煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中存在的普遍問題及策略研究報告

1、-PAGE . z.煤炭企業(yè)信息化建立中存在的普遍問題及策略研究摘要隨著經(jīng)濟的全球化和貿(mào)易的自由化，特別是我國參加WTO，對我國煤炭企業(yè)自身的經(jīng)營水平和開展提出了緊迫的要求，企業(yè)信息化開展成為與國際市場接軌的必然要求之一。圍繞煤炭企業(yè)信息化建立的相關(guān)問題，結(jié)合*寧煤集團信息化建立的經(jīng)歷和教訓(xùn)，提出一些比擬可行的策略和措施。關(guān)鍵詞信息化；煤炭企業(yè)；問題；對策；*寧煤1引言煤炭是世界上儲量最豐富的化石燃料，長期以來，煤炭在我國一次能源生產(chǎn)和消費構(gòu)成中均占2/3以上，隨著加工轉(zhuǎn)換和利用技術(shù)水平的提高，煤炭可能成為高效、清潔利用的能源，其作為中國根底能源的重要地位不可動搖，經(jīng)濟全球化和貿(mào)易自由化進程的

2、加快為我國煤炭工業(yè)的開展帶來巨大的機遇和挑戰(zhàn)，對煤炭企業(yè)自身的經(jīng)營水平和開展提出了緊迫的要求，企業(yè)信息化開展成為與國際市場接軌的必然要求之一。大量的國內(nèi)外先進企業(yè)的實踐證明：信息化是降低本錢的重要舉措。隨著市場競爭的加劇，許多企業(yè)進入了微利時代，企業(yè)本錢競爭的壓力越來越大，通過信息化建立促進管理精細化、資源利用高效化，是企業(yè)降低本錢、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑；信息化是增強市場應(yīng)變能力的必要條件。在當今瞬息萬變的市場環(huán)境里，增強市場應(yīng)變能力是決定企業(yè)生存開展的關(guān)鍵，而信息化則成為增強企業(yè)應(yīng)變能力的加速器。2煤炭企業(yè)信息化建立的重要意義2.1 可以有效提高企業(yè)的決策水平煤炭企業(yè)信息化實現(xiàn)了跨越地域的

3、同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及各種決策工具的應(yīng)用，企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，信息、決策、行為二者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力。2.2 可以推動企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和組織構(gòu)造優(yōu)化信息技術(shù)的進步從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，進而對企業(yè)的組織構(gòu)造產(chǎn)生了深遠影響，推動了BPR乃至組織構(gòu)造的重新搭建，原有普遍應(yīng)用的金字塔構(gòu)造改良為扁平化、動態(tài)化、信息化構(gòu)造，在這種構(gòu)造中，計算機系統(tǒng)將能夠完成大量中層監(jiān)視和控制下屬部門的職能，通暢決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少了

4、組織的管理層次，實現(xiàn)了組織瘦身。同時，能夠極大地調(diào)動組織執(zhí)行層成員的潛能和積極性，促進各層次之間知識和經(jīng)歷的交流，有利于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立，從而更好地適應(yīng)競爭日益劇烈的市場環(huán)境。2.3 可以有效降低企業(yè)本錢隨著信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營管理的深入滲透，將實現(xiàn)對企業(yè)價值鏈條的全程影響。借助信息化手段，對企業(yè)價值鏈條上的各環(huán)節(jié)進展優(yōu)化，可以卓有成效的改善企業(yè)本錢構(gòu)造。首先，信息技術(shù)的應(yīng)用，尤其是迅速開展的電子商務(wù)，既能幫助企業(yè)準確、迅速捕獲市場信息，準確產(chǎn)品定位，同時能夠顯著降低企業(yè)的交易費用，從而形成本錢優(yōu)勢；其次，煤炭企業(yè)引入計算機輔助設(shè)計，集成自動化生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)了礦井設(shè)計的快捷和生產(chǎn)的高效化，提

5、高了企業(yè)市場反映能力，更能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進而降低生產(chǎn)本錢；第三，信息化有利于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和采購和資金管理環(huán)節(jié)整合形成一條有機鏈條，根據(jù)銷售方案確定排產(chǎn)任務(wù)，根據(jù)排產(chǎn)任務(wù)確定采購方案，根據(jù)采購方案確定投產(chǎn)進度，使煤炭企業(yè)流程形成閉環(huán)，能有效降低采購本錢、材料消耗，必將使經(jīng)營本錢得到有效降低。3*寧煤集團信息化建立情況簡介及存在的主要問題3.1 *煤業(yè)集團*公司簡介*寧煤集團是*集團的控股子公司，也是*回族自治區(qū)最大的優(yōu)勢骨干企業(yè)。2006年1月，*自治區(qū)黨委、政府以*煤業(yè)集團全部資產(chǎn)與*集團合資合作組建了*煤業(yè)集團*公司以下簡稱*寧煤集團。注冊資本101億元人民幣，其中，*集團占51

6、%，*政府占49%。至2007年底資產(chǎn)總額達307.5億元，凈資產(chǎn)達128億元。*寧煤集團主營煤炭開采及洗選、煤化工、電力、建筑、機械制造等。經(jīng)營*圍涉及煤炭制品與煤炭深加工、電力、礦井設(shè)計與建立、工程管理與監(jiān)理、機械制造與修理、建筑與安裝、鐵路運輸、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游與餐飲、進出口貿(mào)易、科研等行業(yè)，煤炭、煤化工、煤炭深加工及綜合利用等業(yè)務(wù)收入占全部營業(yè)總收入的80%以上。現(xiàn)有煤炭生產(chǎn)礦井14對、洗煤廠2個，以及煤化工、電力、建筑等55個生產(chǎn)經(jīng)營單位。至2007年底，原煤生產(chǎn)能力超過3300萬噸，主要以動力煤、焦煤、無煙煤為主。3.2*煤業(yè)集團*公司信息化開展簡介根據(jù)煤炭工業(yè)科技開展思路的要求，

7、煤炭企業(yè)紛紛走上信息化建立的道路。早在2003年，尚未合并的寧煤集團就開場了信息化建立的探索，為解決業(yè)務(wù)工作無紙化，提高工作效率，按照整體規(guī)劃、分步實施、有方案、有步驟、分層次、分模塊，按需要的輕重緩急實施的建立原則，每套系統(tǒng)確定好具體實施單位，由實施單位一把手親自抓好建立任務(wù)，目前已實施了十項信息化建立，具體如表1：表1 *寧煤集團信息化工程建立情況信息化工程實施單位用途辦公自動化(OA)系統(tǒng)神寧集團辦公室解決文件傳遞，辦公事宜處理。煤炭銷售管理系統(tǒng)神寧集團銷售公司提高銷售管理水平及效率。經(jīng)營管理系統(tǒng)神寧集團經(jīng)營管理部對各類經(jīng)營數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計分析。人力資源管理系統(tǒng)神寧集團人力資源部管理人事、薪

8、資等。生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)神寧集團調(diào)度中心對生產(chǎn)進展集控和調(diào)度。綜合查詢系統(tǒng)神寧集團信息網(wǎng)絡(luò)中心對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進展整合查詢。金蝶財務(wù)系統(tǒng)神寧集團財務(wù)中心資金及賬務(wù)管理，會計電算化。集團互聯(lián)網(wǎng)神寧集團辦公室神寧集團對外門戶，提供資訊。集團系統(tǒng)神寧集團辦公室神寧集團企業(yè)郵局，收發(fā)。整個信息系統(tǒng)以大集中模式為集團公司數(shù)據(jù)信息化、管理信息化、決策信息化的戰(zhàn)略思想提供有力的技術(shù)支撐，為*寧煤集團信息化軟件開發(fā)與投入運行提供了有利條件。3.3煤炭企業(yè)信息化建立存在的主要問題3.3.1信息的共享與集成問題在已有系統(tǒng)中，各部門選用的系統(tǒng)對本部門業(yè)務(wù)是適用的，卻很少考慮和其它系統(tǒng)的信息共享，且系統(tǒng)之間存在技術(shù)路線差異

9、，導(dǎo)致各個系統(tǒng)之間信息交互不暢，集成困難，缺乏統(tǒng)一的集團信息集成平臺，無法實現(xiàn)跨部門之間的業(yè)務(wù)集成，造成信息利用率低下，信息價值無法表達，信息孤島、信息化煙囪現(xiàn)象嚴重。各部門職能條塊分割，且沒有信息共享平臺支撐，同一數(shù)據(jù)不同渠道收集，信息不一致，真實性、唯一性無法保證，使信息統(tǒng)計失真、信息質(zhì)量下降，同時造成人力、物力、財力的浪費，導(dǎo)致工作效率較低，無法實現(xiàn)基于信息共享的數(shù)據(jù)挖掘和群體決策，降低了對市場的響應(yīng)力度，信息反應(yīng)滯后。3.3.2信息標準化不規(guī)*集團的下屬企業(yè)在信息化建立中，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準規(guī)*，導(dǎo)致信息化管理出現(xiàn)如下問題：集團層面上信息沒有統(tǒng)一的標準和規(guī)*，加之下屬各礦的信息化程度的

10、差異，導(dǎo)致集團總部與下屬各礦不能及時、完整、準確地實現(xiàn)信息的交互，出現(xiàn)信息孤島不通融的問題。3.3.3業(yè)務(wù)流程不規(guī)*煤炭企業(yè)的業(yè)務(wù)流程大多是自然形成的，本身沒有考慮到計算機和數(shù)字化的需要，存在許多不適合計算機系統(tǒng)處理的地方，給信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護造成了困難；另一方而，同行業(yè)之間的工作流程不一致，開發(fā)的系統(tǒng)難以推廣，因而導(dǎo)致低水平重復(fù)開發(fā)。針對這種狀況，有的人試圖在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中對工作流程進展再造；有的人希望直接購置國外的成熟的信息系統(tǒng)，并按照國外信息系統(tǒng)的要求調(diào)整自身的業(yè)務(wù)流程。實踐已經(jīng)反復(fù)證明，這些做法均不能解決問題。管理的科學(xué)化、規(guī)*化要由管理者來推動，并且是一個長期的過程，違背了這個

11、規(guī)律，企望通過一次信息系統(tǒng)開發(fā)，由計算機技術(shù)人員來解決技術(shù)、管理等所有方而的問題，這樣的路是行不通的。3.3.4 信息開發(fā)過程不規(guī)*信息系統(tǒng)開發(fā)過程涉及規(guī)劃、立項、設(shè)計、開發(fā)、維護升級諸多環(huán)節(jié)，由于缺乏相應(yīng)的標準，信息化建立終究應(yīng)該怎樣進展，不同的人從不同的角度會有不同的想法和做法，使得信息化建立處于隨意地私搭亂建的狀態(tài)，從而導(dǎo)致出現(xiàn)各種問題。為此，要建立相應(yīng)的標準體系，并通過實際工作的檢驗，吸納好的經(jīng)驗、做法，使標準體系得以逐步完善和細化。這不僅是對信息系統(tǒng)開發(fā)進展管理的依據(jù)，也是使信息化建立逐步深入的根底，否則，各種說法、各種經(jīng)歷鋪天蓋地，魚目混珠，錯誤的不能排除，正確的不能吸納，企業(yè)信息

12、化建立就難以深入。信息化的組織保證集團信息化過程中，在軟件的招標、開發(fā)、實施等環(huán)節(jié)，部門之間缺乏協(xié)調(diào)，造成信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護之間的脫節(jié)。3.3.6 信息管理機構(gòu)不健全，信息技術(shù)人員嚴重缺乏一般煤炭企業(yè)中，均無專設(shè)的信息管理機構(gòu)，局部企業(yè)設(shè)立的計算機室也是掛在企業(yè)管理或技術(shù)部門，大多數(shù)企業(yè)設(shè)有通訊計算中心，其主要職責(zé)是擔(dān)負整個企業(yè)的有線通訊的維護和相關(guān)的技術(shù)工作，而不是行使信息管理職能。專業(yè)計算機人員很少，MIS專業(yè)人員就更沒有了。技術(shù)力量缺乏是煤炭企業(yè)信息化的一大制約囚素。3.3.7 缺乏研發(fā)能力引進的信息技術(shù)，只有通過消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預(yù)期效果。況且，很多技術(shù)并不都是現(xiàn)

13、成的，要獲得實際技術(shù)能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的根底上進展創(chuàng)新。因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內(nèi)煤炭企業(yè)在這方面的能力是比擬差的。3.3.8 信息化認識缺乏煤炭企業(yè)一直以來自動化和信息化技術(shù)應(yīng)用程度不高，員工和局部領(lǐng)導(dǎo)對信息化認識缺乏，認為信息化只是業(yè)務(wù)工作的電子化，這種思想容易導(dǎo)致信息化實施受阻。4煤炭企業(yè)信息化建立的開展策略4.1 聘請專業(yè)咨詢參謀確定信息化總體規(guī)劃信息化對煤炭企業(yè)來講是一門新興科學(xué)，對一個企業(yè)來講是一項全新的工作，既無適合本企業(yè)現(xiàn)成的經(jīng)歷，也無適合本企業(yè)現(xiàn)成的模式。確保建立工作順利進展，結(jié)合*寧煤集團開展與信息化管理現(xiàn)狀，應(yīng)

14、在工程立項前聘請專業(yè)的咨詢參謀公司，通過深入調(diào)研，明晰信息化需求，完成信息化開展總體規(guī)劃，知道今后信息化建立和實施，明確信息化建立的工作目標。4.2科學(xué)的軟件選型步驟我們將可供選型的系統(tǒng)大體分為國際領(lǐng)先系統(tǒng)、國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)、自行開發(fā)系統(tǒng)三類，依據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要分步驟進展選擇。當前基于企業(yè)的IT開展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)支持需求，可分五個步驟合理有序的展開選型工作。4.2.1明確IT開展戰(zhàn)略、驅(qū)動力及關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求4.2.1.1確定企業(yè)中長期和短期開展戰(zhàn)略方向。4.2.1.2明確IT關(guān)鍵性驅(qū)動力。4.2.1.3確認關(guān)鍵業(yè)務(wù)并明確相應(yīng)的IT支持力。4.2.2風(fēng)險/價值分析及可行性研究4.2.2.1分析商

15、業(yè)及技術(shù)風(fēng)險。4.2.2.2分析工程的商業(yè)價值。4.2.2.3展開工程可行性研究。4.2.3制定詳細業(yè)務(wù)需求及技術(shù)方案4.2.3.1與業(yè)務(wù)部門確認關(guān)鍵概念業(yè)務(wù)流程。4.2.3.2明確業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的需求。4.2.3.3制定技術(shù)方案并分析其風(fēng)險和難點。4.2.4確定軟件選型標準4.2.4.1基于軟件功能性和拓展性特點、供給商能力等關(guān)鍵因素設(shè)計評分表。4.2.4.2設(shè)計并明確軟件演示場景和演示標準。4.2.5進展選型并選定適宜的企業(yè)級應(yīng)用軟件4.2.5.1根據(jù)軟件的特點、供給商能力、功能性和拓展性等關(guān)鍵性因素進展拼縫。4.2.5.2選定使用的軟件，并為下一階段的工作進展準備。4.3 認真選好CIOCh

16、ief Information Officer，信息主管在實際工作中，業(yè)界通常把信息化建立稱作為一把手工程，是因為對信息化建立只有一把手高度重視了，對信息化建立有明確要求了，企業(yè)信息化建立的規(guī)劃、人力、資金才能很好落實。企業(yè)需要一名掌握公司業(yè)務(wù)、熟悉經(jīng)營管理、盡職信息化建立的副職來擔(dān)任CIO。CIO必須既能夠組織有關(guān)部門和業(yè)務(wù)人員，探討研究相關(guān)的業(yè)務(wù)流程重組和管理制度的調(diào)整，親自組織工作人員和業(yè)務(wù)人員組成工程小組，共同研究各應(yīng)用系統(tǒng)如何在業(yè)務(wù)處理中得到更好的應(yīng)用，對實踐中遇到的問題找出解決方案。有了一個這樣的關(guān)鍵人物，企業(yè)信息化建立的步伐就能加快、作用明顯加強。4.4 管理從柔性到剛性一個企業(yè)

17、走入困境的重要原因往往是管理上太過寬松。對于每項工作流程、每一個崗位職責(zé)沒有具體明確，同時在績效考核、獎懲制度上落實不夠，使之缺乏明確的工作節(jié)奏感，從而導(dǎo)致工作效率低下，企業(yè)效益受損等。為此，煤炭企業(yè)可以制定內(nèi)部完整的管理規(guī)章和制度，針對生產(chǎn)、供給、銷售、財務(wù)等各個企業(yè)運作流程，明確了每個員工的責(zé)任，并規(guī)定了具體的業(yè)績考核和獎懲方法。但在實施過程中，由于缺乏良好的監(jiān)控，新制度并沒有到達預(yù)期效果。隨著信息化工作的進展，財務(wù)、銷售等應(yīng)用系統(tǒng)上線以后，堵塞了管理漏洞，管理制度得到很好的落實。例如，在銷售管理上，公司規(guī)定一個最低售價，則但凡低于此價格的產(chǎn)品銷售，就打不出銷售訂單，任何數(shù)據(jù)都不會顯示，因

18、此產(chǎn)品就不可能出廠；同時，還可對購置方規(guī)定硬性的信用額度，超過信用額度限制時同樣打不出銷售訂單等。隨著企業(yè)開展，企業(yè)的管理模式可能會有更多的人性化的色彩，但是在現(xiàn)階段，與信息化建立相匹配的剛性管理模式是提高員工工作效率，進而提高整個企業(yè)的運營效率的最有效手段。4.5 強化人才隊伍建立企業(yè)信息化的作用是要通過信息技術(shù)拉動企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，因此要求企業(yè)必須有既懂企業(yè)管理、又懂計算機應(yīng)用的復(fù)合型人才，以保證信息化和企業(yè)開展的對稱性。要在企業(yè)內(nèi)部建立一只專業(yè)的、不斷提高的、既精通業(yè)務(wù)又精通信息技術(shù)的人才隊伍。要采用多種形式針對企業(yè)內(nèi)部各類人員進展信息化培訓(xùn)，除講座、授課等形式之外，需注重在信息化建立的工程實踐中進展培訓(xùn)。學(xué)習(xí)國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外信息化建立的先進理念，先進技術(shù)的開展以及能夠給系統(tǒng)帶來新的特色，擴大知識面，為企業(yè)的信息化建立不斷向縱深開展提供人力保障。4.6 整合信息孤島，逐步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)近年來，