市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)第1章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研課件

1、 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 主編 ：羅紹明第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念1.市場(chǎng)的概念 人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望2市場(chǎng)的類型 1）消費(fèi)者市場(chǎng) 2）組織市場(chǎng)第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研二、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念營(yíng)銷 推銷 銷售 經(jīng)銷 直銷 傳銷第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念 1）生產(chǎn)觀念 2）產(chǎn)品觀念 3）推銷觀念第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 2現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 (1)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 (2)大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 (3)社會(huì)營(yíng)銷觀念 (4)關(guān)系營(yíng)銷觀念第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一、市場(chǎng)調(diào)研的概念1.市場(chǎng)調(diào)研的概念 1）市場(chǎng)調(diào)查 2）調(diào)查研究2.市場(chǎng)調(diào)研的特征第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研概述第一章 市場(chǎng)

2、營(yíng)銷調(diào)研二、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容1.市場(chǎng)需求調(diào)研 2.消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研4.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研5.廣告效果調(diào)研 6.發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研三、市場(chǎng)調(diào)研的方法1.二手資料調(diào)研（間接調(diào)研、案頭調(diào)研或文獻(xiàn) 調(diào)研）二手資料調(diào)研是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的首選方法。 二手資料取得的途徑包括有：1）外部資料來(lái)源 2）內(nèi)部資料來(lái)源第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研2.一手資料調(diào)研（直接調(diào)研、原始資料調(diào)研或?qū)嵉卣{(diào)研）1）訪問(wèn)調(diào)查法面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等2）觀察調(diào)查法實(shí)驗(yàn)觀察與非實(shí)驗(yàn)觀察、直接觀察與間接觀察、公開(kāi)觀察與非公開(kāi)觀察、人工觀察與儀器觀察等3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研程序一、市場(chǎng)

3、調(diào)研程序1、確定市場(chǎng)調(diào)研任務(wù) 2、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 3、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 4、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研二、調(diào)研計(jì)劃內(nèi)容1、確定調(diào)查目的和對(duì)象2、確定調(diào)查方法3、確定調(diào)查人員4、調(diào)查日程安排5、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算6、調(diào)查質(zhì)量控制措施第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)1.調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)成與要求2.提問(wèn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)3.詢問(wèn)問(wèn)題的規(guī)則第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研四、調(diào)查范圍確定1.全面調(diào)查2.重點(diǎn)調(diào)查3.典型調(diào)查4.抽樣調(diào)查第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研五、調(diào)研報(bào)告構(gòu)成1.調(diào)研報(bào)告的構(gòu)成1）題頁(yè) 2）目錄 3）概要 4）主體部分 5）調(diào)研建議 6）附件第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研五、調(diào)研報(bào)告構(gòu)成 2.調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作要求1）調(diào)研報(bào)告力求客觀真實(shí)、實(shí)事求是2）調(diào)研報(bào)告要