人力資源管理(第二講)ppt課件

1、人力資源管理(第二講) 四川廣播電視大學(xué) 羅洪群www_scrtvu_net. 第二章 人力資源管理根底第二章 人力資源管理根底. 本章教學(xué)目的與要求 本章主要論述人力資源管理的根底實(shí)際和知識(shí)。經(jīng)過本章學(xué)習(xí)，要求同窗掌握人本管理的概念、人本管理的根本實(shí)際、幾種主要的鼓勵(lì)實(shí)際和關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)；掌握人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容；人力資源本錢及人力資源規(guī)劃等內(nèi)容。 第二章 人力資源管理根底. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)人性觀第二章 人力資源管理根底一、關(guān)于人性的四種觀念. 1“經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 1“經(jīng)濟(jì)人的概念 “經(jīng)濟(jì)人-它假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足本人的私利，任務(wù)是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 2

2、“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的中心內(nèi)容 3相應(yīng)的管理方式-采取“義務(wù)管理措施 泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀念的典型代表，“義務(wù)管理管理的主張就是在人的“科學(xué)管理“的實(shí)際指點(diǎn)下提出來的?！敖?jīng)濟(jì)人實(shí)際代表代表早期資本主義企業(yè)管理的方式。 2“社會(huì)人假設(shè) 1“社會(huì)人的概念 “社會(huì)人-它假設(shè)人們?cè)谌蝿?wù)中得到的物質(zhì)利益固然可以遭到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的任務(wù)積極性也會(huì)遭到很大影響。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)。 2中心內(nèi)容：驅(qū)使人們?nèi)蝿?wù)的最大動(dòng)力是社會(huì)，心思需求，而不是經(jīng)濟(jì)需求，人們追求的是堅(jiān)持良好的人際關(guān)系。P19 3相應(yīng)的方式：梅奧的“人際關(guān)系實(shí)際P19。以人為中心的管理便是從這里開場(chǎng)的。.

3、3自我實(shí)現(xiàn)的人 (1)概念：假設(shè)人性是仁慈的，只需能充分發(fā)揚(yáng)人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把任務(wù)搞好。 (2)中心內(nèi)容：該實(shí)際以為，管理者是一個(gè)采訪者，管理者的義務(wù)是研討什么任務(wù)對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。主張下放權(quán)益，建議決策參與制度等，把個(gè)人需求同組織目的結(jié)合起來。 4復(fù)雜人 (1)概念:是一種假設(shè)隨著人的開展和生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需求；各種需求相互結(jié)合、構(gòu)成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性實(shí)際。 (2)主要觀念：人的需求是多種多樣的；人在同一時(shí)期會(huì)有各種需求和動(dòng)機(jī)；由于任務(wù)和生活條件的不斷變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需求和動(dòng)

4、機(jī)；個(gè)體在不同單位和同一單位的不同部門任務(wù)中，會(huì)產(chǎn)生不同的需求；由于人的需求不同，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反映，因此，沒有一套適宜于任何時(shí)代、任何組織忽然個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。第二章 人力資源管理根底.他對(duì)西方四種人性觀怎樣評(píng)價(jià)？.二、什么是人本管理？ 人本管理是在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的根本情況來進(jìn)展管理的一種普遍的管理方式。第二章 人力資源管理根底.三、人本管理的根本要素1.員工 2.管理環(huán)境 3.文化背景 4.價(jià)值觀第二章 人力資源管理根底.四、人本管理的實(shí)際方式 主客體目的協(xié)調(diào)鼓勵(lì)權(quán)變指點(diǎn)管理即培訓(xùn)塑造環(huán)境文化整合-生活質(zhì)

5、量法完成社會(huì)角色體系 主客體目的協(xié)調(diào)。人是管理的主體，也是管理的客體，主體和客體的目的應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 鼓勵(lì)。鼓勵(lì)有精神上的，也有物質(zhì)上的，鼓勵(lì)的目的是讓員工發(fā)揚(yáng)最大的組織性、積極性、發(fā)明性。 權(quán)變指點(diǎn)。管理者研討管理過程中出現(xiàn)的各種矛盾及矛盾的各個(gè)方面，采取有地放失的靈敏的管理方法。 管理即培訓(xùn)。人本管理的過程，就是培訓(xùn)員工，教會(huì)他們完成“組織人的職能和義務(wù)，向他們教授作為社會(huì)角色進(jìn)展活動(dòng)的專長(zhǎng)、技藝。 塑造環(huán)境。在組織和社會(huì)范圍內(nèi)塑造有助于人的自動(dòng)性、積極性、發(fā)明性的充分發(fā)揚(yáng)和人的自在開展的環(huán)境氣氛，以建立一個(gè)使“組織人的任務(wù)績(jī)效與其所獲得相稱的生活資料、物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相聯(lián)絡(luò)的有效機(jī)制，使個(gè)人

6、覺得到本人的勞動(dòng)為組織和社會(huì)所成認(rèn)。第二章 人力資源管理根底. 文化整合：是指組織文化對(duì)“組織人的心思、需求和個(gè)人行為方式的構(gòu)成和開展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、鼓勵(lì)等制約和影響作用。 生活質(zhì)量管理法：就是組織確定目的時(shí)不再將利潤(rùn)最大化作為獨(dú)一的選擇，而是在成認(rèn)組織需求利潤(rùn)的前提下，充分思索組織中員工的利益要求，并保證社會(huì)利益，從而將組織利益與社會(huì)利益一致起來。 完成社會(huì)角色：是指組織中的員工在擔(dān)任組織角色的同時(shí)也要完成所扮演的社會(huì)角色。五、人本管理的根本內(nèi)容1.人的管理第一 2.以鼓勵(lì)為主要方式 3.建立調(diào)和的人際關(guān)系 4.積極開發(fā)人力資源 5.培育和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神第二章 人力資源管理根底.六、人力資源

7、管理環(huán)境的類型1.靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境靜態(tài)環(huán)境-變化頻率教高的環(huán)境。 動(dòng)態(tài)環(huán)境-變化頻率底的環(huán)境。 2.直接環(huán)境與間接環(huán)境直接環(huán)境-與員工行為變化教親密的物質(zhì)環(huán)境。間接環(huán)境-國(guó)家政策、法律法規(guī)等要素。3.自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境-即物質(zhì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境-即人文環(huán)境第二章 人力資源管理根底. 4.內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境 組織外部環(huán)境-是指組織所處的社會(huì)環(huán)境，是組織本身難以控制的要素，通常以間接的方式影響組織系統(tǒng)。 組織內(nèi)部環(huán)境-是指組織的詳細(xì)任務(wù)環(huán)境。包括任務(wù)的物理環(huán)境和非物理環(huán)境即組織氣候。 組織氣候-是一種心思環(huán)境，對(duì)組織成員的行為有著直接的影響，它制約著組織成員的士氣、發(fā)明力以及組織效率和目的的到

8、達(dá)。.七、什么是人力資源本錢？ 人力資源本錢是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)本人的組織目的，發(fā)明最正確經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、運(yùn)用、保證必要的人力資源及人力資源離任所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。第二章 人力資源管理根底.八、人力資源本錢的類別1.獲得本錢2.開發(fā)本錢3.運(yùn)用本錢4.保證本錢第二章 人力資源管理根底.九、人力資源本錢的核算程序 1.掌握現(xiàn)有人力資源原始資料 2.對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總3.制定人力資源規(guī)范本錢4.編制人力資源本錢報(bào)表第二章 人力資源管理根底.十、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1.什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃?2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用3.人力資源規(guī)劃的編制程序第二章 人力資源管理根底.本章思索與練

9、習(xí)第二章 人力資源管理根底E_Mail: lohq :一、名詞解釋 1人性- 是指人的本性，它是哲學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心思學(xué)及文學(xué)等許多學(xué)科研討的對(duì)象。 2經(jīng)濟(jì)人-Rational-economic man即理性的經(jīng)濟(jì)人，又稱“實(shí)利人或“惟利人。它是假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足本人的私利，任務(wù)是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性實(shí)際。 3.社會(huì)人-Social man，又稱“社交人。它是假設(shè)人們?cè)谌蝿?wù)中得到物質(zhì)利益固然可以遭到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的任務(wù)積極性也有很大影響的一種人性實(shí)際。 4自我實(shí)現(xiàn)人-是根據(jù)心思學(xué)家馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)實(shí)

10、際提出的，它假設(shè)人性是善的，只需能充分發(fā)揚(yáng)人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把任務(wù)做好的一種人性實(shí)際。 第二章 人力資源管理根底. 5復(fù)雜人-Contingent man即權(quán)變?nèi)?，是一種假設(shè)隨著人的開展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需求；各種需求相互結(jié)合，構(gòu)成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性實(shí)際。 6.人本管理-是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的根本情況來進(jìn)展管理的一種較為普遍的管理方式。 7.鼓勵(lì) -是指利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和發(fā)明性，使人有一種內(nèi)在的動(dòng)力，提高任務(wù)績(jī)效，朝著所期望的目的前進(jìn)的心思過程

11、。 第二章 人力資源管理根底. 8組織外部環(huán)境 -是指組織所處的社會(huì)環(huán)境，它們是組織本身難以控制的要素，通常以間接的方式影響組織系統(tǒng)。 9組織內(nèi)部環(huán)境 -是指組織的詳細(xì)任務(wù)環(huán)境，包括組織的物理環(huán)境和非物理環(huán)境。 10人力資源本錢-是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)本人的組織目的，發(fā)明最正確經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、運(yùn)用、保證必要的人力資源及人力資源離任所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。 11獲得本錢-是組織在招募和錄取員工的過程中發(fā)生的本錢。 12開發(fā)本錢-是組織為提高員工的消費(fèi)技術(shù)才干，為組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的本錢。 13.運(yùn)用本錢 -是組織在運(yùn)用員工的過程中發(fā)生的本錢。 14.保證本錢-是保證人力資源在暫時(shí)

12、或長(zhǎng)期喪失運(yùn)用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必需支付的費(fèi)用。 15.離任本錢-是由于員工分開組織而產(chǎn)生的本錢。 16人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃-是組織根據(jù)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)以及外部環(huán)境的時(shí)機(jī)與要挾情況，為使本人堅(jiān)持或獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定行動(dòng)方案的過程。 第二章 人力資源管理根底.二、單項(xiàng)選擇 1以“義務(wù)管理為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理，是在( )性假設(shè)根底上提出來的。 A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人第二章 人力資源管理根底A.二、 2“社會(huì)人人性實(shí)際假設(shè)的根底是( )。A泰勒的科學(xué)管理原理 B梅奧的人際關(guān)系實(shí)際C馬斯洛的需求層次實(shí)際 D霍桑實(shí)驗(yàn)第二章 人力資源管理根底D.二、 3以人性為中心的人本管理

13、的主體是( )。A職工 B環(huán)境 C文化 D價(jià)值觀第二章 人力資源管理根底A.二 4期望鼓勵(lì)實(shí)際屬于( )。A內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際 B過程型鼓勵(lì)實(shí)際C行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際 D綜合鼓勵(lì)實(shí)際第二章 人力資源管理根底B. 5通常制約人們士氣、發(fā)明力、消費(fèi)效率和目的實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆? )。 A組織外部環(huán)境 B組織內(nèi)部環(huán)境 C物質(zhì)環(huán)境 D人文環(huán)境第二章 人力資源管理根底B.二 6某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)展上崗訪培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用。請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源本錢的( )中列支。 A獲得本錢 B開發(fā)本錢 C運(yùn)用本錢 D保證本錢第二章 人力資源管理根底B.二、 7.預(yù)測(cè)由未來任務(wù)崗位的性質(zhì)

14、與要求所決議的人員素質(zhì)和技藝的類型，屬于制定人力資源規(guī)劃的( )。 A.預(yù)測(cè)未來的人力資源供應(yīng) B.預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 C.供應(yīng)與需求的平衡 D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施第二章 人力資源管理根底B.三、簡(jiǎn)答題 1簡(jiǎn)述人本管理的實(shí)際方式。 答：人本管理的實(shí)際方式：主客體目的協(xié)調(diào)-鼓勵(lì)-權(quán)變指點(diǎn)-管理即培訓(xùn)-塑造環(huán)境-文化整合-生活質(zhì)量法-完成社會(huì)角色體系。 2.發(fā)明一個(gè)良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么? 答:(1)合理的照明;(2)巧用顏色;(3)消除噪音;(4)風(fēng)景化辦公室;(5)留意溫度的影響;(6)組織內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境 3人力資源本錢包括哪些內(nèi)容? 答：人力資源本錢包括

15、：獲得本錢、開發(fā)本錢、運(yùn)用本錢、保證本錢和離任本錢等五大類。 4.人力資源本錢核算及其投資抉擇的程序是怎樣的？略第二章 人力資源管理根底.三 4.人力資源本錢核算及其投資決策的程序是怎樣的?(略) 5在人力資源短缺或過剩時(shí)如何制定管理對(duì)策? 答：人力資源短缺時(shí)的管理決策：1利用組織現(xiàn)有人員； 2從組織外部招聘短少的人員。人力資源剩余時(shí)的管理決策：1永久性裁員；2人員的重新配置；3降低勞動(dòng)力本錢。第二章 人力資源管理根底.四、論述題 1試述人本管理的根本內(nèi)容。(1)人的管理第一 (2)以鼓勵(lì)為主要方式 (3)建立調(diào)和的人際關(guān)系 (4)積極開發(fā)人力資源 (5)培育和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 第二章 人力資源管

16、理根底.四 2一個(gè)企業(yè)進(jìn)展人力資源本錢核算有什么意義?(略) 3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在整體人力資源管理中的戰(zhàn)略作用是什么?(略)第二章 人力資源管理根底.五、案例分析第二章 人力資源管理根底.如何進(jìn)展案例分析？ 1.案例的概念及案例教學(xué)的特點(diǎn) 案例也叫實(shí)例，是指用一定的視聽媒介，如文字、音像等所描畫的客觀存在的真實(shí)情景。案例可以分為描畫評(píng)價(jià)型和分析抉擇型兩大類。描畫評(píng)價(jià)型案例描畫理處理某些管理問題的全過程，包括其實(shí)踐后果。給學(xué)生的分析義務(wù)只是對(duì)其中的某些做法進(jìn)展事后的分析評(píng)價(jià)，以便從中獲得一定的閱歷教訓(xùn)。而分析抉擇型案例那么只引見了某一待處理的問題，由學(xué)生去分析，并提出對(duì)策。我們要求學(xué)生分析的大部

17、分案例均屬于分析決策型案例。 案例用于教學(xué)時(shí)具有三個(gè)特點(diǎn)： 第一，教學(xué)案例的內(nèi)容是真實(shí)的，不允許虛擬。為了嚴(yán)密，有關(guān)的人名、單位名、地名可以采用假名，但根本情節(jié)不得虛偽。有關(guān)數(shù)字可以放大或減少，但相互間比例不能改動(dòng)。 第二，教學(xué)案例中要包含一定的需求處理的問題，即要有一定的針對(duì)性，否那么就沒有學(xué)習(xí)與研討價(jià)值。 第三，教學(xué)案例必需有明確的教學(xué)目的，要為學(xué)生提供模擬的管理情景，使學(xué)生獲得鍛煉與提高本人分析問題、處理問題的才干。第二章 人力資源管理根底. 2.案例教學(xué)的功能 案例具有提供知識(shí)的功能，它能使讀者了解到某一國(guó)家、地域、行業(yè)、某類組合的背景知識(shí)。案例的另一個(gè)功能是能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的

18、關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互啟發(fā)的時(shí)機(jī)。案例的根本功能就是“迫使學(xué)生去思索。 3.案例教學(xué)的作用我們提供案例是讓學(xué)生本人去處置，以鍛煉他們的實(shí)踐管理才干。 4.案例教學(xué)的目的 1培育學(xué)生自學(xué)才干； 2培育學(xué)生處理問題的才干； 3培育學(xué)生的人際交往才干； 5.案例分析及討論的過程 (1)閱讀案例,個(gè)人分析。這是學(xué)生熟習(xí)案例，進(jìn)入角色獨(dú)立思索問題提出建議階段。在這個(gè)階段里，首先要明確學(xué)生的角色，并要求學(xué)生根據(jù)角色閱讀熟習(xí)案例中提供的每一個(gè)情節(jié)和相關(guān)的資料，進(jìn)展必要的實(shí)際預(yù)備，在綜合分析的根底上構(gòu)本錢人獨(dú)立的見解。 (2)小組討論,構(gòu)成共識(shí)。在個(gè)人充分預(yù)備的根底上，組織小組討論，在討論中組內(nèi)成員要各

19、抒己見，充分表達(dá)本人的想法和意見，陳說本人的理由和根據(jù)，闡明本人的決策和方案，并就不同的方案進(jìn)展分析比較，集思廣益，達(dá)成共識(shí)。第二章 人力資源管理根底. (3)課堂發(fā)言,全班討論。首先由各小組選出代表在全班發(fā)言，各組也可以開展?fàn)幷?。這是全班學(xué)生構(gòu)成共識(shí)的過程。 (4)總結(jié)歸納,內(nèi)化提升。通常由教師對(duì)課堂討論的全過程進(jìn)展歸納、評(píng)價(jià)、對(duì)各組或全班構(gòu)成的共識(shí)進(jìn)展概括。 6.案例分析的方法分析案例首先要站好角度，案例分析應(yīng)該從兩個(gè)根本角度出發(fā)： 第一，當(dāng)事者的角度。案例分析不能站在旁觀者的角度，“純客觀地學(xué)究式地去分析與討論，必需進(jìn)入角色，站在案例中主要角色的立場(chǎng)上去察看和思索，設(shè)身處地的去體驗(yàn)。這樣

20、才干有真實(shí)感、壓力感和緊迫感，才干真正到達(dá)預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。 第二，全面綜合的角度。為了培育學(xué)員掌握從專業(yè)任務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔庸芾砀刹克匦璧牟鸥桑捅匦鑿娜殖霭l(fā)，綜合、協(xié)調(diào)地去分析有關(guān)案例。.7.案例分析的技巧8.分析案例時(shí)應(yīng)留意的問題.本章案例 賈炳燦原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵與“優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他自動(dòng)向局里懇求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來當(dāng)廠長(zhǎng)的。局里對(duì)他能迅速改動(dòng)這廠的落后容顏寄予厚望。 賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需求改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人服氣。 他終

21、于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一概扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。由于干部們發(fā)現(xiàn)本人能夠來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人那么無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿合， 職工散住全市各地， 遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在甫東，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，雖然提早 第二章 人力資源管理根底.本 很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難勝利，女工更難辦。一切些，使遲

22、到不能責(zé)怪工人本人。賈廠長(zhǎng)以為該當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提示他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可拾掇；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣l0元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣 l元算個(gè)啥?但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，由于l元錢雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到任務(wù)積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并闡明了理由。這項(xiàng)政策確實(shí)引起了全廠的驚動(dòng)， 職工們報(bào)以熱烈的掌聲。第二章 人力資源管理根底.本 不過賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不知獎(jiǎng)金，是由于常有客觀緣由。但早退那么不可原諒，由于責(zé)在本人，理應(yīng)重罰；

23、所以凡末到點(diǎn)而提早洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反響冷淡。 新廠規(guī)公布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提早2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎樣辦，賈廠長(zhǎng)斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才干令行制止嘛。于是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了他，服氣不?小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悴悼然扭頭道：“有什么服不服?還不是他廠長(zhǎng)說了算!她一邊離去一邊喃喃地說：“他廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過那像哈樣子?賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎樣會(huì)去過女澡堂? 第二章

24、 人力資源管理根底.本 但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班每班也有近百人。淋一次浴要排多久隊(duì)?下了夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了?明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來制定這條廠規(guī)時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解 問 題： (1)賈廠長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀來對(duì)待員工的? (2)假設(shè)他是賈廠長(zhǎng)，他預(yù)備怎樣來對(duì)待員工?他想采用什么樣的鼓勵(lì)手段和管理方式第二章 人力資源管理根底.案例分析提示 同窗甲：賈廠長(zhǎng)以經(jīng)濟(jì)人的人性觀來對(duì)待員工，雖然思索到了遲到的很多要素，但決議對(duì)提早洗手、洗澡、吃飯者進(jìn)展寬大，以為只需金錢和其他物質(zhì)利益就能鼓勵(lì)人們努力任務(wù)。在制定制度之前，沒有進(jìn)展充