6S管理第5堂課

1、6S管理第5堂課：管理者需要具備的六項(xiàng)基本知識(shí)！演講地點(diǎn)：太極5樓多媒體會(huì)議廳演講人： 劉召明中國(guó)有句俗話，打鐵還要自身硬，一個(gè)管理者需要具備六項(xiàng)基本素質(zhì)：行業(yè)和企業(yè)知識(shí)！這些知識(shí)大致分為兩類：一類是市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品，技術(shù)等方面的知識(shí)； 另一類是人文方面的知識(shí)，包括主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因，公司文化淵源，歷史和制度。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的文化背景和發(fā)展路徑，歷史不會(huì)重復(fù)它的事實(shí)。但是歷史會(huì)反復(fù) 重復(fù)它的規(guī)律。規(guī)律造就了一個(gè)人的成功。那么規(guī)律也會(huì)造成第二個(gè)的成功。如果你從第 一個(gè)身上找到了規(guī)律。就可以走一條順利的路。而一個(gè)企業(yè)當(dāng)中最符合規(guī)律。調(diào)動(dòng)資源最 合適，路徑最好的那個(gè)人彷徨往往就是領(lǐng)導(dǎo)者。所以了

2、解主要領(lǐng)導(dǎo)者的成功背景，有助于 加深對(duì)一個(gè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和尋找自己前進(jìn)的道路。廣泛而穩(wěn)定的人脈！人脈很關(guān)鍵，如果沒(méi)有諸葛亮和關(guān)張趙馬黃。劉備想法再好，志向再 大，也不可能成就大業(yè)。有好的主意還要有一個(gè)好的圈子。這個(gè)圈子的朋友要能夠互補(bǔ)， 有一定的交流。人的本質(zhì)就是社會(huì)關(guān)系。社會(huì)關(guān)系可能增加個(gè)人的能量。管理者在成長(zhǎng)過(guò) 程中跨越自己資源和能力界限的基本方法。就是依靠良好的社會(huì)關(guān)系。一個(gè)人一般會(huì)有一 個(gè)容量為二百五十人的人脈圈，其中約有50個(gè)人對(duì)抓機(jī)遇起到關(guān)鍵作用。定向的積累人際 關(guān)系，保持人際關(guān)系的高質(zhì)量和開(kāi)放性是一個(gè)管理考試成長(zhǎng)的重要內(nèi)容！這里有兩個(gè)詞講 得很好：高質(zhì)量和開(kāi)放性。所以你和誰(shuí)在一起是非

3、常重要的。你與成功的人在一起，那么 你就會(huì)學(xué)習(xí)到很多的東西并能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己的不足。如果一個(gè)管理者最在心門(mén)閉塞的時(shí) 候。他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)出問(wèn)題。因?yàn)橐粋€(gè)心門(mén)閉塞者本身就是一個(gè)自大，自以為事的人， 所以他會(huì)運(yùn)用很多的技巧和方法來(lái)維持他自以為的自尊和虛榮，致使他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)里。 他很難聽(tīng)到真話。一個(gè)管理者聽(tīng)不到真話是很可怕的！我們的講課也有一樣，講課無(wú)非是 通過(guò)演講和授業(yè)的方法讓你們確動(dòng)內(nèi)在的心靈，觸起有些你的內(nèi)心尚未開(kāi)啟的領(lǐng)域，學(xué)習(xí) 了吸收了然后能靈活的運(yùn)用這就是別人永遠(yuǎn)無(wú)法拿走你的財(cái)富！可是有些干部呢？卻不愿 意學(xué)習(xí)。不愿意吸收。有的還不愿意來(lái)。你說(shuō)這樣的管理者是不是一個(gè)心門(mén)閉塞狀態(tài)。那 么

4、這樣的領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題？所以一定要給自己養(yǎng)成一個(gè)擁有：高質(zhì)量 和開(kāi)放性的管理性格的人！信譽(yù)和工作記錄。其實(shí)管理的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的一個(gè)崗位。不過(guò)他的風(fēng)險(xiǎn)損失不是用金錢(qián)來(lái) 衡量。管理越作到高層風(fēng)險(xiǎn)就越大。如果一個(gè)同層管理經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，把企業(yè)搞下課了。 企業(yè)里其他的人還可以再就業(yè)，但是誰(shuí)也不敢再去請(qǐng)這樣的高層。對(duì)了管理者有可能一次 的失敗往往結(jié)束了自己的管理前進(jìn)的道路。管理想越走越好，那么你的管理水平，你的能 力就成變成你的信譽(yù)，變成你的工作記錄。有人說(shuō)得好：你的上一家公司就是你的名片。 一般在考慮管理崗位的人事安排的時(shí)候，不僅要考慮侯選人技能的積累，還要考慮其信譽(yù) 的積累。柳傳志先生

5、說(shuō)：在發(fā)展初期要拿著金子當(dāng)銀子賣，這樣做首先保證信真價(jià)實(shí)。讓 所有得到的人都超出希望，喜出望外，其次就是職業(yè)生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽(yù)！ 事業(yè)剛起步時(shí)。就缺的就是舞臺(tái)。拿著金子賣金價(jià)，別人是不會(huì)給你舞臺(tái)的，。舞臺(tái)的價(jià)值 比收入的價(jià)值更大。只要有機(jī)會(huì)上場(chǎng)表演，憑實(shí)力以后會(huì)有很多的人來(lái)請(qǐng)。那時(shí)候金子能 賣鉆實(shí)的價(jià)格。所以管理無(wú)大小，管理無(wú)止境，唯用心，精細(xì)。精確。和精益！前些時(shí)間 成B線有一個(gè)干部和我說(shuō)，我們這里永遠(yuǎn)搞不好。你看呀。這一款鞋鞋底全部拉上來(lái)了。 只作了一半，。又拉了一款。我這里鞋底都堆不下了。當(dāng)時(shí)我只是笑了笑/在此我就說(shuō)幾句： 第一：你的溝通不夠，至少你的生產(chǎn)線場(chǎng)物料堆積。第二，

6、你的安排不夠。為什么線上和 班組沒(méi)有安排好。，第三你的執(zhí)行不夠。你如數(shù)完成生產(chǎn)，你還有物料積如山的情況？你管 理在用心狀態(tài)嗎？你管理在精細(xì)狀態(tài)嗎？你的管理在精確狀態(tài)嗎？更不要說(shuō)精益了。戰(zhàn)略眼光和敏捷的思維：管理者必須思維敏捷，善于分析判斷，有全局觀，能進(jìn)行戰(zhàn)略考 慮。管理者的技能包括三個(gè)部分：專業(yè)技能。社會(huì)技能。概念技能?；鶎庸芾碚吆透邔庸?理者的技能都可以用兩個(gè)三角形表示，基層管理者的三角形尖向上，高層的向下，基層的 需要更多的專業(yè)技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會(huì)技能。也就是跟人打交 道的技能/高層管理正好相反/不一定要懂專業(yè)的技能。但是要特別善于用概念技能去規(guī)化戰(zhàn) 略。還要會(huì)跟

7、人打交道！因此。不管是高層管理還是基層管理，有一個(gè)共同點(diǎn)。就是必須 掌握社會(huì)技能。社會(huì)技能就是跟人打交道的技能。如果沒(méi)有這個(gè)技能肯定作不好管理。如 果一個(gè)人經(jīng)常感覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話特別累，說(shuō)白天領(lǐng)導(dǎo)才能明白他的意思。我們稱之為：“移情 能力太差”不能準(zhǔn)備的了解別人的感受！不會(huì)把話筒和提問(wèn)權(quán)交給別人的人。其社會(huì)技能 是有問(wèn)題的。測(cè)量一個(gè)的社會(huì)技能高不高很簡(jiǎn)單。說(shuō)話的過(guò)程基本是四六開(kāi)。40%自已說(shuō)。 60%在聽(tīng)！在這方面戴爾?？突壬鷮?xiě)的人性的弱點(diǎn)人性的優(yōu)點(diǎn)具有全球的影響 力。建議有機(jī)會(huì)讀一下。個(gè)人價(jià)值觀。個(gè)人價(jià)值觀包括正確的價(jià)值觀，清晰的行為準(zhǔn)則和公正評(píng)價(jià)的能力。價(jià)值觀 是一個(gè)人的導(dǎo)向。也是一個(gè)企業(yè)

8、的導(dǎo)向。價(jià)值觀上的錯(cuò)誤是致命的。但是需要區(qū)別對(duì)待價(jià) 值觀本身與價(jià)值觀行為。價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成行為的過(guò)程中。會(huì)受到個(gè)性因素和環(huán)境因素的影響， 正確的價(jià)值觀不一定帶來(lái)正確的行動(dòng)/。一個(gè)重要的因素就是當(dāng)事人自已的個(gè)性存在的缺點(diǎn) 和不足。對(duì)待自己的缺點(diǎn)有兩條路：第一是把它改了。如果改正不了。找一條彌補(bǔ)的路。 有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很聰明，有創(chuàng)造性。專業(yè)技術(shù)也很好/但是作事業(yè)一直不成功。為什么不成功呢？ 因?yàn)楦鷦e人合作的時(shí)候總是合不來(lái)。結(jié)果建團(tuán)隊(duì)建不起來(lái)。找投資。本來(lái)有好幾次機(jī)會(huì)。 都因?yàn)樗钠獠缓命S了。這個(gè)人的脾氣能改嗎？ 一般的來(lái)說(shuō)一個(gè)人的性格是在童年時(shí)候 就開(kāi)成了。如果想一個(gè)中年人改變自己的性格是太難的。如果這時(shí)

9、候發(fā)現(xiàn)性格上有不可克 服的缺點(diǎn)怎么辦？那么就找一個(gè)搭檔或是找一個(gè)有互補(bǔ)性的朋友通過(guò)互補(bǔ)和穩(wěn)定搭檔的配 合來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。集體領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好方法。集體就意味著大家互補(bǔ)，不失為一個(gè)低成 為。高效率的好辦法。進(jìn)取和自信基礎(chǔ)上的成就動(dòng)機(jī)。個(gè)性可以兩個(gè)方面。一是個(gè)性心理。二是個(gè)性傾向。個(gè)性 心理最重要的一條是性格和藹。偶爾嚴(yán)厲一下可以。但是首先要和藹，整天虎著臉，見(jiàn)人 就罵。絕不是好領(lǐng)導(dǎo)/！第二是樂(lè)觀。樂(lè)觀是一個(gè)意味深長(zhǎng)的話題。在一個(gè)復(fù)雜環(huán)境里，真 正能活下來(lái)的人。是堅(jiān)信未來(lái)但又對(duì)眼前的困難有充分準(zhǔn)備的人。堅(jiān)定的樂(lè)觀可以幫助一 個(gè)人成功，也就可以幫助一個(gè)團(tuán)隊(duì)走出因難和災(zāi)難！除了堅(jiān)定，樂(lè)觀和自信以外。情緒

10、穩(wěn) 定也是一個(gè)很重要的品質(zhì)/情緒穩(wěn)定是說(shuō)能夠很好的控制自己，不出現(xiàn)劇烈的情緒波動(dòng)/情緒 遷移也都在可控范圍內(nèi)。我們回索到孔子，孔子的學(xué)生顏回。其實(shí)孔子很推崇他，孔人認(rèn) 為自已在某些方面不如他?？鬃诱f(shuō)：顏回最大的特點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)叫：不遷怒。二個(gè)叫： 不二過(guò)。什么叫“不遷怒”呢？打一個(gè)比方說(shuō)：老板今天罵了你一頓，罵完了。你正在生氣，然后 你就另外一個(gè)人，你就把怒火轉(zhuǎn)移到了別人身上。這叫遷怒。再打一個(gè)比方說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了 幾句，你心里十分火。但是又有聽(tīng)取的份，。于是領(lǐng)導(dǎo)走了。你就飛起一腳或是把門(mén)重重的 關(guān)上。這也是遷怒/。遷怒其實(shí)是在用一個(gè)不相關(guān)的錯(cuò)誤去懲罰不相關(guān)的人。憤怒是用別人 的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自已。，

11、遷怒就是懲罰完自己再去懲罰無(wú)辜的人。一個(gè)人能做到不遷怒。情緒 很穩(wěn)定。不把情緒轉(zhuǎn)移到別的人或事情上去這是非常難得可貴的，什么叫不二過(guò)呢？意思 就是同樣的錯(cuò)誤不犯第二回。人都會(huì)犯錯(cuò)誤/關(guān)鍵看犯了錯(cuò)誤以后怎么辦？如果能吸取教訓(xùn) 保證同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，并且仍然保持良好的心態(tài)繼續(xù)前進(jìn)，。就非常出色了/。人難免 會(huì)遇到一些不開(kāi)心的事情。難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤。事情發(fā)生了，問(wèn)題出現(xiàn)了，一般人會(huì)任其 發(fā)展。逃避，否認(rèn)。發(fā)脾氣等等。出色的人怎么作？很快把心情調(diào)整過(guò)來(lái)。面對(duì)問(wèn)題，查 找原因。糾正錯(cuò)誤。而且不會(huì)拿出自己的不良情緒去影響別人。，特別是不會(huì)因?yàn)樽砸亚榍?不好對(duì)自己親近的人發(fā)火/這就叫情緒穩(wěn)定。有人說(shuō)：工

12、作就是為了養(yǎng)家糊口。你是否覺(jué)得這理想太低俗。其實(shí)沒(méi)有關(guān)系，這不是理想， 這是驅(qū)動(dòng)力/。理想是方向盤(pán)。驅(qū)動(dòng)力是發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)在指導(dǎo)，激歷下屬的過(guò)程 中要找到方向盤(pán)的同時(shí)，找到一個(gè)現(xiàn)實(shí)的?？煽康摹Ａ⒏鸵?jiàn)影的發(fā)動(dòng)機(jī)麻功與成就導(dǎo)向密 切相關(guān)。做事業(yè)必須要有很強(qiáng)的成就感。有很強(qiáng)的雄心/從工作本身找到快樂(lè)和滿足。對(duì)做 的事情越是喜歡，成功的可能性就越大。/越是不喜歡，成功的可能性越小。人做不喜歡的 事太久了。熱情就會(huì)消磨光。就會(huì)對(duì)做的事情失望，對(duì)自己失望，對(duì)生活失望。這是很可 怕的事情。一個(gè)管理者。在對(duì)待自己的下屬，特別是不成熟的下屬時(shí)。如果可能的話要盡量對(duì)下屬輸 出高的期望（1）積極的批評(píng)，對(duì)他

13、人的正確行為要及時(shí)的給予肯定。對(duì)他人的未來(lái)要充滿 信心/對(duì)他人的缺點(diǎn)采取積極的批評(píng)。打一個(gè)比方說(shuō)：一個(gè)員工很懶。我們不要說(shuō)他懶/而說(shuō): 你還不夠勤奮，這就是正面的批評(píng)。（2）引入美好的心靈圖景。在對(duì)下屬及自己的管理過(guò) 程中，要學(xué)會(huì)去積累一些良性的激歷圖景。成功的故事。成功的獎(jiǎng)項(xiàng)。盡量的鼓舞士氣（3） 找到對(duì)自己有積極期望的人。要學(xué)會(huì)找到對(duì)你有積極期望的人。這個(gè)人是對(duì)你的未來(lái)特有 信心。對(duì)你的水平和實(shí)力非常認(rèn)同的人?？梢栽谥卮蟮氖虑榍白屗麃?lái)引導(dǎo)你。有的人說(shuō)： 我找不到這樣的人：沒(méi)關(guān)系。這樣的人肯定存在的。而且性格不同。年齡不限。文化水平 也不限。人一旦受了良性誘導(dǎo)。內(nèi)在的潛力就會(huì)受到激發(fā)/（4）保持緊定的信念。人在壓力 和危機(jī)面前。最先受到挑戰(zhàn)的就是自己的信念系統(tǒng)。如果信念系統(tǒng)崩潰。那么整個(gè)人就會(huì) 跨掉/如果保持緊定的信念。那么再苦，再難，也能夠勇敢的闖過(guò)去/ 那么。如何構(gòu)建和保持個(gè)人信念體系呢？主要方法包括“反復(fù)暗示。經(jīng)常回想自已的出色表現(xiàn)找出崇拜者，接受他們的鼓舞C在平凡瑣碎的前后找到更遠(yuǎn)大的意義D.找一個(gè)榜樣。，象榜樣