管理學(xué)基礎(chǔ)-第四章-決策課件

1、決策第4章學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)掌握決策的定義、原則和依據(jù),決策的類型和過(guò)程,決策的相關(guān)理論,定性、定量的決策方法;能夠恰當(dāng)運(yùn)用決策原則進(jìn)行決策;能按照決策流程進(jìn)行決策工作。能運(yùn)用適當(dāng)?shù)臎Q策方法進(jìn)行科學(xué)決策;能對(duì)各種決策方案進(jìn)行選優(yōu)。第4章 決策本章內(nèi)容4.1決策的定義原則與依據(jù) 4.2決策的類型 4.3決策的理論 4.4 決策的過(guò)程 4.5決策的方法 第4章 決策引導(dǎo)案例6688元故宮年夜飯取消，商業(yè)決策為何瞻前顧后？啟示:故宮年夜飯?jiān)摬辉撊∠?看來(lái)得考慮方方面面，該如何拿主意呢？這實(shí)際上就是一個(gè)商業(yè)決策！而決策是個(gè)科學(xué)的分析過(guò)程,決策還要借助于正確的定性或定量的分析方法來(lái)完成;否則,一旦

2、失誤,后果會(huì)很嚴(yán)重。4.1決策的定義、原則與依據(jù)4.1.1決策的定義決策就是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，從若干備選的行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇的分析、判斷過(guò)程。對(duì)決策概念的理解,應(yīng)包括以下幾個(gè)要點(diǎn):(1)決策應(yīng)有明確合理的目標(biāo)。(2)決策必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案。(3)必須知道采用每種方案后,可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。(4)最后所選取的方案,只能是“令人滿意的”或“足夠好的”,不可能是最優(yōu)的。(5)決策的實(shí)質(zhì)是為謀求企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡。4.1決策的定義、原則與依據(jù)4.1.2決策的原則管理決策的原則表明了決策過(guò)程的基本規(guī)律和要求,遵循這些原則有助于減少?zèng)Q策失誤,提高決策效果

3、。 系統(tǒng)原則 效益原則 科學(xué)性原則 民主化原則 創(chuàng)新原則 反饋原則 2019年12月11日上午，深圳市教育局召開(kāi)“綜評(píng)”工作座談會(huì)，邀請(qǐng)省市人大代表、政協(xié)委員、家長(zhǎng)代表、教師代表參加。座談會(huì)后，該局“綜評(píng)”專班召開(kāi)第二次研討會(huì)，決定暫停深圳市2019年初中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)填報(bào)工作，并將盡快完善初中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案。從回應(yīng)輿論、發(fā)布通告，到開(kāi)會(huì)討論、緊急叫停，深圳市教育局此番關(guān)于“綜評(píng)”的反應(yīng)不可謂不迅速，其處理問(wèn)題的態(tài)度也應(yīng)當(dāng)肯定能夠聽(tīng)進(jìn)去市民意見(jiàn)和輿論批評(píng)，敢于對(duì)已有方案“朝令夕改”。聞過(guò)則喜、知錯(cuò)就改是好事，期待深圳市教育局在不久的將來(lái)拿出一份切實(shí)可行、讓各方滿意的新方案。然而，要是一開(kāi)

4、始就能把各方意見(jiàn)收集好、聽(tīng)進(jìn)去，又何必讓這么多學(xué)生和家長(zhǎng)勞神又傷財(cái)，無(wú)奈之下不得不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)文表達(dá)不滿？有因才有果，政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分吸取這次教訓(xùn)，將民主決策、科學(xué)決策真正落實(shí)到位。值得關(guān)注的是，“綜評(píng)”雖然被緊急叫停，但并不意味著提升學(xué)生綜合素質(zhì)的工作可以松懈。如何提升學(xué)生綜合素質(zhì)，仍需拿出可行方案。希望深圳不僅可以在制度創(chuàng)新層面先人一步，在政策制定的科學(xué)性方面也能當(dāng)好表率。資料來(lái)源：/view/ent/201912/12/t20191212_33835194.shtml分析：聞過(guò)則喜、知錯(cuò)就改固然是好事，但一項(xiàng)決策被緊急叫停，這決策肯定有其考慮不周的地方，其實(shí)就是決策不科學(xué)。不科學(xué)的決策費(fèi)時(shí)

5、費(fèi)力費(fèi)錢(qián)，最終就得有人來(lái)買單。案例4.1：民主決策科學(xué)決策須落實(shí)到位4.1決策的定義、原則與依據(jù)4.1.3決策的依據(jù)管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。所以,適量的信息是決策的依據(jù)。4.2決策的類型因決策的時(shí)間、對(duì)象、方法、要求、形式和條件的不同,其類型有所不同。因此,可以從不同角度對(duì)決策進(jìn)行分類。劃分標(biāo)準(zhǔn)類 型按決策需要解決的問(wèn)題分類初始決策、追蹤決策按決策的時(shí)間長(zhǎng)短分類長(zhǎng)期決策、短期決策按決策調(diào)整的對(duì)象分類戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策按決策的主體分類集體決策、個(gè)人決策按決策的程序分類程序化決策、非程序化決策按決策問(wèn)題所處的條件 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策4

6、.3決策的理論4.3.1古典決策理論要求管理人員所做出的決策在經(jīng)濟(jì)上是有意義的，而且要符合組織經(jīng)濟(jì)利益最大化的原則 。其經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)條件有：（1）決策所要達(dá)到的目標(biāo)是明確的（2）能夠獲取到與決策相關(guān)的全部信息 （3）決策者是理性的 （4）備選方案的評(píng)估準(zhǔn)則是已知的 4.3決策的理論4.3.2行為決策理論西蒙在管理行為一書(shū)中提出了兩個(gè)對(duì)行為決策理論形成具有各級(jí)影響作用的概念有限理性和滿意原則。（1）有限理性是指人們的理性是有限度的。組織是極其復(fù)雜的，而經(jīng)理人員對(duì)與決策相關(guān)信息的時(shí)間和能力卻是有限的。（2）滿意原則是指決策者在篩選決策方案時(shí)，會(huì)選擇一個(gè)能夠滿足最低決策準(zhǔn)則的方案。 4.3決策的理論4

7、.3.2行為決策理論主要內(nèi)容：（1）決策者是有限理性的 （2）決策者的選擇是相對(duì)有限的 （3）決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上偏差的影響 （4）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的接受程度將會(huì)影響其對(duì)具有不同的方案的選擇 （5）大多數(shù)決策者往往尋求滿意而不是最優(yōu)方案 4.3決策的理論4.3.3當(dāng)代決策理論決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序說(shuō)法是整個(gè)管理過(guò)程。組織是由作為決策的個(gè)人及其下屬，同事組成的系統(tǒng)。整個(gè)決策過(guò)程從研究組織的內(nèi)外環(huán)境開(kāi)始，繼而確定組織目標(biāo)，設(shè)計(jì)可達(dá)到該的各種可行方案，并進(jìn)行追蹤檢查和控制，以確保預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 4.4決策的過(guò)程4.4.1識(shí)別機(jī)會(huì)決策過(guò)程的第一步是識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題。管理者必須盡

8、可能詳細(xì)地評(píng)估問(wèn)題和機(jī)會(huì)?？梢哉J(rèn)為,決策就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì),并利用機(jī)會(huì)分析和解決問(wèn)題的過(guò)程。評(píng)估機(jī)會(huì)和問(wèn)題的精確程度有賴于信息的精確程度,所以管理者要盡力獲取精確的、可信賴的信息。管理者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持獲取高質(zhì)量的信息,以提高做出正確決策的可能性。4.4決策的過(guò)程4.4.2識(shí)別目標(biāo)識(shí)別和明確決策目標(biāo),要注意以下幾點(diǎn):(1)決策目標(biāo)應(yīng)有確定的內(nèi)涵,切忌含糊籠統(tǒng)。(2)明確決策目標(biāo)附加的約束條件。(3)確定衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序。(5)確定決策目標(biāo),做到需要和可能的統(tǒng)一。4.4決策的過(guò)程4.4.2識(shí)別目標(biāo)識(shí)別和明確決策目標(biāo),要注意以下幾點(diǎn):(1)決策目標(biāo)應(yīng)有確定的內(nèi)

9、涵,切忌含糊籠統(tǒng)。(2)明確決策目標(biāo)附加的約束條件。(3)確定衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序。(5)確定決策目標(biāo),做到需要和可能的統(tǒng)一。4.4決策的過(guò)程4.4.3擬定備選方案在備選方案擬訂過(guò)程中,應(yīng)體現(xiàn)如下基本要求:(1)應(yīng)具有整體詳盡性。即所擬訂的備選方案應(yīng)包括可行方案。(2)應(yīng)具有相互排斥性。即各備選方案的總體設(shè)計(jì)、主要措施和預(yù)期效果應(yīng)該有明顯的區(qū)別。4.4決策的過(guò)程4.4.4評(píng)估備選方案在評(píng)估過(guò)程中,要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)以及每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn),對(duì)各種方案進(jìn)行排序。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性和實(shí)現(xiàn)的可行性以及風(fēng)險(xiǎn)低、副作用小等

10、方面的綜合要求。經(jīng)常用到的具體標(biāo)準(zhǔn)有:預(yù)期收益最大化或損失最小化、后悔值最小化、目標(biāo)市場(chǎng)占有率最大化、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或投資風(fēng)險(xiǎn)最小化、成本費(fèi)用最小化等。4.4決策的過(guò)程4.4.5作出決定選擇最佳方案的原則是:使執(zhí)行該方案過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量減少到最小,而對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)達(dá)到最大。在選擇方案時(shí)還應(yīng)當(dāng)考慮以下因素的影響:1.直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)在許多情況下,各個(gè)備選方案利弊兼有、各有長(zhǎng)短,很難簡(jiǎn)單地區(qū)分優(yōu)劣,直覺(jué)和過(guò)去決策的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)揮作用。2.他人的建議同事、上級(jí)和下級(jí)的幫助和指導(dǎo)會(huì)有助于做出決定。3.實(shí)驗(yàn)4.4決策的過(guò)程4.4.6選擇實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,管理人員要注意做好以下工作:1. 制定切合實(shí)際的

11、實(shí)施計(jì)劃包括認(rèn)真擬訂實(shí)施方案的具體戰(zhàn)略和步驟;制定相應(yīng)的實(shí)施措施與方法;編制實(shí)施方案的程序或日程表;根據(jù)可用資源編制實(shí)施方案的資金預(yù)算等。2.向執(zhí)行決策方案的人員傳達(dá)實(shí)施要求,落實(shí)各項(xiàng)行動(dòng)包括有計(jì)劃地組織調(diào)配人力、物力、財(cái)力等經(jīng)濟(jì)資源;建立和調(diào)整有關(guān)組織機(jī)構(gòu)并分配任務(wù)項(xiàng)目;將決策目標(biāo)及行動(dòng)方案細(xì)分化,并下達(dá)任務(wù)指標(biāo)和工作規(guī)范等。4.4決策的過(guò)程4.4.7監(jiān)督和評(píng)估決策中最后階段是對(duì)決策執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行必要的、適時(shí)的檢查和評(píng)估,從而不斷促進(jìn)決策方案的實(shí)施。這是由于方案的擬訂和選擇是建立在對(duì)問(wèn)題或機(jī)會(huì)的初步估計(jì)基礎(chǔ)上,而一個(gè)方案往往會(huì)涉及較長(zhǎng)的時(shí)間,在這段時(shí)間內(nèi),環(huán)境條件可能發(fā)生變化。這就要求管理者不

12、斷對(duì)方案進(jìn)行修改和完善,以適應(yīng)變化了的環(huán)境。4.5 決策的方法4.5.1 定性決策決策者運(yùn)用社會(huì)科學(xué)的原理，并根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，充分發(fā)揮專家和內(nèi)行的集體智慧，從對(duì)決策對(duì)象本質(zhì)屬性的研究入手，根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系及其運(yùn)行規(guī)律，通過(guò)定性研究，為制定方案找到依據(jù)。 4.5 決策的方法4.5.1 定性決策1.頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法是1939年美國(guó)人亞歷克斯創(chuàng)立的一種決策方法,是指邀請(qǐng)有關(guān)專家敞開(kāi)思路、不拘形式地針對(duì)某些問(wèn)題暢所欲言。奧斯本為實(shí)施頭腦風(fēng)暴法提出了四條原則:(1)對(duì)別人的意見(jiàn)不允許反駁,也不要做出結(jié)論。(2)鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考,廣開(kāi)思路,不要重復(fù)別人的意見(jiàn)。(3)意見(jiàn)或建議越多越好,

13、允許不同意見(jiàn)相互之間存在矛盾。(4)可以補(bǔ)充和發(fā)表相同意見(jiàn),以使某種意見(jiàn)更具有說(shuō)服力4.5 決策的方法4.5.1 定性決策2.名義小組技術(shù)法 由小組成員對(duì)有嚴(yán)重分歧的意見(jiàn)提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要選擇的方案。當(dāng)然，管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。4.5 決策的方法4.5.1 定性決策3.德?tīng)柗品ň鸵欢▎?wèn)題發(fā)函給某些專家，請(qǐng)他們提出意見(jiàn)或看法。在不泄露決策人傾向和嚴(yán)格保密的條件下，將收到的專家答復(fù)意見(jiàn)加以綜合整理，以不僅存姓名的方式將歸納后的結(jié)果寄回給專家，繼續(xù)垂詢意見(jiàn)。如此經(jīng)過(guò)幾輪的反復(fù)，直到意見(jiàn)趨于集中為止。4.5 決策的方法4.5.

14、2 定量決策定量決策方法,又稱硬方法,主要是指在定性分析的基礎(chǔ)之上,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行計(jì)算和量化研究,以解決決策問(wèn)題的方法,定量決策方法的關(guān)鍵是建立數(shù)學(xué)模型,即把變量之間以及變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)關(guān)系及數(shù)學(xué)模型表示出來(lái),并且用計(jì)算機(jī)來(lái)處理數(shù)學(xué)模型。4.5 決策的方法4.5.2 定量決策1.確定型決策方法 已經(jīng)知道未來(lái)情況條件下的決策。這類決策的每種備選方案，其結(jié)果是確定的，決策的任務(wù)就是從中找出結(jié)果最好的方案。（1）盈虧平衡分析法 又稱量本利分析法，是根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)來(lái)選擇經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)量 量本利分析的基本公式如下：=RC=Q(p-v) F公式中：利潤(rùn)；R銷售收入；C總成

15、本；Q銷售量；p銷售單價(jià)；v單位變動(dòng)成本；F固定成本。虧損區(qū)盈利區(qū)總成本（C）銷售收入（R）固定成本（F）費(fèi)用0Q0銷售量（Q）圖4-1盈虧平衡圖4.5.2 定量決策法盈虧平衡分析分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全率。其公式為:經(jīng)營(yíng)安全率(S)=(Q-Q0)/Q100%(4.6)式中:(Q-Q0)安全余額。安全余額越大,說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況越好;越接近于0,說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況越差,發(fā)生虧損的可能性越大。經(jīng)營(yíng)安全率是相對(duì)指標(biāo),便于企業(yè)與行業(yè)之間的比較。企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全率的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)如表42所示。經(jīng)營(yíng)安全率4030402030102010以下安全等級(jí)很安全安全較安全警惕危險(xiǎn)4.5.2 定量決策法盈虧平衡分析預(yù)測(cè)下一年銷售量下

16、的利潤(rùn)水平。其計(jì)算公式為公式(4.1)。例41某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種產(chǎn)品,單位變動(dòng)成本為15元,年固定成本為5000萬(wàn)元,銷售單價(jià)為30元,據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),年銷售量為500萬(wàn)件,企業(yè)年度可獲利多少?根據(jù)公式(4.1):=R- C=Q(p- v)- F=500(30-15)-5000=2500(萬(wàn)元)企業(yè)年度可獲利潤(rùn)2500萬(wàn)元。4.5.2 定量決策法盈虧平衡分析企業(yè)目標(biāo)成本的控制。目標(biāo)成本的計(jì)算公式如下:目標(biāo)成本=預(yù)期銷售成本-目標(biāo)利潤(rùn)例42某企業(yè)洗衣機(jī)單價(jià)為2000元,單位變動(dòng)成本為1400元,年固定成本為5000 萬(wàn)元,目標(biāo)利潤(rùn)為10000萬(wàn)元,企業(yè)應(yīng)將目標(biāo)成本控制在多少?根據(jù)公式(4.5)計(jì)算該

17、企業(yè)預(yù)期銷售收入:R=(F+)/( 1- v/ p)=( 5000+10000)/(1- 1400/2000)=50000(萬(wàn)元) 要實(shí)現(xiàn)10000萬(wàn)元的年目標(biāo)利潤(rùn),企業(yè)應(yīng)將目標(biāo)成本控制在40000萬(wàn)元。4.5.2 定量決策法2.風(fēng)險(xiǎn)性決策風(fēng)險(xiǎn)型決策方法主要用于人們對(duì)未來(lái)有一定程度的認(rèn)識(shí)但又不能肯定的情況。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法一般要具備下列五個(gè)條件:第一,有一個(gè)明確的決策目標(biāo),如最大利潤(rùn)、最低成本、最短的投資回收期等;第二,存在可供決策者選擇的兩個(gè)以上的可行方案(Si);第三,存在不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的自然狀態(tài)(Nj);第四,不同的可行方案在各種自然狀態(tài)下的損益值Qij可以計(jì)算出來(lái);第

18、五,能夠預(yù)測(cè)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率Pj(1jn),且P1+P2+Pn=1。自然狀態(tài)Nj 概率Pj損益值Qij 方案SiN1N2NjNn期望值E(Si)P1P2PjPnS1Q11Q12Q1jQ1nE(S1)S2Q21Q22Q2jQ2nE(S2)SiQi1Qi2QijQinE(Si)SmQm1Qm2QmjQmnE(Sm)表43風(fēng)險(xiǎn)型決策矩陣4.5.2 定量決策法2.風(fēng)險(xiǎn)性決策(1)決策表法。決策表法就是以決策矩陣為基礎(chǔ),將每種可行方案的期望值求出來(lái),然后根據(jù)目標(biāo)的要求,比較其期望值的大小,選擇最大收益期望值或最小損失期望值的行動(dòng)方案為最優(yōu)方案。例43某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品。已知該企業(yè)每月的產(chǎn)量可以是5

19、00、1000、1500 和2000。該產(chǎn)品當(dāng)月生產(chǎn)當(dāng)月銷售,每銷售一件盈利20元,每積壓一件虧損10元。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和歷史記錄已知這種產(chǎn)品每月的市場(chǎng)需求狀況及發(fā)生的概率。企業(yè)如何決策安排每月的生產(chǎn)量?根據(jù)上述資料決策的步驟是:1)確定風(fēng)險(xiǎn)型決策的矩陣關(guān)系,繪制決策矩陣,見(jiàn)表44。2)計(jì)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的期望值。3)確定優(yōu)選方案。在本例中,方案3的期望值最大,可作為最優(yōu)方案。2.風(fēng)險(xiǎn)性決策（2）決策樹(shù)法決策樹(shù)法是運(yùn)用樹(shù)狀圖形來(lái)分析和選擇決策的方法。決策樹(shù)法的基本原理也是以決策矩陣為依據(jù)，具有層次清晰、計(jì)算簡(jiǎn)便等特點(diǎn) 2.風(fēng)險(xiǎn)性決策決策點(diǎn)S1方案枝S2Sm概率枝狀態(tài)節(jié)點(diǎn) P1 結(jié)果節(jié)點(diǎn)

20、P2PnP1P2PnP1P2Pn圖4-2決策樹(shù)模型1）決策樹(shù)的構(gòu)成“口”表示決策點(diǎn)，是對(duì)幾種可能方案選擇的結(jié)果，即最后選擇的最佳方案。 “”表示狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，代表備選方案的經(jīng)濟(jì)效果（期望值），通過(guò)對(duì)各狀態(tài)節(jié)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)效果的對(duì)比，按照一定的決策標(biāo)準(zhǔn)就可以選出最佳方案?！?”表示結(jié)果節(jié)點(diǎn) 具體包括如下三個(gè)步驟:第一步,根據(jù)可替換方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的了解,繪出決策樹(shù)形圖。第二步,計(jì)算各方案的期望值。期望值的計(jì)算是沿決策樹(shù)自右而左計(jì)算的。第三步,方案選擇。比較不同方案的期望值,從中選擇期望最大或者損失最小的方案為最佳方案。2）決策樹(shù)的應(yīng)用步驟2）決策樹(shù)的應(yīng)用步驟1235467建車間（投資200萬(wàn)元）改

21、造生產(chǎn)線（投資50萬(wàn)元）900.4882.4前3年銷路好（0.6）前3年銷路差（0.4）658-70后7年銷路好（0.8）后7年銷路差（0.2）后7年銷路好（0）后7年銷路差（1.0）后7年銷路好（0.8）后7年銷路差（0.2）后7年銷路好（0）后7年銷路差（1.0）前3年銷路好（0.6）前3年銷路差（0.4）120-10120-1060306030圖43某企業(yè)決策樹(shù)378210如果決策者對(duì)提出的各種方案只能預(yù)測(cè)到可能出現(xiàn)的幾種自然狀態(tài)，但對(duì)這些自然狀態(tài)出的概率全然不知，此時(shí)決策就是不確定型的。 3.不確定型決策方法 （1）樂(lè)觀原則 決策者設(shè)想任何一個(gè)行動(dòng)方案都是收益最大的自然狀態(tài)發(fā)生，決策時(shí)總是基于最好的結(jié)果。決策就可以首先找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值然后進(jìn)行比較，找出最好自然狀態(tài)下能夠帶來(lái)最大收益的方案作為決策實(shí)施方案。 3.不確定型決策方法 （2）悲觀原則悲觀原則是指決策者認(rèn)為形勢(shì)比較嚴(yán)峻，在未來(lái)發(fā)生的各種自然狀態(tài)中，最壞狀態(tài)出現(xiàn)的可能性較大，決策時(shí)總是基于最壞的結(jié)果 此時(shí)的決策即從各個(gè)行動(dòng)方案的最小收益值中選取收益值最大的方案為決策方案。即在決策時(shí)