績(jī)效管理之系統(tǒng)的績(jī)效管理體系(一)（33頁(yè)）ppt課件

1、第三章 系統(tǒng)的績(jī)效管理體系 .內(nèi)容建立績(jī)效管理體系的預(yù)備任務(wù)績(jī)效管理體系的要素績(jī)效方案與績(jī)效實(shí)施績(jī)效考核與績(jī)效反響績(jī)效結(jié)果運(yùn)用-績(jī)效改良實(shí)施績(jī)效管理體系的問(wèn)題與對(duì)策.前言:績(jī)效管理體系意義.為股東發(fā)明價(jià)值價(jià)值發(fā)明股東報(bào)答總額自在現(xiàn)金流量投資資本報(bào)答率 公司運(yùn)營(yíng)目的與股東期望相符 令人振奮和服氣的遠(yuǎn)大目的和戰(zhàn)略以指點(diǎn)未來(lái)的績(jī)效目的1.才干強(qiáng)、積極性高的指點(diǎn)層，明確本人的責(zé)任、目的，并獲取以績(jī)效為根底的、與股東價(jià)值相聯(lián)絡(luò)的、差距清楚的鼓勵(lì)2.以績(jī)效為導(dǎo)向的管理程序，引入發(fā)明價(jià)值的業(yè)務(wù)方案，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵績(jī)效目的和嚴(yán)厲的管理層評(píng)價(jià)程序3.及時(shí)準(zhǔn)確的信息技術(shù)系統(tǒng)支持績(jī)效目的的設(shè)定、審核和評(píng)價(jià)績(jī)效管理體

2、系的意義. 績(jī)效管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的意義推進(jìn)個(gè)人在組織中的生長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的鼓勵(lì) 賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個(gè)人奉獻(xiàn)的規(guī)范經(jīng)過(guò)強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個(gè)人使命經(jīng)過(guò)個(gè)人開(kāi)展方案與業(yè)績(jī)指點(diǎn)協(xié)助個(gè)人提高長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義. 建立績(jī)效管理體系的預(yù)備任務(wù)績(jī)效管理體系的要素 績(jī)效方案與績(jī)效實(shí)施.建立績(jī)效管理體系的預(yù)備任務(wù)明確了解組織構(gòu)造及部門(mén)任務(wù)使命對(duì)績(jī)效合同的制定目的進(jìn)展任務(wù)分析 并明確崗位職責(zé)推行績(jī)效體系的必備要素.明確了解組織構(gòu)造及部門(mén)任務(wù)使命一從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息在了解組織

3、構(gòu)造的過(guò)程中應(yīng)該留意哪些問(wèn)題 上下級(jí)關(guān)系的對(duì)應(yīng) 責(zé)權(quán)能否一致 職能的重疊與空白.明確了解組織構(gòu)造及部門(mén)任務(wù)使命二如何了解部門(mén)任務(wù)使命該部門(mén)在組織中處于何種定位？部門(mén)的主要日常營(yíng)運(yùn)任務(wù)是什么？該部門(mén)實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？.部門(mén)任務(wù)使命舉例：某公司職能部門(mén).建立績(jī)效管理體系的預(yù)備任務(wù)明確了解組織構(gòu)造及部門(mén)任務(wù)使命對(duì)績(jī)效合同的制定目的進(jìn)展任務(wù)分析 并明確崗位職責(zé)建立績(jī)效體系的必備要素.任務(wù)分析與職位描畫(huà)在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系中的作用任務(wù)分析職位描畫(huà)任務(wù)績(jī)效衡量規(guī)范關(guān)鍵績(jī)效目的和任務(wù)目的評(píng)價(jià).什么是任務(wù)分析？這一過(guò)程是經(jīng)過(guò)對(duì)任務(wù)的研討，確定該任務(wù)的義務(wù)、職責(zé)、與其它任務(wù)的關(guān)系以及該種任務(wù)的任務(wù)環(huán)境和

4、任職要求。有系統(tǒng)確實(shí)定、搜集和組織任務(wù)信息。.任務(wù)分析的程序源文件公司方針手冊(cè)組織機(jī)構(gòu)圖產(chǎn)品手冊(cè)任務(wù)報(bào)告投入對(duì)組織的了解業(yè)務(wù)目的部門(mén)職責(zé)個(gè)人職責(zé)和義務(wù)任務(wù)分析的過(guò)程確定被分析的任務(wù)制定職位分析調(diào)查表/清單搜集有關(guān)的職位信息產(chǎn)出職位描畫(huà).任務(wù)分析中遇到的問(wèn)題不同部門(mén)中類(lèi)似職位的衡量規(guī)范和職責(zé)不一致任務(wù)闡明受現(xiàn)任員工的影響，即是什么與應(yīng)該是什么技術(shù)闡明對(duì)普通人來(lái)說(shuō)能夠會(huì)難以了解 如：過(guò)分專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，縮略語(yǔ)闡明中運(yùn)用模糊語(yǔ)沒(méi)有明確任務(wù)范圍的專有名字和系統(tǒng).什么是職位描畫(huà)？經(jīng)任務(wù)持有人與主管經(jīng)理討論并贊同書(shū)面陳說(shuō)的職位目的、職責(zé)及衡量規(guī)范。從任務(wù)職責(zé)中提煉出表現(xiàn)的規(guī)范。當(dāng)任務(wù)發(fā)生重要變化或因組織變化而

5、遭到影響時(shí)都要重新檢查。.描畫(huà)任務(wù)總經(jīng)理辦公會(huì)秘書(shū)任務(wù)職責(zé)任務(wù)義務(wù)提供總經(jīng)理所要求的速記預(yù)備和保管月辦公會(huì)記錄回想速記整理速記記錄打印會(huì)議記錄復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給與會(huì)成員會(huì)議記錄保管歸檔適宜作為職責(zé)闡明不適宜作為職責(zé)闡明舉例.職責(zé)闡明的步驟2.指出每項(xiàng)任務(wù)的目的或目的。1.明確列舉必需執(zhí)行的義務(wù)。3.分析義務(wù)并歸類(lèi)相關(guān)義務(wù)。4.簡(jiǎn)要描畫(huà)各部分的主要責(zé)任，最多以兩句話描畫(huà)。5.指出任務(wù)頻率，能夠的情況下，闡明占用時(shí)間的比率。6.合并相關(guān)行為并加以標(biāo)題以便參考。.建立績(jī)效管理體系的預(yù)備任務(wù)明確了解組織構(gòu)造及部門(mén)任務(wù)使命對(duì)績(jī)效合同的制定目的進(jìn)展任務(wù)分析 并明確崗位職責(zé)推行績(jī)效體系的必備要素.推行績(jī)效

6、管理體系的必備要素 需求公司人事系統(tǒng)熟習(xí)并掌握整個(gè)體系運(yùn)作流程及其與薪酬制度的銜接 需求公司各單位各部門(mén)管理人員充分參與并支持任務(wù)的開(kāi)展 需求理清組織機(jī)構(gòu)及任務(wù)職責(zé)中界面模糊、層級(jí)混亂的部分 需求公司上下對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與方案充分溝通達(dá)成共識(shí)，并樹(shù)立以績(jī)效為衡量規(guī)范的認(rèn)識(shí)；按照業(yè)績(jī)付酬的企業(yè)文化；指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)到位；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，相關(guān)人員具備相關(guān)的技；預(yù)算管理根底等。明確界定了幾個(gè)關(guān)系：績(jī)效管理與人力資源管理、績(jī)效管理與鼓勵(lì)體系、績(jī)效管理制度化與經(jīng)理人的責(zé)任、績(jī)效管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng) 需求完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)并規(guī)范消費(fèi)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)，以提供客觀充分的考核根據(jù)人員組織信息. 建立績(jī)效管理體系的預(yù)備任

7、務(wù) 績(jī)效管理體系的要素 績(jī)效方案與績(jī)效實(shí)施.績(jī)效管理體系綜述目的考核方法評(píng)分規(guī)范與方式考核的時(shí)間與頻率考核實(shí)施方式考核流程結(jié)果的運(yùn)用方式保證公司戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)，員工開(kāi)展，利益分配評(píng)價(jià)規(guī)范經(jīng)理以上人員：KPI考核+專門(mén)義務(wù)目的考核科研部基層管理人員和一切非管理人員：專門(mén)義務(wù)目的考核KPI目的考核結(jié)果與專門(mén)義務(wù)考核結(jié)果經(jīng)加權(quán)平均得出最終考核結(jié)果，按考核結(jié)果將員工分為五個(gè)等級(jí)：杰出、優(yōu)秀、合格、較差、不勝任一年兩次考核，分為半年考核、年度考核上下級(jí)充分溝通與互動(dòng)，經(jīng)過(guò)方案溝通，上下級(jí)制定任務(wù)方案，在過(guò)程中實(shí)施控制與支持，考核期末進(jìn)展績(jī)效反響與溝通員工自評(píng)，直接上級(jí)評(píng)價(jià)，跨級(jí)上級(jí)審核，人力資源部審核，董

8、事長(zhǎng)或總裁審批薪酬調(diào)整、職業(yè)開(kāi)展序列提升、培訓(xùn)、績(jī)效改良舉例.績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)績(jī)效管理體系要能表達(dá)公司的開(kāi)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目的與中心價(jià)值理念強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，不過(guò)于追求精細(xì)化，以易于執(zhí)行為根本設(shè)計(jì)思緒不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的績(jī)效改良和提升. 建立績(jī)效管理體 系的預(yù)備任務(wù) 績(jī)效管理體系 的要素 績(jī)效方案與績(jī)效實(shí)施.什么是績(jī)效方案績(jī)效方案是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程?？?jī)效方案必需清楚地闡明期望員工到達(dá)的結(jié)果以及為到達(dá)該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來(lái)的行為和技藝。自下而上的目確實(shí)定過(guò)程，經(jīng)過(guò)這一過(guò)程將個(gè)人目的、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目的、組織目的結(jié)合起來(lái).績(jī)效方案制定原那么

9、戰(zhàn)略相關(guān)性:任務(wù)規(guī)范與組織戰(zhàn)略目的的相關(guān) 程度可丈量性指的是任務(wù)目的是可以明晰丈量的，可以根據(jù)詳細(xì)的規(guī)范來(lái)將任務(wù)績(jī)效與所列規(guī)范相比較，從而確定任務(wù)完成的好壞。.績(jī)效方案的內(nèi)容員工的各項(xiàng)任務(wù)目的的權(quán)重如何？員工在完成任務(wù)時(shí)可以擁有哪些權(quán)益？可以得到哪些資源？員工在到達(dá)目的的過(guò)程中能夠遇到哪些困難和妨礙？經(jīng)理人員會(huì)為員工提供哪些支持和協(xié)助？績(jī)效周期內(nèi)，經(jīng)理人員將如何與員工進(jìn)展溝通？員工任務(wù)的好壞對(duì)部門(mén)和公司有什么影響？員工能否需求學(xué)習(xí)新技藝以確保完成義務(wù) 員工在本次績(jī)效周斯內(nèi)所要到達(dá)的任務(wù)目的是什么？量化和非量化的假設(shè)一切順利的話，員工應(yīng)該何時(shí)完成這些職責(zé)？完成目的的結(jié)果是怎樣的？我們?nèi)绾闻袆e員工

10、能否獲得了勝利？這些結(jié)果可以從哪些方面去衡量，評(píng)判的規(guī)范是什么？任務(wù)目的和結(jié)果的重要性如何？從何處獲得關(guān)于員工任務(wù)結(jié)果的信息？.設(shè)定績(jī)效方案的步驟1、預(yù)備階段組織戰(zhàn)略目的和開(kāi)展規(guī)劃年度企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案團(tuán)隊(duì)方案?jìng)€(gè)人的職責(zé)描畫(huà)員工上一個(gè)周期的績(jī)效考核結(jié)果溝通方式.設(shè)定績(jī)效方案的步驟 2、績(jī)效方案溝通階段 營(yíng)造良好的溝通環(huán)境 溝通原那么 溝經(jīng)過(guò)程 溝通方式.績(jī)效實(shí)施 績(jī)效實(shí)施與過(guò)程管理中主要包括兩方面的內(nèi)容：一是績(jī)效溝通，二是員工數(shù)據(jù)、資料、信息的搜集和分析。.績(jī)效實(shí)施一繼續(xù)的績(jī)效溝通繼續(xù)績(jī)效溝通的目的：隨時(shí)獲得有關(guān)改善任務(wù)的信息，并就隨時(shí)出現(xiàn)的情況達(dá)成新的承諾。繼續(xù)績(jī)效溝通的內(nèi)容：任務(wù)哪些地方做的好？哪些需求改良？繼續(xù)績(jī)效溝通方式：書(shū)面報(bào)告、定期面談、小組會(huì)議、咨詢、進(jìn)展回想、非正式溝通繼續(xù)績(jī)效溝通就是管理者和員工共同任務(wù)，以分享有關(guān)信息的過(guò)程.績(jī)效實(shí)施二績(jī)效信息的搜集和分析 信息搜集與分析的目的:提供績(jī)效記錄，作為評(píng)價(jià)決策