大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為(xngwi)調(diào)查理性與非理性分析共十九頁(yè) 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展(fzhn)創(chuàng)造了一種新的購(gòu)物方式網(wǎng)購(gòu)，打破了傳統(tǒng)購(gòu)物中的地域、時(shí)間的限制，同時(shí)可以使消費(fèi)者更便捷地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)信息的搜索和購(gòu)買(mǎi)商品。 大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受到他們的青睞，大學(xué)生已成為網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍。共十九頁(yè)為了了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為是否理性，并適當(dāng)提出我們的合理化建議，我們?cè)谛》秶鷥?nèi)用調(diào)查(dio ch)問(wèn)卷的形式進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)問(wèn)卷調(diào)查出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。共十九頁(yè) 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為理性與非理性調(diào)查問(wèn)卷 您好！非常感謝您百忙之中抽空填寫(xiě)此份問(wèn)卷，本問(wèn)卷僅限于調(diào)查研究并不涉及隱私，請(qǐng)根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，選擇最符

2、合您情況的答案(d n)。1、您的性別是_ A、男 B、女2、請(qǐng)問(wèn)您是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷_ A、是 B、不是請(qǐng)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)繼續(xù)答題：3、請(qǐng)問(wèn)您選擇網(wǎng)購(gòu)的原因（可多選） A、便宜 B、方便 C、節(jié)約時(shí)間 D、種類(lèi)齊全4、請(qǐng)問(wèn)您在什么情況下會(huì)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站 A、需要購(gòu)買(mǎi)必要商品時(shí) B、習(xí)慣性上網(wǎng)就瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站5、請(qǐng)問(wèn)您網(wǎng)購(gòu)時(shí)最注重的是商品的 A、銷(xiāo)售量 B、價(jià)格 C、質(zhì)量 D、網(wǎng)民的評(píng)價(jià) E、商家的信譽(yù)6、請(qǐng)問(wèn)最終引起您購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的原因?yàn)開(kāi) A、限時(shí)折扣，價(jià)格便宜（但本來(lái)不打算買(mǎi)） B、突然看到，很喜歡（但本來(lái)不打算買(mǎi)） C、確實(shí)需要（本來(lái)就打算買(mǎi)）共十九頁(yè)7、如果您是出于心血來(lái)潮網(wǎng)購(gòu)的商品，拿到貨物之

3、后，通常為_(kāi) A、滿(mǎn)意 B、后悔 C、一般8、請(qǐng)問(wèn)您的月生活費(fèi)為_(kāi) A、600元及以下 B、601-800元 C、801-1000元 D、1001-1500元 E、1500元及以上9、請(qǐng)問(wèn)您網(wǎng)購(gòu)的商品大多數(shù)在那個(gè)價(jià)格區(qū)間_ A、50元以下 B、50-100元 C、100-200元 D、200元以上10、請(qǐng)問(wèn)您的每月平均網(wǎng)購(gòu)支出為_(kāi) A、100元以下 B、100-200元 C、200-400元 D、400元以上如果您對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意，您會(huì) A、找商家(shn ji)協(xié)商解決 B、不予理睬 C、視情況而定謝謝您的幫忙，請(qǐng)問(wèn)您還有什么建議或意見(jiàn)嗎？_共十九頁(yè) 基于很少網(wǎng)購(gòu)， 在我們的調(diào)查問(wèn)卷中大半

4、是女生，少半男生。但下發(fā)的64份問(wèn)卷全部收回，其中只有一位同學(xué)未參與(cny)過(guò)網(wǎng)購(gòu)，其他的六十三位同學(xué)都有過(guò)或多或少的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。共十九頁(yè) 選擇網(wǎng)購(gòu)的原因，可以分為：便宜、方便、節(jié)約時(shí)間、品種齊全，調(diào)查(dio ch)結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)購(gòu)是基于這四種共同原因的同學(xué)占到三分之一，而總?cè)藬?shù)中選擇便宜的占到71.88%，方便占到了65.64%。共十九頁(yè) 基于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)是否理性，我們問(wèn)卷中的一個(gè)問(wèn)題是“您是因?yàn)榇_實(shí)需要才網(wǎng)購(gòu)，還是習(xí)慣性的瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站(wn zhn)而網(wǎng)購(gòu)。” 根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，前者占到了70.31%，而也不乏很大一部分同學(xué)是出于習(xí)慣才瀏覽網(wǎng)頁(yè)而網(wǎng)購(gòu)。因此，非理性網(wǎng)購(gòu)行為還是普遍存在的

5、。共十九頁(yè) 在最終決定(judng)是否要購(gòu)買(mǎi)某件商品時(shí)，每人注重的指標(biāo)也是不同的，總的來(lái)說(shuō)，看重商品質(zhì)量的同學(xué)占到總?cè)藬?shù)的53.13%，其他的諸如價(jià)格、銷(xiāo)售量、買(mǎi)家評(píng)論，以及賣(mài)家信譽(yù)所占的比重較小，在這里，我們認(rèn)為各種指標(biāo)還是要綜合考量才有助于我們買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品。共十九頁(yè)最終決定購(gòu)買(mǎi)商品(shngpn)的原因牽扯到人的理性程度，即該物品是否因的確需要而購(gòu)買(mǎi)，調(diào)查表匯總表明：大多數(shù)同學(xué)的購(gòu)買(mǎi)行為還是相對(duì)理性的。在被調(diào)查者中，因的確需要而選擇購(gòu)買(mǎi)的同學(xué)占到被調(diào)查者的60.94%，而由于限時(shí)折扣，或一時(shí)沖動(dòng)而購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)占到剩下的40%不到。共十九頁(yè)我們同時(shí)還對(duì)如果是出于非理性購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)后的滿(mǎn)意度如何

6、進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)表明：消費(fèi)者對(duì)由于沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的商品滿(mǎn)意的很少，只占到10%左右，大多數(shù)消費(fèi)者收到商品后短時(shí)間內(nèi)喜悅感就消失，也有相當(dāng)一部分的消費(fèi)者會(huì)感到(gndo)后悔，占到滿(mǎn)意人數(shù)的兩倍。所以希望同學(xué)們?cè)谫?gòu)物前要多加考慮，盡量做到理性消費(fèi)。共十九頁(yè)我們還調(diào)查了消費(fèi)者對(duì)于不滿(mǎn)意的商品(shngpn)的處理行為，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在對(duì)商品不滿(mǎn)意時(shí)，視情況而定的占到54.69%，主動(dòng)找賣(mài)家協(xié)商的占35.94%，不予理睬的只占不到10%。在這個(gè)問(wèn)題上，大多數(shù)消費(fèi)者還是比較理性的。在這里建議大家，當(dāng)收到不滿(mǎn)意商品時(shí)還是盡量與店家協(xié)商解決，以維護(hù)自己的權(quán)益。共十九頁(yè) 大學(xué)生月生活費(fèi)與其網(wǎng)購(gòu)支出(zh

7、ch)的關(guān)系 月平均(pngjn)網(wǎng)購(gòu)支出與月生活費(fèi)用分布散點(diǎn)圖共十九頁(yè)折線(xiàn)圖共十九頁(yè)網(wǎng)購(gòu)支出(zhch)與月生活費(fèi)百分比與各階段的人數(shù)的折線(xiàn)圖共十九頁(yè)由上圖可知，在一定范圍內(nèi)，隨著月平均生活費(fèi)的增加，月平均網(wǎng)購(gòu)支出也隨之增加，但超過(guò)該范圍后，則不再增加，甚至有下降的趨勢(shì)。據(jù)我們分析，出現(xiàn)這種情況的原因主要是：通過(guò)調(diào)查匯總，我們看到大多數(shù)人每月的生活費(fèi)在800到1500之間，而購(gòu)物的價(jià)格也在50到150之間，最終每月購(gòu)物平均支出主要是200元以下。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)支出只占到我們消費(fèi)的很小一部分，同時(shí)在前面提到，由于便宜而購(gòu)物的人數(shù)占到百分之七十以上，所以(suy)購(gòu)物價(jià)格在50與150之間，在每月生活

8、費(fèi)一般的范圍內(nèi)，每個(gè)人消費(fèi)情況不同，一定會(huì)產(chǎn)生隨每月生活費(fèi)的升高而網(wǎng)購(gòu)支出升高的趨勢(shì)，而為何會(huì)在超出一定范圍內(nèi)，而產(chǎn)生下降，主要是因?yàn)?，大家?duì)網(wǎng)上消費(fèi)還是有一定顧慮的，在滿(mǎn)足了小額的網(wǎng)購(gòu)需求后，對(duì)于一些價(jià)格較高的商品還是會(huì)選擇去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，所以會(huì)產(chǎn)生下降的趨勢(shì)。共十九頁(yè)結(jié)論(jiln)與建議（四）結(jié)論理性是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中需要注意的重要指標(biāo)，買(mǎi)前的理性選擇，需要考慮的各個(gè)重要的方面，以及貨物到手后，對(duì)質(zhì)量等方面理性的觀(guān)察與評(píng)判，都會(huì)影響到我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬交易中的消費(fèi)權(quán)益，作為買(mǎi)家，維權(quán)是最重要的，需要謹(jǐn)記。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，2007年我國(guó)網(wǎng)民將月收入的10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)互

9、聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)總規(guī)模達(dá)3988億元。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者將成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主體。同樣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物報(bào)有正確的心態(tài)，大多數(shù)的大學(xué)生很看好網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)這種新的消費(fèi)方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對(duì)象50%以上的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景一片光明，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物隨著人們觀(guān)念的改進(jìn)和接受會(huì)被更多的人所采用的消費(fèi)方式。目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的最大問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)商家的信譽(yù)問(wèn)題。調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上商家的誠(chéng)信度和名譽(yù)(mngy)度有明顯的質(zhì)疑態(tài)度。從調(diào)查結(jié)果分析看，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠(chéng)信度與信譽(yù)度的缺失、安全性不確定，風(fēng)險(xiǎn)大、質(zhì)量無(wú)保證、機(jī)制不健全；宣傳不到位；權(quán)益無(wú)法保障、售后無(wú)法保障或達(dá)不到要求的共占95%。從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺(tái)新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)才能健康發(fā)展。 共十九頁(yè)謝謝(xi xie)觀(guān)賞祝心情愉快共十九頁(yè)內(nèi)容摘要大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查理性與非理性分析。5、請(qǐng)問(wèn)您網(wǎng)購(gòu)時(shí)最注重的是商品的。如果您對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意，您會(huì)。但下發(fā)的64份問(wèn)卷全部收回，其中只有一位同學(xué)未參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)，