【培訓】高績效管理五步法ppt課件

1、三個和尚有水喝高績效管理五步法目 錄前言 懷有何種信心，遠比擁有才干更重要本書三分鐘快速閱讀版第一章 績效管理體系引見三個和尚為什么沒水喝什么是績效管理績效管理最重要的五個中心思念績效管理模型為什么要關注三個層面的績效績效管理的八大誤區(qū)績效管理的五大步驟第二章 如何建立戰(zhàn)略地圖土撥鼠的地下隧道是一項戰(zhàn)略工程首先要有明晰的戰(zhàn)略將戰(zhàn)略量化的金色降落傘平衡計分卡戰(zhàn)略地圖第三章 目的分解聰明的士兵學會了目的分解尋覓驅動戰(zhàn)略地圖的強相關部門用魚骨圖分解每一個目的對目的進展定義對目的進展規(guī)劃識別如何制定短期考核量表關于CPI績效目的詞典第四章 績效方案三個和尚有水喝什么是績效方案實現(xiàn)目的需求有明晰的流程制

2、定部門任務方案制定員工考核量表第五章 績效考核三個和尚賣梳子的業(yè)績?yōu)槭裁床煌冃Э己说姆椒冃Э己说牧鞒袒跍贤ǖ目冃Э己丝冃康牡淖匪莸诹?績效結果的運用為什么三個和尚都不稱心績效成果的運用領域引見績效成果在薪酬領域的運用三個和尚有水喝高績效管理五步法目 錄第七章 績效管理手冊三個和尚都成了職業(yè)經理人績效管理制度績效管理流程績效管理運作表格后記 水壺里沒有水，是一壺沙參考書目讀者調查表 三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理循環(huán)什么是績效管理？績效管理是經過戰(zhàn)略地圖的建立、目的分解與傳送、制定績效方案、績效考核，并將績效成果用于企業(yè)日常管理活動中以鼓勵員工業(yè)績繼續(xù)改良并最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的一

3、種正式管理活動?？冃Ч芾碜钪匾奈鍌€中心思念是什么？第一，績效管理是人力資源系統(tǒng)的中心和中樞；第二，績效管理的中心思想是改良；第三，績效管理非常注重績效溝通；第四，績效管理既關注結果，也關注過程；第五，績效管理強調各層級管理者的參與。什么是KPI？KPI是Key performance indicator的簡寫，叫關鍵業(yè)績目的。什么是CPI？KPI是Common performance indicator的簡寫，叫普通業(yè)績目的?？冃Ч芾眢w系設計的五個步驟是什么呢？這五個步驟分別是戰(zhàn)略地圖的建立、目的分解、績效方案、績效成果的運用。什么是戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖就是利用平衡計分卡將戰(zhàn)略轉化為一系列可衡

4、量和分解、并具有一定內在邏輯關系的目的和事件的組合。平衡計分卡是Robert S. Kaplan 與David P. Norton發(fā)明的戰(zhàn)略實施工具。在雜志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)。哈佛商業(yè)評論更是把平衡計分卡稱為75年來最具影響力的戰(zhàn)略管理工具。目的分解過程包括五個中心步驟，這五個步驟是：一、尋覓驅動戰(zhàn)略地圖的強相關部門；二、運用魚骨圖分解每一個目的；三、對目的進展定義；四、對目的進展規(guī)劃識別；五、制定短期考核量表。對目的進展規(guī)劃識別時，需求思索各個考核單元目的的平衡性問題，假設一些考核周期目的太多，而一些考核周期目的很少，甚至沒有考核目的的話，這對績

5、效系統(tǒng)的有效推進來說，是非常不利的。普通來講，我們建議企業(yè)在每一個考核周期的考核目的堅持在48個之間，不要太多，也不要太少?？冃Х桨傅闹行陌▋刹糠謨热荩阂皇谴_定實現(xiàn)績效目的的任務流程，二是建立部門任務方案和員工的考核量表。三個和尚有水喝高績效管理五步法三分鐘快速閱讀版部門任務方案歸納起來講回答清楚了四個問題，這四個問題分別是：一、支持績效目的實現(xiàn)的績效事件是什么？二、每一個績效事件由誰來擔任？三、每一個績效事件在什么時候完成？四、每一個績效事件如何評價？在制定員工考核量表時，有幾個問題需求特別留意：一、能否一切員工都需求制定考核量表？二、考核量表的制定周期如何確定？三、考核量表的制定根據是什

6、么？四、員工考核量表的制定流程是什么？五、考核量表如何進展調整和變卦？常見的績效考核的方法有非此即彼法、百分比率法、層差法、闡明法、加減分法和等級評價法。普通對定量目的的評價采用非此即彼法、百分比率法、層差法、闡明法、加減分法，對定性目的的評價采用等級評價法。對部門的績效考核由兩條主線構成：第一條主線是對KPI的考核，另一條主線是對CPI的考核。對KPI的考核包括績效資料的搜集、自評、副總評價、可信度審核、總經理評價等多個環(huán)節(jié)，對CPI的考核是由專查小組經過專查活動完成的。對員工的績效考核普通分為三條主線，這三條主線分別是：一、基于任務方案的業(yè)績考核；二、基于素質模型的才干考核；三、基于行為目

7、的的態(tài)度考核。對大多數推行目的績效管理體系的企業(yè)來講，普通不會同時實施這三類目的的考核，由于這三類目的的績效方法論是完全不同的，幾乎不能夠完全交融起來進展考核。考核者與被考核者進展績效溝通，在溝通的根底上進展績效考核，這個環(huán)節(jié)是績效管理五個步驟中的中心?？冃Ч芾淼谋举|目的是為了不斷提升和改良部門及員工的績效。這一目的能否實現(xiàn)，績效考核階段承當著非常重要的作用?？冃С晒倪\用是多方面的，我們說對績效成果的運用包括以下六個方面，這六個方面分別是工資調整、績效薪酬分配、層級提升與職位調整、教育培訓、激活沉淀和指點員工職業(yè)開展?？冃Ч芾硎謨杂扇糠謨热萁M成：一是績效管理制度、二是績效管理流程、三是績效

8、管理體系的運作支持表格。 三個和尚有水喝高績效管理五步法三分鐘快速閱讀版三個和尚為什么沒水喝在中國民間，流傳著一個關于“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝的寓言故事，每次聽過都會開心地笑笑，其實這個故事是一個關于績效管理的經典故事。為什么在這個故事里，一個和尚的績效好過兩個和尚的績效呢？為什么有了三個和尚以后，就沒有績效了呢？在和尚之間引入分工與協(xié)作、或引入績效管理、或引入技術創(chuàng)新，能處理他們“喝水的問題嗎？假設我是這個廟的方丈的話，我想我可以輕松處理這個問題。 三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件一三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件一從前有一個廟，廟里住著一個姓冉的

9、和尚，他每天親身去挑水，哼著小曲，心境愉快極了！上級新安排來了一個和尚，冉和尚懷著不愉快的心境接受了這個現(xiàn)實，為了要喝水，只好和新和尚一同去抬水來喝！指點又弄來了一個和尚，三個和尚如何分工？沒有方法了。誰也不服誰、誰也不情愿多干活，最后變成了誰也不干活。沒有水喝，冉和尚的心境糟透了！土撥鼠的隧道是一項戰(zhàn)略工程小時候沒有太多美觀的電視節(jié)目，我記得有一個叫的節(jié)目當時很吸引我，從那里我了解到了很多關于動物有趣的知識。很清楚記得有一期節(jié)目引見的是土撥鼠，土撥鼠很會打洞，地底下彎彎曲曲、參差有致的隧道全是它們本人打出來的，最為奇特的是，土撥鼠會把隧道的入口洞打在隱密和避光的地方，防止被天敵發(fā)現(xiàn)，而把出口

10、洞打在開闊和向陽的地方，以便出行時察看外部天敵的活動。我置信土撥鼠一定是有一種非常特殊的才干，才會打出如此巧奪天工的戰(zhàn)略工程來。動物都能把本人的“戰(zhàn)略地圖做到如此精準，更何況于人呢？我置信當我們掌握了BSC的內在原理后，我們所建立的戰(zhàn)略地圖一定比土撥鼠的地下隧道更好。 三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件二三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件二千萬要記住?。∽筮呌兄回堫^鷹，右邊有只小花貓。聰明的士兵學會了目的分解在古代有一位驍勇善戰(zhàn)的將軍，為了捍衛(wèi)國家，他要挑選五十個英勇和聰明的士兵前去抗擊入侵的敵人。如何才干挑到好的士兵呢？將軍犯愁了，最后將軍想到了一個兩全其美的好方法來挑選士兵

11、。他給了每個士兵一捆十支捆在一同的羽箭。將軍對士兵們說：“把他們手中的羽箭折斷，誰能折斷我就送誰上前線去！士兵們拿著羽箭，躍躍欲試，用力地折，除一個超勇大力士能把一捆羽箭折斷之外，其他的人誰也不能一次把手中的羽箭折斷。后來陸陸續(xù)續(xù)有一些聰明的士兵走到將軍面前，對將軍說：“將軍，他帶我去前線抗敵吧，我把一切的羽箭都折斷了。將軍問：“他是如何把這些羽箭折斷的？士兵回答說：“把這捆羽箭翻開，一支支很輕松就把它折斷了。將軍挑到了最英勇和聰明的士兵，帶著他們去抗擊敵人，獲得了宏大的勝利。這個故事通知我們，整體目的一定要分解，將整體目的分解為一個個小的目的。只需每個詳細的目的都實現(xiàn)了，整體目的才干實現(xiàn)。

12、三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件三三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件三兄弟們，敵人就在前面，他們誰能把這一捆箭折斷，我就帶誰上前線去打仗！三個和尚有水喝三個和尚沒水喝，怎樣辦？三個和尚利用星期天的時間在一同開會，商討如何處理廟里喝水的問題。最后大家發(fā)現(xiàn)其實處理廟里喝水的問題是一件并不復雜的事情，只是以前沒有仔細去思索和溝通而已。小和尚說：“我看得發(fā)明一種新的挑水設備才行，有三條扁擔那種新設備，一桶水由我們三個人一同來挑。大家馬上對小和尚幼稚的想法提出了批判，大和尚說：“師弟啊，他真是沒腦，他算過沒有，要研討這么一個新玩意兒，得花多少銀兩?。∥覀儚R里付得起嗎？再說了，這樣挑水，

13、行嗎？小和尚撓了撓頭，對本人的提議覺得不好意思，傻笑了幾聲。二和尚發(fā)言了：“要不再買兩套新水桶和扁擔吧，一人一套，我們三個人每天同時去挑水，怎樣樣？大和尚說：“二師兄啊，他這個想法也不這么樣，不一樣要花很多銀兩嗎？他知道我們如今的財務情況并不好，哪有銀兩買新水桶啊！再說了，有必要買這么多水桶嗎？大家討論得非常猛烈，這時候大和尚開場進展總結性發(fā)言了，他說：“在我們之間制定一個挑水的任務方案怎樣樣？按順序輪番挑水，一人擔任一天。大家對這個不花銀兩、而且對本人沒什么害處的想法很有興趣，紛紛發(fā)表意見。經過一天的討論，最后大家達成了一致意見，大和尚高興地說：“困擾我們這么多年的喝水問題終于處理了，真是太

14、令人高興了，今天我請大家吃麥當勞。幾天后，小和尚和二和尚按照大和尚的想法拿出理處理喝水問題的整體處理方案，方案得到了大家的一致認可?，F(xiàn)將方案部分內容摘錄如下：1、小和尚擔任制定每個月的挑水輪班方案。2、二和尚擔任統(tǒng)計每個人每個月的挑水數量。3、大和尚擔任考核任務，按挑水的數量給付銀子，多挑的多給，少挑的少給，不挑的不給。 三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件四我看得發(fā)明一種新的挑水設備才行，有三條扁擔那種新設備，一桶水由我們三個人一同來挑。 要不再買兩套新水桶和扁擔吧，一人一套，我們三個人每天同時去挑水，怎樣樣？ 他們的想法都不行，但終究該怎樣辦呢？三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理

15、事件四三個和尚賣梳子的業(yè)績?yōu)槭裁床煌犝f有間大廟為了充分利用和尚資源，搞了個附屬工廠，專門消費梳子。但梳子的銷量不斷不好，方丈很犯愁，決議讓三個和尚去北京、上海、深圳的和尚廟里開辟市場推銷梳子，而且還給每個和尚下達了詳細的銷售目的，三個和尚壓力很大，帶上盤纏匆匆上路了。一個月后，三個和尚回來了，銷售業(yè)績各不一樣，大和尚一把也沒有賣出去，二和尚賣出去了幾十把，只需三和尚，簽了一大堆訂單回來，賣出去了幾萬把梳子。方丈在和三個和尚進展績效溝通時，大家做了閱歷交流，事情的經過是這樣的大和尚來到北京的廟里，向和尚推銷梳子，和尚說：“我們都沒有頭發(fā)，要梳子干什么呢？，大和尚想想也是，在一切廟里碰到的都是他

16、人同樣的回答和同樣的結果，所以一把梳子也沒有賣出去。二和尚來到上海的廟里，向和尚推銷梳子說：“他們雖然沒有頭發(fā)，但頭皮一樣要經常梳才對身體有益處，大腦要經常保健才好使。用梳子梳一梳，既能止癢，也能活絡血脈。特別是他們念經念累了的時候，拿出梳子來梳梳頭，能使頭腦清醒，對安康有百利而無一害。和尚聽他說得有道理，就向他買了幾把梳子，一個月下來，也就賣出去了幾十把。三和尚來到深圳的廟里，找到方丈，向方丈推銷梳子說：“他們廣東人是最愛求神拜佛的了，要使他們這里的香火更加鼎旺，他要多買些梳子才行。方丈說為什么呀？三和尚說：“他們不是經常接受一些香客的捐贈嗎？接受他人的東西總得有所報答吧，買梳子作為禮物就是

17、報答給他們最好的產品，他還可以在梳子上印上他們廟的名字、地址、號碼，還可以寫上積善梳三個。方丈覺得很有道理，于是就向三和尚下了訂單，一個月下來，三和尚在深圳簽到了幾萬把梳子的訂單。這個故事通知我們，市場是可以發(fā)明的，老是想著“和尚沒有頭發(fā)就不要梳子的實際就錯了，和尚不要梳子，我們可以讓與和尚相關的人要梳子啊。 三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件五三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件五和尚沒有頭發(fā)，梳子一定賣不出去，唉，真不知道方丈是怎樣想的，竟然讓我來賣梳子。他們念經念累了的時候，拿出梳子來梳梳頭，能使頭腦清醒，對安康有百利而無一害。 他可以在梳子上印上他們廟的名字、地址、號碼，

18、還可以寫上積善梳三個 。三個和尚對方丈都不稱心聽說三個和尚推銷梳子回到廟后，轉眼三個月的時間過去了。老方丈不斷在思索一個問題，那就是如何鼓勵他們：大和尚一把梳子也沒有賣出去，完全沒有業(yè)績，如何懲罰他？二和尚賣出去了幾十把梳子，業(yè)績很普通，該獎勵他還是懲罰他？三和尚簽了一大堆訂單回來，賣出去了幾萬把梳子，業(yè)績很好，該如何重重的獎勵他？方丈把大和尚叫到面前，對大和尚說：“他花了這么多銀子，一把梳子也沒有賣出去，我要撤他的職，以后他不配再做管理人員了，他到后房去掃地吧！大和尚心中暗喜，沒想到方丈對本人的處分竟然這么輕，心里哼著小曲，到后房掃地去了。方丈把二和尚叫到面前，對二和尚說：“他到廟里這么多年

19、了，任務不斷沒有什么起色，他要好好反思一下本人，為什么績效總是不太好。這次他去上海推銷梳子，差旅費是最高的，本來我以為他的業(yè)績也應該是最好的，但他讓我很絕望，他以后要多多的向小和尚學習，這次本來我預備要給他加薪的，我看就算了，等到明年再說吧。二和尚給方丈罵了一頓，心里很不直爽，他覺得本人曾經盡全力了，而且給廟里賺了錢，為什么什么也沒有得到呢。方丈把小和尚叫到面前，對小和尚說：“他這次做得很好，對廟里的奉獻非常大，我預備給他重獎的，但我想還是升職最好，以后他就接替大和尚的任務，擔任廟里的管理任務吧。同時廟里再獎勵他一百塊錢，期望他以后繼續(xù)努力任務。小和尚沒想到本人付出了這么大的努力，卻得到這么少

20、的報答，本來期望方丈升職本人做副方丈的，但沒想到卻只換來了一個普通的管理崗位和一百元獎金，心里非常絕望，甚至想辭職馬上走人。這個故事通知我們，鼓勵要及時、準確和有針對性：對大和尚輕描淡寫的降職沒有任何效果；對二和尚的批判無關痛癢；對小和尚的鼓勵太輕，完全沒有任何效果。與其用這樣的鼓勵還不如不鼓勵。 三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件六三個和尚有水喝高績效管理五步法績效管理事件六給方丈罵了一頓，心里很不直爽，本人曾經盡全力了，而且給廟里賺了錢，為什么什么也沒有得到呢。 二和尚和小和尚本來就難管，不做管理人員，讓我去掃地，正和我意。既輕松，工資又不少，真是太好了。方丈太過分了，我明天就辭職不干了。大和尚來了怎樣多年，沒有功績也有苦勞，不能夠把他開除??！二和尚不斷不聽話，早想罵他了。小和尚資歷不夠，不能夠做副方丈啊。方丈三個和尚三個和尚都成了職業(yè)經理人聽說三個和尚在內地的某間小廟自從處理了喝水的問題后，名聲大躁，被當地衙門評為先進部門和先進個人，被電視臺、報紙傳媒炒作得很厲害，三個和尚在全國四處巡回演講和作報告，獲得了不少的掌聲、鮮花和榮譽，也