(wù)在電子商務(wù)背景下，客戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù)，這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動(dòng)。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實(shí)需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠的核心內(nèi)容；也是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行的必要

39、前提。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應(yīng)鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術(shù)支持。而這又為客戶關(guān)系管理的全面實(shí)施準(zhǔn)備了至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。（2）互聯(lián)網(wǎng)的面對(duì)面溝通方式有效地支持了客戶隨時(shí)、準(zhǔn)確地訪問企業(yè)信息互聯(lián)網(wǎng)的面對(duì)面溝通方式，有效地支持了客戶隨時(shí)、準(zhǔn)確地訪問企業(yè)信息。客戶只要進(jìn)入企業(yè)的Web，就能了解到企業(yè)以及關(guān)于企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，尋找用以決策的依據(jù)及滿足需求的可行途徑。同時(shí)，營銷人員也能夠借助先進(jìn)的信息技術(shù)，及時(shí)全面地把握企業(yè)的運(yùn)行狀況及變化趨勢，以便在與客戶接觸時(shí)，能夠針對(duì)其需要提供更為有效的信息，改善信息溝通效果。（3）架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交

40、互式的溝通方式Internet在客戶與企業(yè)之間，架設(shè)了更有效的溝通渠道，構(gòu)建了交互式的溝通方式。借助這一方式，企業(yè)可以通過IP地址，隨時(shí)、準(zhǔn)確地知曉每一位客戶的居住區(qū)域及其各種有關(guān)信息。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫管理、Internet等信息系統(tǒng)和信息技術(shù)，企業(yè)不僅能夠及時(shí)、迅速、大量地收集客戶信息，并及時(shí)傳遞給客戶服務(wù)中心加以處理，而且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的更好保護(hù)和利用。（4）減少了CRM運(yùn)作的成本Internet大大減少了CRM運(yùn)作的成本，這是電子商務(wù)所擁有的最重要的優(yōu)勢。在Internet和電子商務(wù)模式下，任何組織或個(gè)人都能以低廉的費(fèi)用從網(wǎng)上獲取所需要的信息。這為企業(yè)和客戶雙方都帶來了莫大的好處，建立了人

41、們積極收集信息、主動(dòng)進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。在這一基礎(chǔ)的支持下，CRM系統(tǒng)不僅是企業(yè)的主動(dòng)選擇，同時(shí)也成為廣大在線客戶的一種必然要求。因此，在充分溝通的基礎(chǔ)上，相互了解對(duì)方的價(jià)值追求和利益所在，以尋求雙方最佳的合作方式，無論對(duì)企業(yè)或在線客戶都有著極大的吸引力。8、答：我國物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)定義：“供應(yīng)鏈，即生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！?1)資源利用方面?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式僅僅局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部采購、生產(chǎn)、銷售等部門的管理，它以一個(gè)企業(yè)的資源為主，所考慮的都是本企業(yè)制造資源的安排問題。供應(yīng)鏈管理則涵蓋整個(gè)物流的，從供應(yīng)商到最終用戶的采購、生產(chǎn)、分銷、零售等智能領(lǐng)域過程，它更注重于利用整個(gè)供應(yīng)鏈的資源，以達(dá)成整個(gè)供應(yīng)鏈的成本下降，效益提高。(2)利益方面在傳統(tǒng)的管理模式下，各企業(yè)的目標(biāo)是自身利益最大化，而很少考慮到鏈中其他企業(yè)和最終用戶的利益和要求。在供應(yīng)鏈管理模式下，遵循的原則是