QC七大工具SOP教育資料ppt課件

1、QC七大手法第一章 檢查表第二章 層別法第三章 柏拉圖Pareto第四章 因果圖、系聯(lián)圖、關(guān)聯(lián)圖第五章 分布圖第六章 直方圖第七章 控制圖.第一章 檢查表 何為檢查表？ 檢查表又叫查核表或調(diào)查表等，它是一種按擬定對(duì)過(guò)程實(shí)施系統(tǒng)化檢查工具 檢查表的運(yùn)用方法： 1.識(shí)別并明確要查核的工程及其詳細(xì)要求； 2.根據(jù)查核工程和相關(guān)要求的性質(zhì)設(shè)計(jì)表單； 3.實(shí)施查核，記錄結(jié)果到表單上；4.分析和總結(jié)記錄的查核結(jié)果；5.針對(duì)結(jié)果實(shí)施改良。 常用檢查表的類(lèi)別：1.點(diǎn)檢用檢查表。2.記錄用的檢查表。3.規(guī)范類(lèi)檢查表這類(lèi)檢表是按檢查規(guī)范制定的。.第二章 層別法 什么是層別法？ 層別法又叫分類(lèi)法、分組法或分層法，把

2、混雜在一同的不同類(lèi)型的一組數(shù)據(jù)按一定性質(zhì)、范圍或目的進(jìn)展分門(mén)別類(lèi)，從而歸納成可以分析或具有某種意義的數(shù)據(jù)表的方法。 層別法的運(yùn)用： 1.搜集原始數(shù)據(jù)或識(shí)別需求整理的數(shù)據(jù)； 2.確定數(shù)據(jù)的性質(zhì)、范圍或要求的目的； 3.將數(shù)據(jù)分層歸類(lèi)；4.根據(jù)分層結(jié)果進(jìn)展處置或改良措施； 本卷須知：1.數(shù)據(jù)一定要真實(shí)；2.歸類(lèi)要明確。. 例產(chǎn)品區(qū)分產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D合計(jì)產(chǎn)量10006005008002900性能不良數(shù)1289736外觀不良數(shù)9510630總 不 良 數(shù)2113191366不 良 率2.10%2.17%3.8%1.63%2.28%直 通 率97.90%97.83%96.20%98.37%97.

3、72%. 什么是柏拉圖？ 柏拉圖法的原理是援用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)際而構(gòu)成，它以為過(guò)程的大多數(shù)不合格品是由關(guān)鍵的少數(shù)緣由呵斥的，應(yīng)像主宰這個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的人是少數(shù)有錢(qián)一樣。 第三章 柏拉圖Pareto)想一想A：某富國(guó)富人占國(guó)有材產(chǎn)的 70%，其金額為$1000億。B：某窮國(guó)富人占國(guó)有材產(chǎn)的 70%，其金額為$500億。. 分類(lèi)方式有： 1結(jié)果的分類(lèi)包括不良工程、場(chǎng)所、時(shí)間、工程。 2緣由的分類(lèi)包括資料廠商、成份等、方式 作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等、人年、 熟練度、閱歷等、設(shè)備機(jī)械、工具等等。 分類(lèi)的工程必需合問(wèn)題的征結(jié)，普通的分類(lèi)先從結(jié)果分類(lèi)上著手，以便找出問(wèn)題之所在；然后再進(jìn)展

4、緣由分類(lèi)，分析出問(wèn)題產(chǎn)生的緣由，以便采取有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與緣由分別繪制柏拉圖。 步驟一. 決議搜集數(shù)據(jù)的期間，并按分類(lèi)工程，在期間內(nèi)搜集數(shù)據(jù)。思索發(fā)生問(wèn)題的情況，從中選擇適當(dāng)?shù)钠谙奕缫恢堋⒁辉禄蛞荒隇闀r(shí)間來(lái)搜集數(shù)據(jù)。 步驟二例：電氣不良情況記錄表4無(wú)電源17敲 閃3亮度缺乏13畫(huà)面傾斜28白平衡不良14無(wú)畫(huà)面34幾何失真57收斂不良合計(jì)8月9日8月8日8月7日8月6日8月5日 月日工程 . 依分類(lèi)工程，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表。 1各工程按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序陳列，其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng)，并求出累積數(shù)。注：其他項(xiàng)不可大于前三項(xiàng)，假設(shè)大于前三項(xiàng)應(yīng)再細(xì)分。 2求各工程數(shù)據(jù)所占比率及累

5、計(jì)數(shù)之影響度。 3其他項(xiàng)排在最后，假設(shè)太大時(shí)，須檢討能否有其他重要要因需提出。 步驟三不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率%累積數(shù)影響度%累計(jì)影響度%收斂不良573.9%5733.5%33.5%幾何失真342.3%9120.0%53.5%白平衡不良281.9%11916.5%70.0%敲 閃171.2%13610.0%80.0%無(wú)畫(huà)面141.0%1508.2%88.2%畫(huà)面傾斜130.9%1637.6%95.9%其他70.5%1704.1%100.0%總檢查數(shù)1450 不良率=各項(xiàng)不良數(shù)/總檢查數(shù)*100% 影響度=各項(xiàng)不良數(shù)/總不良數(shù)*100%.制造圖表： 圖表的Y左作為主坐標(biāo)軸，Y右作為次坐標(biāo)軸 。不良數(shù)

6、、損失金等用Y左作為坐標(biāo)，刻度的最大值為總數(shù)值；累計(jì)不良率用Y右作為坐標(biāo)，刻度的最大值為100%。X軸作為工程。記入必要的事項(xiàng)： 標(biāo)題、數(shù)據(jù)搜集期間、數(shù)據(jù)合計(jì)總檢查數(shù)、不良數(shù)、工程別、作成者包括記錄者、繪圖者。 步驟四工程：電氣檢查總檢查數(shù)：1450總不良數(shù)：170期間：82年8月5日-9日檢驗(yàn)者：王勝利繪圖者：李四8月6日.1 陳列圖的橫軸是按項(xiàng)類(lèi)別，依大小序由高而低陳列，“其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng)。2 陳列圖的形圖寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3：2。3 縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表求之間距應(yīng)一致。4 次數(shù)少的工程太多時(shí)，可思索將后幾項(xiàng)歸納成“其他項(xiàng)，其他項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，假設(shè)大于時(shí)應(yīng)再分析，亦可

7、使分類(lèi)的工程減少。通常，工程別包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超越4-6項(xiàng)為原那么。5 縱軸與橫軸可表示以下內(nèi)容： A.縱軸：a質(zhì)量-不良數(shù)、貨數(shù)、不良率。b時(shí)間-維修時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。c金額-銷(xiāo)貨金額、損失金額、人事費(fèi)用。d平安-事故事件。e其他-提案件數(shù)。 繪制陳列圖應(yīng)本卷須知.B.橫縱：a景象-不良工程、位置、區(qū)或-等。b時(shí)間-月、周、日是、年-等。c設(shè)備-機(jī)械、工具-等。d作業(yè)者-人、年齡、國(guó)-等。e其他-廠商、作業(yè)方法-等。 6普通而言，前三項(xiàng)不良工程累計(jì)影響度的70-80強(qiáng)；如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70以上的效果。7陳列圖適用于計(jì)數(shù)值，而計(jì)量值那么運(yùn)用直方圖。 繪制陳列圖應(yīng)本卷

8、須知 陳列圖的運(yùn)用 掌握問(wèn)題點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)緣由、效果確認(rèn)。 陳列圖的運(yùn)用 1.陳列圖搜集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必需一樣。 2.對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入思索。 3.對(duì)于對(duì)策以外的要因也必需加以留意，防止在處理主要緣由 時(shí)影響了其他要因的忽然添加。. 實(shí)例研討例：某公司83年度的行政業(yè)費(fèi)用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如附表，請(qǐng)將其作成 柏拉圖，以了解何項(xiàng)支出占第一位，以及哪些項(xiàng)占較大例， 并試著提出改部方案。項(xiàng)目支出金額（$)交通費(fèi)2，457，680文具業(yè)務(wù)283，500電話(huà)費(fèi)873，500交際費(fèi)936，500招募訓(xùn)練243，000其他135，430合計(jì)4，929，610.因果圖第四章 因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系聯(lián)圖 原理：因果圖是搜集分

9、析言語(yǔ)資料的好方法。原理集思廣益的原理追根求源的思想邏輯思想的方法因果關(guān)系推理類(lèi)別分層的思索緣由類(lèi)別人機(jī)器設(shè)備、設(shè)備、工具資料環(huán)境丈量方法儀器數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)工藝方法加工方法、操作方法.結(jié)果緣由類(lèi)別二層緣由一層緣由主要緣由闡明：因果圖由箭條和短語(yǔ)組成 結(jié)果在魚(yú)嘴吐出部分 對(duì)應(yīng)主箭條的箭條為“緣由類(lèi)別線(xiàn) 指向緣由類(lèi)別線(xiàn)的箭條為“第一層緣由 指向第一層緣由線(xiàn)的箭條為“第二層緣由以下類(lèi)推 方框框住的短語(yǔ)為主要緣由：主要緣由在末端要素上選擇，有現(xiàn)實(shí)和數(shù)聽(tīng)闡明為什么是要因注：利用5個(gè)為什么進(jìn)展追蹤緣由。. 運(yùn)用： 1、分析和表達(dá)因果關(guān)系 2、經(jīng)過(guò)識(shí)別病癥分析緣由、尋覓措施、促進(jìn)處理 程序： 1、確定分析的主

10、要問(wèn)題“單一目的，要素不交叉 暢所欲言，各抒已見(jiàn) 2、搜集言語(yǔ)資料 不反駁、不爭(zhēng)論 詳細(xì)記錄、對(duì)號(hào)入座 3、言語(yǔ)資料分層 4、繪制因果草圖，并反復(fù)修正定圖 5、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)要因，用方框框起來(lái) 6、運(yùn)用驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正、完善. 本卷須知： 1、繪制特性要因圖把握腦力激蕩法的原那么，讓一切的成員表達(dá)心聲。 2、要素展開(kāi)到能采取措施為止 3、末端要素上找要因 4、要因確認(rèn)要用現(xiàn)實(shí)和數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà) 5、同一詞語(yǔ)不能反復(fù)出現(xiàn) 6、按“因果關(guān)系畫(huà)圖箭頭不可反向 7、單一目的型的因果分析，不允許交叉 8、要“鯽魚(yú)的刺，不要帶魚(yú)的刺 9、勝利的因果圖，要分析到第二、三層緣由 10、一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫(huà)一張因果圖

11、 思索原那么： 一、腦力激蕩法： 四原那么：自在奔放、意見(jiàn)越多越好、止禁批判他人、搭便車(chē) 二、5W1H法what、why、when、who、where、how 三、5M法 man、 material、 machine、 method、measurment 四、系統(tǒng)圖法.實(shí)例溜肉片嚼不爛要素類(lèi)別二層緣由一層緣由人法料機(jī)不仔細(xì)技術(shù)程度低第一次做未培訓(xùn)爐溫低火力缺乏火開(kāi)的小肉質(zhì)不好肉中有筋油不熱火候不好炒時(shí)間長(zhǎng)量大未用淀粉刀工不好豎絲切肉.關(guān)聯(lián)圖 原理： 采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問(wèn)題，整理言語(yǔ)文字資料的一種方法。 用于處理： 關(guān)系復(fù)、要素之間有相互關(guān)聯(lián)的緣由與結(jié)果或目的與手段等單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)

12、。 圖形： 1、中央集中型：把分析的問(wèn)題放在圖的中央位置，把同“問(wèn)題發(fā)生關(guān)聯(lián)的要素逐層陳列在其周?chē)?2、單側(cè)聚集型：把要分析的問(wèn)題放在右或左側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的要素從右左)向左右逐層陳列。 本卷須知： 1、單目的可作因果分析的普通不用關(guān)聯(lián)圖 2、圖中一定有假設(shè)干相互關(guān)聯(lián)的要素 3、要因必需出自末端要素并明確表示. 實(shí)例稼動(dòng)率程度低缺點(diǎn)次數(shù)多停機(jī)時(shí)間長(zhǎng)鐘口不穩(wěn)定壓著部下降安裝磨損換線(xiàn)次數(shù)多作業(yè)員技藝不夠換壓具次數(shù)多接駁口時(shí)間長(zhǎng)停機(jī)拍線(xiàn)調(diào)試畫(huà)面時(shí)間長(zhǎng)壓具分布不合理看板排放不合理找壓具時(shí)間長(zhǎng)換線(xiàn)時(shí)間長(zhǎng). 本卷須知 1、用于多目的的問(wèn)題分析。 2、展現(xiàn)全貌緣由可纏繞。 3、箭條方向從緣由指向結(jié)果問(wèn)題。

13、 4、分析到能采取對(duì)策為止。 5、末端要素的箭頭只出不進(jìn)。 6、要因用符號(hào)加以標(biāo)識(shí)。 7、言語(yǔ)準(zhǔn)確，寧可多寫(xiě)幾個(gè)字。 8、“問(wèn)題識(shí)別規(guī)那么是：箭頭只進(jìn)不出。 9、邊記錄，邊繪制，反復(fù)修正。. 因果與包容關(guān)系的轉(zhuǎn)換： 做關(guān)聯(lián)圖不僅要思索因果關(guān)系，也要思索包容關(guān)系。當(dāng)按因果圖會(huì)做成棗核狀時(shí)如上圖，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來(lái)處置如以下圖夏季易得腸道病運(yùn)用病人碗筷喝生水飯前不洗手衛(wèi)生習(xí)慣不好夏季易得腸道病衛(wèi)生習(xí)慣不好運(yùn)用病人碗筷喝生水飯前不洗手.系統(tǒng)圖 原理： 研討對(duì)象是一個(gè)系，是某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹(shù)一樣，“層層包容，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問(wèn)題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏

14、輯和順序關(guān)系。經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)的描畫(huà)，展現(xiàn)事物的容顏，探求到達(dá)目的最適宜的方法。1、自上而下型寶塔樹(shù)型圖經(jīng) 理消費(fèi)人事財(cái)務(wù)后勤2車(chē)間1車(chē)間一班二班三班一班二班.2、自左向右型側(cè)向展開(kāi)型主題主要類(lèi)別組成要素子要素試片麻坑人員設(shè)備操作不熟未執(zhí)行工壓力不穩(wěn)塑煉時(shí)間不準(zhǔn)衛(wèi)生條件新調(diào)人員閱歷少壓力溫度控制不嚴(yán)混煉時(shí)間一致塑煉時(shí)間不一致工藝環(huán)境闡明：左上方框某一主題，用簡(jiǎn)單明確的言語(yǔ)表示向右、向下的 方框，表示各層次的組成。.2、運(yùn)用程序：清楚的、簡(jiǎn)要的闡明將要研討的主題確定該主題的主要類(lèi)型及組成要素繪制樹(shù)圖主題在左邊上面框內(nèi)要素向右按層展開(kāi)，用短線(xiàn)銜接完善系統(tǒng)完善系統(tǒng)用于目的手段型時(shí)，評(píng)價(jià)最后一層手段的經(jīng)濟(jì)性

15、及可行性以決議取舍繪制正式樹(shù)圖 樹(shù)圖用于因果分析時(shí)，普通情況下是單目的的。如用于多目的因果分析時(shí)，目的不宜太多，普通不超越二個(gè)。.緣由分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖正確、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法三種圖示方法的運(yùn)用方法名稱(chēng)適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系一般不超過(guò)四層，超過(guò)用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析原因之間沒(méi)有交叉關(guān)系沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒(méi)有限制.分布圖第五章 分布圖 何謂分布圖？ 就是反相互有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示緣由；然后用點(diǎn)表示出分布形狀，根據(jù)分布的

16、形狀來(lái)判別對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。 這里講的數(shù)據(jù)是成雙的，普通來(lái)說(shuō)成對(duì)數(shù)據(jù)有三種不同的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 1.緣由與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系。 2.結(jié)果與結(jié)果的關(guān)系。 3.緣由與緣由的關(guān)系。 . 分布圖制造的四個(gè)步驟： 1.搜集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少三十組上，并且整理寫(xiě)到數(shù)據(jù)表上。 2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 3.畫(huà)出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。 4.將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。 . 分布圖的研判： 分布圖的研判普通來(lái)講有六種形狀。 1.圖中當(dāng)X添加，Y也添加，也就是表示緣由與結(jié)果有相對(duì)的正相關(guān)，如以下圖所示：0 XY. 2.分布圖點(diǎn)分布較廣但是有向上的傾向，這個(gè)時(shí)候X添加，普通Y也會(huì)會(huì)加，但非相對(duì)性，也就是X除

17、了受Y的要素影響之外，能夠還有其他要素影響著X，有必要進(jìn)展其他要因再調(diào)查，這種形狀叫做似有正相關(guān)稱(chēng)為弱正相關(guān)。0 XY. 3.當(dāng)X添加，Y反而減少，而且形狀呈現(xiàn)不斷線(xiàn)開(kāi)展的景象，這叫做完全負(fù)相關(guān)，如以下圖所示：0 XY. 4.當(dāng)X添加，Y減少的幅度不是很明顯，這時(shí)的X除了受Y的影響外，尚有其他要素影響X，這種形狀叫作非顯著性負(fù)相關(guān)，如以下圖所示：0 XY. 5.假設(shè)分布點(diǎn)的分布呈現(xiàn)雜亂，沒(méi)有任何傾向時(shí)，稱(chēng)為無(wú)相關(guān)，也就是說(shuō)X與Y之間沒(méi)有任何的關(guān)系，這時(shí)應(yīng)再一次先將數(shù)據(jù)層別化之后再分析，如以下圖所示：0 XY.6.假設(shè)X增大，Y也隨之增大，但是X增大到某一值之后，Y反而開(kāi)場(chǎng)減少，因此產(chǎn)生分布圖點(diǎn)

18、的分布有曲線(xiàn)傾向的形狀，稱(chēng)為曲線(xiàn)相關(guān)，如以下圖所示：0 XY. 作業(yè)過(guò)程中，電子束的強(qiáng)度power),影響產(chǎn)品的膜度tic ness)，希望找出二者間的相互關(guān)系。 實(shí)例練習(xí) 1、搜集數(shù)據(jù)。 X=強(qiáng)度KV Y=膜度umNO.XY1503.22704.731005.4480495603.8NO.XY6503.47905.18905.09704.510704.3.2、找出X，Y的最大值及最小值。 Xmax=100 Ymax=5.4 Xmin=50 Ymin=3.23、劃出來(lái)X-Y軸的座標(biāo)并取適當(dāng)刻度。5.04.03.050607080901004、將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪X-Y座標(biāo)中。X=強(qiáng)度KVY=膜度um)5

19、.04.03.05060708090100.第六章 直方圖 何謂直方圖？ 直方圖就是將所搜集的數(shù)據(jù)，特性質(zhì)或結(jié)果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形畫(huà)出的圖形。 . 直方圖的制造步驟： 1.搜集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。 3.計(jì)算全距。 4.決議組數(shù)與組距。 5.決議各組的上組界與下組界。 6.決議組的中心點(diǎn)。 7.制造次數(shù)分配表。 8.制造直方圖。. 直方圖名詞解釋 1.求全距：在一切數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差。 2.決議組數(shù) 組數(shù)過(guò)少，雖可得到相當(dāng)簡(jiǎn)單的表格，但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì)，組數(shù)過(guò)多，雖然表

20、列詳盡，但無(wú)法到達(dá)簡(jiǎn)化的目的。異常值應(yīng)先除去再分組。 分組不宜過(guò)多，也不宜過(guò)少，普通用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的公式算組數(shù)，其公式如下： K=1+3.32 Lgn普通對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參考下表：數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100250712250個(gè)以上1020. 3.組距 組距=全距/組數(shù) C=R/k 組距一股取5，10或2的倍數(shù) 4.決議各組之上下組界 最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2，測(cè)定值的最小位數(shù)確定方法：如數(shù)據(jù)為整數(shù)，取1;如數(shù)據(jù)為小數(shù)取小數(shù)所準(zhǔn)確到的最后一位0.1，0.01，0.001最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界 其他以此類(lèi)推 5.計(jì)算各組的組中

21、點(diǎn) 各組的組中點(diǎn)=下組距+組距/2 6.作次數(shù)分配表 將一切數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記相應(yīng)的組，并計(jì)算出其次數(shù)。 7.以橫軸表各組的組中點(diǎn)，從軸表示次數(shù)，繪出直方圖。. 某電纜廣有兩臺(tái)消費(fèi)設(shè)備，最近，經(jīng)常有不符合規(guī)格值210g)異常產(chǎn)品發(fā)生，今就A、B兩臺(tái)設(shè)備分別測(cè)定50批產(chǎn)品，請(qǐng)解析并回答以下回題： 1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖。 2.作A、B兩臺(tái)設(shè)備之層別圖。 3.表達(dá)由直方圖所得的情報(bào)。 實(shí)例1A設(shè)備B設(shè)備16717916816518315614816515216116818818417017216715015013612316918217718615016116217013916217916018

22、5180160132119157157163187169194178176157158165164173173177167166179150166144157162176183163175161172170137169153167174172184188177155160152156154173171162167160151163158146165169176155170153142169148155. 1.全部數(shù)據(jù)的最大值為194，最小值119根據(jù)閱歷值取組數(shù)為10， 組距=(194-119)/10=7.5 取8最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值是最小位數(shù)/2 119-1/2=118.5最小一

23、值的上組界=下組界+組距 118.5+8=126.5中心線(xiàn)=X解：. 作次數(shù)分配表序號(hào)組界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5126.5122.5222126.5134.5130.5113134.5142.5138.5444142.5150.5146.58175150.5158.5154.5172156158.5166.5162.5218137166.5174.5170.5231678174.5182.5178.5141319182.5190.5186.59910190.5198.5194.511合計(jì)1005050. 2.全體數(shù)據(jù)的直方圖.3.A設(shè)備的層別直方圖SL=SU=210.4

24、.B設(shè)備的層別直方圖SL=SU=210.5.結(jié)論SL=SU=210項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常偏左分布中心與規(guī)格中心值相比較，稍為偏左，若變偏大，則有超出規(guī)格下限全部在規(guī)格界限，沒(méi)不良品出現(xiàn)分布中心與規(guī)格中心值相比較，稍為偏左，若變動(dòng)大，則有超出規(guī)格下限的可能B設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能，因此，有必要加以改善，使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心。A設(shè)備若能使Cp值再小，則將更好。. 如何依托圖案的分布形狀判別 1.如圖中顯示中間高，兩邊低，有集中的趨勢(shì)，表示規(guī)格。分量等計(jì)量值的相關(guān)特性都處于平安的形狀之下，制品工程情況良好。如以下圖所示：. 2.如圖中顯示缺齒形圖案，圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺

25、齒形狀，這種情形普通說(shuō)來(lái)大都是制造直方圖的方法或數(shù)據(jù)搜集丈量方法不正確所產(chǎn)生。如下圖：. 3.如下圖為絕壁形，別外一邊拖著尾巴，這種偏態(tài)型在實(shí)際上是規(guī)格值無(wú)法獲得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故，在質(zhì)量特性上并沒(méi)有問(wèn)題，但是應(yīng)檢討尾巴拖長(zhǎng)在技術(shù)能否可接受；例治具的松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形。如以下圖所示：. 4.雙峰型：有兩種分配相混合，例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差別時(shí)，會(huì)出現(xiàn)此種情形，因測(cè)定值受不同的緣由影響，應(yīng)予層別后再作直方圖。. 5.離散型：測(cè)定有錯(cuò)誤，工程調(diào)理錯(cuò)誤或運(yùn)用不同原材所引起，一定有異常緣由存在，只需去除，即可制造出合規(guī)格的制品。. 6.高原型：不同平均值的分配混合在一同，應(yīng)層

26、別之后再作直方圖。. 1.符合規(guī)格 A.理想型：制品良好， 才干足夠在規(guī)格界限內(nèi)，且平均值與規(guī)格中心一致，平均值加減4倍規(guī)范差為規(guī)格界限，制程稍有變大或變小都不會(huì)超越規(guī)格值是一種是最理的直方圖。 與規(guī)格值或規(guī)范值作比較. B.一那么無(wú)余裕：制品偏向一邊，而另一邊有余裕很多，假設(shè)制程再變大或變小，很能夠會(huì)有不良發(fā)生，必需設(shè)法使制程中心值與規(guī)格中心值吻合才好。. C.兩側(cè)無(wú)余裕：制品的最小值均在規(guī)格內(nèi)，但都在規(guī)格上下兩端內(nèi)，且其中心值與規(guī)格中以值吻合，雖沒(méi)有不良發(fā)生，但假設(shè)制程稍有變動(dòng)，就會(huì)有不良品發(fā)生的危險(xiǎn)，要設(shè)法提高制程的精度才好。. 2.不符合規(guī)格 A.平均值偏左或偏右 假設(shè)平均值偏向規(guī)格下

27、限并伸展至規(guī)格下限左邊，或偏向規(guī)格上限伸展到規(guī)格上限的右邊，但制程呈常態(tài)分配此即表示平均位置的偏向，應(yīng)對(duì)固定的設(shè)備，機(jī)器，緣由等方向去清查。下限上限. B.分散度過(guò)大：實(shí)踐制程最大值與最小值均超越規(guī)格值，有不良品發(fā)生斜線(xiàn)規(guī)格，表示規(guī)范差太大，制程才干缺乏，應(yīng)針對(duì)人員，方法等方向去清查，要設(shè)法使產(chǎn)品的變異減少，或是規(guī)格訂的太嚴(yán)，應(yīng)放寬規(guī)格。下限上限. C.表示制程之消費(fèi)完全沒(méi)有按照規(guī)格復(fù)查思索，或規(guī)格訂得不合格訂得不合理，根本無(wú)法到達(dá)規(guī)格。下限上限.1、直方圖可根據(jù)由形圖按分布外形來(lái)察看制程能否正常。2、產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與規(guī)范規(guī)格作比較，有多大的差別。3、能否必要再進(jìn)一步層別化。 直方圖在運(yùn)用

28、上必需本卷須知.老七種工具的運(yùn)用途徑序號(hào) 方法程序 調(diào)查表簡(jiǎn)易圖表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖1選題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定要因6制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8檢查效果9鞏固措施10遺留問(wèn)題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線(xiàn)圖、雷達(dá)圖、箭條圖.新七種工具的運(yùn)用途徑序號(hào) 方法程序 系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親合圖矩陣圖矩陣分析PDPC矢線(xiàn)圖正交實(shí)驗(yàn)1選題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定要因6制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8檢查效果9鞏固措施10遺留問(wèn)題注：特別有效 有效 有時(shí)采用 .統(tǒng)計(jì)工具運(yùn)用的原那么： 寧可不用，不可錯(cuò)用。五點(diǎn)本卷須知： 該用什么工具用什么工具準(zhǔn)確使用工具

29、后就要有所收獲有效能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的恰當(dāng)工具要“使用”不要事后編套真實(shí)先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用正確.第二章 調(diào)查表 原理：實(shí)事求是的原那么，一切用現(xiàn)實(shí)和數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)原理。用來(lái)系統(tǒng)的搜集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)現(xiàn)實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理分析。 運(yùn)用步驟： 1、明確搜集資料的目的。 2、確定所需搜集的資料。 3、確定對(duì)所搜集資料的分析方法及擔(dān)任人。 4、設(shè)計(jì)記錄資料調(diào)查表的格式。 5、對(duì)先期搜集和記錄的資料進(jìn)展檢查。 6、必要時(shí)，對(duì)調(diào)查表格式進(jìn)展評(píng)審和修正。.實(shí)例一 按緣由分類(lèi)的不合格的調(diào)查表：NO.項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)%1服務(wù)態(tài)度差8080402商品種類(lèi)少60140703商場(chǎng)環(huán)境差30170854價(jià)格偏

30、高20190955服務(wù)設(shè)施差4194976其它6200100合計(jì)調(diào)查者： 日期： 地點(diǎn)： 調(diào)查方式：.實(shí)例二 矩陳調(diào)查表 調(diào)查人： 時(shí)間： 塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表 地點(diǎn)： 方式： 機(jī)號(hào) 2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1 2 缺陷符號(hào)：疵點(diǎn) 氣孔 成形 變形 其它.第三章 層別法、簡(jiǎn)易圖層別法何謂層別法？ 層別法就是針對(duì)部門(mén)、人、任務(wù)方法、設(shè)備、地點(diǎn)等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類(lèi)。統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。也就是為了區(qū)別各種不同緣由對(duì)結(jié)果的影響，而以個(gè)別緣由為主，分別統(tǒng)計(jì)分析的各種方法。 .層別的對(duì)象與工程 1.時(shí)間的層別

31、:小時(shí)、日期、周、月、季節(jié)等。 例：制程中溫度的管理就常以每小時(shí)來(lái)層別。2.作業(yè)員的層別:班、操作法、熟練度、年齡、性別、教育程 度等。 例：A班及B班完廢品質(zhì)量層別。3.機(jī)械、設(shè)備的層別:場(chǎng)所、械型號(hào)、年代、工具、編號(hào)、速度等。 例：不同械型消費(fèi)一樣產(chǎn)品以械型別來(lái)分析其不良率。4.作業(yè)條件的層別:溫度、濕度、壓力、天氣、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方法、測(cè)定器等。 例：對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫度，以便溫度變化時(shí)能層別比較。5.原資料的層別:供應(yīng)者別、群體批別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小類(lèi)別、貯藏期間別、成分別等。 例：同一廠商供應(yīng)的原資料也應(yīng)做好批號(hào)別，領(lǐng)用時(shí)均能加以層別，以便了解各批原料的質(zhì)量，甚至不

32、良發(fā)生時(shí)更能迅速采取應(yīng)急措施，使損失達(dá)最小的程度。6.測(cè)定的層別：測(cè)定器、測(cè)定者、測(cè)定方法等。7.檢查的層別：檢查員、檢查場(chǎng)所別、檢查方法等。8.其他：良品與不良品別、包裝、搬運(yùn)方法等。.層別法的運(yùn)用活用層別法時(shí)必需記住三個(gè)重點(diǎn)：1.在搜集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)運(yùn)用層別法： 在處理日常問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于搜集來(lái)的數(shù)據(jù)必需浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來(lái)分類(lèi)，并作再一次的統(tǒng)計(jì)任務(wù)。在得到不適宜的數(shù)據(jù)，如此又得重新搜集，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以在搜集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該思索數(shù)據(jù)的條件背景以后，先把它層別化再開(kāi)場(chǎng)搜集數(shù)據(jù)。2.QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別留意層別法的運(yùn)用： QC七大手法中的陳列圖、檢查表、分布圖、直方圖和控制圖都必需以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或緣由來(lái)作層別法。 例如制造陳列圖時(shí)假設(shè)設(shè)定太多工程或設(shè)定工程中其他欄所估的比例過(guò)高，就不知道問(wèn)題的重心，這就是層別不良的緣由。別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問(wèn)題。.層別法的運(yùn)用3.管理任務(wù)上也應(yīng)該活用層別法： 假設(shè)在管理任務(wù)上就用層別法的概念先作分類(lèi)任務(wù)，比如營(yíng)業(yè)成果方面可用商品別作業(yè)績(jī)比較