麥肯錫給聯(lián)想的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(1)ppt課件

1、二OOO年十一月二十一、二十二日聯(lián)想產(chǎn)品/效力業(yè)務(wù)組合及組織構(gòu)造綜述此報告僅供客戶內(nèi)部運(yùn)用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面答應(yīng)，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、援用或復(fù)制。第一階段報告會聯(lián)想電腦公司會議議程(Agenda) 11月22日上午Topics (議題)Legends 3 year organization structure聯(lián)想三年后組織構(gòu)造Legends transition organization structure聯(lián)想過渡組織構(gòu)造Next steps下一步任務(wù)Activities(活動)Present (演講)Discuss (討論)Break (休憩)Present (演講)Discuss

2、 (討論)Present (演講)Who(演講人)Miranda (酣暢)Miranda (酣暢)Timing(時間)8:30-9:009:00-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:15設(shè)計過渡性組織構(gòu)造方案我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織構(gòu)造藍(lán)圖主要活動任務(wù)成果框架了解現(xiàn)有組織構(gòu)造及其主要問題了解業(yè)務(wù)開展方案和新業(yè)務(wù)組合，及其對組織構(gòu)造的影響聯(lián)想電腦現(xiàn)有組織構(gòu)造的問題分析新業(yè)務(wù)組合對組織構(gòu)造的影響分析組織構(gòu)造設(shè)計原那么/目的深化了解世界指點(diǎn)IT企業(yè)的組織構(gòu)造描畫戰(zhàn)略性組織構(gòu)造可選根本方案了解各組織構(gòu)造可選根本方案的優(yōu)缺陷組織構(gòu)造可選根本方

3、案闡明闡明聯(lián)想組織構(gòu)造設(shè)計的規(guī)范及各規(guī)范的重要性參照規(guī)范及其重要性評價組織構(gòu)造根本方案優(yōu)化未來組織構(gòu)造方案組織構(gòu)造方案評價結(jié)果未來組織構(gòu)造藍(lán)圖了解組織構(gòu)造的現(xiàn)狀和背景，及三年業(yè)務(wù)開展藍(lán)圖勾畫未來(三年后)組織構(gòu)造、選擇方案評選和優(yōu)化未來組織構(gòu)造方案 方案1 方案2公司總部家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務(wù)群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)群軟件業(yè)務(wù)群 方案2規(guī)范1規(guī)范2.規(guī)范n綜合 方案1分析未來組織構(gòu)造有效運(yùn)作條件和目前的差距設(shè)計過渡性組織構(gòu)造方案過渡性組織構(gòu)造圖事業(yè)部事業(yè)部 過渡方案業(yè)務(wù)群 組織架構(gòu)現(xiàn)狀公司總部 公司總部國際高科技公司組織構(gòu)造的演化趨勢及對聯(lián)想的啟示國際高科技公司

4、現(xiàn)狀組織構(gòu)造調(diào)整大客戶在做購買決議時需求進(jìn)展更為復(fù)雜，而且專業(yè)性較強(qiáng)的分析市場上出現(xiàn)許多提供專業(yè)效力和產(chǎn)品的公司硬件、軟件、效力業(yè)務(wù)有很大差別，詳細(xì)反映在其關(guān)鍵勝利要素，人員薪酬體系及企業(yè)文化上不同客戶群對產(chǎn)品/效力的需求差別性增大高科技公司開場注重建立針對某產(chǎn)品或效力的專業(yè)化的銷售隊伍和渠道傳統(tǒng)硬件公司在進(jìn)入新的軟件和效力業(yè)務(wù)時往往經(jīng)過建立相對獨(dú)立的新業(yè)務(wù)單元來保證其具有操作完好性，獲得足夠的高層管理層注重，建立明晰的損益構(gòu)造，運(yùn)用特殊的關(guān)鍵業(yè)績目的。在此根底上有選擇的分享公司的其它現(xiàn)有資源針對不同的客戶群建立不同的銷售隊伍和產(chǎn)品設(shè)計才干注重銷售人員的專業(yè)性，以預(yù)備迎接參與WTO后國際專業(yè)化

5、公司進(jìn)入中國所帶來的挑戰(zhàn)IT效力、軟件業(yè)務(wù)，信息運(yùn)營從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來建立針對消費(fèi)類客戶群和企業(yè)客戶群的計算類產(chǎn)品對聯(lián)想的啟示聯(lián)想研討院技術(shù)開展部質(zhì)量管理部聯(lián)想電腦公司目前的組織構(gòu)造圖企劃部法務(wù)部審計部戰(zhàn)略投資部人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部 總裁室臺式電腦事業(yè)部QDI事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部效力器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部軟件事業(yè)部手持 接入事業(yè)部信息效力事業(yè)部寬網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部科惠線路板制造聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)深圳分部華北區(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)產(chǎn)品鏈企劃人力資源財務(wù)部信息管理部客戶關(guān)系國內(nèi)市場品牌市場部渠道市場部大客戶/運(yùn)用集成部企業(yè)運(yùn)用集成部市場開展部區(qū)域開展部客戶效力本部海外市場

6、海外市場部海外商務(wù)部供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠現(xiàn)有組織構(gòu)造的優(yōu)缺陷主要優(yōu)點(diǎn)主要問題經(jīng)過成熟業(yè)務(wù)協(xié)助開展新業(yè)務(wù)各產(chǎn)業(yè)部可以獨(dú)立擴(kuò)展矩陣式構(gòu)造的前端可以充分接近客戶矩陣式構(gòu)造使得橫向和縱向有資源共享和制衡有明確的損益責(zé)任一致的管理架構(gòu)使得組織分工對內(nèi)對外易于溝通業(yè)務(wù)單元開展不平衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大。一樣的管理方式不完全適用于一切業(yè)務(wù)單元新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足產(chǎn)品從設(shè)計到客戶之間層次很多，間隔太遠(yuǎn)，使得信息傳送衰減，后端任務(wù)有時與客戶需求脫節(jié)管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低供討論業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利

7、用管理效率資料來源：聯(lián)想VP訪談公司舉例 Nortel, CiscoHP, Oracle, NovellSun, Lucent, Acer闡明公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分各客戶群內(nèi)部有共享的市場和銷售等功能前端的銷售、營銷按客戶群細(xì)分后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分各產(chǎn)品部內(nèi)部有其市場和銷售等功能前后端型產(chǎn)品主導(dǎo)型CEO財務(wù)人力資源公司研發(fā)企業(yè)消費(fèi)者硬件軟件IT效力研發(fā)市場銷售市場銷售客戶效力硬件軟件設(shè)計設(shè)計客戶主導(dǎo)型CEO財務(wù)人力資源企業(yè)消費(fèi)者硬件軟件銷售市場銷售市場研發(fā)設(shè)計研發(fā)設(shè)計專業(yè)效力網(wǎng)絡(luò)效力設(shè)計新產(chǎn)品發(fā)布ASP 硬件軟件信息效力CEO財務(wù)人力資源公司研發(fā)市場研發(fā)銷售市場銷售市場設(shè)計銷售

8、設(shè)計開發(fā)新品發(fā)布業(yè)務(wù)開展在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進(jìn)展管理各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間能夠有重疊各客戶群所需產(chǎn)品各不一樣各產(chǎn)品之間的消費(fèi)，設(shè)計幾乎沒有重疊各客戶群經(jīng)理對銷售額，毛利率，及市場占有率擔(dān)任各產(chǎn)品經(jīng)理對供貨及時、降低本錢及產(chǎn)品定價擔(dān)任每個客戶只需一位銷售人員擔(dān)任客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)重疊性較強(qiáng)各產(chǎn)品經(jīng)理對其損益擔(dān)任每個客戶能夠由來自不同產(chǎn)品部的銷售共同擔(dān)任產(chǎn)品多樣而客戶群較單一各產(chǎn)品類型之間設(shè)計、研發(fā)重疊性較小的公司前端后端適用情況132概述客戶效力IT效力聯(lián)想可以思索以下三種組織構(gòu)造方式公司研發(fā) 方案與財務(wù)分析人力資源銷售、市場

9、、維護(hù)效力家用臺式機(jī)家用外設(shè)機(jī)頂盒/IA公司總部企業(yè)IT業(yè)務(wù)合同制造/部件業(yè)務(wù)手持設(shè)備消費(fèi)類設(shè)備信息營運(yùn)運(yùn)用軟件系統(tǒng)商用臺式機(jī)IA筆記本商用設(shè)備IT，公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷筆記本 客戶主導(dǎo)型財務(wù)，人力資源業(yè)務(wù)群事業(yè)部產(chǎn)品部1PDAISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲設(shè)備IT 效力專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運(yùn)營服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDIOEM消費(fèi)者IT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開展手機(jī)銷售、市場、維護(hù)效力方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展職能部門業(yè)務(wù)群銷售市場、維護(hù)效力方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展商用外設(shè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件IT1 For1 聯(lián)想客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點(diǎn)1公司總部具備公司級研發(fā)、企劃、市場營銷、供應(yīng)鏈

10、、財務(wù)和一定規(guī)模的人力資源業(yè)務(wù)群按照客戶群體劃分為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)和制造業(yè)務(wù)各業(yè)務(wù)群擁有相對獨(dú)立的銷售隊伍，市場，維修力量，以及財務(wù)，人力，業(yè)務(wù)開展功能銷售、市場、維修按區(qū)域劃分，各區(qū)域內(nèi)的銷售按渠道劃分各大區(qū)的主管為業(yè)務(wù)群的銷售、市場、維修隊伍提供行政管理支持業(yè)務(wù)群內(nèi)部按產(chǎn)品類型劃分為事業(yè)部，同一業(yè)務(wù)群內(nèi)部的事業(yè)部之間共享銷售、營銷、維修、財務(wù)、人力、業(yè)務(wù)開展各事業(yè)部按產(chǎn)品劃分為產(chǎn)品部，各產(chǎn)品部擁有其獨(dú)立的研發(fā)和產(chǎn)品營銷隊伍各業(yè)務(wù)群的職能部門(財務(wù)、人力資源等)與公司總部的對應(yīng)職能部門協(xié)調(diào)任務(wù) 對客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)的評價1業(yè)務(wù)拓展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率優(yōu)點(diǎn)缺陷可以經(jīng)過“捆綁方式推銷新產(chǎn)

11、品“成熟事業(yè)部與“生長事業(yè)部分離新業(yè)務(wù)難以直接從公司總部獲得人力和財力上的支持在某些非純粹消費(fèi)者或企業(yè)用品上能夠失去銷售時機(jī)例如：企業(yè)PDAs業(yè)務(wù)群不一定會全力支持生長中的事業(yè)部業(yè)務(wù)群指點(diǎn)必需同時對產(chǎn)品和效力擔(dān)任，要求有跨產(chǎn)品跨管理文化的管理才干，因此能夠不利于效力的開展注重“擁有客戶關(guān)系以及為客戶提供完好的產(chǎn)品/效力每個大企業(yè)客戶可經(jīng)過單一客戶經(jīng)理與聯(lián)想接觸及時了解客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品及效力之外的新需求事業(yè)部與銷售“間隔太遠(yuǎn)同一銷售隊伍銷售很多類型的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的專業(yè)知識無法深化了解充分發(fā)揚(yáng)對特定客戶群的渠道共享簡化銷售隊伍所擔(dān)任的產(chǎn)品范圍例如：擔(dān)任消費(fèi)者業(yè)務(wù)的銷售隊伍不需求銷售企業(yè)產(chǎn)品難以在共享

12、的產(chǎn)品開發(fā)上到達(dá)規(guī)模效益各區(qū)域不同客戶群的銷售隊伍在渠道上有一定程度的反復(fù)太多層次，能夠?qū)е戮徛臎Q策過程 C B C B企業(yè)業(yè)務(wù)手持設(shè)備消費(fèi)者業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備制造(供應(yīng)鏈)計算機(jī)及外設(shè)家用臺式機(jī)業(yè)務(wù)群商用臺式機(jī)筆記本PDA手機(jī)服務(wù)器存儲設(shè)備QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務(wù)運(yùn)營服務(wù) 前后端型財務(wù)，人力資源IT，公司研發(fā)，企劃，公司營銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機(jī)頂盒)外設(shè)軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件公司總部業(yè)務(wù)群網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)后端前端IT1For1 聯(lián)想前后端型組織架構(gòu)特點(diǎn)2公司總部具備公司級研發(fā)、企劃、公司營銷、財務(wù)和人力資源部門，并只集中在總部后端經(jīng)過前端銷售前端按消費(fèi)者

13、和企業(yè)分別建立銷售網(wǎng)絡(luò)并提供效力后端按產(chǎn)品類型劃分業(yè)務(wù)群，每個業(yè)務(wù)群下按產(chǎn)品細(xì)分為事業(yè)部每個事業(yè)部有相對獨(dú)立的研發(fā)、設(shè)計和營銷隊伍制造和物料采購集中在制造業(yè)務(wù)群，各硬件事業(yè)部向其訂購所需產(chǎn)品 對前后端型組織架構(gòu)的評價優(yōu)點(diǎn)缺陷前端可以經(jīng)過簡單的“捆綁來推銷新產(chǎn)品可以經(jīng)過單一的客戶接觸面來擁有完好的客戶關(guān)系充分利用共享的前端充分發(fā)揚(yáng)產(chǎn)品研發(fā)規(guī)模新業(yè)務(wù)無法直接與客戶進(jìn)展接觸，而且難以從總部直接獲得人力和財力上的支持前端必需在企業(yè)文化上可以做到同時銷售產(chǎn)品和提供效力事業(yè)部人員與銷售隊伍/客戶間隔太遠(yuǎn)銷售人員擔(dān)任產(chǎn)品種類過多導(dǎo)致前后端之間復(fù)雜的協(xié)作關(guān)系(例如：轉(zhuǎn)移價錢)模糊的責(zé)任定義(尤指前端和后端接口

14、的部分)復(fù)雜的會計/損益計算方法難以對新業(yè)務(wù)的業(yè)績進(jìn)展評價2業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率財務(wù)，人力資源公司總部IT,根底研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷業(yè)務(wù)群 產(chǎn)品主導(dǎo)型3PCs筆記本系統(tǒng)外設(shè)家用臺式機(jī)存儲設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品打印機(jī)媒體輸入事業(yè)部PDA手機(jī)家用軟件運(yùn)用軟件專業(yè)效力運(yùn)營效力業(yè)務(wù)行業(yè)ASP電話服務(wù)中心ISPICPQDIOEMIA產(chǎn)品部商用臺式機(jī)銷售渠道業(yè)務(wù)行業(yè)硬件制造信息營運(yùn)手持設(shè)備軟件IT效力業(yè)務(wù)群銷售、市場、維護(hù)方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售、市場、維護(hù)方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售、市場、維護(hù)方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售、市場、維護(hù)方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售、市

15、場方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售、市場方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展職能部門固線移動水平門戶垂直門戶服務(wù)器系統(tǒng)軟件IT 1 for 1 聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點(diǎn)3公司總部有IT，根底研發(fā)，供應(yīng)鏈，公司營銷，財務(wù)和有限的人力資源管理公司業(yè)務(wù)群按照產(chǎn)品類型進(jìn)展劃分各業(yè)務(wù)群擁有共享的銷售及維護(hù)隊伍，各銷售隊伍專營其擔(dān)任的產(chǎn)品類型銷售及維護(hù)隊伍按照地域劃分，各地域銷售隊伍針對其擔(dān)任的產(chǎn)品選擇或建立相應(yīng)的銷售渠道各業(yè)務(wù)群內(nèi)部按照產(chǎn)品細(xì)分為事業(yè)部，擔(dān)任多種產(chǎn)品的事業(yè)部將劃分為多個產(chǎn)品部各事業(yè)部或產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品營銷擔(dān)任各業(yè)務(wù)群的職能部門 (財務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)開展等) 與公司總部的對應(yīng)職能

16、部門協(xié)調(diào)任務(wù) 對產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)的評價優(yōu)點(diǎn)缺陷新業(yè)務(wù)可以直接從公司總部獲得人力和財力上的支持有利于新業(yè)務(wù)按照其行業(yè)特點(diǎn)開展其部門構(gòu)造和管理系統(tǒng) (例如：薪酬、渠道、客戶關(guān)系)可以為客戶提供專業(yè)化的銷售隊伍及渠道各業(yè)務(wù)部可以有效地與其專業(yè)化的銷售隊伍進(jìn)展交流，從而對客戶需求到達(dá)深化的了解使得專業(yè)化的銷售隊伍經(jīng)過比較集中的渠道來銷售較窄范圍的產(chǎn)品減少企業(yè)文化沖突加強(qiáng)損益效益及其它主要業(yè)績目的的透明度難以經(jīng)過“捆綁來開展新產(chǎn)品/效力難以迅速發(fā)現(xiàn)并利用新出現(xiàn)的客戶需求難以經(jīng)過單一界面為客戶提供完好的產(chǎn)品和效力反復(fù)性的銷售隊伍，在一定程度上呵斥多個客戶接觸面3業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率利于現(xiàn)有中

17、心業(yè)務(wù)的增長和競爭力加強(qiáng)保證新業(yè)務(wù)可以獲得足夠的注重和資源為各產(chǎn)品建立明確的客戶導(dǎo)向建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道使得業(yè)務(wù)群對其資源有更好的控制和管理加強(qiáng)管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求建立明晰的損益構(gòu)造來衡量各個產(chǎn)品/效力的業(yè)績設(shè)計組織構(gòu)造指點(diǎn)原那么/目的業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率詳細(xì)要求產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)優(yōu)于其它架構(gòu)模型，但客戶主導(dǎo)型亦有一定的突出優(yōu)點(diǎn)利于現(xiàn)有中心業(yè)務(wù)的增長和競爭力加強(qiáng)利于新業(yè)務(wù)生長對各客戶群的需求有全面、深化的了解縮短銷售隊伍與事業(yè)部之間的間隔建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道使得事業(yè)部對其資源有更好的控制和管理在職能部門充分發(fā)揚(yáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益加強(qiáng)管理效率，并且減少對相

18、互協(xié)調(diào)的要求易于建立明晰的損益構(gòu)造和順應(yīng)各業(yè)務(wù)詳細(xì)情況的關(guān)鍵業(yè)績目的綜合權(quán)重客戶主導(dǎo)型前后端型產(chǎn)品主導(dǎo)型15%15%10%10%10%10%10%10%10%100%客戶主導(dǎo)型的突出優(yōu)點(diǎn)最優(yōu)架構(gòu)(4.0)(2.9)(4.3)51評價原那么業(yè)務(wù)拓展客戶導(dǎo)向資源控制管理效率聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)需求針對其缺乏之處進(jìn)展優(yōu)化優(yōu)化方案對主要客戶管理系統(tǒng)建立共享機(jī)制(例如：對企業(yè)計算類，IT效力和運(yùn)用軟件建立共享的大客戶管理系統(tǒng))經(jīng)過定期的各業(yè)務(wù)群間的信息交流會尋求捆綁銷售時機(jī)完善內(nèi)部跨業(yè)務(wù)群的信息流通系統(tǒng)以捕捉最新客戶需求對大客戶所需的各種產(chǎn)品經(jīng)過一致的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)展管理，從而使與客戶的接觸集中在單一

19、界面消費(fèi)者IT，企業(yè)IT和手持設(shè)備業(yè)務(wù)群的銷售和維護(hù)人員將在各大區(qū)內(nèi)共享大區(qū)內(nèi)的行政效力平臺家用PC、商用PC等產(chǎn)品部定期交流研發(fā)心得缺陷業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率難以經(jīng)過“捆綁來開展新產(chǎn)品/效力難以迅速發(fā)現(xiàn)并利用新出現(xiàn)的客戶需求難以經(jīng)過單一界面為客戶提供完好的產(chǎn)品和效力反復(fù)性的銷售隊伍，在一定程度上呵斥多個客戶接觸面優(yōu)化后的組織架構(gòu)使得聯(lián)想業(yè)務(wù)群可以與其行業(yè)內(nèi)的世界領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)展明晰、直接的對比公司總部消費(fèi)者IT企業(yè)ITOEM業(yè)務(wù)群全球領(lǐng)先企業(yè)手持設(shè)備IT效力信息運(yùn)營運(yùn)用軟件Anderson聯(lián)想未來(3年后)組織架構(gòu)方案公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)ITIT效力新業(yè)務(wù)合同制造/

20、部件IT、公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷，大客戶管理*投資關(guān)系，購并管理，協(xié)作同伴關(guān)系、財務(wù)、人力資源消費(fèi)者IT信息運(yùn)營手持設(shè)備PDA手機(jī)家用臺式機(jī)筆記本家用外設(shè)家用固線接入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存儲設(shè)備效力器商用外設(shè)商用臺 式機(jī)筆記本運(yùn)營服務(wù)專業(yè)服務(wù)ICP固線ISP移動ISPQDIOEM應(yīng)用軟件其它新業(yè)務(wù)*主要為ICP效力，固線及挪動ISP將依托手持設(shè)備和消費(fèi)者計算類的市場部門和銷售力量*企業(yè)業(yè)務(wù)群，運(yùn)用軟件業(yè)務(wù)群和IT效力業(yè)務(wù)均可共享一大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)群其它新業(yè)務(wù)銷售/市場方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展維護(hù)效力家用軟件銷售/市場方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展維護(hù)效力系統(tǒng)軟件銷售/市場方案與財務(wù)分

21、析人力資源業(yè)務(wù)開展維護(hù)效力銷售/市場方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售/市場*方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售/市場方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展銷售/市場方案與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展中小企業(yè) 1for 1IT 1for1商用固線接入設(shè)備會議議程(Agenda) 11月22日上午Topics (議題)Legends 3 year organization structure聯(lián)想三年后組織構(gòu)造Legends transition organization structure聯(lián)想過渡組織構(gòu)造Next steps下一步任務(wù)Activities(活動)Present (演講)Discuss (討論

22、)Break (休憩)Present (演講)Discuss (討論)Present (演講)Who(演講人)Miranda (酣暢)Miranda (酣暢)Timing(時間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:15由于當(dāng)前聯(lián)想組織架構(gòu)與3年后組織架構(gòu)之間存在顯著差別，聯(lián)想需求經(jīng)過過渡組織架構(gòu)來完成架構(gòu)重組聯(lián)想目前組織架構(gòu)與3年后的組織架構(gòu)的差距新業(yè)務(wù)開展階段新業(yè)務(wù)如IT專業(yè)效力、運(yùn)用軟件、信息運(yùn)營、手持業(yè)務(wù)依然處于開展初期，規(guī)模不夠大，因此不適于擁有獨(dú)立的職能部門銷售隊伍臺式電腦、筆記本及手持機(jī)業(yè)務(wù)均對消

23、費(fèi)者用戶和企業(yè)用戶進(jìn)展銷售，但有一致的銷售指點(diǎn)目前維護(hù)效力一致操作，不分客戶群、事業(yè)部過渡期組織架構(gòu)的設(shè)計指點(diǎn)原那么把幾種新業(yè)務(wù)合并成新業(yè)務(wù)群，新業(yè)務(wù)群之間共享職能部門順利完成臺式機(jī)、筆記本和外圍設(shè)備的銷售及維護(hù)隊伍分別為針對消費(fèi)者和企業(yè)的銷售及維護(hù)隊伍聯(lián)想組織架構(gòu)：過渡方案消費(fèi)者IT企業(yè)ITRegion A大區(qū) ABC銷售/維護(hù)效力平臺*業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門合同制造/部件QDIOEM家用臺式機(jī)家用筆記本家用外設(shè)商用臺式機(jī)新業(yè)務(wù)IT效力*運(yùn)用軟件信息運(yùn)營*包括IT 1 for 1*新業(yè)務(wù)群中的每個事業(yè)部均有本人的銷售和市場。在地域一級的市場和銷售隊伍可以共享已有的銷售平臺的效力消費(fèi)者企業(yè)公司總

24、部IT、公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷，大客戶管理投資關(guān)系，購并管理，協(xié)作同伴關(guān)系、財務(wù)、人力資源業(yè)務(wù)群家用固線接入設(shè)備商用筆記本商用外設(shè)效力器手持設(shè)備方案和財務(wù)人力資源業(yè)務(wù)開展銷售方案和財務(wù)人力資源業(yè)務(wù)開展方案和財務(wù)人力資源業(yè)務(wù)開展系統(tǒng)軟件方案和財務(wù)人力資源業(yè)務(wù)開展家用軟件產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)產(chǎn)品管理研發(fā)手持設(shè)備IT效力信息運(yùn)營運(yùn)用軟件網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商用固線接入設(shè)備研發(fā)存儲設(shè)備產(chǎn)品管理會議議程(Agenda) 11月22日上午Topics (議題)Legends 3 year organization structure聯(lián)想三年后組織構(gòu)造Leg

25、ends transition organization structure聯(lián)想過渡組織構(gòu)造Next steps下一步任務(wù)Activities(活動)Present (演講)Discuss (討論)Break (休憩)Present (演講)Discuss (討論)Present (演講)Who(演講人)Miranda (酣暢)Miranda (酣暢)Timing(時間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:15下一階段任務(wù)的重點(diǎn)將在編寫詳細(xì)的戰(zhàn)略和實(shí)施方案上時間安排分析市場概略評價LCS的內(nèi)部才干對業(yè)務(wù)群和組

26、織方案進(jìn)展優(yōu)先排序編寫詳細(xì)的戰(zhàn)略和實(shí)施方案主要活動總結(jié)LCS面臨的市場機(jī)遇搜集中國IT行業(yè)的市場信息及競爭對手的情況，訪談麥肯錫專家，明確認(rèn)識有關(guān)IT國際、國內(nèi)趨勢訪談關(guān)鍵客戶及渠道，了解客戶需求以及聯(lián)想位置訪談內(nèi)部管理層，深化了解聯(lián)想內(nèi)部才干與局限性制定詳細(xì)詳細(xì)的規(guī)范，對增長時機(jī)進(jìn)展優(yōu)先排序，并修正初步的公司使命和遠(yuǎn)景目的開展公司管理層戰(zhàn)略研討會，對業(yè)務(wù)選擇達(dá)成共識，并對遠(yuǎn)景目的草案進(jìn)展審議確定公司使命和遠(yuǎn)景目的宣言及業(yè)務(wù)重點(diǎn)了解現(xiàn)有組織的現(xiàn)狀和背景勾畫組織構(gòu)造、選擇方案選擇戰(zhàn)略方案訪談專家及事業(yè)部，提出幾種戰(zhàn)略方案訪談專家確認(rèn)每個戰(zhàn)略的關(guān)鍵勝利要素，分析各戰(zhàn)略的風(fēng)險及可操作性選擇戰(zhàn)略明確實(shí)

27、施戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措明確所需才干，并制定功能戰(zhàn)略原那么針對戰(zhàn)略評價聯(lián)想電腦現(xiàn)有才干，明確所需獲得的才干，并優(yōu)先排序制定可獲取主要才干的戰(zhàn)略原那么確定3年財務(wù)目的確認(rèn)主要舉措，并編寫詳細(xì)的實(shí)施方案重新審議公司的使命和遠(yuǎn)景目的宣言，對其進(jìn)展必要的修正，以反映業(yè)務(wù)集群戰(zhàn)略任務(wù)得到的啟示11月6日11月21日12月20日12月4日公司遠(yuǎn)景/使命何處競爭產(chǎn)品及效力排序地域重點(diǎn)(國際化)業(yè)務(wù)群組合方式戰(zhàn)略性組織框架公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略原那么(人力資源，技術(shù)/研發(fā)，效力，“兼并收買協(xié)作戰(zhàn)略原那么)階段成果9月28日下階段任務(wù)重點(diǎn)備用全球行業(yè)領(lǐng)先者概略主要產(chǎn)品/效力組織架構(gòu)特點(diǎn)財務(wù)業(yè)績投資報答率(1999)

28、(百分比)市場價值/營業(yè)額營業(yè)額/雇員(千美圓)備用74-649406324530N/A172.73.93.46.0N/A2.525.44126921112234221459企業(yè)價值臺式,手提式計算機(jī)，效力器產(chǎn)品,計算機(jī)配件，互聯(lián)網(wǎng)效力臺式,手提式計算機(jī)，效力器產(chǎn)品,計算機(jī)配件，互聯(lián)網(wǎng)效力掌上電腦,無線網(wǎng)絡(luò)效力，掌上電腦相關(guān)軟件和配件全面的企業(yè)及個人網(wǎng)上效力，電子商務(wù)媒體業(yè)務(wù)規(guī)范企業(yè)運(yùn)用軟件，電子商務(wù)軟件處理方案管理和技術(shù)咨詢效力電子,計算機(jī),通訊等行業(yè)的定牌消費(fèi)及OEM客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型前后端型客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型產(chǎn)品主導(dǎo)型人性化的數(shù)字革命強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和效力的人性化高可塑性,直接為客

29、戶提供效力全力推進(jìn)全球無線掌上運(yùn)用以全方位的媒體效力融入人們的生活美國式風(fēng)格的德國公司,重點(diǎn)開展企業(yè)電子商務(wù)效力強(qiáng)調(diào)變革,力爭在傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)中獲得新的突破注重與企業(yè)客戶的長期協(xié)作關(guān)系,強(qiáng)調(diào)客戶優(yōu)先資料來源：Conpustat，Hoovers, 公司網(wǎng)站 Anderson*擔(dān)任新業(yè)務(wù)群的任務(wù)，新業(yè)務(wù)群包括手持設(shè)備，IT效力，信息運(yùn)營，運(yùn)用軟件對聯(lián)想人力資源需求的初步估計備用初步假設(shè)總部公司職能部門消費(fèi)者IT企業(yè)IT制造手持設(shè)備IT效力信息運(yùn)營運(yùn)用軟件領(lǐng)軍人物：管理骨干：領(lǐng)軍人物：業(yè)務(wù)骨干：公司職能部門各大區(qū)8(11)15(22+)1(1)1(1)1*(1)(1)(1)(1)1(1)4(4)6(6

30、)1(4)1(4)1(4)1(4)2(5)6(6)5(6)明年(3年后)2003銷售額億人民幣317239371140254業(yè)務(wù)骨干：小計3(4)6(8)1(2)1(2)1(3)1(1+)2(2)8+(6+)12+(10+)6(6)4(7)2(5+)2(8)2(7)4(8)13(15)9(11)管理骨干：31+(45+)財務(wù)，人力資源公司總部IT,根底研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷業(yè)務(wù)群 聯(lián)想組織架構(gòu)：產(chǎn)品主導(dǎo)型3PCs筆記本系統(tǒng)附件家用臺式機(jī)服務(wù)器儲存打印機(jī)媒體輸入大區(qū)AB銷售維修商場/零售網(wǎng)絡(luò)直銷VAR/SIs計算機(jī)銷售渠道專職銷售人員事業(yè)部PDA手機(jī)系統(tǒng)運(yùn)用大區(qū)AB銷售維修專賣店專職銷售人

31、員大區(qū)ABVAR/SIs專職銷售人員O/S安全系統(tǒng)專業(yè)效力運(yùn)營效力業(yè)務(wù)行業(yè)ASP1維修電話服務(wù)中心產(chǎn)品A產(chǎn)品BISPICP有線無線水平門戶垂直門戶QDIOEMIA產(chǎn)品部商用臺式機(jī)銷售渠道銷售國內(nèi)海外家用軟件業(yè)務(wù)行業(yè)大客戶關(guān)系銷售維修方案與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)開展，市場方案與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)開展，市場方案與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)開展，市場方案與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)開展，市場維修維修方案與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)開展，市場方案與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)開展，市場硬件制造信息營運(yùn)手持機(jī)軟件IT效力業(yè)務(wù)群硬件銷售渠道效力渠道 (VAR & SI)大客戶管理聯(lián)想未來(3年后)組織架構(gòu)方

32、案公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)計算類業(yè)務(wù)群IT效力新業(yè)務(wù)采購/制造IT、公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷財務(wù)、人力資源產(chǎn)品部供應(yīng)鏈方案和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展市場大區(qū) AB銷售大區(qū) ABC共享大區(qū)內(nèi)的行政服務(wù)平臺電腦及外設(shè)銷售渠道直銷消費(fèi)者計算類業(yè)務(wù)群信息運(yùn)營手持設(shè)備PDA手機(jī)家用軟件家用臺式機(jī)和筆記本家用外圍設(shè)備固線接入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系統(tǒng)軟件存儲效力器外圍設(shè)備商用電腦筆記本方案和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展市場大區(qū) AB銷售大區(qū) ABC方案和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展市場大區(qū) AB銷售大區(qū) ABC手機(jī)銷售渠道辦公用品銷售渠道運(yùn)營服務(wù)專業(yè)服務(wù)方案和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展市場大區(qū) AB銷售地域/行業(yè) ABCC工程經(jīng)理BCICP有線ISP無線ISP方案和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展市場*客戶群AB銷售*行業(yè)ABCQDIOEM應(yīng)用軟件虛擬移動通信服務(wù)方案和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展維修銷售國內(nèi)國外方案和財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)開展市場大區(qū) AB銷售大區(qū) ABC*主要為ICP效力，有線及無線ISP將依托手持設(shè)備和消費(fèi)者計算類的市場部門和銷售力量中小企業(yè)IT 1 for 1企業(yè)業(yè)務(wù)群、運(yùn)用軟件業(yè)務(wù)群和IT效力業(yè)務(wù)群可共享一大客戶銷售隊伍能夠功能部門業(yè)務(wù)群聯(lián)想組織架構(gòu)：過渡方案消費(fèi)者計算業(yè)務(wù)群企業(yè)計算業(yè)務(wù)群人力資源方案/財務(wù)分析市場R