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文檔簡(jiǎn)介
1、愛(ài)崗敬業(yè)企業(yè)員工基本素質(zhì)培訓(xùn)Basic quality training for enterprise employees目 錄人為什么工作如何看待危機(jī)如何理解責(zé)任與忠誠(chéng)工作中如何做到愛(ài)崗敬業(yè)形成良好工作心態(tài)人為什么要工作Why do people work(一)為什么要工作?(二)為誰(shuí)工作?(三)你是為自己工作嗎?為溫飽而工作?為富裕而工作?為夢(mèng)想而工作?為理想而工作?為父母工作?為兒女工作?我是打工的,當(dāng)然為老板干?你為誰(shuí)工作?你為誰(shuí)干?人為生存和發(fā)展工作你在給自己工作,人給自己干!為自己干應(yīng)無(wú)怨無(wú)悔!員工與企業(yè)的關(guān)系 力帆摩托的老板尹明善說(shuō)過(guò)一句話:企業(yè)為員工提供遮風(fēng)擋雨的港灣,員工為企
2、業(yè)進(jìn)行添磚加瓦的建設(shè)。企業(yè)員工舞臺(tái)演員提供提供大放光彩員工與企業(yè)的關(guān)系:合作、互利、雙贏。如何看待危機(jī)How to view the crisis1、鯰魚效應(yīng)2、青蛙法則挪威人喜歡吃沙丁魚,尤其是活魚。市場(chǎng)上活魚的價(jià)格要比死魚高許多。所以漁民總是想方設(shè)法的讓沙丁魚活著回到漁港。可是雖然經(jīng)過(guò)種種努力,絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長(zhǎng)嚴(yán)格保守著秘密。直到船長(zhǎng)去世,謎底才揭開。原來(lái)是船長(zhǎng)在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了一條以魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進(jìn)入魚槽后,由于環(huán)境陌生,便四處游動(dòng)。沙丁魚見(jiàn)了鯰魚十分緊張,左沖右突,四處躲避,加速游動(dòng)。這樣沙丁魚缺
3、氧的問(wèn)題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會(huì)死了。這樣一來(lái),一條條沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。把一只青蛙放在一個(gè)盛滿涼水的容器里,然后慢慢地給容器加熱,控制在每?jī)商焐郎匾欢鹊臓顟B(tài)。那么,即使水溫到了90C-雖然這時(shí)青蛙幾乎已經(jīng)被煮熟了,它也不會(huì)主動(dòng)從容器中跳出來(lái)。“生于憂患,死于安樂(lè)”,時(shí)時(shí)刻刻具備危機(jī)意識(shí)。如果不具備危機(jī)意識(shí),就像這只被煮熟的青蛙。案后語(yǔ)什么是鐵飯碗?事業(yè)單位國(guó)企公務(wù)員工作態(tài)度工作能力+=鐵飯碗如何理解責(zé)任與忠誠(chéng)How to understand responsibility and loyalty1、責(zé)任與忠誠(chéng)的含義A.責(zé)任:是指我們對(duì)自己從事的工作所表現(xiàn)
4、出的一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度及高度的熱情-敬業(yè)精神。敬業(yè)需要我們發(fā)揮積極主動(dòng)性,自覺(jué)的去工作,主動(dòng)的去完成自己的工作。B.忠誠(chéng):是人們對(duì)所從事的事業(yè)的全身心投入,以企業(yè)為家,把個(gè)人的利益和企業(yè)的利益融為一體,與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。2、責(zé)任與忠誠(chéng)的重要性 對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性 對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性“以企為家、愛(ài)企如家”的強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。“企興我興、企榮我榮、企衰我衰”的絕對(duì)的忠誠(chéng)度。 最終促進(jìn)企業(yè)快速的發(fā)展。豐富知識(shí)、拓寬思維、充實(shí)頭腦。為更好的發(fā)展空間奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物質(zhì)上和精神上得到相應(yīng)的回報(bào)。忠誠(chéng)度測(cè)試1.你是否覺(jué)得薪水是你目前工作的唯一動(dòng)力?()2.如果其他公司為你提供更好的薪水和待遇,你是否會(huì)選
5、擇離開現(xiàn)在的公司?()3.你是否能像老板那樣對(duì)待自己的工作?()4.你是否經(jīng)常對(duì)工作有高度的熱情?()5.你是否對(duì)工作中的一些利益沖突、是非得失很在意,并為之投入過(guò)量的精力?()6.你是否對(duì)公司和行業(yè)的前景充滿了信心?()7.你是否信任你的老板?()8.你是否能夠與同事和諧愉快地相處?()9.你是否經(jīng)常自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和形象,堅(jiān)持以最佳的服務(wù)態(tài)度面對(duì)公司的顧客?()10.你是否為自己能在當(dāng)前公司任職而感到自豪和榮譽(yù)?()答案:1.()2. ()3.()4.()5.()6()7. () 8.()9.()10.()分析:A:如果你的答案有7個(gè)以上與所給答吻合,那么可以說(shuō)你對(duì)公司是忠誠(chéng)的。B:如
6、果你的答案有57個(gè)與所給答案是吻合的,你的忠誠(chéng)度在50%70%之間,屬于被動(dòng)忠誠(chéng)。C:如果你給的答案與所給答案的吻合低于5個(gè),那你的忠誠(chéng)度就低于50%,你對(duì)公司的忠誠(chéng)度很低。TEAM工作中如何做到愛(ài)崗敬業(yè)How to love and work hard at work愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求愛(ài)業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)對(duì)待工作:勤奮、主動(dòng)對(duì)待事業(yè):敬業(yè)、責(zé)任對(duì)待企業(yè):感恩、忠誠(chéng)對(duì)待自己:自律、自信1、盡職盡責(zé)(企業(yè)員工必備的基本素質(zhì))(1).盡職盡責(zé)的定義:以企業(yè)為家,以企業(yè)的利益為自己的根本利益,把企業(yè)當(dāng)成是自己的事業(yè),用盡自己的精力與熱情,在自己工作崗位上認(rèn)真努力地工作。盡職盡責(zé)是敬業(yè)精神的基礎(chǔ)(2
7、).盡職盡責(zé)的表現(xiàn):要有積極主動(dòng)的心態(tài)。要有勤奮進(jìn)取的精神 你現(xiàn)在的態(tài)度決定你的將來(lái),你對(duì)所在企業(yè)的態(tài)度決定你在企業(yè)的未來(lái)。是積極主動(dòng)的工作,還是消極懶散的混日子,直接決定你今后的人生目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),決定你能否在這個(gè)企業(yè)里找到屬于自己的人生舞臺(tái)。(3).如何做到盡職盡責(zé)?要明確自己的工作性質(zhì)和工作范圍,對(duì)自己的工作勇于承擔(dān)后果。工作要做到位,不能僅看表面現(xiàn)象,而是要看最實(shí)質(zhì)的問(wèn)題所在。在工作中要有積極主動(dòng)性,要有不斷開拓進(jìn)取的精神。不能只掃門前雪,不管他人瓦上霜,要時(shí)刻以企業(yè)利益為根本,注重團(tuán)隊(duì)合作。2、自動(dòng)自發(fā)(商業(yè)社會(huì)的心靈地圖)(1).自動(dòng)自發(fā)的定義:顧名思義,自動(dòng)自發(fā)指的是無(wú)論在何種情況
8、下,凡是對(duì)公司有益的事情都能主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)和解決,而不需要?jiǎng)e人去督促。(2).自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)尊重你的工作不必老板交待不能說(shuō)“我辦不到”主動(dòng)性,進(jìn)取心自動(dòng)自發(fā)(3).如何做到自動(dòng)自發(fā)工作就是你的事業(yè)比薪水更重要的是態(tài)度每天多做一點(diǎn)的習(xí)慣機(jī)會(huì)潤(rùn)藏在平凡之中形成良好工作心態(tài)Develop a good work attitude態(tài)度決定一切!知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素,其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度是什么?怎么干?愿意干!消極心態(tài)壞處喪失機(jī)會(huì)希望破滅限制能力發(fā)揮消耗掉很大精力失道寡助不能充分享受人生積極心態(tài)好處激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力做事主動(dòng)承受壓力強(qiáng)獲得更多資源樂(lè)觀向上upload1、融入的心態(tài)所有員工都應(yīng)該首先融入部門小集體,然后融入集團(tuán)大集體,以集團(tuán)為家,愛(ài)崗敬業(yè)。2、學(xué)習(xí)的心態(tài)所有員工都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)本崗位所需技能,另外利用業(yè)余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí),用創(chuàng)造性思維開展工作。3、謙卑空杯的心態(tài)所有員工都應(yīng)該謙虛禮讓,工作干出成績(jī)不驕傲,工作做得不好不灰心,用謙卑空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)、生活、工作。4、包容的心態(tài)所有員工都應(yīng)該擁有博大的胸懷,每個(gè)人身上都有缺點(diǎn),在工作上難免犯錯(cuò)誤”所以,無(wú)論在工作還是生活上應(yīng)該相互體諒、相
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