總經(jīng)理如何經(jīng)營團(tuán)隊ppt課件

1、成就杰出總經(jīng)理如何運營團(tuán)隊 講師：鄭自凱先生一 勝利指點者的特質(zhì)二 總經(jīng)理的職責(zé)與角色三 杰出指點的七術(shù)四 勝利團(tuán)隊的七項要素五 運營團(tuán)隊的歷程六 指點風(fēng)格與團(tuán)隊開展的結(jié)合個案研討：A科技公司 A科技公司是一家專門消費隱形眼鏡的公司。 傳統(tǒng)上的隱形眼鏡，分為軟性與硬性兩種，不論那一種，在運用前必需以清潔液清洗，且戴上眼睛運用最多幾小時，最好要再取下清洗，否那么對眼睛不利。A公司向來消費軟性隱形眼鏡。最近工程部門經(jīng)過二年的研發(fā)有了艱苦突破，首創(chuàng)免取下可長時間運用的隱形眼鏡。這項新產(chǎn)品的誕生，對A公司管理階層都非常興奮，但也產(chǎn).生新的問題。工程部經(jīng)理想立刻發(fā)表新產(chǎn)品，但不幸地在產(chǎn)品試產(chǎn)期，消費部經(jīng)

2、理遭遇到新、舊制程安排及員工不太熟習(xí)新技術(shù)的問題。品管部經(jīng)理那么忙于分析新產(chǎn)品良率不穩(wěn)定的問題。市場部經(jīng)理又急于方案向經(jīng)銷商發(fā)表新產(chǎn)品及新訂價的問題，但財務(wù)部經(jīng)理卻擔(dān)憂假設(shè)太早發(fā)表新產(chǎn)品，將會呵斥原有軟性隱形眼鏡滯銷，成為大量庫存積壓問題。資材部門那么擔(dān)憂即有原料供貨商對提供新資料，因量少而特殊配合志愿的問題。于是由總經(jīng)理召開一項新產(chǎn)品上市方案會議，議程很快進(jìn)入白熱化的討論，結(jié)果爭議不休，各自觀念鋒利而振振有詞，互不相讓。一. 勝利指點者的特質(zhì) 熱情 信心 戰(zhàn)略 清楚的價值觀 活力 凝聚力 擅長溝通自省力 自律力 企圖心 同理心 社交力 道 天地將法 二.總經(jīng)理的職責(zé)與角色 階層角色的差別性兵

3、將兵將將作業(yè)者管理者運營者ITS 注重位置甚過于職責(zé) 注重人氣甚過于擔(dān)任 注重明確甚過于廓清情況 注重被損傷甚過于信任 注重調(diào)和甚過于沖突總經(jīng)理的五項迷思三. 杰出指點的七術(shù) 眾端觀賞 必罰明威 信賞盡能 一聽責(zé)下 疑紹詭使 挾知而問 倒言反事 灌之以酒，以辨其知忠 敬能誠勇信廉貞性 窮之以辭，以辨其 使之以遠(yuǎn)，以辨其 使之以近，以辨其 使之以煩，以辨其 使之以間，以辨其 告知以危，以辨其 告知以密，以辨其 誘之以利，以辨其 誘之以色，以辨其眾端觀賞的十種方式個案研討：必罰明威 他為運營干部的周例會人員遲到的問題，與大家約法三章： 遲到不許講任何理由 遲到10分鐘以內(nèi)罰100元，以上罰200元

4、 他如何有效地推行這個新規(guī)定，而能令一切干部心服口服呢？個案研討：信賞盡能 假設(shè)他是事業(yè)部總經(jīng)理，為了鼓勵銷售團(tuán)隊的士氣，在年初他宣布一項獎勵措施：只需今年1-6月能達(dá)成上半年業(yè)績目的，他將款待銷售團(tuán)隊到夏威夷渡假四天，每人預(yù)算為40,000元。這項方案也獲得高層主管贊同，但要從他事業(yè)部營銷費用中支付。如今，半年已屆，銷售目的確實達(dá)成，但是由于進(jìn)貨本錢的高漲，使得毛利較原方案縮減25，而這筆渡假支出又占整體營銷費用之2，他擔(dān)憂會影響他事業(yè)部年度凈利至少5。為此，他對這項鼓勵方案，會如何處置？ 個案研討：一聽責(zé)下 他是一家手機設(shè)計制造公司的總經(jīng)理。 他與市場、銷售、開發(fā)、消費等一級主管共同研商新

5、產(chǎn)品的重點，大家都以為具有MP3的功能是今年看好的產(chǎn)品。不過經(jīng)過評價，他們的開發(fā)時程落后市場行情最看好的時機，足足有三個月之多；假設(shè)不能緊縮時程，利潤將大幅縮水，甚至血本無歸。 而這個市場的走向也是他公司今年機不可失的時機，那么，接下來他會如何？個案研討：疑紹詭使 他在辦公室里聽到一位客戶在營業(yè)大廳向他的部屬A君咆哮不已，由于他擔(dān)憂會影響到其他客戶，所以趨向前來處置。 當(dāng)他傾聽了這位客戶的埋怨后，他才了解雙方因?qū)δ稠検掷m(xù)的認(rèn)知產(chǎn)生差別而引發(fā)沖突。雖然A君有不對，但是這位客戶的言辭也不免過于鋒利。 他除了先向客戶致上歉不測，他接下來會如何處置？個案研討：挾知而問 前些時候，他以沒有迫切需求的理由

6、，回絕了一位骨干向他提出組織人員及設(shè)備擴編的提案。 這位骨干在被拒之后，他的態(tài)度變得冷漠，而且任務(wù)績效有明顯的惡化，尤其是在擔(dān)任的一項重要義務(wù)上，進(jìn)度已比預(yù)期推遲了25%。他會如何處置？個案研討：倒言反事 他手下的一位業(yè)務(wù)大將，是他閱歷三年苦心栽培的一位不可多得的人才。 今天一早，忽然向他遞出辭呈，理由是：他以為有更好的開展時機。在此之前，他無從覺察他有想換跑道的跡象。 面對這位愛將的求去，他最好如何處置？處置愛將求去的五個步驟 STEP1： STEP2： STEP3： STEP4： STEP5：原那么贊同掌握去向爭取咨詢避重就輕祝他幸福四. 勝利團(tuán)隊的七項要素 Strategy System

7、 Structure Staff Skills Style Shared value五. 運營團(tuán)隊的歷程 構(gòu)成期風(fēng)暴期規(guī)范期表現(xiàn)期T-P 檢驗1.我要求部屬按照明確的任務(wù)程序做事2.我關(guān)懷部屬心境的變化3.我指點部屬任務(wù)4.我找時機與部屬聊天5.我注重部屬在任務(wù)過程所運用的方法6.我讓部屬在我面前暢所欲言7.我為部屬處理他們?nèi)蝿?wù)上的困難8.我訊問部屬的時機比通知他們?nèi)绾巫鍪碌臅r機多9.我以身作那么，提供部屬示范觀摩10.我由于部屬的一些意見或看法，而改動原先的決議11.我不能容忍一件事情的不確定與拖延12.我體恤部屬的心勞，雖然事情未能如預(yù)期般進(jìn)展13.我在乎事情的有效完成，雖然部屬不能體諒1

8、4.我?guī)е繉僖煌M(jìn)展腦力激蕩的團(tuán)體活動15.我在相當(dāng)快的效率下進(jìn)展任務(wù)16.我不與部屬爭辯，給部屬思索的時機17.我會關(guān)注一件事情交付給部屬執(zhí)行的細(xì)節(jié)18.我會為部屬打氣、加油19.在我的指示與引導(dǎo)下，部屬的任務(wù)表現(xiàn)有迅速的提升20.我在部屬的心目中，是一位友善慈祥的主管T-P 檢驗21.當(dāng)我不在的時候，部屬在任務(wù)中會出現(xiàn)不知所措的景象22.我花時間去了解部屬的想法23.我提供詳細(xì)的參考資料，以利部屬完成任務(wù)24.我不吝嗇找時機稱譽部屬25.部屬按我的方式做事，普通而言比較有效26.他人都說我是一位沒有官架子、親和力強的主管27.只需我指示不夠明確，部屬的任務(wù)情況就會變得不理想28.能與部屬共同分享喜怒哀樂，不隱藏任何心事29.跟我一同共事，部屬會覺得壓力很大30.我不與部屬堅持適當(dāng)?shù)拈g隔T-P 檢驗31.現(xiàn)實證明，我的判別力比部屬正確32.除了公事之外，我與部屬進(jìn)展私人友誼的交流33.一旦決議了一件事情，我不允許部屬有太多的意見34.我在意部屬臉上表情的變化35.我果斷明快的作風(fēng)，讓部屬做事有效率36.與部屬討論事情時，我會先訊問對方的想法37.我常壓服部屬，接受我的觀念38.我允許部屬質(zhì)疑我的決議39.我不喜歡部屬為一件事情的失敗，說出一堆的理由40.沒事時，我到部屬任務(wù)地點走動，與他們聊聊 T-P 檢驗六