通過更好的團隊合作來提升績效 (2)ppt課件

1、團隊建立 經(jīng)過更好的團隊協(xié)作來提升績效 加強團隊成員之間的協(xié)作力度 更有效的管理 更好地作出決議 提高消費率 更高的效率和更好的績效 為何進展團隊建立 ? 精品資料網(wǎng)cnshu培訓目的 您將了解 . 了解為何/如何進展團隊建立 團隊建立的四個步驟 一. 團隊建立知識 團隊指點者的角色 建立相互間的信任 抑制團隊沖突 二. 成為團隊的指點者 須牢記的事項TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge精品資料網(wǎng)cnshu什么是團隊 ?團隊是一組人為實現(xiàn)一個共同的目的而一同任務(wù)。 團隊的根本要素? 明確的

2、目的和承諾 所須的技藝組合 ( 補充的 ) 界定的個人角色和義務(wù) 被普遍接受的規(guī)那么 情愿奉獻 相互配合 . . 團隊內(nèi)部的信任 人人情愿奉獻 各司其職 目的明確 溝通氣氛融洽 團隊帶頭人了解隊員的情況 團隊的特點團隊的構(gòu)成我們公司里由跨部門、跨功能、跨工段的人員組成的一個團隊的其他事例 ?任務(wù)群體 vs 任務(wù)團隊任務(wù)群體 vs 任務(wù)團隊個人 目的的實現(xiàn) 整體業(yè)績中性 協(xié)作性 積極自動 個人 責任性 個人+ 集體隨機/不同 技藝 互補型 精品資料網(wǎng)cnshu團隊管理 vs 部門管理團隊 vs部門靈活 建立/撤消穩(wěn)定任命/選舉帶頭人任命無權(quán)下命令,協(xié)調(diào)者，組織者, 有自己的工作權(quán)力經(jīng)理可下命令,

3、為下屬的業(yè)績負責信息的流動角色和責任已明確任務(wù)經(jīng)理可以安排臨時性任務(wù)*使團隊到達共同目的的過程什么是團隊建立?建立一個團隊的四個過程 表現(xiàn) 規(guī)范動蕩 構(gòu)成團隊成員了解和接受他人，關(guān)注團隊，溝通時小心翼翼成員為個人利益、團隊目的、各自的角色爭論，也許會導(dǎo)致關(guān)系緊張團隊變得成熟，能發(fā)揚功能，了解怎樣面對挑戰(zhàn)，開場有成果成員開場所作，團隊內(nèi)部開場達成平衡，各自的行為遭到團隊共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常精品資料網(wǎng)cnshu 形成階段感受和想法激動, 驕傲, 害怕 我是誰 ? 我們應(yīng)該干什么 ? 你是誰 ? 可觀察到的行為表現(xiàn)警惕, 提防, 不確定 / 焦慮 最低限度的溝通, 缺乏自信團隊需求了解目標、

4、成員資格、角色、責任、工作任務(wù)、準則、程序所需領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 引導(dǎo) 引導(dǎo) - 確定目標, 明確任務(wù), 告知團隊做什么,何時,何地, 單向交流 動蕩階段感受和想法誰最適合去做. ? 我該信任誰 ?我們將如何去合作 ? .解決分歧?可觀察到的行為表現(xiàn)爭論, 防衛(wèi), 競爭, 思想分歧, 抱怨和挑戰(zhàn)他人 /領(lǐng)導(dǎo)者, 考慮如何一起工作 團隊需求達成共識的程序，行為規(guī)范，解決分歧， 解決問題所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 探討差異, 提供咨詢, 說服,講解, 作出最終決定 規(guī)范階段 感受和想法團隊的歸屬感, 我能信任團隊成員并且他們也信任我, 我們能夠完成任務(wù) !可觀察到的行為表現(xiàn)強烈的團隊本位意識, 團隊內(nèi)的人

5、際關(guān)系進一步發(fā)展并經(jīng)受住了考驗, 合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認可和實施，溝通頻繁 團隊需求解決問題, 作出決定, 指導(dǎo)的技能, 所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 支持 支持-參與,傾聽,鼓勵表現(xiàn)階段 感受和想法愉快, 激動, 通過團隊參與自我受到鼓舞, 強烈的成就感可觀察到的行為表現(xiàn)挑戰(zhàn)自我/管理能力, 工作熱情, 高水平的相互支持, 把團隊的進步看成是個人的進步，有能力解決團隊內(nèi)的問題, 工作程序流暢， 自愿嘗試新辦法團隊需求保持團隊動力, 接受新成員和新的資源, 衡量績效表現(xiàn), 所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 授權(quán) -授權(quán)，觀察，監(jiān)控，提供很少的指導(dǎo)，只要定下目標，團隊就會完成，走上了自我發(fā)展/管理的良性軌

6、道 角色的理解 信任帶頭人關(guān)注的焦點團隊關(guān)系形成忽略評估帶頭人個人的任務(wù)沒有/ 遙遠動蕩模糊只信任帶頭人人際互動沖突規(guī)范清晰信任程序任務(wù)互動機械表現(xiàn)自發(fā)信任成員團隊的自我發(fā)展synergistic團隊重要目的在各個階段的表現(xiàn)和變化精品資料網(wǎng)cnshu每個階段團隊成員的感受？ 熱情 沮喪 構(gòu)成 動蕩 表現(xiàn)規(guī)范 有希望 焦慮 團隊 團隊特點 團隊建立和4個階段 小結(jié) 二. 成為團隊指點者1、團隊需求的指點者如何管理和指點團隊有遠見 效力者調(diào)理者 教練方案 組織控制 鼓勵角色模型精品資料網(wǎng)cnshu2、管理與指點企業(yè)管理指點如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊管理是把事情做對，管理是處理問題，管理=

7、管好+理順，管理=規(guī)范化，管理基于現(xiàn)實，管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是推力和支持力；指點是做對的事情；指點是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；指點=帶著+指點輔導(dǎo)；指點=創(chuàng)新；指點基于價值觀；指點是做決策，監(jiān)視執(zhí)行。指點是拉力。將團隊的業(yè)績放在首位，并且成認他本人 需求協(xié)助，不搞個人秀 對團隊的力量充溢自信心，對團隊的成員有 無比的自信心。3、團隊指點者的信心如何管理和指點團隊精品資料網(wǎng)cnshuEnergy活力個人精神充沛有行動的沖勁Energizer鼓勵調(diào)動和鼓勵他人的才干, 富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揚到極至Edge敏銳競爭精神對速度有與生俱來的追求 堅決的信心和大膽的支持Executi

8、on執(zhí)行到達目的 4、 杰出指點者應(yīng)具備的中心素質(zhì)4E如何管理和指點團隊讓其他人覺得受尊重樹立他的遠見待人如己對他本人和下屬的行為擔任在公開場所表揚和私下批判花時間去看和被看到運用競爭5、吸引跟隨者的七大法寶如何管理和指點團隊精品資料網(wǎng)cnshu他要成為一名優(yōu)秀的教練和教師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與他的隊員之間堅持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何一定他人成果的時機需求批判時，立刻去做，并留意方法堅持鐵的紀律6、勝利指點一個團隊的七大方法如何管理和指點團隊職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計要有一定的難度和寬度起用一個人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長時應(yīng)能容人之短如何

9、管理和指點團隊7. 指點者發(fā)揚人之所長的4大要點團隊指點者的角色 引導(dǎo) 輔導(dǎo)義務(wù) 支持 授權(quán) 動蕩 規(guī)范 構(gòu)成表現(xiàn) 團隊方式團隊沖突形成 更多引導(dǎo)動蕩引導(dǎo)和支持規(guī)范更多支持, 減少引導(dǎo)表現(xiàn)支持*團隊沖突是每個團隊功能發(fā)揚時的正常部分。適當處置可以協(xié)助團隊找到更好的處理方法并為未來的協(xié)作建立起結(jié)實的根底。抑制團隊沖突 *精品資料網(wǎng)cnshu抑制團隊沖突的工具針對問題, 而非個人。關(guān)注于什么能做, 而非什么不能做。鼓勵不同觀念和老實的對話。 用非責怪的方式表達他的感受。 接受應(yīng)屬于他的問題。 傾聽他人的發(fā)言了解他的觀念，之后表達他本人的觀念。7. 對他人的觀念表示尊重。8. 在建立關(guān)系的同時處理問

10、題。信任來自 : 誠信 老實，信譽勝任技藝 技術(shù)專家和人員管理才干一致性 行為的預(yù)見性，并言行一致公開 情愿傾聽，分享 建立對他的信任 信任是重要的，但也是脆弱的。它需求花時間去建立，更需 要花精神去維護。 信任度容易被打碎并帶來損傷，一旦帶來損傷，就會變得極 其困難，不能夠去補救。 信任會發(fā)明信任，不信任會導(dǎo)致更不信任。為他人任務(wù) “ 我為人人他在為他本人任務(wù)時要表現(xiàn)出他為團隊中其他人的利益任務(wù)也在所不辭公開，透明政務(wù)公開能帶來團隊成員的自信心和信任，把有關(guān)團隊的情況、問題、挑戰(zhàn)等通知成員，解釋他為什么要這樣做，怎樣博得他人的信任呢？精品資料網(wǎng)cnshu做一個團隊成員在言行上要支持團隊，捍衛(wèi)

11、團隊和團隊成員的利益，這外表他忠實于他的團隊 怎樣博得他人的信任呢？展現(xiàn)他的人才經(jīng)過展現(xiàn)他的技術(shù)才干和職業(yè)程度來贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出他的溝通技藝、處理沖突和其他的人際關(guān)系技藝公正在作出決策或采取行動前思索一下在客觀性和公正性方面他人會怎樣了解，在業(yè)績評價和獎勵等方面要做得公正公平支持要讓團隊成員在他們需求他時能找得到他，對團隊成員的想法，主意等積極得提出協(xié)助、建議、輔導(dǎo)和支持怎樣博得他人的信任呢？精品資料網(wǎng)cnshu談出他的感想讓他的團隊成員分享他的覺得，沮喪的，苦惱的，嚴肅的，他人會以為他跟他們一樣有七情六欲，是真實的人，這樣他們了解他是怎樣的人，會添加對他的尊重和信任尊重他人仔細傾聽他人的意見，特別是不同的意見他對團隊成員表達尊重的方法，仔細傾聽他人的意見有助于建立一種融洽友好的關(guān)系;可以鼓勵對方向我們提供更多的信息;提供時機來廓清或闡明誤解怎樣博得他人的信任呢？能夠的問