公共關(guān)系第四單元--策劃公關(guān)專題活動(dòng)課件

1、 第四單元 策劃公關(guān)專題活動(dòng) 任務(wù)1任務(wù)2了解公關(guān)策劃 策劃慶典、贊助、參觀活動(dòng) 第四單元 策劃公關(guān)專題活動(dòng) 任務(wù)3 策劃新聞發(fā)布會(huì)與展覽會(huì) 任務(wù)目標(biāo)任務(wù)一、了解公關(guān)策劃 1熟悉公關(guān)策劃的含義及原則。2掌握公關(guān)策劃的程序。3熟悉公關(guān)策劃的創(chuàng)意方法，能策劃組織一些簡(jiǎn)單的公關(guān)活動(dòng)。4掌握公關(guān)策劃文案的格式與撰寫要點(diǎn)。案例導(dǎo)入 巧借名人擺脫困境 倫敦有一家瀕臨倒閉的珠寶店，老板為擺脫困境，導(dǎo)演了一出絕妙的廣告宣傳劇。他挖空心思找到了一位酷似戴安娜王妃的模特兒，對(duì)她從神態(tài)到氣質(zhì)作了煞費(fèi)苦心的模仿訓(xùn)練。 一天晚上，這家珠寶店燈火輝煌，老板衣冠一新，神采奕奕地站在店門口，像是在恭候要人的光臨。此舉頓時(shí)吸引

2、了不少路人駐足觀望。不一會(huì)兒，一輛高級(jí)轎車緩緩?fù)Ｔ陂T口，酷似戴安娜王妃的模特兒從容地從車上走下，嫣然一笑，像聚攏過來的行人點(diǎn)頭致意。眾人以為戴安娜王妃來了，蜂擁而上，欲一睹王妃的風(fēng)采。有的人還為吻了“戴安娜”的手而得意非凡。事先接到珠寶商暗示“嘉賓”將要光臨 的電視臺(tái)記者早已來到這里，此時(shí)急忙打開錄像機(jī)。警察怕影響“王妃”的活動(dòng)，趕忙維持秩序。珠寶店老板笑容可掬，彬彬有禮地接待“王妃”參觀。店員相繼介紹項(xiàng)鏈、耳環(huán)、鉆石等貴重首飾?！按靼材取泵媛断采澆唤^口，接連挑選了好幾件。 第二天，電視臺(tái)播放了這出以假亂真的新聞錄像。這一下震動(dòng)了倫敦全城，人們紛紛傳播這個(gè)重要新聞。戴安娜迷們愛屋及烏，絡(luò)繹

3、不絕地跑來?yè)屬?gòu)“戴安娜”所喜歡的各種首飾，原先門可羅雀的珠寶店一下子變得生意興隆。案例導(dǎo)入 公關(guān)策劃是公共關(guān)系工作的靈魂與核心，是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié) 。 公關(guān)策劃是指公關(guān)人員在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求進(jìn)行構(gòu)思、謀劃，設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案的過程。知識(shí)點(diǎn)1 公關(guān)策劃的含義 公關(guān)活動(dòng)總是圍繞著某一主題而開展的，公關(guān)目標(biāo)也正是通過一系列的公關(guān)專題活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。按專題活動(dòng)的形式可以將公關(guān)活動(dòng)分為如下幾類： 1）會(huì)議型活動(dòng) 2）慶典型活動(dòng)3）展示型活動(dòng)4）綜合型活動(dòng)知識(shí)點(diǎn)1 公關(guān)策劃的含義知識(shí)點(diǎn)2 公關(guān)策劃的原則 彈性原則 系統(tǒng)原則 道德原則 公關(guān)策劃的原則 效益原則 創(chuàng)新原則 求實(shí)可行

4、原則 10萬(wàn)美元尋找主人 某公司為宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越性能，策劃了一個(gè)公關(guān)活動(dòng)：公司公關(guān)人員在報(bào)紙上登出一則廣告：“10萬(wàn)美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬(wàn)美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰盡可用任何手段拿出享用！廣告一出，全城轟動(dòng)。前往一試身手的人有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天為此事大作報(bào)道，影響極大。這家公司保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)也隨之大增?！拘“咐?-1-2】 知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序1、分析組織形象現(xiàn)狀，確定公關(guān)目標(biāo)2、確定公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)公眾3、設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)主題4、選擇、設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方式5、選擇整合媒介6、編制公關(guān)活動(dòng)

5、預(yù)算7、方案論證與審定1分析組織形象現(xiàn)狀，確定公關(guān)目標(biāo) 公關(guān)目標(biāo)應(yīng)明確、具體，具有可行性和可操作性。公關(guān)目標(biāo)一般有以下三種類型： （1）傳播信息 向公眾傳播有關(guān)本組織的信息，讓公眾了解、信任、支持本組織，提高組織的知名度和美譽(yù)度。 （2）聯(lián)絡(luò)感情 通過策劃和舉辦公關(guān)專題活動(dòng)，與社會(huì)各界廣泛聯(lián)絡(luò)，廣結(jié)善緣，利用感情投資獲得公眾對(duì)組織的信任、愛戴與贊譽(yù)。 （3）改變態(tài)度和行為 勸說、引導(dǎo)、說服公眾改變對(duì)本組織的態(tài)度，鼓勵(lì)引導(dǎo)公眾接受組織的文化及組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序2、確定公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)公眾 只有確定了目標(biāo)公眾，才能選定哪種公關(guān)活動(dòng)方案最為有效。 目標(biāo)公眾確定之后，公關(guān)人

6、員還應(yīng)對(duì)目標(biāo)公眾進(jìn)行詳細(xì)的了解和深入的研究，了解目標(biāo)公眾的權(quán)利和要求，并將其與本組織的目標(biāo)和利益加以權(quán)衡、比較，以便確定公關(guān)計(jì)劃的基本要求知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序 3設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)主題 任何一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)都是由一系列活動(dòng)項(xiàng)目組成的系統(tǒng)工程。 要設(shè)計(jì)出一個(gè)好的主題，必須滿足以下四個(gè)要求：1）公關(guān)主題必須與公關(guān)目標(biāo)相一致，并能充分表現(xiàn)目標(biāo)。2）公關(guān)主題要適應(yīng)公眾心理的需要，既要富有激情，又要使人感到親切。3）公關(guān)主題應(yīng)獨(dú)特新穎，富有個(gè)性，突出活動(dòng)特色，給人留下深刻的印象。4）公關(guān)主題的表述應(yīng)做到簡(jiǎn)短凝練，具有強(qiáng)烈的感召力，易于記憶和傳播。知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序 公關(guān)目標(biāo)的達(dá)成是通過一個(gè)個(gè)具體的

7、公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的。 選擇、設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方式是一件創(chuàng)造性的工作。公關(guān)活動(dòng)是否新穎、有個(gè)性，能否打動(dòng)人心，是否具有強(qiáng)烈的感召力，關(guān)鍵取決于策劃人員的創(chuàng)造性思維是否活躍。因此，在選擇、設(shè)計(jì)活動(dòng)方式時(shí)要充分發(fā)揮策劃人員的獨(dú)創(chuàng)能力和潛在能力。知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序4選擇、設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方式5、選擇整合媒介 在選擇傳播媒介時(shí)應(yīng)注意以下問題： 1）與公關(guān)目標(biāo)相結(jié)合 2）與傳播內(nèi)容相結(jié)合 3）與傳播對(duì)象相結(jié)合 4）與經(jīng)費(fèi)預(yù)算相結(jié)合 知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序6、編制公關(guān)活動(dòng)預(yù)算 公關(guān)預(yù)算主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容： （1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （2）人力預(yù)算 （3）時(shí)間預(yù)算 知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序7、方案論證與

8、審定 方案制訂完后，需要召集相關(guān)人員對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估論證。 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要有兩條： 一是看方案是否切實(shí)可行； 二是看方案能否保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)如果 方案存在問題，便要修正優(yōu)化。常見的優(yōu)化方法是綜合法公關(guān)策劃方案經(jīng)過分析評(píng)估、優(yōu)化組合，最后形成正式的書面文件 公關(guān)策劃書或策劃方案交給組織決策層審定。知識(shí)點(diǎn)3 公關(guān)策劃的程序知識(shí)點(diǎn)4 公關(guān)策劃的實(shí)施與評(píng)估1制訂實(shí)施 方案2做好各項(xiàng)籌備工作3實(shí)施公關(guān) 活動(dòng)4公關(guān)活動(dòng)評(píng)估對(duì)專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，常常針對(duì)下列問題來進(jìn)行：1）該公關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃是否合適？2）項(xiàng)目的目標(biāo)與公關(guān)總目標(biāo)是否一致？項(xiàng)目的目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)？3）通過這項(xiàng)活動(dòng)，組織形象發(fā)生了哪些變化？其知名

9、度與信譽(yù)度是否有所提高？4）在活動(dòng)中是否產(chǎn)生了預(yù)料之外的影響？其影響方向和范圍如何？5）項(xiàng)目所有的支出是否在預(yù)算之內(nèi)？是否超支？原因是什么？6）項(xiàng)目活動(dòng)出現(xiàn)了哪些預(yù)想不到的問題？哪些工作做得不妥？7）對(duì)存在的問題和發(fā)生的不利事件，采取了何種補(bǔ)救措施？如何預(yù)防再次發(fā)生？8）本次活動(dòng)對(duì)組織目標(biāo)起到了什么作用？為下次活動(dòng)提供了哪些有價(jià)值的資料？知識(shí)點(diǎn)4 公關(guān)評(píng)估方法公關(guān)評(píng)估方法有公眾評(píng)價(jià)法、專家評(píng)價(jià)法和實(shí)施人員評(píng)估法 公關(guān)策劃的方法，其實(shí)就是創(chuàng)造性思維的方法。 常見的創(chuàng)造性思維方法有：頭腦風(fēng)暴法、發(fā)散思維法、逆向思維法、案例排列法、聯(lián)想思維法。知識(shí)點(diǎn)5 公關(guān)策劃的創(chuàng)意方法（1）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法

10、又稱思維碰撞法、自由思考法，是通過策劃會(huì)議的形式組織策劃創(chuàng)意人員共同探討和研究，通過相互間的激勵(lì)、啟發(fā)誘發(fā)聯(lián)想，從而產(chǎn)生新的構(gòu)思的方法。（2）發(fā)散思維法 發(fā)散思維法即針對(duì)一個(gè)問題，沿著各種不同的方向思考，從多方面提出解決問題的辦法，尋求各種各樣的解決方案，以求得解決問題的最佳方法。知識(shí)點(diǎn)5 公關(guān)策劃的創(chuàng)意方法發(fā)散思維的訓(xùn)練1）材料發(fā)散：盡可能多地說出石頭的用途，盡可能多地說出書的用途。2）功能發(fā)散：怎樣才能達(dá)到快樂的目的？怎樣才能達(dá)到長(zhǎng)壽的目的？3）結(jié)構(gòu)發(fā)散：盡可能多地畫出“球”結(jié)構(gòu)的物品，并說出它們的名稱。4）形態(tài)發(fā)散：盡可能多地設(shè)想利用香味可以做什么事情，盡可能多地設(shè)想利用光線可以做什么事

11、情。5）組合發(fā)散：盡可能多地說出某企業(yè)可以和哪些行業(yè)結(jié)合，盡可能多地說出人與哪些人組合形成新的關(guān)系。6）方法發(fā)散：盡可能多地列出使用擴(kuò)大宣傳的方法可以解決哪些問題。7）因果發(fā)散：盡可能多地列出手機(jī)普及原因，盡可能多地列出成才的原因。8）關(guān)系發(fā)散：盡可能多地列出太陽(yáng)與人類的關(guān)系、電腦給人類帶來的變化。【小知識(shí)4-1-1】 公關(guān)策劃書是公關(guān)策劃工作的表現(xiàn)總結(jié)，也是公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施指導(dǎo)、依據(jù)和規(guī)范。它為公關(guān)工作的開展提供了藍(lán)本和標(biāo)準(zhǔn)。 一份標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)策劃書通常包括封面、 序文或概要、目錄、正文、 附件等五個(gè)部分。知識(shí)點(diǎn)6 公關(guān)策劃文案的格式與撰寫要點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)6 公關(guān)策劃文案的格式與撰寫要點(diǎn)公關(guān)策劃書包括

12、：封面、 序文或概要、目錄、正文、 附件五部分1封面 封面是策劃書的“臉面”。封面上內(nèi)容一般包括題目、策劃者單位或個(gè)人名稱以及策劃文案完成的日期、密級(jí)、編號(hào)等。 2序文或概要 如果方案內(nèi)容多，而且比較復(fù)雜，有必要以內(nèi)容提要的形式對(duì)策劃方案作一簡(jiǎn)單的概括，以引導(dǎo)讀者閱讀。 3目錄 目錄與序文的作用大體相同，其形式更清晰明了，更能讓讀者了解策劃書的全貌。 4正文 正文是策劃書中最重要部分，正文的內(nèi)容因策劃項(xiàng)目類別的不同而有所不同，但內(nèi)容層次一定要清楚、具體。 5附件 附件包括：活動(dòng)籌備工作日程進(jìn)度表，相關(guān)人員職責(zé)分配表，經(jīng)費(fèi)開支明細(xì)預(yù)算表，活動(dòng)所需物品一覽表，場(chǎng)地使用安排表，方案實(shí)施注意事項(xiàng)以及其

13、他相關(guān)資料 精辟觀點(diǎn) 案例討論題1昆士蘭旅游局是如何開展大堡礁公關(guān)宣傳工作的？2從公關(guān)角度看，你認(rèn)為這次大堡礁推廣宣傳成功之處在哪里？ 3結(jié)合本案例，談一談你對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的看法。案例1 大堡礁看護(hù)員 世界上最好的工作案例分析【小知識(shí)4-1-2】 新聞事件營(yíng)銷 案例討論題1從組織、公眾、媒介傳播三要素角度分析蒙牛酸酸乳與“超級(jí)女聲”節(jié)目的契合點(diǎn)是什么？2案例中，蒙牛集團(tuán)為加深公眾對(duì)其產(chǎn)品及形象的了解，運(yùn)用了什么傳播手段？發(fā)揮了哪些公關(guān)效應(yīng)？3、進(jìn)一步搜集“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”的相關(guān)資料，分析整理后撰寫“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”整合營(yíng)銷傳播策劃書。案例分析案例2 蒙牛酸酸乳的超女營(yíng)銷任務(wù)目標(biāo)任務(wù)二 策

14、劃慶典、贊助、參觀活動(dòng)1熟悉慶典活動(dòng)的作用與組織工作，能策劃組織一些簡(jiǎn)單慶典活動(dòng)。2熟悉贊助活動(dòng)的類型與原則。3了解參觀的作用，能組織一些簡(jiǎn)單的參觀活動(dòng)。強(qiáng)力膠水店的開張宣傳 有一家經(jīng)營(yíng)強(qiáng)力膠水的商店，坐落在香港一條鮮為人知的街道上。為了招攬生意，在開張前一天，這家商店在報(bào)紙上做了一則廣告：“為了慶祝開業(yè)，明天上午九點(diǎn)，將使用本店出售的強(qiáng)力膠水把一枚價(jià)值4 500美元的金幣貼在墻上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下來，這枚金幣就奉送給他（她），本店絕不食言！”消息不脛而走。 第二天，人們將這家商店圍得水泄不通，電視臺(tái)的錄像車也開來了。店主拿出一瓶強(qiáng)力膠水，高聲重復(fù)廣告中的承諾，接著便在那塊從金飾

15、店定做的金幣背面涂上薄薄一層膠水，將它貼到墻上。人們一個(gè)接著一個(gè)地上來試運(yùn)氣，結(jié)果金幣紋絲不動(dòng)。這一切都被攝像機(jī)攝入鏡頭。這家商店的強(qiáng)力膠水從此銷量大增。案例導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)1 慶典一、慶典活動(dòng)的作用組織慶典活動(dòng)一般有三大效應(yīng)：引力效應(yīng)實(shí)力效應(yīng)合力效應(yīng) 知識(shí)點(diǎn)1 慶典二、慶典活動(dòng)的類型 （1）開業(yè)典禮 （2）周年紀(jì)念慶典 （3）節(jié)日慶典 （4）剪彩儀式 三、慶典活動(dòng)的組織 慶典一般分為前期籌備、慶典儀式、慶典后的工作三部分。1前期籌備 1）明確慶典活動(dòng)的主題和活動(dòng)內(nèi)容 .2）組建慶典籌備機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工. 3）擬訂慶典程序，確定慶典地點(diǎn)、規(guī)模和預(yù)算. 4）擬訂邀請(qǐng)的賓客名單，安排致詞、剪彩人員.

16、5）聯(lián)系新聞媒介，制訂報(bào)道計(jì)劃 . 6）準(zhǔn)備相關(guān)的宣傳資料、貴賓留言冊(cè)和饋贈(zèng)禮品. 7）安排接待工作，布置場(chǎng)地，提前試驗(yàn)音響。知識(shí)點(diǎn)1 慶典三、慶典活動(dòng)的組織 2慶典儀式 1）簽到 2）接待 3）剪彩 4）致詞 5）節(jié)目表演3慶典后的工作 1）安排參觀、座談或聚會(huì)等禮后活動(dòng) 2）贈(zèng)送紀(jì)念品。 知識(shí)點(diǎn)1 慶典知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)一、贊助活動(dòng)的作用：擴(kuò)大組織社會(huì)影響，贏得公眾好感、信任和支持，樹立織良好形象，為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。 二、贊助活動(dòng)的類型（1）贊助體育活動(dòng) （2）贊助教育事業(yè) （3）贊助文化活動(dòng) （4）贊助社會(huì)福利慈善事業(yè) （5）贊助各種競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) （6）贊助紀(jì)念活動(dòng)

17、（7）其他贊助活動(dòng) 知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)（1）贊助體育活動(dòng) 這是最常見的一種贊助形式。體育活動(dòng)的影響面大，公眾參與的意愿強(qiáng)烈，并且超越了民族、國(guó)界和政治因素的影響，特別是奧運(yùn)會(huì)和世界杯足球賽這樣的世界范圍的大型體育比賽。 贊助這一類體育活動(dòng)，會(huì)擴(kuò)大組織自身的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)自身的廣告效果。知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)（2）贊助教育事業(yè) 其形式有資助中小學(xué)或大學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、成立基金會(huì)、捐贈(zèng)圖書設(shè)備、出資修建教學(xué)科研樓館、贊助科研項(xiàng)目和希望工程等。知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)（3）贊助文化活動(dòng) 許多組織通過對(duì)影視劇、文藝演出、音樂會(huì)、演唱會(huì)、畫展等的贊助而獲得了成功。知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)（4）贊助社會(huì)福利慈善事業(yè)

18、這類贊助人情味最濃，商業(yè)味最淡，更能體現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任感，也最易博得公眾的好感。常見的做法有：救濟(jì)殘疾人、資助孤寡老人、捐助災(zāi)區(qū)人民、捐贈(zèng)兒童福利等。知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)（5）贊助各種競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) 如贊助廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社、雜志舉辦的各種有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、攝影比賽、小發(fā)明創(chuàng)作等，也可與相關(guān)部門或媒體合作舉辦相關(guān)賽事。知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)（6）贊助紀(jì)念活動(dòng) 贊助重大事件和重要人物的紀(jì)念活動(dòng)，可展示組織的文化內(nèi)涵，樹立組織的獨(dú)特形象，如建國(guó)周年慶典、大型社會(huì)經(jīng)濟(jì)成就展覽、歷史偉人的事跡展覽和紀(jì)念活動(dòng)等。知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)（7）其他贊助活動(dòng) 如贊助環(huán)保事業(yè)、贊助科研學(xué)術(shù)活動(dòng)或贊助制作宣傳用品、贊助社會(huì)培

19、訓(xùn)等。知識(shí)點(diǎn)2 贊助活動(dòng)精辟觀點(diǎn)品牌贊助三段論一段贊助：僅僅出錢把自己的品牌名字貼在欄目前。該方式檔次最低，效果最差。二段贊助：在欄目前貼上名字之后，用廣告在欄目播放前后呼應(yīng)，地面渠道采用海報(bào)、POP、DM單、產(chǎn)品外包裝等加以配合擴(kuò)大宣傳。該方式效果較好。三段贊助：將企業(yè)的品牌特性、定位、傳播計(jì)劃、區(qū)域銷售計(jì)劃、終端展示、包裝設(shè)計(jì)、執(zhí)行力等與贊助活動(dòng)緊密糅合到一起，整合運(yùn)作，力爭(zhēng)將公關(guān)投入最大化地轉(zhuǎn)為銷售力，以起到最大的公關(guān)營(yíng)銷效果。四、贊助活動(dòng)的組織實(shí)施 實(shí)施贊助活動(dòng)，一般按以下步驟進(jìn)行：（1）明確贊助目的 （2）選擇贊助對(duì)象 （3）制訂贊助計(jì)劃（4）實(shí)施贊助方案 （5）檢測(cè)贊助效果知識(shí)點(diǎn)2

20、 贊助活動(dòng)一、參觀的作用 通常由公關(guān)部門負(fù)責(zé)組織一些社會(huì)公眾到組織內(nèi)部來考察、參觀，目的是增進(jìn)組織與某類重要公眾之間的雙向了解，擴(kuò)大組織的知名度；消除某些公眾對(duì)組織的一些偏見和誤解，提高組織的透明度；親善社區(qū)或鄰里關(guān)系，博取公眾對(duì)自己的好感，提高組織的美譽(yù)度。知識(shí)點(diǎn)3 參觀二、開放參觀活動(dòng)的對(duì)象目標(biāo)公眾，如客戶、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、原材料供應(yīng)者等。一般公眾，如社會(huì)團(tuán)體、各界代表、職工家屬、居民等。股東公眾，如股東、證券商、證券專家和從業(yè)人員、證券主管部門等。社會(huì)名流，如專家學(xué)者、各類明星、新聞人物等。新聞媒介。 金融保險(xiǎn)部門。黨政機(jī)關(guān)。 各類慈善組織和社會(huì)福利團(tuán)體等。知識(shí)點(diǎn)3 參觀1開放參觀前的準(zhǔn)

21、備工作 1）明確開放參觀目的和主題 2）確定參觀時(shí)間和路線 3）成立參觀服務(wù)機(jī)構(gòu) 4）安排參觀程序 5）準(zhǔn)備好宣傳資料 6）準(zhǔn)備好展覽用的實(shí)物、模型、輔助設(shè)施和紀(jì)念品。三、參觀活動(dòng)的組織2參觀過程中的接待工作 1）放映介紹組織情況的視聽資料 2）引導(dǎo)并陪同參觀者參觀 3）中間要安排適當(dāng)?shù)男菹ⅰ?4）可與參觀者座談?wù)髑笠庖姡詈蠓职l(fā)紀(jì)念品。 5）特殊要求，工作人員要先與有關(guān)負(fù)責(zé)人商討后再作答復(fù)知識(shí)點(diǎn)3 參觀 案例討論題1你認(rèn)為一些廠商讓粽子披上“盛裝”走豪華路線，陷入了什么公關(guān)誤區(qū)？2假如你是一家食品廠的公關(guān)策劃部經(jīng)理，你認(rèn)為應(yīng)如何利用端午節(jié)開展節(jié)日公關(guān)營(yíng)銷，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，樹立企業(yè)品牌形象呢？

22、案例分析案例1 異化了的粽子和端午節(jié)營(yíng)銷 案例討論題1海爾集團(tuán)為什么要啟動(dòng)“海爾奧運(yùn)希望小學(xué)”計(jì)劃？該計(jì)劃能為海爾帶來什么？2根據(jù)上述資料，擬訂“海爾奧運(yùn)希望小學(xué)”贊助計(jì)劃。案例分析案例2 海爾奧運(yùn)希望小學(xué)任務(wù)目標(biāo)任務(wù)三 策劃新聞發(fā)布會(huì)與展覽會(huì)1熟悉新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)與作用，能策劃組織簡(jiǎn)單的新聞發(fā)布會(huì)。2熟悉展覽會(huì)的類型、展覽會(huì)的組織與參與，能策劃組織簡(jiǎn)單的展覽會(huì)。海爾空調(diào)2008“奧運(yùn)攻略”新聞發(fā)布會(huì) 2008年3月19日，海爾空調(diào)2008“奧運(yùn)攻略”新聞發(fā)布會(huì)在北京香格里拉嘉里中心飯店隆重舉行，來自全國(guó)各地的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體共約150余人出席了本次會(huì)議。 會(huì)上，海爾集團(tuán)、國(guó)家信息中心和家電行

23、業(yè)專家等相關(guān)負(fù)責(zé)人以及奧運(yùn)冠軍共同為海爾超靜音空調(diào)“靜享奧運(yùn)風(fēng)”揭幕，然后分別從不同角度進(jìn)行了精彩發(fā)言。日本專家則從技術(shù)層面闡釋了“靜享奧運(yùn)風(fēng)”的設(shè)計(jì)理念。隨后，國(guó)內(nèi)最權(quán)威的電器檢測(cè)機(jī)構(gòu) 中國(guó)家用電器研究院給海爾空調(diào)頒發(fā)“靜享奧運(yùn)風(fēng)”鑒定證書。最后，海爾空調(diào)2008“奧運(yùn)攻略”儀式全面啟動(dòng)，把全場(chǎng)氣氛推到最高潮。 此次新聞發(fā)布會(huì)引起了權(quán)威主流媒體的普遍關(guān)注，強(qiáng)大的媒體陣容保證了活動(dòng)信息傳播的迅速與便捷。人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)企業(yè)報(bào)等47家中央級(jí)媒體共案例導(dǎo)入發(fā)稿118次，累計(jì)123 640字；北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、新京報(bào)和京華時(shí)報(bào)等6家當(dāng)?shù)刂髁髅襟w共發(fā)稿6次，累計(jì)5 860字；中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)

24、和第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)等9家財(cái)經(jīng)類媒體共發(fā)稿12次，累計(jì)13 480字；人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)進(jìn)行了全程直播，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)等相繼進(jìn)行轉(zhuǎn)載；青島日?qǐng)?bào)、青島晚報(bào)等5家島城媒體共發(fā)稿12次，累計(jì)14 080字；中央電視臺(tái)新聞?lì)l道現(xiàn)場(chǎng)采訪。整個(gè)活動(dòng)氣氛熱烈融洽，各方關(guān)注程度很高。通過啟動(dòng)“奧運(yùn)攻略”活動(dòng)，海爾空調(diào)以“奧運(yùn)”為支點(diǎn)，搶占全球空調(diào)風(fēng)向標(biāo)地位，推動(dòng)品牌全球化，整體傳播力度與影響力均達(dá)到了前所未有的高度。案例導(dǎo)入 海爾為什么要召開2008“奧運(yùn)攻略”新聞發(fā)布會(huì)？ 新聞發(fā)布會(huì)是指以某一社會(huì)組織的名義邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人來宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的一種具有傳播性質(zhì)的特殊會(huì)議。知識(shí)點(diǎn)1

25、 新聞發(fā)布會(huì)知識(shí)點(diǎn)1 新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)與作用 新聞發(fā)布會(huì)則側(cè)重于新聞發(fā)布，一般都會(huì)邀請(qǐng)對(duì)口行業(yè)內(nèi)眾多不同類型的權(quán)威新聞媒體參加， 特點(diǎn)有： 新聞傳播面廣、 信息發(fā)布集中、 信息可信度高、 擴(kuò)散迅速等顯著。 組織召開新聞發(fā)布會(huì)的作用： 希望引起媒體的廣泛關(guān)注，將想要傳播的信息由媒體準(zhǔn)確地傳達(dá)給公眾； 與新聞界保持一種密切的聯(lián)系。1新聞發(fā)布計(jì)劃包括： 1）明確發(fā)布會(huì)的主題 2）選擇好發(fā)布會(huì)召開的時(shí)間、地點(diǎn) 3）確定邀請(qǐng)的對(duì)象 4）選定主持人和發(fā)言人 5）準(zhǔn)備會(huì)議所需資料 6）預(yù)算會(huì)議所需費(fèi)用 7）布置會(huì)場(chǎng) 8）組織記者參觀 二、新聞發(fā)布會(huì)的安排與組織知識(shí)點(diǎn)1 新聞發(fā)布會(huì)2新聞發(fā)布會(huì)的

26、程序 1）簽到。2）發(fā)資料。3）會(huì)議開始。4）發(fā)言人講話，介紹相關(guān)情況。5）回答記者提問。6）會(huì)議結(jié)束。知識(shí)點(diǎn)1 新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的安排與組織3新聞發(fā)布會(huì)后的工作 1）整理記錄材料 2)搜集已經(jīng)發(fā)表的新聞稿分類登記 3）若出現(xiàn)不正確或歪曲事實(shí)報(bào)道，應(yīng)積極采取行動(dòng) 4）搜集來賓對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的反應(yīng)知識(shí)點(diǎn)1 新聞發(fā)布會(huì)二、新聞發(fā)布會(huì)的安排與組織知識(shí)點(diǎn)2 展覽會(huì) 展覽會(huì)上，組織往往通過實(shí)物、文字、圖表等圖文并茂的直觀形式來集中展示組織成果， 展品工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)制品、藝術(shù)作品、圖書、圖片，還可以是重要的實(shí)物、標(biāo)本、模型等， 展出方式或固定或巡回， 有的是供公眾參觀、欣賞，有的則是供人選購(gòu)、訂貨。 參展方往往綜合運(yùn)用各種傳播媒介宣傳推廣， 展覽會(huì)是新組織、新產(chǎn)品、新技術(shù)等塑造形象的重要公關(guān)宣傳媒介一、展覽會(huì)的特點(diǎn)和作用 展覽會(huì)，即組織在某一特定的日期或期限里，通過實(shí)物展示和示范表演來展示組織成果和風(fēng)貌，宣傳組織形象和建立良好公共關(guān)系的大型公關(guān)宣傳活動(dòng)。二、展覽會(huì)的類型展覽會(huì)大致可以劃分為以下幾類：1）根據(jù)舉辦的性質(zhì)可以分為貿(mào)易性展覽和宣傳性展覽。2）根據(jù)內(nèi)容可以分為綜合性展覽和專題性展覽。3）根據(jù)規(guī)模可以分為大型展覽、小型