善用管理技巧有效提高生產(chǎn)力降低成本ppt課件

1、善用管理技巧提高 生産力降低生産本錢 如何做一名出色的主管組織好本人角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知組織好部屬目的管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理方案 管理在職輔導(dǎo)處理問題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)價(jià)鼓勵(lì)溝通員工 職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)主管扮演的三大角色 (一)信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳到達(dá)下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng).迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反響到上級(jí),以供上級(jí)決策用.橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò).主管扮演的三大角色 (二)人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被指點(diǎn)者,完成上級(jí)指令,在下級(jí)面前是指點(diǎn)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果擔(dān)任.在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司籠統(tǒng)的代表,代表公司履行

2、各項(xiàng)職責(zé).主管扮演的三大角色 (三)決策者角色將上級(jí)下達(dá)義務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目的,并有效處理目的實(shí)施中的問題.協(xié)助處理部屬目的實(shí)施中遇到的問題.要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)未來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為時(shí)機(jī),作為制定規(guī)劃的根據(jù).主管的三大才干1、專業(yè)才干:處理問題,實(shí)現(xiàn)最終 結(jié)果的保證2、決策才干:企業(yè)繼續(xù)開展的保證3、溝通才干:發(fā)明顧客價(jià)值的保證法約爾：管理的5項(xiàng)根本職能1、方案確立目的制定方案和程序2、組織建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目的3、指點(diǎn)經(jīng)過對(duì)部屬的鼓勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)4、協(xié)調(diào)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)5、控制經(jīng)過設(shè)定各項(xiàng)規(guī)范，在目的和結(jié)果之間進(jìn)展必要的調(diào)整和控制。 主管任務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查喜歡抓業(yè)務(wù)任務(wù)責(zé)任心強(qiáng)，

3、習(xí)慣依托個(gè)人努力去完成義務(wù)事無巨細(xì)，不擅長(zhǎng)授權(quán)雖有任務(wù)目的，但缺乏目的控制不擅長(zhǎng)、不習(xí)慣做方案救火景象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技藝培訓(xùn)不擅長(zhǎng)建立有效的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)以為對(duì)人的管理是人事部門的事不擅長(zhǎng)招聘、選拔、培訓(xùn)、開展鼓勵(lì)等人力資源管理任務(wù)管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 專才 通才2. 依托努力 依托團(tuán)隊(duì)建立任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目的。3. 善做詳細(xì)業(yè)務(wù)任務(wù) 做管理、指點(diǎn)任務(wù),反之花較少的時(shí)間做詳細(xì)業(yè)務(wù)任務(wù)。4. 對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) 對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。時(shí) 間 管 理第一代時(shí)間管理備忘錄型 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間 安排。第二代時(shí)間管理事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定適

4、宜的目的與方案，講究效率、明確責(zé)任。第三代時(shí)間管理規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目的，將每天的活動(dòng)排出 優(yōu)先順序，有詳盡的方案表、組織表。 第三代時(shí)間管理最大的奉獻(xiàn)是將目的與方案置于價(jià)值觀之上。第四代時(shí)間管理注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率一二象限超越時(shí)空今天要管理明天的時(shí)間，第二象限以人為本的時(shí)間觀人的價(jià)值觀一致系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理目 標(biāo) 管 理 目的管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目的運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，鼓勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目的，努力任務(wù)的過程。目 標(biāo) 管 理 的

5、作 用借助目的闡明公司的期望及要求經(jīng)過目的分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目的及其規(guī)范為企業(yè)考核提供根據(jù)經(jīng)過目的管理使上下級(jí)建立績(jī)效同伴關(guān)系有效的目的管理是自我管理的根底目的管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，堅(jiān)持長(zhǎng)期和短期 利益之間的平衡企業(yè)在目的管理中遇到的問題目的難以確定規(guī)范難以量化目的難以長(zhǎng)期化目的難以靈敏變動(dòng)主管的影響度目的制定參與性較差不同層次對(duì)目的的了解差別目的監(jiān)控失去平衡目的管理的特點(diǎn)一一、MBO注重系統(tǒng)方法1、長(zhǎng)目的與短目的；大目的與小目的相互支持。2、目的行動(dòng)結(jié)果新的目的。二、 MBO強(qiáng)調(diào)員工參與鼓勵(lì)員工參與制定目的是構(gòu)成責(zé)任的根底：1、部下既了解組織的目的，有參與制定目的。2、可使主管集中于

6、關(guān)鍵領(lǐng)域。目的管理的特點(diǎn)二三、MBO強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作1、任何目的的實(shí)現(xiàn)均需依托團(tuán)隊(duì)協(xié)作。2、小目的需服從大目的。四、 MBO強(qiáng)調(diào)結(jié)果1、對(duì)管理者考核的時(shí)期結(jié)果成果，而不是“活動(dòng)本身。2、 MBO就是要不斷將目的對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，經(jīng)過及時(shí)檢查反響 來到達(dá)這一點(diǎn)。3、結(jié)果往往是由“用戶所決議的。目的管理的特點(diǎn)三五、 MBO強(qiáng)調(diào)目的的鼓勵(lì)作用1、管理者鼓勵(lì)部下首先應(yīng)該明白無誤地通知他： 他對(duì)他的期望和要求。2、 MBO強(qiáng)調(diào)組織目的與個(gè)人目的的結(jié)合。授 權(quán) 的 意 義 提高部屬的客觀能動(dòng)性 本人消費(fèi)力可得到延伸部屬可得到開展時(shí)機(jī)對(duì)部屬的鼓勵(lì)和信任可提高部屬的責(zé)任心 可到達(dá)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 可使氣氛調(diào)和授權(quán)中存在的問題一簡(jiǎn)

7、單放權(quán)1、一放就亂，嚴(yán)重失控2、自作主張3、多思索本部門利益4、政出多門，無一致戰(zhàn)略5、對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性6、無行為規(guī)范授權(quán)中存在的問題二直接控制1、一統(tǒng)即死，效率不高2、中高層管理人員無積極性，被動(dòng)執(zhí)行3、上有政策，下有對(duì)策4、指點(diǎn)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)5、一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大6、難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)可 以 授 權(quán) 的 工 作日常任務(wù)及需求專業(yè)技術(shù)型任務(wù)搜集現(xiàn)實(shí)與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的任務(wù)某些特定領(lǐng)域中的決議監(jiān)管工程預(yù)備報(bào)告不 可 授 權(quán) 的 工 作下達(dá)目的人事問題如鼓勵(lì)、堅(jiān)持士氣處理部門間的沖突開展及培育部下義務(wù)的最終職責(zé)維護(hù)紀(jì)律和制度授權(quán)的流程 授權(quán)預(yù)備 下達(dá)目的 選擇任務(wù)授權(quán)對(duì)象 下達(dá)授權(quán) 部屬

8、任務(wù) 督導(dǎo)檢查 結(jié)果評(píng)價(jià) 任 務(wù) 指 標(biāo)闡明義務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資源。闡明他所期望的成果。允許部屬自行決議如何完成這項(xiàng)義務(wù)的方法。確定部屬已了解義務(wù)要求。進(jìn) 度 監(jiān) 督在部屬進(jìn)展義務(wù)中，不做任何干涉。假設(shè)他贊同部屬所設(shè)定的成果目的，那么應(yīng)鼓勵(lì)部屬按照他們本人的方法去進(jìn)展義務(wù)。堅(jiān)持警惕，留意能夠出錯(cuò)的跡象，但應(yīng)能容忍一些細(xì)微的錯(cuò)誤。隨時(shí)預(yù)備提供應(yīng)部屬建議及鼓勵(lì)。鼓勵(lì)非正式的討論。與任務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持間隔。成 果 評(píng) 估 義務(wù)終了時(shí)，要檢討能否已達(dá)成預(yù)期成果。假設(shè)是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，一定他們的努力。假設(shè)未能達(dá)成預(yù)期成果，那么應(yīng)檢討。 他應(yīng)確使每一個(gè)有關(guān)的成員都能從閱歷中學(xué)到教訓(xùn)。千萬不要在他

9、的上司、同事及眾人面前指摘他的部屬。他應(yīng)自行承當(dāng)責(zé)任。記住，不論他是授權(quán)給何人去做，他都必需成敗權(quán)責(zé)。 授 權(quán) 練 習(xí)一哪些任務(wù)可以授權(quán)1、這項(xiàng)任務(wù)對(duì)完成我今年主要的目的嚴(yán)密相關(guān)嗎？ 不是，那么可授權(quán) 是，酌情思索可授權(quán)部分，直至全部。2、這項(xiàng)任務(wù)可以交給他人完成嗎？ 假設(shè)部屬可以做好，那么可授權(quán)，那么我的個(gè)人消費(fèi)力 得到延伸了。 假設(shè)部屬做的不那么好，我也可邊授權(quán)邊加強(qiáng)輔導(dǎo)，這 樣就給部屬一個(gè)時(shí)機(jī)。授 權(quán) 練 習(xí)二3、這項(xiàng)任務(wù)可以協(xié)助部屬開展嗎？ 假設(shè)是，那么可授權(quán)。這樣即可完成義務(wù)，又可使部屬得 到開展，在這項(xiàng)任務(wù)中得到鍛煉提高。4、這項(xiàng)任務(wù)能否是反復(fù)出現(xiàn)的任務(wù)？ 假設(shè)是，那么可列入日常任

10、務(wù)，制定規(guī)那么、程序，培訓(xùn) 部屬去干。5、這項(xiàng)任務(wù)能否是他最感興趣的任務(wù)？ 假設(shè)是，那么他要忍痛割愛，交給部屬做，確保他的精神 集中到更重要，但不是他最有興趣的任務(wù)中去。授 權(quán) 練 習(xí)三這項(xiàng)任務(wù)究竟授權(quán)給誰1、該部屬能否勝任？ 假設(shè)能勝任，那么可授權(quán) 假設(shè)一時(shí)還不能，那么思索此人能否值得培訓(xùn) 假設(shè)值得培訓(xùn)，那么可詳細(xì)安排他的培訓(xùn)事件和輔導(dǎo)方式2、該部屬義務(wù)豐滿嗎？還有精神去完成這項(xiàng)任務(wù)嗎？ 假設(shè)有精神，那么可授權(quán)給他。3、該部屬對(duì)此能否有任務(wù)熱情，能否自信？ 假設(shè)熱情不夠，那么思索能否鼓勵(lì)其任務(wù)才干 假設(shè)自信不夠，那么要給予更多的信任和支持員工消極心情分析消極心情的表現(xiàn)：出現(xiàn)大量違法與不滿心情

11、出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的景象缺勤率增長(zhǎng)、懶散員工對(duì)任務(wù)缺乏興趣、效率低請(qǐng)病假人數(shù)增多出現(xiàn)緣由不明的疲憊景象人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵缺勤是衡量員工積極性的一項(xiàng)規(guī)范激 勵(lì) 理 論人的行為的根本活動(dòng)過程：內(nèi) 刺激需求動(dòng)機(jī)行為目的外需 要 理 論馬斯洛需求層次實(shí)際： 生理需求平安需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求赫茨泊格雙要素實(shí)際： 人們的需求可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是鼓勵(lì)，二是保健 1.鼓勵(lì)要素：成就感、認(rèn)可、任務(wù)本身、責(zé)任感、提升、開展 2.保健要素：公司政策監(jiān)視、任務(wù)條件、報(bào)酬、人際關(guān)系、任務(wù)平安感X、Y 理 論美國(guó)工業(yè)心思學(xué)家麥克雷提出二重對(duì)立的人性假設(shè)觀念：X實(shí)際 1.普通人天生厭惡任務(wù)

12、，盡能夠逃避任務(wù)。 2.大多數(shù)人必需被逼迫、控制乃至懲罰，才干使他們努力完成企業(yè)目的。 3.普通人寧肯被他人指點(diǎn)，沒有抱復(fù)，怕?lián)稳?，要求平安。Y實(shí)際 1.人天生并不厭惡任務(wù)，且情愿尋求和承當(dāng)責(zé)任。 2.人們可以自我指揮和自我控制。 3.人們有相當(dāng)?shù)南胂罅Α⒅橇吞幚斫M織問題的發(fā)明力管理者影響的二種結(jié)果1.積極的結(jié)果 贊揚(yáng)、耐心、關(guān)懷、了解需求并協(xié)助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、給予責(zé)任、以身作那么、承諾、提升、認(rèn)可、靈敏的任務(wù)安排、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)2.消極的結(jié)果 短少指點(diǎn)、目的模糊、多頭指點(diǎn)、短少鼓勵(lì)、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目的沖突、少反響評(píng)價(jià)、不公平鼓勵(lì)的金字塔模型價(jià)值觀責(zé)任

13、型鼓勵(lì)畏懼型鼓勵(lì)鼓勵(lì)機(jī)制模型價(jià)值型責(zé)任型畏懼型鼓勵(lì) 員工職業(yè)開展方案、任務(wù)豐富化、任務(wù)擴(kuò)展化，讓員工自創(chuàng)勝利，看到本人的價(jià)值，任務(wù)成就感成為目的導(dǎo)向，個(gè)人目的與組織目的一致，自我管理，處理問題過程中不斷自我鼓勵(lì)，不斷超越自我。 參與、授權(quán)、給予信任，講明任務(wù)意義，讓部屬了解目的，制定開展方案、提供任務(wù)支持，給予承諾，讓部署制定方案，上級(jí)認(rèn)可，獎(jiǎng)懲清楚，給予反響，任務(wù)有發(fā)明性。 嚴(yán)厲考核、嚴(yán)厲規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競(jìng)爭(zhēng)，目的控制、黃牌警告、限期整改勝利球隊(duì)的特征著名橄欖球隊(duì)教授文斯隆巴迪指出勝利球隊(duì)的特征：必需從根底教起，每個(gè)隊(duì)員職責(zé)明確、球藝高超懂得怎樣與他人配合，從整體出發(fā)打球，決

14、不能出個(gè)人風(fēng)頭，違反紀(jì)律全隊(duì)擰成一股繩，相互關(guān)懷，相互熱愛，恪盡職守勝利團(tuán)體的特征目的明確 責(zé)任清楚 暢所欲言 共同決策全體參與 團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)勝利至上衡量團(tuán)隊(duì)有效性的規(guī)范發(fā)明價(jià)值高任務(wù)質(zhì)量和效率高用戶及員工稱心度管理團(tuán)隊(duì)的技藝一發(fā)明價(jià)值：自動(dòng)了解外部用戶、內(nèi)部用戶的需求，并盡力使之稱心。作為內(nèi)部用戶自動(dòng)可以向他的效力者反響他的需求和期望。建立暢通的內(nèi)外任務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高任務(wù)質(zhì)量和效率：團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通，分享閱歷。團(tuán)隊(duì)成員能有效協(xié)作，相互了解，不斷提出新的規(guī)范，不斷改良現(xiàn)有任務(wù)流程。自動(dòng)尋覓問題，并能有效處理問題。成員之間相互補(bǔ)充，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)的技藝二高的稱心度：團(tuán)隊(duì)目的及團(tuán)隊(duì)成員的角色，職

15、責(zé)明確，相互間誠(chéng)實(shí)交流信息。上下、左右建立同伴關(guān)系，互置信任、支持。成員之間能運(yùn)用雙贏的方法有效處理人際間沖突。每位成員自動(dòng)提供信息并謙虛接受反響。團(tuán)隊(duì)成員均將團(tuán)隊(duì)任務(wù)的責(zé)任作為本人的責(zé)任，并參與團(tuán)隊(duì)的艱苦活動(dòng)。建立勝利團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段一一、構(gòu)成階段建立有效的組織架構(gòu)明確組織目的、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個(gè)人目的，并與組織目的一致建立勝利團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段二二、不滿階段健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際妨礙組織成員具有正確處置各種沖突的技巧組織愿景深化人心建立勝利團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段三三、規(guī)范階段建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開區(qū)擴(kuò)展，成員間相互給予更多的反響培育高度的責(zé)任感，積極承當(dāng)份內(nèi)外任務(wù)授權(quán)，決策權(quán)益下放建立勝利團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段四四、績(jī)效階段成員間“互賴、“雙贏觀念深化人心培育自信，敢于不斷超越自我有效的團(tuán)領(lǐng)會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)集思廣益，擅長(zhǎng)群策群力，運(yùn)用有效處理問題的技藝，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 練 習(xí)分組演練 模擬甲級(jí)足球隊(duì)開賽前會(huì)議他以為這是一個(gè)怎樣的會(huì)議會(huì)前多人充分預(yù)備、會(huì)議目的明確，議程清楚。開會(huì)時(shí)，大