項(xiàng)目一活動(dòng)三企業(yè)管理的演變發(fā)展ppt課件

1、中外早期管理思想中國早期管理思想外國早期管理思想 中國早期管理思想 中國是四大文明古國之一，在各個(gè)歷史開展時(shí)期都蘊(yùn)涵著豐富的管理思想。有些管理思想是先于西方幾千年提出來的，有些管理思想至今還具有自創(chuàng)意義。 一、內(nèi)圣外王，仁者愛人孔子的管理思想 二、無為而治老子的管理思想 三、法治天下韓非子的管理思想 四、兵法運(yùn)營的管理思想 外國早期管理思想 外國的管理實(shí)際和思想也有著悠久的歷史。在奴隸社會(huì)，以及歐洲文藝復(fù)興時(shí)期，外國出現(xiàn)過許多管理思想。然而，外國管理實(shí)際和思想的革命性開展是在工廠制度產(chǎn)生之后。 亞當(dāng) 斯密的勞動(dòng)分工和經(jīng)濟(jì)人觀念 1.分工可以使勞動(dòng)者的專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增

2、進(jìn)技藝； 2.分工可以減少勞動(dòng)者的任務(wù)轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種任務(wù)轉(zhuǎn)到另一種任務(wù)所損失的時(shí)間； 3.分工可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的留意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的任務(wù)方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明。 小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度1)在消費(fèi)管理和銷售方面，根據(jù)消費(fèi)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制消費(fèi)方案，制定消費(fèi)作業(yè)規(guī)范，實(shí)行零部件消費(fèi)規(guī)范化，研討市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)展預(yù)測(cè)； 2在會(huì)計(jì)的本錢管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)視制度； 3在人事管理方面，制定工人和管理人員的培訓(xùn)和開展規(guī)劃； 4實(shí)行任務(wù)研討，并按任務(wù)研討結(jié)果確定工資的支付方法； 5)實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療福利費(fèi)等福

3、利制度 馬薩諸塞車禍與一切權(quán)和管理權(quán)的分別 1841年10月5日，在美國馬薩諸塞紐約的西部鐵路上，兩列火車迎頭相撞，呵斥近20人傷亡。這件事件發(fā)生后，引起人們對(duì)鐵路公司老板低劣的管理任務(wù)進(jìn)展了嚴(yán)峻的鞭撻，為了平息人們的不滿，在馬薩諸塞州議會(huì)的推進(jìn)下，這個(gè)鐵路公司不得不進(jìn)展管理改革。老板交出了企業(yè)管理權(quán)，只拿紅利，另聘具有管理才干的人員擔(dān)任企業(yè)指點(diǎn)。這就是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行一切權(quán)和管理權(quán)的分別。這種分別在管理的開展中具有重要意義：首先，獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到成認(rèn)，管理不再僅僅是一種活動(dòng)，而且成了一種職業(yè)； 古典管理實(shí)際 古典管理實(shí)際構(gòu)成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的30年代

4、。主要包括美國的泰羅及其跟隨者倡導(dǎo)的“科學(xué)管理實(shí)際、法國的法約爾提出的“普通管理實(shí)際、德國的韋伯提出的“行政組織實(shí)際。共同特征：強(qiáng)調(diào)用“科學(xué)的方法進(jìn)展管理。一、泰羅的“科學(xué)管理實(shí)際 美機(jī)械工程師為了討論如何最大限制地提高工人任務(wù)效率問題，先后于1895年發(fā)表、1903年發(fā)表、 1911年發(fā)表等文章論述其科學(xué)管理思想。 泰羅研討出發(fā)點(diǎn)：變傳統(tǒng)的憑閱歷管理形狀為“科學(xué)的管理形狀，提高任務(wù)效率。 提高工人任務(wù)效率的手段：任務(wù)規(guī)范化、對(duì)工人進(jìn)展培訓(xùn)、任務(wù)定額、差別計(jì)件工資制。 由于在管理中采用“量化管理手段，第一次科學(xué)合理地對(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)展計(jì)算，故泰羅被稱為“科學(xué)管理之父。 科學(xué)管理實(shí)際的主要內(nèi)容科學(xué)管

5、理的中心是提高效率為了提高效率必需挑選“第一流的工人任務(wù)定額方法、工具、設(shè)備、資料、環(huán)境規(guī)范化差別計(jì)件工資制勞資雙方的“精神革命方案職能與執(zhí)行職能相分別職能工長制管理控制的例外原那么二、普通管理實(shí)際 1916年，法國工業(yè)家亨利.法約爾發(fā)表，從高層管理者角度研討整個(gè)組織的管理問題，第一次提出了“管理職能的概念。普通管理實(shí)際的主要內(nèi)容區(qū)別了運(yùn)營和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的普通原那么：14項(xiàng)管理原那么倡導(dǎo)管理教育：管理才干可以經(jīng)過教育來獲得三、行政組織實(shí)際 背景：德國企業(yè)的家族化管理，缺乏規(guī)范，效率低下。 主要內(nèi)容： 1、權(quán)益的類型：權(quán)益是統(tǒng)治

6、社會(huì)和管理某一組織的根底。 魅力型權(quán)益： 法理型權(quán)益合理、合法的權(quán)益 2、理想行政組織方式的特征 傳統(tǒng)型權(quán)益：人類社會(huì)存在的三種權(quán)益?zhèn)鹘y(tǒng)權(quán)益：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)益：來源于他人的崇敬與跟隨法定權(quán)益：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)益法定權(quán)益是行政組織的根底只需法定權(quán)益才干作為行政組織體系的根底，其最根本的特征在于法定權(quán)益提供了慎重的公正。緣由在于：管理的延續(xù)性使管理活動(dòng)必需有次序的進(jìn)展以“能為本的擇人方式提供了理性根底指點(diǎn)者的權(quán)益并非無限，應(yīng)遭到約束理想行政組織方式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織構(gòu)造是層層控制體系(命令與服從)成員之間只需對(duì)事的關(guān)系而無對(duì)人的關(guān)系職位根據(jù)資歷(資歷或?qū)W歷)

7、，經(jīng)公開考試，按自在契約原那么予以運(yùn)用專業(yè)分工和技術(shù)訓(xùn)練按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度行為科學(xué)實(shí)際 行為科學(xué)實(shí)際是管理學(xué)中的一個(gè)重要分支，它經(jīng)過對(duì)人的心思活動(dòng)的研討，掌握人們行為的規(guī)律，從中尋覓對(duì)待員工的新方法和提高勞動(dòng)效率的新途徑。 該實(shí)際在開展初期被稱為“人際關(guān)系學(xué)說，直到1949年芝加哥跨學(xué)科人類行為研討會(huì)之后，才被冠以“行為科學(xué)之名。 背景 一、梅奧Elton Mayo)與早期人際關(guān)系學(xué)說Hawthorne studies) 時(shí)任哈佛大學(xué)工商管理研討所工業(yè)研討室的副教授梅奧Elton Mayo) ，于1924年1932年間，參與指點(diǎn)了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。 霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研討企業(yè)中物質(zhì)條件

8、與工人勞動(dòng)消費(fèi)率之間的關(guān)系，試圖經(jīng)過改善任務(wù)條件與環(huán)境，找到提高勞動(dòng)消費(fèi)率的途徑。但實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是出人預(yù)料的?；羯?shí)驗(yàn)Hawthorne studies)該實(shí)驗(yàn)在芝加哥的西方電器公司的霍桑工廠里進(jìn)展，歷時(shí)8年，設(shè)計(jì)了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)第一階段1924年至1927年：工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)，研討照明強(qiáng)度對(duì)任務(wù)效率的影響；第二階段1927年8月至1928年4月：繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)，調(diào)查工資報(bào)酬、任務(wù)日和任務(wù)周的長度、工間休憩對(duì)消費(fèi)率的影響；第三階段1928年至1931年：訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開展咨詢職工意見、與職工進(jìn)展交談的實(shí)驗(yàn)；第四階段1931年至1932年：接線板小組察看實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)集體計(jì)件工資對(duì)消費(fèi)率的影

9、響。 人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容工人是社會(huì)人，而非經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織消費(fèi)率主要取決于工人的任務(wù)態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系應(yīng)采取新型的指點(diǎn)方法(新型指點(diǎn)的關(guān)鍵在于提高工人的滿足度，建立在技術(shù)技藝與人際技藝根底上,在效率的邏輯和感情的邏輯之間獲得平衡梅奧在1933年一書中提出二、行為科學(xué)實(shí)際的興起 根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，提高勞動(dòng)消費(fèi)率的關(guān)鍵在于對(duì)工人的更多關(guān)懷，為此，學(xué)者們開場(chǎng)從各個(gè)方面開展對(duì)人的需求、動(dòng)機(jī)、行為、鼓勵(lì)以及人性的研討，從而構(gòu)成了行為科學(xué)實(shí)際學(xué)派。 主要代表人物有：亞伯拉罕馬斯洛、赫茲伯格和道格拉斯麥格雷戈等 馬斯洛Maslow在1934年和1954年等著作中，系統(tǒng)地提出了需求層次實(shí)際：

10、 1、假設(shè)每個(gè)人有五個(gè)需求的層次生理的需求：衣食住行等。平安的需求：維護(hù)本人，免受身體和感情的損傷等。社交的需求：友誼、愛情和歸屬等。尊重的需求：自尊、榮譽(yù)、位置等。自我實(shí)現(xiàn)的需求：成就感等。一需求層次實(shí)際 2、馬斯洛把這五種需求分為高低兩級(jí)： 較低級(jí)的需求是生理和平安需求。 較高級(jí)的需求是社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。 3、當(dāng)一種需求得到滿足后，另一種更高層次的需求就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)位置。二雙要素實(shí)際鼓勵(lì)-保健實(shí)際) 美國心思學(xué)家赫茨伯格在1959年和1966年等著作中提出了雙要素實(shí)際。這一實(shí)際的研討重點(diǎn)是組織中個(gè)人與任務(wù)的關(guān)系問題，他以為個(gè)人對(duì)任務(wù)的態(tài)度在很大程度上決議著義務(wù)的勝利與失敗。

11、20世紀(jì)5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們?cè)诿绹テ澅さ赜驅(qū)Χ倜こ處?、?huì)計(jì)師進(jìn)展了調(diào)查訪問。訪問主要圍繞兩個(gè)問題：在任務(wù)中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到稱心的，并估計(jì)這種積極心情繼續(xù)多長時(shí)間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不稱心的，并估計(jì)這種消極心情繼續(xù)多長時(shí)間。赫茨伯格以對(duì)這些問題的回答為資料，著手去研討哪些事情使人們?cè)谌蝿?wù)中高興和滿足，哪些事情呵斥不愉快和不滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到稱心的都是屬于任務(wù)本身或任務(wù)內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于任務(wù)環(huán)境或任務(wù)關(guān)系方面的。他把前者叫做鼓勵(lì)要素，后者叫做保健要素。 赫茲伯格提出，影響人們行為的要素有兩類：保健要素和鼓勵(lì)要素。 保健要素是那些和人們的

12、不滿心情有關(guān)的要素。 鼓勵(lì)要素和任務(wù)內(nèi)容有關(guān)，與人們的稱心心情因關(guān)的要素。 這兩類要素與員工對(duì)任務(wù)的稱心度之間的關(guān)系如以下圖：Herzberg鼓勵(lì)-保健實(shí)際鼓勵(lì)要素保健要素非常稱心 非常不稱心成就成認(rèn)任務(wù)本身責(zé)任提升生長監(jiān)視公司政策任務(wù)條件工資人際關(guān)系赫茲伯格雙要素實(shí)際的意義： 把傳統(tǒng)的稱心不稱心以為稱心的對(duì)立面是不稱心的觀念進(jìn)展了拆解： 稱心的對(duì)立面是沒有稱心，而不是不稱心；同樣，不稱心的對(duì)立面是沒有不稱心，而不是稱心。稱心不稱心觀念的對(duì)比 稱心 不稱心傳統(tǒng)觀念Herzberg的觀念稱心 沒有稱心沒有不稱心 不稱心 鼓勵(lì)要素保健要素三X實(shí)際與Y實(shí)際 道格拉斯 麥格雷戈在1957年一書中，提出

13、了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀念:一種是根本上消極的X實(shí)際;另一種是根本上積極的Y實(shí)際。1、X實(shí)際員工天生不喜歡任務(wù)，只需能夠，就會(huì)逃避任務(wù)。由于員工不喜歡任務(wù)，因此必需對(duì)他們采取強(qiáng)迫的措施或懲罰的方法，迫使他們?nèi)?shí)現(xiàn)組織的目的。員工只需有能夠就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。大多數(shù)員工喜歡閑適，沒有雄心壯志?！癤實(shí)際的管理要點(diǎn) 管理者以經(jīng)濟(jì)目的獲得利潤為出發(fā)點(diǎn)，來組織人、財(cái)、物等消費(fèi)要素 管理是一個(gè)指揮他人的任務(wù)、控制他人的活動(dòng)、調(diào)整他人的行為以滿足組織需求的過程 管理的手段或者是獎(jiǎng)懲、嚴(yán)厲的管理制度、權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無事。對(duì)“X實(shí)際的批判

14、“X實(shí)際對(duì)人性的假設(shè)是錯(cuò)誤的。這些假設(shè)不是人的先天本性，而是工業(yè)組織的性質(zhì)、管理哲學(xué)、政策和措施的后果。傳統(tǒng)的“X實(shí)際是建立在錯(cuò)誤的因果概念的根底之上的。2、Y實(shí)際員工視任務(wù)如休憩、文娛普通自然。假設(shè)員工對(duì)某項(xiàng)任務(wù)做出承諾，他們會(huì)進(jìn)展自我指點(diǎn)和自我控制，以完成義務(wù)。普通而言，每個(gè)人不僅可以承當(dāng)責(zé)任，而且會(huì)自動(dòng)尋求承當(dāng)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的才干，而不僅僅管理者具備這一才干。 “Y實(shí)際的管理要點(diǎn) 管理要經(jīng)過有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等消費(fèi)要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目的把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上任務(wù)注重人的根本特征和根本需求，鼓勵(lì)人們參與本身目的和組織目的的制定把責(zé)任最大限制地交給

15、任務(wù)者要用信任取代監(jiān)視，以啟發(fā)與誘導(dǎo)替代命令與服從 總之，管理過程主要是一個(gè)發(fā)明時(shí)機(jī)、發(fā)掘潛力、排除妨礙、鼓勵(lì)開展的協(xié)助引導(dǎo)的過程。 “XY實(shí)際的局限性 麥格雷戈對(duì)人性的根本估計(jì)過于絕對(duì)和偏激。X實(shí)際過低地估計(jì)了人的能動(dòng)性，Y實(shí)際那么把人完全理性化。 X實(shí)際并非一無是處，Y實(shí)際也未必普遍適用。管理應(yīng)針對(duì)不同的情況，科學(xué)地選擇和綜合運(yùn)用科學(xué)實(shí)際。現(xiàn)代“管理叢林管文科學(xué)實(shí)際 社會(huì)系統(tǒng)實(shí)際管理決策實(shí)際 權(quán)變管理實(shí)際系統(tǒng)管理實(shí)際 閱歷主義實(shí)際一、管文科學(xué)實(shí)際科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與開展偏重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、搜集信息、建立數(shù)學(xué)問題的處理方法并運(yùn)用于實(shí)際要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)

16、、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和普通商業(yè)技藝主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、方案評(píng)審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)模擬(仿真)主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理程序中的方案與控制職能減少管理活動(dòng)中的閱歷、直覺、客觀判別或個(gè)人藝術(shù)成分運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算工具二、管理決策實(shí)際代表人：赫伯特西蒙(Herbert A. Simen)，美國人，諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者(1978年)西蒙的公司行為實(shí)際對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中追求利潤最大化假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人稱心而不是“最優(yōu)的決策模型借助心思學(xué)研討成果，概括出決策過程實(shí)際管理就是決策：決策貫穿管理全過程西蒙的觀念尋覓最優(yōu)化方案的

17、過程比尋覓符合要求方案的過程復(fù)雜的多最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實(shí)中的人或組織僅具有有限理性決策可以區(qū)分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策 區(qū)分的根據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同三、系統(tǒng)管理實(shí)際1948年，諾伯特威納創(chuàng)建“控制論1956年，肯尼思博爾丁將控制論與信息論結(jié)合起來1968年，路德維格貝塔朗菲全面論述了動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng)實(shí)際(普通系統(tǒng)論的經(jīng)典)1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新方式，他們以為系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯(lián)絡(luò)又有區(qū)別的三個(gè)方面主要內(nèi)容系統(tǒng)觀念：是由兩個(gè)以上的有機(jī)聯(lián)絡(luò)、相互作用的部分所組成的，具有特定構(gòu)造和功能的整體。系統(tǒng)分析：

18、是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的根本問題，用邏輯推理、科學(xué)分析的方法，在確定條件不不確定條件下，找出各種可行的方案。系統(tǒng)管理：有四個(gè)特點(diǎn) 1.以目的為中心 2.以整個(gè)系統(tǒng)為中心 3.以責(zé)任為中心 4.以人為中心四、現(xiàn)代管理實(shí)際代表人：巴納德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報(bào)公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和實(shí)際方面做出出色奉獻(xiàn)主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括:協(xié)作志愿、共同目的、信息溝通三個(gè)根本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4.管理者的重要的指點(diǎn)性質(zhì)五、權(quán)變管理實(shí)際權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜中心觀念以為不存在“普遍適用，一成不變，最好的管理實(shí)際或方法。權(quán)變指點(diǎn)實(shí)際菲德勒(Fred Fiedler)提出“權(quán)變指點(diǎn)實(shí)際指點(diǎn)行為能否有效取決