中層干部職業(yè)化---領導力ppt課件

1、中層干部的角色認知時間管理目的管理績效管理團隊管理與同級協(xié)作與上級溝通指點必備素質指點的七大惡習董事長特德特納：“要么指點，要么服從，要么滾蛋！美國有線電視新聞網(wǎng)于1980年6月興辦，經(jīng)過衛(wèi)星向有線電視網(wǎng)和衛(wèi)星電視用戶提供全天候的新聞節(jié)目，總部設在美國佐治亞州的亞特蘭大。開展：心態(tài)要好襟懷要大承上啟下：能銜接會協(xié)調擅溝通承載：積累深沉實現(xiàn)什么都要懂，但不需求什么都精。專業(yè)的人做專業(yè)的事；具備專業(yè)才干。仔細做事情，實現(xiàn)目的；最好是泛才。通才：專才：干才：下面的每個問題，請他根據(jù)本人的實踐情況，照實地給本人評分。從不：0分； 有時：1分； 經(jīng)常：2分； 總是：3分1、我在每個任務日之前，都能為方案

2、中的任務做些預備。2、凡是可交派下屬他人去做的，我都交派下去。3、我利用任務進度表來書面規(guī)定任務義務與目的。4、我盡量一次性處置終了每份文件。5、我每天列出一個應辦事項清單，按重要順序來陳列，依次辦理這些事情。6、我盡量逃避干擾、不速之客的來訪，以及忽然的約會。7、我試著按照生理節(jié)拍變動規(guī)律曲線來安排我的任務。8、我的日程表留有盤旋余地，以便應對突發(fā)事件。9、當其他人想占用我的時間，而我又必需處置更重要的事情時，我會說“不。012分： 他本人沒有時間規(guī)劃，總是讓他人牽著鼻子走。1317分：他試圖掌握本人的時間，卻不能持之以恒。1822分：他的時間管理情況良好。2327分：他是值得學習的時間管理

3、典范。1、做事目的不明確。2、作風遷延。3、缺乏優(yōu)先順序， 抓不住重點。4、過于注重細節(jié)。5、做事有頭無尾。6、沒有條理，不簡約， 簡單的事情復雜化。7、事必躬親， 不懂得授權。8、不會回絕他人的懇求。9、消極思索。浪費時間的客觀緣由時間管理矩陣圖時間安排表9:30-10:009:00-9:308:30-9:00緣由浪費超時實踐用時方案用時活動事項時間彼得.德魯克1954年出版的中首先提出了“目的管理和自我控制的主張。“企業(yè)的目的和義務必需轉化為目的。企業(yè)假設無總目的及與總目的相一致的分目的，來指點職工的消費和管理活動，那么企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內耗和浪費的能夠性越大。S：明確性M ：衡

4、量性用詳細的言語清楚地闡明要達成的行為規(guī)范.“加強客戶認識 VS減少客戶贊揚，過去客戶贊揚率是，如今把它減低到或者.目的設置要有工程、衡量規(guī)范、達成措施、完成期限以及資源要求.有明確的數(shù)據(jù)，作為衡量能否達成目的的根據(jù).“安排管理培訓 VS學員的評分在分以上，低于分就以為效果不理想，高于分就是所等待的結果.一致的、規(guī)范的、明晰的可度量的標尺，杜絕概念模糊、無法衡量的描畫.A ：可接受性目的要可以被接受,否那么完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責任.“控制式的指點喜歡本人定目的，然后交給下屬去完成，不在乎下屬的意見和反映，這種做法越來越?jīng)]有市場.堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的任務目的在

5、組織及個人之間達成一致.R ：實踐性目的的實踐性是指在現(xiàn)實條件下能否可行、可操作.樂觀地估計了當前情勢.確定的目的根本沒有多大實踐意義.既要有由上到下的任務目的協(xié)調，也要有員工自下而上的任務目的的參與.T ：時限性時限性就是指目的是有時間限制的.上下級之間對目的輕重緩急的認識程度不同，上司焦急，但下屬不急。最后上司可以暴跳如雷，而下屬覺得冤枉.根據(jù)任務義務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目的工程的時間要求.不同層級擔任方案的內容方案要能配合實現(xiàn)上級主管的目的、戰(zhàn)略方案要能實現(xiàn)本人部門的義務方案要能成為部屬行動的根據(jù)及評價部屬任務成果的重要基準高層中層基層高層目的給思緒中層目的給方法細分細分轉

6、化轉化基層目的抓落實只知道向下屬要結果，但不能指點下屬拿到結果的管理者是無能的，也是最讓下屬膩煩的！工作計劃安排表步驟主要工作負責部門7月8月13-1616-1921-2324-2628-311-78-1314-1920-2627-31準備建立專項帳戶財務部建立加盟中心部門加盟中心建立加盟管理體系加盟中心確定加盟合同法務部確定網(wǎng)站內容策劃確定CI設計策劃確定推廣方案營運市場策劃完整接收鄭州加盟校加盟中心實施信息通告直營校咨詢服務信息通告已有加盟校咨詢服務網(wǎng)站運行網(wǎng)站部門廣告確定策劃廣告實施學校大型加盟商會議加盟中心1.方案制定的根據(jù)上級方案上級指點相關部門任務進展2.方案的內容任務內容績效方式

7、責任人估計日期制表審核3.方案的實施與監(jiān)控走向問題對策4.方案的安排人人有事做事事有人做人人有目的事事有結果目的樹、SMART法那么、先后順序陳列法、理圖象法、甘特圖、PERT方案評審法圖等；1.昨天任務的完成情況數(shù)量、形狀及結果3.有何收獲提高、教訓、提高5.安排今天的主要任務，個人報本人的任務內容2.時間管理情況時間的分配、有效任務時間4.今天的任務想象集體交流6.日任務方案表內容、績效方式、重要性上周總結1上周方案完成情況已完成、未完成或半完成2在方案落實中目的未完成的緣由3有哪些缺乏及如何改良4方案外任務下周方案1主要任務是什么2到達什么目的3如何安排分工4希望得到什么支持或協(xié)助5能夠

8、遇見的困難PDCA方案執(zhí)行修正檢查績效影響因素 P=C X M X EP績效C才干M任務動機志愿E環(huán)境態(tài)度知識技巧才干績效管理根本目的在于績效的改良 著重于過程而非評價 尋求對問題的處理而非尋覓錯誤 是推進性的而非要挾性 目的方案結果過程了解進度糾正偏向改善方法時時鼓勵談現(xiàn)實不談感受講數(shù)據(jù)不講籠統(tǒng)提方法不提埋怨給鼓勵不給霎時達成的益處是什么？未達成的害處是什么？績效分析及改進流程思緒在哪里？ 現(xiàn)有產品 新產品 現(xiàn)有市場市場滲透產品開發(fā) 新市場市場開發(fā)多元化常用方法：總額絕對數(shù)值對比科目絕對數(shù)值對比比重同比環(huán)比差距在哪里？常用方法：總的要素有哪些？對不同科目或班級的影響有多大？有沒有能夠降低影響

9、？該要素能否可以防止或改良？緣由在哪里？常用方法：試聽家長會宣傳一對一溝通方法在哪里？觀念在哪里？1.能否達成目的？達成目的的緣由是什么？能否可以做的更好？2.沒有達成目的的緣由是什么？能否需求改良？改良到什么規(guī)范？如何改良？什么時候開場改良？能否有才干改良？能否需求支持？X實際人類本性懶惰，厭惡任務，盡能夠逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕?lián)稳?，寧可被指點罵； 多數(shù)人必需用強迫方法乃至懲罰、要挾，使他們?yōu)榈竭_組織目的而努力； 激 勵只在生理和平安需求層次上起作用； 絕大多數(shù)人只需極少的發(fā)明力。 Y實際普通人本性不是厭惡任務，假設給予適當時機，人們喜歡任務，并盼望發(fā)揚其才干； 多數(shù)人情愿對任務

10、擔任，尋求發(fā)揚才干的時機； 才干的限制和懲罰不是使人去為組織目的而努力的獨一方法； 鼓勵在需求的各個層次上都起作用； 想象力和發(fā)明力是人類廣泛具有的。 目的鼓勵示范鼓勵信任鼓勵支持鼓勵情贊賞勵競爭鼓勵VS就是可以了解的信息和思想在兩個或兩個以上的人群中傳送和交換的過程.不溝就通溝而能通溝而不通無法溝通1.說的多2.自以為是3.好為人師4.打斷5.否認6.指摘溝通的目的是為了達成一致，而不是為了分出誰對誰錯！MOT Training下屬分析1R1沒才干，沒志愿目的：任務表現(xiàn)不夠水準因任務而恐慌不清楚方向拖延任務完不成任務對任務有疑問逃避或推卸責任有防衛(wèi)心思或覺得不溫馨R4R3R2R1MOT Tr

11、aining下屬分析2R2沒才干，有志愿目的：盼望或興奮感興趣和積極呼應表現(xiàn)出一定的才干樂于接受建議專注熱情對新任務沒閱歷R4R3R2R1下屬分析3R3有才干，沒志愿目的：曾經(jīng)證明擁有所需的知識和才干對“完成義務或“采取下一步行動表現(xiàn)出猶疑不決表現(xiàn)出恐懼、煩惱和困惑單獨行事不斷尋求反響R4R3R2R1下屬分析4R4 有才干，有志愿目的：隨時將任務進展報告指點自覺開展任務以結果為導向自動匯報各種任務情況能針對任務做出有效的決策完成的任務都到達最高的規(guī)范認識到本人的專業(yè)才干R4R3R2R1以身作那么堅持適當間隔我做給他看安排他怎樣做把本人的想法變成下屬的志愿根本原那么意圖明確傾聽意見解釋闡明留有余

12、地溝通忠實可靠行動迅速了解上級承當責任迅速了解并準確把握上級意圖堅持貫徹、靈敏執(zhí)行上級決議請示：須兩種以上方案匯報：要結果不要過程建議：要有可靠的根據(jù)解釋：馬上處理問題、事后解釋緣由請示匯報與本人作主禁用言語：大約、也許、能夠、應該、左右上級需求什么樣的下屬如何和上級溝通到位不越位建議不干涉解釋不否認產生沖突的緣由任務利益性格歷史沖突的處置自動溝通爭取外援變換方式等待時機引薦：沒思緒不動腦筋，被動執(zhí)行，不知道如何開展任務。只知道向下屬要結果，不知道如何指點下屬。東一榔頭西一棒，永遠跟著問題跑。沒方案眉毛胡子一把抓，不知道什么是重點。不會合理分工，統(tǒng)籌安排。碰見什么處理什么。只關注點，不關注面。沒目光事：不具備該層級的思想、觀念和才干。人：不識人，不懂人，不會用人。只會建立，沒有建立性的意見和建議。不具備該行業(yè)的專業(yè)知識和戰(zhàn)略素養(yǎng)。沒目的沒承當喜歡忙亂的氣氛，忽視任務結果。以過程論英雄。不知道如何進展目的管理。不能盡到本人的職責，習慣推托拉。讓下屬越級任務，使下屬承當職權范圍之外的事宜。不能快速的處理下屬的實踐