物流成本績(jī)效管理10ppt課件

1、第10章 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.2 物流責(zé)任本錢考核10.3 平衡計(jì)分卡的運(yùn)用第10章 學(xué)習(xí)目的熟習(xí)企業(yè)物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的根本原那么和主要步驟；掌握企業(yè)物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容和方法；熟習(xí)物流責(zé)任中心的含義、特征和類型；熟習(xí)物流責(zé)任本錢的含義；掌握物流責(zé)任本錢的計(jì)算方法、預(yù)算編制以及考核實(shí)施；熟習(xí)平衡計(jì)分卡的含義及其在物流本錢管理中的詳細(xì)運(yùn)用。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的意義 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法，經(jīng)過(guò)建立物流本錢管理綜合評(píng)價(jià)目的體系，設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)規(guī)范，運(yùn)用定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)企

2、業(yè)一定期間物流本錢管理情況和物流獲利才干等進(jìn)展的綜合評(píng)價(jià)。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià) 開(kāi)展物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)有利于全面了解企業(yè)物流本錢管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流活動(dòng)中存在的問(wèn)題，有利于充分調(diào)動(dòng)部門和員工的積極性，不斷提高企業(yè)物流的獲利才干，同時(shí)也為企業(yè)制定物流開(kāi)展戰(zhàn)略提供了可靠根據(jù)。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.2 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的根本原那么與步驟 1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的根本原那么 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵照以下根本原那么：1整體性原那么 2定量與定性相結(jié)合的原那么 3可比性原那么4經(jīng)濟(jì)性原那么10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)2 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟 物流本錢管理績(jī)效

3、評(píng)價(jià)的主要步驟包括：1建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu) 2制定績(jī)效評(píng)價(jià)任務(wù)方案 3搜集和整理相關(guān)信息4進(jìn)展評(píng)價(jià)5撰寫績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.3 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目的內(nèi)容 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)目的由定量評(píng)價(jià)目的和定性評(píng)價(jià)目的兩大體系構(gòu)成。確定各項(xiàng)詳細(xì)目的之后，再分別賦以不同的權(quán)重，使之成為一個(gè)完好的目的體系。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)1 定量評(píng)價(jià)規(guī)范 定量評(píng)價(jià)目的由反映企業(yè)物流本錢程度的絕對(duì)目的和相對(duì)目的構(gòu)成，詳細(xì)包括四類六項(xiàng)目的。1單位產(chǎn)品物流本錢目的。 該目的是一項(xiàng)絕對(duì)目的，是企業(yè)物流本錢與產(chǎn)品數(shù)量的比值，主要反映單位產(chǎn)品所耗用的物流本錢程度。 10.1 物流本錢管理績(jī)

4、效評(píng)價(jià)2物流本錢與本錢費(fèi)用類目的的比率。 這類目的是相對(duì)目的，主要包括三項(xiàng)目的：一是物流本錢與主營(yíng)業(yè)務(wù)本錢的比率，該目的反映企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)單位已售產(chǎn)品本錢的物流本錢比率；二是物流本錢與期間費(fèi)用的比率，該目的反映企業(yè)一定期間內(nèi)發(fā)生的自營(yíng)物流本錢占期間費(fèi)用的比重；三是物流本錢與企業(yè)總本錢的比率，該目的反映企業(yè)物流本錢在總本錢中所占的比重，是構(gòu)造百分比目的。 10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)3單位銷售收入物流本錢率目的。 該目的是相對(duì)目的，是企業(yè)物流本錢與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比率，主要反映單位銷售收入所發(fā)生的物流本錢。4物流本錢利潤(rùn)率目的。 該目的是相對(duì)目的，是企業(yè)利潤(rùn)總額與物流本錢的比率，主要反映每單位物

5、流本錢所獲取的利潤(rùn)額，反映了企業(yè)物流本錢的盈利才干。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)2 定性評(píng)價(jià)目的 定性評(píng)價(jià)目的包括企業(yè)物流開(kāi)展戰(zhàn)略確實(shí)立與執(zhí)行、物流開(kāi)展創(chuàng)新、物流活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶稱心度、物流根底管理等五個(gè)方面的目的，主要反映企業(yè)一定期間所采取的物流本錢管理措施及效果。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.4 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法 企業(yè)物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的根本方法包括定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)，在此根底上，構(gòu)成企業(yè)綜合的物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)1 定量目的評(píng)價(jià) 定量目的評(píng)價(jià)是以企業(yè)四類六項(xiàng)定量目的實(shí)踐值對(duì)照相應(yīng)的規(guī)范值，按照既定的計(jì)分規(guī)那么進(jìn)展定量測(cè)算，得出定

6、量目的的總分值。其根本方法與步驟如下：10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)1提取相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算各項(xiàng)目的實(shí)踐值；2確定各項(xiàng)目的規(guī)范值；3按照既定的計(jì)分規(guī)那么對(duì)各項(xiàng)定量目的評(píng)分；4計(jì)算定量目的的綜合得分。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)2 定性目的評(píng)價(jià) 定性目的評(píng)價(jià)是在搜集相關(guān)資料的根底上，運(yùn)用綜合 分析判別的方法，對(duì)企業(yè)五個(gè)方面的定性目的進(jìn)展計(jì)分評(píng)價(jià)。其根本方法與步驟如下：10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)1搜集整理相關(guān)資料 ；2對(duì)各項(xiàng)定性目的評(píng)價(jià)計(jì)分 ；3計(jì)算定性目的的綜合得分 。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)3 計(jì)算物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，構(gòu)成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果 根據(jù)定量評(píng)價(jià)結(jié)果和定性評(píng)價(jià)結(jié)果，按照既定

7、的權(quán)重和計(jì)分方法，計(jì)算出物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分，其計(jì)算公式如下： 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合得分=定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A1+定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)*A2 其中，A1，A2分別表示定量評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和定性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的權(quán)重，A1+A2=100%10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià) 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果是根據(jù)企業(yè)物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)綜合分值及分析得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，可以評(píng)價(jià)得分、評(píng)價(jià)類型和評(píng)價(jià)級(jí)別表示。 10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)10.1.5 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的主要內(nèi)容 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告是根據(jù)物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果編制的反映被評(píng)價(jià)企業(yè)物流本錢管理情況的文件，由報(bào)告正文和附件構(gòu)成。10.

8、1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià) 報(bào)告正文普通包括物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)的目的、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)過(guò)程、評(píng)價(jià)結(jié)果以及評(píng)價(jià)結(jié)論、需求闡明的艱苦事項(xiàng)、改良建議等內(nèi)容。 附件普通包括評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)分表、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析、專家咨詢報(bào)告、評(píng)價(jià)根底數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)過(guò)程性資料等。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)2 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的根本要求 物流本錢績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)物流本錢管理者全面了解企業(yè)物流本錢管理情況、促進(jìn)物流效率提高和本錢降低、實(shí)施相應(yīng)的鼓勵(lì)制度等具有重要意義。10.1 物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià) 一份合格的物流本錢績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告至少應(yīng)符合以下要求：1及時(shí)性2相關(guān)性 3準(zhǔn)確性4例外性 除了上述要求外，績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告還應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)

9、結(jié)果，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步改良物流本錢管理提出合理化建議，對(duì)先進(jìn)性的閱歷做法予以一定和強(qiáng)化等。10.2 物流責(zé)任本錢考核10.2.1 物流責(zé)任中心1 物流責(zé)任中心的含義與特征 物流責(zé)任中心就是承當(dāng)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并享有一定權(quán)益和利益的物流責(zé)任單位。 建立物流責(zé)任中心是實(shí)行物流責(zé)任預(yù)算和物流責(zé)任本錢考核的根底。10.2 物流責(zé)任本錢考核物流責(zé)任中心通常具有以下特征：1物流責(zé)任中心是一個(gè)責(zé)權(quán)益相結(jié)合的實(shí)體。 2物流責(zé)任中心具有承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的條件。3物流責(zé)任中心所承當(dāng)?shù)呢?zé)任和行使的權(quán)益都應(yīng)是可控的。4物流責(zé)任中心具有相對(duì)獨(dú)立的物流業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收支活動(dòng)。它是確定物流經(jīng)濟(jì)責(zé)任的客觀對(duì)象，是物流責(zé)任中心得以存在的前提

10、條件。5物流責(zé)任中心便于進(jìn)展單獨(dú)核算。10.2 物流責(zé)任本錢考核2 物流責(zé)任中心的類型 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各物流責(zé)任中心的權(quán)責(zé)范圍及物流業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同，物流責(zé)任中心可分為物流本錢中心、物流利潤(rùn)中心和物流投資中心三大類。10.2 物流責(zé)任本錢考核1物流本錢中心 物流本錢中心是指對(duì)物流本錢或費(fèi)用承當(dāng)責(zé)任的物流責(zé)任中心。它不會(huì)構(gòu)成可以用貨幣計(jì)量的收入，因此不對(duì)收入、利潤(rùn)或投資擔(dān)任。 物流本錢中心可分為技術(shù)性物流本錢中心和酌量性物流本錢中心。 10.2 物流責(zé)任本錢考核2物流利潤(rùn)中心 物流利潤(rùn)中心是指既能控制物流本錢，又能控制物流收入的物流責(zé)任中心。它不但要對(duì)物流收入、本錢擔(dān)任，而且也要對(duì)物流收入與本錢的差

11、額即物流活動(dòng)產(chǎn)生的利潤(rùn)擔(dān)任。物流利潤(rùn)中心普通指在物流活動(dòng)開(kāi)展中有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)決策權(quán)的物流組織部門。 物流利潤(rùn)中心可分為自然物流利潤(rùn)中心和人為物流利潤(rùn)中心。10.2 物流責(zé)任本錢考核3物流投資中心 物流投資中心是指既對(duì)物流本錢、收入、利潤(rùn)擔(dān)任，又對(duì)物流投資效果擔(dān)任的物流責(zé)任中心。物流投資中心的控制區(qū)域和權(quán)責(zé)范圍普通比物流利潤(rùn)中心要大，它擁有物流投資決策權(quán)。物流投資中心是企業(yè)最高層次的責(zé)任中心，具有最大的決策權(quán)，也承當(dāng)最大的責(zé)任。10.2 物流責(zé)任本錢考核10.2.2 物流責(zé)任本錢1 物流責(zé)任本錢的含義 物流責(zé)任本錢指以物流責(zé)任中心為對(duì)象所歸集的該責(zé)任中心責(zé)任范圍內(nèi)各項(xiàng)可控物流本錢之和。10.2 物流

12、責(zé)任本錢考核 物流責(zé)任中心的可控物流本錢是指該物流責(zé)任中心特定時(shí)期內(nèi)可以控制其發(fā)生的各種物流耗費(fèi)。 從整個(gè)企業(yè)的角度和長(zhǎng)時(shí)間范圍來(lái)看，一切的物流本錢都是可控的 。10.2 物流責(zé)任本錢考核2 物流責(zé)任本錢的計(jì)算 物流責(zé)任本錢的計(jì)算應(yīng)在明確物流責(zé)任中心的根底上，按企業(yè)實(shí)踐情況根據(jù)管理需求分層次進(jìn)展計(jì)算。 首先，計(jì)算各責(zé)任中心的責(zé)任本錢，然后，匯總各責(zé)任中心的責(zé)任本錢，構(gòu)成企業(yè)總的責(zé)任本錢。在計(jì)算各責(zé)任中心的責(zé)任本錢時(shí)，可以根據(jù)管理需求，將責(zé)任中心劃分相應(yīng)的層次，先計(jì)算每個(gè)層次的責(zé)任本錢，最后匯總計(jì)算該責(zé)任中心的責(zé)任本錢。10.2 物流責(zé)任本錢考核3 物流責(zé)任本錢預(yù)算 物流責(zé)任本錢預(yù)算是以物流責(zé)任

13、中心為主體，以其可控物流本錢為對(duì)象編制的預(yù)算。經(jīng)過(guò)編制物流責(zé)任本錢預(yù)算，可以明確各物流責(zé)任中心的本錢責(zé)任，同時(shí)也為控制和考核物流責(zé)任中心物流本錢管理活動(dòng)提供根據(jù)。 物流責(zé)任本錢預(yù)算是物流本錢總預(yù)算的補(bǔ)充和詳細(xì)化。10.2 物流責(zé)任本錢考核物流責(zé)任本錢預(yù)算的編制程序有以下兩種：1以物流責(zé)任中心為主體，將物流本錢總預(yù)算在各物流責(zé)任中心之間層層分解，構(gòu)成各物流責(zé)任中心的物流本錢預(yù)算。2各物流責(zé)任中心自行列示各自的物流本錢預(yù)算目的，層層匯總，最后由企業(yè)專門機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)展匯總和調(diào)整，確定企業(yè)的物流本錢總預(yù)算。10.2 物流責(zé)任本錢考核10.2.3 物流責(zé)任本錢考核 物流責(zé)任本錢考核是以物流責(zé)任本錢報(bào)告為

14、根據(jù)，分析、評(píng)價(jià)各責(zé)任中心物流責(zé)任本錢預(yù)算的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)差距，查明緣由，借以考核各責(zé)任中心物流本錢管理任務(wù)成果，并實(shí)施獎(jiǎng)罰，促使各責(zé)任中心積極糾正行為偏向，完成物流責(zé)任本錢預(yù)算的過(guò)程。10.2 物流責(zé)任本錢考核1 物流責(zé)任本錢考核目的 企業(yè)物流責(zé)任本錢考核目的包括物流責(zé)任本錢差別額和物流責(zé)任本錢差別率兩項(xiàng)，其公式如下： 物流責(zé)任本錢差別額=物流實(shí)踐責(zé)任本錢-物流預(yù)算責(zé)任本錢 物流責(zé)任本錢差別率=(物流實(shí)踐責(zé)任本錢-物流預(yù)算責(zé)任本錢)/物流預(yù)算責(zé)任本錢10.2 物流責(zé)任本錢考核2 物流責(zé)任本錢報(bào)告 物流責(zé)任本錢報(bào)告是根據(jù)會(huì)計(jì)記錄編制的反映物流責(zé)任本錢預(yù)算實(shí)踐執(zhí)行情況，提示物流責(zé)任本錢預(yù)算與實(shí)踐

15、執(zhí)行差別的報(bào)告。 物流責(zé)任本錢報(bào)告的方式主要有報(bào)表、數(shù)據(jù)分析和文字闡明等，將物流實(shí)踐責(zé)任本錢、預(yù)算責(zé)任本錢及其差別用報(bào)表予以列示是物流責(zé)任本錢報(bào)告的根本方式。10.2 物流責(zé)任本錢考核 物流責(zé)任本錢的考核要經(jīng)過(guò)編制物流責(zé)任本錢報(bào)告來(lái)完成。 物流責(zé)任本錢報(bào)告普通按本錢責(zé)任單位或責(zé)任人編制，在報(bào)告中區(qū)分可控本錢和不可控本錢，列示各物流本錢明細(xì)工程的實(shí)踐數(shù)、預(yù)算數(shù)、差別額和差別率等，提示物流預(yù)算責(zé)任本錢的完成情況，并用文字闡明物流本錢差別產(chǎn)生的緣由。10.2 物流責(zé)任本錢考核3 物流任本錢考核留意的問(wèn)題1確定物流本錢責(zé)任單位或責(zé)任人。 2合理編制物流責(zé)任本錢預(yù)算。 3合理制定內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)錢。 4合理鼓

16、勵(lì)。10.3 平衡記分卡的運(yùn)用10.3.1 平衡計(jì)分卡的根本內(nèi)容1 平衡計(jì)分卡的含義 平衡計(jì)分卡是20世紀(jì)90年代初由羅伯特卡普蘭和戴維諾頓率先提出來(lái)的。平衡計(jì)分卡反映的是一種關(guān)于企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的全面的開(kāi)展觀，它從組織的使命、愿景、中心價(jià)值觀、戰(zhàn)略出發(fā)，運(yùn)用財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，并經(jīng)過(guò)一套具有因果關(guān)系的目的體系將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)，從而協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期利益的一致。10.3 平衡記分卡的運(yùn)用 平衡計(jì)分卡主要實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面的平衡：企業(yè)財(cái)務(wù)目的和非財(cái)務(wù)目的的平衡；企業(yè)長(zhǎng)期目的和短期目的的平衡；企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體的平衡；結(jié)果性目的與動(dòng)因性目的之間的

17、平衡；領(lǐng)先目的與滯后目的之間的平衡。10.3 平衡記分卡的運(yùn)用2 平衡計(jì)分卡的要素平衡計(jì)分卡主要包括以下六個(gè)方面的要素：1維度 維度是察看和分析企業(yè)及其戰(zhàn)略的視點(diǎn)，每個(gè)維度均包含戰(zhàn)略目的、績(jī)效目的、目的值、行動(dòng)方案和義務(wù)幾部分。平衡計(jì)分卡的維度詳細(xì)包括：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部作業(yè)、學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)四個(gè)維度。2目的 目的是由企業(yè)戰(zhàn)略分解出來(lái)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略目的，每個(gè)戰(zhàn)略目的都包括一個(gè)或多個(gè)績(jī)效目的。10.3 平衡記分卡的運(yùn)用3績(jī)效目的 績(jī)效目的是衡量組織戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)結(jié)果的定量或定性的尺度。4目的值 目的值是目的的詳細(xì)要求，也是評(píng)價(jià)目的的詳細(xì)尺度。5行動(dòng)方案 行動(dòng)方案是由一系列相關(guān)義務(wù)或行動(dòng)組成，目的是到達(dá)每個(gè)目

18、的的期望值。6義務(wù) 義務(wù)是執(zhí)行戰(zhàn)略的行動(dòng)方案過(guò)程中的特定行為。10.3 平衡記分卡的運(yùn)用10.3.2 平衡計(jì)分卡在企業(yè)物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核中的運(yùn)用 1 評(píng)價(jià)考核維度 按照平衡計(jì)分卡的思想，對(duì)企業(yè)物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)與考核主要從以下四個(gè)方面進(jìn)展：1財(cái)務(wù)方面2客戶方面3內(nèi)部作業(yè)方面4創(chuàng)新與學(xué)習(xí)10.3 平衡記分卡的運(yùn)用2 必備條件和保證措施1運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流本錢管理績(jī)效進(jìn)展評(píng)價(jià)與考核應(yīng)具備以下三個(gè)條件：高層的推進(jìn)和參與良好的文化氣氛一定的投入10.3 平衡記分卡的運(yùn)用2運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)物流本錢管理績(jī)效進(jìn)展評(píng)價(jià)與考核的保證措施主要包括以下四個(gè)方面：流程保證人員保證制度保證IT保證10.3 平衡記分卡的運(yùn)用3 詳細(xì)實(shí)施步驟 運(yùn)用平衡計(jì)分卡實(shí)施物流本錢管理評(píng)價(jià)與考核，應(yīng)按照“先實(shí)際，后實(shí)際；先戰(zhàn)略，后方案；先簡(jiǎn)單，后復(fù)雜；先管理，后技術(shù)的原那么實(shí)施。10.3 平衡記分卡的運(yùn)用詳細(xì)實(shí)施步驟如下：1深化思索企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀；2提出物流戰(zhàn)略和戰(zhàn)略主題；3構(gòu)建物流戰(zhàn)略地圖；4制定實(shí)現(xiàn)目的值的行動(dòng)方案；5分級(jí)制定平衡計(jì)分卡。10.3 平衡記分卡的運(yùn)用 在逐級(jí)制定、實(shí)施平衡計(jì)分卡的根底上，還要努力做到使平衡計(jì)分卡與企業(yè)的人力資源和IT系統(tǒng)鏈接起來(lái)。 思索題1.物流本錢管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵照的根本原