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第二講：管理咨詢的主體與客體1、咨詢顧問與客戶的根本關(guān)系 2、管理咨詢顧問的根本使命 3、管理咨詢顧問的任務(wù)風(fēng)格 4、管理咨詢顧問的主要身份5、咨詢過程各階段的關(guān)系特征 .客體情愿接受咨詢、處理本身問題、有生長(zhǎng)潛力的企業(yè).咨詢主客體的關(guān)系 實(shí)際證明，管理咨詢勝利與否，主要取決于咨詢主客體的關(guān)系處置，其次才是咨詢?nèi)蝿?wù)的技法.咨詢主體、客體的根本關(guān)系效力提供與接受的關(guān)系變革外因與內(nèi)因的關(guān)系.咨詢主體、客體的詳細(xì)關(guān)系任務(wù)關(guān)系人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)關(guān)系.認(rèn)識(shí) 態(tài)度 個(gè)人行為集體行為變革難度時(shí)間進(jìn)度.信任是雙方關(guān)系的根底內(nèi)外動(dòng)力內(nèi)外壓力咨詢組織德/才咨詢過程成果咨詢信譽(yù)好差.咨詢?nèi)蝿?wù)進(jìn)度明確協(xié)作意向確定課題簽署協(xié)議分析問題緣由設(shè)計(jì)改善方案實(shí)施改善方案咨詢?nèi)蝿?wù)目的接洽預(yù)備正式實(shí)施咨詢階段與目的圖.2、各咨詢階段的主客體關(guān)系接洽咨詢階段樹立咨詢籠統(tǒng)判別客戶誠(chéng)意衡量受理?xiàng)l件.預(yù)備咨詢階段做好事前預(yù)備翻開調(diào)查局面明確問題本質(zhì)確定咨詢課題.正式咨詢階段深化調(diào)查擬定可行方案咨詢成果報(bào)告.方案實(shí)施階段引導(dǎo)變革愿望排除實(shí)施妨礙培訓(xùn)客戶人員.4、管理咨詢顧問的任務(wù)風(fēng)格封鎖式的任務(wù)作風(fēng)支配式的任務(wù)作風(fēng)參與式的任務(wù)作風(fēng).

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