單個項目管理過程4ppt課件

1、單個工程管理過程終端軟件部CONTENTS目錄1工程的三大特性2管理的根本原那么3工程的五大過程組4九五至尊表工程是為發(fā)明獨特的產(chǎn)品，效力或者成果而進展的暫時性任務。-PMBOK Guide第四版什么是工程工程的暫時性暫時性明確的開場、終了時間暫時的工程團隊目的達成 正常終了需求不存在目的不能達成買方便利終止暫時性并不意味著時間短工程成果普通不具有暫時性工程的獨特性獨特的可交付成果有形的產(chǎn)品無形的效力才干其他成果獨特意味著不確定性，不確定性就需求進展風險管理工程間類似或者反復的元素，不能改動工程的獨特性工程的漸進明細性1，工程特點：隨時間推移、情況明朗、信息添加，而逐漸細化出來2，工程方案需逐

2、漸細化工程目的產(chǎn)品范圍工程范圍逐漸明細范圍潛變管理學與工程管理的關系統(tǒng)計學運籌學微觀經(jīng)濟學制度經(jīng)濟學指點鼓勵溝通管理學根底什么是工程管理工程管理是將知識、技藝、工具與技術運用于工程活動，以滿足工程的要求工程管理經(jīng)過合理運用和整合42個工程管理過程得以實現(xiàn)42個工程管理過程歸類于五大過程組管理一個工程的要求識別需求-中心在規(guī)劃和執(zhí)行工程時，處置干系人的各種需求、關注和期望在干系人之間建立、維護和開展積極、有效和協(xié)作性的溝通為滿足工程需求和創(chuàng)建工程可交付成果而管理干系人平衡工程競爭的工程制約要素管理的價值在于提高效率和降低風險范圍質(zhì)量風險資源進度預算干系人管理根本原那么之目的管理目的管理(Mana

3、gement by Objectives, MBO)彼得.德魯克1954年在劃時代著作中提出一種以建立目的體系為根底的管理方法只需得到管理層的支持，自上而下推進才有效目的管理三個根底步驟：建立真實可行的目的目的分解即階段性衡量實施糾錯行動直至實現(xiàn)目的Peter F. Drucker, 1909-2005, 現(xiàn)代管理學之父制定目的的SMART原那么SMARTSpecific詳細的Measureable可衡量的Achievable可達成的Relevant與愿景相關的Time-bound一定時限的 針對目的的制定指點，最經(jīng)典的莫過于SMART原那么，它是一個很實踐、很方便的實施原那么。“任務將于時間

4、前完成，達成成果，以作為衡量規(guī)范工程目的的特性多目的性對一個工程而言，工程目的往往不是單一的，而是一個多目的系統(tǒng)，希望經(jīng)過一個工程的實施，實現(xiàn)一系列的目的，滿足多方面的需求。優(yōu)先性 工程是一個多目的的系統(tǒng)，不同目的在工程的不同階段，根據(jù)不同需求，其重要性也不一樣。層次性 工程目的的層次性是指對工程目的的描畫需求有一個從籠統(tǒng)到詳細的層次構(gòu)造。即，一個工程目的既有最高層次的戰(zhàn)略布標，也要有較低層次的詳細目的。管理根本原那么之PDCAWiliam E. Deming 1900-1993戴明環(huán)工程管理的“三重約束 工程經(jīng)理就是擔任以下各方的平衡范圍質(zhì)量風險資源進度預算干系人時間本錢范圍質(zhì)量詳細的工程會

5、有詳細的制約要素，工程經(jīng)理需求加以關注任何一個要素發(fā)生變化，都會影響至少一個其他要素不同的干系人能夠?qū)δ膫€要素最重要有不同的看法，從而使問題更加復雜工程生命周期的特征程度高低啟開工程組織預備執(zhí)行工程任務終了工程工程章程工程管理方案驗收的可交付成果存檔的工程文件時間工程不是在終點失敗，它們的失敗在起點變卦代價本錢與投入程度干系人影響力、風險與不確定性幾種典型工程的生命周期需求分析概要設計詳細設計編碼測試發(fā)布需求規(guī)格闡明書架構(gòu)文檔源代碼詳設文檔測試報告產(chǎn)品瀑布模型線性模型(傳統(tǒng)生命周期模型)幾種典型工程的生命周期V 模型需求分析概要設計詳細設計編碼單元測試集成測試系統(tǒng)測試驗收測試幾種典型工程的生命

6、周期增量模型分析設計編碼測試分析設計編碼測試分析設計編碼測試第1個增量的發(fā)布第2個增量的發(fā)布第n個增量的發(fā)布迭代模型初始方案方案需求分析設計實施部署測試評價配置與變卦管理環(huán)境工程勝利工程完成 工程勝利工程勝利的考核規(guī)范：范圍質(zhì)量風險資源進度預算干系人稱心 工程勝利的要旨選擇運用的過程來實現(xiàn)工程目的運用經(jīng)定義的方法來滿足要求 建立并維持與干系人的適當溝通與互動 遵守要求以滿足干系人的需求和期望在范圍、進度、預算、質(zhì)量、資源和風險等相互競爭的制約要素之間尋求平衡，以完成特定的產(chǎn)品、效力和成果。做天難做四月天，蠶要溫暖麥要寒；出門望晴農(nóng)望雨，采桑娘子盼陰天；神仙也有為難時，何況我等凡夫俗子。工程管理

7、五大過程工程管理是經(jīng)過運用和綜合諸如啟動、方案、執(zhí)行、控制和收尾等工程管理過程來進展的。工程啟動方案過程監(jiān)控過程執(zhí)行過程收尾過程工程管理過程過程就是為完成預定的產(chǎn)品、成果或效力而執(zhí)行的一系列相互關聯(lián)的行動和活動。過程是一系列為到達某既定目的的實際；包括了工具、方法、資源和人。輸入有形或無形處置運用工具與技術輸出有形或無形ABCD過程有技藝，受過訓練的積極人員定義義務之間關系和規(guī)程和方法工具和設備五大過程組之啟動過程組 啟動過程組 正式開場工程或工程階段授權、定義一個新工程或現(xiàn)有工程的新階段劃分階段多階段啟動：確認最初決策的合理性/保證符合預定的業(yè)務需求/勝利規(guī)范/審查干系人影響/決議能否繼續(xù)工

8、程干系人參與：提高主人翁認識/更易接受結(jié)果/更易對工程稱心五大過程組之規(guī)劃過程組 規(guī)劃過程組 確定目的和范圍，細化分解行動道路界定工程目的并分解為一系列活動明確主要活動間的相關性，據(jù)此排出網(wǎng)絡方案圖對各個活動所用的時間和費用進展估算，制定進度和費用方案制定工程團隊的組織構(gòu)造和溝通方案制定工程的質(zhì)量保證方案制定工程的風險管理方案滾動式規(guī)劃五大過程組之執(zhí)行過程組 執(zhí)行過程組 根據(jù)方案行動按照工程方案一致實施工程活動并協(xié)調(diào)相關資源該過程還要按范圍闡明書實施經(jīng)過審批的變卦工程進展到15%后績效就是穩(wěn)定的五大過程組之監(jiān)控過程組 監(jiān)控過程組 監(jiān)控行動和方案偏向，并采取糾正措施監(jiān)控工程執(zhí)行情況并發(fā)現(xiàn)潛在問題

9、按工程方案和工程基準來監(jiān)控工程活動對工程變卦進展控制文檔與過程控制靜態(tài)文檔是行為根據(jù)需求分析報告、設計及方案文檔、各項規(guī)范、會議紀要等動態(tài)文檔是過程記錄如：變卦懇求監(jiān)控整個工程任務(啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、收尾)五大過程組之收尾過程組 收尾過程組 正式驗收產(chǎn)品或成果，并終了工程或工程階段工程收尾(包括產(chǎn)品核實和行政收尾)合同收尾(采購審計是重要工具，整個合同完成后進展)產(chǎn)品產(chǎn)品類文檔采購審計客戶驗收外部合同合同收尾過程類文檔閱歷教訓最正確實際工程收尾團隊解散行政績效工程管理過程間的作用關系在實際中，各過程(組)間相互重疊與作用各工程管理過程組以其產(chǎn)生的輸出相互關系多階段工程中，各過程在每一個階段中反

10、復進展工程管理的整合性要求監(jiān)控過程組與其他作用一切過程組相互作用方案執(zhí)行啟動過程收尾過程監(jiān)控過程 規(guī)劃過程執(zhí)行過程(PDCA)進入階段/開場工程退出階段/終了工程九大知識領域關系概要如何實現(xiàn)工程目的？(整合管理)(范圍管理)做什么？什么時間做？(時間管理)什么要求做？(質(zhì)量管理)多少本錢做？(本錢管理)誰來做？內(nèi)部成員(人力資源管理)如何溝通？(溝通管理)外部組織(采購管理)如何促進工程勝利，防止工程失敗？(風險管理) 過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組4. 項目整合管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作實施整體變更控

11、制結(jié)束項目或階段5. 項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)核實范圍范圍變更控制6. 項目時間管理定義活動、排列活動順序估算活動資源、估算活動持續(xù)時間、制定進度計劃進度控制7. 項目成本管理估算成本、制定預算成本控制8. 項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制實施質(zhì)量保證實施質(zhì)量控制9. 人力資源管理人力資源計劃編制團隊組建、團隊建設、團隊管理10. 溝通溝通管理識別干系人溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布、管理干系人期望績效報告11. 項目風險管理規(guī)劃風險管理、識別風險、實施定性風險分析、實施定量風險分析、規(guī)劃風險應對監(jiān)控風險12. 項目采購管理規(guī)劃采購實施采購管理采購結(jié)束采購九五之尊表制定工程章程正式同意(

12、簽字)工程或階段的文件記錄能反映干系人需求和期望的初步要求，以及需求交付的新產(chǎn)品、效力或成果在工程執(zhí)行組織與發(fā)起組織(或客戶)之間建立起同伴關系工程章程的同意，標志著工程的正式啟動在工程中，應盡早確認并任命工程經(jīng)理，最好在制定工程章程時就職命，最晚在規(guī)劃開場之前工程章程的意味意義大于其內(nèi)容本身，工程經(jīng)理應該引起高度注重，由于它是工程團隊的護身符！制定工程章程過程制定一份正式同意工程或階段的文件，記錄能反映干洗人需求和期望的初步需求。輸入工程任務闡明書商業(yè)論證合同事業(yè)環(huán)境要素組織過程資產(chǎn)工具與技術專家判別輸出工程章程工程任務闡明書(SOW)對工程索要提供的產(chǎn)品或效力的描畫內(nèi)部工程，由工程發(fā)起者或

13、資助人提供外部工程，作為招標文件的一部分，有客戶提供包括：運營需求、產(chǎn)品范圍闡明書和戰(zhàn)略規(guī)劃制定工程管理方案概述 過程定義：定義、預備和協(xié)調(diào)一切子方案，并把它們整合為一份綜合工程管理方案的過程 過程作用：生成一份中心文件，作為一切工程任務的根據(jù) 工程管理方案確定工程執(zhí)行、監(jiān)控和收尾方式 編制工程管理方案，需求整合一系列相關過程，而且要繼續(xù)到工程收尾 工程管理方案需求不斷更新來漸進明細 更新有實施整體變卦控制過程進展控制和同意 工程集中的工程管理方案需求和工程集管理方案堅持一致制定工程管理方案過程定義：預備、集成和協(xié)調(diào)一切的分方案，以構(gòu)成工程管理方案。輸入工程章程其他規(guī)劃過程的輸出事業(yè)環(huán)境要素組

14、織過程資產(chǎn)工具與技術專家判別輸出工程管理方案不要擔憂方案無法執(zhí)行，要置信：真正正確并讓人徹底了解的東西是沒有人會反對的工程管理方案構(gòu)成工程管理方案工程基準范圍基準進度基準本錢基準工程管理子方案范圍管理方案進度管理方案本錢管理方案HR管理方案風險管理方案需求管理方案質(zhì)量管理方案過程管理方案溝通管理方案采購管理方案配置與變卦配置管理方案變卦管理方案指點與管理工程執(zhí)行概述 工程管理和工程團隊執(zhí)行多項行動來執(zhí)行工程管理方案以完成工程范圍闡明書所定義的任務 工程執(zhí)行還需求 實施已同意的糾正措施以使語氣的工程績效符合工程管理方案(改動現(xiàn)實符合 方案，普通只針對進度和本錢)- 實施已同意的預防措施以降低潛在

15、的負面結(jié)果出現(xiàn)的能夠性(問題發(fā)生前)- 實施已同意的缺陷修復懇求以矯正正在質(zhì)量過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷(只針對質(zhì)量問題) 搜集工程任務績效信息制定工程管理方案過程輸入工程管理方案同意的變卦懇求事業(yè)環(huán)境要素組織過程資產(chǎn)工具與技術專家判別工程管理信息系統(tǒng)輸出可交付成果任務績效信息變卦懇求工程管理方案(更新)工程文件(更新)監(jiān)控工程任務概述 對工程的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進展監(jiān)視和控制的過程 貫穿于工程的整個生命周期 繼續(xù)的監(jiān)視可以使工程管理團隊對工程的進展情況有明晰的了解 手機、度量和發(fā)布績效信息 對被度量項及開展趨勢進展評價、以改良績效關于監(jiān)控工程任務 把當前工程績效和工程管理方案進展對比 評價當前

16、績效，決議能否采取某些糾正和預防措施 分析、跟蹤并監(jiān)控工程風險，確?？梢詫︼L險進展識別、匯報，以及有效執(zhí)行風險應對方案 提供支持性信息，以便進展形狀報告、進展度量和工程預測 提供預測以更新當前的本錢和進度信息 監(jiān)控變卦的實施監(jiān)控工程任務過程輸入工程管理方案績效報告事業(yè)環(huán)境要素組織過程資產(chǎn)工具與技術專家判別輸出變卦懇求工程管理方案(更新)工程文件(更新)重點關注： 根據(jù)工程管理方案，比較實踐的工程績效 評價績效，以確定能否需求矯正或者預防性的行動實施整體變卦控制概述 工程變卦是對工程方案的改動，由于極少有工程可以完成按照原來的方案安排運轉(zhuǎn)，因此，工程變卦不可防止。 然而，無約束和無盡頭的工程變卦

17、對工程的危害是宏大的，必需對變卦進展有力管理，因此，變卦控制必不可少。 整體變卦控制貫穿于工程生命周期的全過程，基于工程的執(zhí)行情況的不同層次上進展一系列工程變卦管理活動。變卦管理活動 對封鎖整體變卦控制的要素施加影響，確保只需經(jīng)同意的變卦才干付諸執(zhí)行 迅速地審查、分析和同意變卦懇求 管理已同意的變卦 僅允許同意的變卦納入管理工程管理方案和工程文件中，以此維護基準的嚴肅性 審查已引薦的全部糾正措施和預防措施，并加以同意或否決 協(xié)調(diào)整個工程中的各種變卦 完好地記錄變卦懇求的影響實施整體變卦控制過程輸入工程管理方案任務績效信息變卦懇求事業(yè)環(huán)境要素組織過程資產(chǎn)工具與技術專家判別變卦控制會輸出變卦懇求形

18、狀(更新)工程管理方案(更新)工程文件(更新)終了工程或階段概述 結(jié)束一切工程管理過程組的一切活動以正式終了工程或階段 在工程終了時，工程經(jīng)理需求審查以前各階段的收尾信息，確保一切工程任務都已完成，確保工程目的曾經(jīng)實現(xiàn) 工程經(jīng)理需求審查工程管理方案，確保在工程任務全部完成后才宣布工程終了 假設工程完工前提早終止，還需求制定程序，來調(diào)查和記錄提早終止的緣由變卦管理活動 對照需求，確認任務都已完成 完成采購收尾任務 完成產(chǎn)品的正式驗收和認可 移交已完成的工程產(chǎn)品 完成最終的績效報告 為工程文件編制索引并存檔 更新公司的閱歷教訓知識庫 釋放資源終了工程或階段過程輸入工程管理方案驗收的可交付成果組織過

19、程資產(chǎn)工具與技術專家判別輸出最終產(chǎn)品、效力或成果移交組織過程資產(chǎn)(更新) 終了工程或工程某階段中一切的活動，正式收尾該工程或工程階段搜集需求概述 業(yè)務需求 整個組織的高層級需求 干系人需求 干系人或干系人群體的需求 處理方案需求 為滿足業(yè)務需求和干系人需求，產(chǎn)品、效力或成果必需具備的特性(featrues)、功能(funceions)和特征(characteristics) - 功能需求是關于產(chǎn)品能開展的行為 - 非功能需求是對功能需求的補充，是產(chǎn)品正常運轉(zhuǎn)所需的環(huán)境條件或質(zhì)量 過渡需求 從當前到未來所需的暫時才干 工程需求 工程需求滿足的行動、過程或其他條件 質(zhì)量需求 用于確認工程可交付成果

20、的勝利完成或其他工程需求的實現(xiàn)的任何條件或規(guī)范搜集需求過程輸入工程章程干系人登記冊工具與技術訪談焦點小組會議引導式研討會群體創(chuàng)新技術群體決策技術問卷調(diào)查察看原型法輸出需求文件需求管理方案需求跟蹤矩陣定義范圍概述 是制定工程和產(chǎn)品詳細描畫的過程 在規(guī)劃過程中，由于對工程有了更多的了解，所以應該更詳細地定義與描畫工程范圍 應該分析現(xiàn)有風險、假設條件和制約要素的完好性，并在必要時補充其他的風險、假設條件和制約要素 工程經(jīng)理經(jīng)常埋怨進度方案不真實踐，進度方案的不真實踐的過錯應該算在工程經(jīng)理頭上，由于他們沒有遵照做方案漸進明細的原那么 定義范圍的過程隨著工程的進展而不斷地反復進展定義范圍過程輸入工程章程

21、需求文件組織過程資產(chǎn)工具與技術專家判別產(chǎn)品分析備選方案識別引導式研討會輸出工程范圍闡明書工程文件(更新)定義：描畫工程和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進詳細的工程范圍闡明書中創(chuàng)建任務分解構(gòu)造概述 任務分解構(gòu)造是面向可交付物的層次構(gòu)造，是對完成工程目的、發(fā)明可交付物所需執(zhí)行的工程任務的分解 WBS把工程任務細分為更小、更易管理的任務單元，最底層的WBS單元叫任務包，是進度安排、本錢估計和監(jiān)控的根底 工程管理團隊普通要等到可交付成果或子工程經(jīng)過闡明并可以提出任務分解構(gòu)造細節(jié)的時候，才進展WBS，這種技術叫“滾動式規(guī)劃創(chuàng)建任務分解構(gòu)造過程輸入工程范圍闡明書需求文件組織過程資產(chǎn)工具與技術分解輸出任務分解構(gòu)造任

22、務分解構(gòu)造詞典范圍基準工程文件(更新)定義：把工程可交付物和工程任務逐漸分層分解為更小的、更容易管理的工程單元，它組織并定義了整個工程范圍。核實范圍概述 核實范圍是獲得厲害關系者對已完成的工程范圍與相應的可交付成果正式驗收的過程 核實工程范圍包括審查可交付成果，確保每一項結(jié)果都令人稱心 核實范圍與實施質(zhì)量控制的不同 - 范圍核實主要關懷驗收可交付成果 - 質(zhì)量控制主要關懷滿足為可交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求 - 質(zhì)量控制普通先于范圍核實核實范圍過程輸入工程范圍闡明書需求文件需求跟蹤矩陣確認的可交付成果工具與技術檢查輸出驗收的可交付成果變卦懇求工程文件(更新)定義：發(fā)起人和客戶等工程干系人正式驗收并接

23、受已完成的工程范圍的過程。是工程干系人正式接受工程范圍的過程假設工程被提早終止，工程確認過程該當建立工程完成程度方面的文檔工程時間管理概述時間是最稀有的資源。假設不將時間管理好，要想管理好其他事情就只是空談。-彼得.德魯克時間的特殊性 - 不可再生 - 最容易衡量的一個目的時間管理的層次 - 工程級的時間管理詳細活動的完成情況 - 部門級的時間管理階段點(或里程碑)的完成情況 -公司級的時間管理階段點或整體完成情況質(zhì)量范圍本錢時間 定義活動1 控制進度6 估算活動資源3 估算活動繼續(xù)時間4 制定進度方案5 陳列活動順序2工程本錢管理概述 工程本錢管理重點關注完成工程活動所需資源的本錢，但同時也

24、要思索到工程決策對本錢的影響 通常預測和分析工程產(chǎn)品的財務效益是在工程之外進展，但有些工程如固定資產(chǎn)投資工程，可在工程本錢管理中進展預測和分析 工程是本錢中心，而不是利潤中心 本錢來源于活動資源的耗費 管理目的：確保在同意的預算內(nèi)完成工程 本錢和范圍、時間要綜合思索。 估算本錢1 制定預算2 控制本錢3工程質(zhì)量管理概述 工程質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目的與職責的各過程和活動，從而使工程滿足其定義的需求 工程質(zhì)量管理在工程環(huán)境內(nèi)運用政策與程序，實施組織的質(zhì)量管理體系；并以執(zhí)行組織的名義，適當支持繼續(xù)的過程改良活動 工程質(zhì)量管理要兼顧工程管理和工程可交付成果兩個方面 質(zhì)量的丈量方法和技術那么需專門針對工程所產(chǎn)生的可交付成果而定 規(guī)劃質(zhì)量1 實施質(zhì)量保證2 實施質(zhì)量保證3工程人力資源管