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文檔簡介

1、應急人員疏散預案為保護全體員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，依照安全工作的原 則和法律法規(guī)，加強安全管理工作，嚴查安全隱患，杜絕突發(fā)安 全事故，使員工認識到安全的重要性，同時學習到有關(guān)的安全知 識，特制定人員安全應急疏散預案。一.疏散處理的原則1、預防為主、計劃為先：做好日常的安全方面工作，消除隱患，減少緊急安全事件的發(fā)生，如：保持地面無水漬， 就可以減少因顧客滑倒、摔傷而 發(fā)生的意外事件。2、處理迅速、準確、有序、有重點：發(fā)生突發(fā)事件后首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排處理事故要責任分 明，崗位確認，反應迅速，一切行動聽從指揮，隨時調(diào) 整策略以應對情況的變化。3、以人為先、減少傷亡、降低損失：人

2、的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點是保護和搶救人的生命，其次 才是財物損失的減少。二.人員疏散程序當發(fā)生火災、爆炸、氣體中毒人員傷害等事件時需 要有安全的疏散，則需要照此程序執(zhí)行。（1）、疏散廣播:疏散廣播必須在店長的批準下進行播放，所有員工必須知道什么是疏散廣播，聽到廣播后的 正確行動是什么。疏散廣播的內(nèi)容：顧客朋友們，你們好！由于本店 XXX,即將停止營業(yè)，各位顧客放下手中未付款的 商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開商場。請大家維持次序，不要擁擠，以免發(fā)生意外，如有 需要我們愿意為您提供幫助，謝謝！（2）、停止工作：停止正在進行的所有工作，特別是操作設(shè)備養(yǎng)護人員，首先要關(guān)閉電源。（3）、疏散路線：各課主管立即進行對現(xiàn)場控制，確定疏散路線，并立即通知廣播室進行疏散路線的廣播， 與顧客、員工進行有效的溝通，便于現(xiàn)場人員清楚 如何撤離現(xiàn)場。（4）、人員疏散：立即按商場內(nèi)的疏散標志圖的指示（地標、應急燈）通過消防通道、安全出口、緊急出口 離開現(xiàn)場，營業(yè)主管要對疏散人員進行現(xiàn)場有序的 組織，以免過度緊張和驚慌造成過度的擁擠而發(fā)生 事故，疏散時注意安全第一，避開電器、設(shè)備，不 用電梯，有濃煙時應爬行離開現(xiàn)場等。（5）、巡場檢查：當所有人員撤離后，如允許負責疏散人員必須對商場進行檢查，查看有無尚未疏散的人 員和需要救助的人員，確保

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