智慧旅游建設(shè)計(jì)劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)中太行山黃崖洞景區(qū)智慧旅游建設(shè)計(jì)劃第一部分 需求概述1.1 建設(shè)計(jì)劃分期根據(jù)景區(qū)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和成本控制的原因，結(jié)合智慧旅游的建設(shè)階段不同，所對(duì)應(yīng)的智慧旅游地區(qū)建設(shè)的思路和重點(diǎn)也完全不同，建設(shè)計(jì)劃分三個(gè)階段：1.1.1初級(jí)階段智慧旅游第一階段建設(shè)應(yīng)以服務(wù)景區(qū)開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，即根據(jù)新開(kāi)業(yè)的景區(qū)急需解決的經(jīng)營(yíng)支持、以及需求突出的應(yīng)用系統(tǒng)，比如：推介旅游資源營(yíng)銷系統(tǒng)、提升游客滿意度的售檢票系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線（4G，Wifi）信號(hào)鋪設(shè)等領(lǐng)域。該階段的特點(diǎn)在于，較低資金投入，有效

2、降低旅游管理者的相關(guān)成本，并為游客提供切實(shí)的便利，從而為智慧旅游建設(shè)提供良好的基礎(chǔ)環(huán)境環(huán)境。1.1.2成熟階段智慧旅游第二階段是成熟階段，以大幅提升用戶對(duì)智慧旅游的認(rèn)知和規(guī)范景區(qū)服務(wù)管理為主要目的。該階段建設(shè)主要包括：智慧旅游綜合管控平臺(tái)的建設(shè)以及相關(guān)功能完善，探索和適應(yīng)新的運(yùn)營(yíng)的模式，以系統(tǒng)集成的方式推動(dòng)更多類型的智慧旅游商用業(yè)務(wù)。更多的體現(xiàn)為智慧旅游自身所帶來(lái)的收入和業(yè)務(wù)類型的增長(zhǎng)。1.1.3融合階段智慧旅游第三階段是融合階段，主要以行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的最終確立和關(guān)聯(lián)軟硬件平臺(tái)的建設(shè)及融合為標(biāo)志，此階段發(fā)展比較成熟，應(yīng)用更加廣泛，使旅游供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力大為提高并高效運(yùn)轉(zhuǎn)。該階段的建設(shè)，智慧旅

3、游的應(yīng)用將集中在大型社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的普及化的低成本化運(yùn)營(yíng)、基于社會(huì)化的廣泛感知信息聚合產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，以及旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的高效率運(yùn)行方面。在商業(yè)模式復(fù)制推廣方面，在行業(yè)市場(chǎng)獲得較大認(rèn)可并成為主流。1.2景區(qū)當(dāng)前系統(tǒng)功能需求建立綜合管理控制平臺(tái)，解決各個(gè)子系統(tǒng)信息孤島問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄、全景展示、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)匯聚，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心集中控制音視頻等信息數(shù)據(jù)資源。進(jìn)行大數(shù)據(jù)的整合分析，能達(dá)到提前知曉預(yù)訂游客量，為景區(qū)提供更好服務(wù)決策，實(shí)時(shí)了解在園人數(shù)情況，達(dá)到游客承載量時(shí)，能有效進(jìn)行限流，防止過(guò)度擁擠帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，為景區(qū)提供可視化、精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)依據(jù)，為景區(qū)二次營(yíng)銷

4、提供數(shù)據(jù)來(lái)源等；建立電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各景點(diǎn)，場(chǎng)館聯(lián)合售、檢票進(jìn)行統(tǒng)一管理，杜絕假票、黃牛票、漏票、人情票等情況；拓展線上分銷渠道，進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，增加景區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入；能靈活生成各類經(jīng)營(yíng)報(bào)表，快捷、直觀查詢歷史報(bào)表數(shù)據(jù)；通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、官網(wǎng)、微信的營(yíng)銷推廣，增加景區(qū)的知名度；對(duì)所有商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，尤其是在收銀上，游客可采用微信、支付寶直接掃碼付款，也可通過(guò)IC卡的形式進(jìn)行儲(chǔ)值消費(fèi)，所有的資金進(jìn)入景區(qū)的賬戶，由景區(qū)根據(jù)每年的銷售情況，進(jìn)行逐一清分；租賃功能，對(duì)景區(qū)的戶外設(shè)備，拓展設(shè)備進(jìn)行臨時(shí)租賃，根據(jù)租賃的時(shí)長(zhǎng)收取不同的費(fèi)用；停車場(chǎng)建設(shè)，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)自助付費(fèi)功能，同時(shí)能夠在入口對(duì)

5、各個(gè)區(qū)域的停車位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，引導(dǎo)游客進(jìn)行停車。移動(dòng)端開(kāi)發(fā)：在微信小程序加入游客的評(píng)價(jià)、投訴功能，推薦游線選擇，地圖導(dǎo)覽，自助語(yǔ)音導(dǎo)覽等小程序；在手機(jī)端開(kāi)發(fā)管理用APP。1.3 信息化相關(guān)5A評(píng)定需求（待完善）直接相關(guān)評(píng)定分值：信息化建設(shè) 85分間接相關(guān)評(píng)定分值：信息化相關(guān) 39分第二部分 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2.1 景區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)視基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是景區(qū)智慧化建設(shè)的重要組成部分，是整個(gè)智慧景區(qū)的神經(jīng)傳導(dǎo)，也是保障前端設(shè)備能夠安全、高效、準(zhǔn)確傳輸?shù)胶蠖说闹匾h(huán)節(jié)。規(guī)劃采用無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)體為主干，結(jié)合無(wú)線信號(hào)和綜合布線的結(jié)構(gòu)，采用觀點(diǎn)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，構(gòu)建一個(gè)高性能、高安全性、高可靠性、可擴(kuò)展性的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.

6、1.1 主干光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)按照景區(qū)信息化傳輸要求，主干網(wǎng)絡(luò)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)大量的信息數(shù)據(jù)的安全完整穩(wěn)定的傳輸和交換。為實(shí)現(xiàn)在景區(qū)復(fù)雜地貌環(huán)境中穩(wěn)定傳輸數(shù)據(jù)，特別是包含大量的視頻和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換，目前，選擇環(huán)形無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)是最合適的。圖2.1.1主干光網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)示意圖2.1.2 無(wú)線覆蓋（4G、wifi） 近年來(lái)隨著各種移動(dòng)終端和移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)層出不窮，人們?cè)陲L(fēng)景區(qū)游覽的同時(shí)希望能夠通過(guò)微信、微博等即拍即傳、及時(shí)發(fā)布到各種朋友圈分享，越來(lái)越多的商業(yè)街區(qū)、廣場(chǎng)、旅游景區(qū)和高新技術(shù)園區(qū)紛紛部署WiFi網(wǎng)絡(luò)，以滿足游客隨時(shí)隨地訪問(wèn)Internet的需求，同時(shí)通過(guò)游客的分享起到很好的宣傳效果。為提景區(qū)的旅游信息化

7、水平，擴(kuò)大旅游宣傳覆蓋面、加大對(duì)外營(yíng)銷力度，充分展現(xiàn)景區(qū)的風(fēng)景旅游資源，同時(shí)為廣大游客提供便捷的上網(wǎng)服務(wù)，建設(shè)完善的WiFi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為景區(qū)的重點(diǎn)工作。從整體上看，根據(jù)景區(qū)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在景區(qū)范圍內(nèi)的室內(nèi)室外空間都要做無(wú)線全覆蓋；根據(jù)將來(lái)5A提升規(guī)劃要求來(lái)看，需要為智慧旅游的不同WiFi覆蓋應(yīng)用場(chǎng)景（如售票處、游客中心、主要室外景點(diǎn)、室內(nèi)展館、人群集散地、主要游線、等）提供無(wú)線解決方案，實(shí)現(xiàn)無(wú)線的高性能接入；通過(guò)安全技術(shù)和一體化管理技術(shù)，使得智慧旅游的移動(dòng)接入管理變得安全、便捷。2.1.2.1功能及要求在wifi覆蓋范圍內(nèi)為游客提供便捷、安全、快速、可靠的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)。滿足旅游人群享受

8、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，提供統(tǒng)一認(rèn)證接入方式。實(shí)現(xiàn)連接wifi首頁(yè)面景區(qū)資訊推送。為游客提供便捷、安全、快速、可靠的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)。2.1.2.2無(wú)線wifi應(yīng)用景區(qū)導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)查詢：游客查詢了解感興趣景點(diǎn)信息推送游客進(jìn)入商鋪區(qū)域出發(fā)推介功能，游客憑借推介的打折信息，享受打折服務(wù)周邊查詢住宿、餐飲、交通、天氣、娛樂(lè)查詢，系統(tǒng)自動(dòng)提供景區(qū)附近信息，由近及遠(yuǎn)順序排列景區(qū)管理利于景區(qū)管理人員經(jīng)營(yíng)管理、決策支持，各類人員時(shí)控上分布管理，告警處理，統(tǒng)計(jì)管理。2.1.3 監(jiān)控視頻覆蓋對(duì)于景區(qū)管理者來(lái)說(shuō),確保旅游景區(qū)的安全性是提高游客滿意度的重要保證。目前旅游景區(qū)普遍存在各種安全隱患，首先游客安全意識(shí)差、安全行為差。

9、旅游的本質(zhì)決定了旅游者以追求精神愉悅與放松為特征和目的,這就導(dǎo)致游客出游的主要?jiǎng)訖C(jī)是放松休閑、逃避世俗環(huán)境到人跡罕見(jiàn)之處。這些出游動(dòng)機(jī)更多反映了游客容易留連于娛樂(lè)項(xiàng)目之間而在精神上放松了警惕,行為上放縱游玩以期獲得自由的目的,這些都為旅游安全隱患變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),提供了溫床及恣意擴(kuò)大的空間,如煙頭的隨意扔棄、干旱季節(jié)里的野炊、野外燒烤等行為引發(fā)山林大火等。其次現(xiàn)有安全體系不完善。我國(guó)大多數(shù)旅游景區(qū)還沒(méi)有建立起完善的安全體系,缺乏必備的安全防護(hù)設(shè)施,也不能把安全管理工作落實(shí)到日常管理中,如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行安裝、調(diào)試和檢驗(yàn)就投入運(yùn)營(yíng);旅游設(shè)施老化,操作失誤等人為因素造成的旅游安全事故層出不窮。這些都是必須

10、要解決的難題。按照風(fēng)景名勝區(qū)5A評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)基本要求，人群密集區(qū)，主要景觀和游線沿線域監(jiān)控視頻覆蓋也是必要選項(xiàng)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)作為景區(qū)安全管理的重點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用分段式部署，為景區(qū)提供安全監(jiān)視、設(shè)備監(jiān)控、管理運(yùn)維、事發(fā)后查、證據(jù)提取等全方位技術(shù)手段，系統(tǒng)采用數(shù)字化采集、全網(wǎng)絡(luò)傳輸、集中存儲(chǔ)、控制及顯示，主要由前端攝像機(jī)設(shè)備、視頻顯示設(shè)備、視頻存儲(chǔ)設(shè)備、相關(guān)應(yīng)用軟件以及其它傳輸、輔助類設(shè)備組成。系統(tǒng)具有可擴(kuò)展和開(kāi)放性，以方便未來(lái)的擴(kuò)展和與其他系統(tǒng)的集成。視頻監(jiān)控系統(tǒng)最直接、最主要的作用就是使管理人員能遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)掌握景區(qū)內(nèi)各重要區(qū)域發(fā)生的情況，保障監(jiān)管區(qū)域內(nèi)部人員及財(cái)產(chǎn)的安全，及統(tǒng)計(jì)景區(qū)人流。本項(xiàng)目為景區(qū)

11、設(shè)計(jì)的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，主要是根據(jù)景區(qū)地形地貌設(shè)計(jì)視頻監(jiān)控的覆蓋面，同時(shí)為了加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的安全監(jiān)控管理，根據(jù)有關(guān)部門要求和現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，對(duì)景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)位置安裝高清監(jiān)控?cái)z像機(jī)。監(jiān)控點(diǎn)位選取主要包含如下重點(diǎn)場(chǎng)景：景區(qū)主要道路出入口；景區(qū)各游步道沿線；景區(qū)游樂(lè)場(chǎng)、餐廳、超市、客房等對(duì)外場(chǎng)所；景區(qū)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、財(cái)務(wù)室等對(duì)內(nèi)場(chǎng)所；景區(qū)主要景點(diǎn)；景區(qū)制高點(diǎn)監(jiān)控；該系統(tǒng)建成后，可實(shí)現(xiàn)以下幾方面功能:智能安防：能對(duì)重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)實(shí)行24小時(shí)不間斷的攝像監(jiān)控，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖像存儲(chǔ)，確保達(dá)到30天存儲(chǔ)，并備份保存?？蛇M(jìn)行突發(fā)事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控、攝錄，提供視聽(tīng)資料證據(jù)，為警方破案、保安現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理提供技術(shù)上的支持。對(duì)案發(fā)后的

12、犯罪活動(dòng)可以查找犯罪現(xiàn)場(chǎng)，鎖定并跟蹤追擊目標(biāo)嫌疑人，為打擊犯罪提供第一手資料。同時(shí)在保證事后追溯有據(jù)可依的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還具備實(shí)時(shí)檢測(cè)智能分析功能，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)傳輸?shù)街笓]中心，并執(zhí)行配置的相關(guān)報(bào)警聯(lián)動(dòng)預(yù)案。節(jié)約成本：通過(guò)視頻的智能可視化管理可以有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，安防綜合管理系統(tǒng)可以確保24小時(shí)穩(wěn)定高效的工作，從而減少單位面積內(nèi)的工作人員，降低人工成本。2.1.4 應(yīng)急廣播和音頻交互覆蓋旅游景區(qū)公共廣播主要作用是掩蓋噪聲并創(chuàng)造一種輕松和諧的氣氛，游客若不專心聽(tīng)，就不能辨別其聲源位置，音量較小，是一種創(chuàng)造輕松愉快環(huán)境氣氛的音樂(lè)。因此，背景音樂(lè)的效果有兩個(gè)，一是心理上掩蓋

13、環(huán)境噪聲，二是創(chuàng)造與旅游景區(qū)相適應(yīng)的氣氛，通過(guò)音樂(lè)烘托旅游景點(diǎn)獨(dú)特的風(fēng)貌，以達(dá)到讓游客體會(huì)“天人合一、心曠神怡、樂(lè)不思蜀”的自然之妙。景區(qū)廣播系統(tǒng)同時(shí)也是方便景區(qū)的日常管理、信息通告、突發(fā)事件緊急廣播等方面將發(fā)揮著極其重要的作用，是景區(qū)智能化建設(shè)的重要組成部分。按照同監(jiān)控探頭組合的形式，實(shí)現(xiàn)音視頻立體覆蓋，主要以各個(gè)主題景點(diǎn)來(lái)劃分廣播分區(qū)，根據(jù)本項(xiàng)目的需求和實(shí)際情況，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、講究實(shí)效、安全可靠”的原則，確立該系統(tǒng)的具體方案。系統(tǒng)揚(yáng)聲器主要分布于在公共走道或各個(gè)景點(diǎn)等人員流通性較高的區(qū)域，廣播揚(yáng)聲器主要是跟著監(jiān)控點(diǎn)位的立桿來(lái)一起安裝，再與網(wǎng)絡(luò)終端配套組合使用。可以實(shí)現(xiàn)與監(jiān)控中心進(jìn)行雙向?qū)?/p>

14、講通話，結(jié)合了實(shí)際的環(huán)境條件，能夠在自然分區(qū)和功能分區(qū)的前提下合理劃分廣播控制子區(qū)域，進(jìn)行總體集中控制和分區(qū)獨(dú)立控制。2.2 景區(qū)中心機(jī)房機(jī)房建設(shè)的總體規(guī)劃及工程建設(shè)，應(yīng)充分考慮和遵循以下原則： (1) 科學(xué)性和系統(tǒng)性計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)計(jì)和工程實(shí)施首先要體現(xiàn)科學(xué)性，要嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)有的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)和施工；其次要從多元系統(tǒng)性的角度來(lái)考慮。機(jī)房不只是一個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)設(shè)備擺放的場(chǎng)所，而是由結(jié)構(gòu)裝飾系統(tǒng)、動(dòng)力供配電系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、在線空調(diào)系統(tǒng)、消防滅火系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)、接地防雷系統(tǒng)等十多個(gè)系統(tǒng)組成的綜合系統(tǒng)工程，各系統(tǒng)均不是相互隔離的，而是有密切的關(guān)聯(lián)，要求綜合考慮計(jì)算機(jī)機(jī)房各個(gè)系統(tǒng)之間運(yùn)行的

15、系統(tǒng)性。(2) 經(jīng)濟(jì)型和適用性根據(jù)機(jī)房現(xiàn)有系統(tǒng)目前和今后五年內(nèi)對(duì)綜合環(huán)境的要求，并有適當(dāng)?shù)某埃O(shè)定計(jì)算機(jī)機(jī)房功能、區(qū)域及性能的具體指標(biāo)。同時(shí)，還應(yīng)避免由于過(guò)高的設(shè)置機(jī)房綜合環(huán)境、技術(shù)參數(shù)，而帶來(lái)的設(shè)備、設(shè)施、規(guī)模和檔次不必要的提高，造成項(xiàng)目投資總額過(guò)大。(2) 裝修工程結(jié)合設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)工程中涉及到土建改造和防水防潮防蟲防鼠作妥善處置?？紤]到有可能的局部荷載超重，空調(diào)、UPS、機(jī)柜、配電柜全部制作散力架分散荷載。對(duì)于機(jī)房地板需要采用特制的防塵防靜電地板，對(duì)于地板下的隱蔽工程也應(yīng)該符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 機(jī)房配電系統(tǒng)一個(gè)系統(tǒng)能夠正常工作，不僅需要有良好的主設(shè)備、性能卓越的UPS電源和安

16、全舒適的工作環(huán)境，還需要有一個(gè)設(shè)計(jì)合理、可靠性高的供配電系統(tǒng)。為該項(xiàng)目考慮與設(shè)計(jì)的內(nèi)容如下：機(jī)房?jī)?nèi)用電設(shè)備供電電源均為三相五線制及單相三線制，采用雙回路供電；用電設(shè)備作接地保護(hù)；機(jī)房的設(shè)備供電和空調(diào)照明供電分為兩個(gè)獨(dú)立回路，其中設(shè)備供電由UPS提供并按設(shè)備總用電量的1.3倍進(jìn)行預(yù)留，而空調(diào)照明用電由市電提供并按空調(diào)設(shè)備的要求供配。機(jī)房?jī)?nèi)的配電系統(tǒng)考慮了與應(yīng)急照明系統(tǒng)的自動(dòng)切換。機(jī)房電源進(jìn)線正常時(shí)由市電供電，市電故障時(shí)由UPS供電，進(jìn)線直接引入機(jī)房專用配電柜總輸入開(kāi)關(guān)。配電柜要求：配電柜作為供配電系統(tǒng)的核心，是保證各設(shè)備安全、可靠運(yùn)行的前提。機(jī)房配電柜及柜內(nèi)主要元器件（電流表、電壓表、指示燈、轉(zhuǎn)

17、換開(kāi)關(guān)等）均要選用國(guó)際知名品牌產(chǎn)品，以保證供電的可靠性和穩(wěn)定性。配電柜面板采用傳統(tǒng)儀表顯示。配電柜要求采用自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)控制，并設(shè)過(guò)負(fù)荷、短路保護(hù)。動(dòng)力配電柜總開(kāi)關(guān)應(yīng)該具有火警聯(lián)動(dòng)功能裝置，并配置智能電表。電源主進(jìn)斷路器帶有分離脫扣線圈，可與消防聯(lián)動(dòng)，并帶輔助觸點(diǎn)，一旦發(fā)生火情，自動(dòng)切斷電源，使精密空調(diào)立即停止工作，以利及時(shí)消除災(zāi)情。配電柜內(nèi)安裝防雷保護(hù)器，輸出至機(jī)柜的每一路電源都需帶漏電保護(hù)裝置。配電柜的每個(gè)輸出端在面板上均需標(biāo)明各自供電對(duì)象。供電系統(tǒng)配電柜及供電布線規(guī)范、安全、整齊、屏蔽，不形成對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)線路的干擾。UPS系統(tǒng)供電主要包括弱電系統(tǒng)的機(jī)房設(shè)備及弱電間內(nèi)用電設(shè)備，具體對(duì)象有：視頻

18、監(jiān)控系統(tǒng)及重要管理電腦設(shè)備：系統(tǒng)在監(jiān)控機(jī)房設(shè)置1臺(tái)的UPS，后備時(shí)間為8-12小時(shí)。2.3 景區(qū)建筑物網(wǎng)絡(luò)綜合布線規(guī)劃（待完善）第三部分 票務(wù)系統(tǒng)3.1 票務(wù)硬件布局設(shè)計(jì)3.1.1智能停車（停車場(chǎng)）3.1.2人工售票和線下取票（游客中心，善陀）3.1.3檢票閘機(jī)和人工驗(yàn)票（入口閘機(jī)，展館）3.1.X設(shè)備租賃（拓展，菲拉達(dá)）3.2 景區(qū)門票票務(wù)系統(tǒng)介紹票務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)采用TCP/IP通信協(xié)議，將景區(qū)售票、檢票、系統(tǒng)中心管理有機(jī)地結(jié)合在一起，連成一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使景區(qū)各點(diǎn)售票、檢票上傳的數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。系統(tǒng)既要保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，系統(tǒng)才能正常工作，也要注重?cái)?shù)據(jù)管理的安全性、嚴(yán)密性。

19、根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)方案分為兩部分內(nèi)容，一部分是在線票務(wù)銷售，線下取票，電商分銷系統(tǒng)，一部分是閘機(jī)檢票以及二次驗(yàn)證，臨時(shí)租賃系統(tǒng)。3.2.1 售檢票系統(tǒng)規(guī)劃電子門票智能管理系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)的電子門票管理。門票的介質(zhì)可多樣式。紙質(zhì)機(jī)打票、二維碼門票、手機(jī)二維碼門票、二代身份證、IC卡、人臉識(shí)別數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)單景點(diǎn)門票、多景點(diǎn)聯(lián)票、觀光車票以及電子門票的售檢票管理，紙質(zhì)二維碼門票采用現(xiàn)場(chǎng)打印的模式，檢票閘機(jī)具有二維碼、二代身份證、IC卡，人臉識(shí)別等多種識(shí)別方式，可擴(kuò)展指紋識(shí)別、儲(chǔ)值IC卡等快速通關(guān)功能。 3.2.1.1票務(wù)主要流程介紹售票流程圖退票流程圖檢票流程圖制票流程圖3.2.1

20、.2人臉識(shí)別系統(tǒng)作為人工智能領(lǐng)域最為成熟的技術(shù)之一，“人臉識(shí)別”技術(shù)正深度改變我們的生活。而在旅游行業(yè)中，人臉識(shí)別技術(shù)也被景區(qū)所廣泛應(yīng)用于帶動(dòng)服務(wù)升級(jí)和經(jīng)營(yíng)升級(jí)。幫助景區(qū)解決黃牛倒票、假票、二日游二次入園、多景點(diǎn)聯(lián)票、VIP會(huì)員、原住居民和工作人員等票務(wù)管理難題。同時(shí)1:N人臉識(shí)別可無(wú)需出示門票、身份證、二維碼等憑證，直接刷臉就可以無(wú)介質(zhì)快速識(shí)別入園，這種極簡(jiǎn)的驗(yàn)票流程，方便了游客同時(shí)，也為景區(qū)節(jié)省門票、打印和其它耗材成本，增加景區(qū)收入。人臉識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景A.實(shí)名制入園 B.多景點(diǎn)套票入園 C.當(dāng)日多次入園 D.多日游多次入園E.年卡會(huì)員入園 F.多景區(qū)通票入園 G.工作人員和村民入園3.3 票

21、務(wù)分銷和電商平臺(tái)3.3.1分銷平臺(tái)分銷平臺(tái)是景區(qū)針對(duì)OTA銷售渠道的B2B綜合管理系統(tǒng)，可對(duì)接國(guó)內(nèi)各大主流OTA，實(shí)現(xiàn)從銷售方案、使用規(guī)則、分銷商簽約、結(jié)算管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最終到電子門票的編碼、發(fā)送、核驗(yàn)全流程業(yè)務(wù)管理。分銷平臺(tái)集供應(yīng)商管理、分銷商管理、商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、資金管理等主要功能為一體。景區(qū)周邊商戶均可成為產(chǎn)品分銷商，不僅可以聯(lián)合營(yíng)銷產(chǎn)品，還可享受營(yíng)銷傭金收益。分銷平臺(tái)中的數(shù)據(jù)與票務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)保持同步，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)如窗口系統(tǒng)、自助系統(tǒng)等數(shù)據(jù)共享。主要解決的問(wèn)題1.分銷渠道建設(shè)難傳統(tǒng)窗口銷售、旅行社銷售等方式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今全部游客的購(gòu)票需求。OT

22、A作為新興的景區(qū)門票銷售渠道，近年來(lái)銷量占比越來(lái)越高。如何快速統(tǒng)一的與美團(tuán)、攜程等各大OTA達(dá)成商務(wù)合作，如何管理與OTA之間的賬務(wù)及資金，如何防止有人利用OTA政策在景區(qū)倒票，如何建設(shè)景區(qū)自己的在線分銷渠道，這些都是景區(qū)面臨和亟需解決的詞題。2.渠道銷售管理難渠道分銷商管理在商務(wù)側(cè)涉及到價(jià)格、庫(kù)存、最低購(gòu)買數(shù)量、最高購(gòu)買數(shù)量、結(jié)算方式等眾多簽約要素，在技術(shù)側(cè)又涉及發(fā)碼、核驗(yàn)、短信管理、退款、對(duì)賬等繁枝細(xì)節(jié)。整合的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1. 智慧旅游O2O平臺(tái)智慧分銷管理是一個(gè)面向旅游景區(qū)提供一體化電子商務(wù)服務(wù)的智慧旅游O2O技術(shù)支撐平臺(tái)，幫助旅游景區(qū)輕松構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)渠道扁平化全網(wǎng)分銷/

23、管控、財(cái)務(wù)結(jié)算管理、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析等綜合功能。2. 資源共享平臺(tái)平臺(tái)為旅游景區(qū)、旅行社等供應(yīng)商共享涵蓋全國(guó)的分銷渠道，為全國(guó)各中小旅行社、區(qū)域電商、共享豐富的產(chǎn)品資源，智慧分銷管理平臺(tái)廣泛對(duì)接全國(guó)主流OTA平臺(tái)。供應(yīng)商可實(shí)現(xiàn)多層級(jí)、多種方式分銷產(chǎn)品，也能轉(zhuǎn)換角色分銷其他供應(yīng)商的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)互為分銷。3.：云技術(shù)平臺(tái)將傳統(tǒng)景點(diǎn)門票轉(zhuǎn)化為電子門票，面向旅游景區(qū)提供的云技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。4.豐富靈活的直銷通道全面為景區(qū)提供包括官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、二維碼、手機(jī)端門票預(yù)訂平臺(tái)，滿足包括游客、旅行社、景區(qū)的管理及預(yù)訂需求。5.多種驗(yàn)證方式及領(lǐng)先的專業(yè)設(shè)備智慧分銷管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)電子憑證加密編碼、發(fā)碼、驗(yàn)證，配套的電子

24、憑證驗(yàn)證終端、自助機(jī)、手持機(jī)設(shè)備，支持二維碼、二代身份證，面部識(shí)別等多種驗(yàn)證方式。平臺(tái)架構(gòu)功能業(yè)務(wù)架構(gòu)如下圖：硬件與數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)示意如下圖：業(yè)務(wù)流程景區(qū)工作人員通過(guò)直銷、分銷渠道進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，統(tǒng)一發(fā)碼、驗(yàn)證，游客可通過(guò)OTA、旅行社、官網(wǎng)、微信等平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂，通過(guò)平臺(tái)發(fā)送的信息，可以直接通過(guò)自助機(jī)進(jìn)行取票，通過(guò)閘機(jī)、POS驗(yàn)證終端直接驗(yàn)證進(jìn)入景區(qū)。3.2.1.2旅行社報(bào)團(tuán)系統(tǒng)流程圖旅行社管理痛點(diǎn)旅行社虛報(bào)人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)拉客；無(wú)法提前預(yù)知旅行社帶團(tuán)游客量；旅行社下單審核依賴人工操作；景區(qū)窗口出票壓力大；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分潤(rùn)操作繁瑣。系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)報(bào)團(tuán)預(yù)約系統(tǒng)設(shè)定是否允許旅行社訂單人數(shù)只可在一定比例范圍內(nèi)減少或

25、增加；通過(guò)系統(tǒng)審核旅行社預(yù)約訂單數(shù)據(jù)，可預(yù)知當(dāng)日或多日客流情況，提前安排接待人數(shù)、車輛和酒店等；旅行社通過(guò)登錄賬號(hào)實(shí)現(xiàn)自助下單，提高審核效率，防止漏洞；導(dǎo)游只需出示二維碼、訂單號(hào)或者手機(jī)號(hào)等即可在窗口快速取票（或支付+取票）；系統(tǒng)快速生成數(shù)據(jù)報(bào)表，助力景區(qū)對(duì)旅行社的高效管理；3.2.1.3景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站(多語(yǔ)言）隨著游客需求多樣化，智慧景區(qū)多功能網(wǎng)站及WAP門戶的建設(shè)顯得越來(lái)越重要，如何滿足游客個(gè)性化的需求，積極開(kāi)展電子商務(wù)的建設(shè)，提升景區(qū)的多維度服務(wù)意識(shí)成為景區(qū)首要考慮的問(wèn)題，在景區(qū)的快速發(fā)展中，創(chuàng)5A也成為了景區(qū)進(jìn)一步發(fā)展的必選項(xiàng)，在本項(xiàng)目的建設(shè)中滿足5A級(jí)景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)要求就顯得尤為重要

26、。旅游區(qū)多功能網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)旅游資訊展示、旅游商務(wù)預(yù)訂、虛擬體驗(yàn)、視頻等多功能的門戶網(wǎng)站，包含中英文種語(yǔ)言以上，且包含手機(jī)wap形式展現(xiàn)?；緢D文宣傳包括景區(qū)概況、旅游攻略、美食推薦、住宿推薦、購(gòu)物推薦、娛樂(lè)推薦等基本圖文介紹；設(shè)計(jì)版面展示圖文，用戶選擇圖片、文章點(diǎn)擊閱讀；用戶可發(fā)布攻略、點(diǎn)評(píng)等。資訊發(fā)布與編輯顯示即時(shí)資訊新聞、活動(dòng)列表，用戶選擇文章點(diǎn)擊閱讀導(dǎo)航與地理位置相關(guān)實(shí)時(shí)位置定位，查看所在地周邊的電子地圖；在全縣內(nèi)電子地圖中標(biāo)識(shí)出附近“景點(diǎn)、酒店、娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲、咨詢點(diǎn)、公廁、停車場(chǎng)、加油站、銀行、醫(yī)院”位置。線路行程規(guī)劃與指引顯示預(yù)設(shè)的主題線路推薦；用戶可編排個(gè)性化旅游線路，將候選景點(diǎn)、

27、酒店、餐廳以及休閑娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行自由組合，系統(tǒng)給出旅游線路的行程、時(shí)間、費(fèi)用等游程規(guī)劃結(jié)果；用戶回家乘公交、自駕線路規(guī)劃，以及全縣旅游導(dǎo)覽圖的兼容性。景點(diǎn)介紹 景點(diǎn)概況；展示各景點(diǎn)地址、電話、票價(jià)、開(kāi)放時(shí)間等實(shí)用信息；用戶可發(fā)布攻略、點(diǎn)評(píng)等；在具備音頻數(shù)據(jù)的前提下展示各景點(diǎn)的語(yǔ)音導(dǎo)覽。電子商務(wù)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上酒店、門票、商品、車船預(yù)訂及支付；訂單管理；商品管理；商家活動(dòng)管理；優(yōu)惠券管理；在線咨詢等功能?；?dòng)分享評(píng)價(jià)子系統(tǒng)游客可以直接針對(duì)游覽點(diǎn)上傳圖片、發(fā)表游記、游后評(píng)價(jià)等；針對(duì)酒店、餐館等點(diǎn)擊相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)商，發(fā)表服務(wù)評(píng)價(jià)。游客可通過(guò)微博、微信等新媒體手段與其他游客分享；系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)記錄評(píng)價(jià)內(nèi)容，

28、并進(jìn)行分析匯總，為景點(diǎn)、企業(yè)的營(yíng)銷提供指導(dǎo)。商家管理旅游行業(yè)商家可能通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行自我宣傳與發(fā)布，可以時(shí)時(shí)修改本商家的宣傳內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)互動(dòng)。支付文字與圖片并存，獨(dú)立后臺(tái)進(jìn)入更新與修改。游客咨詢與投訴 在旅游商務(wù)網(wǎng)與政務(wù)網(wǎng)中分別設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不同的咨詢與投訴，根據(jù)功能所需進(jìn)行合理的現(xiàn)實(shí)便捷的操作模式。虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)游客通過(guò)智慧旅游門戶網(wǎng)站中的智慧體驗(yàn)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全景的感觀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上虛擬360全景，無(wú)插件下載，高速瀏覽。通過(guò)體驗(yàn)網(wǎng)系統(tǒng)可以對(duì)接商務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合表現(xiàn)。多語(yǔ)言系統(tǒng)包含中、英多語(yǔ)言版本，要求不同語(yǔ)言版本在設(shè)計(jì)上符合該語(yǔ)言國(guó)家的使用習(xí)慣。視頻播放系統(tǒng)在視頻網(wǎng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游全景、旅游宣傳視頻播放。會(huì)員點(diǎn)評(píng)系

29、統(tǒng) 開(kāi)發(fā)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名點(diǎn)評(píng)，同時(shí)對(duì)在線咨詢和投訴以及問(wèn)卷等進(jìn)行對(duì)接。3.3.3.2景區(qū)微信公眾號(hào)建設(shè)微信公眾號(hào)成為有查詢、交流、分享等互動(dòng)功能的服務(wù)號(hào)，能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)問(wèn)答、旅游信息發(fā)布、導(dǎo)航定位、在線互動(dòng)等微信運(yùn)營(yíng)功能，并能實(shí)現(xiàn)部分APP的功能，比如內(nèi)容展示、電子票務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽等，并提供APP的便捷下載。同時(shí)，為微信公眾號(hào)提供一套基于WAP訪問(wèn)的微網(wǎng)站系統(tǒng)，服務(wù)功能參考移動(dòng)終端APP。搭建一個(gè)帶有實(shí)用功能、能夠?yàn)橛慰吞峁┛旖莘?wù)的自媒體平臺(tái)。具體的旅游官方微信建設(shè)目標(biāo)如下：1、量身定制一個(gè)適合旅游特色同時(shí)與微信自身的應(yīng)用屬性高度契合的自媒體平臺(tái)，將原有的訂閱號(hào)向服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)變；2、對(duì)于粉絲而言，

30、旅游官方微信公眾號(hào)功能實(shí)用，并且獲取服務(wù)和各個(gè)功能使用快捷方便，為粉絲帶去超乎預(yù)想的使用價(jià)值和用戶體驗(yàn)；3、節(jié)約官方微信的推廣費(fèi)用，盡可能的利用其已有的潛在屬性提升粉絲數(shù)量；4、實(shí)現(xiàn)深度的二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)高度智能的自助服務(wù)和自助問(wèn)答，將人力從官方微信公眾號(hào)的問(wèn)答回復(fù)中解放出來(lái)，有效節(jié)約社會(huì)資源；5、借助官方微信公眾號(hào)在一定程度上促進(jìn)的線下旅游產(chǎn)品銷售。3.3.3.3旅游APP開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，“以服務(wù)游客為核心”，提供游客隨身、隨地、隨時(shí)的信息查詢及旅游服務(wù)。游客通過(guò)手機(jī)、平板電腦客戶端實(shí)現(xiàn)包括線路規(guī)劃、景區(qū)導(dǎo)游講解、行程安排、旅游分享、住宿餐飲、交通信息、商鋪導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)，涵蓋游、食、住、行、購(gòu)、

31、娛所有版塊。旅游區(qū)手機(jī)APP為旅游商戶提供旅游產(chǎn)品及服務(wù)的營(yíng)銷平臺(tái)，商戶通過(guò)手機(jī)、平板電腦客戶端實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的發(fā)布、商戶資料更新維護(hù)、優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)布及消息推送，讓游客獲知其商鋪及產(chǎn)品信息，并通過(guò)線路導(dǎo)航功能方便游客前往消費(fèi)。 通過(guò)打造旅游智能導(dǎo)游系統(tǒng)，全面整合縣的景點(diǎn)、交通、住宿、飲食、購(gòu)物等旅游信息資源，建設(shè)多媒體、多形式、多服務(wù)支持的智慧旅游信息化體系，加快縣“智慧旅游”建設(shè)，拓展旅游資源傳播渠道，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)覆蓋，讓旅游服務(wù)、營(yíng)銷、管理變得更為便捷。手機(jī)APP功能架構(gòu)3.4 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)1）車輛快速通行 系統(tǒng)采用具有極高的車牌識(shí)別率的高清車牌識(shí)別技術(shù)，可確保固定車

32、輛準(zhǔn)確識(shí)別、快速通行，提高出入口控制系統(tǒng)工作效率和用戶體驗(yàn)感。2） 高清圖像系統(tǒng)采用高分辨率抓拍攝像機(jī)，解決傳統(tǒng)模擬車牌識(shí)別攝像機(jī)圖像清晰度不高、監(jiān)控視場(chǎng)太小的問(wèn)題。3）車位狀態(tài)信息實(shí)時(shí)更新采用地磁技術(shù)對(duì)車位進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)車位狀態(tài)發(fā)生改變時(shí)，及時(shí)上報(bào)，車位狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。4） 車牌識(shí)別計(jì)費(fèi)出入口采用視頻抓拍技術(shù)，采集車輛出入場(chǎng)圖片，自動(dòng)識(shí)別車牌，車輛出入場(chǎng)時(shí)間記錄準(zhǔn)確，舉證充分，避免車輛欠費(fèi)逃費(fèi)糾紛。5）停車收費(fèi)支付模式多樣停車費(fèi)用支付可以通過(guò)現(xiàn)金支付，掃碼支付等方式。3.5商戶統(tǒng)一支付管理系統(tǒng)商戶統(tǒng)一支付可以經(jīng)由三個(gè)支付網(wǎng)關(guān)渠道實(shí)現(xiàn)，微信門店支付管理，支付寶門店支付管理，以及統(tǒng)一支付網(wǎng)關(guān)綜合支付

33、平臺(tái)管理（銳融平臺(tái)）。建設(shè)綜合支付平臺(tái)，為景區(qū)搭建統(tǒng)一的支付平臺(tái)，而景區(qū)各板塊業(yè)務(wù)系統(tǒng)將接入綜合支付平臺(tái)。平臺(tái)的成功建設(shè)，將消除景區(qū)數(shù)據(jù)信息孤島，實(shí)現(xiàn)景區(qū)業(yè)務(wù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，形成數(shù)據(jù)積累效果，為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支撐。同時(shí)在C端游客層面，支持線上（ PC、APP等 ）和線下（掃碼、POS等）多樣化的支付方式，提升其體驗(yàn)。 綜合管理4.1 景區(qū)綜合管理平臺(tái)智慧旅游綜合管理平臺(tái)基于先進(jìn)理念的可視化管理系統(tǒng)，引入一張圖的概念，資源一張圖管理、設(shè)備一張圖控制，通過(guò)景區(qū)地圖可一覽景區(qū)所有情況,集監(jiān)測(cè)、控制、維護(hù)、管理功能于一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)全景區(qū)的實(shí)時(shí)控制管理。平臺(tái)基于景區(qū)現(xiàn)有的信息化應(yīng)用及控制系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)

34、集成和功能對(duì)接，基于可視化的景區(qū)電子地圖對(duì)景區(qū)內(nèi)部大小設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行控制和管理，并與電子地圖地理坐標(biāo)進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，達(dá)到綜合管理和集中控制的目的。平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)多種功能：1、景區(qū)內(nèi)信息化控制應(yīng)用可視化集成（視頻監(jiān)控、WIFI、停車場(chǎng)、廣播、車船、設(shè)備設(shè)施等）；2、提升景區(qū)綜合管控能力，設(shè)備狀態(tài)自動(dòng)巡檢，故障報(bào)警；3、提升景區(qū)管理效率，景區(qū)所有資源一張圖顯示，支持多種應(yīng)用數(shù)據(jù)疊加4、實(shí)現(xiàn)景區(qū)營(yíng)銷、管理、服務(wù)的集成整個(gè)平臺(tái)根據(jù)服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)主管部門的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)服務(wù)智慧化、營(yíng)銷智慧化、管理智慧化、保護(hù)智慧化的宗旨，平臺(tái)提供大量與景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng)交互的數(shù)據(jù)接口，方便現(xiàn)有系統(tǒng)的接入。該平臺(tái)具

35、有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性，首先可以對(duì)目前景區(qū)已建的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行完美的融合，對(duì)現(xiàn)有的硬件設(shè)備通過(guò)升級(jí)改造進(jìn)行再使用，保護(hù)前期投資。其次，對(duì)于最新的物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展可以進(jìn)行無(wú)縫的融合。基于景區(qū)綜合管理平臺(tái)，開(kāi)發(fā)旅游管理APP，通過(guò)移動(dòng)終端監(jiān)測(cè)景區(qū)實(shí)時(shí)人數(shù)、門票銷售情況、停車情況等信息，同時(shí)查看景區(qū)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況，使管理者不再受制于地域、時(shí)間的限制。4.1.1 GIS地理信息系統(tǒng)（下一階段）景區(qū)GIS地圖可使用二維地圖、2.5D地圖或三維地圖任一個(gè)作為圖層，將視頻監(jiān)控、LED大屏、公共廣播、在線巡檢、緊急求助點(diǎn)、觀光車和各景區(qū)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行圖層疊加?？蓪?duì)圖層進(jìn)行縮放和平移，同時(shí)也可實(shí)時(shí)顯示觀光車和巡檢人

36、員位置，也對(duì)視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)預(yù)覽查看、廣播喊話、LED信息查看等功能，使得多系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互并進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，無(wú)需多個(gè)系統(tǒng)來(lái)回切換，在一個(gè)平臺(tái)圖層上即可實(shí)現(xiàn)，真正達(dá)到應(yīng)急指揮作用。4.1.2車船定位智慧旅游的建設(shè)中，加入北斗定位系統(tǒng)的建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部交通車輛及船只北斗定位及現(xiàn)場(chǎng)工作人員的北斗定位系統(tǒng)。4.1.3電子巡更系統(tǒng) 為了加強(qiáng)景區(qū)的巡查管理制度，使得對(duì)景區(qū)管理制度有效執(zhí)行，建設(shè)電子巡更系統(tǒng)，為景區(qū)日常安全管理發(fā)揮作用，針對(duì)保安巡邏人員的有效監(jiān)管是景區(qū)不容忽視的重要問(wèn)題。通常的方法是依靠員工的自覺(jué)性，在巡檢巡邏的地點(diǎn)上定時(shí)簽到，以達(dá)到目的，但是這種方法又不能避免一次多簽。作為管理者難以進(jìn)行有效、公平合理

37、的監(jiān)督管理，從而形同虛設(shè)。巡更巡檢系統(tǒng)完全可以解決這些問(wèn)題，從而為管理者提供提高了各類巡邏巡檢工作的規(guī)范化及科學(xué)管理水平。杜絕了對(duì)巡邏巡檢人員無(wú)法科學(xué)、準(zhǔn)確考核管理的現(xiàn)象，有效地保障了企業(yè)井然有序的工作流程，把巡邏人員管理工作落到了實(shí)處。把只限于特定時(shí)間、地點(diǎn)及人員的考勤范圍通過(guò)系統(tǒng)的預(yù)先設(shè)定，可滿足各種場(chǎng)合的特殊考勤，方便記錄下工作人員到達(dá)巡更點(diǎn)的時(shí)間及狀態(tài)信息，從而達(dá)到事半功倍的效果。系統(tǒng)規(guī)劃采用離線式電子巡檢系統(tǒng)，根據(jù)需要將信息鈕安裝在需要巡邏的線路或設(shè)備上，對(duì)該地進(jìn)行巡查的同時(shí)，用巡檢器接收安裝在代表該地點(diǎn)信息鈕的代碼，巡檢器將記錄下信息鈕的代碼及接收信息鈕的時(shí)間。此記錄將成為保安何時(shí)

38、到達(dá)該地巡查的依據(jù)。通訊座是巡檢器與PC機(jī)之間的通訊設(shè)備，可將巡檢器中的記錄傳送到PC機(jī)系統(tǒng)的巡檢管理軟件中。管理人員通過(guò)微機(jī)可清晰看到保安巡邏過(guò)程和線路，并提出漏檢、誤點(diǎn)信息，通過(guò)管理軟件統(tǒng)計(jì)巡檢的正點(diǎn)率、誤點(diǎn)率、漏檢次數(shù)等功能。4.1.4 LED大屏系統(tǒng)LED大屏系統(tǒng)，主要由中心控制計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、 光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、 配電箱、供電系統(tǒng)、 避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。LED大屏系統(tǒng)分別部署在各景區(qū)入口或景區(qū)途經(jīng)重要路口處，以及景區(qū)游客中心、售票大廳。智慧旅游所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息，例如公路的交通信息、停車場(chǎng)、酒

39、店信息、運(yùn)營(yíng)指令、路面情況、氣象資料等綜合信息。 同時(shí)，可以發(fā)布景區(qū)旅游服務(wù)資訊 介紹景區(qū)各旅游景點(diǎn)，發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、交通信息、醫(yī)療救助等服務(wù)信息。在黃金周等客流量高峰時(shí)期可實(shí)時(shí)播放重要景點(diǎn)的視頻、客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考；播放景區(qū)生態(tài)資源保護(hù)知識(shí)、精神文明建設(shè)公益宣傳片等，提高游客的資源保護(hù)意識(shí)，樹立良好道德風(fēng)尚。根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地勘察，在景區(qū)部署戶外全彩信息發(fā)布大屏。發(fā)布景區(qū)實(shí)時(shí)空氣質(zhì)量、天氣、水質(zhì)以及安全引導(dǎo)圖文、視頻內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)景區(qū)視頻、圖片、文字的實(shí)時(shí)發(fā)布和遠(yuǎn)程管理。4.2 旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)4.2.1 客流統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地勘察，對(duì)景區(qū)客流監(jiān)測(cè)設(shè)備分布進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)主要旅游景點(diǎn)，重要集散區(qū)域的雙向客流監(jiān)測(cè)。通過(guò)視頻識(shí)別技術(shù)和紅外熱感技術(shù)，對(duì)主要通道、出入口進(jìn)行客流監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)分析統(tǒng)計(jì)功能。可進(jìn)行多個(gè)數(shù)據(jù)源的聯(lián)合分析預(yù)警，分析客流量、客流分布及方向。對(duì)主要區(qū)域進(jìn)行客流量監(jiān)測(cè)，與景區(qū)客流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。系統(tǒng)結(jié)合售票檢票系統(tǒng)對(duì)景區(qū)進(jìn)出人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)景區(qū)游客人數(shù)超過(guò)預(yù)設(shè)閥值，則系統(tǒng)可通過(guò)顯示屏提示景區(qū)客流景區(qū)的總體客流情況，并聯(lián)動(dòng)前端視頻監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行彈圖報(bào)警，核實(shí)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的人員實(shí)際分布情況，提醒景區(qū)管理人員，同時(shí)可配合語(yǔ)音廣播系統(tǒng)進(jìn)行溫馨提示，引導(dǎo)游客分流。通過(guò)景區(qū)出入口