某進(jìn)出口公司員工管理制度手冊20頁

1、義烏XX進(jìn)出口有限公司員 工 手 冊目錄第一章 序言：走進(jìn)XX第二章 公司簡介 第一節(jié) 公司成立的背景 第二節(jié) 企業(yè)簡介第三節(jié) 公司的LOGO及其含義第四節(jié) 組織架構(gòu)第三章 公司的企業(yè)文化第四章 公司的基本管理制度第一節(jié) 行政管理?xiàng)l例第二節(jié) 考勤管理?xiàng)l例第三節(jié) 借支及報(bào)銷制度第四節(jié) 差旅制度第五節(jié) 保密制度第六節(jié) 工作投訴調(diào)查及處理?xiàng)l例第五章 薪酬福利 薪酬福利管理制度第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 獎(jiǎng)懲條例第七章 績效考核 績效考核制度第八章 培訓(xùn)制度第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理第十章 附則第一章 序言：走進(jìn)XX 您好，首先歡迎您的加盟！我們一樣榮幸地成為了XX團(tuán)隊(duì)中的一員！走進(jìn)XX，了解XX，從而成長為XX公

2、司一名優(yōu)秀的員工，是從這里開始的！我們來自五湖四海，不同的經(jīng)驗(yàn)和不同的工作閱歷，這是我們的差異性。但是，從走進(jìn)XX的第一天起，我們就有了同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)夢想！因?yàn)?，我們的追求是：從?yōu)秀到卓越！所以，我們的行動(dòng)格言是：不為失敗找理由，只為成功尋方法！第二章 公司簡介第一節(jié) 公司成立的背景當(dāng)前, 國際社會(huì)對中國外貿(mào)設(shè)置重重障礙 (如關(guān)稅壁壘, 技術(shù)壁壘, 配額限制等等), 國內(nèi)貿(mào)易環(huán)境也日益惡劣 (如人民幣升值,退稅率降低, 同行低價(jià)競爭等), 形勢逼人；信息時(shí)代下, 買賣雙方有了更直接的交易平臺(tái)(如Alibaba的出現(xiàn))。同時(shí)，隨著市場機(jī)制的日益成熟和采購商、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)，利潤越來

3、越薄，傳統(tǒng)貿(mào)易公司的生存空間也越來越窄；義烏XX進(jìn)出口有限公司是由義烏凱迪箱包有限公司和廣州市大柏利企業(yè)有限公司于20XX年2月合作成立的，目的是充分整合各自的工貿(mào)資源優(yōu)勢,將服務(wù)內(nèi)容延伸至與貿(mào)易活動(dòng)相關(guān)的多個(gè)領(lǐng)域，形成規(guī)模效應(yīng)，從而最大限度地降低成本，創(chuàng)造各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的附加值；義烏凱迪箱包有限公司成立于2000年, 是一家專業(yè)從事女包, 背包, 書包, 休閑包等各類箱包生產(chǎn)的企業(yè), 兼營部分出口代理業(yè)務(wù). “凱迪箱包”已成為本地本行業(yè)的知名品牌；廣州市大柏利企業(yè)有限公司成立于1996年, 主營代理出口貿(mào)易業(yè)務(wù), 產(chǎn)品有: 節(jié)日飾品, 圣誕禮品, 人造植物,各類玩具,五金工具,服裝配件等輕工日

4、用品,與在中東,歐洲, 東南亞等地區(qū)的客戶建立了長期合作的關(guān)系, 國內(nèi)的供應(yīng)商近千家, 并逐步向產(chǎn),供, 銷全方位綜合發(fā)展, 注冊了JANET FASHION(發(fā)飾品) 和SILVIA(銀飾配件)兩個(gè)商標(biāo),下屬有思為雅首飾配件廠, 凱匯國際貨運(yùn)代理有限公司及Pan Leading Overseas Co., Ltd.等。 第二節(jié) 企業(yè)簡介義烏XX進(jìn)出口有限公司由義烏凱迪箱包有限公司和廣州市大柏利企業(yè)有限公司于20XX年2月合作成立，位于義烏市雪峰西路755號(hào)(義烏市北苑工業(yè)區(qū)).。公司的長期目標(biāo)是通過立足外貿(mào)行業(yè),以工業(yè)為手段,充分整合工貿(mào)資源,將服務(wù)內(nèi)容延伸至與貿(mào)易活動(dòng)相關(guān)的多個(gè)領(lǐng)域,為客戶

5、提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的貿(mào)易服務(wù)。公司涉及的領(lǐng)域有外貿(mào)、生產(chǎn)、物流等相關(guān)行業(yè)，我們致力于將公司打造成本地區(qū)規(guī)模最龐大,服務(wù)最完善,管理最先進(jìn),人員最專業(yè)的貿(mào)易服務(wù)企業(yè)。第三節(jié) 公司的LOGO及含義 公司LOGO標(biāo)志如下：公司LOGO含義：公司LOGO是經(jīng)過藝術(shù)化處理的方和圓的組合，由藍(lán)色和綠色漸變而成，渾然一體?！胺健?+ “圓” = 方圓, 代表萬事萬物, 千行百業(yè)；藍(lán)“圓”, 代表藍(lán)海戰(zhàn)略; 綠“方”, 代表資源生生不息;“圓”包“方”, “藍(lán)”迎“綠”， 代表整合, 用藍(lán)海戰(zhàn)略整合生生不息的資源。漸變色, 合成色: 由自我走向和諧, 由和諧走向新生；“方”“圓”交叉合成, 代表你中有我,

6、 我中有你, 共享整合成果;左下“圓”, 右上“方”: 代表天方地圓, 擁抱生機(jī). 內(nèi)含異形“KL”(公司名稱第一個(gè)字母)；外“圓”內(nèi)“方”: 代表公司處事風(fēng)格, 也代表了人性的最高境界；內(nèi)“方”走向外“圓”: 趨向中國古代的錢幣- 代表公司的價(jià)值觀: 資源整合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)價(jià)值最大化！第四節(jié) 組織架構(gòu)公司的組織管理架構(gòu)如下：股 東 會(huì)董事會(huì)董 事 長總 經(jīng) 理總經(jīng)理助理物流副總財(cái)務(wù)/行政副總信息處理中心倉儲(chǔ)部結(jié)算中心財(cái)務(wù)部人力資源部接待站業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)副總采購部開發(fā)設(shè)計(jì)部船務(wù)部行政后勤部生產(chǎn)部再加工車間包裝車間QC車間第三章 公司的企業(yè)文化企業(yè)愿景：將企業(yè)打造成中國最優(yōu)秀的貿(mào)易服務(wù)制造帝國。企

7、業(yè)目標(biāo)：通過立足外貿(mào)行業(yè)，用工業(yè)的手段，充分整合工貿(mào)資源，延伸至與貿(mào)易相關(guān)的多個(gè)領(lǐng)域，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化的貿(mào)易服務(wù)。企業(yè)價(jià)值觀：協(xié)議精神，服務(wù)客戶，價(jià)值共享。企業(yè)發(fā)展觀：開拓進(jìn)取，追求卓越。企業(yè)管理觀：目標(biāo)管理，執(zhí)行到位，溝通無限。企業(yè)人才觀：志同道合，優(yōu)勝劣汰。企業(yè)使命： 助人成功而成功。企業(yè)理念： 資源整合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)價(jià)值最大化。第四章 公司的基本管理制度第一節(jié) 行政管理?xiàng)l例一. 日常工作守則1、公司倡導(dǎo)廉潔、奉公、敬業(yè)的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作作風(fēng)，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，都必須以公司利益為重，不做有損公司形象或

8、名譽(yù)的事。否則公司將視情節(jié)輕重，依法追索經(jīng)濟(jì)賠償并追究法律責(zé)任。3、公司員工禁止下列情形的兼職：（1）、利用工作時(shí)間或公司資源；（2）、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手；（3）、構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭。（4）、因兼職影響本職工作或有損公司形象。4、員工不得利用職務(wù)之便向有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的單位索取或收受任何形式的賄賂。5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，如發(fā)生回扣或傭金的，一律上繳公司財(cái)務(wù)部作為營業(yè)外收入或沖減成本，私自侵吞的以貪污論處。 6、員工代表公司出外應(yīng)酬，應(yīng)禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)，不鋪張浪費(fèi)；公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不進(jìn)行奢華的宴請及娛樂活動(dòng)。對待公司訪客應(yīng)熱情有禮，展示公司良好形象。7

9、、員工應(yīng)愛惜愛護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，不隨意浪費(fèi)公司資源；損壞、浪費(fèi)公司財(cái)物者按情節(jié)輕重進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；領(lǐng)用文具、辦公用品須進(jìn)行登記。8、員工因工作需要須借支、報(bào)銷須嚴(yán)格按照相關(guān)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行。9、員工上班儀容儀表應(yīng)與工作環(huán)境保持協(xié)調(diào)一致，保持飽滿的精神狀態(tài)。衣著整潔大方，不濃妝艷抹；注意區(qū)分場合和時(shí)間，穿適合的衣服。上班時(shí)間不得穿背心、短褲、拖鞋等服飾，以大方得體為原則。10、員工上班時(shí)間必須佩戴胸卡。11、接聽電話應(yīng)及時(shí)（接聽電話時(shí)，首先問好，通話完畢要致謝和道別），接電話時(shí)應(yīng)盡量控制音量，以減少對他人的干擾。如當(dāng)事人不在，同部門或最近的同事應(yīng)負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)達(dá)；接聽私人電話應(yīng)盡量縮短時(shí)間。1

10、2、員工須注重個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生整潔，經(jīng)常性進(jìn)行打掃，垃圾雜物當(dāng)日清除；隨時(shí)保持個(gè)人工作物品放置整齊有序，下班離開辦公室時(shí)應(yīng)將椅子推入辦公桌下方。13、所有員工均有義務(wù)保持和維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，在公共區(qū)域處理工作的員工在工作完畢后應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行清掃.14、辦公時(shí)間不允許從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)，不允許在辦公室內(nèi)下棋、打牌及進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)。15、辦公室應(yīng)保持安靜，避免大聲喧嘩影響他人工作；有客戶過來洽談業(yè)務(wù)應(yīng)到業(yè)務(wù)洽談區(qū)域，根據(jù)人數(shù)的多少選擇洽談區(qū)域。16、員工應(yīng)注意辦公室安全，下班時(shí)記得關(guān)電腦及電源，并對門窗進(jìn)行檢查確定安全后方可離開。17、辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。二、車輛管理?xiàng)l例1、 公司公務(wù)用

11、車由公司指派專人駕駛、保養(yǎng)、維修、清潔；證照保管、車輛年審、車輛保險(xiǎn)及養(yǎng)路費(fèi)等事項(xiàng)也統(tǒng)一由公司指派專人處理。2、車輛駕駛?cè)吮仨毦哂泻戏ǖ南鄳?yīng)駕照，并有良好的交通意識(shí)，嚴(yán)守交通規(guī)則。3、公司車輛在工作時(shí)間必須停放于公司指定泊車地點(diǎn)，以備公用。4、公司用車應(yīng)限于工作用途，不得私用；需要用車時(shí)， 用車人員需報(bào)行政部統(tǒng)一安排。用車完畢后，車輛必須返回公司。5、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司車輛不得借予本公司之外的人員使用。6、公司車輛因公外出發(fā)生交通事故的，根據(jù)交警部門的意見劃分責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；公車私用發(fā)生交通事故的，所有責(zé)任一律由駕駛?cè)藛T承擔(dān)；駕駛?cè)藛T違反交通規(guī)則的，所有責(zé)任一律由駕駛?cè)藛T承擔(dān)。三

12、、員工宿舍管理?xiàng)l例1、員工要入住集體宿舍，須向公司申請，經(jīng)公司同意后方可入住。2、員工不得在宿舍內(nèi)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。3、員工所分配的鑰匙只準(zhǔn)本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。4、住宿員工應(yīng)注重清潔衛(wèi)生，定時(shí)對宿舍進(jìn)行清掃整理。5、住宿員工要愛惜宿舍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)，不得隨意改變宿舍內(nèi)的原有結(jié)構(gòu)，注意節(jié)約用水、用電，并依時(shí)交納各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用，同時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意防火、防盜、防水安全。6、住宿員工應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓，保持良好的生活作風(fēng)和習(xí)慣，注意不影響宿舍內(nèi)他人的正常作息。7、因住宿人員違反上述各項(xiàng)規(guī)定，或因其他原因故意或疏忽導(dǎo)致事故及損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究法律責(zé)任。第二節(jié) 考勤

13、管理?xiàng)l例總則為嚴(yán)肅公司紀(jì)律，確保工作時(shí)間和提高工作效率，特制定本制度。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度；考勤制度的制定將作為考核員工敬業(yè)表現(xiàn)的重要參考依據(jù)之一；員工的獎(jiǎng)金、升任及享受其他福利待遇時(shí)公司都會(huì)參考該執(zhí)行情況。條例 上班時(shí)間六天工作制，周一至周六上班。每天七個(gè)半小時(shí)工作制，上午：08：3012：00 下午：13：3017：30每個(gè)周的周一早上是八點(diǎn)上班，開例會(huì)。周日輪休，各部門自行安排，但要確保崗位上有人值班。 打卡公司實(shí)行指紋打卡，每天兩次打卡；上午上班一次，下午下班離開辦公室一次。員工上下班須準(zhǔn)時(shí)打考勤卡，如因故未能打卡，須事后填寫考勤表時(shí)注明原因，并由部門負(fù)責(zé)人簽核。否則一次未打卡

14、扣半天考勤。 遲到遲到時(shí)間不超過十分鐘：每次從當(dāng)月工資中扣除十元。遲到時(shí)間超過十分鐘但不足一小時(shí)：每次從當(dāng)月工資中扣除二十元。遲到時(shí)間超過一小時(shí)：作缺勤半天處理。 早退早退與遲到作同等處理。 曠工員工無任何正當(dāng)理由，不經(jīng)上司許可，擅自不回工作崗位，即為曠工。 曠工一天，扣除當(dāng)事人日薪（月薪/26天）的兩倍。當(dāng)月內(nèi)曠工三天作自動(dòng)離職處理。 第六條 假期管理 1、 重要節(jié)日：元旦放假一天；春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)放假各三天。2、 婚假：員工結(jié)婚可向公司申請帶薪婚假三天, 晚婚者五天，假期內(nèi)遇公共假期不另外補(bǔ)假。3、 產(chǎn)假：女員工生育可向公司申請休產(chǎn)假，產(chǎn)假時(shí)間按照現(xiàn)行國家勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行。4、病假：

15、因病必須治療或休養(yǎng)者應(yīng)提交醫(yī)院證明申請病假，每年以兩天為限。5、年假：員工在公司工作滿一年后即可享有三天帶薪年假。工作時(shí)間每增加一年(以入職時(shí)間起算, 滿一年為計(jì))，帶薪年假增加一天, 以十五天為限。6、以上假期均為帶薪假期。第七條 請假審批權(quán)限請假兩天（含兩天）呈部門負(fù)責(zé)人審批，兩天以上須總經(jīng)理審批。部門負(fù)責(zé)人請假一律由總經(jīng)理審批。第八條 請假手續(xù)1 凡請假或補(bǔ)休須提前一天填寫請假條或補(bǔ)休申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可生效。如不提前提出申請，部門負(fù)責(zé)人可不準(zhǔn)假。批準(zhǔn)后的假條交人力資源部記錄。2 如遇突發(fā)緊急事件無法事前提出申請，須在當(dāng)天早上8：30之前電話向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭請假，事后補(bǔ)上請

16、假單和相關(guān)證明（如醫(yī)院證明等）交至人力資源部。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上通知人力資源部。3 凡未經(jīng)準(zhǔn)假而缺勤者，除因臨時(shí)急病或重大事故經(jīng)證明屬實(shí)，并于事后依規(guī)定呈請核準(zhǔn)外，以曠工論處。4、享受婚假、病假的職員應(yīng)出示結(jié)婚證、醫(yī)院相關(guān)證明作為請假憑證。第九條 員工捏報(bào)不實(shí)理由蒙蔽請假，經(jīng)查明屬實(shí)者，以曠工論處。第三節(jié) 借支及報(bào)銷制度一、借支因工作所需，須事前借支的，應(yīng)填寫“借支單”，交部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)， 由總經(jīng)理簽名同意后，交由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，方可到出納處領(lǐng)取款項(xiàng)。金額不得超出3000元，大于3000元的借款由出納陪同處理。二、報(bào)銷發(fā)生的費(fèi)用支出按規(guī)定需報(bào)銷的，應(yīng)填寫“報(bào)銷單”， 將報(bào)銷原始憑證按相應(yīng)類別分類，

17、經(jīng)相應(yīng)審批權(quán)限人批準(zhǔn)同意后，交由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，方可到出納處辦理報(bào)銷手續(xù)。三、具體按財(cái)務(wù)部相關(guān)制度執(zhí)行。第四節(jié) 差旅制度一、市區(qū)內(nèi)：外出工作按規(guī)定需報(bào)銷車費(fèi)的，以專線公交車票價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。因特殊情況需乘坐出租車的，應(yīng)先向部門經(jīng)理申請，部門經(jīng)理經(jīng)咨詢行政部車輛使用情況后，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部審核后方可報(bào)銷。二、出差規(guī)定1、本規(guī)定適合員工因公遠(yuǎn)程出差使用。遠(yuǎn)程出差指超出義烏市范圍以外，且當(dāng)日不能返回。2、出差人員的交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：員工因公遠(yuǎn)程出差，原則上交通工具為長途汽車或火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機(jī)的，須事先向主管負(fù)責(zé)人申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3、出差人員的住宿不超過以下標(biāo)準(zhǔn)

18、： 地區(qū)級別直轄市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)省會(huì)及沿海城市其它地區(qū)副總及以上400300200部門經(jīng)理280220160其他員工15013080一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為上述一人費(fèi)用增加30%。住宿費(fèi)憑正式發(fā)票報(bào)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)部分自理。4、上表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟(jì)特區(qū)是指深圳、珠海。省會(huì)是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺(tái)、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。5、出差人員的餐費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)： 種類級別早餐中餐晚餐副總及以上103040部門經(jīng)理 102030其他人員 51015出差到各地，在公司或接待方提供午餐和

19、晚餐的情況下，應(yīng)主動(dòng)扣除餐貼。在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費(fèi)補(bǔ)貼30元。餐費(fèi)補(bǔ)貼按財(cái)務(wù)規(guī)定程序批準(zhǔn)后報(bào)銷。第五節(jié) 保密制度一. 總則1為了維護(hù)公司合法利益，特制訂本規(guī)定，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。2本制度所稱的“公司秘密”是指所有信息，不論其形式如何，只要涉及到公司未曾發(fā)表、公開或公眾可隨時(shí)得到的技術(shù)、財(cái)務(wù)或商業(yè)資訊，諸如但不止于客戶名單及名片，在接觸的潛在客戶名單，電話記錄名單，價(jià)格資料，價(jià)格和報(bào)價(jià)方法信息，涉及營業(yè)額及利潤的信息，產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)及開發(fā)計(jì)劃，公司的商業(yè)策略，程序，市場策略，以及涉及公司客戶的信息。3適用對象：本制度適用于所有的公司員工。二. 保密規(guī)定

20、1所有公司員工必須嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司秘密或涉及公司秘密。2不得向公司其他員工窺探、過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司秘密。3不準(zhǔn)帶機(jī)密文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。4如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。5秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。6會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭議的問題。7調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至上級指定人員，不可隨意移交給

21、其他人員。8所有文件、資料需按要求放在指定位置妥善保管。9發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。失密、泄密是嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，公司將按情節(jié)輕重對違紀(jì)人員這做出相應(yīng)處罰；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的將做出經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重的公司將依法追究其法律責(zé)任。10個(gè)別特殊崗位員工須簽訂。 第六節(jié) 工作投訴調(diào)查及處理?xiàng)l例第一條、目的：通過規(guī)范程序，使工作投訴的調(diào)查及處理能高效進(jìn)行；同時(shí)通過要求當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，達(dá)到提高警惕和責(zé)任心、減少不必要的工作失誤、防范錯(cuò)誤反復(fù)發(fā)生的目的。第二條、負(fù)責(zé)部門：投訴的調(diào)查和處理由投訴發(fā)生所在部門的部門負(fù)責(zé)人和人力資源部共同進(jìn)行。其中，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件的調(diào)查并做出結(jié)論；

22、人力資源部負(fù)責(zé)督促、協(xié)助調(diào)查的進(jìn)行，并根據(jù)部門負(fù)責(zé)人的結(jié)論做出處理意見。第三條、工作原則：部門負(fù)責(zé)人應(yīng)以客觀公正的原則對事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并根據(jù)業(yè)務(wù)章程、職責(zé)說明、工作流程等相關(guān)制度為依據(jù)，明確界定有關(guān)人員的責(zé)任。人力資源部的處理意見則應(yīng)以公司相關(guān)制度和獎(jiǎng)懲條例為依據(jù)。第四條、工作流程：人力資源部在收到相關(guān)投訴后一個(gè)工作日內(nèi)，知會(huì)相關(guān)部門的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查。部門負(fù)責(zé)人在收到人力資源部門的通知后的三個(gè)工作日內(nèi)提交工作事故調(diào)查報(bào)告，如遇特殊情況無法在三個(gè)工作日內(nèi)提交，須向人力資源部進(jìn)行解釋。填寫報(bào)告前部門負(fù)責(zé)人須向當(dāng)事人詳細(xì)了解事情經(jīng)過，并根據(jù)業(yè)務(wù)章程、職責(zé)說明、工作流程等相關(guān)制度為依據(jù)。人力資

23、源部在收到報(bào)告后的兩個(gè)工作日內(nèi)對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，并做出處理意見反饋給相關(guān)人員。如當(dāng)事人對處理意見持異議，應(yīng)在收到處理意見的兩個(gè)工作日內(nèi)提出，否則視為無異議。人力資源部收到異議后會(huì)與相關(guān)人員再次面談處理，如當(dāng)事人仍然不服，人力資源部將呈報(bào)總經(jīng)理解決。處理意見最終確定后，人力資源部將立即執(zhí)行，并填寫報(bào)告呈交總經(jīng)理。投訴處理完畢后將在最近期的工作例會(huì)上向全公司通報(bào)。相關(guān)處理參照公司獎(jiǎng)懲條例。第五章 薪酬福利 薪酬福利管理制度（一）總則本制度的制定在于為員工提供公平的待遇、均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，以達(dá)到促進(jìn)公司同員工共同發(fā)展和成長的目的。本公司員工薪酬按其學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、潛力發(fā)展及其擔(dān)任的工作的難易、責(zé)任的

24、輕重及貢獻(xiàn)的大小等綜合衡量核給。第三條 本公司有關(guān)薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬計(jì)算、薪酬調(diào)整與發(fā)放等方面除另有規(guī)定的，一律按本制度辦理。（二）薪酬結(jié)構(gòu)第四條 公司執(zhí)行崗位工資制，員工崗位級別是享受相應(yīng)薪酬福利待遇的重要依據(jù)。第五條 本制度所稱薪酬主要是指工資，由崗位工資、崗位補(bǔ)貼、績效工資構(gòu)成;不同崗位工資結(jié)構(gòu)有所差異。第六條 薪酬各項(xiàng)內(nèi)容說明如下： 崗位工資主要根據(jù)員工擔(dān)任的職務(wù)評定的固定薪資。2、 績效工資主要根據(jù)員工績效表現(xiàn)及公司效益評定的浮動(dòng)工資。3、 補(bǔ)貼 主要根據(jù)員工工作性質(zhì)評定，如話費(fèi)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼等（四）薪酬的確定第七條: 崗位工資的確定1、具體崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)的評定根據(jù)崗位所需技能、所承擔(dān)的風(fēng)

25、險(xiǎn)及責(zé)任、決策影響范圍及可替代性等因素決定。2、對于特殊人才，如該職位市場薪酬水平明顯高于公司同職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)的，可報(bào)總經(jīng)理專案審批給予特殊人才津貼。3、同時(shí)兼任兩個(gè)或兩個(gè)以上職位者，按就高不就低的原則，薪酬標(biāo)準(zhǔn)按其中收入高的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定。第八條：績效工資的確定：根據(jù)公司效益和員工的績效考核結(jié)果確定第九條：補(bǔ)貼項(xiàng)目和金額的確定：主要根據(jù)員工工作性質(zhì)評定補(bǔ)貼項(xiàng)目和金額。第十條：各崗位薪酬結(jié)構(gòu)確定如下：固定薪酬崗位：人事、行政后勤、財(cái)務(wù)、信息中心、倉儲(chǔ)、質(zhì)檢、單證部門的各崗位薪酬屬固定薪酬結(jié)構(gòu)。固定工資浮動(dòng)工資崗位：業(yè)務(wù)、采購部門各崗位薪酬屬固定工資浮動(dòng)工資結(jié)構(gòu)。浮動(dòng)工資分配如下：業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管

26、及業(yè)務(wù)員根據(jù)既定任務(wù)完成情況領(lǐng)取獎(jiǎng)金；接待員及接待主管按簽訂訂單數(shù)量領(lǐng)取獎(jiǎng)金；采購部經(jīng)理和采購員按不同折扣率領(lǐng)取相對應(yīng)獎(jiǎng)金。計(jì)件/計(jì)時(shí)工資：車間工人或臨時(shí)聘用工人采用計(jì)件/計(jì)時(shí)工資制。（五）薪酬的調(diào)整第十一條 薪酬調(diào)整分為以下幾種形式：基于績效產(chǎn)生的薪酬調(diào)整；因晉升產(chǎn)生的薪酬調(diào)整；因崗位變動(dòng)（分同級調(diào)動(dòng)和降職使用兩種情況）產(chǎn)生的薪酬調(diào)整；為應(yīng)對市場危機(jī)產(chǎn)生的薪酬調(diào)整。 第十二條 部門負(fù)責(zé)人在每年年度考核后可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效提出薪酬調(diào)整的意見并建議調(diào)薪幅度（員工也可主動(dòng)向部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)薪申請），部門負(fù)責(zé)人報(bào)人力資源部審核，并報(bào)總經(jīng)理審批；如員工表現(xiàn)優(yōu)異且對公司卓有貢獻(xiàn)者，部門負(fù)責(zé)人可隨

27、時(shí)提出，報(bào)人力資源部部審核，并報(bào)總經(jīng)理審批。第十三條 凡屬以下情況之一者不得申報(bào)調(diào)薪：未過試用期者；2、距上次調(diào)薪未滿半年者。第十四條 員工因工作表現(xiàn)優(yōu)異而獲得職務(wù)晉升改變其職級的，自獲得晉升審批之日起按新職級享受薪酬待遇。第十五條 因公司業(yè)務(wù)需要調(diào)整員工崗位的，員工即按新職位的重要性享受有關(guān)薪酬福利待遇。第十六條 如因員工自身工作能力不能達(dá)到現(xiàn)崗位要求，經(jīng)公司考核后決定降職使用的，則自降職之日起按新職位調(diào)整其薪酬。第十七條 為應(yīng)對市場危機(jī)而進(jìn)行的員工薪酬普遍調(diào)整，具體調(diào)整范圍、幅度的方案由人力資源部提出后報(bào)總經(jīng)理審批。（六）薪酬福利的計(jì)算第十八條 員工日薪崗位工資/ 26天第十九條 績效工資

28、個(gè)人獎(jiǎng)金總額個(gè)人季度績效考核系數(shù)第二十條 員工請假按日扣薪。曠工人員扣除日薪的兩倍。試用期人員請假不論其假別，一律按日扣薪。第二十一條 新入職員工第一個(gè)月薪酬及離職員工最后一個(gè)月的薪酬根據(jù)員工實(shí)際出勤天數(shù)予以計(jì)算。第二十二條 試用期間工資原則上按照標(biāo)準(zhǔn)薪資的80發(fā)放，員工轉(zhuǎn)正后，將根據(jù)其試用期間的工作表現(xiàn)、工作能力、綜合素質(zhì)及部門評定等進(jìn)行綜合調(diào)整。（七）薪酬福利的發(fā)放 第二十三條 員工每月的崗位工資和補(bǔ)貼在下月的10日予以發(fā)放，發(fā)放以月為單位；季度績效工資在考核結(jié)束后發(fā)放，發(fā)放以月度為單位。第二十四條 差旅補(bǔ)貼在出差返回后三個(gè)工作日內(nèi)向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷結(jié)算。第二十五條 離職人員薪酬于辦妥離職及移

29、交手續(xù)后發(fā)放。 第二十六條 根據(jù)國家和公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從每月薪酬中扣除： 1、個(gè)人所得稅； 2、社會(huì)保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)中個(gè)人承擔(dān)部分； 3、應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)付的費(fèi)用（如住宿人員的水、電等費(fèi)用）； 4、其他應(yīng)個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分。（八）薪酬福利管理中各方的責(zé)任和權(quán)限第二十七條 董事會(huì)負(fù)責(zé)薪酬福利方案、獎(jiǎng)金方案的審批及員工薪酬確定的審批。第二十八條 薪酬管理中各方承擔(dān)的責(zé)任人力資源部經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任：1）、主導(dǎo)公司薪酬數(shù)據(jù)的收集、薪酬調(diào)查的實(shí)施以及薪酬調(diào)整方案的制定；2）、編制薪酬計(jì)劃，審核各職能部門的薪酬、績效獎(jiǎng)金及提成方案；3） 新進(jìn)員工的定薪；4）、負(fù)責(zé)就公司薪酬制度進(jìn)行宣傳、解釋。各部門負(fù)

30、責(zé)人承擔(dān)的責(zé)任1）、主導(dǎo)實(shí)施員工績效考評；2）、負(fù)責(zé)員工薪酬調(diào)整的建議。第二十九條 員工對個(gè)人薪酬產(chǎn)生疑義的、或因計(jì)算錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)過失造成工資與實(shí)際金額不符的，員工有權(quán)向人力資源部或財(cái)務(wù)部提請復(fù)核。（十）薪酬的保密第三十條 員工薪酬作為員工同公司共同的秘密，任何人不得相互打聽或隨意泄漏個(gè)人薪資，如因違反此規(guī)定而造成負(fù)面影響的，一經(jīng)核實(shí)，將對當(dāng)事人予以嚴(yán)厲處分。（十一）附則第三十一條 本公司特約人員、臨時(shí)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)一律得依照本制度執(zhí)行，確須執(zhí)行特殊標(biāo)準(zhǔn)的可通過由總經(jīng)理特批給予特殊津貼的方式核給。第三十二條 對于本制度未規(guī)定的事項(xiàng)，人力資源部可依照其他制度執(zhí)行，需要時(shí)可及時(shí)編制新的補(bǔ)充文件。人力資

31、源部每年對本制度進(jìn)行一次檢討和修正，確保制度的適應(yīng)性和有效性。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰獎(jiǎng)懲條例第一條 總則建立獎(jiǎng)懲制度之目的在于激發(fā)員工正確的工作行為，及時(shí)對良好工作表現(xiàn)進(jìn)行鼓勵(lì)，對不良工作行為提出預(yù)警，以提升工作績效。所有獎(jiǎng)懲記錄由人力資源部記錄備案，并與職位及薪酬的變動(dòng)掛鉤。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)管理層提名表揚(yáng)，獲得表揚(yáng)者可獲得一定的獎(jiǎng)金。重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)對表現(xiàn)特別優(yōu)異且做出重大貢獻(xiàn)者，管理層除對其進(jìn)行書面表揚(yáng)張貼公布外，另可獲獎(jiǎng)金。3、 年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、個(gè)人評選 年度末由董事會(huì)對團(tuán)隊(duì)、員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4、 對于兼任臨時(shí)空缺職位的員工，在兼任工作期限內(nèi)根據(jù)工作量和工作表現(xiàn)給

32、予獎(jiǎng)金。5、 服務(wù)年限獎(jiǎng):對連續(xù)服務(wù)公司滿五年、十年的員工可得獎(jiǎng)金。6、 以上項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)由管理層對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行提名，由人力資源部執(zhí)行并記錄備案：服務(wù)年限獎(jiǎng)、團(tuán)體及個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)在年度末一次性發(fā)放；重大貢獻(xiàn)獎(jiǎng)即時(shí)發(fā)放；臨時(shí)兼任其他職位者，獎(jiǎng)金與當(dāng)月工資同時(shí)發(fā)放；帶薪假期即時(shí)生效，在該年度年假周期內(nèi)使用。第三條 處罰根據(jù)員工不良工作表現(xiàn)的情節(jié)嚴(yán)重程度，由管理層決定對員工作如下處罰，由人力資源部執(zhí)行并記錄備案：口頭警告績效考核不合格或工作表現(xiàn)不良且經(jīng)上級批評指正后仍無改進(jìn)者，由管理層提出口頭警告決議，由人力資源部執(zhí)行并向其發(fā)出口頭警告。書面警告績效考核不合格或工作表現(xiàn)不良且情節(jié)較嚴(yán)重，或兩次口頭警告后仍

33、無改進(jìn)者，由管理層提出第一次書面警告決議，由人力資源部執(zhí)行并向其本人發(fā)出警告函。降薪 績效考核不合格或工作表現(xiàn)不良且情節(jié)嚴(yán)重，或第一次書面警告后仍無改進(jìn)者，由管理層提出降薪處分，由人力資源部執(zhí)行并向其本人發(fā)出通知和警告函。辭退績效考核不合格或工作表現(xiàn)惡劣或經(jīng)降薪處分后工作表現(xiàn)仍無改進(jìn)者，由管理層提出辭退決議，由人力資源部執(zhí)行并向其本人發(fā)出辭退函?？鄯謱τ谶`反公司行政管理?xiàng)l例的員工，由公司執(zhí)行扣分，每扣1分將扣月工資的1。經(jīng)濟(jì)賠償員工在工作過程中造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)情節(jié)和責(zé)任輕重情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，由財(cái)務(wù)部在當(dāng)月收入中扣除，不足部分順延下月扣除，并由人力資源部門備案。如屬刻意破壞，由公司管理層

34、討論做出相應(yīng)處理并備案，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。第七章 績效考核績效考核制度考核的目的考核的最終目的在于使雇員定期明確自己的工作表現(xiàn)及改善方向；進(jìn)而提升整體工作績效，以達(dá)到公司的經(jīng)營目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)員工與公司的同步發(fā)展。此外，為人力資源管理活動(dòng)如職務(wù)升降、薪金增減、培訓(xùn)發(fā)展等提供客觀依據(jù)；同時(shí)也是選拔優(yōu)秀人才、合理使用人才的重要途徑。考核的要素考核內(nèi)容重點(diǎn)：工作任務(wù)完成情況，態(tài)度和能力?？己酥芷诳己朔譃樵露瓤己撕湍甓瓤己恕？己藢?shí)施：考核工作由人力資源部組織，由各個(gè)部門負(fù)責(zé)人對本部門人員進(jìn)行考核。考核方法月度考核采用自評和上級評分的方式，年度考核采用自評、互評和上級評分的方式，各占一定權(quán)重。考

35、核要求考核人和被考核人在填寫考核表時(shí)，都須認(rèn)真閱讀考核指標(biāo)說明，采取公平公正的態(tài)度，根據(jù)事實(shí)進(jìn)行打分和填寫。每次考核結(jié)束后，考核人應(yīng)將考核結(jié)果對被考核人公開，并單獨(dú)進(jìn)行績效面談，告知其工作表現(xiàn)及改善方向。面談后雙方簽名確認(rèn)。被考核人對考核結(jié)果存在異議的，應(yīng)在與考核人進(jìn)行績效面談時(shí)提出；如面談后仍對考核結(jié)果不服，可在面談后三個(gè)工作日內(nèi)向公司管理層提出復(fù)議申請，管理層在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)?？己私Y(jié)果應(yīng)用考核總分為100分?？己私Y(jié)果分為四個(gè)等級，分別為：優(yōu)秀：10090分（含90分）良好：90分以下73分（含73分）合格：73分以下60分（含60分）不合格：60分以下月度考核與年度考核分別與季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金掛鉤。優(yōu)秀/良好與合格者分別以1和0.7的系數(shù)領(lǐng)取獎(jiǎng)金。如半年內(nèi)的月度考核平均分達(dá)到優(yōu)秀等級，另行獎(jiǎng)勵(lì)?？己瞬缓细裾卟话l(fā)放獎(jiǎng)金。第一次考核不合格者由人力資源部發(fā)出書面警告。如第一次考核不合格半年內(nèi)出現(xiàn)第二次考核不合格，人力資源部將對其進(jìn)行降薪處理。降薪處理半年內(nèi)考核結(jié)果仍然不合格者，由管理層提出辭退決議，由人力資源部執(zhí)行并向其本人發(fā)出辭退函。4年度考核優(yōu)秀者參與公司年度杰出員工的評選，由公司全體人員進(jìn)行評議