1-3個(gè)人形象禮儀ppt課件

1、社交禮儀.盡 其 在 我他不能控制生命的長(zhǎng)度，但他可以控制它的寬度。他不能左右天氣，但他可以改動(dòng)心境。他不能控制他人，但他可以掌握本人。他不能預(yù)知明天，但他可以利用今天。他不能要求結(jié)果，但他可以掌握過(guò)程。他不能樣樣勝利，但他可以事事盡力。. 一、儀表禮儀 二、服飾禮儀 三、儀態(tài)禮儀 四、言談禮儀 個(gè)人籠統(tǒng)禮儀.案例討論 李江的口頭表達(dá)才干不錯(cuò)，人既樸實(shí)又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷又高，指點(diǎn)對(duì)他抱有很大期望?？墒撬隽虽N售代表半年多了，業(yè)績(jī)總是沒(méi)有得到提升。究竟問(wèn)題出在哪兒？原來(lái)，發(fā)現(xiàn)他是個(gè)不愛(ài)修邊幅的人，喜歡留著長(zhǎng)指甲，指甲里經(jīng)常藏著很多“東西。脖子上的白衣領(lǐng)經(jīng)常有一圈黑色的痕跡。他喜歡吃大蔥、大

2、蒜之類的刺激性的食物。請(qǐng)從禮儀角度分析小李業(yè)績(jī)?yōu)槭裁瓷喜蝗サ木売桑?蕭亞軒.梁洛施.作 業(yè)第一組：如何塑造良好的個(gè)人籠統(tǒng)？個(gè)人籠統(tǒng)禮儀.首象要也。第一印象，永久的印象，只需6秒鐘。有人這樣說(shuō)過(guò)：“永遠(yuǎn)都沒(méi)有第二次時(shí)機(jī)去改動(dòng)一個(gè)人的第一印象。良好的籠統(tǒng)比他的文憑更重要?；\統(tǒng)決議價(jià)值，一個(gè)良好的籠統(tǒng)可以給他帶來(lái)更多的時(shí)機(jī)。 個(gè)人籠統(tǒng)禮儀.儀表儀表者外觀也。儀表通常指的是一個(gè)人的外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾所留給我們的總體印象。一、儀表禮儀.儀表禮儀的原那么一干凈整潔 堅(jiān)持洗澡、洗頭、洗臉 堅(jiān)持手部衛(wèi)生 留意口腔衛(wèi)生 二要自然，化裝要適度 自然原那么、協(xié)調(diào)原那么、掌握方法、逃避他人三要互動(dòng)：淺笑

3、示人.儀表修飾的重點(diǎn)在人的頭部和面部秀外慧中 .面部禮儀 男子胡需求剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，不留胡子； 女子可適當(dāng)化裝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并防止運(yùn)用氣味濃郁的化裝品。 .三指甲 不能留長(zhǎng)指甲，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超越手指指尖； 要堅(jiān)持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對(duì)不要涂有色的指甲油。.四關(guān)于化裝化裝總的原那么：“揚(yáng)長(zhǎng)避短原那么1 化裝要自然，沒(méi)有痕跡；2 化裝要協(xié)調(diào)。3 化裝要避人。 .影響皮膚的要素年齡紫外線空氣污染氣候要素環(huán)境保養(yǎng)方法不當(dāng)不良的生活習(xí)慣.1. 飲食調(diào)理：多吃一些水果、蔬菜，少吃魚(yú)蝦、牛羊肉等食品。2. 生活調(diào)理：生活要有規(guī)律，堅(jiān)持充足的睡眠。3. 皮膚要堅(jiān)持清

4、潔，經(jīng)常用冷水洗臉。4. 盡量防止在炎熱的空氣中逗留，防止塵埃、汗水的過(guò)多刺激。5. 要堅(jiān)持皮膚吸收充足的水分，防止夏季炎熱引起的皮膚枯燥。6. 防止過(guò)度的日曬，否那么會(huì)使皮膚遭到灼傷，出現(xiàn)紅斑、發(fā)黑等過(guò)敏景象。皮膚護(hù)理小貼士.二、服飾禮儀 人靠衣裝，佛靠金裝莎士比亞 ：一個(gè)人的穿著裝扮，往往就是一個(gè)人身份、位置與教養(yǎng)的最籠統(tǒng)的寫(xiě)照。 .案例分析國(guó)內(nèi)一家效益很好的大型企業(yè)的總經(jīng)理葉明，經(jīng)過(guò)多方努力和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的牽線搭橋終于使德國(guó)一家著名的家電企業(yè)董事長(zhǎng)贊同與本人的企業(yè)協(xié)作。談判時(shí)為了給對(duì)方留下精明強(qiáng)干，時(shí)髦新潮的好印象，葉明上身穿了一件T恤衫，下穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當(dāng)他精神抖擻、興

5、高采烈地帶著秘書(shū)出如今對(duì)方面前時(shí)，對(duì)方瞪著不解的眼睛看著他上下打量了半天，非常不稱心。這次協(xié)作沒(méi)能勝利。問(wèn)：葉明與德國(guó)家電企業(yè)協(xié)作失敗的緣由？.(一)服飾禮儀的根本原那么符合身份； 符合季節(jié)揚(yáng)長(zhǎng)避短 ：應(yīng)己區(qū)分場(chǎng)所:辦公場(chǎng)所 ,社交場(chǎng)所，休閑場(chǎng)所遵守常規(guī): 三色原那么.二西裝禮儀1、男士西裝禮儀1襯衫與西服相配 三色原那么 2內(nèi)衣要薄弱3扣子:單排紐扣式西服最下面的紐扣不用扣。4要系好領(lǐng)帶5必需穿皮鞋: 三一定律.男士西裝著裝三大忌諱一是商標(biāo)必需拆掉；二是襪子的問(wèn)題：深色，棉襪 三是領(lǐng)帶問(wèn)題，主要是指質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝時(shí)不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。 .如何打領(lǐng)帶？56/u11/

6、v_NDE1NzU4MjU.html.2、女士西裝禮儀 西裝套裙著裝規(guī)范大小適宜，穿著到位搭配恰當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)內(nèi)衣忌露，鞋襪得體兼顧舉止，優(yōu)雅穩(wěn)重.女士職場(chǎng)著裝六大忌諱過(guò)分雜亂，亂穿。 過(guò)分艷麗：三色原那么 過(guò)分暴露 ，六不露：不暴露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露腳趾，不暴露腳跟過(guò)分透視 :過(guò)分短小過(guò)分緊身 .職業(yè)籠統(tǒng)外在要點(diǎn)為勝利而裝扮：穿著適宜的職業(yè)裝及配飾化職業(yè)彩妝大方得體的發(fā)型注重細(xì)節(jié)完美.規(guī)范職業(yè)裝及配飾.不適宜職業(yè)裝扮的服飾.規(guī)范職業(yè)裝淺口皮鞋包頭有攀皮鞋平底皮鞋膚色連褲襪 .服裝顏色搭配淡顏色和艷麗的顏色有前進(jìn)感和擴(kuò)張感，深顏色和灰暗的顏色有后退感和收縮感。 “色

7、不在多，調(diào)和那么美。沒(méi)有不美的顏色，只需不美的搭配。 .服飾的顏色哲學(xué)黑色：奧秘、悲痛、沉寂、死亡、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)決、冷峻 白色：純真、亮堂、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、黃色：熾熱、光明、莊嚴(yán)、明麗、希望、高貴、權(quán)威 大紅：活力、熱烈、熱情、奔放、喜慶、福祿、愛(ài)情、革命 粉紅：柔和、溫馨、溫情 紫色：高貴、華貴、嚴(yán)肅、優(yōu)越 橙色：高興、熱情、活動(dòng) 褐色：謙和、安靜、沉穩(wěn)、親切 綠色：生命、新穎、青春、新生、自然、朝氣 淺藍(lán)：純真、清新、文靜、夢(mèng)境 深藍(lán)：自信、沉靜、安靜 .下裝的顏色我教給大家一個(gè)簡(jiǎn)單的方法：用中性色與根本性相配合，是最容易找到顏色平衡的一種。中性色：黑、白、灰.三、儀態(tài)禮儀 一儀

8、態(tài)美的概念及認(rèn)識(shí) 儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。 儀態(tài)美即姿態(tài)、動(dòng)作的美。 在人際交往中，它用一種無(wú)聲的體態(tài)言語(yǔ)向人們展現(xiàn)出一個(gè)人的品德質(zhì)量、禮貌涵養(yǎng)、人品學(xué)問(wèn)、文化品味等方面的素質(zhì)與才干。 儀態(tài)美主要表如今站、立、行、臥等方面。.二站姿挺直如松規(guī)范的站姿： 頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并 .常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿一 駝 背.常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿二 腹 部 外 凸.常見(jiàn)錯(cuò)誤站姿三 單 肩 挎 包 時(shí) 斜 肩.站姿訓(xùn)練個(gè)人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。 在頭頂放一本書(shū)使其堅(jiān)持程度促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天一次。.三走姿

9、從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) . .忌諱的行姿 方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過(guò)大 八字步態(tài) 低頭駝背 .走姿訓(xùn)練在地面上畫(huà)一條直線，行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)踩在繩、或線上。假設(shè)稍稍碰到這條線，即證明走路時(shí)兩支腳幾乎是在一條直線上。訓(xùn)練時(shí)配上行進(jìn)音樂(lè)，音樂(lè)節(jié)拍為每分鐘60拍。.四坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座留意順序 講究方位(左進(jìn)左出): 落座無(wú)聲入座得法離座先有表示留意先后起身緩慢站好再走從左分開(kāi).幾種常見(jiàn)坐姿 坐姿基本形 兩腿交疊：兩腿疊放式 .雙腳斜放:雙腿斜放 .坐姿訓(xùn)練按坐姿根本要領(lǐng)，著重腳、腿、腹、胸、頭、手部位的訓(xùn)練，可以配舒緩、

10、優(yōu)美的音樂(lè)，以減輕疲勞，每天訓(xùn)練20分鐘左右，每天訓(xùn)練，堅(jiān)持經(jīng)常。.五蹲姿大方得體不 雅的蹲姿 . 正確的蹲姿高低式蹲姿 下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。根本上以膝低的腿支撐。. 交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右(左)腳在前，左(右)腳在后，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。.辦公室禮儀開(kāi)會(huì)/培訓(xùn)時(shí)手機(jī)要關(guān)機(jī)，不可隨意走動(dòng)。找指點(diǎn)時(shí)要敲門(mén)得到答應(yīng)后才可進(jìn)去。指點(diǎn)在開(kāi)會(huì)或那么在陪客人時(shí)不可打擾。.四、言談禮儀良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，也是日常接待的主體。.交談禮節(jié)的根本關(guān)鍵，在于尊重對(duì)方和自我謙讓，還要留意交談的表情、態(tài)

11、度、內(nèi)容、表達(dá)方式等要點(diǎn) 。言談禮儀.說(shuō)話的表情表情大方、自然，面帶淺笑，語(yǔ)氣親切，言語(yǔ)表達(dá)得體。 態(tài)度誠(chéng)實(shí)，神情專注，目光安然、親切、有神。 .本卷須知左顧右盼、打哈欠、頻頻看表、伸懶腰。不得邊埋頭任務(wù)邊與客人說(shuō)話。 不能坐著與站著的客人說(shuō)話。 .案例：與勝利失之交臂喬吉拉德向一位顧客推銷汽車，談判買(mǎi)賣的過(guò)程比較順利，當(dāng)客戶正要付款時(shí)，另一位推銷員跟喬吉拉德談起了昨天的足球賽，喬吉拉德一邊跟這位推銷員談著足球，一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻忽然掉頭而去，連車也不買(mǎi)了。后來(lái)喬吉拉德才明白，客戶在付款時(shí)，談起了本人家兒子考上大學(xué)一事，而本人卻和同伴談的是球賽。在這次談判買(mǎi)賣過(guò)程中，喬吉拉德與

12、勝利失之交臂。請(qǐng)分析喬吉拉德這次生意失敗的根本緣由。.1、說(shuō)話的方式1講普通話；2放低聲音；3學(xué)會(huì)運(yùn)用柔性言語(yǔ)；柔性言語(yǔ)表現(xiàn)為語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、措辭委婉、說(shuō)理自然，常用商討的口吻與人說(shuō)話。4運(yùn)用禮貌言語(yǔ)。.禮貌用語(yǔ)謝謝他、對(duì)不起、請(qǐng)、您好、再見(jiàn)無(wú)論他人給予他的協(xié)助是多么微缺乏道，都應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地說(shuō)聲“謝謝。社交場(chǎng)所學(xué)會(huì)向人負(fù)疚，是緩和雙方能夠產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。幾乎在任何需求費(fèi)事他人的時(shí)候， “請(qǐng)都是必需掛在嘴邊的禮貌語(yǔ)。.常用禮貌用語(yǔ) 問(wèn)候的言語(yǔ)：早晨好、您早、晚上好、晚安。 致謝的言語(yǔ)：謝謝您、多謝了、非常贊賞。 請(qǐng)托的言語(yǔ)：請(qǐng)多照顧、承蒙照顧、拜托、勞駕、費(fèi)事您 。慰勞的言語(yǔ)：辛勞了

13、、受累了、費(fèi)事您了。 贊賞的言語(yǔ)：太好了、真棒、美極了、您真有目光。致歉的言語(yǔ)：對(duì)不起、真實(shí)負(fù)疚、真過(guò)意不去、請(qǐng)?jiān)彙?牽掛的言語(yǔ)：身體好嗎、怎樣樣、還好吧。 了解的言語(yǔ)：只能如此、深有同感、所見(jiàn)略同。 .交談要留意的問(wèn)題不要霎時(shí)他人不能傲慢失禮不能尖酸刻薄不要挖苦他人 不要糾正對(duì)方不要隨意質(zhì)疑他人不要隨意去補(bǔ)充他人. 要懂得少說(shuō)多聽(tīng)?wèi)B(tài)度：要接受他人不挑缺陷1、聽(tīng)的方式漫不經(jīng)心地聽(tīng) 挑剔式地聽(tīng) 移情式地聽(tīng) 2、聽(tīng)的禮儀 三心：耐心、專心、熱心 .2、說(shuō)話的內(nèi)容 .宜選的話題 雙方擬定的話題 風(fēng)格高雅的話題 輕松愉快的話題 對(duì)方喜歡的話題 流行的話題 .交談的忌諱 一、忌打斷對(duì)方。雙方交談時(shí)，上

14、級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)益打斷對(duì)方說(shuō)話的。萬(wàn)一他與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，他應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)，讓對(duì)方先說(shuō)。二、忌補(bǔ)充對(duì)方。有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)踐上是沒(méi)有擺正位置，由于人們站在不同角度，對(duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差別。譬如他說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上通知他哈爾濱還下大雪了。.交談的忌諱 三、忌糾正對(duì)方?！笆锊煌L(fēng)，百里不同俗。 “清蒸的魚(yú)好吃還是紅燒的魚(yú)好吃？一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重他人的人。尊重他人就是要尊重對(duì)方的選擇。 四、忌質(zhì)疑對(duì)方。意思是對(duì)他人說(shuō)的話不隨意表示疑心。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。假設(shè)不留意，就容易帶來(lái)費(fèi)事。質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)踐是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不明智的行為。.判別正誤通常要三天左右洗一次頭女士出席宴會(huì)、舞會(huì)的場(chǎng)所，妝可以化得濃一些女士任務(wù)時(shí)間可以化裝身體嬌小者適宜留短發(fā)或盤(pán)發(fā)。穿