管理人員角色定位ppt課件

1、管理者的角色認知徐明強培訓(xùn)師:.推選出本人小組的組長組長做一個20秒的就職演說組建團隊組長授權(quán)：1、有優(yōu)先回答以下問題的權(quán)益2、有指定組員回答以下問題的權(quán)益3、有優(yōu)先享用禮物的權(quán)益管理好團隊管理好業(yè)務(wù)管理好本人杰出管理者中心管理技藝體系圖自我管理影響力業(yè)務(wù)管理執(zhí)行力團隊管理指點力管理者的角色認知什么是主管？什么是主管？對企業(yè)來說- :是管理者，直接與各級員工打交道；對總經(jīng)理來說- :是指令、制度的執(zhí)行、貫徹者；對現(xiàn)場員工來說- :是直接指點，對作業(yè)進展指點，評價其任務(wù)績效；對其他主管來說- :是協(xié)作、配合者，是提升、開展和獎勵等競爭者；對于客戶來講- :面向客戶需求的締造者；企業(yè)主管的機遇和挑

2、戰(zhàn)美國：世界500強企業(yè)CEO里面，48位是由基層主管提升而來；美國商業(yè)周刊于1996開場對世界500強里的200位主管進展了跟蹤，5年后淘汰了58%；管理者的姿態(tài)案例解析彼得定律：在以層級為主的組織里，每一個人都會從原天性勝任的職位提升到他不能勝任的職位上去。總結(jié)：管理者技藝生長體系圖專業(yè)才干管理才干人際才干基層技藝要求潛能測試中層高層基層主管的角色定位案例研討： 小張是一家百貨公司運動服裝柜臺的主管，當他為下個月的采購定方案時，一批新貨送抵他那層樓面。這批貨該當場拆包，與貨單核對無誤，然后陳列到適當?shù)呢浖苌希@些活應(yīng)該由售貨品來干。 可是，上一次送貨來時，售貨員對一個艱苦過失卻未能檢出：那

3、批運動服貨單上是6包小號的，3包大號的，然而實踐貨品的情況恰恰相反。后來，問題發(fā)現(xiàn)了，實踐貨品與貨單不一致。由于大號的太多，賣不出去，小張左右為難，只得降價處置，給公司呵斥宏大損失。 小張不想讓這種事再次發(fā)生。問題：小張應(yīng)該親身核對這批新到的貨，還是讓售貨員來處置？為什么？管理性與操作性任務(wù)管理性任務(wù)：面向團隊把事情做對結(jié)果導(dǎo)向效果觀念智慧杠桿原理操作性任務(wù)：面向業(yè)務(wù)把事情做好過程導(dǎo)向效率觀念努力平衡原理基層管理者的生存的最大妨礙在于角色轉(zhuǎn)變主管的角色定位主管的根本角色：作為上司下屬的角色作為平級同事的角色作為下屬上司的角色作為上司下屬的角色案例分析二：被指點綁住的“機器人作為上司下屬的角色同

4、上司相處的準那么：1.了解他的上司。沉默型、挑刺型、固執(zhí)型、外向型、才干型、鼓勵型、愛大聲嚷嚷型、稱兄道弟型2.要讓他充分地信任他。這個充分的信任是建立在充分交流的根底上的.目的是他要了解他,同時也要讓他充分了解他。3.擅優(yōu)點理不贊同見。當上司表達出與他不一樣的意見時,他得仔細傾聽，采取合理的方式達成共識。4. 擅長及時反響、溝通,及時尋求支持。在他以為本人的某一個想法比較成熟的時候,請采取一種他以為最合理的方式向他闡明他的想法.盡量能讓他支持他。主管的角色定位主管的根本角色：作為上司下屬的角色作為平級同事的角色作為下屬上司的角色作為平級同事的角色案例分析三：周鵬的困惑？ 周鵬是公司銷售部的一

5、名員工，人比較隨和，不喜爭論，和同事的關(guān)系處得都比較好，但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的張力老是處處和他過不去，有時候故意在他人面前指桑罵槐，對跟他協(xié)作的任務(wù)義務(wù)也都有意讓周鵬做得多，甚至還搶了周鵬的好幾個老客戶。 起初，周鵬覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到張力如此囂張，于是，一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把張力批判了一通，但結(jié)果是，從此，周鵬和張力成了絕對的冤家了。作為平級同事的角色如何與同事處置好關(guān)系：1、坦誠溝通2、對事不對人3、協(xié)助他人勝利實現(xiàn)共贏4、每天留出一定的時間進展任務(wù)以外的交流特別是與業(yè)務(wù)嚴密相關(guān)的協(xié)同管理者 主管的角色定位主管的根本角色：作為上

6、司下屬的角色作為平級同事的角色作為下屬上司的角色作為下屬上司的角色指點者指點者要符合以下三個根本要求：第一：目的與方案管理第二：組織與資源規(guī)劃第三：共識與實踐問題處理作為下屬上司的角色管理者案例分析四：沈明如何處置下屬的過失？第三部分：公司主管的角色定位常見的問題主管的角色錯位：向下錯位向上錯位和事佬主管的角色錯位向下錯位正副總經(jīng)理、總助部門經(jīng)理、廠長主管、班長運營決策者方案組織者監(jiān)視執(zhí)行者主管的角色錯位向下錯位“問題猴子：“問題猴子就是由竄崗景象引發(fā)的常見問題，指員工在任務(wù)中動輒請示主管，讓主管替他代為處理問題，而主管沒有對所請示問題加以區(qū)分，一概代為處理，從而惡性循環(huán)，構(gòu)成了員工給管理者布

7、置義務(wù)的怪圈，主管不堪重負，而員工反而得到了過多的空閑。1請您仔細反思本人的管理任務(wù)，并思索：第一，在任務(wù)當中，您幫員工代勞了哪些“問題猴子？第二，以后面臨這些“問題猴子時，您該當如何處置？向下錯位實戰(zhàn)演練實戰(zhàn)案例：員工甲說：指點，您看這件事情，應(yīng)該怎樣處置？經(jīng)理乙說：那他說該怎樣辦呢？員工甲說：我不懂才問您呀，您怎樣反過來問我？請您談?wù)劷?jīng)理乙的處置方式存在什么問題，該當如何去做？主管的角色錯位向下錯位對“問題猴子的管理1、判別“問題猴子屬于誰風(fēng)險責(zé)任下屬才干2、正確安排“問題猴子主管的角色錯位向下錯位測試主管的角色錯位主管的角色錯位：向下錯位向上錯位和事佬主管的角色錯位向上錯位實戰(zhàn)高爾夫：如何面對與上司看法沖突？主管的角色錯位主管的角色錯位：向下錯位向上錯位和事佬