2013-2014-1管理學(xué)試卷A

1、PAGE 第 PAGE 12 頁(yè) 共 NUMPAGES 12 頁(yè) 密 封 線 密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題二級(jí)學(xué)院： 班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院20132014學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)基礎(chǔ)期終考試試卷題號(hào)一二三總分得分評(píng)閱人客觀題得分一、單項(xiàng)選擇題（每空1分，共40分）1.管理的二重性是指管理的（ ）。A. 社會(huì)屬性和自然屬性B. 歷史性和現(xiàn)實(shí)性C. 理論性和實(shí)踐性D. 科學(xué)性和藝術(shù)性2.從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是（ ）。A. 計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B. 計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)C. 計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制3.對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理負(fù)全面

2、責(zé)任，制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針的管理者通常是屬于企業(yè)的（ ）。A. 高層管理者B. 基層管理者C. 中層管理者D. 特殊管理者4.管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝，這是管理者扮演的（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)者角色B. 資源分配者角色C. 企業(yè)家角色D. 發(fā)言人角色5.下列不屬于管理者在信息傳遞方面角色劃分的是（ ）。A. 發(fā)言人B. 聯(lián)絡(luò)者C. 傳播者D. 監(jiān)聽(tīng)者6.下列不屬于組織外部一般環(huán)境的因素的是（ ）。A. 政治法律環(huán)境B. 社會(huì)文化環(huán)境C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D. 競(jìng)爭(zhēng)者7.當(dāng)行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和需求增長(zhǎng)率不高，

3、盈利能力下降，進(jìn)入壁壘很高時(shí)，該行業(yè)是處于生命周期的（ ）。A. 幼稚期B. 成長(zhǎng)期C. 成熟期D. 衰退期8.關(guān)于環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)性分析研究中，非常著名的“五力競(jìng)爭(zhēng)分析模型”的提出者是（ ）。A. K.J.安德魯斯B. 湯普森C. 邁克爾波特D. 彼得德魯克9.根據(jù)SWOT分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ）。A. 劣勢(shì)機(jī)會(huì)組合B. 優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)組合C. 劣勢(shì)威脅組合D. 優(yōu)勢(shì)威脅組合10.泰羅對(duì)管理理論的最大貢獻(xiàn)是（ ）。A. 提出了科學(xué)管理理論，使管理發(fā)展成一門系統(tǒng)的科學(xué)學(xué)科B. 進(jìn)行了動(dòng)作研究C. 創(chuàng)建了一般管理理論D. 使美國(guó)工廠的生產(chǎn)效率大幅度上升11.下列不屬于科學(xué)管理

4、理論的主要原理的是（ ）。A. 職業(yè)導(dǎo)向原理B. 合理用人原理C. 標(biāo)準(zhǔn)化原理D. 工作定額原理12.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（ ）。A. 經(jīng)濟(jì)人B. 社會(huì)人C. 復(fù)雜人D. 自我實(shí)現(xiàn)人13.美國(guó)西方電器公司所做的霍桑試驗(yàn)，標(biāo)志著（ ）學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生。A. 科學(xué)管理B. 管理科學(xué)C. 人際關(guān)系D. 社會(huì)管理14.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿意參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎用（ ）指導(dǎo)管理工作。A. Z理論B. Y理論C. 超Y理論D. X理論15.管理咨詢大師彼得圣吉對(duì)于當(dāng)代管理理論發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，主要集中在關(guān)于（ ）理論的研究上。A. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論B.

5、企業(yè)流程再造理論C. 系統(tǒng)管理理論D. 學(xué)習(xí)型組織理論16.某集團(tuán)的董事會(huì)決定調(diào)整企業(yè)方向，籌集部分資金進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)。該集團(tuán)所作出的決策屬于（ ）。A. 戰(zhàn)略決策B. 戰(zhàn)術(shù)決策C. 管理決策D. 執(zhí)行決策17.決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)可能有多種，無(wú)法預(yù)先作出明確的估計(jì)，且各種自然狀態(tài)的概率也無(wú)法確定，這種決策屬于（ ）。A. 確定型決策B. 風(fēng)險(xiǎn)型決策C. 非確定型決策D. 悲觀型決策18.采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專家預(yù)測(cè)法又稱為（ ）。A. 定量預(yù)測(cè)法B. 經(jīng)驗(yàn)判斷法C. 德?tīng)柗品―. 管理人員評(píng)判法19.決策樹(shù)決策法是（ ）。A. 主管決策的一種方法B. 期望值決策法的一種形式C. 定性決

6、策的一種方法D. 線性規(guī)劃法的一種形式20.在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，通常耗時(shí)最長(zhǎng)的那條活動(dòng)（工序）線路被稱為（ ）。A. 精確線路B. 延誤線路C. 緊前線路D. 關(guān)鍵線路21.因人們的性格、愛(ài)好、情感等逐漸形成并自愿結(jié)合在一起的團(tuán)體被稱為（ ）。A. 社會(huì)化組織B. 社區(qū)型組織C. 正規(guī)組織D. 非正式組織22.某化工企業(yè)的目標(biāo)是追求盡可能高的長(zhǎng)期利潤(rùn)。下列各項(xiàng)中，可能削弱這一目標(biāo)的是（ ）。A. 資助教育事業(yè)B. 大幅度提高銷售人員的銷售提成比例，以便提高企業(yè)的銷售量C. 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立D. 增加職工工資和福利待遇23.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就

7、會(huì)（ ）。A. 不變B. 越大C. 越小D. 不一定24.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）A. 8人，3層B. 9人，2層C. 9人，3層D. 10人，4層25.管理層次少而管理幅度大的扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A. 管理嚴(yán)密B. 分工明確C. 信息縱向流通快，管理費(fèi)用低D. 上下級(jí)易于協(xié)調(diào)26.下列組織結(jié)構(gòu)形式中，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類型是（ ）。A. 直線制組織B. 職能制組織C. 直線職能制組織D. 事業(yè)部制組織27.下列企業(yè)中，最適合采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)的是（ ）。A.紡織廠B. 酒店C. 醫(yī)院D.電視劇制作中心28.

8、下列不屬于外部招聘的方式是（ ）。A. 校園招聘B. 獵頭公司C. 網(wǎng)絡(luò)招聘D. 工作調(diào)換29.在采取行動(dòng)方案或作出決策之前會(huì)主動(dòng)聽(tīng)取下屬意見(jiàn)，或者吸收下屬人員參與決策制定的領(lǐng)導(dǎo)者屬于（ ）。A. 獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)B. 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)C. 民主型領(lǐng)導(dǎo)D. 放任型領(lǐng)導(dǎo)30.某單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬非常關(guān)心，重視下屬與自己的感情，力圖建立一種舒適、友好的組織氛圍，但卻對(duì)工作的進(jìn)展和效果較為忽視。該領(lǐng)導(dǎo)的管理模式屬于（ ）。A. 貧乏型管理B. 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理C. 任務(wù)型管理D. 團(tuán)隊(duì)型管理31.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論研究方面的代表性學(xué)者是（ ）。A. 弗雷德菲德勒B. 庫(kù)爾特勒溫C. 彼得德魯克D. 馬斯洛32.下列關(guān)于激

9、勵(lì)的表述不正確的是（ ）。A. 激勵(lì)帶有一定的目的性B. 激勵(lì)通過(guò)影響需要或動(dòng)機(jī)來(lái)改變?nèi)说男袨镃. 激勵(lì)是一個(gè)即時(shí)性行為D. 激勵(lì)的效能依賴于精神力量33.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次，按照由低到高的順序?yàn)椋?）。A. 生理、安全、尊重、社交、自我實(shí)現(xiàn) B. 生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)C. 生理、尊重、安全、社交、自我實(shí)現(xiàn) D. 生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)34.某單位的員工的工資水平在同行業(yè)中屬于較高水平，但是大家的工作的積極性并沒(méi)用充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。就此判斷，工資對(duì)于該單位的員工而言屬于（ ）。A. 激勵(lì)因素B. 保健因素C. 安全因素D. 滿意因素35.根據(jù)弗魯姆的

10、期望理論，如果要想獲得最大的激勵(lì)作用，就應(yīng)（ ）。A. 增加期望值，降低效價(jià)B. 減少期望值，提高效價(jià)C. 增加期望值，提高效價(jià)D. 減少期望值，降低效價(jià)36.主要探討不僅是報(bào)酬的絕對(duì)量，還包括報(bào)酬的相對(duì)量都會(huì)對(duì)激勵(lì)產(chǎn)生影響的理論是（ ）。A. 公平理論B. 強(qiáng)化理論C. 期望理論D. 需要層次理論37.某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是（ ）。A. 懲罰 B. 消退C. 正強(qiáng)化D. 負(fù)強(qiáng)化38.在非正式溝通中，往往通過(guò)組織中幾個(gè)“中心人物”將某種消息傳播出去的方式屬于（ ）。A. 單線式溝通B. 密語(yǔ)式溝通C. 隨機(jī)式溝通D. 集群式溝通39.某公司在開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)所作的經(jīng)費(fèi)預(yù)

11、算屬于控制中的（ ）。A. 前饋控制B. 同期控制C. 反饋控制D. 同步控制40.平衡計(jì)分卡理論的提出者是（ ）。A. 羅伯特卡普蘭和大衛(wèi)諾頓B. A.V.費(fèi)根鮑姆C. 法約爾D. 諾伯特維納主觀題得分二、計(jì)算題（每題10分，共40分）41.某企業(yè)利用現(xiàn)有設(shè)備既可生產(chǎn)甲產(chǎn)品、也可生產(chǎn)乙產(chǎn)品或丙產(chǎn)品，但只能生產(chǎn)一種產(chǎn)品，有關(guān)資料如下表所示： 產(chǎn)品項(xiàng)目甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷售數(shù)量（件）10000150005000銷售單件（元）10815單位變動(dòng)成本（元）537固定成本（元）25000試要求作出該企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)哪一種產(chǎn)品的決策？42某企業(yè)為了生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)方案可供決策者選擇：A方案是改造原有生產(chǎn)

12、線；B方案是從國(guó)外引進(jìn)生產(chǎn)線；C方案是與國(guó)內(nèi)其他企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)。該種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況大致有高、中、低3種可能，據(jù)估計(jì)，其發(fā)生的概率分別是0.3、0.5和0.2。下表給出了各種市場(chǎng)需求狀況下每個(gè)方案的效益值。效益值 需求狀態(tài)方案需求高需求中需求低A方案20010020B方案22012060C方案18010080試用決策樹(shù)法確定該企業(yè)究竟應(yīng)該選擇哪一種方案？43一些水果零售商準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)匚幕?jié)時(shí)設(shè)水果零售亭。在文化節(jié)當(dāng)天一大早，他們就去水果批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)水果，他們必須決定是要買大批量、中批量還是小批量的季節(jié)性水果。他們的利潤(rùn)由銷售毛收入減去購(gòu)貨成本及未售完水果的成本決定。這取決于參加文化節(jié)的人數(shù)，而參

13、加人數(shù)又進(jìn)一步取決于天氣狀況，不同天氣狀況條件下的利潤(rùn)矩陣如下表所示。效益值 需求狀態(tài)方案天氣好天氣一般天氣差大批量采購(gòu)100004000-2000中批量采購(gòu)700060002000小批量采購(gòu)400010004000請(qǐng)分別用樂(lè)觀法、悲觀法、后悔值法和平均法選擇最優(yōu)方案。44.某住戶喬遷新居，需事先對(duì)房屋進(jìn)行修繕，修繕的主要工序代號(hào)、工序名稱、作業(yè)時(shí)間和工序間關(guān)系（緊前工序）如下表所示。工序代號(hào)工序名稱作業(yè)時(shí)間（天）緊前工序A工具原材料到位7B主體拆改8AC水電改造4BD包立管2CE刷墻刷漆7BF廚衛(wèi)吊頂3D、EG安裝窗戶5D、EH安裝晾衣架、燈具、衛(wèi)浴潔具等6F、GI安裝地板8HJ安裝成品門1

14、I請(qǐng)根據(jù)表中信息繪制網(wǎng)絡(luò)圖，并確定關(guān)系路線。得分三、案例分析題（每題10分，共20分）45.某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司。公司下設(shè)五部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、設(shè)備部和總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、計(jì)劃處、現(xiàn)場(chǎng)管理處等若干部門和商場(chǎng)，每一商場(chǎng)又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。問(wèn)題：（1）畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖

15、。（5分）（2）該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)？其特征是什么？（5分）46助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一。名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。王廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏

16、體大字，是王廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作平平的老同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕機(jī)會(huì)有的是?！?。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嘛！但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣講出來(lái)。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，王廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見(jiàn)

17、時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”、“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“王廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次王廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣笑著拍拍他的肩膀：“黃工廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_(kāi)口了，結(jié)果家沒(méi)有搬成。深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，王廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上放著一張小紙條，寫著：王廠長(zhǎng)，您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了！問(wèn)題：（1）根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需要？(4分)（2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下是否合理，為什么？（3分