用戶手冊滿意度測評

1、本相關文檔的歸東軟所有，任何、采用任何的行為都將被( 電子的或機械的，包括照相。者的，不得將或錄制)、為任何目的，進行本的。或全部及其用戶手冊以或 2012 東軟。所利保留，。是東軟的商標。是東軟慧鼎 (TalentBase) 人力資源管理系統(tǒng)的商標。東軟不對因使用本及其用戶手冊所造成的任何損失承擔任何責任。東軟聯(lián)系信息地址：沈陽市渾南新區(qū)新秀街 2 號 東軟：110179：http：(024)836-65586電子信箱：tale園2 2012 東軟目錄前言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55556677888系統(tǒng)先決條件管理手冊通用結構文檔約定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .注意 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .文本約定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .圖標約定

5、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .本書. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .相關文檔 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1入門 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .999滿意度滿意度滿意度概述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .業(yè)務流程 . .

7、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .集成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102題庫管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、 . . . .1111111213151516162.1方向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.1.1 新建方向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.1.2 設定方向分數(shù)等級 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.2 試題管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.3 問卷管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .新建問卷導入問卷設定問卷. . . . .

10、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3管理 . .

11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .活動管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .級次管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12、. . . . . . . . . . .1919213.13.24結果管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 2012 東軟34 2012 東軟系統(tǒng)前言本系列用戶手冊為您提供了配置和使用東軟慧鼎 （TalentBase）人力資源管理系統(tǒng) （以下簡稱TalentBase）產(chǎn)品所需的信息。本前言系統(tǒng)：先決條件管理手冊通用結構文檔約定本書相關文檔系統(tǒng)TalentBase 系統(tǒng)由管理子系統(tǒng)、業(yè)務子系統(tǒng)和自助子系統(tǒng)三部

13、分組成。管理子系統(tǒng)用于對系統(tǒng)的管理和，一般由系統(tǒng)管理員進行管理和操作；業(yè)務子系統(tǒng)提供了人力資源業(yè)務管理功能，是 HR 業(yè)務進行人力資源業(yè)務管理的；自助子系統(tǒng)供普通員工使用，提供了員工查詢?nèi)肆Y源相關信息、參與企業(yè)人力資源管理活動的。先決條件本系列用戶手冊的編寫面向配置和使用 TalentBase 的用戶。為了充分利用這些手冊中提供的信息，您應對如何使用TalentBase 應用程序有基本的了解。您應該熟悉系統(tǒng)的導航，以及使用TalentBase 菜單、頁面或窗口來添加、修改和刪除信息。這些手冊沒有回顧導航和其他基本知識，但提供了最有效地配置和使用 TalentBase應用程序所需的信息。管理手

14、冊每本用戶手冊都提供了相應模塊的配置和使用信息。對于某些模塊，在東軟慧鼎（TalentBase）人力資源管理系統(tǒng)管理手冊中還包括一些描述系統(tǒng)配置與設計的其他基本信息。 2012 東軟5東軟慧鼎（TalentBase）人力資源管理系統(tǒng)管理手冊中包含系統(tǒng)的參數(shù)設置信息和基礎配置信息。在您使用 TalentBase 產(chǎn)品前，尤其是系統(tǒng)管理員和 HR 業(yè)務該手冊中的內(nèi)容，它們提供了基礎配置任務的基本說明。，應該熟悉通用結構TalentBase用戶手冊采用一種通用的結構。了解這種結構可以更加有效地使用本系列手冊。TalentBase用戶手冊采用基于任務的信息層次結構。各章介紹設置或使用該應用程序所需的流

15、程。章中的各節(jié)介紹流程中的各個任務。節(jié)中的各小節(jié)介紹流程任務中的單個步驟。表 1 列出了 TalentBase 用戶手冊中各章的順序和描述。表 1 用戶手冊通用結構章描述前言即正在閱讀的這一章，具體包括以下內(nèi)容：閱讀本系列手冊的先決條件如何使用應用基礎本系列用戶手冊的通用結構 本系列手冊中文檔約定的內(nèi)容本書的具體內(nèi)容與本書相關的文檔入門本章的具體內(nèi)容包括：本模塊或組件的基礎知識本模塊或組件的業(yè)務流程本模塊或組件與其他模塊的集成基礎配置此部分可由一章或多章組成。其中包括的文檔專門解釋如何設置模塊或組件的功能，而不對如何使用進行說明。要學習如何使用此功能，應參閱相應業(yè)務流程一章中的內(nèi)容。如果業(yè)務流

16、程文檔中的內(nèi)容不多，則不必在手冊中另寫一章，可以在設置一章中包含業(yè)務流程的信息。業(yè)務流程此部分可以由一章或多章組成。這些章介紹具體的業(yè)務流程。附錄（可選）附錄包含的信息是對主文檔的補充，例如，專業(yè)術語。文檔約定以下內(nèi)容介紹了本系列用戶手冊的約定，包括注意、文本約定和圖標約定。6 2012 東軟文檔約定注意表示內(nèi)容，其中包含的信息涉及到系統(tǒng)正常運行所必須執(zhí)行的操作。需要關注的信息或建議。文本約定表 2 文本約定文本格式描述非加粗等寬字體用于表示命令語法，或者屏幕輸出內(nèi)容。例如：Log error 12453加粗等寬字體表示用戶輸入或執(zhí)行的文字內(nèi)容。用于表示命令行關鍵字。菜單命令菜單命令以半角大于

17、號 分隔。 前后需要保留 1 個半角空格。例如：選擇系統(tǒng) 配置X。斜體用于表示一個當前手冊以外的參考資源。用于表示命令行中的變量。本系列用戶手冊以上約定內(nèi)容，依據(jù)不同的功能，限制范圍也可能有所變化。個別約定請以文檔中的解釋為準。 2012 東軟7提示提示注意圖標約定表3圖標約定本書本書由以下幾部分組成：第 1 章，入門概括介紹了滿意度及其業(yè)務流程。第 2 章，題庫管理介紹了題庫管理的設置方法，包括理。方向、試題管理以及問卷管第 3 章，開啟管理介紹了管理的設置方法，包括活動管理、級次管理以及活動。第 4 章，結果管理介紹了獲取結果的方式。相關文檔除了本手冊，您還可延伸閱讀以下文檔：東軟慧鼎（T

18、alentBase）人力資源管理系統(tǒng)用戶手冊 組織管理東軟慧鼎（TalentBase）人力資源管理系統(tǒng)用戶手冊 配置8 2012 東軟圖標描述圖標描述新建返回查找，搜索打印刪除轉到，執(zhí)行加入快捷菜單幫助1.1 滿意度概述1入門本章介紹滿意度1.1 滿意度1.2 滿意度1.3 滿意度的功能及其業(yè)務流程，章節(jié)結構如下：概述業(yè)務流程集成1.1 滿意度滿意度概述指通過人問卷的方式對某領域相關問題的，以便企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并根據(jù)的結果進行評估、分析，做出相關判斷的工作。通過使用功能為企業(yè)建立起的制度、流程以及模板。提高工作的規(guī)范化程度和工作效率，從而企業(yè)在人力資源競爭方面的優(yōu)勢。1.2 滿意

19、度滿意度業(yè)務流程主要包括以下業(yè)務流程：題庫管理：包括方向、試題管理和問卷管理。活動管理和級次管理。管理：包括在管理中設定方向、試題以及問卷；活動管理：包括新建其它信息；級次管理：包括設定 管理設置完成后可以對活動，并在此基礎上選擇問卷，設置評分等級及設置級次和設定人。活動進評并計算。結果管理：。活動計算完成后可以進評結果管理。包括結果查看和結果 2012 東軟9入門圖 1 滿意度業(yè)務 ! !%&!#$1.3 滿意度滿意度集成模塊可以與 TalentBase 系統(tǒng)以下模塊集成：組織管理組織管理子系統(tǒng)向滿意度配置配置子系統(tǒng)向滿意度模塊提供組織機構信息和職務信息。模塊提供信息。10 2012 東軟

20、2.1方向2題庫管理題庫管理是指對試題的管理。本章介紹題庫管理，章節(jié)結構如下：2.1方向2.2 試題管理2.3 問卷管理2.1方向通過管理方向，您可以新建、修改、刪除方向，以及對方向設定方向分數(shù)等級。其中，已被試題的方向不能刪除。本節(jié)介紹如何新建方向、設定方向分數(shù)等級。2.1.1 新建方向您可以新建方向。新建新建方向的頁面導航方向的頁面導航為：滿意度 題庫管理 方向 新建方向。新建新建方向方向頁面： 2012 東軟11題庫管理圖 2 新建方向頁面新添加的方向或方向名稱不能與系統(tǒng)中已存在的方向或名稱相同。2.1.2 設定方向分數(shù)等級分數(shù)等級用于劃分最后結果，在某個方向得分的等級。如果已經(jīng)創(chuàng)建了方

21、向，可以設定方向的方向分數(shù)等級，包括新建、修改、刪除方向分數(shù)等級。本小節(jié)介紹如何新建方向分數(shù)等級。新建分數(shù)等級的頁面導航新建分數(shù)等級的頁面導航為：滿意度 題庫管理 方向。在方向列表中，選擇一個方向，點擊對應的設定方向分數(shù)等級，進入設定方向分數(shù)等級頁面，點擊新建方向分數(shù)等級，新建方向分數(shù)等級頁面。新建分數(shù)等級新建分數(shù)等級頁面：12 2012 東軟提示2.2 試題管理圖 3新建分數(shù)等級頁面分數(shù)上限指定該等級分數(shù)區(qū)間的最高分。分數(shù)下限指定該等級分數(shù)區(qū)間的最低分。等級名稱方向等級的名稱。描述對該等級名稱的描述。改進處于該等級的改進意見。如果需要建立多個分數(shù)等級，則不同等級間的 “ 分數(shù)上限 ”、 “

22、分數(shù)下限” 不允許有交叉重合的現(xiàn)象，否則系統(tǒng)將提示錯誤。2.2 試題管理通過試題管理可以對的試題進行管理，包括新建、修改以及刪除等操作。新建試題信息的頁面導航新建試題信息的頁面導航為：滿意度 題庫管理 試題管理 新建試題信息。 2012 東軟13提示題庫管理新建試題信息新建試題信息頁面：圖 4新建試題信息頁面試題題干需要用戶錄入進行所使用的題干信息。試題類型有 “ 單選 ” 與“ 開放性試題” 兩種類型。方向通過點擊，在彈出的頁面中選擇已建立的方向。試題選項當用戶在試題類型中選取單選時，試題選項才啟用。用戶可以對試題設定分數(shù)、選項名稱等操作。試題描述用于解釋出題原因等信息的說明。試題備注用于描

23、述試題其它信息的說明。14 2012 東軟2.3 問卷管理2.3 問卷管理問卷是評估。一份對象的基礎，在進行評估時，人根據(jù)對象的問卷，對對象進行問卷包含多道試題。您可以通過問卷管理對對象的問卷進行管理，包括新建、修改、刪除、查看、預覽、導入問卷，以及設定問卷。其中，被活動的試卷不能刪除。本節(jié)介紹如何新建問卷、導入問卷，以及設定問卷。2.3.1 新建問卷新建問卷信息有兩種方式，分別為新建問卷和導入問卷。新建問卷信息的頁面導航新建問卷信息的頁面導航為：滿意度 題庫管理 問卷管理 新建問卷信息。新建試題信息新建試題信息頁面：圖 5 新建問卷信息頁面問卷所設定的問卷。問卷名稱所設定的問卷名稱。問卷標題

24、所設定的問卷標題。 2012 東軟15題庫管理使用部門通過點擊，在彈出的頁面中選擇相應組織機構，確定問卷的使用部門?？偡挚偡謹?shù)據(jù)應與問卷所包含的試題總分一致，以免使用者產(chǎn)生歧義。時間 （分鐘）問卷的答題時間。出卷日期問卷生效的時間。每頁顯示試題數(shù)目每頁所顯示試題的數(shù)目，默認為 0，表示所有試題，將顯示在同一頁面中。答題說明對問卷的使用進行說明。2.3.2 導入問卷如果您通過導入方式創(chuàng)建問卷，則需要事先導出模版 ，并按照模版內(nèi)部導入說明填寫問卷信息，通過頁面上的文件導入功能，將問卷信息導入到系統(tǒng)中。導出模板的頁面導航導出模板的頁面導航為：滿意度 題庫管理 問卷管理 導入問卷 導出摸板。導入問卷的

25、頁面導航導入問卷的頁面導航為：滿意度 題庫管理 問卷管理 導入問卷。2.3.3 設定問卷您可以創(chuàng)建完問卷信息后，對該問卷進行選題及設定分數(shù)等級的操作。選擇試題的頁面導航選擇試題的頁面導航為：滿意度 題庫管理 問卷管理。在問卷列表中選擇一個問卷，點擊對應的設定問卷，進入設定問卷頁面。該頁面包括兩個 Tab 頁：設定問卷試題和設定問卷分數(shù)等級。在設定問卷試題 Tab 頁中點擊選擇試題，選擇試題頁面。選擇試題選擇試題頁面：16 2012 東軟2.3 問卷管理圖 6 選擇試題在進行逐頁選題的時候，在當前頁選定試題后，必須進行試題確認，否則翻頁后，原來選定的試題將自動取消。新建分數(shù)等級的頁面導航新建分數(shù)

26、等級的頁面導航為：滿意度分數(shù)等級 新建分數(shù)等級。 題庫管理 問卷管理 設定問卷 設定問卷在新建分數(shù)等級頁面中，設置分數(shù)上限、分數(shù)下限、等級名稱、描述和改進信息，點擊保存，即可完成新建分數(shù)等級的操作。問卷管理中所設定的分數(shù)等級與評測方向中所設定的分數(shù)等級是不同的。問卷管理中的分數(shù)等級僅限于對此問卷有效，系統(tǒng)將依據(jù)這個分數(shù)等級，對對象在此問卷中的結果進行評價；而在方向中的分數(shù)等級，則要應用于整個方向的得分情況進行結果價。 2012 東軟17提示提示題庫管理18 2012 東軟3.1活動管理3管理管理是用戶管理活動的模塊。本章介紹管理，章節(jié)結構如下：3.13.2活動管理級次管理3.1活動管理活動是整

27、個滿意度過程。功能的基礎，用戶通過對活動的管理，實現(xiàn)整個評估的評估活動中包括對象、人、評估設定管理，同時可以查看進程信息。在實際操作中由于涉及到多個部門的關聯(lián)，評估活動需要進行權限控制。活動可以分為實名評估和評估，實名評估是在用戶登錄系統(tǒng)后，通過系統(tǒng)的提醒進行評估；評估是用戶直接系統(tǒng)所提供的地址進行評估，不需要用戶名和。添加添加活動的頁面導航活動的頁面導航為：滿意度管理 活動管理 添加活動。添加添加活動活動頁面： 2012 東軟19管理圖 7添加活動頁面活動名稱活動的名稱。活動年份活動年份。組織單元通過點擊，在彈出的頁面中選擇相應組織機構，確定問卷的使用部門。在選擇的使用部門時已經(jīng)包含其下屬的

28、機構。開始日期活動開始日期。結束日期活動結束日期。類型活動的評估類型，分為和實名?？偡钟嬎惴绞接嬎銣y試分數(shù)的方式，分為平均和總分。平均：將已參加平均分。總和：將已參加活動的對象的問卷得分進行平均，所得到的活動問卷的活動的對象的問卷得分進行匯總。默認問卷對當前活動所使用的默認問卷。通過點擊，在彈出的頁面中選擇相應問卷。如果指定默認問卷，則在添加對象時，會自動將該問卷作為問卷。對象被對象信息的說明。20 2012 東軟3.2級次管理活動描述對當前活動的說明。說明對當前活動說明。默認問卷與進選擇對象。評活動的組織單元有關，只有設置在所選組織單元下的問卷，才可以作為如果活動類型設置為時，則用戶需要設定

29、信息，該信息用于統(tǒng)計使用。添加的頁面導航 添加在活動管理列表內(nèi)，點擊所對應的活動名稱，點擊評。信息測添加添加圖 8 添加頁面：頁面3.2級次管理當用戶在創(chuàng)建活動的類型選擇實名時，可以進評級次管理。級次管理指用戶根據(jù)不同的節(jié)點實行分級管理。這里主要指用戶對對象實行的分級管理。人負責對對象進行打分。添加添加級次的頁面導航級次的頁面導航為：滿意度管理 級次管理 添加級次。 2012 東軟21提示管理添加添加圖 9 添加級次信息級次信息頁面：級次頁面如果級次類型選擇節(jié)點，則必須添加人。當活動狀態(tài)為新建時，用戶才能設置級次信息。添加添加人的頁面導航人的頁面導航為：滿意度管理 級次管理 人。級次。點擊級次

30、類型為節(jié)點的級次名稱。在此頁面下，點擊添加添加添加人信息人信息頁面：圖 10 添加人頁面22 2012 東軟提示3.2級次管理級次在活動中同級的級次與級次名稱不允許重復，否則系統(tǒng)將提示錯誤。級次名稱級次名稱。級次類型通過對不同的級次信息的設定，您可以對對象進行分類管理，級次節(jié)點可以理解為給對象進行分組，便于您對結果進行分析。級次分為級次節(jié)點和節(jié)點。級次節(jié)點：用來設定級次節(jié)點；級次，不能在級次節(jié)點下添加，頂級的節(jié)點默認為節(jié)點：節(jié)點需要建立在級次節(jié)點下，而級次節(jié)點不能在節(jié)點下建立。級次描述描述當前節(jié)點信息。同一個員工可以在不同的重復。級次中被設置為人。但是在同一個級次中人不能添加人時，如果人為系統(tǒng)

31、內(nèi)的，那么郵件信息默認會聯(lián)系信息中的郵件信息，如果您手動填寫信息，將以新填寫的信息為準。生成與帳號和當活動類型選擇實名時，選定對象后，系統(tǒng)將自動生成參加的帳號與信息，此信息可以根據(jù)對象在登記時所填寫的郵箱信息，自該郵箱發(fā)送信息。在級次管理頁面，您通過點擊帳號和獲取參加的帳號和信息。啟動您可以在是，此時活動管理頁面進行啟動活動，通過點擊新創(chuàng)建的管理條目所對應活動的狀態(tài)由新建變?yōu)?。獲取系統(tǒng)在登錄地址活動信息頁面中生成帳號登錄地址。當活動啟動后，在編輯活動頁面的地址區(qū)域，將出現(xiàn)本次活動的登錄地址信息。這個地址需要在系統(tǒng)所在的地址之后，方可使用。例如：TalentBase e-HR 系統(tǒng)所在的地址為 http:/，則參加的帳號登錄地址為： HYPERLINK http:/e/ http:/e satisfy/evaluate/ident