康復(fù)醫(yī)院投資商業(yè)計劃書資料

1、 5.1.4威脅 12 XXX 綜合醫(yī)院商業(yè)計劃書建設(shè)單位：有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-5 h z 第一章執(zhí)行摘要 1.項目名稱 1項目簡介 1商業(yè)模式 1盈利模式 1市場分析 1財務(wù)分析 1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二章市場分析 2.市場定位分析 2市場容量分析 2成都地區(qū)醫(yī)療需求分析 2目標(biāo)市場容量預(yù)測 4市場競爭分析 5第三章 項目規(guī)劃 7.醫(yī)院總體規(guī)劃 73.1.1 可容納就醫(yī)規(guī)模錯誤！未定義書簽。3.1.2 科室設(shè)置錯誤！未定義書簽。建設(shè)內(nèi)容 7組織結(jié)構(gòu) 8 HYPERLINK l bookmark6 o Curren

2、t Document 第四章 項目核心運營能力 1.14.1 項目定位錯誤！未定義書簽。運營模式 11盈利模式 11核心資源能力 1 1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第五章 戰(zhàn)略規(guī)劃 1.2.SWOT 分析12優(yōu)勢 12劣勢 12機會 12競爭策略 12戰(zhàn)略目標(biāo) 12 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第六章品牌推廣 1.3.活動策劃 13醫(yī)院成立新聞發(fā)布會 13貧困患者醫(yī)療救助行動 13社區(qū)健康普查疾病篩選活動 13公益廣告 13峰會論壇 13 HYPERLINK l bookmark12

3、 o Current Document 第七章投資計劃 1.4.資金使用計劃 14退出機制 14第八章財務(wù)分析 1.5.財務(wù)假設(shè) 錯誤！未定義書簽。財務(wù)預(yù)測 錯誤！未定義書簽。收入預(yù)測 錯誤！未定義書簽。成本預(yù)測 錯誤！未定義書簽。利潤預(yù)測 錯誤！未定義書簽。盈利能力分析 錯誤！未定義書簽。第九章風(fēng)險分析 1.6.醫(yī)務(wù)人員道德風(fēng)險 錯誤！未定義書簽。藥品質(zhì)量安全風(fēng)險 錯誤！未定義書簽。醫(yī)療糾紛/事故風(fēng)險 錯誤！未定義書簽。市場風(fēng)險分析 錯誤！未定義書簽。 第一章 執(zhí)行摘要項目名稱項目簡介項目優(yōu)勢盈利模式市場分析財務(wù)分析第二章市場分析市場定位分析本項目將建設(shè)以肛腸科、皮膚科為特色科室的一級?？漆t(yī)

4、院，主要吸引成都市內(nèi)肛腸、皮膚?？埔呻y雜癥患者及內(nèi)外科、體檢等 普通病患。市場容量分析成都地區(qū)醫(yī)療需求分析（一）成都人均醫(yī)療支出水平和就診人數(shù)由圖3-1可以看出，2013年成都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 29968元，比上年增長10.2%;農(nóng)村居民人均純收入12985元，增長 12.9%。年末城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額 8151.6億元，增長15.5%。年末 全市參加城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險人數(shù) 514.5萬人，其中參保職工377.6萬 人。參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險人數(shù) 555.2萬人，其中參保職工416.7萬 人（見圖2-2）。350003000025000200001500。100005000018.00%16

5、.00%-14,00%12.0010.00%-S.00% 收入值6,。0%4增長率4.00%2.00%-0.00%城鎮(zhèn)人均可支配收入農(nóng)村人均純收入居民儲蓄存款余額圖2-1人均收入和居民儲蓄示意圖2014年，成都公立醫(yī)院總診療人次為 3189.75萬人次，增幅同比 上升0.63%.成都醫(yī)院次均門診費用232.44元，按當(dāng)年價格比上年上 漲5.12%,按可比價格上漲7.12%;人均住院費用8824元，按當(dāng)年價 格比上年上漲7.00%,按可比價格上漲3.11%。2014年，醫(yī)院門診藥 費占42.98%,比上年下降1.13個百分點；醫(yī)院住院藥費占36.32%, 比上年下降1.12個百分點（見圖2-3）

6、。8.00%7.00%6.00%5.00%4.00%3.00%2.00%1.00%0.00%一費用（元）一按當(dāng)年價格比上年上漲比例按可比價格上漲比例圖2-3成都人均門診費用和住院費用示意圖醫(yī)院門診藥費醫(yī)院住院藥費占比比上年下降個百分點圖2-4門診和住院藥費占比示意圖（二）醫(yī)療費用支出方式據(jù)成都衛(wèi)生局相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)療費用支出方式有居民社保、公立醫(yī)院免費治療、自費、商業(yè)保險等。其中社保占比50.4%目標(biāo)市場容量預(yù)測一項統(tǒng)計調(diào)查顯示，7100例隨機抽樣調(diào)查人群中就有 4758例檢 查出肛腸疾病陽性者，總發(fā)病率為 67%。2014年北京中醫(yī)醫(yī)院皮膚科日門診量達(dá) 1000余人，隨著生活節(jié) 奏的改變，與

7、精神壓力有關(guān)的皮膚病患病率越來越高。國家發(fā)改委統(tǒng)計表示國內(nèi)公立醫(yī)院與私立醫(yī)院就醫(yī)比例為9:1。近幾年國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，定期體檢的人數(shù)年遞增10%-20%。目前體檢普及率僅15%-20%。未來5年我國體檢需求將保持15%左 右的速度增長。2018市場容量（億人）圖2-5體檢市場容量預(yù)測通過以上數(shù)據(jù)，可以保守預(yù)測項目市場容量:.保守預(yù)測成都肛腸疾病患者就有 950萬人，市場容量巨大。.根據(jù)2014年成都公立醫(yī)院就診人次數(shù)據(jù)，可推斷成都私立醫(yī) 院就診人數(shù)規(guī)模354萬人次/年。.成都體檢市場規(guī)模為283萬人以上。市場競爭分析項目主要競爭對手有肛腸、皮膚?？漆t(yī)院和以肛腸、皮膚為特 色的綜合醫(yī)院，例如成都

8、東大肛腸醫(yī)院、成都民生皮膚病醫(yī)院、成 都市第二人民醫(yī)院。表2-2競爭對手情況對比名稱等級特點劣勢1.成都東大 肛腸醫(yī)院成都最大的肛腸 專科醫(yī)院成都首家肛腸醫(yī)院，以肛 腸科為特色的?？漆t(yī)院， 設(shè)立女子肛腸門診，中西 醫(yī)結(jié)合診療為了利潤，脅迫勸誘消費者 高消費，消費者就醫(yī)過程有 被騙的感覺2.成都民生 皮膚病醫(yī)院皮膚病專科醫(yī)院專家團(tuán)隊實力雄厚，有享 受國務(wù)院特殊津貼的專家6名同上3.成都市第 二人民醫(yī)院三級甲等綜合醫(yī) 院皮膚科治療效果好，在成 都擁有良好的口碑就醫(yī)患者多，等待時間通常 超過3-5小時；就醫(yī)環(huán)境簡 陋，人多時甚至無等待座位； 服務(wù)人員少，無引導(dǎo)，患者 基本要自助處理所用事情。從上表來

9、看，其行業(yè)痛點如下：專科私立醫(yī)院為了利潤往往誘使患者做不必要的檢查，夸大 病情，消費者承擔(dān)不必要的檢查、手術(shù)痛苦和金錢損失，消 費者無法明白消費；如患者質(zhì)疑消費過程，服務(wù)人員服務(wù)態(tài) 度立刻變差。公立醫(yī)院就診條件差、排隊等待時間長、醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度 差、醫(yī)療資源與就診人數(shù)嚴(yán)重不匹配，讓患者感受不到溫 暖。市場分析結(jié)論經(jīng)過市場容量和市場競爭分析得出結(jié)論，成都肛腸、皮膚醫(yī)療 市場巨大，隨著收入、消費能力的增長和健康觀念的深入人心，體 檢的需求將會越來越多。但明顯的行業(yè)痛點也為項目提供了市場機 遇，提高服務(wù)水平、營造良好的醫(yī)療環(huán)境、讓患者明白放心消費、 以療效和服務(wù)贏得口碑、以口碑樹立醫(yī)院品牌將是本項

10、目的經(jīng)營方 向。第三章 產(chǎn)品服務(wù)與項目規(guī)劃醫(yī)院定位及總體規(guī)劃本項目定位于建立以皮膚科、肛腸科為特色科室的一級?？漆t(yī)院，打造面向中高端人群的人文化星級醫(yī)院環(huán)境，引入智能醫(yī)療系統(tǒng)和臺灣頂級醫(yī)療服務(wù)理念，提供全程360 的航空式客服服務(wù)和酒店式客房管理服務(wù)，以服務(wù)改善成都醫(yī)療市場排隊時間長、就醫(yī)環(huán)境差、無服務(wù)意識等痛點。醫(yī)院建筑面積3000 m2,上報床位數(shù)30,實際床位數(shù)60。主要科室有外科、內(nèi)科、婦科、兒科、影像科、檢驗科、體檢中心、傷鑒中心，其中皮膚科、肛腸科為特色優(yōu)勢科室。產(chǎn)品與服務(wù)醫(yī)院硬件.打造星級酒店就醫(yī)環(huán)境，讓就醫(yī)過程更加舒心摒棄傳統(tǒng)的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)，讓患者踏入雙沙醫(yī)院的時候感覺進(jìn)

11、入星級酒店，典雅的室內(nèi)裝飾，沒有濃烈的藥水及消毒水的味道，嗅進(jìn)鼻孔的是淡淡的清香。40 間豪華家庭房和貴賓房供患者選擇，電視、電話、沙發(fā)、冰箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，房間衛(wèi)生環(huán)境、毛巾被褥洗漱設(shè)施潔凈度達(dá)到ISSA 美國國際清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3 處人文醫(yī)療休閑區(qū)，為患者和家屬提供品茗、交流、休閑環(huán)境。健身房、論道館，讓患者和家屬整個就醫(yī)過程更輕松2.先進(jìn)進(jìn)口設(shè)備，讓治療過程更具保障一批世界領(lǐng)先的診療設(shè)備讓檢查報告更準(zhǔn)確，治療效果更精3.2.2服務(wù)軟件g）掛上午號, 聿）掛下午號.引入智能醫(yī)療系統(tǒng)，解決排隊 難題項目引入智能醫(yī)療系統(tǒng)，病人通 過雙沙醫(yī)院移動終端，可以在手機上 提前預(yù)約掛號，解決排隊難題。.治

12、療全過程專人服務(wù)，提供營養(yǎng)餐、專業(yè)護(hù)理等增值服務(wù)住院病人除了參與治療過程，住院期間手續(xù)辦理、取報告、取藥 等過程全部有專人負(fù)責(zé)。除了診 療，每位醫(yī)生還會為患者提供飲 食、生活禁忌方案，醫(yī)院還會提供營養(yǎng)餐、專業(yè)護(hù)理等增值服務(wù)套餐，整個住院過程患者無需擔(dān)心治 療外的任何事情，通過服務(wù)流程和細(xì)節(jié)傳遞愛心。.首創(chuàng)治療外60天一對一專業(yè)貼心服務(wù)雙沙醫(yī)院的每一位病患在問診、治療結(jié)束后，醫(yī)院為每一位患 者都配備一個專職醫(yī)生和專業(yè)護(hù)士，提供治療外 60天一對一的專業(yè) 貼心增值服務(wù)。利用智能醫(yī)療系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)生和患者的移動咨詢服務(wù)，讓患者 回家調(diào)養(yǎng)的60天內(nèi)，也有專業(yè)的移動醫(yī)療顧問陪伴身邊，建立更加 親密的醫(yī)患關(guān)

13、系。.價格與服務(wù)全部公示，讓患者明白消費醫(yī)院設(shè)立價格公示醫(yī)療電子屏，所有檢查、治療、藥品價格全 部向患者公開。醫(yī)院對醫(yī)生的考核，不以患者消費金額為考評因 素，而以患者滿意度等為主要參考因素。3.3產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢下表對比了本醫(yī)院與其他競爭對手在患者進(jìn)行就醫(yī)選擇時所考 量的關(guān)鍵因素中的表現(xiàn)。表3-1就醫(yī)選擇關(guān)鍵因素對比項目雙沙醫(yī)院成都東大肛腸醫(yī)院成都市第二人民醫(yī)院價格消費透明，收費較公立醫(yī) 院略高消費陷阱多，消費不透明平價收費科室以肛腸、皮膚科為特色拳 頭產(chǎn)品，輔以內(nèi)科、外科 等全科醫(yī)院肛腸?？漆t(yī)院綜合醫(yī)院，皮膚科口碑好就醫(yī)環(huán)境星級酒店環(huán)境就醫(yī)環(huán)境中等就醫(yī)環(huán)境差排隊時間提前預(yù)約，基本沒有等待 時間

14、提前預(yù)約，基本沒有等待 時間等待時間過長，一般為 3小時以上就醫(yī)服務(wù)60天超長1對1專業(yè)特色 服務(wù)；營養(yǎng)餐、高級護(hù)理 專業(yè)服務(wù)沒有特色服務(wù)，其服務(wù)應(yīng) 較一般公立醫(yī)院略好患者與醫(yī)療資源比例嚴(yán)重 失調(diào)，整個就醫(yī)過程基本 無法滿足服務(wù)經(jīng)營理念以效果和服務(wù)贏得患者口 碑，以口碑傳播醫(yī)院品牌以盈利為目的，以營銷推 廣為手段注重醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的投 入培養(yǎng)通過對比五大因素，項目優(yōu)勢主要體現(xiàn)為:服務(wù)優(yōu)質(zhì)人性化的經(jīng)營理念、精益求精的診療技術(shù)、充滿人文關(guān)懷的服務(wù)、 星級就醫(yī)環(huán)境，解決成都醫(yī)院消費市場痛點問題，創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營模式C特色專科，實力強勁引進(jìn)全國權(quán)威專家，著力打造肛腸科、皮膚科為核心拳頭產(chǎn)品， 為形成項目的核心競爭力。同時，開設(shè)內(nèi)科、外科、兒科、婦科、體 檢中心等科室，滿足患者的治療需求。第四章項目核心運營能力4.1業(yè)務(wù)流程土寸A圖4-1項目業(yè)務(wù)流程示意圖整個項目業(yè)務(wù)流程如上圖:.患者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，可避免長時間等待。.患者可在規(guī)定預(yù)約時間內(nèi)抵達(dá)醫(yī)院，由專業(yè)護(hù)士進(jìn)行信息核 對填寫和服務(wù)內(nèi)容告知，提供一對一的引導(dǎo)、接待服務(wù)。.由專業(yè)護(hù)手引導(dǎo)客戶至私密診室就診，由專家提供診斷、治 療服務(wù)。.患者期間的取報告單、藥品、預(yù)約檢驗等全部由專人提供服 務(wù)，住院期間患者提出的合理要求可全