管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力(1)ppt課件

1、#層管理干部指點(diǎn)力的培訓(xùn)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料目錄指點(diǎn)的角色定位指點(diǎn)任務(wù)的根本原那么指點(diǎn)如何鼓勵(lì)下屬指點(diǎn)的溝通藝術(shù) 人才是企業(yè)開展最為珍貴的財(cái)富，沒有一流的人才便沒有一流的企業(yè)，這已是勝利的企業(yè)家們的共識(shí)；然而，有了一流的人才，還必需擅長(zhǎng)組合，才干真正發(fā)揚(yáng)各類人才的作用，而 “組合 人才的效果如何，關(guān)鍵取決于企業(yè)的指點(diǎn)。指點(diǎn)的角色定位1、指點(diǎn)的產(chǎn)生 一個(gè)單獨(dú)的提琴手是本人指揮本人，一個(gè)樂 隊(duì)進(jìn)展演奏，就必需求有一個(gè)專門的指揮， 這樣，指點(diǎn)便產(chǎn)生了。2、指點(diǎn)的概念 指點(diǎn)是社會(huì)組織鏈條上的關(guān)鍵點(diǎn)位，是指揮 和協(xié)調(diào)社會(huì)組織、一致意志和一致行動(dòng)的規(guī) 范力、引導(dǎo)力和驅(qū)運(yùn)力。精品資料網(wǎng)

2、cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料指點(diǎn)的角色定位2、指點(diǎn)的概念1指點(diǎn)是一個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng)2指點(diǎn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過程3指點(diǎn)是高層次的組織管理活動(dòng)4指點(diǎn)具有一定的權(quán)威性3、指點(diǎn)在企業(yè)中的位置于作用 指點(diǎn)是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的決策者 指點(diǎn)是高層次的管理者 指點(diǎn)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在指點(diǎn)的角色定位4、指點(diǎn)者的職位、職權(quán)和職責(zé)1 指點(diǎn)者的職位指點(diǎn)者的職位是指權(quán)益機(jī)關(guān)或人事行政部門根 據(jù)法律法規(guī)，按一定的程序規(guī)范任命或選舉的 指點(diǎn)者所擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。其有三個(gè)特點(diǎn)： 職位的設(shè)置有一定的數(shù)量規(guī)定性 職位是以“事為中心而確定的 職位本身有相對(duì)的穩(wěn)定性管理者是執(zhí)行者。管理者講求在次序與規(guī)那么內(nèi)把事情辦妥。管理者追求的是做成

3、、做好。管理者面對(duì)的是既定的運(yùn)營目的。管理者如管家，殫精竭慮于家長(zhǎng)里短基于角色的差別指點(diǎn)者是創(chuàng)新者。指點(diǎn)者講求在變革與混沌中追求目的的實(shí)現(xiàn)。指點(diǎn)者追求的是做大、做強(qiáng)。指點(diǎn)者面對(duì)的是無盡頭的目的。指點(diǎn)者似主人，日思夜想于家大業(yè)大指點(diǎn)者管理者指點(diǎn)之道重在捂，管理之道重在度指點(diǎn)的角色定位5、管理者與指點(diǎn)者的區(qū)別精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)6、指點(diǎn)者素質(zhì)的根本特征1綜合性： “通才與“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體2層次性： 指點(diǎn)普通分為高層、中層和基層3動(dòng)態(tài)性： 在學(xué)習(xí)化生存的今天，才干是個(gè)變量指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)技術(shù)才干人事才干判別才干備 注高層指點(diǎn)中層干部代表含義：很重要較重要

4、次重要 不重要基層管理者一線操作者各層次人員必要技藝分析表指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)7、指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)1品德素質(zhì)：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià) 值觀、品德涵養(yǎng)2知識(shí)素質(zhì)：合理的知識(shí)構(gòu)造、廣博的知識(shí)范圍、較高的知識(shí)層次3才干素質(zhì) 學(xué)習(xí)才干： 觀念 態(tài)度 方法 行動(dòng) 創(chuàng)新才干： 洞察 預(yù)見 決斷 推進(jìn) 應(yīng)變 綜合才干： 信息獲取才干 知識(shí)綜合才干 利益整合才干 組織協(xié)調(diào)才干指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)7、指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)4心思素質(zhì) 敢于決斷的氣質(zhì)：氣質(zhì)是比較穩(wěn)定的個(gè)性特征 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)開放的性格：性格是一個(gè)人對(duì)人、對(duì)事的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相順應(yīng)的習(xí)慣行為方式 競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是自信力的表達(dá)

5、 開放心態(tài)開放心態(tài)表達(dá)了學(xué)習(xí)態(tài)度和包容性 堅(jiān)韌不拔的意志：劇烈的勝利信心、精神的力量表達(dá)為任務(wù)魄力、敢于迎接任何挑戰(zhàn)的勇氣精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)7、指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)5個(gè)人魅力：魅力是人的素質(zhì)才干在社會(huì)群體中釋 放出來的特有的吸引力和凝聚力。指點(diǎn)的籠統(tǒng)魅力：星相術(shù)存在價(jià)值與合理性指點(diǎn)的品格魅力： 人格的力量 意志的力量 信心的力量 性格特征指點(diǎn)者的綜合素質(zhì)8、SWOT分析方法優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng) 優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)機(jī)遇、時(shí)機(jī)挑戰(zhàn)、要挾 StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)機(jī)遇挑戰(zhàn) 隨著社會(huì)日益開放和多元化，溝通協(xié)調(diào)才干已成為現(xiàn)代

6、人的必備才干。作為企業(yè)指點(diǎn)，必然會(huì)面對(duì)客戶、下屬、同行、股東、金融界、法律部門、政府部門的人員等，甚至還要接觸三教九流的人。這就要求當(dāng)指點(diǎn)的人必需掌握處世原那么，學(xué)會(huì)與形形色色的人打交道的身手和方法。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料指點(diǎn)任務(wù)的根本原那么1、指點(diǎn)管理的九大原那么指點(diǎn)原那么是指點(diǎn)活動(dòng)規(guī)律的詳細(xì)表達(dá)，是領(lǐng) 導(dǎo)行為必需遵照的根本規(guī)范指點(diǎn)管理有九大原那么：1鼓勵(lì)原那么：經(jīng)過物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)，最大限制地調(diào)動(dòng)被指點(diǎn)者的積極性，從而使全體員工可以同心同德為共同的事業(yè)而斗爭(zhēng)。2目的導(dǎo)向原那么：企業(yè)開展戰(zhàn)略的制定，可以有效鼓勵(lì)企業(yè)成員的創(chuàng)業(yè)熱情。指點(diǎn)任務(wù)的根本原那么1、指點(diǎn)管理的九大原

7、那么7彈性原那么：表達(dá)為動(dòng)態(tài)管理的原那么，即在指點(diǎn)活動(dòng)中，指點(diǎn)者行使職能、確立目的和制定方案時(shí)要留有余地。8系統(tǒng)原那么：指點(diǎn)者要運(yùn)用系統(tǒng)控制論的原理來把握事物，凡事從大局出發(fā)，系統(tǒng)化思索分析和處理問題，要掌握系統(tǒng)的整體性、目的性、構(gòu)造性和層次性。9反響原那么：決策執(zhí)行中及時(shí)的跟蹤了解情況，以便及時(shí)進(jìn)展調(diào)理。指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容1、指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容之一管人招、育、用、留2、指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容之二管事事業(yè)、事情、事務(wù)3、指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容之三管物財(cái)物、商品、資產(chǎn)4、指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容之四“上管天5、指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容之五“下管地6、指點(diǎn)任務(wù)的內(nèi)容之六“中間管空氣 人是消費(fèi)力中最活潑的要素，一切社會(huì)財(cái)富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)

8、果。指點(diǎn)任務(wù)的過程指點(diǎn)任務(wù)的過程表示圖決策動(dòng)員指揮組織控制用人駕馭人指點(diǎn)環(huán)境被指點(diǎn)者指點(diǎn)者決策過程反饋過程精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 指點(diǎn)任務(wù)是一門藝術(shù),鼓勵(lì)那么是指點(diǎn)藝術(shù)的中心指點(diǎn)如何鼓勵(lì)下屬1、指點(diǎn)方法實(shí)事求是的方法：一切從實(shí)踐出發(fā)，這是指點(diǎn)方法 的根本點(diǎn)群眾道路的方法：從群眾中來，到群眾中去第一線 的員工更清楚市場(chǎng)矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾調(diào)查研討的方法：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 普通號(hào)召與個(gè)別指點(diǎn)相結(jié)合的方法全局與部分相結(jié)合的方法：以點(diǎn)帶面指點(diǎn)如何鼓勵(lì)下屬2、發(fā)明性指點(diǎn)的藝術(shù) 樹立指點(diǎn)的權(quán)威性 讓下級(jí)有一定的自主權(quán) 學(xué)會(huì)“彈鋼琴，分清主與次 因人而異，區(qū)別對(duì)待 嚴(yán)

9、于律己，寬以待人 擅長(zhǎng)溝通，巧于協(xié)調(diào) 相互尊重，各自職權(quán) 抓大事，勿拘泥于瑣事 永久的管理創(chuàng)新指點(diǎn)如何鼓勵(lì)下屬3、指點(diǎn)服人的三種方式之之一：力服之二：才服之三：德服 4、管理與鼓勵(lì)下屬的方法1營造良好的環(huán)境與氣氛 蓬生麻中，不扶自直2指點(diǎn)者嚴(yán)厲自律的示范效應(yīng) 其身正，不令而從3常用的有效指點(diǎn)方法先表揚(yáng)后批判：“三明治技巧公平對(duì)待員工：莫捧“明星員工用好本人的左膀右臂：副職與助理的角色指點(diǎn)如何鼓勵(lì)下屬精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3常用的有效指點(diǎn)方法多聽下屬意見并歡迎反對(duì)意見掌握授權(quán)的火候 合理分權(quán)：管理的輻度與層級(jí)關(guān)系 充分授權(quán)：明確職責(zé)與下屬任務(wù)的自在空間 有效控權(quán)：考核與監(jiān)視問

10、題做時(shí)間管理的表率如何懲罰下屬溝通與壓服 動(dòng)之以情，曉之以理，損之以利指點(diǎn)如何鼓勵(lì)下屬 在當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人再優(yōu)秀、再出色，假設(shè)僅憑本人的力量也難以獲得事業(yè)的勝利。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必定要有組織、凝聚、駕馭各類人才的能力，打造出一支具有集體主義觀念與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。指點(diǎn)的溝通藝術(shù)1、溝通的種類及構(gòu)造暢通溝通渠道發(fā)送者接納者防干擾準(zhǔn)確性、完好性、及時(shí)性、戰(zhàn)略性渠道2、企業(yè)中的人際關(guān)系 人際關(guān)系在管理活動(dòng)中非常重要，良好的人際關(guān)系是組織中的光滑劑。人際行為方式與人際關(guān)系 人際行為是指具有一定人際關(guān)系的各方表現(xiàn)出來的相互作用行為： 具有良好人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有積極意義的 行為，如熱情、友好、

11、關(guān)懷、支持等； 具有不良人際關(guān)系的各方，表現(xiàn)出有消極意義的 行為，如仇恨、敵視、破壞、損傷等。指點(diǎn)的溝通藝術(shù)人際交往妨礙 利益沖突：利益分配不公，財(cái)富占有的多寡 不對(duì)稱信息：信息傳送的誤差引起誤解 情感沖突：表達(dá)為處置問題的態(tài)度和方法對(duì)企業(yè)管理干部的特別提示： 中華民族是一個(gè)多情重義的民族，中國人的感情 特別細(xì)膩，內(nèi)涵十分豐富，所以作為中國的企業(yè)管理者必須注意人際交往中的面子問題，有句古話叫做:“打人不打臉，罵人不揭短”，講的就是這個(gè)道理。指點(diǎn)的溝通藝術(shù)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料3、部門沖突與協(xié)作部門沖突 觀念沖突：不同部門擔(dān)任人存在思想觀念的差別 利益沖突：各部門都會(huì)存在小團(tuán)

12、體利益 職權(quán)沖突：職位設(shè)計(jì)不合理睬導(dǎo)致構(gòu)造性妨礙 目的沖突：不同部門任務(wù)目的會(huì)有差別部門沖突的危害性與協(xié)作必要性 內(nèi)耗、勾心斗角，引起人際關(guān)系緊張， 任務(wù)受影響，最終企業(yè)整體利益受損失指點(diǎn)的溝通藝術(shù)3、部門沖突與協(xié)作協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)生存與開展的重要條件 競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)：兩個(gè)以上的個(gè)體或群體為爭(zhēng)奪同一 目的而相互超越的活動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)的功能： 激發(fā)員工拚搏的內(nèi)在動(dòng)力 加強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力 有利于新技術(shù)開發(fā)和人力開發(fā) 有利于營造企業(yè)內(nèi)部良好的任務(wù)氣氛 競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作與任務(wù)效率指點(diǎn)的溝通藝術(shù)4、企業(yè)內(nèi)平級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)處置同級(jí)關(guān)系的五大原那么 尊重：做人的第一前提 信任：互置信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的襟懷，

13、容人的雅量， 留意：寬容不是無原那么遷就，寬容不是脆弱可欺 真誠：“精誠所致，金石為開，“人心都是肉長(zhǎng)的 自制：自我抑制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)指點(diǎn)的溝通藝術(shù)4、企業(yè)內(nèi)平級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系的藝術(shù)協(xié)調(diào)十八法 先治己，后治人 合理授權(quán) 顛倒論長(zhǎng)短 健全制度 以德報(bào)怨 忌“越俎代庖 自動(dòng)溝通，增進(jìn)感情 敢于承當(dāng)責(zé)任 “海納百川，有容乃大指點(diǎn)的溝通藝術(shù)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4、企業(yè)內(nèi)平級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系的藝術(shù)協(xié)調(diào)十八法 怒不對(duì)人 相逢開口笑 甘當(dāng)配角 顧全大局 切勿妒忌 紅花須有綠頁扶持 勿“聽風(fēng)就是雨 管理=效力 雪中送炭指點(diǎn)的溝通藝術(shù)5、如何處置企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系1上下級(jí)關(guān)系

14、構(gòu)造 隸屬關(guān)系：組織系統(tǒng)中必然會(huì)有隸屬關(guān)系 職能關(guān)系：傳送、控制、協(xié)調(diào)、激發(fā) 依存關(guān)系：平等相待，相互依存指點(diǎn)關(guān)系輪指點(diǎn)者上級(jí)下 級(jí)同 級(jí)群 眾指點(diǎn)的溝通藝術(shù)5、如何處置企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系2上下級(jí)的差別性 權(quán)位差別： 素質(zhì)差別： 職責(zé)差別： 角色扮演差別：3處置上下級(jí)關(guān)系的原那么 對(duì)待下級(jí)：平等、公正 對(duì)待上級(jí)：服從、大局為重、認(rèn)清角色 任何團(tuán)隊(duì)組織中的人群，都存在著個(gè)性化的差別，我們必需認(rèn)同和了解它的存在。指點(diǎn)的溝通藝術(shù)6、處置上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)1協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系 上下級(jí)之間要互尊互重 上下級(jí)之間要互諒互讓 上下級(jí)之間要互來互往2處置下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) 處置藝術(shù)之一：引力藝術(shù) 作風(fēng)的吸引性 態(tài)度的相

15、近性 利益的共同性 需求的互補(bǔ)性 聲威的降服性 感情的相通性 目的的一致性指點(diǎn)的溝通藝術(shù) 處置藝術(shù)之二：平衡藝術(shù) 平衡利益的可容性 平衡心思的可接受性 平衡空間的等距性 處置藝術(shù)之三：信息溝通藝術(shù) 消除溝通妨礙 建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò) 采取靈敏多樣的溝通方式 處置藝術(shù)之四：彈性控制藝術(shù) 處置藝術(shù)之五：堅(jiān)持間隔的藝術(shù)指點(diǎn)的溝通藝術(shù)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 言語藝術(shù)之一：言語功底 言語藝術(shù)之二：表揚(yáng)的藝術(shù) 言語藝術(shù)之三：批判的藝術(shù)3處置上級(jí)關(guān)系的藝術(shù) 注重第一印象 學(xué)會(huì)了解上司意圖 選擇與上司溝通關(guān)系的時(shí)機(jī)和場(chǎng)所 同上司說話的言語技巧 勝利的企業(yè)家往往需求多方面的才干，能夠既是謀

16、劃家、演說家，又是指揮家、實(shí)干家，還同時(shí)是游覽家、冒險(xiǎn)家。指點(diǎn)的溝通藝術(shù)7、基中層干部的心態(tài)修煉勝利在于心態(tài) 人的心思方式 象由心生 培育積極心態(tài) 基中層干部魅力培育 基中層干部管理心法指點(diǎn)的溝通藝術(shù)8、團(tuán)隊(duì)無窮的精神力量激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力9、團(tuán)隊(duì)成員的精神鼓勵(lì)積極的心態(tài)建立信心：一切皆由心生 樂觀主義，置信明天會(huì)更好！指點(diǎn)的溝通藝術(shù)10、掌握如何檢視自我的指點(diǎn)風(fēng)格、改善自我的指點(diǎn)特質(zhì)。學(xué)習(xí)對(duì)不同特質(zhì)的人員采用不同的指點(diǎn)戰(zhàn)略吸引心甘情愿的跟隨者，自以為是指點(diǎn)者卻沒有跟隨者的人，只是在散步；指點(diǎn)力是一種相互凝聚的合力，合力=指點(diǎn)者的才干+跟隨者的才干-阻力。集中精神于指點(diǎn)事件，指點(diǎn)力往往伴隨事件發(fā)生而產(chǎn)生； 非職權(quán)影響力，成為關(guān)鍵信息網(wǎng)絡(luò)通道，并成為其他人的指點(diǎn)者；指點(diǎn)的溝通藝術(shù)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料在組織體制所規(guī)定的程序之外任務(wù)，在任務(wù)責(zé)任之外和規(guī)定之外尋求時(shí)機(jī)和處理問題的方法；指點(diǎn)力伴隨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，接受風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，是指點(diǎn)力活動(dòng)范圍的組成部分；指點(diǎn)力源于