XXXX0301職場UP學(xué)ppt課件

1、職場UP學(xué)Tony Cheng.想再往上？先改掉21種行為壞習(xí)慣UP. 彼得杜拉克說：我們花了許多時間教領(lǐng)導(dǎo)者做什麼，並沒 有花夠多時間教他們不要做什麼。 我所遇到半數(shù)以上的領(lǐng)導(dǎo)者根本不需求學(xué)習(xí) 做什麼，而是需求學(xué)習(xí)不要做什麼。. 在組織的較高層，一切領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的人都有 很好的專業(yè)才干。人際技巧就隨著愈高升 而愈重要。 在職場上爬得愈高，碰到的愈常是行為上 的問題。.UP潛力測試假設(shè)他想去甲餐廳吃晚餐，朋友們想去乙餐廳。最後他讓步。結(jié)果乙餐廳正如他所說的不好。現(xiàn)在，他有兩個選擇A：提示同伴他們的選擇多麼不智，當(dāng)初假設(shè)肯 聽他的就好了。B：閉嘴，心裡把這事一筆勾消，好好度過這個晚上。75%的人承認(rèn)

2、他們不會閉嘴。假設(shè)他的反應(yīng)是B，祝賀，他應(yīng)該沒有第一個習(xí)慣：贏太多。.習(xí)慣一：贏太多使“具有競爭力變成“過度具有競爭力，不計任何一切代價都想“贏，管它有沒有意義。表現(xiàn)點(diǎn)： 上班開會 超市結(jié)帳排隊 與另一半爭論 父親與兒子打球投資報酬率？.他的同事或下屬提出一個好想法，這個想法在他看來很好，他很欣賞，這時他會說： A：很棒，他做的很好，謝謝！ B：很棒，但是假設(shè)能試試這樣會更好。假設(shè)他選A，祝賀，他應(yīng)該沒有第二個習(xí)慣：加值過度。假設(shè)他選B，他能夠把他的點(diǎn)子改進(jìn)了百分之五，但是卻將他執(zhí)行的意願砍掉一半，因?yàn)樗呀?jīng)把他對這個想法的一切權(quán)奪走了。UP潛力測試2.習(xí)慣二：加值過度無法遏止對每一個討論提出

3、本人看法的盼望表現(xiàn)點(diǎn)： 讚賞別人 評價一件事這樣真的會變得更好嗎？.UP潛力測試3假設(shè)他的三個下屬每個人都給他提了一個建議，他會針對他們的意見，給予以下回饋：A：他們做的很好，謝謝他們！B：對A說：很棒的點(diǎn)子。對B說：這主意還不錯。對C提的意見不發(fā)一語。 假設(shè)他的反應(yīng)是B，對不起，他應(yīng)該犯了第三個習(xí)慣：打分?jǐn)?shù)。.習(xí)慣三：打分?jǐn)?shù)幫別人打分?jǐn)?shù)的衝動，將本人的標(biāo)準(zhǔn)套在別人身上。表現(xiàn)點(diǎn)： 老師對待學(xué)生 貴賓卡的待遇 好人與壞人 醫(yī)生與病人別人的反應(yīng)？.UP潛力測試4假設(shè)他問好朋友麥克借100塊錢，結(jié)果他通知他：“對不起！我這個月要添置家具，沒有多余的錢可以借給他，這時他會A：沒關(guān)系！我可以再像其他人借

4、B：對麥克說：“他真是個小氣鬼！假設(shè)他的反應(yīng)是A，祝賀他，他應(yīng)該沒有第四個習(xí)慣：惡言批判。.習(xí)慣四：惡言批判想要讓別人覺得本人很靈巧慧黠，出言嘲諷或做尖銳的評語。結(jié)果： “惡言一句六月寒表現(xiàn)點(diǎn)： “他是個小氣鬼 “他的領(lǐng)帶好帥哦 “他還記得他上回嗎 藍(lán)色的眼睛他得到的？.UP潛力測試5假設(shè)他是一個艱苦工程的擔(dān)任人，最后這個工程以失敗告終，上司訊問起來，他會這樣回答：A：雖然工程失敗，但責(zé)任不完全在我們，由于銷售部門和采購部門的不配合也是一個艱苦緣由B：對不起 ！我接受懲罰，以后會努力改良假設(shè)他的反應(yīng)是B，祝賀他，他應(yīng)該沒有第五個習(xí)慣：用不是、但是或然而開頭說話。.習(xí)慣五：用不是、但是 或然而開

5、頭說話過度運(yùn)用這些負(fù)面的修飾語，好似暗示別人：我是對的，他是錯的。結(jié)果： 它表達(dá)的不是“我有不同看法而是“也許他得到的信息有誤，我才是對的表現(xiàn)點(diǎn)： 接受批判 “新加坡這個城市怎樣樣？改動“贏的習(xí)慣.UP潛力測試6與他關(guān)系好的一個同事匆忙跑進(jìn)辦公室，告知他一個艱苦音訊，但他已在早幾分鐘前得知了，他會怎麼反應(yīng)？ A：只說謝謝，不提起他已經(jīng)曉得了。 B：讓同事知道他知情。這種看似無關(guān)緊要的時刻正是一種試金石，假設(shè)他選A，祝賀，他應(yīng)該沒有第六個習(xí)慣：告訴全世界我多聰明。.習(xí)慣六：通知全世界我多聰明想要讓別人知道我比他聰明，就算沒有他聰明，至少也跟他一樣聰明，我必需是這個場子里最聰明的。表現(xiàn)點(diǎn)： 打斷他

6、人的講話 對本人過度自信聰明反被聰明誤.UP潛力測試7假設(shè)他上班期間被上司責(zé)罵后，回到家中，看見他家小孩在打游戲，這時他會對他： A：不予評價，認(rèn)為小孩子天性愛玩，不能過多壓抑他的天性 B：“他的家庭作業(yè)寫完了嗎？為什么總是貪玩？假設(shè)他選A，祝賀，他應(yīng)該沒有第七個習(xí)慣：生氣時發(fā)言。.習(xí)慣七：生氣時發(fā)言將情緒作為一種管理工具，告訴別人，他很在乎，他們應(yīng)該要收斂一點(diǎn)。表現(xiàn)點(diǎn)： “究竟誰應(yīng)該轉(zhuǎn)向？ “踢貓效應(yīng)他的憤怒之源在哪里？.UP潛力測試8假設(shè)他正準(zhǔn)備一個去巴厘島的家庭游覽計劃。太太建議游覽地點(diǎn)改去馬賽，因?yàn)轳R賽是他們的結(jié)婚紀(jì)念地，他的反應(yīng)是： A：地點(diǎn)是很好，但是我們的預(yù)算經(jīng)費(fèi)不夠，而且游覽時

7、間會延長 B：很好的主意，讓我們好好討論一下假設(shè)他選B，祝賀，他應(yīng)該沒有第八個習(xí)慣：否認(rèn)，或是“讓我告訴他為何這個行不通。.習(xí)慣八：否認(rèn)，或是 “讓我告訴他為何行不通即使別人沒問他，也想要分布負(fù)面思索。不論別人說什么，他也要否認(rèn)別人的想法，否認(rèn)就是他預(yù)設(shè)的反應(yīng)在想要協(xié)助別人的偽裝下，純?nèi)唤^對的否認(rèn)案例： 我吃的鹽比他吃的米還多 言外之意？.UP潛力測試9假設(shè)他的上司給他一個很有價值但不是的資訊，他會 A：轉(zhuǎn)發(fā)給用的著這個資訊的其他同事。 B：小心翼翼的收藏起來，不讓其他同事知道。假設(shè)他選A，祝賀，他應(yīng)該沒有第六個習(xí)慣：壟斷資訊。.習(xí)慣九：壟斷資訊不肯分享訊息，想藉此居於優(yōu)勢。以“嚴(yán)密為藉口，實(shí)

8、際目的是想要“贏過別人。表現(xiàn)點(diǎn)： 兒子洗淩志車 職場生活的救火隊推己及人.UP潛力測試10假設(shè)他的助理高興的跑過來告訴他，她已經(jīng)勝利幫他預(yù)訂好了本來訂不到的機(jī)票，這時他會 A：謝謝她！並且誇獎她聰明靈活，辦事令人放心。 B：這沒什麼，本來就是她份內(nèi)的事情。假設(shè)他選A，祝賀，他應(yīng)該沒有第十個習(xí)慣：不適時讚賞別人。.習(xí)慣十：不適時讚美別人這是“壟斷資訊的難兄難弟。不去讚賞別人的貢獻(xiàn)，不只是對別人的不公平，還剝奪了別人享用勝利的喜悅。表現(xiàn)點(diǎn)： Jack與他的妻子 讚美別人要花錢嗎？.UP潛力測試11假設(shè)他們項目組剛做完一個勝利的項目，上司特別滿意，他走進(jìn)他辦公室時，他對他尤佳贊賞，認(rèn)為這個項目他付出

9、的心血最大，并且準(zhǔn)備給他升職，這時他會： A：謝謝他的認(rèn)同，告訴他，這并不是他一個人的功勞，是大家共同的智慧創(chuàng)造出來的。 B：默認(rèn)上司的贊賞，并且認(rèn)為他身為這個項目的負(fù)責(zé)人理所當(dāng)然要領(lǐng)這份功。假設(shè)他選A，祝賀，他應(yīng)該沒有第十一個習(xí)慣：搶別人的功勞。.習(xí)慣十一：搶別人的功勞這是高估本人的貢獻(xiàn)度中最可惡的行為。這等同于在傷口上撒鹽，因?yàn)橐呀?jīng)漏掉給予贊美了，卻又進(jìn)一步進(jìn)犯了別人。表現(xiàn)點(diǎn)： Jim面試 角色互換一下？.UP潛力測試12假設(shè)他在教育小孩的方式上與太太產(chǎn)生分歧，太太責(zé)怪他總是以粗暴的方式對待小孩 ，他會： A：檢討本人的行為，并接受太太的建議，加以矯正。 B：沒辦法，這是我一貫的原則和行為

10、方式，我是個沒有耐性的人。假設(shè)他選B，祝賀，他應(yīng)該沒有第十二個習(xí)慣：找藉口。.習(xí)慣十二：找藉口想將討厭人的行為塑呵斥個人特點(diǎn)，等待別人因此不跟他計較。 表現(xiàn)點(diǎn)： 克林頓出版自傳 遲到 天賦與成就究竟是個性還是藉口？.UP潛力測試13假設(shè)他數(shù)學(xué)科目考試成績是D，他的反應(yīng)是： A：唉！沒辦法，每個人擅長的領(lǐng)域都不一樣，我天生沒有數(shù)學(xué)細(xì)胞，從小就學(xué)不好數(shù)學(xué)?？窗?！我努力也無濟(jì)于事。 B：努力找出本人的失敗和弱點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。假設(shè)他選B，祝賀，他應(yīng)該沒有第十三個習(xí)慣：怪罪過去。.習(xí)慣十三：怪罪過去想將對我們的指責(zé)轉(zhuǎn)稼到以往的經(jīng)歷上；也是怪罪別人的一種方式。表現(xiàn)點(diǎn)： 父親教訓(xùn)女兒 美麗VS.邋遢

11、過去不等于未來.UP潛力測試14假設(shè)他家里養(yǎng)了狗，在家誰會得到他最大的熱情? A：狗兒。因?yàn)樗吹轿視r，總是很開心，會給我無條件的愛。 B：另一半。因?yàn)樗俏业膼廴?，是這個家的女主人。 C：孩子。因?yàn)樗俏业暮⒆?，是我的希望和寄托。假設(shè)他選A，對不起，他身上有第十四個習(xí)慣：偏心。.習(xí)慣十四：偏心沒有意識到待人不公平。對人的一定通常和他看起來喜歡本人們的程度相關(guān)，而不在于他們表現(xiàn)的好壞。表現(xiàn)點(diǎn)： 馬屁文化 當(dāng)局者迷旁觀者清.UP潛力測試15假設(shè)一次偶爾的機(jī)會讓他得知，他曾經(jīng)誤會過他的一個好朋友，導(dǎo)致現(xiàn)在他們的關(guān)系依然有隔閡，這時他會： A：這件事情早已過去，假設(shè)是真正的朋友，他是不會再計較的，沒

12、有必要舊事重提。 B：立刻找到他，真誠的對他說“對不起！ 假設(shè)他選B，祝賀他，他應(yīng)該沒有第十五個習(xí)慣：拒絕說對不起。.習(xí)慣十五：拒絕說對不起無法為本人的言行負(fù)責(zé)，不會承認(rèn)錯誤或本人對別人呵斥困擾。負(fù)疚是件很丟臉的事情，所以為了不讓本人丟臉而沉默。表現(xiàn)點(diǎn)： 貝絲與哈利 “坦率從寬與“抗拒從嚴(yán) 對不起是世上最真誠的語言.UP潛力測試16朋友聚會時，聊天、高談闊論是最愜意的事情。假設(shè)一群人在聊天時，他通常情況下會： A：參與他們的談話，并且耐心聽完才說出本人的看法，以及提出下一個感興趣的問題。 B：時不時打斷別人的講話，因?yàn)樗碌人v完他就忘記本人要說什么了。 假設(shè)他選A，祝賀他，他應(yīng)該沒有第十六個

13、習(xí)慣：不聽別人說話。.習(xí)慣十六：不聽別人說話對同事不尊崇的方式中最以退為進(jìn)的一種。無法傾聽別人的想法、看法。傳遞的訊息是：我不在乎他！，我聽不懂他說的他錯了！他很笨！他在浪費(fèi)我的時間！表現(xiàn)點(diǎn)： 嘴巴與耳朵的關(guān)系 “放下一張 假設(shè)他遭遇這樣的待遇？.UP潛力測試17假設(shè)他向上司提出了本人認(rèn)為非常有創(chuàng)意的建議：“老板，他有沒有考慮過?上司看著他，然后說： A：我有點(diǎn)搞不懂他說的。 B：謝謝，這我倒沒想到。 假設(shè)他上司選A，很遺憾，他上司應(yīng)該養(yǎng)成了第十七個習(xí)慣：不表達(dá)感謝。他并不是真的在說他搞不懂，他是說他搞不懂，這是“他錯了的另外一種說法。.習(xí)慣十七：不表達(dá)感謝典型的沒有禮貌。“謝謝不只是讓別人卸

14、下武裝，而且聽起來很悅耳，可以幫我們避開很多困擾。是人際關(guān)系中的一根仙女棒。表現(xiàn)點(diǎn)： 謝謝與謙虛 禮多人不怪 感謝不是一個非可再生資源.UP潛力測試18假設(shè)他的朋友在他生氣時提示他，他的脾氣太壞了，這樣會不利于他維系正常的人際關(guān)系，這時他會： A：我難道不知道嗎？可我改不掉這個習(xí)慣。他應(yīng)該提出有建設(shè)性的意見，而不是只會在這里批評我。 B：謝謝他的提示！我以后會留意本人的言行。 假設(shè)他選擇A，祝賀他，他應(yīng)該沒有第十八個習(xí)慣：懲罰傳訊息的人。.習(xí)慣十八：懲罰傳訊息的人不用要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。從“不贊賞別人、“搶功、“推卸責(zé)任、“惡言批評、“不表達(dá)感謝中取出最壞的元素重新組合，最

15、后再加上“怒氣。表現(xiàn)點(diǎn)： “紅燈亮了 報信人的悲痛 助理的悲痛 投資報酬分析.UP潛力測試19假設(shè)他是一位主管，下屬的下屬犯了一個錯誤，他並不知情，這時，上司很生氣的責(zé)怪他沒有帶好下屬，這時他會： A：老板，這位員工不是我的直接下屬，您等等，我把他的直接上司叫過來。 B：對不起！這是我的失職。我回去調(diào)查清楚再向您匯報。 假設(shè)他選擇B，祝賀他，他應(yīng)該沒有第十九個習(xí)慣：推卸責(zé)任。.習(xí)慣十九：推卸責(zé)任想怪罪其他人。它是一個可怕缺陷的綜合體，摻雜了一些“想贏的需求、“找借口、“拒絕負(fù)疚、“不適時給予贊美、“懲罰傳遞訊息的人、“發(fā)怒等配方。表現(xiàn)點(diǎn)： 山姆的肩膀 “踢皮球 假設(shè)他是那只“代罪的羔羊.UP潛

16、力測試20假設(shè)他得到一個同事的回饋，說他性格有點(diǎn)固執(zhí)，聽不進(jìn)別人的勸告，他會這樣回答他： A：謝謝他的坦誠相告，我會認(rèn)真改進(jìn)這個缺點(diǎn)讓本人誠懇接受別人的正確建議。 B：我本來性格就是這樣，假設(shè)不固執(zhí)就會變得不像我了。 假設(shè)他選擇A，祝賀他，他應(yīng)該沒有第二十個習(xí)慣：過多的我。.習(xí)慣二十：過多的我只需是和我相關(guān)的，母豬也會變貂嬋。只需是我的特點(diǎn)，都是好的，正確的，其他人要無條件接受。那才是最真實(shí)的我。表現(xiàn)點(diǎn)： “ 偽君子是個藉口 改變不等于失去自我.UP潛力測試21假設(shè)他正在與家人一同游覽途中，同事打電話告訴他，原定于由他帶領(lǐng)的一個重要項目由于他休假而轉(zhuǎn)給了另一個同事，這時他會： A：好不容易跟家

17、人有一個休閑的度假，不能破壞家庭氣氛，任務(wù)等到休完假回去另作安排。 B：這個項目的成敗關(guān)系到我今年能否能升職，得馬上回去。假設(shè)他選擇A，祝賀他，他應(yīng)該沒有第二十一個習(xí)慣：目標(biāo)成癮。.習(xí)慣二十一：目標(biāo)成癮目標(biāo)成癮不算是缺陷，不具互動性，不是他對另一個人做的事，卻常是惱人行為背後的根本緣由。目標(biāo)成癮將我們變得不像本人。不計一切要得到好的成果，結(jié)果卻對組織 、家庭和本身呵斥更大的傷害。表現(xiàn)點(diǎn)： “搶攻大王甘娣絲 堅尼斯軍官建橋 為什么邁克永遠(yuǎn)在任務(wù)？ 好心的撒瑪利亞人他究竟做了什么？.我們?nèi)绾巫兊酶酶脑煳覀內(nèi)穗H關(guān)系的七個步驟： A：回饋 B：負(fù)疚 C：告訴全世界 D：聆聽 E：感謝 F：追蹤 G：

18、練習(xí)前饋 H：改變守則.步驟一：回 饋目標(biāo)成癮不算是缺陷，不具互動性，不是他對另一個人做的事，卻常是惱人行為背後的根本緣由。目標(biāo)成癮將我們變得不像本人。不計一切要得到好的成果，結(jié)果卻對組織 、家庭和本身呵斥更大的傷害。表現(xiàn)點(diǎn)： “搶攻大王甘娣絲 堅尼斯軍官建橋 為什么邁克永遠(yuǎn)在任務(wù)？ 好心的撒瑪利亞人.習(xí)慣二十一：目標(biāo)成癮目標(biāo)成癮不算是缺陷，不具互動性，不是他對另一個人做的事，卻常是惱人行為背後的根本緣由。目標(biāo)成癮將我們變得不像本人。不計一切要得到好的成果，結(jié)果卻對組織 、家庭和本身呵斥更大的傷害。表現(xiàn)點(diǎn)： “搶功大王甘娣絲 堅尼斯軍官建橋 為什么邁克永遠(yuǎn)在任務(wù)？ 好心的撒瑪利亞人他究竟做了什么？.習(xí)慣二十一：目標(biāo)成癮目標(biāo)成癮不算是缺陷，不具互動性，不是他對另一個人做的事，卻常是惱人行為背後的根本緣由。目標(biāo)成癮將我們變得不像本人。不計一切要得到好的成果，結(jié)果卻對組織 、家庭和本身呵斥更大的傷害。表現(xiàn)點(diǎn)： “搶攻大王甘娣絲 堅尼斯軍官建橋 為什么邁克永遠(yuǎn)在任務(wù)？ 好心的撒瑪利亞人他究竟做了什么？.習(xí)慣二十一：目標(biāo)成癮目標(biāo)成癮不算是缺陷，不具互動性，不是他對