如何利IT的手段提高企業(yè)效率ppt課件

1、如何利用IT的手段提高企業(yè)管理效率目錄企業(yè)為什么需求信息化建立？企業(yè)信息化的內(nèi)涵ERP是什么ERP可以給我們帶來什么企業(yè)信息化的目的世界經(jīng)濟(jì)全球化的開展給全球企業(yè)帶來了宏大的挑戰(zhàn)對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，那么面臨著來自外部和內(nèi)部改革的雙重壓力提高利潤(rùn)率提高客戶稱心度管理供應(yīng)商縮短貨到市場(chǎng)時(shí)間產(chǎn)品的差別化世界經(jīng)濟(jì)全球化的開展給全球企業(yè)帶來了宏大的挑戰(zhàn)目前，管理統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)在很多方面曾經(jīng)無法滿足集團(tuán)公司對(duì)下屬企業(yè)監(jiān)管開展的要求呵斥決策信息的不對(duì)稱：一管就死，一放就亂因此，企業(yè)內(nèi)部必需迅速建立一套對(duì)子公司開展的預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)其運(yùn)營(yíng)的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)展監(jiān)視指點(diǎn)經(jīng)過信息管理系統(tǒng)，企業(yè)的高級(jí)管理者可以直接對(duì)下屬的企

2、業(yè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)展全面的了解2001年1月的管理評(píng)價(jià)方案/實(shí)踐業(yè)績(jī)比較2001年1月的管理評(píng)價(jià)實(shí)踐情況分析管理駕駛艙指示：業(yè)務(wù)的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目的有下降趨勢(shì)分析闡明： 自2000年5月后，盈利情況呈直線下降趨勢(shì)同時(shí)可以及時(shí)了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況對(duì)下屬企業(yè)的監(jiān)控實(shí)行績(jī)效考核卡/KPI考核而這些功能的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)整體信息化的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體信息化模塊客戶關(guān)系管理： 可以協(xié)助企業(yè)提高銷售效率和維護(hù)客戶客戶數(shù)據(jù)倉庫關(guān)系的營(yíng)銷 客戶的分類和分析 市場(chǎng)營(yíng)銷和促銷 對(duì)市場(chǎng)忠實(shí)度的數(shù)據(jù)分析電子商務(wù) 英特網(wǎng) 客戶的互動(dòng) 虛擬的買賣與客戶互動(dòng)(呼叫中心的) 支持系統(tǒng) 訊問和埋怨 客戶促銷 外部的營(yíng)銷銷售組織 分銷 /

3、零售網(wǎng)絡(luò)的建立 銷售組織的建立分銷/零售的銷售過場(chǎng) 本地的市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售過程 效力和零部件 產(chǎn)品 分銷 / 零售的管理系統(tǒng)瘦型分銷過程 產(chǎn)品的運(yùn)輸 零部件的管理客戶關(guān)系管理： 可以協(xié)助企業(yè)提高提高客戶的忠實(shí)度客戶關(guān)系管理的目的是經(jīng)過對(duì)客戶離散緣由的分析來協(xié)助企業(yè)從長(zhǎng)久提高客戶忠實(shí)度忠實(shí)度和離散度離散性：離散的緣由客戶關(guān)系管理： 可以協(xié)助企業(yè)添加銷售許多跨國(guó)公司的實(shí)際闡明經(jīng)過對(duì)客戶離散型的分析可以添加客戶的反復(fù)購買時(shí)機(jī)。閱歷以為經(jīng)過呼叫中心的試試可以對(duì)顧客忠實(shí)度提高5%-10%供應(yīng)鏈管理： 可以使企業(yè)降低供應(yīng)鏈本錢，在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)決策支持系統(tǒng)： 可以經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展科學(xué)分析，為管理層決

4、策提供有力根據(jù)知識(shí)管理提供了知識(shí)共享和文檔管理的平臺(tái)，為企業(yè)保管知識(shí)成果、進(jìn)展協(xié)同運(yùn)作提供了有效的工具企業(yè)網(wǎng)站和技術(shù)架構(gòu)是信息化的根底ERP是Enterprise Resources Planning企業(yè)資源方案的縮寫，最初是由美國(guó)的Gartner Group 公司在90年代初提出的。根據(jù)Gartner Group 的定義，ERP系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的運(yùn)用軟件系統(tǒng)這里面最中心的部分就是企業(yè)的ERPERP系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)層面，并且還在不斷的開展和完善作為信息化的中心，ERP系統(tǒng)是企業(yè)開展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)分析、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基石ERP的開展曾經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理

5、的重要組成部分ERP可以協(xié)助固化企業(yè)流程，從而實(shí)現(xiàn)管理的流程化及高效運(yùn)營(yíng)ERP系統(tǒng)還可以推進(jìn)企業(yè)嚴(yán)厲按看管理/業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)從人治到制度的過渡存貨管理業(yè)務(wù)流程例如ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)之一是改動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部信息孤島的情況，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作和信息的集成與優(yōu)化ERP的運(yùn)用使來自不同部門的信息在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)透明化和充分共享庫存信息的共享以存貨信息為例實(shí)施ERP可以帶來兩類主要收益：1. 戰(zhàn)略性收益實(shí)施ERP可以帶來兩類主要收益：2. 經(jīng)濟(jì)性收益經(jīng)濟(jì)性收益 例如此外，對(duì)管理層而言，有效地ERP可以提供大量的數(shù)據(jù)和信息，從而防止決策的客觀性和盲目性此外，對(duì)管理層而言，有效地ERP可以提供大量的數(shù)據(jù)和信息，從而防止決策的客觀性和盲目性在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)在實(shí)施ERP時(shí)，需留意以下常見的誤區(qū)前期預(yù)備任務(wù)ERP的實(shí)施是一場(chǎng)艱苦的變革活動(dòng)管理層的決心和承諾在這一變革中起著無可替代的作用因此，為保證ERP工程的勝利，向公司的指點(diǎn)層提出了新的要求對(duì)管理