2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)

1、2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)1談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切 協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式 場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見，尋 求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要 到達(dá)什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方 轉(zhuǎn)化。二、師夷長(zhǎng)技以制夷一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是 因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶 的

2、方式對(duì)付客戶的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政 策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等?？蛻舨慌浜瞎拘袨椋偸强梢哉业胶芏嘟杩?，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn) 真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見招拆招，最終取得主 動(dòng)權(quán)。三、借他人之口說(shuō)事承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，我們的很多客戶雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的 業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶，還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客 戶中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)2談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要

3、獲得雙贏的結(jié)果那么要有一定 的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課 程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力 與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。通過(guò)課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：1、要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè) 過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙 也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談 判沒(méi)有誰(shuí)贏，只有雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的勝利者，只有雙方都到達(dá)了各 自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要掌握一定 的技巧

4、，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行 業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才能更好的與客 戶進(jìn)行良好的溝通。2、有效的溝通、傾聽。所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解 彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關(guān)懷和感情 上的融洽。3、有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。有效的判斷客戶類型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見這樣的兒 種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察 言觀色，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)

5、該扮演怎 樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè) 好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)。原來(lái)談判可以這 樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的?？墒窃鯓咏涣魅绾谓涣鳎?運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時(shí)也會(huì)給 我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān) 心和愛，我們的幸福指數(shù)。2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)3銷售溝通技巧專題：包含：銷售溝通技巧培訓(xùn)公開課，銷售溝通技巧 培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程，銷售溝通技巧培訓(xùn)話術(shù)，資料，資訊等優(yōu)質(zhì)讓你成為自信 和有說(shuō)服力的溝通者、在工

6、作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息、化解人際沖突， 創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在工程管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處、提升溝通意識(shí), 消除本位主義。銷售技巧管理者來(lái)說(shuō)也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位，成為了專 業(yè)的服務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)了政壇的重要角色，或已經(jīng)坐上了咨詢顧問(wèn)的位子。但 你必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人，學(xué)會(huì)發(fā)表演說(shuō)，學(xué)會(huì)說(shuō)服別人，學(xué)會(huì)與人談判，學(xué)會(huì) 啟發(fā)、激勵(lì)、促進(jìn)員工成長(zhǎng)，這些都是銷售溝通技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。2022年談判技巧培訓(xùn)心得體會(huì)4有效溝通技能的心得體會(huì)是我們自職場(chǎng)上要進(jìn)行反思總結(jié)的，所以說(shuō)我 們?cè)谶M(jìn)行有效溝通技能學(xué)習(xí)的時(shí)候也一定要嚴(yán)格要求自己。有效溝通技能的 心得體會(huì)就是我們立足職場(chǎng)的重要保障。通過(guò)這次公司組

7、織職場(chǎng)溝通技能的學(xué)習(xí)，我最大的心得體會(huì)就是： 會(huì)聽比會(huì)說(shuō)重要!就是要學(xué)會(huì)聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話，讓別人把想說(shuō) 的話說(shuō)完了，再表達(dá)自己的想法。在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比 如開個(gè)會(huì)什么的，總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解 領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意 思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲](méi)有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來(lái)的有效溝通技 能不暢。這種情況，在職場(chǎng)中很常見，很多人都會(huì)覺(jué)得有效溝通技能是一件 很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長(zhǎng)，我們不再愿意接收太多 不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說(shuō)

8、話都變得簡(jiǎn)短。 所以說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人 際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。很長(zhǎng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵 架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候, 我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心 意說(shuō)給父母聽。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的有效溝通技能方式，因?yàn)?它更快、更直接，但大家卻遺忘了 “只有會(huì)聽的人才會(huì)說(shuō)”這句老話。聽比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達(dá)的意思的人才能 有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先 是要兩頭通暢，那就是指我們要翻開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵, 張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說(shuō)的前提，先聽懂別人的意思了， 再說(shuō)出自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。多聽，有時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己 將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽和說(shuō)是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽不說(shuō)的人不能成功