《管理學(xué)原理試題》word版

1、 管理學(xué)原理試題（一）一、單項(xiàng)選擇題1決定管理社會(huì)屬性的是( ) (1)生產(chǎn)方式(2)生產(chǎn)力 (3)生產(chǎn)關(guān)系 (4)上層建筑2被稱為組織理論之父的管理學(xué)家是（ ）(1)泰羅 (2)法約爾 (3)韋伯 (4)巴納德3在計(jì)劃工作的步驟中，計(jì)劃決策的關(guān)鍵是( )(1)確定目標(biāo) (2)評(píng)價(jià)各種方案 (3)選擇方案 （4）制訂派生計(jì)劃4木桶原理是下列哪一原理的形象說法（ ）(1)限定因素原理 (2)許諾原理 (3)靈活性原理 (4)改變航道原理5預(yù)測(cè)研究中最活躍的活動(dòng)是( )(1)社會(huì)未來預(yù)測(cè) (2)技術(shù)預(yù)測(cè) (3)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) (4)市場(chǎng)預(yù)測(cè)6一般意義上的組織泛指 ( ） (1)按照一定目的和程序組成的一

2、種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) (2)各種各樣的社團(tuán)、企事業(yè)單位 (3)具有共同目標(biāo)的團(tuán)體 (4)具有不同分工協(xié)作的單位7管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間的關(guān)系將以( )(1)等比級(jí)數(shù)增加 (2)等比級(jí)數(shù)減少 (3)幾何級(jí)數(shù)增加 （4）幾何級(jí)數(shù)減少8洛克希德導(dǎo)彈與航天公司確定管理幅度的一種方法是（ ）(1)上下級(jí)關(guān)系理論 (2)格拉丘納斯法 (3)變量依據(jù)法 (4)分權(quán)法9上層主管人員的重要任務(wù)是( )(1)監(jiān)督執(zhí)行 (2)協(xié)調(diào)執(zhí)行(3)監(jiān)督控制(4)決策控制10考評(píng)的結(jié)果要反饋到（ ）(1)考評(píng)的評(píng)判人員 (2)最高級(jí)主管人員 (3)組織的顧問 (4)被考評(píng)的主管人員11人與人之間的溝通過程中有重要意

3、義的是( )(1)思想品德因素 （2)氣質(zhì)因素 (3)心理因素 （4）文化素質(zhì)因素12社會(huì)人”的基本假設(shè)之一是( )(1)人們把追求感情當(dāng)成主要目的 (2)人是最勤奮的 (3)人是為完成組織目標(biāo)而工作的 （4）人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的13“用獎(jiǎng)賞兼某些恐嚇及處罰的方法去鼓勵(lì)下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法與意見，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制”，是指下列哪種管理方法( )(1)利用命令式方法 （2)溫和命令式方法 (3)商議式方法 (4)集體參與式方法14最理想的標(biāo)準(zhǔn)是( )(1)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（2)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(3)資金標(biāo)準(zhǔn)（4可考核標(biāo)準(zhǔn)15現(xiàn)場(chǎng)控制主要為(

4、 )所采用的控制方法()基層主管人員 （2)中層主管人員 (3)高層主管人員 (4)非主管人員三、填空題119世紀(jì)末20世紀(jì)初 的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。2管理過程學(xué)派認(rèn)為管理的職能有計(jì)劃工作、 、人員配備、指揮和控制。3法約爾的著作 為管理過程學(xué)派的觀點(diǎn)提供了理論基礎(chǔ)。4程序規(guī)定了處理問題的 方法、步驟。5嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過程一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正 。 6目標(biāo)和具體的計(jì)劃通常構(gòu)成一個(gè) 。即目標(biāo)與目標(biāo)之間左右關(guān)聯(lián)，上下貫通，彼此呼應(yīng)，融為一個(gè)整體。7部門劃分應(yīng)遵循 ，以使機(jī)構(gòu)富有效能和有效率。8所謂決策，就是為達(dá)到一定的 ，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判

5、斷過程。9 概率適用于非常規(guī)的，不重復(fù)的決策。10組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對(duì)組織 進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。11期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以 。12移情作用是說：一個(gè)人將自己的意識(shí)以 投射在他人身上的能力。13控制是一個(gè)信息 過程14組織適應(yīng)性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。15直接控制相對(duì)于間接控制而言，它是通過提高主管人員的 來進(jìn)行控制工作的。四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1管理運(yùn)動(dòng) 2指揮鏈 3激勵(lì)原理 4時(shí)距判定法 5“T”字形知識(shí)結(jié)構(gòu)五、簡(jiǎn)答題1.什么是預(yù)測(cè)? 2溝通聯(lián)絡(luò)的形式。3人員配備

6、的責(zé)權(quán)利一致原理 4內(nèi)部提升有哪些優(yōu)點(diǎn)?六、論述題1敘述霍桑試驗(yàn)所得出的結(jié)論。 2試述組織工作的原理。管理學(xué)原理試卷一 答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題1(3) 2(3) 3(3) 4(1) 5(2 ) 6(2) 7(3) 8 (3)9（4）10(4)11(3) 12（4）13（3) 14(4) 15(1)三、填空題1，泰羅科學(xué)管理 2組織工作 3工業(yè)管理與一般管理 4例行 5起點(diǎn) 6網(wǎng)絡(luò) 7分工原理 8目標(biāo) 9主觀 10結(jié)構(gòu) 11效價(jià) 12想象力 13反饋 14明確 15素質(zhì)四、名詞解釋1管理運(yùn)動(dòng)是19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代在美國(guó)產(chǎn)生的人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影

7、響過程。（2分）它以科學(xué)管理為其主要組成部分，并為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架。（1分）2指揮鏈?zhǔn)侵笍慕M織上層到下層主管人員之間所形成的一條權(quán)力線。3是指主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。4時(shí)距判定法是用分析某個(gè)職位所承擔(dān)的工作來衡量該職位判定問題需花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)度，判定時(shí)距越長(zhǎng)，該職務(wù)所要付出的時(shí)間也越多。5“T”字形的知識(shí)結(jié)構(gòu)中T”字形的一豎指的是管理學(xué)的知識(shí)，要求之方面知識(shí)越深越好：“T”字形的一橫指的是管理所涉及的有關(guān)知識(shí)，要求越廣越好。五、簡(jiǎn)答題1預(yù)測(cè)是指對(duì)未來環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過去

8、為基準(zhǔn)推測(cè)未來，以已知預(yù)測(cè)未知，(2分)預(yù)測(cè)不是臆測(cè)，“未來等于過去和現(xiàn)在的函數(shù)”，(1分)預(yù)測(cè)是對(duì)未來事件的陳述，是計(jì)劃工作的個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)劃說明要使將來成為怎樣，預(yù)測(cè)說明將來會(huì)怎樣。(2分)2(1)正式溝通與非正式溝通；(1分) (2)上行溝通、下行溝通和平行溝通；(1分)(3)單向溝通與雙向溝通(1分) （4）口頭溝通和書面溝通；(1分) (5)用含蓄的形式進(jìn)行溝通和使用快速處置人員以及聯(lián)絡(luò)人員。(1分)3責(zé)權(quán)利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致。(2分) 主管人員必須有足夠的權(quán)務(wù)才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實(shí)施他的計(jì)劃，這個(gè)權(quán)力在很大程度上表現(xiàn)的是其

9、自主程度。(1分) 職責(zé)就是主管人員的工作任務(wù)，同樣也是他的義務(wù)。(1分) 主管人員必須也應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚c其權(quán)力、職責(zé)相應(yīng)的待遇，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。(1分)4(1)人選比較準(zhǔn)確。(1分) (2)能較快的勝任工作。(1分) (3)激勵(lì)成員上進(jìn)心。(1分) (4)提高員工士氣和興趣。（1分）（5）可使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資獲得回收。(1分)六、論述題 4梅奧等人對(duì)霍桑試驗(yàn)的材料總結(jié)后得出了四點(diǎn)結(jié)論：（1)職工是“社會(huì)人”。古典管理理論招人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激積極性的唯一動(dòng)力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗(yàn)說明職工還要受到社會(huì)和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家

10、庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。(3分)(2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗(yàn)說明，除正式團(tuán)體外，企業(yè)中還存在非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為。(3分)(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。要對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行訓(xùn)練，使其學(xué)會(huì)了解人們的邏輯與非邏輯行為，學(xué)會(huì)通過同工人交談了解其感情的技巧，使正式的組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。(2分)(4)存在著霍桑效應(yīng)，對(duì)于新環(huán)境的好奇與舉，可以導(dǎo)致最佳的成績(jī)，至少在最初階段是如此。如何保持霍桑效應(yīng)，是管理學(xué)應(yīng)重視和研究的問題。(2分)2組織工作的原理包括：

11、(1)目標(biāo)統(tǒng)一原理(1分) (2)分工協(xié)作原理(1分) (3)管理寬度原理(1分) (4)責(zé)權(quán)一致原理(1分) (5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理(1分) (6)穩(wěn)定性適應(yīng)性相結(jié)合的原理(1分) (以上原理要求展開解釋，酌情給14分)管理學(xué)原理試題二一、單項(xiàng)選擇題 1主管人員的層次劃分是指( )(1)內(nèi)層外層(2)深層淺層 (3)表層里層 (4)上中下層2已為管理學(xué)形成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，還未能建立起管理理論的階段是( )(1)早期管理實(shí)踐與管理思想階段（2）管理理論的萌芽階段 (3)古典管理理論階段（4新古典管理理論階段3在計(jì)劃工作的步驟中，計(jì)劃決策的關(guān)鍵是( )(1）確定目標(biāo)（2）評(píng)價(jià)各種方案 (3

12、)選擇方案（4）制訂派生計(jì)劃4改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有( )(1)適應(yīng)能力 (2)應(yīng)變能力 (3)協(xié)調(diào)能力 (4)制訂派生計(jì)劃5被稱為組織理論之父的管理學(xué)家是（ ）(1)泰羅 (2)法約爾 (3)韋伯 (4)巴納德6職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是( )(1)橫向協(xié)調(diào)差 (2)多頭領(lǐng)導(dǎo) （3)不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) (4)適用性差7在高度專業(yè)化的社會(huì)，按人數(shù)劃分部門的方法將( )(1)逐漸淘汰（2）逐漸擴(kuò)大(3)保留下來（4）不復(fù)存在8人員配備要求采取( )(1)封閉的系統(tǒng)方法 (2)半封閉的系統(tǒng)方法 (3)半開放的系統(tǒng)方法 （4）開放的系統(tǒng)方法9上層主管人員的重要任務(wù)是( )(1)監(jiān)督執(zhí)行 (

13、2)協(xié)調(diào)執(zhí)行 (3)監(jiān)督控制 (4)決策控制10有效溝通的要求之一是( )(1)溝通速度要快 (2)溝通的人員素質(zhì)要高 (3)力求表達(dá)清楚 (4)溝通的渠道暢通11主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越一致，則領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方( )(1)對(duì)最終結(jié)果的責(zé)任感就越大 (2)對(duì)最終結(jié)果的責(zé)任感就越小(3)相互關(guān)系就越密切 (4)相互關(guān)系就越不協(xié)調(diào)12工作豐富化是指體現(xiàn)在工人中的是一種更高的( )(1)期望值 (2)熱情 (3)挑戰(zhàn)性和成就感（4）紀(jì)律性13控制活動(dòng)應(yīng)該( )(1)與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 (2)先于計(jì)劃工作 (3)在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 （4）與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行14分析工作執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)

14、準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因及影響并采取措施進(jìn)行控制，是屬于( )(1)現(xiàn)場(chǎng)控制 (2)反饋控制 (3)前饋控制 (4)直接控制15在領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（ ）(1)人與人之間的交流 (2)人與機(jī)器之間的交流 (3)機(jī)器與機(jī)器之間的交流 (4)上級(jí)人員與下級(jí)人員的交流二、填空題1管理是一種 現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象2管理過程學(xué)派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，即讓別人同自己一道去實(shí)現(xiàn) 的過程。3計(jì)劃工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、 、科學(xué)性很強(qiáng)的管理活動(dòng)。4預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的 。5 是計(jì)劃工作的核心。6多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于跨國(guó)公司或 的大公司7“安東尼結(jié)構(gòu)”是美國(guó) 管理學(xué)院提出

15、來的。8選拔主管人員的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部 。9部門劃分應(yīng)遵循 ，以使機(jī)構(gòu)富有效能和有效率。10溝通聯(lián)絡(luò)，指 ，簡(jiǎn)稱溝通。11期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以 。12吉賽利在其 一書在研究了八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征。13控制是一個(gè)信息 過程。14在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制時(shí)，主管人員要親臨第一線進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的觀察和監(jiān)督，以 為控制依據(jù)，服從組織原則，遵從正式指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮，逐級(jí)實(shí)施控制15直接控制相對(duì)于間接控制而言，它是通過提高主管人員的 來進(jìn)行控制工作的。四、名詞解釋1管理學(xué) 2隧道視野 3廣義的計(jì)劃工作 4目標(biāo)管理 5正式溝通五、簡(jiǎn)答題 1外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。2決策的特征。3指導(dǎo)

16、與領(lǐng)導(dǎo)工作的指明目標(biāo)原理4按計(jì)劃的形式可把計(jì)劃分為哪些種類？六、論述題 1試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？2試述管理方格理論的五種典型管理方式。管理學(xué)原理試題（二）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題1(4) 2(2) 3(3) 4(2) 5(3) 6(2) 7(1) 8(4) 9(4) 10(3) 11(1) 12(3) 13(3) 14(2) 15(1)二、填空題1文化 2既定目標(biāo) 3預(yù)見性 4結(jié)果 5決策 6跨地區(qū) 7斯隆 8招聘 9分工原理 10信息交流 11效價(jià) 12管理才能探索 13反饋 14計(jì)劃(或標(biāo)準(zhǔn)) 15素質(zhì)四、名詞解釋題1管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、

17、基本原理和一般方法和科學(xué)。2按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。3廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。4目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。5就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。五、簡(jiǎn)答題1外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：(1)有廣泛的人才來源，(2)可避免近親繁殖，帶來新思想、新方法，（1分）(3)可避免組織內(nèi)沒有提升的人的積極性受挫，避免情緒不快和不團(tuán)結(jié)，(4)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。

18、2決策的特征可以概括為：(1)有明確而具體的決策目標(biāo)。(1分) (2)要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。(1分)(3)要有二個(gè)以上的備選方案，以便進(jìn)行比較選擇。(1分) (4)要對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。(1分) (5)追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)。（1分)3指明日標(biāo)原理，是指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。(3分)這個(gè)原量表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分(1分)，這一工作越是有效，就越能使組織中的全體人員知道應(yīng)該怎樣完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(1分)4(1)宗旨 (2)目標(biāo)(1分) (3)戰(zhàn)略(1分) (4)政策（5)

19、程序(1分)（6）規(guī)則 （7）規(guī)劃（1分） （8）預(yù)算。(1分)六、論述題1三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直線職權(quán)，主要解決怎么作和何時(shí)做的問題。(4分)注意發(fā)揮參謀人員的作用。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。(3分)適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時(shí)做），限制使用的級(jí)別，職能職權(quán)不應(yīng)越過上級(jí)下屬的第一級(jí)。職

20、能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)。(3分)2布萊克和穆頓于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度和對(duì)人的關(guān)心程度。(1分)11型方式：表示對(duì)工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，也就是只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事，因而稱為“貧乏型管理”。(1分)91型方式：表示對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效的控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作。因而稱為“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”。(2分)。19型方式：表示對(duì)人極為關(guān)心，

21、也就是關(guān)心工作人員的需求是否得到滿足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級(jí)同自己的感情。但忽略工作效果。因而被稱為“ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理”(1分)。55型方式：表示即對(duì)工作關(guān)心，也對(duì)人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強(qiáng)調(diào)適可而止。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂意維持現(xiàn)狀。因而被稱為“ 中庸之道型管理”(2分)。99型方式：表示對(duì)工作和對(duì)人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者能使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項(xiàng)工作，又能通過溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺自愿的行動(dòng)，從

22、而獲得高的工作效率，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型管理”。(2分)應(yīng)該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。在實(shí)際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導(dǎo)方式。管理學(xué)原理試題（三）一、填空題 1新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。2孔茨把管理理論的 稱之為“管理理論叢林”。3德魯克認(rèn)為，通過目標(biāo)管理就可以對(duì) 進(jìn)行有效地管理。4預(yù)測(cè)活動(dòng)的第一步是 。5計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過程中預(yù)期的 。6決策的程序包括確定 ，擬定備選方案，評(píng)價(jià)備選方案，選擇方案。7組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對(duì)組織 進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。8人員配備采取的開放的系統(tǒng)方法要在組織內(nèi)部貫徹，反過來又和

23、有關(guān)。9組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是 。10非正式溝通是在 之外進(jìn)行的信息傳遞或交流。11提出領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的坦南鮑姆認(rèn)為：一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于 和個(gè)性。12作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和 并采取相應(yīng)糾正措施的過程。13由于計(jì)劃工作是進(jìn)行控制的依據(jù)，所以從邏輯上講，控制過程的第一步是 。14控制工作的重點(diǎn)是正在進(jìn)行的計(jì)劃 過程。15組織適應(yīng)性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。二、單項(xiàng)選擇題1提出管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)要素的管理學(xué)家是( )(1)泰羅 (2)巴納

24、德 (3)孔茨 (4)法約爾2巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物( )(1)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 (2)社會(huì)合作學(xué)派 (3)決策理論學(xué)派 (4)管理過程學(xué)派3群體行為學(xué)派的最早代表人物是( )(1)法約爾 （2)泰羅 (3)梅奧 (4)巴納德4中、短期預(yù)測(cè)常用的方法是( )(1)因果關(guān)系 (2)直觀法 (3)時(shí)間序列法 (4)回歸分析法5預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的( ) (1)組成部分 （2）基礎(chǔ) (3)結(jié)果 (4）保證6直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于( )（1)大型組織(2)小型組織 (3)需要職能專業(yè)化管理的組織（4）有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織7職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是( )(

25、1)橫向協(xié)調(diào)差 (2)多頭領(lǐng)導(dǎo) (3)不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) （4）適用性差8主管人員是在組織中對(duì)他人及其工作負(fù)責(zé)的( )(1)管理人員 (2)技術(shù)人員 (3)財(cái)務(wù)人員 （4）工人9主管人員的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)的是其( )(1)能力 (2)素質(zhì) （3）物質(zhì)基礎(chǔ) （4）自主程度10下行溝通是指( )(1)組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報(bào)溝通 （2)下級(jí)的意見、信息向上級(jí)反映 (3)下級(jí)之間的意見交流 (4)通過上級(jí)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞11工作豐富化是指體現(xiàn)工作中的是一種更高的( )(1)期望值 （2)熱情 (3)挑戰(zhàn)性和成就感 （4）紀(jì)律性12領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系

26、統(tǒng)的性能，這對(duì)主管人員的權(quán)力( )(1)是一種威脅 （2)是一種助力 (3)提出了挑戰(zhàn) （4）可充分利用 13四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為( )(1)對(duì)生產(chǎn)十分關(guān)心 （2）對(duì)職工十分關(guān)心 (3)體制和體諒 (4)積極和消極14有效的控制工作，能夠?yàn)橹鞴苋藛T提供( )(1)有用的信息 (2)科學(xué)的管理方法 (3)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施 （4）先進(jìn)合理的標(biāo)準(zhǔn)15管理控制與一般控制( )(1)基本含義完全相同 (2)基本含義完全不同 (3)既有相同點(diǎn)，也有不同點(diǎn) (4)兩者之間區(qū)別不大四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1管理運(yùn)動(dòng) 2德魯克 3決策4保健因素 5前饋控制五、簡(jiǎn)答題(每小題5分、共20分)1管理

27、的基本特征。 2影響管理寬度的因素。 3選聘主管人員應(yīng)注意哪些問題。4PERT(時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法或計(jì)劃評(píng)審法)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)六、論述題(每小題10分，共20分)1試述計(jì)劃工作的具體步驟。 2試述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原理。管理學(xué)原理試題（三）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空題1行為科學(xué) 2各個(gè)流派 3管理者 4提出課題 5內(nèi)外部環(huán)境 6決策目標(biāo) 7結(jié)構(gòu) 8外部環(huán)境 9促進(jìn)變革 10正式溝通渠道 11環(huán)境 12評(píng)價(jià) 13制定計(jì)劃 14實(shí)施 15明確二、單項(xiàng)選擇題1(4) 2(2) 3(3) 4(4) 5(3) 6(4) 7(2) 8(1) 9(4) 10(1) 11(3) 12(3) 13(3) 14(1) 1

28、5(3) 四、名詞解釋題 1人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運(yùn)動(dòng)。它發(fā)生在美國(guó)。2美國(guó)人，1954年他在管理實(shí)踐中首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。3所謂決策，就是為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程?；蛘撸簺Q策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較以后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和怎樣做所作的決定。(以上兩個(gè)答案，只要答對(duì)一個(gè)就可以給3分)4赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”。5又叫預(yù)先控

29、制，是主管人員運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)1（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性(1分)(2)管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任（1分） (3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。主管人員分三個(gè)層次，管理工作的實(shí)質(zhì)是承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個(gè)基本職能(2分) (4)管理的核心是處理好人際關(guān)系(1分)2影響管理寬度的因素有：(1)主管人員與其下屬雙

30、方的能力(1分) （2）面對(duì)問題的種類(1分) (3)組織溝通的類型及方法(1分) (4)授權(quán)(1分) (5)計(jì)劃及組織的穩(wěn)定性(1分)3要做好選聘工作，應(yīng)注意的問題是：(1)選聘的條件要適當(dāng)(1分) (2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼(1分) (3)注意侯選人的潛在能力(1分) （4）正確對(duì)待文憑與水平的關(guān)系(1分) (5)敢于啟用年輕人（1分）4PERT的優(yōu)點(diǎn)：(4分)(1)它促使主管人員去進(jìn)行計(jì)劃工作。 （2）它促使主管人員將計(jì)劃擬定的工作交給下級(jí)去做。 (3)它促使主管人員把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關(guān)鍵問題上。 (4)從某種意義上說，它是一種前饋

31、控制。 (5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提出報(bào)告和為采取行動(dòng)施加壓力。PERT的局限性：(1分) 它的最主要缺點(diǎn)是它只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用因素，所以只適用于注重時(shí)間因素的那些計(jì)劃或適用于那些與時(shí)間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃 六、論述題(每小題10分，共20分)1計(jì)劃工作是一種連續(xù)不斷的循環(huán)(1分)。所有計(jì)劃工作步驟都是相似的(1分）。依次包括：(1)估量機(jī)會(huì)(1分) (2)確定目標(biāo)(1分) (3)確定前提(1分) (4)確定可供選擇的方案(1分) (5)評(píng)價(jià)各種方案(1分) (6)選擇決策(1分) （7）制定派生計(jì)劃(1分） (8)用預(yù)算

32、形式使計(jì)劃數(shù)字化(1分)。 2（一）指明目標(biāo)原理，指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。(1分)(二)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會(huì)統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果越好。(2分)(三)命令一致原理，指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。(2分)(四)直接管理原理，指主管人員同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效(1分)(五)溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是

33、有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體(2分)(六)激勵(lì)原理，指主管人員越是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動(dòng)下屬積極性，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)(2分)管理學(xué)原理試題（四）二、填空題(每空1分，共15分)1管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的 ，沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)。2新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。 3組織行為學(xué)這一名稱是專指 學(xué)中的行為科學(xué)。 4程序規(guī)定了處理問題的 方法、步驟。 5決策需要有“ ”與“代替方案”這兩方面的因素。 6主管人員必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實(shí)施他的 。 7 就是指人們希望從事管理的主觀要求。 8指導(dǎo)與

34、領(lǐng)導(dǎo)工作， 就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和 的活動(dòng)過程。 9美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需求層次理論，他認(rèn)為人類的需求是以 形式出現(xiàn)的。 10領(lǐng)導(dǎo)工作是對(duì)個(gè)體和群體進(jìn)行方向上的引導(dǎo)，類似于“ ”。 11期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘 。 12對(duì)于新的投資和綜合控制來說，最廣泛運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)是 。 13反饋控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在 上，并將它作為未來行為的基礎(chǔ)。 14對(duì)于一個(gè)合格的主管人員來說，進(jìn)行控制工作時(shí)，不能沒有 觀點(diǎn)，他要從整體利益出發(fā)實(shí)施控制，將各個(gè)局部的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。 15預(yù)算也是一種計(jì)劃，它是用數(shù)字編制的反映組織在 的綜合計(jì)劃。三、單項(xiàng)選擇題1一般說來組織的外部要素是

35、( )(1)可以控制的 (2)無法控制的 (3)部分可以控制的 (4)不可以控制的2作為學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是( )(1)系統(tǒng)方法 (2)理論聯(lián)系實(shí)際的方法 (3)唯物辯證法 （4）比較分析法3法約爾提出的管理原則有( )(1)5項(xiàng) (2)6項(xiàng) (3)10項(xiàng) （4）14項(xiàng)4計(jì)劃的效率是指( )(1)蹤制計(jì)劃要快 (2)計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn) (3)投入與產(chǎn)出比例高 (4)計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行5計(jì)劃工作的核心是( )(1)制定目標(biāo) (2)制定方案 (3)做出決策 (4)選擇方案6被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指( )(2)邊際分析法 (2)主觀決策法 (3)科學(xué)決策法 (4)計(jì)量

36、決策法7事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于本世紀(jì)( )(1)20年代 (2)30年代 (3)40年代 （4）50年代8籃子計(jì)劃是由下列哪個(gè)國(guó)家的一些培訓(xùn)中心實(shí)行的一種培訓(xùn)方法( )(1)美國(guó) (2)英國(guó) (3)日本 （4）德國(guó) 9從管理的職能來看，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的下屬才能約占（ ） (1)60 (2)40 (3)20 （4）5010主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會(huì)成為個(gè)真正的整體，這是指( )(1)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 (2)激勵(lì)原理 (3)溝通聯(lián)絡(luò)原理 (4)命令一致原理11內(nèi)容型激勵(lì)理論包括( )(1)期望理論、強(qiáng)化理論 (2)需求層次理論、雙因素理論、激勵(lì)需求理論

37、(3)x理論、Y理（4）超Y理論、公平理論12最理想的標(biāo)準(zhǔn)是( )(1)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) （2）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) (3)資金標(biāo)準(zhǔn) (4)可考核標(biāo)準(zhǔn)13利用標(biāo)準(zhǔn)成本分析的方法進(jìn)行控制，是屬于按措施環(huán)節(jié)分類的( )（1）現(xiàn)場(chǎng)控制 (2)反饋控制 (3)前饋控制 （4）直接控制14直接控制的原則是( )(1)主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要進(jìn)行間接控制 (2)主管人員及下屬的質(zhì)量越差，就越需要進(jìn)行直接控制 (3)主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要進(jìn)行直接控制 (4)主管人員及下屬的質(zhì)量越差，就越需要進(jìn)行間接控制15不管采用哪種控制方法和技術(shù)，都必須有一個(gè)保障系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是( )(1)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng) (2)

38、管理信息系統(tǒng) (3)研究開發(fā)系統(tǒng) （4）信息傳遞系統(tǒng) 四、名詞解釋(每小題3分，共15分) 1.人才生命周期 2.管理突破過程 3職務(wù)要求明確原理 4.估量機(jī)會(huì) 5.組織結(jié)構(gòu) 五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分) 1管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn) 2什么是目標(biāo)管理? 3指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 4有效溝通的要求。 六、論述題(每小題10分，共20分) 1試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。 2試述決策的程序管理學(xué)原理試題（四）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)二、填空題（每空1分，共15分）1.實(shí)踐性 2.行為科學(xué) 3.管理 4.例行 5.目標(biāo) 6.計(jì)劃 7.管理愿望 8.實(shí)施影響9.層次 10.帶頭羊 11.效價(jià) 12.投資回

39、收率 13.歷史結(jié)果 14.全局 15.未來某一時(shí)期三、單項(xiàng)選擇題1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.四、名詞解釋(每小題3分,共15分)1.正如一個(gè)產(chǎn)品有其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和衰退的周期一樣，組織中的人才也有其生命周期。一個(gè)人才在組織中的生命周期，可分為上個(gè)階段,即引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰落階段.2.要使控制工作真正起作用，就要重點(diǎn)解決“慢性問題”,打破現(xiàn)狀。要解決慢性問題，要需要一定時(shí)間的,這段活動(dòng)時(shí)間就叫管理突破過程。3.是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)工作人員的要求越是明確、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量

40、也就越有保證。4.估量機(jī)會(huì)是在實(shí)際的計(jì)劃工作開始之前進(jìn)行的,是對(duì)將來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)，展望可能取得的成果,是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。5.組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài),聯(lián)系方式，以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。它是執(zhí)行管理和經(jīng)濟(jì)模式的體制。五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)1這一學(xué)派的基本觀點(diǎn)： (1)管理是一個(gè)過程(1分) (2)管理過程的職能有五個(gè)(1分) (3)管理職能具有普遍性(1分) （4）管理應(yīng)具有靈活性(1分) 這一個(gè)學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問題的概念框架。(1分) 2最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然

41、后層層落實(shí)。下級(jí)主管以至每個(gè)職工據(jù)此分別制定出目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系。(3分)并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)、(2分 3目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng) 一 從而為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。(3分) 在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)時(shí)，主管人員必須要注意利用個(gè)人的需要?jiǎng)訖C(jī)去實(shí)現(xiàn)集體的目標(biāo)(1分)。在闡明計(jì)劃與委派任務(wù)時(shí)，協(xié)調(diào)個(gè)人與集體的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。(1分)。4(1)力求表達(dá)清楚。(1分) (2)傳遞力求準(zhǔn)確。(1分) (3)避免過早的評(píng)價(jià)。(1分) (4)消除下級(jí)人員的顧慮。(1分) (5)主

42、管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、對(duì)情報(bào)過程加以控制。(1分) 六、論述題(每小題10分，共20分) 1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(2分) 決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學(xué)決策。 用人藝術(shù)，知入善任，人無完人，取其長(zhǎng)避其短，用人不疑。(2分) 授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來激勵(lì)下屬。(2分) 集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù)，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢(shì)利導(dǎo)，正確處理變革中的新問題。

43、要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高。(2分) 2(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(1分)備選方案是指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)擬定備選方案要盡量找出限制性因素。(1分) (2)評(píng)價(jià)備選方案。(1分)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)；(1分)評(píng)價(jià)依據(jù)有經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析和研究評(píng)價(jià)方法有主觀和計(jì)量?jī)煞N(1分)；評(píng)價(jià)尺度有必達(dá)目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)，用來分別衡量各方案”(1分)，評(píng)價(jià)時(shí)，要重視量與質(zhì)的因素。(1分) (3)選擇方案。(1分)對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策

44、者挑一個(gè)最好的方案。(1分)管理學(xué)原理試題(五)一、單項(xiàng)選擇題1.管理是生產(chǎn)過程固定有的屬性，是指( )(1)管理的目的性 (2)管理的必要性 (3)管理的科學(xué)性 （4）管理的民主性2決定學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)必要性的是( )(1)管理的自然性 (2)管理的社會(huì)性 (3)管理的重要性 (4)管理的歷史性3資料是否齊全、正確，直接影響著預(yù)測(cè)結(jié)果的( )(1)精度 (2)科學(xué)性 (3)可行性 (4)性質(zhì)4長(zhǎng)期預(yù)測(cè)常用的方法是( )(1)時(shí)間序列法 (2)因果關(guān)系法 (3)外推法 （4）直觀法5直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是( )(1)結(jié)構(gòu)復(fù)雜 (2)多頭指揮 (3)職責(zé)權(quán)限不清 （4）不利調(diào)動(dòng)下屬的積

45、極性和主動(dòng)性6組織系統(tǒng)圖的水平形態(tài)表示( )(1)層次關(guān)系 (2)職權(quán)關(guān)系 (3)業(yè)務(wù)關(guān)系 （4）分工或部門化7介于社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)兩者之間的交叉學(xué)科是( )(1)經(jīng)濟(jì)學(xué) (2)管理學(xué) (3)法學(xué) (4)農(nóng)業(yè)科學(xué)8管理學(xué)應(yīng)屬于( )(1)社會(huì)科學(xué) (2)邊緣科學(xué) (3)經(jīng)濟(jì)學(xué) (4)自然科學(xué)9Y理論的要點(diǎn)之一是( )(1)多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的 (2)多數(shù)人的工作都是為了滿足基本的需要 (3)人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的 (4)在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)10領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于( )(1)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) (2)群眾的水平

46、 (3)環(huán)境和個(gè)性 （4）男性或女性11利克特的管理模之一是( )(1)自己管理自己的模式 (2)按職工的意見管理企業(yè)模式 (3)團(tuán)結(jié)友愛的管理模式 (4)商議式的管理模式12控制工作通過糾正偏差的行動(dòng)與管理的其它四個(gè)職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個(gè)( )(1)完全封閉的系統(tǒng) (2)完全開放的系統(tǒng) (3)相對(duì)封閉的系統(tǒng) (4)自動(dòng)控制系統(tǒng)13管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)( )(1)完全封閉系統(tǒng) (2)信息反饋系統(tǒng) (3)閉合回路系統(tǒng) （4）自動(dòng)控制系統(tǒng)14按糾正措施的環(huán)節(jié)劃分的三種類型，其中作為控制工作基礎(chǔ)的是( )(1)直接控制 (2)反饋控制 (3)前饋控制 （4）現(xiàn)場(chǎng)控制15圖表系統(tǒng)

47、法(即甘特圖)這種控制方法的最主要進(jìn)步，是體現(xiàn)了( )(1)時(shí)間滯后原理 (2)控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 (3)綜合平衡原理 （4）反饋原理 三、填空題(每空1分，共15分) 1管理的 是管理者 2組織的類型、形式和規(guī)模可能各有差異，但其內(nèi)部都含有 個(gè)基本要素。 3本世紀(jì) 年代到 年代最新古典管理理論階段 4. 也被稱之?dāng)?shù)字化的計(jì)劃。 5社會(huì)未來預(yù)測(cè)的主要對(duì)象是由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的種種 。 6管理 又稱管理幅度。 7“安東尼結(jié)構(gòu)”把經(jīng)營(yíng)管理分成戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和 層三個(gè)層次 8格拉丘納斯指出，管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下層間可能存在的相互關(guān)系將以 級(jí)數(shù)增加。 9主管人員不管是從內(nèi)部提

48、升，還是外部招聘。都要鼓勵(lì) 。 10選拔主管人員的程序基本上是一套獲得候選人有關(guān)資料的 。 11研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論可以歸結(jié)為三大類：即領(lǐng)導(dǎo)的性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和 。 12我們把管理中的控制工作簡(jiǎn)稱 或控制工作。 13在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制時(shí)，要注意避免單憑 進(jìn)行工作。 14信息系統(tǒng)的功能是通過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存貯、 、以及信息分發(fā)等五個(gè)子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。 15管理信息系統(tǒng)的基本功能是產(chǎn)生并向有關(guān)管理部門提供 和控制的信息。 四、各詞解釋(每小題3分，共15分) 1系統(tǒng)分析2戰(zhàn)略 3矩陣結(jié)構(gòu) 4保健因素 5現(xiàn)場(chǎng)控制 五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分) 1：管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn) 2什么是目

49、標(biāo)管理? 3指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 ；4有效溝通的要求。 六、論述題(每小題10分，共20分) 1試述決策的程序。 2試述人員配備的基本原理， 管理學(xué)原理試題(五)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題 1(2) 2(3) 3(1)4(2) 5(4) 6o)7r(2) 8(2)9。凹 10(3) 11o) 12J3)13(2)14（4）15(2) 三、填空題(每空1分、共t5分) 1主體 2。五 3304*預(yù)算 5社會(huì)問題 6寬度 7運(yùn)行管理 8幾何 9公開競(jìng)爭(zhēng) 10方法 11領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 12管理控制 13主觀意志 14信息解釋與顯示 15決策 （4）、名詞解釋題(每小題3分，共15分) 1這

50、一概念是由美國(guó)蘭德公司是1949年首先提出的它把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。(3分) 2戰(zhàn)略是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)主攻方向以及資源進(jìn)行布置的總綱(2分)總目標(biāo)與總戰(zhàn)略要通過分目標(biāo)、分戰(zhàn)略逐步實(shí)施(1分) 3矩陣結(jié)構(gòu)是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。(3分) 4赫茨伯格通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素統(tǒng)稱為“保健因素”。(3分) 5它是一種主要

51、為基層主管人員所采用的控制工作方法即主管人員通過深入現(xiàn)場(chǎng)來親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。(3分) 五、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分) 1這一學(xué)派的基本觀點(diǎn)： (1)管理是一個(gè)過程(1分) (2)管理過程的職能有五個(gè)(1分) (3)管理職能具有普遍性(1分) （4）管理應(yīng)具有靈活性(1分) 這一個(gè)學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問題的概念框架。(1分) 2最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)。下級(jí)主管以至每個(gè)職工據(jù)此分別制定出目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系。(3分)并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)、(2分 3目標(biāo)協(xié)調(diào)

52、原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng) 一 從而為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。(3分) 在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)時(shí)，主管人員必須要注意利用個(gè)人的需要?jiǎng)訖C(jī)去實(shí)現(xiàn)集體的目標(biāo)(1分)。在闡明計(jì)劃與委派任務(wù)時(shí)，協(xié)調(diào)個(gè)人與集體的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我精神使管理工作更加順利。(1分)。 4(1)力求表達(dá)清楚。(1分) (2)傳遞力求準(zhǔn)確。(1分) (3)避免過早的評(píng)價(jià)。(1分) (4)消除下級(jí)人員的顧慮。(1分) (5)主管人員必須積極進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、對(duì)情報(bào)過程加以控制。(1分) 六、論述題(每小題10分，共20分) 1(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(1分)備選方案是

53、指可供進(jìn)一步選擇的可能方案。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)擬定備選方案要盡量找出限制性因素。(1分) (2)評(píng)價(jià)備選方案。(1分)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)；(1分)評(píng)價(jià)依據(jù)有經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析和研究評(píng)價(jià)方法有主觀和計(jì)量?jī)煞N(1分)；評(píng)價(jià)尺度有必達(dá)目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)，用來分別衡量各方案”(1分)，評(píng)價(jià)時(shí)，要重視量與質(zhì)的因素。(1分) (3)選擇方案。(1分)對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個(gè)最好的方案。(1分) 2(一)職務(wù)要求明確原理。指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人

54、員工作的質(zhì)量也就越有保證。(2分) (二)責(zé)權(quán)利一致原理。指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致(2分) (三)公開競(jìng)爭(zhēng)原理。指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。(2分) (四)用人之長(zhǎng)原理，指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大收益(2分) (五)不斷培養(yǎng)原理。指任何一個(gè)組織，越是想要使主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮苡?xùn)練和進(jìn)行自我培訓(xùn)(2分)管理學(xué)原理試題（六）一、填空題(每空1分，共15分)119世紀(jì)末20世紀(jì)初 的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。2管理過程學(xué)派認(rèn)為管理的職能有計(jì)劃工作

55、、 、人員配備、指揮和控制。3法約爾的著作 為管理過程學(xué)派的觀點(diǎn)提供了理論基礎(chǔ)。4程序規(guī)定了處理問題的 方法、步驟。5嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過程一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正 。 6目標(biāo)和具體的計(jì)劃通常構(gòu)成一個(gè) 。即目標(biāo)與目標(biāo)之間左右關(guān)聯(lián)，上下貫通，彼此呼應(yīng)，融為一個(gè)整體。7部門劃分應(yīng)遵循 ，以使機(jī)構(gòu)富有效能和有效率。8所謂決策，就是為達(dá)到一定的 ，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。9 概率適用于非常規(guī)的，不重復(fù)的決策。10組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對(duì)組織 進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。11期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以 。12移情作用是說：一個(gè)人將自己的意識(shí)以 投

56、射在他人身上的能力。13控制是一個(gè)信息 過程14組織適應(yīng)性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。15直接控制相對(duì)于間接控制而言，它是通過提高主管人員的 來進(jìn)行控制工作的。二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題后的括號(hào)內(nèi)，每小題1分，共15分)1決定管理社會(huì)屬性的是( ) (1)生產(chǎn)方式 (2)生產(chǎn)力 (3)生產(chǎn)關(guān)系 (4)上層建筑2被稱為組織理論之父的管理學(xué)家是（ ）(1)泰羅 (2)法約爾 (3)韋伯 (4)巴納德3在計(jì)劃工作的步驟中，計(jì)劃決策的關(guān)鍵是( )(1)確定目

57、標(biāo) (2)評(píng)價(jià)各種方案 (3)選擇方案 （4）制訂派生計(jì)劃4木桶原理是下列哪一原理的形象說法（ ）(1)限定因素原理 (2)許諾原理 (3)靈活性原理 (4)改變航道原理5預(yù)測(cè)研究中最活躍的活動(dòng)是( )(1)社會(huì)未來預(yù)測(cè) (2)技術(shù)預(yù)測(cè) (3)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) (4)市場(chǎng)預(yù)測(cè)6一般意義上的組織泛指 ( ） (1)按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) (2)各種各樣的社團(tuán)、企事業(yè)單位 (3)具有共同目標(biāo)的團(tuán)體 (4)具有不同分工協(xié)作的單位7管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間的關(guān)系將以( )(1)等比級(jí)數(shù)增加 (2)等比級(jí)數(shù)減少 (3)幾何級(jí)數(shù)增加 （4）幾何級(jí)數(shù)減少8洛克希德導(dǎo)彈與航天公司確定管

58、理幅度的一種方法是（ ）(1)上下級(jí)關(guān)系理論 (2)格拉丘納斯法 (3)變量依據(jù)法 (4)分權(quán)法9上層主管人員的重要任務(wù)是( )(1)監(jiān)督執(zhí)行 (2)協(xié)調(diào)執(zhí)行 (3)監(jiān)督控制 (4)決策控制10考評(píng)的結(jié)果要反饋到（ ）(1)考評(píng)的評(píng)判人員 (2)最高級(jí)主管人員 (3)組織的顧問 (4)被考評(píng)的主管人員11人與人之間的溝通過程中有重要意義的是( )(1)思想品德因素 （2)氣質(zhì)因素 (3)心理因素 （4）文化素質(zhì)因素12社會(huì)人”的基本假設(shè)之一是( )(1)人們把追求感情當(dāng)成主要目的 (2)人是最勤奮的 (3)人是為完成組織目標(biāo)而工作的 （4）人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的13“用獎(jiǎng)賞兼某些恐嚇及

59、處罰的方法去鼓勵(lì)下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法與意見，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的政策控制”，是指下列哪種管理方法( )(1)利用命令式方法 （2)溫和命令式方法 (3)商議式方法 (4)集體參與式方法14最理想的標(biāo)準(zhǔn)是( )(1)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) （2)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) (3)資金標(biāo)準(zhǔn) （4）可考核標(biāo)準(zhǔn)15現(xiàn)場(chǎng)控制主要為( )所采用的控制方法()基層主管人員 （2）中層主管人員 (3)高層主管人員 (4)非主管人員四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1管理運(yùn)動(dòng) 2指揮鏈 3激勵(lì)原理 4時(shí)距判定法 5“T”字形知識(shí)結(jié)構(gòu)五、簡(jiǎn)答題 1外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。2決策的特征。3指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工

60、作的指明目標(biāo)原理4按計(jì)劃的形式可把計(jì)劃分為哪些種類？六、論述題 1試述組織工作的原理。2試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？管理學(xué)原理試題（六）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空題(每空1分，共15分)1，泰羅科學(xué)管理 2組織工作 3工業(yè)管理與一般管理 4例行 5起點(diǎn) 6網(wǎng)絡(luò) 7分工原理 8目標(biāo) 9主觀 10結(jié)構(gòu) 11效價(jià) 12想象力 13反饋 14明確 15素質(zhì)二、單項(xiàng)選擇題1(3) 2(3) 3(3) 4(1) 5(2 ) 6(2) 7(3) 8 (3)9（4）10(4)11(3) 12（4）13（3） 14(4) 15(1)四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1管理運(yùn)動(dòng)是19世紀(jì)末到20