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文檔簡介

1、技能表*技能基本單元具體項(xiàng)目或客戶的專業(yè)技能E.流程技能G.A.B.溝通C.D.人際關(guān)系管理F.職能性工具麥肯錫手段和工具分析性創(chuàng)造性訪談建立結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖表展示積極聽取沖突處理輔導(dǎo)和反饋計(jì)劃和管理會議和研討團(tuán)隊(duì)工作AVA/TOP核心流程重新設(shè)計(jì)突破其它采購風(fēng)險(xiǎn)管理其它策略競爭1受訓(xùn)者的技能水平我能在任何情況下運(yùn)用我能在特定場合使用我能理解A.意識水平讓客戶的配合小組成員理解麥肯錫小組如何工作讓客戶的經(jīng)理階層理解核心流程重新設(shè)計(jì)（core process redesign) 的基本原則B.基本水平讓客戶的配合小組成員與麥肯錫人員在證明 關(guān)鍵點(diǎn)和定義假設(shè)方面富有成效地合作使小組負(fù)責(zé)人對他們自己的小組

2、行使有效的 活動價(jià)值分析C.掌控水平使客戶小組負(fù)責(zé)人可管理下級對計(jì)劃負(fù)責(zé)， 而不需麥肯錫支持使前線經(jīng)理激勵(lì)和指導(dǎo)下屬形成新的客戶導(dǎo) 向的工作方式使客戶董事會成員制定每隔五年的新愿景和 競爭策略2技能差距之前 之后3不同的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方式 效果（回憶率） 形式 成功要素解釋舉例實(shí)踐通過教來學(xué)70%72%85%100%10%32%65%100%講課講義錄像討論實(shí)例展示扮演模擬游戲練習(xí)案例作業(yè)本互動軟件向第三者解釋、演示和輔導(dǎo)短于20分鐘運(yùn)用例子分析短于15分鐘不同錄像好的演講， 而用鮮活的例子有目的的問題允許團(tuán)隊(duì)去回答問題有目標(biāo)的直接的反饋 -具體 -相關(guān) -有深度 -有依據(jù) -實(shí)用4使用客戶的相關(guān)例子5達(dá)到不同技能水平所需的時(shí)間我能在任何情況下運(yùn)用我能在特定場合使用我能理解A.意識水平1小時(shí)到半天已足夠有限的前期時(shí)間投入，大部分是即時(shí)的材料B.基本水平至少半天到一天以上需花些時(shí)間作前期準(zhǔn)備C.掌控

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