品質管理--人類永恒的話題、追求(1)ppt課件

1、質量管理人類永久的話題、追求質量管理實際、方法的開展質量檢驗管理階段統(tǒng)計質量管理階段全面質量管理階段TQM規(guī)范質量管理階段不斷創(chuàng)新，MQM、零缺陷、JIT 質量檢驗管理第一階段 -操作者的質量管理20世紀以前,處于市場經(jīng)濟低級階段.消費分工粗糙.質量管理由工人本人完成-“自檢就完成了全部檢驗質量檢驗管理第二階段 -進入質量檢驗管理階段 20世紀初,資本主義消費組織日臻完善,消費分工日趨細化,從技術到管理的全面革命.泰勒首創(chuàng)方案.規(guī)范化和一致管理三項原那么管理消費. 提出方案與執(zhí)行分工.檢驗與消費分工,建立終端專職檢驗-“終端檢驗制統(tǒng)計質量管理階段-“終端向過程的轉變背景闡明:三項規(guī)范-質量控制

2、指南.數(shù)據(jù)分析用控制圖法.工序控制用控制圖法特點:1.把質量管理的重點由消費線的“終端移至消費過程的“工序; 2.把全數(shù)檢驗改為隨機抽樣檢驗,用抽樣數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析制造“控制圖,再對工序進展加工質控. 3.實現(xiàn)過程中不合格品的控制.全面質量管理階段TQM特征：四全1.全過程的質量管理:始于市場又終于市場2.全企業(yè):縱向.橫向3.全員參與4.全目的的質量管理:技術目的外,任務要求一科學：以數(shù)理統(tǒng)計方法為中心的一套科學管理方法。ISO9000 八項質量管理原那么以顧客為關注焦點指點作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法繼續(xù)改良基于現(xiàn)實的決策方法與供方互利的關系 質量管理實際、方法的繼續(xù)開展-零缺陷與MQ

3、M、精益消費方式JIT、ISO9000之間的關系 底層是ISO 9001質量保證體系，是支持MQM、零缺陷、及精益消費方式JIT的根本條件 。第二層是MQM現(xiàn)代質量管理體系 ，是零缺陷的根底。 第三層“零缺陷運動，注重預防系統(tǒng)和不符合要求的代價的計算分析，從而降低質量本錢，提高產質量量和任務業(yè)務質量。 頂層是精益消費方式JIT。 PDCA質量管理法-戴明環(huán)美國質量管理 專家-戴明PDCA循環(huán)閉環(huán)PDCAPDCA循環(huán) 四個階段PLAN-第一階段是方案；DO-執(zhí)行，第二階段是實施；CHECK-第三階段是檢查；ACTION-第四階段是行動、處置。方案P執(zhí)行D檢查C處置APDCA循環(huán) 八個步驟1、分析

4、現(xiàn)狀，找出問題2、分析產生問題的緣由3、要因確認4、擬定措施、制定方案5、執(zhí)行措施、執(zhí)行方案6、檢查驗證、評價效果7、規(guī)范化，固定成果8、處置遺留問題PDCA12345678PDCA循環(huán)的步驟與方法 階段 步驟 主要方法P 分析現(xiàn)狀，找出問題 陳列圖、直方圖、控制圖 分析各種影響要素或緣由 因果圖 找出主要影響要素 陳列圖、相關圖 針對主要緣由，制定措施方案 回答“5W1H：Why為什么制定該措施？What到達什么目的？Where 在何處執(zhí)行？Who有誰擔任完成？While什么時間完成？How如何完成？D 執(zhí)行、實施方案 C 檢查方案、執(zhí)行結果 陳列圖、直方圖、控制圖 A 總結勝利閱歷，制定相

5、應規(guī)范 制定或修正任務規(guī)程 把未處理或新出現(xiàn)問題轉入下 一個PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)特點之一 周而復始1、 一 定 要 按 順 序 進 行， 它靠 組 織 的 力 量 來 推 動， 像 車 輪 一 樣 向 前 進.2、一個循環(huán)終了了，處理了一部分問題，能夠還有問題沒有處理，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進展下一個PDCA循環(huán)，依此類推，周而復始。PDCAPDCA循環(huán)特點之二大環(huán)套小環(huán)1、企 業(yè) 每 個 部門、 車 間、 工 段、 班 組， 直 至 個 人 的 工 作， 均 有 一 個PDCA 循 環(huán)， 這 樣 一 層 一 層 地 解 決 問 題， 而 且 大 環(huán) 套 小 環(huán)， 一環(huán) 扣 一 環(huán)，

6、小 環(huán) 保 大 環(huán)， 推 動 大 循 環(huán)。 2、大 環(huán) 與 小 環(huán) 的 關 系3、 PDCA 循 環(huán) 的 轉動全員推進的結果。PADCPDCAPDACPDCAPDCA循環(huán)特點之三階梯式上升1、不是在同一程度上循環(huán)，每循環(huán)一次，就處理一部分問題，獲得一部分成果，任務就前進一步，程度就提高一步。2、每 通 過 一 次PDCA 循 環(huán)， 都 要 進 行 總 結， 提 出 新 目 標， 再 進 行 第 二 次PDCA 循 環(huán)， 使 質 量 管 理 的 車 輪 滾 滾 向 前。 3、PDCA 每 循 環(huán) 一 次， 質 量 水 平 和 管 理 水 平 均 提 高 一 步。 pDCAPDCA循環(huán)的特點之四 科學管理方法的綜合運用PDCA循環(huán)運用以QC七種工具直方圖、控制圖、因果圖、陳列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表為主的統(tǒng)計處置方法。工業(yè)工程IE中任務研討的方法。 作為進展任務和發(fā)現(xiàn)、處理問題的工具。 PDCA循環(huán)管理發(fā)明人戴明學說中心1 、高層管