網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理論述題

1、 PAGE7 / NUMPAGES7 論述題1、論述激勵原則與方法。答：激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，鼓勵人充分發(fā)揮內(nèi)在動力，朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。在管理工作中，激勵就是通常所說的調(diào)動人的積極性問題。人員激勵的原則包括：保健激勵與激勵因素相結(jié)合。美國心理學(xué)家赫茲伯格提出的雙因素理論，認(rèn)為以改善工作條件為主的保健因素和以工作本身特征為主的激勵因素在調(diào)動人的積極性上有著不同作用。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)能正確區(qū)分保健因素和激烈因素。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意工作條件和物質(zhì)利益等外部因素，更重要的是內(nèi)在因素（激勵）的力量，要使人們對工作本身產(chǎn)生濃厚感情，激發(fā)人們對工作的熱愛，以促使工

2、作效率的提高。個人需要與組織目標(biāo)結(jié)合。美國心理學(xué)家弗洛姆提出的期望理論認(rèn)為人的積極性是否能夠充分發(fā)揮，取決于工作目標(biāo)實現(xiàn)的可能性的大小和相應(yīng)獎酬對人的重要程度。即當(dāng)人們認(rèn)為自己承擔(dān)的工作目標(biāo)有實現(xiàn)的可能性，且目標(biāo)實現(xiàn)后所獲得的獎酬對滿足個人需要具有作用時，人的積極性才能得到發(fā)揮。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)善于為員工確定合理的工作目標(biāo)，并創(chuàng)造條件，使員工增強(qiáng)實現(xiàn)目標(biāo)的信心，并且要把實現(xiàn)目標(biāo)確定員工的合理獎酬結(jié)合起來。物質(zhì)和精神相結(jié)合。物質(zhì)和精神相結(jié)合。提供一定的物質(zhì)條件也是必要的，如基本的居住條件和較高的工資待遇。沒有解決基本的物質(zhì)生活需求而奢談經(jīng)省追求是不現(xiàn)實的。人才應(yīng)有與他所做出成

3、就相適應(yīng)得物質(zhì)報酬，才能在某些方面平衡世俗的心態(tài)，如果不能平衡，有可能受到誘惑而擇枝高飛。失去它們的損失應(yīng)比提供給他們的待遇多得多。獎勵與懲罰相結(jié)合。管理者應(yīng)善于引導(dǎo)人們的行為，使其朝著所希望的目標(biāo)前進(jìn)。引導(dǎo)人們行為的策略主要有獎勵和懲罰之分，獎勵主要主要是指對員工正確行為的肯定和獎勵，懲罰主要是指對不希望出現(xiàn)的行為的批評和懲罰。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)善于運用以獎勵為主、懲罰為輔的激勵手段，獎優(yōu)罰劣，扶正祛邪，使企業(yè)內(nèi)部能夠形成一個人人積極向上的工作環(huán)境。企業(yè)管理者在員工激勵上可采用的方法是多種多樣的，常見的方法有：公平激勵。美國學(xué)者亞當(dāng)斯提出的公平理論認(rèn)為，人們對自己獲得的勞動

4、報酬要同自己的工作投入相比較，也要同其他人所得報酬與工作投入情況相比較，以平價是否公平合理，評價結(jié)果對員工的積極性起著積極或消極的作用。這一理論揭示了這樣一個原則，要調(diào)動人的積極性，管理者應(yīng)將公平作為重要的激勵手段，要做到公正無私的對待企業(yè)每一個成員。合理工作設(shè)計。一個人工作的積極性取決于其所從事工作是否與其所擁有的能力、動機(jī)相適應(yīng)。管理者要善于通過合理地設(shè)計和分配工作，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情，提高其工作業(yè)績。如根據(jù)員工每個人的才能結(jié)構(gòu)分配相適應(yīng)得工作；工作內(nèi)容要考慮員工的特長和興趣；工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性；工作內(nèi)容豐富多化和擴(kuò)大化等。羞恥激勵。如李艾科夫被福特二世辭掉，受到刺激，

5、才有拿一美元象征性工資拯救克萊斯勒的神話。在某的零售商店，每年選出最差銷售人員40名，這些營業(yè)人員作自我批評和分析自己的缺點，然后將這些人員的展示出來以使這些人員受刺激。但這種方法需要高超的使用藝術(shù)，否則事與愿違。參與激勵。增強(qiáng)員工的參與意識，可有效地激發(fā)員工工作的主動性和積極性。管理者應(yīng)善于授權(quán)，讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽取員工意見，從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。如健全企業(yè)內(nèi)部某管理制度，通過職工代表大會參與企業(yè)重大決策，開展目標(biāo)管理活動，開展群眾性的合理化建議活動。2、論述企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容？答：財務(wù)管理的內(nèi)容是隨著經(jīng)濟(jì)的需要而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。一般來說，公司

6、財務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理和利潤分配等幾個方面。融資管理。融資是指公司為了滿足投資、用資及資本結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要、籌措和集中所需要的資金的過程。融資管理就是對融資過程的管理。融資管理的內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：確定規(guī)模和時機(jī)。確定融資的總規(guī)模和融資時機(jī)，保證投資所需資金。融資規(guī)模是指一定時期內(nèi)公司的融資總額。在確定融資規(guī)模時，必須了解融資規(guī)模確定的法律依據(jù)和投資依據(jù)，制定出相應(yīng)的融資計劃，確保融資活動的順利進(jìn)行。融資時機(jī)是指有利于公司融資的一系列因素所構(gòu)成的融資環(huán)境和融資機(jī)會。公司在確定融資機(jī)會、評價融資環(huán)境時，應(yīng)考慮客觀的外在環(huán)境因素和公司自身因素。確定資本結(jié)構(gòu)。通過融資渠

7、道和融資方式的選擇，確定各種資金來源在總資金中所占的比重，即資本結(jié)構(gòu)，使融資成本與融資風(fēng)險相配合。融資渠道是指籌措資金來源的方向，體現(xiàn)了資金的來源與供應(yīng)量。我國目前的融資渠道主要有：國家財政基金；銀行信貸資金；非銀行金融機(jī)構(gòu)資金；其他企業(yè)資金；居民個人資金；企業(yè)自留資金；外商資金。融資方式是指公司籌措資金所采用的具體形式。我國目前公司的融資方式主要有：吸收直接投資；發(fā)行股票；銀行借款；商業(yè)信用；發(fā)行債券；融資租賃等。公司所需的資金可以通過多種渠道和多種方式取得。但是，各種融資渠道和方式所承擔(dān)的融資成本與融資風(fēng)險是不同的，公司必須在融資的成本與風(fēng)險之間進(jìn)行權(quán)衡、選擇。投資管理。公司的投資活動主要

8、包括兩個方面：一方面公司將籌集來的資金投放于經(jīng)營資產(chǎn)上，另一方面還可以以現(xiàn)金、實物或無形資產(chǎn)等方式向其他單位投資，形成短期投資或長期投資。投資管理就是對投資行為的管理。其主要內(nèi)容涉及以下兩方面：必須使投資收益最大化。公司投資報酬越多，意味著公司的整體獲利能力越高，企業(yè)價值越大。投資收益包括投資利潤和資本利得。投資收益最大化要求投資方案的選擇必須以投資收益的大小來取舍，即應(yīng)選擇則投資收益最高的投資方案；投資收益最大化還要求需要分析影響投資收益的因素，并針對這些因素及其投資方案的作用、方向、程度，尋求提高和穩(wěn)定投資收益的途徑。必須使投資風(fēng)險降低。公司在爭取投資收益最大化的同時，必須使投資風(fēng)險降低。

9、在投資中考慮投資風(fēng)險意味著：必須實現(xiàn)投資收益與投資風(fēng)險的匹配；充分合理預(yù)期投資風(fēng)險，防止以致減少投資風(fēng)險的產(chǎn)生給企業(yè)帶來損失的可能性；提出合理規(guī)避投資風(fēng)險的策略，以便將投資的風(fēng)險降至最低程度。成本管理。公司財務(wù)管理在成本管理中的內(nèi)容主要涉及以下兩個方面：成本預(yù)測。進(jìn)行成本預(yù)測時首先搜集廣泛的信息，包括公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面。其次是建立預(yù)測模型，在整體式那個描繪出預(yù)測對性及其相關(guān)因素和依存關(guān)系。最后計算預(yù)測差距，分析各種因素影響，選出最優(yōu)方案。成本控制。成本控制是成本形成過程中，按照既定的目標(biāo)成本，對形成成本的諸多因素進(jìn)行規(guī)劃和限制，目的是把生產(chǎn)耗費限制在預(yù)定的X圍內(nèi)。成本控制的內(nèi)容主要

10、是：控制資源耗費；控制費用開支；控制生產(chǎn)經(jīng)營過程。利潤管理。利潤是公司在一定時期內(nèi)全部收入扣除全部支出后的余額。它是公司生產(chǎn)經(jīng)營的最終成果，是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞的綜合指標(biāo)之一。利潤管理主要涉及三方面：目標(biāo)利潤規(guī)劃。目標(biāo)利潤規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)利潤而調(diào)整其經(jīng)營活動規(guī)模和水平而制訂的，它是企業(yè)編制期間預(yù)算的基礎(chǔ)。利潤規(guī)劃把公司繼續(xù)存在和發(fā)展及實現(xiàn)目標(biāo)利潤所需的資金、可能取得的收益以及未來要發(fā)生的成本、費用這三者緊密聯(lián)系起來，強(qiáng)調(diào)銷售與成本規(guī)劃。股利政策制訂。股利政策制訂是指股利發(fā)放比率的確定問題。股利政策就是要研究如何使公司在發(fā)放股利和未來增長之間達(dá)到平衡，從而導(dǎo)致企業(yè)價值最大化。利潤分配管理。

11、公司利潤分配涉及各方面利益均衡。公司應(yīng)根據(jù)國家所確定的分配原則，合理確定分配的規(guī)模和分配方式，以使公司的長期利益最大化。3、論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新？答：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。這時傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，因此，必須作出相應(yīng)的變革。在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)組的總體趨勢是：克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的層級制度的弊端，通過重新整合組織要素，提高組織對環(huán)境的適應(yīng)性。這種組織結(jié)構(gòu)變革的特點是：組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化、組織結(jié)構(gòu)虛擬化以及組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)的金字塔式的層級制組織結(jié)構(gòu)顯露出種種的弊端：為了適應(yīng)企

12、業(yè)外部環(huán)境的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了減少管理層次，擴(kuò)大管理幅度，即扁平化的趨勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，組織結(jié)構(gòu)扁平化具有很多特點，能夠很好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性化趨勢。組織結(jié)構(gòu)的柔性化失職組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和證實的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以人物為導(dǎo)向的團(tuán)隊式組織。組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一和穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的虛擬化趨勢。隨著競爭的日趨激烈，企業(yè)開始將一些自己不具備競爭或效率相對低下的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行外包，與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)自身僅專注于一個相對狹小、但優(yōu)勢明顯的領(lǐng)域。同時企業(yè)通過對價值鏈的整合，進(jìn)行流程再造，將各種外部資源進(jìn)行充分利用，

13、實現(xiàn)僅僅靠自身能力無法完成的目標(biāo)。因此，企業(yè)組織處顯露虛擬化的趨勢。企業(yè)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢。網(wǎng)絡(luò)型組織是指由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)型組織的構(gòu)建。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)。增強(qiáng)企業(yè)的協(xié)調(diào)能力。加強(qiáng)企業(yè)的信息處理功能。加強(qiáng)對顧客價值系統(tǒng)的分析和服務(wù)功能。4、論述企業(yè)選擇的目標(biāo)營銷戰(zhàn)略有哪些？答：企業(yè)選擇其目標(biāo)市場可以采用三種戰(zhàn)略：無差異市場營銷、差異市場營銷和集中市場營銷。無差異市場營銷是企業(yè)不考慮各細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定

14、只推出單一產(chǎn)品、運用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。這種策略有利于降低成本，適合標(biāo)準(zhǔn)化和大批量生產(chǎn)。但它無法滿足顧客的多樣化需求，而且如果眾多廠家都采用此策略會引發(fā)過度競爭，減少盈利。差異市場營銷是企業(yè)選擇兩個以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計有差異的產(chǎn)品，并運用不同的營銷組合來適應(yīng)各個子市場的需要。這種策略可以滿足多樣化的需求，從而擴(kuò)大銷量，但會增加成本。集中市場營銷是企業(yè)集中所有力量，以一個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，試圖在較小的子市場中占據(jù)較大的市場份額。這種策略經(jīng)常被小企業(yè)，或者初涉某個市場的企業(yè)采用。它可以以專業(yè)化的優(yōu)勢獲得較高的投資收益率，但會面

15、臨較大的風(fēng)險。5、論述價值創(chuàng)新戰(zhàn)略？答：從一定意義上講，價值創(chuàng)新戰(zhàn)略并不是基于競爭對手分析基礎(chǔ)上的競爭戰(zhàn)略，而是基于對顧客價值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點：價值創(chuàng)新戰(zhàn)略并不拘泥于所在產(chǎn)業(yè)的條件。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略以價值為導(dǎo)向，他可以突破產(chǎn)業(yè)的制約。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是超越競爭的戰(zhàn)略。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的出發(fā)點則不關(guān)心如何戰(zhàn)勝或打敗競爭對手而是以為顧客價值系統(tǒng)提供價值增值為目標(biāo)。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略考慮顧客的整個價值系統(tǒng)，它適應(yīng)顧客評價價值的復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)，并通過精心設(shè)計的價值創(chuàng)新活動實現(xiàn)超越競爭。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略亦不拘于資產(chǎn)和能力的制約。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略在評估商業(yè)機(jī)會時并不拘泥于現(xiàn)有的資產(chǎn)和能力，也不受當(dāng)時的條件所約束，重視

16、深入地理解顧客的價值所在以及如何變化，并依據(jù)其理解去考慮如果重新開始，將會有怎樣的結(jié)果？價值創(chuàng)新戰(zhàn)略將顧客納入到戰(zhàn)略制訂的過程中。企業(yè)遵循價值創(chuàng)新的競爭戰(zhàn)略邏輯來制訂和貫徹自己的競爭戰(zhàn)略時，首先是從研究顧客的需求特征開始的，企業(yè)應(yīng)把對顧客需求的一般特性分析具體到進(jìn)行價值屬性分析，根據(jù)價值屬性分析的結(jié)論來進(jìn)行產(chǎn)品屬性定位。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略要求對顧客有完整的、戰(zhàn)略的理解，他更關(guān)心顧客的共性。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)造一條新的價值曲線。每一個企業(yè)通過價值創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)造了新的價值曲線后，都會在很長一段時間內(nèi)不會遇到有力的挑戰(zhàn)。但是，隨著模仿者的出現(xiàn)，原有的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略就會失去其獨特性，這時，企業(yè)就又需要建立新

17、的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略，突破原有的價值曲線。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略充分利用產(chǎn)生價值創(chuàng)新的三個平臺：核心產(chǎn)品、擴(kuò)展服務(wù)和總體解決。一般而言，產(chǎn)品平臺指的是物理意義上的產(chǎn)品；服務(wù)平臺指的是諸如維護(hù)、顧客服務(wù)、質(zhì)量保證以及對分銷商和零售商培訓(xùn)方面的各種支持；交貨平臺包括后勤和交貨給顧客的渠道。通常，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略只關(guān)注查產(chǎn)品平臺而忽視服務(wù)平臺和交貨平臺。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略通過對價值平臺的輪換來實現(xiàn)價值創(chuàng)新。企業(yè)在制訂其戰(zhàn)略時，從思維習(xí)慣上將，通常是先為自己確定一個“競爭位置”，然后再根據(jù)這一位置去確定相應(yīng)的工作，如產(chǎn)品定位、技術(shù)開發(fā)、市場拓展等。一般講，企業(yè)為自身的市場位置或競爭地位所進(jìn)性的定位有“開拓者”、“定居者”、“游牧

18、者”等。企業(yè)的“開拓者”是指那些創(chuàng)造了空前價值的業(yè)務(wù)，它們是利潤增長最有力的源泉。處于另一個極端的是：“定居者”，其價值曲線與整個行業(yè)曲線的基本形狀相吻合。“定居者”一般對企業(yè)的增長沒有多大貢獻(xiàn)?！坝文琳摺钡臐摿橛趦烧咧g。這種業(yè)務(wù)通過給顧客多一些或少一些來改變行業(yè)的價值曲線，但它們并沒有改變基本形狀。6、論述激勵原則與方法答：激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，鼓勵人充分發(fā)揮內(nèi)在動力，朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。在管理工作中，激勵就是通常所說的調(diào)動人的積極性問題。人員激勵的原則包括：保健激勵與激勵因素相結(jié)合。美國心理學(xué)家赫茲伯格提出的雙因素理論，認(rèn)為以改善工作條件為主的保健因素和以工作本身特征為主的

19、激勵因素在調(diào)動人的積極性上有著不同作用。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)能正確區(qū)分保健因素和激烈因素。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意工作條件和物質(zhì)利益等外部因素，更重要的是內(nèi)在因素（激勵）的力量，要使人們對工作本身產(chǎn)生濃厚感情，激發(fā)人們對工作的熱愛，以促使工作效率的提高。個人需要與組織目標(biāo)結(jié)合。美國心理學(xué)家弗洛姆提出的期望理論認(rèn)為人的積極性是否能夠充分發(fā)揮，取決于工作目標(biāo)實現(xiàn)的可能性的大小和相應(yīng)獎酬對人的重要程度。即當(dāng)人們認(rèn)為自己承擔(dān)的工作目標(biāo)有實現(xiàn)的可能性，且目標(biāo)實現(xiàn)后所獲得的獎酬對滿足個人需要具有作用時，人的積極性才能得到發(fā)揮。這一理論揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)善于為員工確定合理的工作

20、目標(biāo)，并創(chuàng)造條件，使員工增強(qiáng)實現(xiàn)目標(biāo)的信心，并且要把實現(xiàn)目標(biāo)確定員工的合理獎酬結(jié)合起來。物質(zhì)和精神相結(jié)合。物質(zhì)和精神相結(jié)合。提供一定的物質(zhì)條件也是必要的，如基本的居住條件和較高的工資待遇。沒有解決基本的物質(zhì)生活需求而奢談經(jīng)省追求是不現(xiàn)實的。人才應(yīng)有與他所做出成就相適應(yīng)得物質(zhì)報酬，才能在某些方面平衡世俗的心態(tài)，如果不能平衡，有可能受到誘惑而擇枝高飛。失去它們的損失應(yīng)比提供給他們的待遇多得多。獎勵與懲罰相結(jié)合。管理者應(yīng)善于引導(dǎo)人們的行為，使其朝著所希望的目標(biāo)前進(jìn)。引導(dǎo)人們行為的策略主要有獎勵和懲罰之分，獎勵主要主要是指對員工正確行為的肯定和獎勵，懲罰主要是指對不希望出現(xiàn)的行為的批評和懲罰。這一理論

21、揭示了這樣一個原則，管理者應(yīng)善于運用以獎勵為主、懲罰為輔的激勵手段，獎優(yōu)罰劣，扶正祛邪，使企業(yè)內(nèi)部能夠形成一個人人積極向上的工作環(huán)境。企業(yè)管理者在員工激勵上可采用的方法是多種多樣的，常見的方法有：公平激勵。美國學(xué)者亞當(dāng)斯提出的公平理論認(rèn)為，人們對自己獲得的勞動報酬要同自己的工作投入相比較，也要同其他人所得報酬與工作投入情況相比較，以平價是否公平合理，評價結(jié)果對員工的積極性起著積極或消極的作用。這一理論揭示了這樣一個原則，要調(diào)動人的積極性，管理者應(yīng)將公平作為重要的激勵手段，要做到公正無私的對待企業(yè)每一個成員。合理工作設(shè)計。一個人工作的積極性取決于其所從事工作是否與其所擁有的能力、動機(jī)相適應(yīng)。管理

22、者要善于通過合理地設(shè)計和分配工作，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情，提高其工作業(yè)績。如根據(jù)員工每個人的才能結(jié)構(gòu)分配相適應(yīng)得工作；工作內(nèi)容要考慮員工的特長和興趣；工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性；工作內(nèi)容豐富多化和擴(kuò)大化等。羞恥激勵。如李艾科夫被福特二世辭掉，受到刺激，才有拿一美元象征性工資拯救克萊斯勒的神話。在某的零售商店，每年選出最差銷售人員40名，這些營業(yè)人員作自我批評和分析自己的缺點，然后將這些人員的展示出來以使這些人員受刺激。但這種方法需要高超的使用藝術(shù)，否則事與愿違。參與激勵。增強(qiáng)員工的參與意識，可有效地激發(fā)員工工作的主動性和積極性。管理者應(yīng)善于授權(quán)，讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽

23、取員工意見，從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。如健全企業(yè)內(nèi)部某管理制度，通過職工代表大會參與企業(yè)重大決策，開展目標(biāo)管理活動，開展群眾性的合理化建議活動。7、論述網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊？答：網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊表現(xiàn)在：影響營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的營銷競爭戰(zhàn)略發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)具有公平、公正、公開的特性，一方面這使得網(wǎng)絡(luò)營銷將削弱大公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競爭優(yōu)勢，從而使小企業(yè)更容易參與全球的市場競爭。另一方面開放的網(wǎng)絡(luò)世界使得市場競爭透明化，企業(yè)取勝的關(guān)鍵越來越依賴于信息的獲取分析和應(yīng)用，進(jìn)而采用更有競爭性的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷還會影響企業(yè)的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)的跨時空特征使企業(yè)跨國營銷的成本

24、降低每個企業(yè)都有可能紀(jì)念館性跨國營銷。這就要求企業(yè)不但要熟悉跨國市場顧客的特性以爭取行人，并滿足他們的需求，還要安排跨國生產(chǎn)、運輸和售后服務(wù)，并且通過網(wǎng)絡(luò)來安排這些跨國業(yè)務(wù)。任何事實施國網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，都必須選擇一種恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，并要明確這種新型媒體所傳播的信息和進(jìn)行的交易將會對其現(xiàn)存模式產(chǎn)生影響。對營銷方式的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多為信息共享和人機(jī)互動功能。這就使企業(yè)可以實施柔軟化生產(chǎn)方式。即通過網(wǎng)絡(luò)先與消費者取得交易接觸，并與之進(jìn)行交易談判，完成最終定貨手續(xù)后，企業(yè)的柔性化生產(chǎn)部門將按照顧客對產(chǎn)品提出的要求設(shè)計產(chǎn)品，并向企業(yè)的生產(chǎn)部門

25、下達(dá)生產(chǎn)指令為顧客生產(chǎn)出定制的產(chǎn)品。這種變化改變了傳統(tǒng)的營銷方式，由目標(biāo)營銷發(fā)展到定制營銷或者說一對一營銷。對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊。傳統(tǒng)營銷依賴多種間接甚至直接渠道，通過大量的人力或廣告投入市場，這些在網(wǎng)絡(luò)營銷中將顯得十分奢侈。在網(wǎng)絡(luò)時代，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運用網(wǎng)上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。從產(chǎn)品策略來看，網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。互聯(lián)網(wǎng)的跨時空特征使得企業(yè)可以在全球X圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研，還可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同的產(chǎn)品，滿足其個性化的需求。

26、從定價策略來看，互聯(lián)網(wǎng)的公開性將打破原來由于地域分割所造成的信息障礙。相對于目前的各種媒體來說，互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽功能會使變化不定的且存在差異的價格水平趨于一致。這將對分小說拿給分布在各地采取不同價格的公司產(chǎn)生巨大沖擊。通過互聯(lián)網(wǎng)搜索特點產(chǎn)品的代理商也將認(rèn)識到這種價格差別，從而加劇了價格歧視的不利影響。所以，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將導(dǎo)致國際間的價格水平的趨同化，或者加劇里價格歧視的價格差異。從渠道策略來看。通過互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷可以直接聯(lián)系，弱化了中間商的地位，這會產(chǎn)生兩種影響。一是，降低了大公司的龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)對小公司市場進(jìn)入造成的障礙；二是隨著分銷商地位的弱化，原來由其所承擔(dān)的守候服務(wù)職能將會無人擔(dān)綱

27、。從促銷來看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消除。在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告比傳統(tǒng)廣告可以較少地受空間篇幅的局限，這有利于企業(yè)發(fā)布詳細(xì)的廣告信息；互聯(lián)網(wǎng)的高效性提高了廣告的傳播、定位和修改。8、試述企業(yè)財務(wù)管理的原則？答：企業(yè)財務(wù)管理的原則是企業(yè)財務(wù)管理工作必須遵循的準(zhǔn)則。它從理財實踐中抽象出來，并在實踐中證明是正確的行為規(guī)X，它反映了理財活動的內(nèi)在要求。企業(yè)財務(wù)管理的原則一般包括如下幾項：系統(tǒng)原則。企業(yè)財務(wù)管理從資金籌集開始，經(jīng)過資金投放和運用，最終形成資金增值和部分資金流出公司，這幾部分相互聯(lián)系、相互作用，共同組成財務(wù)管理活動的整體，具體系統(tǒng)的性質(zhì)。因此，財務(wù)管理必須堅持系統(tǒng)原則。平衡原則。平衡原則有廣義和狹義兩種含義