2022酒店的銷售的工作計劃例文

1、Word - 7 -2022酒店銷售工作計劃例文 1、市場分析猜測 近幾年來隨著社會的進展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟進展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非常看好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采納各種應對措施穩(wěn)定客源。 2、競爭對手分析 對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店，而是四周的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會依據(jù)實地的實際狀況定位。 3、本酒店競爭力量分析 本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模

2、式和定位，可依據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價，可依據(jù)當?shù)氐膶嶋H狀況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有肯定的獨占性和排他性。 4、銷售模型制定 (1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關系正?；?，制定顧客進展模型，對顧客進行銷售前討論，以收集并猜測顧客愿望，分析其銷售潛能。 (2)、探究和分析其特定需求，進行共性化銷售宣揚，打算競爭者類型及范圍。 (3)、制定滿意目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認同。 (4)實施詳細策略營銷，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務。 (5)、隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿足化。 (6)、

3、了解時尚趨勢，細心討論客戶將來需求以保持和擴大伙伴關系。 5、全年本酒店客源猜測 全年穩(wěn)定客源首先是關系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。 全年市場定位和目標確定。 1、全年酒店目標 全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。商務市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務會議團隊，不但只是四周地區(qū)的，而且要把觸角進展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。 依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標。 一月和二月份： (1)、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定

4、春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預訂。 (2)、加強會務促銷。 (3)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。 三月份： (1)、加強會務，商務客人促銷。 (2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。 四月份： (1)、加強會務，商務客人促銷。 (2)、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。 五月份： (1)、加強旅游促銷 (2)、加強商務促銷。 六月份： (1)、加強對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動 (2)、加強商務促銷。 七、八、九月份 (1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季 (2)、加強宣揚力度 十月工作重點： (1)、加強會議促銷。 (2)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂 十一

5、月、十二月份： (1)、加強對春節(jié)市場調(diào)查。 (2)、加強會務促銷。 (3)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。 全年營銷應對策略 20 xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷方案就顯得至關重要，現(xiàn)從酒店的實際動身，制定年度營銷方案。 1、價格策略 實施“酒店VIP”方案策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為進展導向。 (1)、在觀念熟悉上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經(jīng)營動身，充分挖掘酒店的市場潛力。 (2)、在運作策略上，完全以顧客需求為

6、中心，從充分利用好信息資源入手，精確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略;進而通過掌握有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，關心酒店挖掘一批具備高消費力量的忠誠客戶群體，也就是為酒店制造80%利潤的20%的忠誠客戶。 營銷特色策略： 降低房價，免費供應停車場，免費接等;與“酒店VIP”方案相結(jié)合，采納會員積分制，價格明升暗降，給與肯定的讓利。 2、銷售策略 以內(nèi)部營銷為本： 酒店對員工進行嚴格的選擇和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培育員工的驕傲感，把培育忠誠員工、提高員工滿足度放在追求品牌忠誠之前，讓員工歡樂的工作著。 (1)、教育員工要做任何他們能

7、做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必需對此投訴負責，直到完滿解決為止。 (2)、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人興奮，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。 (3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公正的原則，依據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應嘉獎。 (4)、細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿意客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。 (5)、在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以下原則： a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用的產(chǎn)品組合。 b、“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤

8、沒有大小，使客人從成功、心理撒謊能夠都得到滿意。 c、追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。 直接銷售策略： 要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，假如預定員預定了一位客人打算入住了，我們就給這位預定員嘉獎，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。 營銷危機補救 1、對銷售目標和任務要準時進行評估，做到每天一匯報，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析緣由，總結(jié)閱歷教訓，準時找出緣由和討論好對策。 2、建立應急機制，有不行抗拒的大事如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對，加強平安衛(wèi)生檢查，樹立“平安第一，預防為主”的平安觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。 3、建立一套穩(wěn)健、公正的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不抱負時可以穩(wěn)定員工，努力制造一流的工作平臺環(huán)境。 營銷預算 全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓，其它總費用市場營銷費用總額。 評估掌握 1.年度方案掌握： 由總經(jīng)理負責，其目的是檢查方案指標是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量方案實