SAP項(xiàng)目實(shí)施、支持、培訓(xùn)綜合介紹

1、SAP 項(xiàng)目實(shí)施/支持/培訓(xùn)介紹以客戶為導(dǎo)向客戶市場產(chǎn)品開發(fā)銷售產(chǎn)品管理服務(wù)發(fā)貨開票售前什么是 ?產(chǎn)品: 業(yè)務(wù)架構(gòu) R/3 產(chǎn)品系列 合作方軟件產(chǎn)品 技術(shù)伙伴的產(chǎn)品 行業(yè)解決方案人員: 提供解決方案的專家 SAP 中國 SAP 全球資源 SAP 行業(yè)專家 咨詢合作伙伴/全球資源 軟件合作伙伴 技術(shù)和硬件合作伙伴The R/3Customer處理: 服務(wù)藍(lán)圖SAP 伙伴實(shí)施方案 ASAP 路線圖和加速器 業(yè)務(wù)工程師 支持，服務(wù)和教育來自SAP和合作伙伴的人員、處理和產(chǎn)品的 協(xié)調(diào) 網(wǎng)絡(luò)，它提供快速、集 成、有保證的解決方案。評 估實(shí) 施運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)運(yùn)行管理項(xiàng)目管理組織變化管理質(zhì)量管理管理行為戰(zhàn)略

2、規(guī)劃業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖配置測試技術(shù)管理開發(fā)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)確定基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)計(jì)劃編制和建立操作概念定義可行性 操作監(jiān)控技術(shù)資源管理升級/提高 開發(fā)行為維護(hù)定制開發(fā)系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)移植知識轉(zhuǎn)移需求分析概念定義教育文檔持續(xù)的知識轉(zhuǎn)移生命期支持解決方案反饋前期活動(dòng)支持根據(jù)需求的支持SAP 服務(wù)藍(lán)圖, 2000版解決方案反饋前期活動(dòng)支持根據(jù)需求的支持培訓(xùn)，許可培訓(xùn)資料(信息庫)，支持，項(xiàng)目回顧方法服務(wù)實(shí)施幫助Q&A db實(shí)施指南Profile 生成器Transport 系統(tǒng)AcceleratedSAP SAP解決方案實(shí)施周期項(xiàng)目管理Change Management風(fēng)險(xiǎn)分析回顧項(xiàng)目相關(guān)知識工

3、具項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)最后準(zhǔn)備上線 & 支持不斷的改進(jìn)ASAP 石油天然氣Roadmap ASAP解決方案表 SAP 解決方案表Business Processes分析設(shè)計(jì) / 開發(fā)集成實(shí)施SAP R/3 實(shí)施方法 C 建立技術(shù)策略及開發(fā)環(huán)境H 支持開發(fā)及建立正式環(huán)境P 向數(shù)據(jù)中心移交正式系統(tǒng)環(huán)境D 信息需求計(jì)劃I 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管理J 客戶接口，擴(kuò)展功能的設(shè)計(jì) / 開發(fā)E 流程分析K 解決方案設(shè)計(jì)，開發(fā)及測試Q系統(tǒng)集成測試Q 安全和控制N切換計(jì)劃F 建立變革策略L 變革管理G 隊(duì)伍培訓(xùn)M用戶流程和培訓(xùn)A 項(xiàng)目管理R 實(shí)施后的支持項(xiàng)目管理變革管理業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)環(huán)境管理開發(fā)管理B 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)R 系

4、統(tǒng)切換分析設(shè)計(jì) / 開發(fā)集成實(shí)施項(xiàng)目管理工作流 - 主要成果A 項(xiàng)目管理B 策略方案設(shè)計(jì)S 實(shí)施后支持業(yè)務(wù)案例戰(zhàn)略方案正式運(yùn)行實(shí)施后結(jié)構(gòu)知識管理知識分享計(jì)劃模板工具設(shè)計(jì)評估項(xiàng)目評估工作管理工作計(jì)劃進(jìn)展匯報(bào)項(xiàng)目范圍文件問題記錄更改申請記錄項(xiàng)目管理指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議執(zhí)行情況匯報(bào)時(shí)間和費(fèi)用分析項(xiàng)目估算預(yù)算評估人員管理組織模型介紹手冊項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)項(xiàng)目小組會(huì)議支持評估公司外會(huì)議SAP評估分析客戶評估分析分析設(shè)計(jì) / 開發(fā)集成實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理概述 - 主要成果E 流程分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)Q 系統(tǒng)集成測試N 切換計(jì)劃O 安全及控制全球流程模型流程分割流程處理初步應(yīng)用差距分析全球流程問題最終用戶估計(jì)組織影響初步設(shè)置初步應(yīng)

5、用設(shè)置系統(tǒng)切換檢查單安全及控制就緒最終用戶培訓(xùn)就緒用戶啟動(dòng)就緒切換時(shí)間表就緒場地就緒后備方案就緒切換介紹就緒系統(tǒng)切換策略安全計(jì)劃使用權(quán)限表用戶職責(zé)系統(tǒng)管理后備方案系統(tǒng)及集成測試計(jì)劃系統(tǒng)測試計(jì)劃用戶接受測試全球設(shè)計(jì)文檔應(yīng)用設(shè)置流程方案及測試單R執(zhí)行切換并推廣CRPCRP執(zhí)行策略CRP計(jì)劃CRP評估切換模型實(shí)施后續(xù)支持模型受控下用戶啟動(dòng)計(jì)劃切換詳細(xì)時(shí)間表檢查核對流程場地計(jì)劃后備方案切換準(zhǔn)備評估切換檢查單分析設(shè)計(jì) / 開發(fā)集成實(shí)施開發(fā)管理概述 - 主要成果D 信息需求計(jì)劃I 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管理J 客戶接口，擴(kuò)展功能的設(shè)計(jì) / 開發(fā)信息分析原有系統(tǒng)轉(zhuǎn)換接口客戶化擴(kuò)展容量表報(bào)告設(shè)計(jì)文檔策略概要及詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測

6、試計(jì)劃 / 結(jié)果擴(kuò)展設(shè)計(jì)文檔策略概要及詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測試計(jì)劃 / 結(jié)果接口 / 設(shè)計(jì)文檔策略概要及詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測試計(jì)劃 / 結(jié)果戰(zhàn)略 / 標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)報(bào)告策略轉(zhuǎn)換策略接口策略開發(fā)策略編碼開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)工具選擇轉(zhuǎn)換 / 設(shè)計(jì)文檔策略概要及詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測試計(jì)劃 / 結(jié)果報(bào)告 / 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔策略概要及詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測試計(jì)劃 / 結(jié)果分析設(shè)計(jì) / 開發(fā)集成實(shí)施技術(shù)環(huán)境概述 - 主要成果C 建立技術(shù)策略 及開發(fā)環(huán)境H 支持開發(fā)及建立正式系統(tǒng)環(huán)境P 向數(shù)據(jù)中心移交正式環(huán)境技術(shù)結(jié)構(gòu)計(jì)劃實(shí)例要求計(jì)劃平臺及版本確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)資源需求環(huán)境計(jì)劃項(xiàng)目小組系統(tǒng)環(huán)境演示環(huán)境零星案例技術(shù)分析及計(jì)劃更新技術(shù)結(jié)構(gòu)計(jì)劃技術(shù)環(huán)境需求確

7、定災(zāi)難后備方案改變控制綱要服務(wù)水平確定測試及切換流程文檔設(shè)置文檔環(huán)境正式系統(tǒng)設(shè)置知識傳授環(huán)境成果開發(fā)環(huán)境安裝及更新正式系統(tǒng)硬件確定及采購正式系統(tǒng)環(huán)境確定及設(shè)置正式系統(tǒng)移交用戶支持分析設(shè)計(jì) / 開發(fā)集成實(shí)施變革管理工作流 - 主要成果F建立變革策略L 變革管理D 隊(duì)伍培訓(xùn)M 用戶流程及培訓(xùn)變革管理策略股東分析及計(jì)劃股東管理項(xiàng)目小組培訓(xùn)最終用戶流程最終用戶培訓(xùn)股東管理溝通溝通計(jì)劃特定交流股東分析及計(jì)劃培訓(xùn)及支持計(jì)劃項(xiàng)目小組溝通溝通計(jì)劃具體溝通培訓(xùn)及支持計(jì)劃最終用戶主要目標(biāo)是制定項(xiàng)目的章程并啟動(dòng)該項(xiàng)目* 表示對此任務(wù)負(fù)責(zé)管理層的承諾，確定項(xiàng)目目標(biāo)高級管理層會(huì)議的承諾信促進(jìn)會(huì)議的成功任務(wù)可交付的SAP

8、的角色確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、實(shí)施方法和預(yù)算定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)定義項(xiàng)目日程計(jì)劃準(zhǔn)備項(xiàng)目章程啟動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)對項(xiàng)目承諾客戶的角色準(zhǔn)備*參與、檢查并批準(zhǔn)準(zhǔn)備*協(xié)助準(zhǔn)備*組織并宣布*主持準(zhǔn)備*系統(tǒng)需求分析并設(shè)置系統(tǒng)環(huán)境診斷并建議準(zhǔn)備并設(shè)置*參與、檢查并批準(zhǔn)參與、檢查并批準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)主要目標(biāo)在于檢查目前的業(yè)務(wù)流程并決定理想的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并分析 SAP R/3軟件的差距和局限性* 表示對此任務(wù)負(fù)責(zé)分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程 當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程描述并定義*任務(wù)可交付的SAP的角色將業(yè)務(wù)流程與SAP R/3軟件對照,并定義 SAP R/3 的業(yè)務(wù)處理確定 SAP R/3與理想業(yè)務(wù)的差距并確定其

9、它可選方案定義數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和布局確定 SAP R/3 與其它軟件的接口(如果有)定義系統(tǒng)流程圖SAP R/3 流程設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)處理SAP R/3 擋罹嗪徒櫚目裳槳SAP R/3 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和布局確定的程序接口系統(tǒng)流程參與客戶的角色準(zhǔn)備*參與、檢查并批準(zhǔn)準(zhǔn)備*參與、檢查并批準(zhǔn)準(zhǔn)備*參與、檢查并批準(zhǔn)協(xié)助準(zhǔn)備 *準(zhǔn)備*參與、檢查并批準(zhǔn)對于要進(jìn)行的必要的改變，分析企業(yè)準(zhǔn)備情況和適應(yīng)能力對于發(fā)現(xiàn)的問題作變革管理分析支持、參與、檢查并批準(zhǔn)*指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程分析和設(shè)計(jì)完成這一階段的工作后，將能看到 SAP R/3 將如何在客戶運(yùn)行* 表示對此任務(wù)負(fù)責(zé)設(shè)置 SAP R/3 系統(tǒng)參數(shù)SAP R/3 參數(shù)設(shè)置指導(dǎo)*任務(wù)可交

10、付的SAP的角色設(shè)計(jì)客戶化的報(bào)表和程序（如果有）編制客戶化的報(bào)表和程序設(shè)計(jì)電腦的操作和控制進(jìn)行會(huì)議室測試客戶化的報(bào)表格式和程序設(shè)計(jì)方案報(bào)表和程序明確的操作流程和控制會(huì)議室測試參與并批準(zhǔn)客戶的角色討論并準(zhǔn)備參與、檢查并批準(zhǔn)*準(zhǔn)備參與、檢查并批準(zhǔn)*準(zhǔn)備批準(zhǔn)并簽字 *準(zhǔn)備參與、檢查并批準(zhǔn)*詳細(xì)設(shè)計(jì)和設(shè)置所有必須在系統(tǒng)投產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作都必須轉(zhuǎn)換到實(shí)際的操作環(huán)境* 表示對此任務(wù)負(fù)責(zé)用戶操作手冊和培訓(xùn)用戶操作手冊檢查并監(jiān)控任務(wù)可交付的SAP的角色業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備用戶接受性測試集成的用戶測試業(yè)務(wù)流程用戶接受性測試方案集成的用戶測試準(zhǔn)備 *客戶的角色檢查并監(jiān)控準(zhǔn)備*準(zhǔn)備*檢查并批準(zhǔn)支持 *檢查并批準(zhǔn)進(jìn)行最終用戶培

11、訓(xùn)最終用戶測試支持主持 *轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)已轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)支持并監(jiān)控主持 *準(zhǔn)備實(shí)施客戶必須在正式投產(chǎn)前確認(rèn)所有已轉(zhuǎn)入的數(shù)據(jù)* 表示對此任務(wù)負(fù)責(zé)確認(rèn)準(zhǔn)備情況切換前檢查清單應(yīng)急方案實(shí)施支持策略準(zhǔn)備準(zhǔn)備 *準(zhǔn)備 *任務(wù)可交付的SAP的角色開始正式投產(chǎn)實(shí)際操作環(huán)境準(zhǔn)備就緒切換前的最后批準(zhǔn)確認(rèn)已轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)同意并通知關(guān)閉舊系統(tǒng)繼續(xù)支持主持 *批準(zhǔn)批準(zhǔn)客戶的角色準(zhǔn)備 *建議建議建議建議書同意 *同意 *批準(zhǔn) *批準(zhǔn) *同意 *系統(tǒng)切換經(jīng)改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)設(shè)置文檔模擬測試的案例用戶操作手冊關(guān)鍵用戶培訓(xùn)SAP R/3 軟件的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)SAP R/3 軟件升級安裝用戶接受性測試方案切換前檢查清單應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施支持策略交付的成果

12、.豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)我們理解你們的業(yè)務(wù)我們的產(chǎn)品及服務(wù)將使你盡快得到SAP的經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于是你的實(shí)踐預(yù)配置設(shè)置主數(shù)據(jù)定義配置文檔測試目錄研討會(huì)內(nèi)容預(yù)配置的系統(tǒng)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐關(guān)鍵處理內(nèi)含一流的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖文檔正對行業(yè)的文檔預(yù)定義的業(yè)務(wù)處理使用客戶語言AcceleratedSAP子集Industry specific, documented processes can betried out immediately and reused for implementation工廠工廠認(rèn)定采購組織XX集團(tuán)XX機(jī)器廠存儲成品庫材料庫雷達(dá)服務(wù)存儲器材聯(lián)絡(luò)處.存儲分公司.成品庫材料庫輔料庫零件庫材料庫器材庫成

13、品庫成品庫低值品成品庫材料庫低值品成品庫XX股份公司XX公司銷售分公司.維備件器材分庫集團(tuán)采購組織服務(wù)采購組織采購組28回收回收庫生產(chǎn).生產(chǎn).生產(chǎn).組織結(jié)構(gòu)R/3 知識體系結(jié)構(gòu)信息知識集成知識功能知識R/3 HandlingTx- Knowledge業(yè)務(wù)流程知識配置知識R/3 - 用戶R/3 - 項(xiàng)目組成員R/3 - 顧問培訓(xùn)/學(xué)習(xí)手段教室培訓(xùn)案例培訓(xùn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)上教室工作中培訓(xùn)CBT 自學(xué)R/3 - 用戶R/3 - 項(xiàng)目組成員R/3 - 顧問全球培訓(xùn)教室及設(shè)施全球培訓(xùn)計(jì)劃SAP 所提供的培訓(xùn)R/3 - 項(xiàng)目組成員R/3 - 顧問R/3 - 用戶顧問學(xué)院培訓(xùn)集于角色的培訓(xùn)客戶培訓(xùn)免費(fèi)電話 No.

14、: 800- 820- 1001*Fax No.: 021- 63581818IDD No.: 021- 53068159 * OSS Note No.: 38373 * 免費(fèi)電話覆蓋全國8個(gè)成市 ( 北京，上海, 廣州, 沈陽 ,武漢, 天津,哈爾濱, 濟(jì)南 )SAPNet R/3 Frontend客戶/ CCC伙伴rSAP /各分部subsidiary功能Problem messagesNotesHotNewsR/3 online correctionsSAP Software Change RegistrationProject milestones for services that

15、aretailored to meet requirements Maintenance of customer master dataSAPNet R/3 前端(Former OSS)SAPNet Web 前端 ()InternetstandardVarious authorizations(customers, partners, SAP internal)User groups and discussion forumsSearch enginesabc.IndexNotes SearchSSCR RegisterSAP問題解決流程支持伙伴支持處理監(jiān)測問題升級管理客戶SAP 支持結(jié)構(gòu)開發(fā)

16、中心各分部本地話支持 VARCCCSAPNet地區(qū)話支持中心Europe / AfricaWalldorf, DublinAmericasPhiladelphia, Austin*APASingaporeShanghai, Sidney*Japan(Remote) ConsultingEarly Watch三級支持本地支持區(qū)域支持開發(fā)支持Problem receiptNotes searchError analysisProblem solvingDetailed error analysisIn-depth specialist knowledgeProgramcorrectionSpecialistknow-howVolume7 x 24小時(shí)支持Local Support OrganizationsRSC After-hour SupportRSC Weekend Support0 - 8 am