2022年企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得體會(huì)

1、企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得 培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文 :企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得 (共 2 篇) 經(jīng)過 21 天緊張培訓(xùn)，我們 結(jié)業(yè)。請(qǐng)?jiān)试S我代表全班xxx 第二期中層正職培訓(xùn)班即將 25 名學(xué)員，向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下在這短暫的 3 周時(shí)間里， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及石化管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷指導(dǎo)下，班內(nèi)25 名成員加強(qiáng)自主管理，經(jīng)過三個(gè)模塊 (作用建設(shè)與黨性鍛煉、管理創(chuàng)新一石化視野、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升)學(xué)習(xí)，刻苦思想，認(rèn)真領(lǐng)悟，150 余學(xué)時(shí)，取到了許多真經(jīng)。有些是我們?nèi)粘９ぷ髯鞣ǖ玫搅死碚?支撐，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發(fā) 現(xiàn)了一些 “ 捷徑 ” ，這些必將指導(dǎo)我們以后的工作，使我們的

2、工作思路更清晰， 行動(dòng)更有效， 對(duì)更好地帶好隊(duì)伍益處頗多。提高素質(zhì)，培養(yǎng)能力的目的已經(jīng)達(dá)到，充電作用明顯，學(xué)員 們普遍反映收獲很大。本次培訓(xùn)我們認(rèn)為有以下特點(diǎn)及收獲：1、 領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，使得整個(gè)培訓(xùn)過程順暢，收獲很 多從籌備到整個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)重視體現(xiàn)的淋漓盡致。方案準(zhǔn)備，人員抽出，項(xiàng)目實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中間過程的關(guān)注，直至今天的 課題匯報(bào)，許經(jīng)理今天參加多們課題匯報(bào)及結(jié)業(yè)儀式，楊書記陪同我們到圣地感受延安精神，管理干部學(xué)院唐院長(zhǎng)、林院長(zhǎng)參加開班及課題研討，時(shí)刻都讓我們學(xué)員感受到公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的重視與關(guān)懷。整個(gè)過程非常順暢，一環(huán)緊扣一環(huán)， 我們感覺緊張的同時(shí)又有巨大的收獲，感覺

3、值得。2、研討式教學(xué)及學(xué)員論壇與我公司十一五規(guī)劃目標(biāo)緊密結(jié)合成了這次培訓(xùn)過程貫穿始終的一條主線，這條主線讓學(xué)員們始終在思考：哪些課程能為我所用?天津石化現(xiàn)狀與先進(jìn)?管理理念及先進(jìn)企業(yè)比還有哪些差距?我們?nèi)绾斡^趕上從哪兒入手比較合理 提醒補(bǔ)充，資深老院長(zhǎng)?小組成員反復(fù)溝通探討，小組間互相 (唐院長(zhǎng) )畫龍點(diǎn)睛的講評(píng)，使我們收獲許多。也許我們的課題匯報(bào)有些不成熟，甚至有些稚嫩，有些觀點(diǎn)欠全面，但我敢說這是我們25 人用心做的，是集體智慧的成果，哪怕只有一點(diǎn)對(duì)公司決策有所啟示，我們也感到欣慰。另外探討課題的同時(shí)“ 主業(yè)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué)，文化先進(jìn)，環(huán)境友好，企業(yè)和諧，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，成為中

4、國石化的核心骨干企業(yè)” 這個(gè)愿景深深印入我們中層正職的腦海中，自覺不自覺中達(dá)成了共識(shí)，必將形成了 強(qiáng)大合力。3、延安圣地之行收獲頗豐。延安之行達(dá)到了作風(fēng)建設(shè)和黨 性鍛煉的目的，對(duì)我們是一次洗禮，感覺到了延安精神的博 大精深，受到了一次深刻的革命傳統(tǒng)教育，對(duì)樹立正確的世 界觀、人生觀、價(jià)值觀，建立正確的理想信念非常有益。延安黨校教授現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)更是加大了參觀學(xué)習(xí)的深度，如家風(fēng) = 黨風(fēng)，心動(dòng)不如行動(dòng)等簡(jiǎn)明扼要的理念將銘刻在心。通過理解原生態(tài)的延安精神(抗大精神、 整風(fēng)精神、 南泥灣精神、 張思德精神、 只見公仆不見官的精神 )，還收獲了領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，處理復(fù)雜局面的規(guī)律等，這些規(guī)律性的東西在當(dāng)今

5、工作中尤其是面對(duì)復(fù)雜局面時(shí)更值得借鑒，如統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，群眾路線，理論聯(lián)系實(shí)際，務(wù)實(shí)創(chuàng)新等在延安精神中都有鮮明的體現(xiàn)。4、“ 悟” 字當(dāng)頭，收獲巨大。開課伊始，我們就把 “ 悟” 字做為這次學(xué)習(xí)的一個(gè)基本方法，每堂課爭(zhēng)取有所悟，通過聽課悟理念，通過研討悟方法、悟思路，通過延安之行悟精神、悟規(guī)律，通過拓展悟心得。“ 悟” 字當(dāng)頭，爭(zhēng)取做到刻苦學(xué)習(xí)，刻苦思想，學(xué)有所得，學(xué)以致用，尤其是如何學(xué)以致用是全體學(xué)員經(jīng)常思考的問題，“ 悟” 出的東西必將進(jìn)一步指導(dǎo)以后的工作，提高我們工作水平。5、團(tuán)隊(duì)精神，貫穿始終。我們這個(gè)25 人的團(tuán)隊(duì)，一方面在學(xué)習(xí)， 一方面在踐行。 25 位同學(xué)令我感動(dòng)， 很快完成

6、了三個(gè) 轉(zhuǎn)變 (領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)員，家庭 集體，工作 學(xué)習(xí) )投身于緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，這里不再有職位高低，不再有任何陌生。年長(zhǎng)的 55 歲，年少的 36 歲，年長(zhǎng)者刻苦學(xué)習(xí)、刻苦思想的精神 不亞于年輕人，年少者尊敬老者，學(xué)習(xí)課程同時(shí)積極向老同 志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)他們的悟性，互相學(xué)習(xí)，互 相提高，互相探討。最讓我們難忘的是延安至西安的三個(gè)小 時(shí)的旅途中， 我們團(tuán)隊(duì)的每名成員都以延安精神引發(fā)的思考 為題進(jìn)行了坦誠、真摯的演講。大家所悟所得分享給大家，又碰撞出新的火花，同行的楊書記、延安黨校老師都把最高評(píng)價(jià)慷慨給予了我們這支 好風(fēng)貌。“ 團(tuán)隊(duì) ” 。我們展現(xiàn)了天津石化的良取得這么多收獲，與我們自身

7、努力固然有關(guān)，但收獲里浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛與期望，浸透著石化管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的付出，浸透著公司組干部門的辛勤勞動(dòng)，浸透著我們尊敬的老院長(zhǎng)唐院長(zhǎng)和班主任劉沁老師對(duì)我們學(xué)習(xí)和生活的具體關(guān)愛。我提議讓我們以熱烈的掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們的辛勞付出一并表示衷心感謝 ! 同時(shí)做為培訓(xùn)班一班之長(zhǎng)，我也要感謝組織和全體學(xué)員的信任，感謝我們的班委富興經(jīng)理、啟超部長(zhǎng)、立福書記及衛(wèi)忠 部長(zhǎng)，沒有你們的付出，這個(gè)班不可能有這么大的收獲，我 也要感謝我們班的全體學(xué)員，沒有你們的支持，我們的培訓(xùn) 不會(huì)如此順利、安全、收獲。最后請(qǐng)?jiān)试S我代表全班學(xué)員表個(gè)態(tài)：我們一定會(huì)以此次培訓(xùn)結(jié)束做為工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把學(xué)到

8、的新理念、新知識(shí)、新方法結(jié)合本部門實(shí)際情況學(xué)以致用，全身心投入，把天津石 化項(xiàng)目建設(shè)、改革穩(wěn)定、生產(chǎn)經(jīng)營三大任務(wù)完成好，真正使 天津石化向 “ 主業(yè)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，管理科學(xué)，文化先進(jìn)，環(huán)境友好，企業(yè)和諧，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，成為中國石化的 核心骨干企業(yè) ” 邁進(jìn)， 不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及管理干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師的期望。管理不在知而在行，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師看我們的行動(dòng)吧 ! 企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得訓(xùn)感想(共 2 篇 )篇一：中層干部培訓(xùn)感想 培本人有幸參加了這次山東電力集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班，經(jīng)過這 幾天培訓(xùn)，獲益匪淺，深有體會(huì)。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)面很 廣、業(yè)務(wù)水平很高，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，但是 大家都

9、能夠虛懷若谷，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和研討。我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部，身處工作生產(chǎn)督促，就會(huì)綱舉目張。對(duì)照自身，我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠 權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力?？床坏阶约旱乃澜堑念I(lǐng)導(dǎo)者，很可能會(huì)面臨大的挑戰(zhàn)。這次培 訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變。要做一名稱職的中層，做一名有 魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力，必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的能力，必須懂得說什么話才能動(dòng)人，必須時(shí)時(shí)刻刻心懷員工，多指導(dǎo)、多鼓勵(lì)。二、注重理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)萬丈高樓平地起，知識(shí)就是平地。一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備必要的知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是像我們這些專業(yè)性較強(qiáng)的部門。因此，首

10、先自己要釋放更多的信息量，要具備 豐富的專業(yè)知識(shí)，要對(duì)具體事物作出客觀的評(píng)價(jià)。否則，就 難以起到預(yù)想的積極效果。作為中層管理人員，不能僅僅滿 足于現(xiàn)有的知識(shí)水平，要有一種自我學(xué)習(xí)提高的緊迫感，要 主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)。正如一位學(xué)者所說：在飛速發(fā)展的時(shí)代 面前，我們要時(shí)刻感到知識(shí)恐慌。學(xué)習(xí)則是一種改變自我、提升自我的現(xiàn)實(shí)途徑和有效方法，其目的在于掌握更多的理論知識(shí)和專業(yè)技能。所以，首先就是要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，只有 這樣才能在新情況、新問題面前把住大方向，抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)，才能保證 “ 打得贏 ” 、“ 不變質(zhì) ” 。安排妥當(dāng)是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法，但是平時(shí)堅(jiān)持

11、自學(xué)、經(jīng)常 學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺，我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ)，養(yǎng)成良 好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立良好學(xué)風(fēng)，不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己各方面能力，使自己真正具備執(zhí)行管理職責(zé)的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力。三、改善工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、保持積極的心態(tài)古人說： “ 氣不盛者，遇事而氣先懾，而目先逃，而心先搖，不能自奮也?！?消極的人，一旦失敗，總抱怨外界，不是上 司、同事有問題，遇人不淑，就是公司時(shí)機(jī)出狀況，無命缺 運(yùn)少風(fēng)水。這種心態(tài)是不可取的。在日常工作中，一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺行動(dòng)習(xí)慣，保持 樂觀向上的工作態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心幫助員工。當(dāng)完成具體任務(wù) 遇到困難和問題時(shí)，要積極面對(duì)挑戰(zhàn)，理性地

12、分析判斷，聽 取別人的意見，吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。良好的工作心態(tài)還 可以互相傳遞和影響，營造溫馨、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工的積極情緒和工作熱情，使工作變得更加輕松、愉 悅。2、加強(qiáng)溝通能力要發(fā)揮好溝通的作用，首先要掌握溝通的技巧方法。一是熱情洋溢，一個(gè)時(shí)刻充滿熱情的人，每個(gè)人都喜歡接近、與之交流，溝通最忌諱一臉苦相；二是兼卑有禮， 要求做人誠懇，勝不驕， 敗不餒， 接人待物彬彬有禮，才能夠得到別人尊重；三是全面聆聽，溝通的另一半是聆聽，三百六十度全方位聆 聽，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)；四是察言觀色，要根據(jù)對(duì)方的語言語調(diào)、面 部表情及肢體語言的變化做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。和員工進(jìn)行溝通時(shí)，要表達(dá)出自己的誠意，多聽

13、取員工的意 見和建議；體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，根據(jù)各自特點(diǎn) 分配他們的工作，讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)，及時(shí)的贊美他們工作中 表現(xiàn)突出的地方。講究方式，善于運(yùn)用語言表達(dá)的藝術(shù)；換 位思考，重視員工表達(dá)的意見，通過深入溝通達(dá)成共識(shí)。在 不影響工作進(jìn)展的前提下，允許存在分歧，多給員工一些思 考的時(shí)間，邊實(shí)踐邊溝通，切忌主觀臆斷、家長(zhǎng)作風(fēng)，挫傷 員工的積極性。當(dāng)然在與員工做好溝通的同時(shí)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也是必要的，作為承上啟下職能的中層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)也是十分重要的。 企 業(yè) 中 層 干 部 培 訓(xùn) 心 得 ( 共2篇 ) 3、善于處理關(guān)系一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人，就能成大

14、事。領(lǐng)導(dǎo)的性格 有千百種，但就我所接觸的人來看，他們都是善于處理人與 人之間的關(guān)系的。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，平時(shí)工 作之余，性格隨和，善于交際，與同事、朋友能交心。他們 言行一致，知行合一。同事與之相處，沒有壓力，沒有高高 在上的感覺。要善于發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)于有才干的員工，要重點(diǎn) 培養(yǎng)，加壓加擔(dān)，為他們搭建展示才能的平臺(tái)，幫助其快速 成長(zhǎng)。對(duì)于生活上有困難的員工，在能力范圍之內(nèi)盡量為其 解決問題。而對(duì)于小人，則要敬而遠(yuǎn)之，找合適的機(jī)會(huì)教育 他，讓他明白成績(jī)是做出來的，能力是在工作中體現(xiàn)的。4、要有包容的胸懷一名領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我說，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員，化解矛

15、盾，推動(dòng)發(fā)展的。是一名和事佬， 是去解決問題，人與人之間相處久之后，總會(huì)有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異，做為領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備有博大 的胸襟， 以問題為出發(fā)點(diǎn)， 以解決問題為宗旨，對(duì)事不對(duì)人，把問題引導(dǎo)到正解的路線上來，不因人而異，堅(jiān)持正確的立 場(chǎng)，問題總是能糾正到正確的路線上來的。營造珍惜員工、知人善任的工作氛圍。寬厚豁達(dá)，胸懷寬廣，才能凝聚各方 面的力量，形成一種講團(tuán)結(jié)、干工作、成大事的良好局面。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了素質(zhì)，開闊 了眼界。通過這次培訓(xùn)，使我覺得努力方向更加明確，惑而 從師，受益匪淺。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作實(shí)踐，更 會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契

16、機(jī)，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提 高自身管理水平。篇二：中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)心得 培 訓(xùn)心得在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視下，人員綜合能力提升培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。我參加了公司舉辦的中層管理 通過才益培訓(xùn)學(xué)校幾位老師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對(duì)我的 管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成黨組織和公司 交給我的各項(xiàng)任務(wù)。本次培訓(xùn)的主題分為五個(gè)部分：執(zhí)行力與從管理走向領(lǐng)導(dǎo)、工作壓力管理與黃金心態(tài)塑造、職業(yè)禮儀修養(yǎng)與職場(chǎng)溝通訓(xùn)練、時(shí)間管理與情緒管理和如何成為一名卓越管理者。下面 以這五個(gè)部分為出發(fā)點(diǎn)，談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的感想。一、執(zhí)行力與從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

17、企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組 織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組 織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企 業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體 員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮。事實(shí) 上，企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行。然而，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的高低往往取決于公司的中堅(jiān)力量，團(tuán)隊(duì)（部門）的執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的核心，因其既能把目標(biāo)變 成績(jī)效，又能教導(dǎo)培養(yǎng)塑造員工的職業(yè)習(xí)慣，從某種意義上 講，員工執(zhí)行力管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，如何成為一個(gè)成 功的、優(yōu)秀的、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者，是每一個(gè)作為管理者必須深深思考的問

18、題。管理是指通過計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，結(jié)合 人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以其高效的達(dá)到組織目標(biāo) 的過程，是基于人性和人群差異性基礎(chǔ)上的民主化、科學(xué)化 操作，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。傳統(tǒng)意義上的管理就是 制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī) 范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等） ；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢 查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。然而，由于這 種傳統(tǒng)的管理思維方式重在要求對(duì)下屬人員的管理和執(zhí)行，很少重視

19、被管理者真正的內(nèi)心感受，雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產(chǎn)生工作的積極性和主人翁意識(shí)。因此，要應(yīng)運(yùn)而生一種新的管理思維方式。領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。在這個(gè)過程中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說管理是 一種公式化進(jìn)程，那么領(lǐng)導(dǎo)就是一門藝術(shù)了。在培訓(xùn)中，老 師向我們介紹到，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：（1）關(guān)心。把他的心關(guān)起來，使其跑不掉；（2）開心。因關(guān)心而開心，絲毫沒有抗拒的力量； （3）放心。

20、部署開心，好好做事，主管自然放心。這種具有隨機(jī)性、 經(jīng)驗(yàn)性、多變性和創(chuàng)造性特征的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，值得我在今后的工作中進(jìn)一步理解和實(shí)踐。二、工作壓力管理與黃金心態(tài)塑造壓力是當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周圍環(huán)境引起的刺激時(shí)，人們的身體或者精神上的生理反應(yīng)，它可能對(duì)人們的心理和生理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的影響。有調(diào)查顯示，因員工壓力過大 造成的員工經(jīng)常性曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失，僅在美國每天就超過 期忍受精神壓力，生病概率會(huì)增加1500 億美元，并且長(zhǎng) 35 倍。中國北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查公司曾于20XX 年做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力，61.4% 的白領(lǐng)正經(jīng)歷著

21、不同程度的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂。可是，據(jù)了解，在中國專門進(jìn)行工作壓力的咨詢機(jī)構(gòu)還沒有。所以 壓力管理對(duì)于中國來說，不但要引進(jìn)學(xué)習(xí)、借鑒，同時(shí)壓力管理的實(shí)踐也是勢(shì)在必行。在進(jìn)行壓力管理時(shí)，要明確以下三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）壓力管理的主題是誰壓力管理的主體是員工個(gè)人和人力資源主管部門。壓力首先是作用于員工個(gè)人，不同個(gè)性的員工對(duì)待同樣的壓力會(huì)有不同的反應(yīng)。相關(guān)研究已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。有些員工遇到壓力后容易產(chǎn)生挫折感，焦慮、煩 躁，而且長(zhǎng)時(shí)間不能自拔。而有些員工能正確面對(duì)壓力，盡 管也會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)，但他們能很快調(diào)整情緒。這說明不同個(gè)性員工對(duì)待壓力具有不同調(diào)控和適應(yīng)能力。壓力管理的主體還包括企

22、業(yè)人力資源主管部門或企業(yè)管理者，在當(dāng)前人本管理的時(shí)代里，管理者有責(zé)任幫助員工去控制自己的壓力，從而使員工工作起來心情愉快，工作績(jī)效也能最高，達(dá)到“ 人事雙贏 ” 的效果。（2）壓力的起因或來源為了有效地進(jìn)行壓力管理，這就要求管理者能準(zhǔn)確查明員工的壓力由何而來，從而相應(yīng)采取 積極有針對(duì)性的措施。壓力的起因或來源大體分為三方面：工作壓力、家庭壓力、生活壓力。1) 工作壓力。工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。它的起源可能有多種情況。如工作環(huán)境（包括工作場(chǎng)所物理 環(huán)境和組織環(huán)境等） ，分配的工作任務(wù)多寡、難易程度，工 作所要求完成時(shí)限長(zhǎng)短，員工人際關(guān)系影響、工作新崗位的 變更等，這些都可能是引發(fā)員工工作

23、壓力的誘因。工作壓力 理應(yīng)成為企業(yè)人力資源管理者所關(guān)注的重點(diǎn)。2) 家庭壓力和社會(huì)壓力。 每一個(gè)員工都有自己的個(gè)人家庭生 活，家庭生活是否美滿和諧對(duì)員工具有很大影響。這些家庭 壓力可能來自父母、配偶、子女及親屬等。還有一些壓力來 自社會(huì)方面。包括社會(huì)宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)情況、就業(yè)市場(chǎng)等）和員工身邊微觀環(huán)境的影響。如電力生產(chǎn)職場(chǎng) 要求要有很高的責(zé)任心，不能粗心大意，對(duì)自己所轄設(shè)備要 盡職盡責(zé)，檢修每天重體力勞動(dòng)，晚上還要經(jīng)常性的加班消 缺，運(yùn)行每天倒班，精神壓力過大，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大。員工 所處社會(huì)階層的地位高低、收入狀況同樣對(duì)其構(gòu)成社會(huì)壓 力。如當(dāng)員工自身收入狀況與其他社會(huì)階層相比，或者與

24、其他同行業(yè)從業(yè)人員相比較低時(shí)，對(duì)他也可會(huì)產(chǎn)生壓力。盡管這些家庭壓力和社會(huì)壓力與工作無關(guān)，但作為企業(yè)管理者同樣應(yīng)予以關(guān)注，盡量使之減少員工的干擾，只有這樣才能使 員工全心投入到工作中去。（3）如何進(jìn)行壓力疏導(dǎo)在對(duì)上述壓力具體進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對(duì)每位不同個(gè)性員工和壓力來源做具體而全面的分析。調(diào) 控能力和適應(yīng)壓力強(qiáng)的員工，其心理承受能力強(qiáng)，他們能會(huì) 很好處理和緩解壓力。對(duì)心理調(diào)適能力弱的員工遇到壓力時(shí)，可能不能及時(shí)調(diào)控壓力，這時(shí)企業(yè)管理者需要更多地加 以幫助關(guān)心這樣的員工。進(jìn)行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導(dǎo)三種方式。宣泄作 為一種對(duì)壓力的釋放方式，效果應(yīng)該不錯(cuò)。宣泄可采取各種辦法， 例如， 可以在沒人

25、的地方大叫，或劇烈運(yùn)動(dòng)、 唱歌等。有研究表明體育運(yùn)動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等對(duì)減輕壓力是非常有益 的。咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁 悶緊張情緒。 向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個(gè)人都有過 的經(jīng)歷。其實(shí)，不論被傾訴對(duì)象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。和專業(yè)人員進(jìn)行溝通的心理咨詢了。詢?nèi)藛T通過語言、文字等媒這里效果較好的當(dāng)屬 心理咨詢是專業(yè)心理咨介物與員工進(jìn)行信息溝通，以調(diào)整員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對(duì)待壓力的看法、感覺、情緒 等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的心理問題，從而調(diào)整心態(tài)，能夠正確面對(duì)和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和 生活質(zhì)量。

26、引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員 工能正確對(duì)待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛好等都是很好的引導(dǎo)方法。員工確立正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，通過自身努力可以達(dá)到此目標(biāo)，相關(guān)壓力自然也就消 失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動(dòng)，當(dāng)其遇到壓 力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶 情操、保護(hù)身心健康，心態(tài)亦會(huì)平和，壓力自然也就減輕直 至消失。三、職業(yè)禮儀修養(yǎng)與職場(chǎng)溝通訓(xùn)練我國自古以來就以“ 禮儀之邦 ” 著稱于世，孔子說：“ 不學(xué)禮，無以立 ” 。一個(gè)人只有具備良好的禮儀修養(yǎng)，才能在社交中展現(xiàn)良好的自我形象、發(fā)揮個(gè)人魅力，在職場(chǎng)上尤為如此。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象往往代表了一個(gè)企業(yè)的形象和文化，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必然有與眾不同的個(gè)人魅力和職業(yè)形象。職場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)人生理想的重要平臺(tái)和人生舞臺(tái)。誰都想在職場(chǎng)中順風(fēng)順?biāo)笥曳暝?，走向成功，超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把萬能鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，就永遠(yuǎn)無法拿到自己想要的東西。在職場(chǎng)溝通訓(xùn)練中，要注意以下幾個(gè)方面的問題：1） 掌握溝通知識(shí)，這屬于知識(shí)、見識(shí)階段的修煉。2） 掌握溝通技