員工溝通與激勵(lì)43頁課件

1、企業(yè)中高層管理理論與實(shí)務(wù) 主 講：陸 偉員工溝通與激勵(lì) 員工溝通與激勵(lì)概論 有效的員工溝通方法 員工激勵(lì)的實(shí)用技巧 員工溝通與激勵(lì)概論員 工激 勵(lì)溝 通員工溝通與激勵(lì)概論口貝功力員工結(jié)論:不具有主人翁意識(shí)的組織成員都是員工沒有功勞也有苦勞沒有功勞也有疲勞大家出來混口飯吃，何苦呢？！員工溝通與激勵(lì)概論溝通主體客體信 息反 饋信息通道員工溝通與激勵(lì)概論溝通：信息發(fā)送方為使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活動(dòng)，目的在于更有效的實(shí)現(xiàn)發(fā)送方的目的。主動(dòng)性記憶性參與性員工溝通與激勵(lì)概論激勵(lì)刺激、激發(fā)鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)條件刺激+正確引導(dǎo)+兌現(xiàn)承諾員工溝通與激勵(lì)概論員工為什么需要溝通？員工為什么需要激勵(lì)？有效

2、的員工溝通方法 有效溝通的6大步驟確定對方需求正確闡述觀點(diǎn)達(dá)成一直協(xié)議恰當(dāng)處理異議雙方共同執(zhí)行確定溝通目的有效的員工溝通方法 有效溝通的5大特性主動(dòng)性參與性記憶性接受性真實(shí)性生動(dòng)性有效的員工溝通方法有效的員工溝通方法有效的員工溝通方法有效的員工溝通方法按工作狀態(tài)員工分類工 作 能 力強(qiáng)弱工作態(tài)度高低黃牛型黑馬型狗熊型良駒型有效的員工溝通方法按工作資歷員工分類工 作 時(shí) 間長短職位級(jí)別高低空降兵老資格新兵菜鳥老首長有效的員工溝通方法按個(gè)性特征員工分類個(gè) 人 傾 向感性理性關(guān)注焦點(diǎn)利益關(guān)系精打細(xì)算型兩肋插刀型心里有數(shù)型心理平衡型員工激勵(lì)的實(shí)用技巧思考： 你比較喜歡哪種方式？結(jié)論： 獎(jiǎng)與懲的思辨案例

3、： 商店里有2個(gè)售貨員，小張和小劉。小張賣貨的習(xí)慣是稱一斤糖，一下給你裝滿放到稱上在往外取，小劉的習(xí)慣是先給你裝大約8、9兩的樣子放到稱上，再給你逐漸往里加，直到夠一斤。員工激勵(lì)的實(shí)用技巧弗盧姆效價(jià)理論案例：官渡陷阱激勵(lì)效果期望概論激勵(lì)力量目標(biāo)效價(jià)0010010011員工激勵(lì)的實(shí)用技巧馬斯洛5層需求理論自我實(shí)現(xiàn)尊 重社 交安 全生 存福員工激勵(lì)的實(shí)用技巧赫茲伯格雙因素理論保 健 因 素激 勵(lì) 因 素滿足理所應(yīng)當(dāng)不滿足不滿意滿足非常滿意不滿足無所謂罰賞員工激勵(lì)的實(shí)用技巧 正強(qiáng)化向負(fù)強(qiáng)化的演變個(gè) 人行 為組 織 期 望一 致相 悖正 強(qiáng) 化化 強(qiáng) 負(fù)弱 化員工激勵(lì)的實(shí)用技巧 員工激勵(lì)流程選擇激勵(lì)對

4、象預(yù)期激勵(lì)效果員工激勵(lì) 360評價(jià)兌現(xiàn)激勵(lì)承諾甄選激勵(lì)條件選擇溝通方式員工激勵(lì)的實(shí)用技巧 5種常見的員工類型愿景引導(dǎo)型成本逼迫型風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型左右攀比型安于現(xiàn)狀型員工激勵(lì)的實(shí)用技巧員工激勵(lì)360度評定血 型屬 相星 座家 庭交 際需 求思 維態(tài) 度習(xí) 慣性 格員工 360評定員工激勵(lì)的實(shí)用技巧選擇激勵(lì)聚焦點(diǎn)事業(yè)經(jīng)濟(jì)個(gè)人家庭課 前 熱 身討論：一下哪些是授權(quán)行為？諸葛亮授權(quán)關(guān)羽去守華容道，并且立下軍令狀；總經(jīng)理讓辦公室的小劉把中午和李總吃飯的事聯(lián)系好；老張告訴小王今天的部門會(huì)議你來主持，我只參與；員工崗位職責(zé)以內(nèi)的工作都不屬于授權(quán)有效的授權(quán)藝術(shù) 管理授權(quán)的基本概念 揭開權(quán)力的神秘面紗 管 理 中 的

5、 運(yùn) 權(quán) 藝 術(shù) 管理授權(quán)的基本概念 擺在我們面前的3個(gè)問題： 什么是授權(quán)？ 為什么需要授權(quán)？ 授予什么人權(quán)力？管理授權(quán)的基本概念 我們每天在公司拼命的工作為什么？ 管理授權(quán)的基本概念 在公司里如何發(fā)財(cái)？ 管理授權(quán)的基本概念產(chǎn)值績效規(guī)律權(quán)力資 源能 力苦 力社會(huì)生產(chǎn)規(guī)律管理授權(quán)的基本概念升職的基本要求：公司里有上升的空間本職工作業(yè)績比較穩(wěn)直屬上級(jí)充分信任你已經(jīng)培養(yǎng)出來接班人新進(jìn)崗位的職能熟悉 在公司怎樣才能升官？職業(yè)人清晰的職位認(rèn)知過硬的業(yè)務(wù)能力良好的人際關(guān)系升職的基本要求：時(shí)間提 高效 率有 效授 權(quán)有效授權(quán)是在組織中升職的基本能力管理授權(quán)的基本概念為什么需要授權(quán)？管理授權(quán)的基本概念什么是授權(quán)？ 管理授權(quán)的基本概念授權(quán)授予什么人？ 管理授權(quán)的基本概念自我檢測1： 揭開權(quán)力的神秘面紗 現(xiàn)場討論：“權(quán)力”的本質(zhì)是什么？揭開權(quán)力的神秘面紗 現(xiàn)場討論：管理中存在多少種“權(quán)力”？揭開權(quán)力的神秘面紗 與權(quán)力相關(guān)的4個(gè)問題： 討論1：“權(quán)力”與“決策”的關(guān)系 討論2：“分權(quán)”還是“集權(quán)”？ 討論3：“權(quán)力”和“制衡”的問題 討論4：“授權(quán)”與“收權(quán)”的問題管理中的運(yùn)權(quán)藝術(shù)授權(quán)失效的8大原因：授權(quán)過當(dāng)方法不對選人不對授權(quán)失控有過無功不知變通有力無利缺乏考驗(yàn)管理中的運(yùn)權(quán)藝術(shù)管理運(yùn)權(quán)流程：