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文檔簡介

1、公司員工管理制度、公司形象制度員工必須清楚地了解公司的經營圍和管理結構,并能向客戶與外界正確地介紹公司情況。在接待公司外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。在任何場合應用語規(guī),語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室應保證有人接待。接聽應與時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要作好接聽記錄,嚴禁占用公司時間太長。6、員工在接聽、洽談業(yè)務、發(fā)送電子與招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使公司統(tǒng)一的名片、公司標識與落款。7、員工在工作時間須保持良好的精神面貌。8、員工

2、要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝與修飾須大方得體。二、作息制度1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定上班時間(夏季)上午07:0011:30下午13:0018:30中午安排值班人員(冬季)上午07:0011:30下午14:0018:003、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托他人簽到。員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。員工如因事需在工作時間外出,要向主管經理請示簽退后方可離開公司。員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假,事后補交相關證明。事假需提前向主管經理提出申請,并填寫請假申請單,經批準后方可休息。三、衛(wèi)生制度1、員工須每天清潔

3、個人工作區(qū)的衛(wèi)生,確保地面、桌面與設備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現不清潔的情況,應與時清理。4、辦公區(qū)域嚴禁吸煙。5、正確使用公司的水、電、空調等設施,最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司應該關閉的設施。6、對于劃分的清潔區(qū)域,員工必須嚴格清掃,嚴格執(zhí)行自己的清潔職責。四、工作要求1、工作時間不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、新入職員工的試用期為一個月,員工在試用期要按月進行考評。詳見員工試用期考核表。3、公司所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。職員間的

4、工作交流應在規(guī)定的區(qū)域進行(大廳、會議室),如需在個人工作區(qū)域進行談話的,時間一般不應超過三十分鐘(特殊情況除外)。加強學習與工作相關的專業(yè)知識與技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備與其他資源從事私人活動。一經發(fā)現,給予警告,情節(jié)嚴重者,公司將予以辭退。員工須保管好個人的文件資料與辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。9、員工要保管好個人電腦,按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒與日常維護,如發(fā)生故障應與時報告綜合管理部,由公司安排修理。五、規(guī)

5、定1、員工須嚴守公司商業(yè),妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數據等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份與存檔工作,并妥善記錄網絡密碼與口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。3、任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4、員工與管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料與其他重要的方案,如一發(fā)現,除承受罰款、辭退等部處理外,情節(jié)嚴重的,公司將追究其法律責任。六、人員管理員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配與工作容的安排。員工須尊重上司,按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。3、員工有關業(yè)務方面的問題須與時向部門主管或經理反映,聽取意見。4、涉與超出員工權限的決定

6、必須報經部門主管或經理同意。5、員工不服從上級指揮,目無領導,頂撞上級,而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作,視情節(jié)嚴重程度,給予處理。6、管理人員應團結互助,努力協(xié)調好各部門的關系,鼓勵并帶領好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行。7、公司是一個大家庭,員工應團結互助,為公司發(fā)展做出努力。七、物品管理1、辦公用品的日常管理由管理部專門人員負責定期購買;2、辦公用品持有者需自身加強管理,不可隨意丟放,由于工作失誤而造成鋪浪費。八、電腦管理:1、使用者應保持電腦設備與其所在環(huán)境的清潔。下班時,務必關機切斷電源。使用者的業(yè)務數據,應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。未經許可,

7、使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。4、嚴禁使用計算機玩游戲。公司與各部門的業(yè)務數據,由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。未經許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導致泄密。九、網絡管理1、工作時間禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的。2、工作時間不允許在網絡上從事與工作無關的行為(如:上網聊天),也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的容。4、禁止利用公司網絡下載各種游戲與大型軟件5、嚴禁任何

8、人以任何手段,蓄意破壞公司網絡的正常運行。十、經費管理因外出購物或出差需向公司借用備用金時,應首先填寫公司借款申請單,交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周);借款未沖平者,不允許再次借款。員工報銷已發(fā)生費用,首先需找主管會計領取并填寫公司支出憑證或支出報銷單(由主管會計負責提供、審核);主管簽字后,到借款處填入借款申請單中的報銷日期,方算完成報銷手續(xù)。公司員工因公外出辦事,交通工具以公交車為主,特殊情況需乘坐出租車時須向總經理請示同意后方可執(zhí)行,否則費用不予報銷。十一、獎懲方法:1、員工獎勵分為口頭表揚與物質獎勵;2、員工懲罰分為口頭警告、罰款與除名;有以下事跡的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的獎勵:a、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者;b、維護公司利益和榮譽,保護公共資產,防止事故發(fā)生與挽回經濟損失有功者。以下事由的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的懲罰:a、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經濟損失和不良影響的;b、泄露公司經營管理秘密的;c、私自把公司客戶介紹他人的。公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象與病事假)獎金為#x元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據)。6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工,將給予3天的帶

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